201*年人民調(diào)解工作總結(jié)

201*年人民調(diào)解工作總結(jié)

201*年，柘城縣梁莊鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷加大對人民調(diào)解的指導力度，加強人民調(diào)解組織和隊伍建設(shè)，積極創(chuàng)新工作機制，深入探索人民調(diào)解工作的新方法、新途徑，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的職能作用，預防和化解各類社會矛盾糾紛，有力地促進了全縣社會和諧穩(wěn)定。今年以來，我鄉(xiāng)共調(diào)處各類民事糾紛18起，調(diào)解成功9起，調(diào)解率達100％，調(diào)解成功率達98％以上，防止民轉(zhuǎn)刑案件3起，控制和防止群眾性集體上訪1起，使3名輟學的學生重返了校園，使2個即將破碎的家庭重歸于好。為我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。

(一)加強人民調(diào)解組織和隊伍建設(shè)，建立健全各級調(diào)解網(wǎng)絡。

一是大力加強人民調(diào)解組織建設(shè)。在全鄉(xiāng)構(gòu)建“黨政負責、綜治牽頭、司法行政為主導、有關(guān)部門齊參與”的“大調(diào)解”格局。各村成立社會矛盾糾紛調(diào)解中心，建立了19個村級人民調(diào)委會，建立健全了矛盾糾紛排查和人民調(diào)解的各項制度，建立了以人民調(diào)解為主體的矛盾糾紛排查調(diào)解機制。目前，全鄉(xiāng)已構(gòu)筑起橫向到邊、縱向到底，覆蓋全鄉(xiāng)的調(diào)解組織網(wǎng)絡，實現(xiàn)人民調(diào)解組織的規(guī)范化、制度化、健全化，基本實現(xiàn)了“大事不出鄉(xiāng)”、“小事不出村”，確保了全縣社會和諧穩(wěn)定。201*年我鄉(xiāng)各級類民組織共接收各類調(diào)解案件18起，全部得到了妥善解決，沒有出現(xiàn)一起民轉(zhuǎn)刑案件，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定起到了第一道防線作用。

二是調(diào)整充實人民調(diào)解員隊伍。全鄉(xiāng)19個村級調(diào)委會都配齊了調(diào)解工作人員。積極吸納退休干部、律師和法律服務工作者參與人民調(diào)解工作，優(yōu)化調(diào)解員隊伍。把調(diào)解員培訓納入司法行政隊伍培訓計劃，利用以會代訓和專業(yè)培訓形式，對村級人民調(diào)解員進行不定期培訓，不斷提感調(diào)解員的政治素質(zhì)、業(yè)務能力和調(diào)解技巧。201*年3月份，我鄉(xiāng)組織了基層民調(diào)骨干培訓班，對村級人民調(diào)解員分期進行了培訓。培訓內(nèi)容有《基層人民調(diào)解工作方法及技巧》、《社會治安日常工作及突發(fā)事件的應急處理辦法》、《人民調(diào)解案例匯編》、《河南省優(yōu)秀人民調(diào)解員演講集萃》等，經(jīng)過培訓全體調(diào)解人員的業(yè)務水平有了顯著提高，調(diào)解能力明顯增強。(二)嚴格調(diào)解工作流程，實現(xiàn)人民調(diào)解規(guī)范化。為了增強人民調(diào)解的法律效力和社會效果，我們下發(fā)了《關(guān)于進一步曩差人昊調(diào)解工作的通知》，人民調(diào)解工作做到“四規(guī)范”：一是規(guī)范人民調(diào)解工作職責。立足人民調(diào)解的性質(zhì)和特點，規(guī)范明確了縣司法局和司法所的人民調(diào)解工作職責和范圍范圍。二是規(guī)范人民調(diào)解工作程序。制訂細化了人民調(diào)解的工作流程表，建立健全了人民調(diào)解的崗位責任制度、重大糾紛討論制度、回訪制度，對民間糾紛的調(diào)解準備、受理調(diào)查、調(diào)解步驟、回訪記錄、卷綜歸檔等程序進行規(guī)范。三是規(guī)范人民調(diào)解行為。出臺了人民調(diào)解員獎懲辦法和儀表行為規(guī)范，嚴格人民調(diào)解紀律，確保調(diào)解工作依法進行，防止吃拿卡要行為的發(fā)生。四是規(guī)范人民調(diào)解吝書格式。根據(jù)司法部關(guān)于《印發(fā)人民調(diào)解文書格式》的要求，全鄉(xiāng)統(tǒng)一制作了人民調(diào)解文書，下發(fā)到了各司法所，并進行了培訓，對調(diào)解申請書、受理登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄和卷宗歸檔等人民調(diào)解文書進行講解，實現(xiàn)了案卷規(guī)范化。

(三)狠抓制度建設(shè)，健全長效機制。

一是建立工作責任制度。按照鄉(xiāng)干部包村、村干部包組、組干部和黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡，各調(diào)委會對當?shù)匕l(fā)生的情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調(diào)解，做到情況明了，信息暢通。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制度。每月召開調(diào)委會主任例會，聽取糾紛調(diào)解情況，交流糾紛調(diào)解經(jīng)驗，安排下一不工作。對排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，制定調(diào)解預案，及時進行調(diào)解。三是實行包案調(diào)解制度。將每起糾紛的調(diào)解落實到具體責任人身上，做到定責任人、定辦結(jié)時限，包調(diào)解、包跟蹤、包反饋。四是調(diào)解回訪制度。對排查、調(diào)解成功的糾紛進行回訪，保證調(diào)解協(xié)議的按時履行。

(四)健全工作機制，創(chuàng)新工作方法。近年來，我們積極探索新時期矛盾糾紛調(diào)解新機制，大膽引入“聽證”方式，針對疑難、復雜和纏訪的矛盾糾紛，我們嘗試開聽證會的方式，讓群眾參與旁聽，知道真相，加大輿論監(jiān)督作用，使當事人雙方在眾鄉(xiāng)親面前都如實的陳述了自己的理由和意見，最終使問題得以圓滿解決。

(五)狠抓法制宣傳教育，從源頭預防糾紛發(fā)生。近年來，隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐的加快，涉及企業(yè)與村民政府與村民間的矛盾日趨明顯和增多，主要表現(xiàn)在征地、拆遷、補償、利益分配等方面。面對新情況，我們始終堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，結(jié)合普法工作，狠抓法制宣傳教育，增強當事人和廣大群眾的法律意識。

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涂新社區(qū)201*年人民調(diào)解工作總結(jié)

涂新社區(qū)調(diào)委會的全體工作人員，在街道辦事處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，認真學習和貫徹黨的十六大精神，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指針，始終堅持以“預防為主、調(diào)防結(jié)合”的方針，組織調(diào)解工作人員認真學習自治區(qū)政法會議和自治區(qū)司法行政工作會議精神，提高自身素質(zhì)，以積極實施依法治國基本戰(zhàn)略為工作總綱、以確保社會政治穩(wěn)定為中心，充分發(fā)揮了人民調(diào)解組織的作用。

調(diào)解工作在社區(qū)工作中起協(xié)調(diào)小區(qū)居民團結(jié)與家庭中的和諧作用，涂新社區(qū)居委會一年來共受理糾紛8起。調(diào)解工作關(guān)鍵是成功率，每一件糾紛都有其不同的特點和難度，要抓住主要矛盾的主要方面，不能用千篇一律的方法去調(diào)解，要做到應快則快，應慢則慢，對一次不能調(diào)解成功的，分幾次去調(diào)解，直到調(diào)好為直，調(diào)解員用人格的力量去感化當事人，以德服人，收到了良好的效果，使矛盾得到化解。這三起糾紛經(jīng)我們調(diào)委會工作人員幾次反復談話，雙方漸漸地有了緩和，防止了矛盾激化。

社區(qū)調(diào)委會定期組織工作人員進行調(diào)解知識學習，和不定期走訪，詢問特殊家庭以及和好如初的家庭成員，請他們在鄰里之間做典范共同搞好社區(qū)大團結(jié)。總之在這一年里，我們大力加強防范管理，深入排查調(diào)處矛盾糾紛，加強基層組織建設(shè)和制度建設(shè)，全力維護社會穩(wěn)定，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)建良好的社會治安環(huán)境。

涂新社區(qū)201*年10月25日

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