下河清衛(wèi)生院民主評議行風工作總結(jié)

民主評議行風活動總結(jié)

下河清衛(wèi)生院

下河清衛(wèi)生院按照上級要求，在上級主管部門及各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平為主線，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)形象為目標，堅持把行風建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個環(huán)節(jié)，深入查找行風建設(shè)方面的突出問題，有效推動了整體工作的順利開展。現(xiàn)將民主評議政風行工作總結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動，營造氛圍

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議動員大會之后，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，制定了實施方案，成立了以趙建生同志為組長的民主評議行風領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速組織傳達貫徹了會議精神。召開了全體職工大會，傳達貫徹了衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)工作會議精神，對行評工作的主題、工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求進行了統(tǒng)一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。通過懸掛宣傳標語，廣泛宣傳行評工作動態(tài)和措施，努力營造社會各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評的工作氛圍。

二、征求意見，找準問題。

我們針對衛(wèi)生院存在的問題進行了廣泛的查找，把行風評議的落腳點放在了虛心接受社會評議和監(jiān)督上。我院召開了衛(wèi)生民主評議行風座談會，廣泛聽取對搞好行評的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評的自始至終，保證行評民主廣泛。通過認真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在四個方面的問題：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)方面，反映最為突出的就是醫(yī)療技術(shù)水平；二是衛(wèi)生所管理方面；三是宣傳方面；四是醫(yī)療設(shè)備方面。

三、邊評邊改，標本兼治。

行風評議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問題。我們堅持把征求群眾意見、接受群眾監(jiān)督、邊評邊改、健全制度貫穿于行風評議全過程。針對查找的問題，突出抓邊評邊改，出實效、動真格，著力解決我院存在的四個方面的問題。

1、醫(yī)療技術(shù)方面：制定了業(yè)務(wù)學習制度，每月組織兩次業(yè)務(wù)學習，由臨床醫(yī)務(wù)人員輪流講課，進行經(jīng)驗交流，在全院營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍。加強學歷教育，鼓勵和引導(dǎo)職工參加高層次學歷教育。采取“送出去、請進來”等方式，強化醫(yī)療技術(shù)的培訓，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進修學習，加大對人才的培養(yǎng)。另

一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺，真正做到留住人才。

2、衛(wèi)生所管理方面：加大對村衛(wèi)生所工作的監(jiān)管力度。加強公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴格落實九大基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，進一步加強和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實施國家基本藥物制度，加強醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

四圍繞內(nèi)容，對照檢查，自查自評深入細致。自查自評是行風評議工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是行風評議中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞行風評議工作確定的內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。

1.明確提出要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、誤導(dǎo)患者等不正之風作為評議的重點。在自查自評過程中端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

2.廣泛收集意見。組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會。切實為醫(yī)院的行風“會診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發(fā)放30份《行風工作問卷調(diào)查表》，廣泛聽取各類人員對醫(yī)院行風的意見和建議。

3.堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，在醫(yī)療收費方面，我們嚴格執(zhí)行藥品零差價收費標準，實行了醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強了對醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴格落實三級檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評體系，建立質(zhì)量考評結(jié)果快速反饋機制，定期進行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度得到了認真執(zhí)行。

五、主要收獲

通過行風評議工作的深入開展，我院行風建設(shè)有了新的進步，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，對醫(yī)院行風工作總體評價滿意率為98.5%，基本滿意占1.5%。具體講，我們的主要收獲體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高思想認識，進一步增強了加強行風建設(shè)的緊迫感。通過深入開展行風評議工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行風評議工作，是貫徹落實科學發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，行

風評議工作的扎實深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠發(fā)展。隨著行風評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。

2.強化責任意識，進一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立落實了醫(yī)院管理責任制度，確立院長為醫(yī)院第一責任人，科室主任為科室第一責任人。為確保核心制度的貫徹落實，堅持院領(lǐng)導(dǎo)每周查房制度以及每月一次專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的制度，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3.推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題。行風評議活動開展后，我們注重做好黨務(wù)、院務(wù)公開工作，充分利用各種會議、文件以及院務(wù)公開欄等途徑，及時公布廣大職工關(guān)注的熱點問題。今年以來，我們完善了面向社會醫(yī)療信息公示制度，主動接受社會的監(jiān)督，對于促進全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。

三、存在問題

我們在大力加強行風建設(shè)上做了大量艱苦細致的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是行評工作發(fā)展不夠平衡，有的科室自查自糾不夠扎實具體，主動性不夠強；

二是對查找的問題原因分析不夠透徹，整改措施落實不夠到位。這些問題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要進一步加強我院行風建設(shè)工作，從而促進我院又好又快發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

下河清衛(wèi)生院

二0一一年十月二十日

擴展閱讀：中灘中心衛(wèi)生院民主評議政風行風第一階段工作小結(jié)

中灘中心衛(wèi)生院民主評議政風行風第一階段工作小結(jié)

我院按照區(qū)衛(wèi)生局印發(fā)的《201*年度麥積區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)開展“群眾滿意窗口服務(wù)單位”民主評議工作實施方案》的通知，在上級主管部門及各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平為主線，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)形象為目標，堅持把行風建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個環(huán)節(jié)，深入查找行風建設(shè)方面的突出問題，有效推動了整體工作的順利開展�，F(xiàn)將民主評議政風行第一階段工作小結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動，營造氛圍。

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議動員大會之后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，制定了實施方案，成立了以院長夏存林同志為組長、書記郭連志同志為副組長的民主評議政風行風領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速組織傳達貫徹了會議精神。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部中進行傳達學習，并進行

專題研究。6月14日召開了全體職工大會，傳達貫徹了衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風建設(shè)工作會議精神，對行評工作的主題、工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求進行了統(tǒng)一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。通過懸掛宣傳標語，利用院內(nèi)QQ群等宣傳媒體，廣泛宣傳行評工作動態(tài)和措施，努力營造社會各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評的工作氛圍。全院醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)德醫(yī)風承諾，公布舉報電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

二、征求意見，找準問題。

走出去、請進來，我們針對本系統(tǒng)存在的問題進行了廣泛的查找，從下而上，從上而下，我們把行風評議的落腳點放在了虛心接受社會評議和監(jiān)督上。我院召開了衛(wèi)生民主評議政風行風監(jiān)督員座談會，廣泛聽取對搞好行評的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評的自始至終，保證行評民主廣泛。通過認真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在四個方面的問題：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)方面，反映最為突出的就是醫(yī)療技術(shù)水平；二是基層衛(wèi)生管理方面；三是宣傳方面；四是醫(yī)療設(shè)備方面。

三、邊評邊改，標本兼治。

行風評議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問題。我們堅持把征求群眾意見、接受群眾監(jiān)督、邊評邊改、健全制度貫穿于政風行

風評議全過程。針對查找的問題，突出抓邊評邊改，出實效、動真格，從我院存在的五個方面的問題著力解決：

（一）、建立新的行風管理機制，加強行風建設(shè)的考核

在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹行業(yè)新風”的活動中。擬定“中灘中心衛(wèi)生院行風建設(shè)實施方案”及“中灘中心衛(wèi)生院行風建設(shè)考核細則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)的工作意見”：

1、成立行風建設(shè)管理小組，院長為行風建設(shè)的總負責人；2、與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結(jié)，定期加強醫(yī)院行風建設(shè)的考核，誰出問題，誰負責；

3、聘請院內(nèi)、院外行風監(jiān)督員，對醫(yī)院行風建設(shè)進行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見；

4、定期進行病人問卷調(diào)查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結(jié)，對不足之處作出整改措施。

（二）、加強窗口部門的規(guī)范化管理，加強對方便病人的服務(wù)措施。

將窗口部門立為醫(yī)院行風建設(shè)的重要部門，對窗口部門實行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強對窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，住院部大廳設(shè)置開水供應(yīng)處，對外公開服務(wù)承諾等各項措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價格及醫(yī)療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監(jiān)督。進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

（三）、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)

衛(wèi)生行風和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價值觀。強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。深入學習上級部門關(guān)于行風建設(shè)的相關(guān)文件，強化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費。加強教育、規(guī)范行為、強化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

（四）、醫(yī)療技術(shù)方面：

制定了業(yè)務(wù)學習制度，每月組織兩次業(yè)務(wù)學習，由臨床醫(yī)務(wù)人員輪流講課，進行經(jīng)驗交流，在全院營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍。加強學歷教育，鼓勵和引導(dǎo)職工參加高層次學歷教育。采取“送出去、請進來”等方式，強化醫(yī)療技術(shù)的培訓，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進修學習，加大對人才的培養(yǎng)。另一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺，真正做到留住人才。（五）、基層衛(wèi)生管理方面：

衛(wèi)生院成立了專班，由院長夏存林同志任組長，加大對基層公共衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度。加強公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴格落實九大基本公共衛(wèi)

生服務(wù)工作，進一步加強和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實施國家基本藥物制度，加強醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

行風評議是階段性的工作，但行風建設(shè)是長期性、艱巨性的任務(wù)。下一階段，我們將對行評工作進行再深層次的動員和部署，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，常抓不懈，對照行風實施方案，積極采取措施，爭取把行評工作搞的更好、更細、更富有成效。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年6月21日

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