社區(qū)信訪維穩(wěn)匯報材料

社區(qū)信訪維穩(wěn)匯報材料

社區(qū)位于中華門街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門廣場，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門、小區(qū)、金陵王榭、南城美境、居易時代五個住宅片區(qū)組合而成，總面積約6萬平方米，總戶數(shù)3434戶，總?cè)丝?610人，其中戶籍人口5115人（含空掛人口2641人），外來人口2495人，居住人口4969人。人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，下放回寧人員較多，拆遷空掛人口較多，困難群體較多，特別是近幾年轄區(qū)內(nèi)因城市建設(shè)和拆遷改造引發(fā)的矛盾較多，安全維穩(wěn)形勢較為復(fù)雜和嚴(yán)峻。

社區(qū)兩委班子高度重視維穩(wěn)工作，采取有力措施，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全與穩(wěn)定，到目前為止成功調(diào)處鄰里矛盾、物業(yè)糾紛、婚姻家庭繼承糾紛、環(huán)境污染糾紛、計劃生育糾紛等矛盾達(dá)30余起，因拆遷引發(fā)進(jìn)京上訪已積案5起，現(xiàn)成功調(diào)處1起，有2起正在商談協(xié)調(diào)中，成功調(diào)處率30%，現(xiàn)將今年來社區(qū)信訪維穩(wěn)工作開展情況匯報如下：

一、強基固本，扎實做好信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)工作

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，建章立制

面對復(fù)雜、嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢，社區(qū)兩委班子始終將維穩(wěn)工作擺在日常工作的重要位置，社區(qū)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記兼主任為組長，副主任和社工為副組長和組員，按片區(qū)或樓棟劃分信訪責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)選出一到兩名居民積極分子擔(dān)任信訪信息員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開信訪矛盾排查專題會，收集排查不穩(wěn)定因素，能處置的及時處置，處置不了的及時上報。再次基礎(chǔ)上，確立了重點人頭定人、定職、定責(zé)，實施“五包一”方案，在重大節(jié)日和敏感時期即由街道包會領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)負(fù)責(zé)人和社工組成的“五包一”小組將重點人頭分包到每個小組，將維穩(wěn)責(zé)任落實到人，落到實處，并定期召開碰頭交流會，研究分析社區(qū)維穩(wěn)形勢、重點人頭最新跡象，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時協(xié)調(diào)、及時處理，將大多數(shù)可能誘發(fā)上訪的情況消滅在萌芽，解決在基層，確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。及時上訪戶到北京和省市信訪部門上訪，社區(qū)班子成員即使在重大節(jié)日期間，若有上訪戶進(jìn)京上訪，社區(qū)工作人員放棄休息不辭辛勞，協(xié)調(diào)相關(guān)部門去北京接訪，“曉之以理，動之以情”做上訪的思想工作，從行動上感化他們。

制度建設(shè)也是做好信訪維穩(wěn)工作的重要基礎(chǔ)，社區(qū)先后將信訪工作條例、接訪人員工作守則、法制援助等制度上墻，做到接訪人員和上訪人員法律制度了然于胸，并將制度執(zhí)行力也作為制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

（二）搭好平臺，建好隊伍

信訪工作涉及方方面面，需要整合社區(qū)各方面的平臺和隊伍。社區(qū)充分依托人民調(diào)解、婦女兒童維權(quán)工作站、心理咨詢室、黨代表工作站、人大代表工作站等平臺。與此同時，建立了人民調(diào)解隊伍、婦女兒童維權(quán)志愿者隊伍、心理咨詢專家隊伍、黨代表和人大代表服務(wù)隊伍等多支信訪維穩(wěn)隊伍。

（三）硬件提檔升級，強化陣地建設(shè)

社區(qū)在街道信訪辦的大力支持和關(guān)懷下，社區(qū)專門騰出一間辦公室為信訪接待室，配備電腦、打印機、電話等必備的辦公設(shè)施。這樣就讓來訪人員有一個安靜的環(huán)境進(jìn)行利益訴求，接訪人員也能夠更好地、耐心地做好接待工作。

二、“一對一”問題解決模式化解陳年積案

隨著城市建設(shè)步伐的加快，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)范圍也多次經(jīng)歷拆遷，因拆遷也引發(fā)了諸多矛盾，甚至有部分居民進(jìn)京上訪，社區(qū)因拆遷進(jìn)京積案上訪也有5戶。為做好穩(wěn)控工作，解決積案，社區(qū)將原有5戶上訪戶與社區(qū)班子成員結(jié)成問題解決幫扶隊子，專人負(fù)責(zé)每一上訪戶的問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做上訪戶思想工作，拉近認(rèn)知距離，盡最大努力幫助上訪戶與拆遷單位達(dá)成解決協(xié)議。如拆遷戶**，是08年煙廠地塊危舊房改造的拆遷對象，當(dāng)時已與拆遷辦達(dá)成協(xié)議是因其36.5平方的自建房為無證房，拆遷辦與其達(dá)成的補償協(xié)議是給其約五萬元整補償款，由其自己去申購經(jīng)適房，后因種種原因不滿當(dāng)時的補償協(xié)議，多次到中央、省市區(qū)上訪，反映家里面家庭困難，本人雖有退休但其丈夫無工作，兒子雖已成年但因患有間歇性精神病不能正常外出打工，家庭生活很困難，無能力申購經(jīng)適房并以此為條件，要求滿足其不合理要求，社區(qū)主任多次上門做思想工作，耐心解釋政策，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。同時，社區(qū)根據(jù)該家庭的困難情況，按政策為其辦理了低保邊緣，對該家庭實施了大病救助和紅會救助，并且在重大節(jié)日期間，主動上門走訪慰問，從情感上感化他們，從行動上化解矛盾。終于在201*年年底使雙方達(dá)成了協(xié)議，按政策為該家庭解決了一套住房，并就其家庭的特殊性，其丈夫無工作，兒子又患精神病，每年發(fā)病期間都要花去一定的治療費用，家庭也確實較困難，向相關(guān)部門反映其家庭的真實情況，最終為其爭取到了幾萬元的困難補助，在最大限度上維護(hù)了該家庭的切身利益，同時也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、因地制宜，開展特色信訪維穩(wěn)工作

（一）充分發(fā)揮信訪工作站作用。在街道信訪辦的支持下化解了一起業(yè)主和物業(yè)公司之間可能引起群體事件的矛盾。如南城美境小區(qū)在201*年初，業(yè)主和物業(yè)之間產(chǎn)生了矛盾，三個月內(nèi)換了兩家物業(yè)公司，在小區(qū)因欠電費即將被斷電，引起了業(yè)主集體獨大門的群體事件，社區(qū)得知情況后，立即趕赴現(xiàn)場，并同時向街道信訪辦反映，經(jīng)過社區(qū)地協(xié)調(diào)、溝通，制定了詳實的問題解決方案，由街道先墊出錢來支付欠費，并督促物業(yè)公司妥善處理業(yè)主要求，做好業(yè)主思想工作，堅決避免類似事件的發(fā)生。同時，適時召開了社區(qū)、業(yè)主委員會和物業(yè)公司的三方聯(lián)席會議，商討和研究問題根本解決辦法，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，切實化解業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾，理順了業(yè)主與物業(yè)公司的利益關(guān)系，構(gòu)建了和諧的氛圍，從根本上解決了問題，實現(xiàn)了小區(qū)的長效管理�，F(xiàn)在，南城美境小區(qū)變得更加干凈、舒適與和諧。

（二）充分發(fā)揮黨代表工作站的作用，切實做好民生工作。第一，黨代表工作站為小區(qū)近600戶居民解決了盼望十多年的天燃?xì)馊霊艄こ�，�?01*年5月正式安裝到位，使老百姓用上了安全、便捷、節(jié)省的天燃?xì)�，得到了老百姓的歡迎和感謝。第二，小區(qū)于201*年整體出新后，房頂滲漏、鐵藝柵欄年久失修，存在安全隱患，老百姓多次反映，社區(qū)也反映到了相關(guān)部門，未能及時解決。后借助社區(qū)黨代表工作站的力量，督促區(qū)出新辦把滲漏的屋頂重新修復(fù)，并更換了已壞的鐵藝柵欄。

（三）積極參與拆遷全過程。不滿拆遷補償是誘發(fā)上訪的主要因素，社區(qū)在中華門街道的領(lǐng)導(dǎo)下，將極參與拆遷全過程，努力搭建拆遷戶與拆遷公司溝通的平臺，耐心宣傳和解釋政策，并努力做好群眾思想工作，盡最大努力做到既維護(hù)居民的切身利益，又保證拆遷進(jìn)度順利推進(jìn)，著力維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（四）扎實做好民生工作。民生工作是社區(qū)的主要工作，也是做好維穩(wěn)工作的重要抓手，社區(qū)兩委班子著實充分好政府各項惠民政策，如為困難家庭辦低保和低保邊緣，實施大病救助、紅會救助、送崗位、送政策，把黨和政府的溫暖送到每個需要幫助的困難家庭，把可能引發(fā)的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)還在重大節(jié)日通過多種途徑慰問了轄區(qū)內(nèi)的重點人頭，緩解他們的對立情緒，努力讓他們不在過年期間上訪，影響正常的社會秩序。

四、下一步工作打算

一是進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)信訪工作站的作用，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾調(diào)處工作。

二是進(jìn)一步發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)特殊人群（老干部、老教師）及服務(wù)平臺（黨代表工作站、人大代表工作站、民生工作站）的作用，為居民排憂解難，化解矛盾。

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xx社區(qū)信訪工作匯報材料

xx社區(qū)成立于201*年12月，地處縣城偏南，北靠xxx社區(qū)，南面與xx社區(qū)相鄰，一直延伸至xxx，轄區(qū)面積7.8平方公里，下設(shè)五個居民小組，總?cè)丝?923戶11692人，其中常住人口1375戶5500人，流動人口1548戶6192人；社區(qū)有工作人員15名，社區(qū)設(shè)綜治維穩(wěn)工作站1個，社區(qū)警務(wù)室1個，治安中心戶長16人，治安信息員37人，治安巡邏隊5支，轄區(qū)人口稠密，人口流動量大，個體工商戶多，構(gòu)成復(fù)雜，治安管理難度較大。下面就201*年的信訪工作作以簡要匯報：

一、建立綜治維穩(wěn)信訪工作站，增強化解矛盾糾紛合力201*年，我社區(qū)成立了綜治維穩(wěn)工作站，按照“統(tǒng)一受理，集中處理，調(diào)解到底”的工作模式，建立健全了工作機制、業(yè)務(wù)流程和崗位目標(biāo)責(zé)任，加強了綜治信訪隊伍，并加強硬、軟件建設(shè)，向社區(qū)居民廣泛宣傳，提升了綜治維穩(wěn)信訪工作站的影響。

二、整合社會治安資源，提升治安防范水平

健全和規(guī)范社區(qū)治安理事會，整合各種社會資源，在社區(qū)實行中心戶長制，加強巡邏隊與保安、門衛(wèi)及樓棟長的互動。同時，配合街道辦開展上訪人員聯(lián)合接待，矛盾糾紛分極聯(lián)調(diào)和一月一分析聯(lián)度會議。

三、編制綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，拓寬信訪渠道

去年，社區(qū)建立綜治信訪網(wǎng)絡(luò)。每個居民小組配備了2-3名包租干部擔(dān)任綜治信訪工作信息員，在居民區(qū)設(shè)立了治安巡邏點

10個和5支治安巡邏隊；在街道門店和主要巷道設(shè)治安聯(lián)防組13個，具體負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。同時我們聘請了37名環(huán)衛(wèi)工為兼職治安信息員，及時掌握異動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報，今年，共接受到各類反饋信息45條，全部進(jìn)行及時的調(diào)處化解。

去年我們以社區(qū)調(diào)委會、司法所、警務(wù)室為依托，本著早立早破，快調(diào)快處這一宗旨，堅持“兩早”（早排查、早發(fā)現(xiàn)）；“三快”（接到信訪趕往現(xiàn)場快、發(fā)現(xiàn)糾紛介入調(diào)解快、重大糾紛上報快）；“四不”（對矛盾糾紛調(diào)處不過夜、不擴(kuò)大、不激化、不上交）這一原則，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制，隨著轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善和文化生活水平的提高，促使治安形勢不斷的好轉(zhuǎn)，居民信訪量逐年下降，去年一年共調(diào)解矛盾糾紛31起，基本實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿意的工作目標(biāo)。但距我們的期望還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧吳起”作出新的貢獻(xiàn)。

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