余慶縣物價(jià)局201*年上半年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié).2

余慶縣物價(jià)局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

半年以來，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮物價(jià)職能作用，以整治和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固和擴(kuò)大糾風(fēng)工作成果，為我縣加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

一、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)效能建設(shè)

按照縣委、縣政府整治和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，我局積極開展科學(xué)發(fā)展觀活動。以強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政務(wù)公開，切實(shí)提高行政效率、辦事效率，真正當(dāng)好企業(yè)的辦事員和市場的管理員，努力營造勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的價(jià)格政務(wù)環(huán)境。1、增強(qiáng)服務(wù)意識，簡化工作程序。物價(jià)部門既是經(jīng)濟(jì)管理部門又是行政執(zhí)法部門，與企業(yè)、投資者和廣大群眾有著密切的聯(lián)系，今年來，我局按照“合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”的原則，大力壓縮行政審批事項(xiàng)，對經(jīng)批準(zhǔn)保留的涉及社會公眾和投資者的價(jià)格行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步簡化了行政審批手續(xù)。凡是涉及外來投資者和企業(yè)、個(gè)體私營業(yè)主、其他法人、經(jīng)濟(jì)組織及公民的辦證、收費(fèi)、檢查項(xiàng)目以及辦事程序、辦事依據(jù)等，我們都向社會進(jìn)行了公開，真正實(shí)行陽光操作。并完善“首問”和“首辦”責(zé)任制，全面推行辦事辦文限時(shí)制，加強(qiáng)督查和考核。同時(shí)，公布了舉報(bào)電話，使物價(jià)部門的行風(fēng)、政風(fēng)置于全社會的監(jiān)督之下，提高了工作效率，方便了企業(yè)和群眾辦事。2、加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

制度是做好各項(xiàng)工作的保證，為此，我們把制度建設(shè)與政風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作一起抓，按照懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要

的要求和“嚴(yán)謹(jǐn)、民主、科學(xué)、效能”的原則，結(jié)合我局實(shí)際情況，不斷完善機(jī)關(guān)管理。一是建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、同崗替代制、政務(wù)公開制等各種規(guī)章制度，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，明確服務(wù)要求，提高工作能力，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。并對現(xiàn)有各種規(guī)章制度和出臺的價(jià)格政策進(jìn)行認(rèn)真清理和研究，適時(shí)補(bǔ)充和修正，以適應(yīng)不斷變化的管理需要。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重對各種制度的執(zhí)行情況的檢查、督辦、加強(qiáng)監(jiān)管，做到件件有檢查、事事有著落。三是暢通干部職工為價(jià)格工作民主建議渠道。大興民主之風(fēng)，大力倡導(dǎo)愛我物價(jià)、興我物價(jià)，我為物價(jià)添光彩的民主諫言活動，通過全體干部職工的共同參與，使我們的各項(xiàng)決策，更科學(xué)、更民主。四是結(jié)合解放思想主題實(shí)踐活動,加強(qiáng)物價(jià)局隊(duì)伍建設(shè)，并按照縣委、縣政府有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行責(zé)任追究。使全局都有努力提高自身素質(zhì)、做好物價(jià)工作的壓力和動力，增強(qiáng)了全局干部的廉潔自律、依法行政和服務(wù)的意識，提高物價(jià)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，初步形成了良好的價(jià)格政務(wù)環(huán)境。二、發(fā)揮物價(jià)部門職能，整頓和規(guī)范行業(yè)價(jià)格秩序當(dāng)前一些部門、行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目過多過濫，有些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)較重，直接影響了黨和政府在人民群眾中的形象，為此，我們抓住熱點(diǎn)，突出重點(diǎn)，大力開展了各種專項(xiàng)整治行業(yè)價(jià)格秩序活動：

（一）大力推行收費(fèi)公示制度，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航為進(jìn)一步為廣大人民群眾和企業(yè)提供價(jià)格收費(fèi)知情權(quán)、參與權(quán)、投訴權(quán)的服務(wù)，我們大力推行收費(fèi)公示制度，全面推進(jìn)以收費(fèi)公示進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場、進(jìn)開景區(qū)等“七進(jìn)”為重點(diǎn)的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，著力打造

陽光行政，讓廣大人民群眾明明白白繳費(fèi)。一是分別在全縣醒目的地方制作了大型收費(fèi)公示欄，對重點(diǎn)收費(fèi)單位收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真清理，適時(shí)補(bǔ)充和修正，以適應(yīng)不斷變化的管理需要。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重對各種制度的執(zhí)行情況的檢查、督辦、加強(qiáng)監(jiān)管，做到件件有檢查、事事有著落。

（二）大力清費(fèi)治亂，進(jìn)一步優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境

一是落實(shí)教育收費(fèi)政策，規(guī)范教育收費(fèi)行為。全面落實(shí)省物價(jià)局《關(guān)于實(shí)施義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革后進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理的通知》精神，保障了義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”政策的落實(shí)，規(guī)范了中小學(xué)收費(fèi)。二是認(rèn)真落實(shí)從今年秋季開學(xué)起，免除職中學(xué)費(fèi)的規(guī)定。

（三）發(fā)揮12358舉報(bào)電話作用，認(rèn)真查處舉報(bào)案件我們繼續(xù)把做好12358舉報(bào)價(jià)格舉報(bào)工作作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。對群眾反映的各種價(jià)格問題，我們嚴(yán)格按照《物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)承諾制度》的時(shí)限規(guī)定，迅速查處，及時(shí)答復(fù)。在農(nóng)村重點(diǎn)整治中小學(xué)義務(wù)教育、婚姻登記、計(jì)劃生育、農(nóng)民建房等方面的亂收費(fèi)。三、存在的主要問題及原因：

宣傳力度還不夠大。在社會上多數(shù)人不知道物價(jià)部門職能是什么？哪些價(jià)格是政府定價(jià)，哪些是政府指導(dǎo)價(jià)，哪些又是市場調(diào)節(jié)價(jià)？只要一再現(xiàn)市場波動就認(rèn)為是物價(jià)部門失職未管理好。四、下一年的工作安排

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn)。我們一定要從政治的高度，緊密結(jié)合當(dāng)前開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，更加解放思想，推動跨越式發(fā)展，主題實(shí)踐活動和民主評議機(jī)關(guān)活動，全面提高隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極行動起來，振奮精神，扎實(shí)工

作，制定切實(shí)措施，大力整頓和規(guī)范行業(yè)價(jià)格秩序，以思想的大解放促進(jìn)整治和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的深入開展，要把清理教育、醫(yī)療收費(fèi)、涉農(nóng)收費(fèi)、涉企收費(fèi)的工作作為黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的工作重點(diǎn)，以人民群眾和企業(yè)、投資者看得見、感受得到的實(shí)際成效，接受黨和政府的檢驗(yàn)，為我縣率先實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境。

余慶縣物價(jià)局

201*年6月16日

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縣201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

作者：jguo資料來源：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：631縣201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)-

文章來源蓮山課件www.

5YkJ.coM機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性和長期性工作，今年我縣的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作以服務(wù)群眾為宗旨，以“作風(fēng)更實(shí)、服務(wù)更優(yōu)、效能更高、形象更佳”為目標(biāo)，大力開展“提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本”機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題活動，找準(zhǔn)載體，落實(shí)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，促進(jìn)機(jī)關(guān)及工作人員勤政、廉政、優(yōu)政，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得新實(shí)效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、以監(jiān)督促規(guī)范，以考核促建設(shè)，著力構(gòu)建機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制

根據(jù)省委《關(guān)于在全省開展“兩提高一降低”機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題活動的意見》（省委辦201*55號）和《201*年全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見》精神，根據(jù)我縣實(shí)際，縣效能辦起草了《201*年全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見》，并以岱委辦的名義下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各單位，明確了今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。重點(diǎn)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)，從建立健全效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、測評機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制這四大機(jī)制入手，著力構(gòu)建機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制。

1、以效能監(jiān)測點(diǎn)為載體，拓展群眾監(jiān)督渠道。為拓展人民群眾和社會各界對機(jī)關(guān)及其工作人員的監(jiān)督渠道，方便群眾反映投訴問題，縣效能辦制定出臺了《關(guān)于設(shè)立首批機(jī)關(guān)效能監(jiān)測點(diǎn)的通知》ㄡ沸馨?0061號），在部分縣屬單位、社區(qū)和企業(yè)設(shè)立了17個(gè)機(jī)關(guān)效能監(jiān)測點(diǎn)，受理人民群眾和社會各界對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各類意見和建議，重點(diǎn)收集對機(jī)關(guān)及其工作人員在工作作風(fēng)、依法行政、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、資源節(jié)約、廉政勤政等機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題及相關(guān)意見和建議。統(tǒng)一制作了監(jiān)測牌，標(biāo)明監(jiān)測點(diǎn)的受理范圍、縣投訴中心投訴電話、行風(fēng)熱線電話、網(wǎng)上投訴信箱、通信地址等內(nèi)容，并在各監(jiān)測點(diǎn)的醒目位置設(shè)牌上墻，方便了群眾投訴和反映問題，得到了群眾的歡迎。

2、充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、效能監(jiān)督員的作用。我們于3月20日召開了特邀監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、效能監(jiān)督員座談會，廣泛征求了監(jiān)察員和監(jiān)督員對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，并向各監(jiān)察員、監(jiān)督員印發(fā)了《特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員、行風(fēng)監(jiān)督員工作安排》（岱紀(jì)201*10號），進(jìn)一步明確了各監(jiān)察員、監(jiān)督員的職責(zé)和具體工作，充分調(diào)動了他們的工作積極性。今年上半年，各監(jiān)察員、監(jiān)督員共參與4次“行風(fēng)熱線”電話投訴活動，3起投訴件查處工作，1次供水、供氣、公交等公用事業(yè)單位行風(fēng)評議活動，對縣審批辦證中心窗口單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了1次監(jiān)督檢查。

3、制定科學(xué)考核辦法，不斷促進(jìn)和深化效能建設(shè)工作。為實(shí)施有效的管理和科學(xué)考核，加強(qiáng)效能監(jiān)察，深化效能建設(shè)，我們根據(jù)實(shí)際，多方聽取意見，制訂出臺了《岱山縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)測評暫行辦法》（岱紀(jì)201*12號），對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的效能建設(shè)情況實(shí)行量化測評，以評促建，解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中認(rèn)識模糊、工作松懈的問題，形成機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效運(yùn)行機(jī)制。《暫行辦法》對如何進(jìn)行科學(xué)有效的測評考核作了明確規(guī)定：一是測評范圍和對象：全縣黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和具有行政管理職能的事業(yè)單位及部、省、市屬駐岱單位均屬測評對象；二是測評內(nèi)容：涉及提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本、執(zhí)行“四條禁令”等四個(gè)方面，具體共有九項(xiàng)內(nèi)容：1是否認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》；2對審批辦證事項(xiàng)是否做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)、環(huán)節(jié)減少、程序簡化；3重大決策是否民主、科學(xué)；4是否有效解決服務(wù)過程中存在的辦事拖拉、效率低下問題；5是否制定出臺相關(guān)便民利民服務(wù)措施；6是否實(shí)行規(guī)范服務(wù)、文明用語，主動接受群眾監(jiān)督；7是否及時(shí)受理、辦理群眾投訴件；8是否嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待限額和公務(wù)車輛管理規(guī)定；9是否嚴(yán)格執(zhí)行省紀(jì)委機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”；三是測評方式：由專項(xiàng)測評、滿意度測評、民主評議三種形式組成，實(shí)行百分制的綜合測評辦法，其中專項(xiàng)測評為70分，滿意度測評和民主評議各占15分。專項(xiàng)測評由縣效能辦組織，采用倒扣分的方式進(jìn)行，對在工作效率、服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本、“四條禁令”執(zhí)行情況四個(gè)方面存在問題的測評對象予以倒扣分；滿意度測評由群眾代表、服務(wù)對象填寫調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，分滿意、比較滿意、基本滿意和不滿意四個(gè)檔次；民主評議邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員及特邀監(jiān)察員、監(jiān)督員代表，通過投票的方式進(jìn)行測評，并最終計(jì)算得分；四是測評結(jié)果運(yùn)用：對測評為優(yōu)秀的單位進(jìn)行通報(bào)表彰，宣傳推廣其好的經(jīng)驗(yàn)和做法；對測評為差的單位則進(jìn)行通報(bào)批評；同時(shí)將測評結(jié)果與縣委、縣政府對各單位的年度考核有機(jī)結(jié)合起來，作為各級各部門評優(yōu)評先的依據(jù)之一。二、圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題今年以來，縣效能辦把解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，加大糾風(fēng)治亂工作，整合各方力量，采取各項(xiàng)措施，力求取得實(shí)效。一是著力抓好治理教育、醫(yī)療亂收費(fèi)工作。今年上半年組織人員對我縣各學(xué)校收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，督促各校落實(shí)義務(wù)教育階段實(shí)行“一費(fèi)制”、公辦高中招收擇校生“三限”政策，進(jìn)一步建立健全教育收費(fèi)登記、公示等制度，同時(shí)督促縣教育局貫徹落實(shí)去年出臺的《岱山縣教育局關(guān)于加強(qiáng)在職教師有償家教管理的意見》，切實(shí)規(guī)范有償家教行為�？h衛(wèi)生局結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，對各醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)及從業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行了教育整頓，進(jìn)一步健全了藥品集中招標(biāo)采購、大型儀器、物品采購管理、重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人及采購人員輪崗等制度，推行院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開、收費(fèi)公示制，對住院費(fèi)實(shí)行日結(jié)日清制，遏制過度檢查、過度用藥等現(xiàn)象，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)厲打擊收受“回扣”、“紅包”、“開單提成”等商業(yè)賄賂行為。二是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。根據(jù)中央六部委《關(guān)于對重特大安全事故責(zé)任追究落實(shí)情況開展檢查的通知》和市紀(jì)委內(nèi)部傳真電報(bào)要求，組織人員先后走訪了縣安監(jiān)局、縣海洋與漁業(yè)局、縣交通局等部門，對我縣201*年10月以來已經(jīng)結(jié)案的死亡3人以上的重特大安全責(zé)任事故調(diào)查處理及責(zé)任追究落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，撰寫了自查報(bào)告并上報(bào)給市紀(jì)委。在自查過程中，我們要求各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行《岱山縣人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》（岱政發(fā)201*78號），克服麻痹松懈的思想，落實(shí)各項(xiàng)措施，狠抓安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅(jiān)決查處安全生產(chǎn)責(zé)任事故，切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。三是開展公用行業(yè)行風(fēng)評儀活動。為進(jìn)一步推進(jìn)全縣公用行業(yè)行風(fēng)評議活動，有力促進(jìn)行風(fēng)好轉(zhuǎn)，縣糾風(fēng)辦出臺了《關(guān)于對全縣市政公用行業(yè)開展民主評議行風(fēng)活動的意見》，對全縣公用行業(yè)行風(fēng)進(jìn)行評儀。6月30日上午，組織縣自來水公司、縣汽運(yùn)公司、供氣行業(yè)共3家單位上街開展現(xiàn)場咨詢投訴活動，得到群眾的積極響應(yīng),共接待咨詢30多人次，獲得各類意見、建議7件（其中投訴3件），發(fā)放各類宣傳資料500余份。四是不斷深化“行風(fēng)熱線”活動。根據(jù)去年“行風(fēng)熱線”工作開展情況，及時(shí)調(diào)整和完善“行風(fēng)熱線”工作方式，把答復(fù)形式由去年的電話答復(fù)和上門答復(fù)改為電視臺直播答復(fù)，讓基層群眾都能看到投訴件的答復(fù)內(nèi)容。加大宣傳力度，定期在縣電視臺和岱山廉政網(wǎng)上預(yù)告“行風(fēng)熱線”上線單位。今年上半年共有4家單位上線，接受群眾咨詢投訴，共收到群眾各類投訴19件，辦結(jié)15件，受到了群眾的普遍擁護(hù)和贊揚(yáng)。

五是積極發(fā)揮縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境行政效能監(jiān)察投訴中心的作用，營造良好的投資軟環(huán)境。投訴中心始終堅(jiān)持“有訴必理，有理必果”的原則，按照重大事項(xiàng)自辦制、一般事項(xiàng)督辦制、中心事項(xiàng)協(xié)辦制工作方式方法，努力解決群眾的各項(xiàng)投訴。今年16月份，投訴中心共受理各類投訴10件，辦結(jié)9件，辦結(jié)率為90%，比去年同期投訴減少11件，下降幅度為52.4%。雖然群眾投訴量比去年有明顯的減少，但投訴中心工作并不為此放松精力，而是根據(jù)群眾投訴情況，主動下基層，到相關(guān)部門進(jìn)行銜接，處理結(jié)果及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，確保投訴件處理辦理結(jié)果使群眾滿意、部門認(rèn)同。在做好投訴件辦理工作的同時(shí)，投訴中心積極配合、認(rèn)真完成縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。如根據(jù)縣政府的指示，中心組織人員對原高亭中心小學(xué)地塊開發(fā)過程中開發(fā)商與周邊群眾的之間的矛盾糾紛問題進(jìn)行了調(diào)解。在調(diào)解過程中，調(diào)解人員深入到高亭一村、安蘭社區(qū)、群眾和開發(fā)商中了解具體情況，努力做群眾與開發(fā)商的思想工作，并召開了三次協(xié)調(diào)會，詳細(xì)解釋了各項(xiàng)政策規(guī)定，促使群眾與開發(fā)商各讓一步，最終達(dá)成一致，使群眾和開發(fā)商都得到滿意，受到了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為優(yōu)化我縣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。

三、深化行政審批制度改革，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量縣審批辦證服務(wù)中心作為直接面對廣大群眾的一個(gè)窗口，工作的好壞直接影響到群眾的利益。自機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展以來，縣效能辦一直把深化審批制度改革，建立健全各項(xiàng)工作制度，不斷提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)內(nèi)容來抓，取得了良好的效果。今年上半年，中心和窗口全體工作人員充分發(fā)揮勇于探索、求真務(wù)實(shí)、迎難而上、拼搏奮進(jìn)的精神，認(rèn)真履行“便民高效”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞全縣工作大局，努力提高辦事效率，在“辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升”上有了新的突破。

1、全程代理得到有力推進(jìn)。中心把推進(jìn)全程代理制作為提高辦事效率、創(chuàng)新審批手段、強(qiáng)化中心職能的重要內(nèi)容來抓，上半年共為8家投資企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目審批全程代理服務(wù)，其中有2家企業(yè)通過全程代理辦結(jié)完成并投入生產(chǎn)，為各類投資者提供政策咨詢服務(wù)30余次。通過全程代理服務(wù)制的實(shí)施，進(jìn)一步顯現(xiàn)了中心作為集中辦理機(jī)構(gòu)資源整合的優(yōu)勢，特別是在重大項(xiàng)目聯(lián)合辦理過程中，主辦窗口發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，主動牽頭領(lǐng)辦相關(guān)事項(xiàng)，協(xié)辦窗口積極配合，全力支持，聯(lián)辦進(jìn)程大大加快。為使全程代表制更加完善，中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)國土、建設(shè)、發(fā)改等窗口負(fù)責(zé)人深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)走訪，主動征求意見，及時(shí)掌握企業(yè)在審批辦證中的困難和問題。目前，中心已起草《岱山縣投資項(xiàng)目全程代理工作實(shí)施辦法》，在進(jìn)一步完善后將以規(guī)范性文件下發(fā)。

2、中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。今年以來，中心、各部門窗口都能按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，不斷提高審批服務(wù)質(zhì)量。如縣建設(shè)局窗口在爭創(chuàng)一流窗口活動中提出爭創(chuàng)“一多一快一好”的窗口服務(wù)工作目標(biāo)，即在建設(shè)系統(tǒng)中做到審批項(xiàng)目進(jìn)窗口最多、審批辦理期限最快、聯(lián)辦件配合最好，同時(shí)對涉及該局的3個(gè)審批項(xiàng)目在時(shí)間上進(jìn)行大幅度縮短，從而進(jìn)一步方便了群眾辦證辦事；縣工商局窗口則根據(jù)每年1至3月是企業(yè)年檢高峰期這一特點(diǎn)，積極推出“快速通道制”，對因年檢而需要事先換照的企業(yè)及時(shí)受理、即時(shí)發(fā)照、收費(fèi)減免的方式，使企業(yè)當(dāng)天能拿到換發(fā)的新執(zhí)照。通過各方努力，服務(wù)效率得到明顯提升，所有進(jìn)中心的申報(bào)材料、審批環(huán)節(jié)、辦結(jié)時(shí)限都不同程度地進(jìn)行了壓縮，有的項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限由文件規(guī)定的半個(gè)月壓縮到幾天內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)方便了企業(yè)和群眾的辦證辦事。

3、內(nèi)部管理制度進(jìn)一步完善。突出以制度管人這一環(huán)節(jié)，進(jìn)一步抓好制度的完善和落實(shí)工作。在完善原有各項(xiàng)工作制度的基礎(chǔ)上，中心從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，推動規(guī)范化建設(shè)。一是在原來考核的基礎(chǔ)上，制訂出臺了《關(guān)于窗口及工作人員評先評優(yōu)的評選辦法》，對審批制度改革、辦件服務(wù)質(zhì)量、窗口工作人員的日常行為規(guī)范等方面提出了明確的工作要求；二是加大外部對窗口的監(jiān)督力度，縣效能辦在中心設(shè)立了機(jī)關(guān)效能監(jiān)測點(diǎn)，對工作人員的工作作風(fēng)、依法行政、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督；三是通過調(diào)研和認(rèn)真分析，把中心所要解決的重點(diǎn)問題列入《岱山縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)測評暫行辦法》的重點(diǎn)內(nèi)容，把窗口效能建設(shè)情況與單位目標(biāo)管理和個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，作為年終考核和評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

4、規(guī)范服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。中心以“服務(wù)零障礙、環(huán)境零缺陷、辦事無梗阻”為基本要求，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識。通過每半月一次的窗口主任會議和一月一次的窗口全體工作人員會議，找差距、找不足，邊整邊改，切實(shí)解決一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如縣國土資源局根據(jù)下屬窗口建議，出臺了《岱山縣商品房多次轉(zhuǎn)讓從簡補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)暫行辦法》，對單宗商品房多次轉(zhuǎn)讓無法提交前幾任業(yè)主相關(guān)交易材料的情況提出了解決方案，從而進(jìn)一步簡便了手續(xù)，方便了群眾。今年，中心針對企業(yè)和群眾因特殊原因在法定工作時(shí)間無法辦理審批手續(xù)的情況，積極推行預(yù)約審批服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制，辦理審批手續(xù)的企業(yè)和群眾可直接撥打中心的預(yù)約服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，在工作時(shí)間以外（包括節(jié)假日）辦理手續(xù)。工作人員接到通知后，按約定時(shí)間來大廳辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到招之即來，來之能辦，贏到了廣大企業(yè)和群眾的稱贊。

四、以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，切實(shí)有效地降低行政成本縣效能辦把“降低行政成本”做為一項(xiàng)重要工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門牢固樹立節(jié)約意識，深入開展資源節(jié)約活動，努力建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”，為建設(shè)節(jié)約型社會做好表率。

一是繼續(xù)推行公務(wù)接待餐飲費(fèi)限額制。按《岱山縣公務(wù)接待限額包干的若干規(guī)定》，在分析去年各單位公務(wù)接待費(fèi)的基礎(chǔ)上，對今年全縣各單位公務(wù)接待餐飲費(fèi)總額作出核定。并做好了“一把手”公務(wù)接待承諾書簽訂工作。同時(shí)，強(qiáng)化日常督促檢查，每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門公務(wù)接待餐飲費(fèi)支出情況進(jìn)行催報(bào)。不定期組織縣財(cái)政、縣府督查室、縣審計(jì)，有針對性地進(jìn)行抽查，對公務(wù)餐飲費(fèi)接待中存在的問題進(jìn)行分析、反饋、督促，并著力解決一般性會議列支餐飲費(fèi)和轉(zhuǎn)移餐飲費(fèi)等問題。

二是繼續(xù)抓好“三禮”清理工作。在元旦、春節(jié)等節(jié)假日，下發(fā)文件，強(qiáng)化提醒教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部自律意識，并走訪重點(diǎn)商場進(jìn)行打招呼，制止各單位以代幣券、購物券等形式向職工發(fā)放福利和違規(guī)送禮等行為發(fā)生。上半年共收到領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人“三禮”計(jì)1.16萬元。

三是加強(qiáng)公務(wù)車輛管理工作。去年出臺了《岱山縣進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待車輛管理若干規(guī)定》，從公車購置、使用、保險(xiǎn)、修理等方面予以規(guī)范，今年共審批各單位購買車輛12輛，有效把好了購車關(guān)，遏制了違規(guī)購車的現(xiàn)象。針對群眾反映強(qiáng)烈的公車私用問題，今年年初縣效能辦組織了一次突擊專項(xiàng)檢查，到群眾反映較為強(qiáng)烈縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校進(jìn)行實(shí)地察看，共查處違規(guī)車輛10輛�？h紀(jì)委監(jiān)察局對違規(guī)的10家單位領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行談話，要求這些違規(guī)的單位切實(shí)予以整改，對該10名用公車送子女上學(xué)的個(gè)人進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，并在全縣進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)一步遏制了公車私用現(xiàn)象。

四是做好領(lǐng)導(dǎo)干部出國境審批及出縣公款學(xué)習(xí)考察備案工作。今年共審批領(lǐng)導(dǎo)干部出國（境）15人，出縣考察學(xué)習(xí)備案37批次。

五是加強(qiáng)對各項(xiàng)招投標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。今年1月1日起，縣招投標(biāo)統(tǒng)一平臺正式運(yùn)行，建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓等活動納入縣招投標(biāo)中心統(tǒng)一操作，確保招投標(biāo)工作的“公開、公平、公正”。今年上半年共受理各類招投標(biāo)項(xiàng)目58項(xiàng)，其中建設(shè)工程招投標(biāo)28項(xiàng)，政府采購17項(xiàng)，共節(jié)約資金1318.83萬元，節(jié)約率為12.86%；產(chǎn)權(quán)交易13項(xiàng)，增加收益123.46萬元，增益率33.6%，取得了良好的社會效果和經(jīng)濟(jì)效益。

今年上半年，我縣的機(jī)關(guān)效能建設(shè)在去年取得成績的基礎(chǔ)上，有了進(jìn)一步的提高和鞏固，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，工作效率得到明顯提高，服務(wù)意識得到明顯改善，行政成本得到有效降低，總體工作開展地比較順利，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但還存在著一些問題：一是還有個(gè)別同志認(rèn)為機(jī)關(guān)效能建設(shè)已經(jīng)是過去的事，思想有些松懈；二是部門服務(wù)質(zhì)量、辦事效率還有待于進(jìn)一步提高，個(gè)別部門“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事難辦”的現(xiàn)象仍然存在，辦事難、辦事繁的問題仍未從根本上得到解決；三是還有部分機(jī)關(guān)工作人員沒有嚴(yán)格按照制度辦事，還有流于形式的現(xiàn)象；四是部分機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)與效能建設(shè)的要求還有一定的差距，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。上述問題需要我們高度重視，認(rèn)真對待，在今后的工作中，采取有效措施，切實(shí)加以解決。文章來源蓮蓮山課件原文地址：

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