德百集團總結(jié)表彰暨加快發(fā)展動員大會隆重召開

德百集團總結(jié)表彰暨加快發(fā)展動員大會隆重召開

2月7日上午，德百集團總結(jié)表彰大會暨加快發(fā)展動員大會在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)皇明體育館隆重召開。德州市人大常委會第一副主任蘭忠良，市政協(xié)主席史好泉，市委副書記滿春重，市委常委、開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任楊軍，市政府副市長楊玖慶，市人大秘書長祖?zhèn)骰ⅲ�市政協(xié)秘書長李玉文等出席大會并為受表彰的先進集體和個人頒獎。

副市長楊玖慶在講話中指出，201*年，作為州城商貿(mào)骨干企業(yè)的德百集團認真貫徹市委、市府服務(wù)業(yè)拉動戰(zhàn)略，強化管理，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，先后引進了迪奧、雅詩蘭黛等數(shù)十個國內(nèi)外頂級品牌，提升了經(jīng)營品質(zhì)，增強了核心實力；接連新上了魯北茶都、鞋業(yè)市場、五金機電城、燈具燈飾城、副食城、旅行社以及齊河德百新時代廣場等多個省市級重點項目，充實了業(yè)態(tài)模式，拓寬了發(fā)展路子，為全市建設(shè)區(qū)域大物流、發(fā)展周邊大市場、構(gòu)筑城鄉(xiāng)大商貿(mào)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展起到了不可替代的作用。成績的取得，離不開德百領(lǐng)導(dǎo)班子的英明決策，更離不開德百廣大職工的共同努力，今天德百集團六屆五次職工代表暨201*年度工作總結(jié)表彰大會的勝利召開，就是要表彰嘉獎為企業(yè)做出突出貢獻的集體和個人，希望今天受到表彰的優(yōu)秀集體和先進個人，能夠發(fā)揚成績，加倍努力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，也希望德百集團在新的一年繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢、克難求進，加強管理、再立新功，為繁榮全市商貿(mào)流通，建設(shè)幸福德州作出新的更大的貢獻。

德百集團董事長、總經(jīng)理楊維星做工作報告。201*年，面對激烈的市場競爭，德百集團在各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)懷幫助下，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、整合經(jīng)營資源、完善管理體系，取得了超常的業(yè)績，贏得了超常的發(fā)展。在過去的一年中，德百集團著力優(yōu)化升級經(jīng)營網(wǎng)點，增強服務(wù)發(fā)展能力；加強教育練兵，優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提升整體服務(wù)水平；強化監(jiān)督管理，降低運營成本，提升企業(yè)核心競爭力；緊抓精神文明，切實維護職工權(quán)益，促進德百健康持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益再創(chuàng)歷史新高。201*年，德百集團面臨更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和嚴峻的市場考驗，要緊緊抓住中央提出的“擴內(nèi)需、惠民生”有利契機，謀求更大的發(fā)展。一是抓發(fā)展。在繼續(xù)鞏固完善提高現(xiàn)有網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，加快齊河德百新時代廣場等項目的建設(shè)進程，積極尋求新的洽談項目，爭取今年再上兩個以上的新項目。與此同時加大直營加盟連鎖網(wǎng)點建設(shè)力度，充分發(fā)揮企業(yè)品牌、客戶資源優(yōu)勢，拓展百貨、超市、家居等連鎖經(jīng)營項目，為開拓商貿(mào)經(jīng)濟“橫向聯(lián)合、縱向深入”的新局面而努力。二是抓管理。建立健全各項規(guī)章制度。對現(xiàn)有財務(wù)、經(jīng)營信息化系統(tǒng)進行升級改造，提升信息化管理功能；發(fā)揮三重審計監(jiān)督作用，建立監(jiān)管長效機制，狠抓落實，強化節(jié)約意識，確保增收節(jié)支；加強人力資源管理，積極引進人才，培養(yǎng)一支適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的員工隊伍；強化安全管理，完善安全設(shè)施，增強安全是最大節(jié)約意識；增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想、開拓進取的經(jīng)營發(fā)展能力，確保企業(yè)健康運行。三是抓好企業(yè)兩個文明建設(shè)。強化員工教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，大力開展崗位練兵勞動競賽等多項活動，提升員工隊伍服務(wù)能力，提高企業(yè)整體服務(wù)水平；深入開展職工思想政治工作，營造職工積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，充分發(fā)揮黨、工、團，聯(lián)動作用，組織開展文化活動，提升全員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，樹立德百良好的企業(yè)形象。楊總熱情洋溢的講話贏得陣陣熱烈掌聲。

站在新起點，謀求新跨越。德百集團將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持頑強拼搏，開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，發(fā)揚無私奉獻，科學(xué)務(wù)實的工作作風，戒驕戒躁，奮發(fā)進取，在新的一年中力爭創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，譜寫更加華美的篇章。

擴展閱讀：德百高效運轉(zhuǎn)打贏市場先機

德百高效運轉(zhuǎn)打贏市場先機春節(jié)剛過，一個振奮人心、激勵進取的消息傳到山東德百集團各個角落令崗位上的萬余員工欣喜不已。2月9日（正月初九），在由中共德州市委、市政府隆重召開的201*年全市科學(xué)發(fā)展表彰大會上，德百集團摘得“全市服務(wù)業(yè)發(fā)展先進”及“全市依法納稅先進”兩項殊榮。高效運轉(zhuǎn)使得德百在過去的一年里經(jīng)營指標又一次實現(xiàn)了20%以上增長速度。改善民生消費，提升區(qū)域商流，打造魯西北市場配套高地，賣場總量膨脹搶占先機再拔當?shù)赝�界頭籌。

2月18日，德百集團總結(jié)表彰及“站在新起點、實現(xiàn)大發(fā)展”為題的動員大會跟之召開�！敖�(jīng)濟效益十強商場”、“效益增幅十強商場”、“團購?fù)饴?lián)創(chuàng)收十強商場”及“勞動模范”、“人才培養(yǎng)貢獻獎”、“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”、“專業(yè)技術(shù)標兵”、“售后服務(wù)標兵”、“品牌服務(wù)明星”、“星級品牌店長”等55個單位、2112名員工受到表彰。而對這樣一個在魯內(nèi)外頗具影響力有著超前躍進的商流服務(wù)企業(yè)，當天的舉動引起當?shù)卣�要及各級組織部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)切。中共德州市委書記、市人大常委會主任吳翠云、市人大常委會黨組書記、第一副主任蘭忠良、市政協(xié)主席史好泉、市委常委、秘書長滿春重、市委常委、副市長李保海、市人大秘書長祖?zhèn)骰�、市政協(xié)秘書長李玉文、市政府秘書長崔書強、市總工會常務(wù)副主席傅林、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會常務(wù)副主任孟令興、市商務(wù)局局長王春利、局工會主任王志敏親臨大會現(xiàn)場并為受表彰集體、個人頒獎。會上，德州市副市長李保海滿懷深情地表示：“201*年里，山東德百集團依照市委、市政府部署的‘服務(wù)業(yè)拉動’戰(zhàn)略，強化管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效，科學(xué)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，務(wù)實求進轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益雙提升。全省首家摩爾澳德樂時代購物廣場的健康運營、德百房地產(chǎn)項目的擴充加速、物流批發(fā)中心市場的盛大開業(yè)，為德百超常規(guī)發(fā)展奠定下了堅實的基礎(chǔ)，為全市建設(shè)商貿(mào)名城，提升區(qū)域性服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)揮了重要作用!”李市長寄希望于德百新的一年在“干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越”精神指導(dǎo)下立“行業(yè)排頭兵、全國爭一流”為標桿，進一步轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴規(guī)模、增效益，在鞏固百貨大樓、華聯(lián)商廈老商場地位的同時，擴大澳德樂影響力，加速推進物流批發(fā)中心市場建設(shè)，以新的市場作為再謀企業(yè)新的跨躍。

走進德百偌大商場，在顯眼位置的墻壁前，金紅框架內(nèi)整排齊掛的國家、省、市頒發(fā)的83項“榮譽”牌匾凝結(jié)積勞著德百員工201*年錚錚進取的奮激。這一年，“全國商業(yè)十佳”、“全國商業(yè)和諧企業(yè)”、“中國優(yōu)秀旅游復(fù)合先進”、“全國模范職工之家”、“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)先進單位”、“中國家居示范市場”、“全國商業(yè)顧客滿意企業(yè)”等15項集體及個人最高“榮譽”連同28項省級、40項市級“榮譽”創(chuàng)下了德百28年發(fā)展史上的口碑奇跡�！斑@是德百人整體力量拼爭積蓄出的名片和印證，不能不說是一種憨實每時每刻都在摧生著團隊精神渴求奮進、揮灑汗水。而在一年中滴滴浸潤出的每一個烙印和付出又讓我們覺得很值得并充滿自信”集團黨委副書記張月娟懇言表示。

調(diào)優(yōu)增量項目升級

實際講，去年以來德百綜合實力明顯提升并保持運行平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢，在當?shù)乇姸嗳搜劾锸怯心抗捕玫�，主業(yè)、專業(yè)項目的整合與開發(fā)，市場強勢多元化顯現(xiàn)無疑。而啟動生錢變現(xiàn)的效益升值更令當?shù)仄渌�同路者不敢攀比。地位與影響力提升顯著，在于德百內(nèi)部的優(yōu)化配置打出的是一張適合科學(xué)發(fā)展、再生有型的“勝牌”。

做為集高端百貨、時尚消費、休閑娛樂代言詞的澳德樂時代廣場，開業(yè)一年多來經(jīng)多項調(diào)整，吃、穿、玩、樂、購綜合品牌影響力日漸提升，鎖定為23.8萬平方米的超大購物娛樂場成為震撼魯、冀兩地交界及環(huán)渤海南岸圈域內(nèi)國際標準型“時代廣場”，廣場內(nèi)設(shè)計獨特大規(guī)模、高檔次的酒店更使澳德樂錦上添花，實屬當今省內(nèi)之最。集有100000平方米的家居廣場，賣場經(jīng)提升改造調(diào)整，布局更趨合理，效益明顯，輻射距離更遠，構(gòu)成方圓200公里魯

西北、冀東南超大型集散賣場。而于去年秋令時節(jié)盛大開業(yè)規(guī)劃35萬平方米的物流批發(fā)中心市場更以大開放、大市場、大流通穿透方圓600公里范圍，年交易額超過了百億元。以高端住宅命名的玫瑰園房產(chǎn)開發(fā)為社會各界一致公認，目前二期工程運營已使供不應(yīng)求的售房搶購場面異�；鸨�，三期工程啟動后將會有更驚喜的結(jié)局出現(xiàn)。傳統(tǒng)老店百貨大樓、華聯(lián)商廈、天衢購物中心且在這兩年中做出了不間斷環(huán)境優(yōu)化、更新布局，引進新品，僅201*年入駐德百的德國、韓國、意大利、法國等國際、國內(nèi)一線品牌不下萬余種，尖端品牌龍頭帶動愈加突出。“三產(chǎn)調(diào)活、增量提升是德百集團對現(xiàn)形勢下轉(zhuǎn)方式、追創(chuàng)新的實際解讀。按照自制的‘主業(yè)調(diào)優(yōu)、多線布網(wǎng)，專業(yè)調(diào)強、跨躍擴張’總體發(fā)展思路，德百在不遺余力改善傳統(tǒng)項目優(yōu)勢的同時，把培大培強新興產(chǎn)業(yè)項目作為強身硬體抓實、抓牢，尤其在今天社會、經(jīng)濟、人文發(fā)展急進有新，吻合、有效地輔就適應(yīng)時代發(fā)展要求與市場抗衡的有效通道不可有半點等閑”!德百出示的發(fā)展戰(zhàn)略報告做出這樣的概述。

穩(wěn)固主業(yè)長效機制。面對國內(nèi)外環(huán)境繁雜變化和重大風險挑戰(zhàn)，德百緊緊抓住擴大內(nèi)需特別是消費需求戰(zhàn)略，把構(gòu)建良好的居民消費預(yù)期極盡并著力破解，把百姓消費潛力有效轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費需求積極促進消費結(jié)構(gòu)升級。推舉積有近30年賣場經(jīng)驗的集團核心主業(yè)百貨大樓為盾牌，憑借聚集的強硬人財力及超能的商流資源積蓄，為集團內(nèi)華聯(lián)商廈、天衢購物超市等緊密層主業(yè)輸送資源收益分配、項目投資及產(chǎn)、供、銷取精用弘的要素；各成員主業(yè)在集約型市場配置上，通過低成本擴張布網(wǎng)、內(nèi)部高附加值人力配置組合提升質(zhì)量；在市場流通體系培植上，且通過擴展百貨新型業(yè)態(tài)、拓展新興服務(wù)消費、建立公平、規(guī)范、透明的市場準入標準，營造健康、安全、環(huán)保、消費市場，從而讓日間紛繁的商流擴散形成長效型；而在開發(fā)節(jié)能環(huán)保型消費品上，德百也以超大容量令各界消費者認可，各類潛在風險得以防范。漫步在德百各大主業(yè)商場間，紛繁的節(jié)能、環(huán)保、綠色型商品隨處可見，長效聯(lián)網(wǎng)式運營覆蓋整個德百。

主業(yè)長效“鏈條”在運營中合拍得體，不排除德百為其創(chuàng)造硬件環(huán)境顯現(xiàn)出的張弓發(fā)力。頗有傳奇色彩的是，上世紀九十年代中期的前十年，德百主業(yè)也僅是以百貨大樓一家單打獨斗，本世紀初改制變現(xiàn)集團，把當?shù)亓硪患疑唐笕A聯(lián)商廈納入自已領(lǐng)地后形成了“雙打”陣容，在當時，兩家雖是當?shù)睾軗屟鄣闹鳂I(yè)大店，但經(jīng)不起合圍的路邊店、攤位店冷攻。至到201*年擁有60000平方米的新百貨大樓啟動后，其超大型場圍引發(fā)的震懾力讓同路者始料不已。在當?shù)乇姸嗳丝磥�，賣場形成的規(guī)模與科學(xué)管理長效機制并舉，德百出招無量可謂在當?shù)貥淞艘粋�典范，開店就是為了賺錢，可又有哪一家能拿出如此規(guī)范嚴謹?shù)臉吮玖四�？德百主業(yè)內(nèi)部長效機制健全亦得體，數(shù)字也在歷史長跡中改寫，僅從集團改制后算起，1998年至201*年六年間，德百主業(yè)從2.6億元收入猛升突破了10億元大關(guān)；“十一五”期間，創(chuàng)收年均增長又以22%以上的速度遞增；主業(yè)揮發(fā)打造的連鎖店、加盟店覆蓋魯北周邊十余區(qū)、縣。擔當?shù)掳偃A聯(lián)商廈、天衢購物超市總公司兩家商場的總經(jīng)理劉占軍如是說道：“百貨主業(yè)固態(tài)型經(jīng)營磨合型成有超市業(yè)態(tài)的構(gòu)筑，是市場中的標志性體系，更是秉承商流優(yōu)勢的主干體，從一定意義上講，主業(yè)是提升商流創(chuàng)收最具說服力的詞匯，它所產(chǎn)發(fā)出的凝聚度是社會零散型商販賣場無可比擬的，做為商流的首選市場，爭取效益最大化必須要奪定‘靶位’”！

談及長效機制的細劃，劉占軍介紹，華聯(lián)、天衢兩家在集團資產(chǎn)收益分配權(quán)、購進流動決策權(quán)、人事任免調(diào)配上享有對內(nèi)管成員配置及經(jīng)營供、銷、收益分配等自主權(quán)的驅(qū)動。去年初，超市創(chuàng)新出了“產(chǎn)供銷一體網(wǎng)”系統(tǒng)，這樣做的目的，是要把商流整合做精、做細，看得準、摸得著。產(chǎn)銷鏈接算信息切換方式編輯成樣本，各地供應(yīng)廠商可通過“一體網(wǎng)”對所供商品庫存量、銷量、周轉(zhuǎn)期等數(shù)據(jù)明晰了然；日間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“網(wǎng)銀對賬”隨時會匯至供應(yīng)基地備份；“配送模塊”與異地產(chǎn)業(yè)合而為一，突出短時效應(yīng)。諸如上市的蔬菜，水產(chǎn)肉制品、干雜生鮮、熟食烘焙等，能準確把握質(zhì)量與時間差的統(tǒng)一，所供數(shù)量在即日內(nèi)交出訂單，采購部門對所引進的貨源要在看樣及信息判斷中分辨等級，控制住物流成本，型成“綠色物流”凈化通道。負責德百天衢超市內(nèi)管經(jīng)理劉明告訴說：“其實，隨著技術(shù)整合的推進與完善，公司內(nèi)外鏈質(zhì)量配置設(shè)計已經(jīng)很得體了，這些長效方案包括：建立以公司貨源配送、崗員定位的統(tǒng)一合成系統(tǒng)；集團內(nèi)各店所有超市日常運營完全依照總公司管理規(guī)則開展活動；

鞏固以自家牌號舉稱配以技術(shù)指導(dǎo)、商品流轉(zhuǎn)相配套的外域下線加盟店，加盟店要依照公司章法對自配貨源及流向嚴律遵循市場經(jīng)營規(guī)則，提升自體與主體長效整合的最有效化”。

區(qū)域輔軌高效發(fā)力。驅(qū)車駛?cè)雽掗煙o邊的德城老區(qū)東部德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，遠遠望去，以德百集團命名涉足汽貿(mào)、家居、物流、房產(chǎn)的一座座樓群匯聚出群峰競起的威勢。三產(chǎn)調(diào)活、增量提升，讓德百“十一五”期間釋放出的打拼揮之不盡。從傳統(tǒng)型躍入專業(yè)型，從固定模式伸向區(qū)域輔軌，其發(fā)力牽引出的高效能令人稱奇。而以國際標準設(shè)計的超大型復(fù)合式澳德樂時代廣場更能讓人比做一個“山東符號”引以驚嘆!去年年初及秋令時節(jié)，澳德樂與物流中心市場先后開業(yè)，兩家場地面積共超過了63萬平方米。

澳德樂做為一項高端項目，從開發(fā)到投入運營凝結(jié)著德百決策者們一返深琢與苦心。黨委會上大家這樣認知，從承擔促進國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的重任考慮，如不被外貿(mào)零售所主導(dǎo)，德百應(yīng)從理解中央多次強調(diào)的擴大內(nèi)需長期戰(zhàn)略中充分認識國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢，從自身潛力尋找新的目標，德百的區(qū)域擴張要在具備殺傷力、控制力上體現(xiàn)優(yōu)化融合的超強度，并從創(chuàng)新型項目上實現(xiàn)集團效益的最大化。

談到澳德樂的創(chuàng)新構(gòu)建，一直伴隨興建到啟用前后過程的澳德樂副總經(jīng)理孫麗晶感慨道：“澳德樂設(shè)計以體現(xiàn)體魄宏偉東西延展半公里；容納201*多個停車場位的4.5萬平方米樓外廣場國內(nèi)屈指可數(shù)，九十部觀光、客扶貨梯除京城金源我們排名第二；營業(yè)大廳東西長達420米，兩頭望去人流似罐頭盒大�。粡暮换�到營業(yè)，僅用了兩年零九個月”。作為時代型的標志商流體，建設(shè)伊始、德百就喊出了“打造山東第一摩爾”的口號，澳德樂區(qū)別于園內(nèi)傳統(tǒng)型賣場模式而采用國際型購物、休閑、娛樂、食宿群方式運營，這早已由歐美國家興起的摩爾業(yè)，直到本世紀初才在中國北京等寥數(shù)幾個城市中出現(xiàn)。孫總介紹說，201*年末，集餐宴、商務(wù)會議、文化娛樂一體的6000平方米澳德樂大酒店也已開業(yè)，酒店按照五星級標準設(shè)計，可容納1800人就餐，是目前山東境內(nèi)最為豪華的酒店，單間包房同時容納30人就餐也屬省內(nèi)最大單間包房。

放到與時俱進氛圍服務(wù)業(yè)拉動大主題考慮，澳德樂以高端面目出現(xiàn)十足地摒棄了抽象乏味概念。在這里，酒吧、茶座、影劇院、游泳池。電玩俱樂部。兒童娛樂城、中、西式美餐與百貨購物貫通其內(nèi)，高品味濃托出文化、旅游超能式驅(qū)動。為開發(fā)區(qū)資源共享、優(yōu)勢互動、齊聚發(fā)展實踐著區(qū)域商貿(mào)帶來的先機。順著康博、東風十字大道朝東南方望去，澳德樂鑲嵌位置獨具，周邊五公里內(nèi)30多個社區(qū)20萬居民、10余所院校10余萬學(xué)生，50多個政企機關(guān)20多萬職員聚集一地可謂構(gòu)成了龐大的消費群體。而這里的京福、濟聊青銀高速公路穿境而過，德大(大連)、京滬高鐵通車在即，獨特的地理位置為澳德樂招客注入了優(yōu)越條件。現(xiàn)任澳德樂時代廣場總經(jīng)理張林懇言：“做為德百傾力打造的創(chuàng)新成就項目，澳德樂是集團鏈條漸整、調(diào)優(yōu)升級的一個標志，更得益于省政府‘山東牌’的傾力推舉及市委、市政府打造購物德州、美食德州、休閑德州的‘商貿(mào)名城’戰(zhàn)略，這讓我們又重新認識了優(yōu)勢帶動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與科學(xué)發(fā)展實踐促成的大漸進、大變化，澳德樂是一個劃時代的版圖，原本屬于大都市的高品味今由德百澳德樂介紹給了魯北人，簡直就是一個道不完的話題”!

澳德樂高標準構(gòu)筑，受到了國家、省及國內(nèi)各地黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。中國商業(yè)聯(lián)合會黨委副書記安惠民、山東省委副書記、省長姜大明、副省長郭兆信、李兆前、省政協(xié)副主席齊乃貴、省委組織部長高曉兵、共青團省委副書記孫愛軍、濟南市委書記焉榮竹、省商會副會長張洪強及來自上海、貴州黔東南州、河北邢臺市、省內(nèi)濰坊、東營、聊城、萊蕪等地黨政考察團先后親臨視察，而從各地四面八方光顧的客人更仆難數(shù)讓廣場上201*多個停車位排滿構(gòu)勒出一道又一道喜人景觀。

去年由德州市發(fā)改委出示的《年度經(jīng)濟運行報告》分析，做為省級物流節(jié)點城市，德百集團澳德樂、物流批發(fā)中心市場等三產(chǎn)實施提升加快，為地方財政增收貢獻顯現(xiàn)出了活躍優(yōu)勢，全市三產(chǎn)由此占到社會消費增長的15.8%，占GDP比重比上一年提高1.9個百分點；全市服務(wù)業(yè)重大項目“2821”工程完成投資72億元，建成德州區(qū)域現(xiàn)代物流發(fā)展中心已開始破題，而在年初，德州市市長吳翠云在市人大政府工作報告中特別強調(diào)：“要重視抓好德百物流批發(fā)中心市場等過億元項目，提升壯大服務(wù)業(yè)帶動工程”。德百對現(xiàn)有規(guī)模融資實力也早有

信心，對壘固一個由自身掌控的大物流專業(yè)體其實在很長一段時間就預(yù)謀好了，而當?shù)卣�府在迎合國�?wù)院及省政府出臺的物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃戰(zhàn)略部署號召下，已把現(xiàn)代物流列入拉動經(jīng)濟發(fā)展搶占區(qū)位優(yōu)勢極予重推，先后出臺了《現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》、《德州市區(qū)商品交易市場發(fā)展規(guī)劃》綱要。201*年10月29日，一座占地325畝面積、規(guī)劃35萬平方米集商品交易、展示、倉儲、中轉(zhuǎn)、配送、食宿全方位、多功能式服務(wù)的德百物流批發(fā)中心市場在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)正式啟動，應(yīng)邀專程前來出席盛大典禮活動的中國商業(yè)聯(lián)合會黨委副書記安惠民發(fā)表講話指出：“隆重開業(yè)的德百物流批發(fā)中心市場不僅代表了全國物流商貿(mào)行業(yè)的水準，更合乎中國商業(yè)發(fā)展的脈搏，它迎合了我國轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展的戰(zhàn)略全局，是全國發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)交響樂中的一曲優(yōu)美華章”！

當?shù)赜^察經(jīng)濟運行的一家官方網(wǎng)站提供的信息顯示，目前魯北地區(qū)包括德百集團在內(nèi)的各類物流業(yè)累計已達1900多家，物流園區(qū)、物流中心、貨運場站及配送中心132個，僅201*年上半年，全市流通完成銷售收入同比增長17%，社會物流總額實現(xiàn)720億元，同比增長19%。負責德百物流運營項目的一郭姓先生介紹說：“德百物流批發(fā)中心市場是目前為止在魯、冀毗鄰區(qū)域營造的規(guī)模最大、輻射范圍最廣的商務(wù)項目，有效連接著環(huán)渤海經(jīng)濟圈方圓600公里區(qū)域，年交易額達100億元以上”！德州市副市長李保海對德百物流批發(fā)中心市場啟動做出這樣的表示：“德百做為德州商貿(mào)流通行業(yè)骨干企業(yè)，為繁榮全市流通貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，促進地方經(jīng)濟快速提升有著不可替代的作用！做為連接天南地北大物流重地項目，是全市乃至全省新型商貿(mào)的先河之作”！

其時，命牌“德百物流批發(fā)中心市場”，201*年3月就在悄然無聲中張弓發(fā)力了。掛牌后數(shù)日內(nèi)，招商引入國內(nèi)各地預(yù)約登記的商戶突破了700家，蜂擁而至的廠商之所以看好這里，不僅是因為有著寬闊的場地、一流的倉儲、多方位的服務(wù)，更因該地路網(wǎng)四通八達，交通便利，且是華北、華東結(jié)合區(qū)域典型的消費集散地，其商流網(wǎng)帶不可限量。而正是窺測到了這一自然現(xiàn)象顯升的疾進，德百物流在此鋪軌應(yīng)說是一招妙棋。在一望無邊的市場內(nèi)，分區(qū)、分檔、分位令人目不給視，單體分布的小商品區(qū)、玩具區(qū)、文體區(qū)、服裝區(qū)、土雜區(qū)、勞保用品區(qū)、廚房用品區(qū)，床品用品區(qū)、五金建材區(qū)、鞋品區(qū)等格調(diào)鮮明，布有的900多個展位匯集了針織、日化、工藝禮品、文化用品、辦公用品、毛絨玩品、益智玩具、電動玩具、皮具、箱包、學(xué)生用品、童裝、孕嬰用品、褲裝、男女裝等數(shù)十萬商品種類。商務(wù)工作人員介紹，每天進出的貨物車輛排得滿滿的，批量運出的商品難以清數(shù)，成交額每天少時幾十萬，多時過百萬！正像一位浙江廠商所言，他十分看好德百物流，攬地利、擁人和，條件優(yōu)越、交通便捷。德百物流批發(fā)中心市場經(jīng)理陳世英介紹說：“處于華北、華東兩大經(jīng)濟區(qū)帶之間，這里又是黃河三角洲及‘大京九’經(jīng)濟開發(fā)區(qū)交匯處，兼具沿海與內(nèi)陸雙重優(yōu)勢，五條國道、14條省道在開發(fā)區(qū)內(nèi)縱橫，京滬、石德、濟邯三條鐵路干線必經(jīng)，淘金對物流中心市場來講不含想象”。當?shù)匾晃魂P(guān)注德百發(fā)展歷程不愿透露姓名的政界官員表示，物流批發(fā)中心市場讓德百的“市場鏈”又拉長了，這種超常規(guī)揮發(fā)應(yīng)當說集團如實地與社會進步、經(jīng)濟漸進以及市委反復(fù)強調(diào)的“實施服務(wù)業(yè)推動”戰(zhàn)略同出一轍，目前城鎮(zhèn)化提速由德城老區(qū)向河?xùn)|開發(fā)區(qū)大面積延伸已成必然，做為魯北最大的新城市發(fā)展中心，大批的工業(yè)園及眾多政府職能機構(gòu)、民居進駐，五至八年魯北又一個新商都帶來商貿(mào)繁榮與人氣增升不可限量！

做為區(qū)域鋪軌筑起的又一可行項目，德百物流涵蓋著集團對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展追索的銘心刻骨。在解讀優(yōu)化升級課題時，德百這樣認為，五年前，德州的服務(wù)業(yè)拉動與省內(nèi)發(fā)達地區(qū)相比，增加值僅占全省第十位，而全市服務(wù)業(yè)行業(yè)中個體商戶卻占到了全部的98.9%，從時代角度分析，當今的商務(wù)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、車貿(mào)房產(chǎn)業(yè)中，國有資產(chǎn)改制企業(yè)占的比例寥寥無幾，這種競爭力弱、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低、僅靠主業(yè)融資支撐很難與時代漸進融為良性，要保障國企為國庫融資，德百必須向以商務(wù)專業(yè)型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)滲透。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前的國內(nèi)物流業(yè)走勢顯得很模糊，眾多物流競爭集中體現(xiàn)在了市場份額上，而這種既不靈活又無新意的運營多數(shù)是以資金為目的來維持的。德百物流批發(fā)中心市場經(jīng)理陳世英也有近似的觀點，她認為，沿于這種形式的物業(yè)流動無疑是屈從于業(yè)態(tài)大眾庸俗型，固守僵體，出局平平，創(chuàng)意完全不在，長期維持只能是坐以待斃，而德百物流市場的融資憑借集團多年積累，

蓄有豐厚資金并能承擔任何風險，長效發(fā)力足且有余，流動金不向商戶攤派一分一厘。另外，考慮眾多投商者異域各地，貨金周轉(zhuǎn)緊而不松，買房產(chǎn)又不可取等條件，德百物流的廳位實行“只租不售”，大大減輕了廠商心理負擔，以便安下心來專一物流訂單，為贏取份額理順好自己的事情。說白了，德百的物流創(chuàng)新模式是我擔風險，你享財富！或許眾多的物流商務(wù)戶主是有著無奈之舉的了�！傲钊诵老驳氖牵瑖鴦�(wù)院在批復(fù)《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》中已把“黃三角四發(fā)展”升至國家戰(zhàn)略，德州開發(fā)區(qū)已位列其中”！陳世英欣喜道。

推進新興房產(chǎn)業(yè)專項市場，是德百彰顯轉(zhuǎn)型升級的又一大秘笈。一座座不乏歐美風情的經(jīng)典洋房、奢適尚宅、水岸別墅以純正的“歐IV”（歐洲標準）新貴生活元素傾瀉出德百在魯北的創(chuàng)新版本，201*年初春，來自各界的400多位尚層人士齊聚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)德百玫瑰園公館參加由集團舉辦的大型鑒賞會，共同見證了德百房產(chǎn)富有獨具風格的貴族因子傳奇與魅力。

德百玫瑰園尚宅最大的創(chuàng)意是在25萬平方米偌大園區(qū)內(nèi)以其0.9的容積率、30米超大樓間隔距、1.7的遮陰系數(shù)讓人分享著氧氣的豐厚。270度轉(zhuǎn)角窗給戶型以全明設(shè)計起到了采光通風雙投效果；70%的園區(qū)綠化率使氣溫比一般空地低10%構(gòu)成自動調(diào)溫；天然除塵確保一公頃每年可吸收煙塵30噸以上；葉林造氧可使一公頃闊葉林帶每天可吸收一頓二氧化碳，釋放氧氣700公斤�！暗吞�、環(huán)保、綠色造圍出的玫瑰園在整個魯北首屈一指，從呵護健康起居著眼，玫瑰園擲出的是一張迎合時代創(chuàng)意的‘品質(zhì)生活’品牌。含義上講，是德百如實地按照市政府提出的‘求精、求強、求特色’城市建設(shè)思路，項目打造信守‘不創(chuàng)新不取、不求高不上’的理念，民生責任讓我們與這個時代的發(fā)展主題相須而行”！負責德百房產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)理郭鳳華坦誠說道。情味、色味、品味嬗變在玫瑰園，令當?shù)厝梭@詫：臻稀絕版的棲身居所提升出了“品質(zhì)生活時代”已經(jīng)到來！而在201*年初之前一期工程竣工后，總合2400多平方米的146套居室在繁鬧的樓市交易中短時內(nèi)被認購一空，成為當時人們最為熱議的話題。郭總在為出版的《玫瑰有約》一書集有眾多業(yè)主賦詩、感言而撰寫的“序言”中寫到：“選擇玫瑰園是都市的品味，新貴的享受，源于對‘品質(zhì)’的追求是德百玫瑰園犒賞給魯北成功人士最好的禮物”！一劉姓業(yè)主在他的感言中這樣表露：“70%超高綠化與天然空調(diào)讓我在生態(tài)平衡中居住，這在德州絕無僅有，環(huán)保健康保障的創(chuàng)新舉動讓我在綠色養(yǎng)生因子中忘掉了空調(diào)冷暖，盡情呼吸著天然氧吧散發(fā)的清新，玫瑰園是生態(tài)園，綠色在園區(qū)內(nèi)就是一個永恒的倦戀”！

走進玫瑰園區(qū)，積淀西班牙帕提歐風格的玫瑰公館，濃于名門族影的經(jīng)典洋房，鄰水臨花一覽自然的水岸別墅不失造園人的獨具匠心�？偯娣e13.8萬平方米的玫瑰公館，由花園洋房、別墅、高層公寓合成，各個布局又相對獨立。公館內(nèi)落成的4000平方米德州首家高端私人會所是聚會、休閑志趣者們的驛門之地，所內(nèi)設(shè)有西餐飲、SPA水療、洗浴健身、壁球、高爾夫球、桌球等運動項目。在這里，經(jīng)營采用會員制，選擇在此居住可享受專屬服務(wù)。墅感洋房摒棄開發(fā)商利益之通病，以求藝術(shù)、品質(zhì)而建，首創(chuàng)了四層框架99-220平米電梯型體，0.8建筑容積率層層疊退，戶戶大尺度露臺，帕提歐式庭院尊重西班牙風貌淡黃立面，屋頂紅瓦成暖色調(diào)，曲線有張不揚；紅筒瓦、孤型墻、鐵藝窗造型柔和、內(nèi)斂，盡顯尊貴；稀貴的老美松廊架纏繞著鮮花藤蔓閃情逸致；復(fù)合雕飾花飾、拱旋、連廊、景塔及梯井、露臺、陽臺無不鑲嵌著特有藝絕。從優(yōu)選建材上，水岸別墅更增加了恒溫恒濕恒氧系統(tǒng)。物業(yè)人員告訴說，對別墅生活認知，許多人沒有清晰的概念，早先起源于歐美，因占地大、占山、水綠化資源多，價值是不菲的，中國耕地少，別墅房產(chǎn)幾乎罕見，即便有也是疊加，聯(lián)排形式密度又緊，而德百玫瑰園在設(shè)計上以280至380為造圍，層高33.6米，戶戶臨水，且自成一體，私密性又好，景觀獨享性很強，加之整個園區(qū)每平方米填金260元的高值，重墨打造可見一斑！

認知創(chuàng)新品質(zhì)及發(fā)展方向，郭鳳華經(jīng)理毫不掩飾地說道：“打造升級版唯有在創(chuàng)新上發(fā)力。目前房產(chǎn)新政的理性調(diào)整是有方向性的，并不會改變行業(yè)總體運行發(fā)展方向；長遠目標來看，城鎮(zhèn)住宅總體供需沒有改變，城市高速化、城鎮(zhèn)社區(qū)化及人流分散對房產(chǎn)的需求變得會更為強烈，房產(chǎn)市場從過熱向理性回歸，不是繁榮轉(zhuǎn)退的信號，反而將有助于這一行業(yè)變得穩(wěn)定、扎實，德百的房產(chǎn)開發(fā)將秉承中央及地方政府的指導(dǎo)方針走好前面的每一步”！

整體高效技術(shù)輔就

在德百，高效運行總是伴隨著時局變化與發(fā)展相須而成，創(chuàng)新技術(shù)凝結(jié)創(chuàng)新精神提升功效；團隊質(zhì)量務(wù)實以人為本營造高效�！皵U大人才總量，盤活人才存量，促進人崗相適、用當其時、人盡其才，體現(xiàn)實踐出真知，創(chuàng)新出一支素質(zhì)優(yōu)化的團隊整體，是德百激勵保障選準的有效可行機制”集團黨委副書記張月娟言辭鄭重道。

智能技術(shù)掌控。201*年初，以應(yīng)合賣場科學(xué)運營管理的“超市百貨切換，家電物流配送模塊合一”兩大智能技術(shù)整合在澳德樂成功對接，而在此之前，集團所屬的百貨大樓、華聯(lián)商廈、天衢購物超市相繼完成了統(tǒng)編上線，這讓德百在市場鏈質(zhì)量結(jié)構(gòu)系統(tǒng)從此完全實現(xiàn)了長效為目標用途的信息化監(jiān)管機制。

集團負責財務(wù)的副總經(jīng)理劉儉介紹說，一年來，澳德樂、物流批發(fā)中心兩大市場開業(yè)后，針對大面積區(qū)域轉(zhuǎn)舵，集團對現(xiàn)有財務(wù)、銀帳流轉(zhuǎn)投入重金進行更新，提升計算機系統(tǒng)功能。信息反饋、庫存周轉(zhuǎn)、滯銷清退、賣場調(diào)整速度明顯加快；此外，發(fā)揮財務(wù)審計、業(yè)務(wù)審計兩大監(jiān)管技能依照長效機制定期對集團下屬企業(yè)及商場財務(wù)、基建項目進行督察突審，堵塞跑冒滴漏。劉總解釋說：“信息化監(jiān)管在賣場實施有效是對科學(xué)的認知，對提升運營質(zhì)量是最好不過的了”！

實際講，商流零亂是日間賣場上自然形成的，對一個擁有近40萬商品種類，數(shù)億元龐大庫存的大流通集團而言，每天的供銷流轉(zhuǎn)行而不亂、取決于哪怕是一分一毫都做到疏而不漏�！盎�繁為簡、化雜為嚴應(yīng)是現(xiàn)代營銷標準所必須的”！擔當智能技術(shù)整合的集團信息部主任吳平生坦誠道。做為被推舉的集團“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”，吳平生深有感觸。14年前，吳平生從上海復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)上崗于德百財務(wù)部，信息滯后、技術(shù)困乏、數(shù)據(jù)零亂讓小吳立下創(chuàng)新信念。201*年起，通過兩年開發(fā)POS技術(shù)，小吳設(shè)計出進銷流程、數(shù)碼分析、消費會員三大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，經(jīng)對商品標價、產(chǎn)銷供價、消費信息歸統(tǒng)并鏟除賣場流程眾多憂慮后，又經(jīng)三年奮斗，去年初升級版的ERP技術(shù)系統(tǒng)使得后臺MIX程序后掛、前臺日流商品檔案、財務(wù)資出報案等十幾項信網(wǎng)條碼項目一一上線，集團整個賣場商流進、銷、轉(zhuǎn)、存編程終于得到歸統(tǒng)，從此，集團沿襲多年笨拙的商流鏈由現(xiàn)在的智能信息監(jiān)管取代。創(chuàng)新成果功高勞苦亦讓吳平生摘得了集團“突出貢獻獎”。

商流精籌細劃。即然要把信息化程序做高，商流程序也應(yīng)規(guī)劃完備，物流批發(fā)中心市場為此做得十分用心。商務(wù)結(jié)盟�？缡∮蚺c江浙義烏、白溝等國內(nèi)一線發(fā)達市場結(jié)為戰(zhàn)略同盟，通過商企結(jié)友、視識產(chǎn)品、業(yè)務(wù)洽談與制造商構(gòu)建堅實的一站對接，提升綜合開發(fā)競爭力。物流中心市場運行以來，陸續(xù)組織當?shù)厣虘舾巴庥蚴袌鰧嵉厣虅?wù)考察，尋求經(jīng)驗。下游聯(lián)網(wǎng)。對本市場輻射下游商圈內(nèi)的小商品批發(fā)點、經(jīng)營戶、小超市傳管理、送技術(shù)、導(dǎo)走向，通過定期邀請參加德百物流市場商流活動，打通本行與下一級市場的合作通道，創(chuàng)造下線生財機會，構(gòu)筑上下密度最廣的物流營運網(wǎng)絡(luò)實體。專項貨運。從解決內(nèi)地商戶大進、大出貨源的轉(zhuǎn)運著眼，中心市場通過引進第三方車運公司與自配商流專車齊發(fā)上路提供24小時全天侯跟班作業(yè)，使遠地外域市、縣、區(qū)各銷售門店在第一時間上柜。建立網(wǎng)站。設(shè)置德百物流市場官方網(wǎng)站并與集團主網(wǎng)鏈接，中心市場內(nèi)各商鋪贈送中介式一對一“網(wǎng)上商鋪”、通過現(xiàn)代化電子商務(wù)對應(yīng)功能將經(jīng)銷產(chǎn)品信息滲透各界，實現(xiàn)交易訂單短板效應(yīng)。綠色物流。信守“綠色全方位、信譽保物流“理念，轉(zhuǎn)運通道實行源頭到源尾質(zhì)量保障長效機制，從中讓上線到下線對貨源引入、出售嚴設(shè)關(guān)卡，并配合職能專家進行嚴格分檢、抽檢，不合章法一律查封，以待處理。文商促銷。物流促生活，文化帶市場，通過形式多樣的商藝展演、明星代言會、一品展銷會、節(jié)日慶典特惠等活動，搭建豐富多彩的儒商促銷舞臺，以其展示中心市場特色魅力，為各路客商創(chuàng)造更多驚喜和體驗。組建協(xié)會。中心市場通過自身規(guī)模打造組建“批發(fā)行業(yè)協(xié)會”，匯集國內(nèi)各大專業(yè)物流基地及企業(yè)商會、協(xié)會一同加盟，定期傳遞國內(nèi)外物流業(yè)最新發(fā)展、作業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品走勢，銷路、收益等以信息形式及時公布。

設(shè)定整合推介。設(shè)定一個全新高效的商流整合推介操作法，通過細劃布展舉定與消費者零距離溝通，讓人們領(lǐng)略了“全國青年文明號”、“全國勞動獎狀”集體德百家電廣場團隊創(chuàng)新智慧的優(yōu)先。寬大商場間，一排又一排展臺上，分品、分類、分檔、分位的商品布展明晰

可見，一款款樣品在營業(yè)員嫻熟解剖介紹中傳遞著品牌全方性能及操作要領(lǐng)，賣場的工作人員介紹說，整合推介包含著剖析滲透，其目的是讓員工在熟練掌握每種商品內(nèi)在構(gòu)造性能、操作示范的同時，實現(xiàn)與消費者最親近的交流和溝通，通過實例解剖讓顧客對商品使用、保養(yǎng)知識在第一時間熟知熟手。在這里，成功的推介讓員工們在技術(shù)要領(lǐng)、揣磨技巧上更有了個性挑戰(zhàn)的志向，也使得這一高效運營為創(chuàng)收攀升增添了許多。繼201*年德百家電銷售總量位居全省同行首位之后，201*年在全省單店排行榜上再次奪魁。家電廣場這樣總結(jié)，從傳統(tǒng)的守株待兔轉(zhuǎn)向主動出擊，是家電賣場在實踐考證中激發(fā)出的潛能，整合推介的選定應(yīng)當說是經(jīng)營思路與智慧的大解放，“動起來”讓整體團隊沖壓提速，以后贏得的機會還會更多。

重培“第一資源”。說到德百人才，可以說舉不勝數(shù)。僅201*年中，“全國勞動模范”、“全國商業(yè)服務(wù)品牌”、“全國商業(yè)十佳”、“全國十佳店長”、“全國優(yōu)秀店長”等八項國家級榮譽就有5人分亨；十二項省級榮譽由11人獲得；兩家集體榮獲國家級獎牌；5家集體榮得省級十塊獎牌；8家集體、19位個人榮獲市級共二十九項榮譽�！斑@是集團在實踐中培育人才、使用人才、成就人才的結(jié)果！科學(xué)發(fā)展觀是以人為本，做為‘第一資源’德百樹立的觀念是：人才投入是效益最好的投入！使用好這個舞臺，就必須下氣力通過引才、聚才、育才、用才重推‘第一資源’人崗適用、用當其時，讓他們在實踐中鍛練，在一線上建功”！集團副總經(jīng)理兼人力資源部部長秦霞一語中的地說道。

在一個擁有萬余員工的超凡大賣場成就一支胸懷志向、專一進取的團隊實而不易，德百又是如何做到的呢？秦霞經(jīng)理介紹說，應(yīng)合著集團轉(zhuǎn)型與擴編，我們認為必須建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代人力資源開發(fā)體系，集團采取由人力資源部宏觀調(diào)控、社會人員自主擇業(yè)、賣場組織提供崗位、員工上崗公平競爭的流動配置機制；建立健全與外域、院校相配套的人才培育合作機制；建立健全崗位員工與工作業(yè)績緊密聯(lián)系、充分體現(xiàn)人才價值、有利于激發(fā)人才活力的激勵保障機制；重視品行、崇尚實干，重視基層、鼓勵創(chuàng)新，整體合力與加強人才工作構(gòu)成細節(jié)銜接。在德百，95%的員工均為八0、九0后青年，雖經(jīng)過校園教育獲得了知識，但潛在的市場人文知識和經(jīng)驗尚顯不足，外界交流缺乏應(yīng)變，而現(xiàn)代企業(yè)尤其現(xiàn)今商業(yè)都在以儒商型經(jīng)營潤色賣場，且通過員工嫻熟的品牌知識及人文促銷實現(xiàn)在崗的定位。針對特殊環(huán)境顯形的這些章節(jié)，德百十分注重發(fā)揮教育對人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)性作用，201*年里，集團不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓寬培訓(xùn)渠道，靈活培訓(xùn)方式，做到送出去與請進來相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，國內(nèi)同行交流與出國探學(xué)相結(jié)合的方針，先后組織了1200多名優(yōu)秀員工在威�；�地分批分期培訓(xùn)專業(yè)學(xué)習(xí)；選送出120余名管理人員分赴天津商業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)深造進修MBA；聘請資深培訓(xùn)師馬作寬、翟新兵、張勇久等前來對1000多名店長進行提升管理的學(xué)習(xí)；選派500余名優(yōu)秀管理者及一線員工遠赴日本、韓國、俄羅斯商務(wù)考察。賣場上的實際演練讓更多員工渴求知識練就熾望，天衢購物中心推出了“業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)解讀法”，商品的進、驗、退、換、理貨、陳列、單據(jù)劃價、報表填寫、進銷比差、毛利核算及解決售后投訴方法、技巧等統(tǒng)包羅其內(nèi)；澳德樂則以“絕活比武”形式讓全員參與其中練就崗位高效人才，1分鐘系結(jié)12條領(lǐng)帶、盲解密碼箱3秒內(nèi)告成、1分鐘疊34件上衣�！�…本能才藝操作揮發(fā)無量，讓員工們視為是一種超越自我的榮耀；以勞動競賽為載體的“服務(wù)禮儀大賽”、“微笑服務(wù)大使比賽”、“收銀員大賽”等月月對接、形式不斷，比學(xué)幫超爭優(yōu)意識引發(fā)出整體強烈互動與震憾。結(jié)合全市“經(jīng)濟文化高地建設(shè)”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城”及“迎世界太博會”等活動，集團相繼推出了“創(chuàng)優(yōu)興德黨員風采演講”、“緬懷英烈祭奠、爭當創(chuàng)衛(wèi)先鋒”、“愛運動講健康”、“紅歌聯(lián)唱”、“千人健步行”、“精彩‘十一五’、再創(chuàng)新輝煌”等系列型時代主題活動，堅實營造出職工對企業(yè)文化的認同感和凝聚力。

“營造整體高效團隊對德百而言是一項巨大的工程，培育人才通道需要健康的知識和人格的力量！”秦霞總結(jié)說�；�于這種營造理念，德百在明晰通解中很切實地加以細潤：設(shè)計賣場框架下的導(dǎo)航培訓(xùn)。依照�；�化要求，集團對新員工進行心智轉(zhuǎn)變教育，以企業(yè)發(fā)展史艱辛歷程讓員工們從啟蒙中重視整體與個人成長所要肩負的使命，激發(fā)對長遠發(fā)展做強做大引以為榮和尊重。輔設(shè)“成長期”知識積累的路基。經(jīng)過柜臺實踐鍛練使用期，提升員工知識與操作能力進入穩(wěn)步成長階段，個人品行由健康環(huán)境的熏染重視整體團隊命系個人力量，重

視自已在崗位中的主動性，獨立性與工作效績的聲譽度。在一線商場實施“一品專廳”、“品牌專柜”長制式造圍下，員工的專項專攻熟諳有度，每位員工手中一冊的《工作札記》記錄著知識推介技巧、銷售難點分析、業(yè)務(wù)思想心德等總結(jié)。營造“核心層”知識提升戰(zhàn)略。處于職業(yè)高峰期的員工是企業(yè)發(fā)展的核心資源，輔設(shè)高知識專業(yè)人才讓德百投入重金與高等院校建立起長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過聯(lián)辦工商、工商企業(yè)專業(yè)學(xué)科，推舉骨干分子進入課堂深究智能市場管理，并作為一項長效機制固定下來。呵護搭建職企和諧長策。擴才愛才，創(chuàng)晉升機會，集團通過廣播、報刊、獎模大會對人才先進給予重舉，組織他們赴韓國、俄羅斯觀光旅游，提高待遇；集團還對職工會員辦實事、送溫暖，生日禮物賀詞到崗位、逢年過節(jié)登門贈慰問禮品、每月發(fā)放就餐券、建立“勿忘基金”提升企業(yè)“以人為本”和職工“以企為家”的高度融合，良好的工作氛圍讓德百始終保持著“無上訪、無下崗、無犯罪”記錄。201*年中，相繼涌現(xiàn)出了“全國勞動模范”楊秀娟、“全國商業(yè)服務(wù)名牌”、“全國商業(yè)十佳店長”張玉平及“全國商業(yè)優(yōu)秀店長”王書艷、田曉及11位“省級”商業(yè)精英模范。德百黨委副書記張月娟語中心長地說：“德育為先、人才為本，綜合發(fā)展與個性進步并舉是德百遵循科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)出的根本所在，實踐中讓我們認定，企業(yè)技術(shù)的不斷更新、升級，帶來勞動分流、多群組合的矛盾突顯，而日趨不斷的新業(yè)務(wù)、新交流面臨諸多新形勢的考驗，錯雜繁多的營銷流程要與不一而足的知識翻新融合一體，除非給賣場澆注一個令人都能接受的長效規(guī)則并保持雙贏，否則沿襲無生命力的體態(tài)只會勞神一場、事倍功半”！

惠及民生強打旺市

每天，人們打開電視準時鎖定當?shù)仉娨暸_四個頻道，“德州新聞”、“直播德州”兩欄目視頻上方分以大紅字體、彩字體的“德百是德州人自家的明星企業(yè)”、“購物德百生活添光彩”格外耀眼，魯北及毗鄰的冀東南數(shù)百萬家庭上千萬民眾由此足以想象德百強打旺市與呵護民生做出的超凡之舉。而每天賣場顯現(xiàn)出的人氣十足更多的是由店家豐盛的商品及頻頻出招的拉動給市場營造出火爆連連的不凡。

根植大眾、惠及民生，在德百各大商場都有著情景般的演繹。集有數(shù)萬商品種類的家電廣場，“低價攻略”超值營銷手段令消費者頓感驚喜，某品牌1980元、2198元的全自動洗衣機，分以899元、1099元出售；某品牌立升三門三溫冰箱以2599元出售并再享補貼；一臺名牌32寸彩電僅以999元打出驚爆價。連帶低價送數(shù)碼相機、DVD、惠及消費又顯升值。布于華聯(lián)商廈一樓的超市，展位錯落有序，一層又一層架位上擺滿的數(shù)以萬計的冷、鮮、調(diào)味、副食品充量有余。果、禽、蔬、肉、蛋、魚及廚房主食農(nóng)副產(chǎn)品讓每天走來的百姓們產(chǎn)發(fā)出濃厚的熱購。超市工作人員介紹，華聯(lián)起市只所以被百姓接受，是這里的許多生鮮食品正規(guī)不摻假，無水分，價格要低于農(nóng)貿(mào)市場10%左右，而價格優(yōu)勢體現(xiàn)是由集團超市總公司采購部統(tǒng)一調(diào)配，在確保成本控制的同時“扣環(huán)”不在，實惠做給百姓圖得是贏場。以方便社區(qū)而設(shè)計打造的天衢購物超市推出“生鮮領(lǐng)航”戰(zhàn)略，在價格戰(zhàn)上追求薄利搭臺，超市采取與農(nóng)產(chǎn)生鮮加工商直線對接，在確保成本控制中為銷售、毛利攀升奠定雙贏。這種“直掛”方式避免了代理鉆營商販趁機而入；短時購進貨純又保鮮，數(shù)十部大型冷藏柜全天候運轉(zhuǎn)保持售出的每斤每兩質(zhì)優(yōu)安全。

產(chǎn)銷鏈嚴絲不漏得益于德百創(chuàng)建的通道機制章法得體。最先進的電子結(jié)算系統(tǒng)、商務(wù)服務(wù)列入超市，商品流以切換信息方式編輯成網(wǎng)信檔案，商場通過自己的員工自覺向每位消費者傳授購物選擇標準、膳食結(jié)構(gòu)及杜絕購買超標污染品等知識，把關(guān)愛視為使命。在當?shù)厣探缡紫葘嵭小笆讍栘熑沃啤钡娜A聯(lián)商廈，以引領(lǐng)民生消費、提升生活品味為已任落實好“三個無論”，即無論何種崗位、何種職務(wù)、做何事情，只要顧客有需求，應(yīng)迅速、準確做出回應(yīng)、負責到底。身為典型的百姓商場，華聯(lián)破解民生消費的做法極具新穎，獨特的展廳展位單體釋放；交錯綻放的彩迎飾品濃郁著親情和諧；“名品綜合”陳設(shè)有序極具誘惑力。華聯(lián)商廈黨總支書記吳興華予以解釋：“2萬平方米賣場匯集的十余萬商品中，九成以上是面向中階層以下大眾消費的，服務(wù)大眾華聯(lián)從不愿隨從于他人或停留在一種模式形態(tài)上，每時每刻須要在積極探求中參與市場的競爭，運營中更要趨于理性和講求善謀的策略，一以貫之地做好實質(zhì)性的服務(wù)創(chuàng)新”！平原縣王果鋪鄉(xiāng)的王建光多年來是華聯(lián)商廈的老顧客了，人到中年體態(tài)肥胖

的他常年忙于露天作業(yè)，穿著磨損一年要換掉幾身衣服和鞋子。201*年初冬，王某再次走進華聯(lián)，他先從三樓選購了一件茄克服、兩條褲子，接著來到四樓買了一雙皮棉鞋，而后又到二樓選購了兩套保暖內(nèi)衣、毛褲，緊跟著在挑選羊毛衫樣品拿不準注意時，商場營業(yè)人員熱情引領(lǐng)著他穿梭于各個展廳看樣試穿，聽了主人親和般的推介，王先生二話沒說，毅然選購了兩件羊毛衫。雙手提著裝滿盒子的一款款衣物，客人由衷地贊嘆：“全是名牌還打折，價格實惠，花2300多元錢從里到外、從上到下全買齊了，華聯(lián)不愧是老百姓自家的門店”!

華聯(lián)商廈重辟大眾消費拓展受益者遍布魯北城鄉(xiāng)各地，成功體現(xiàn)的是揚我所長。從每天紛至沓來的數(shù)以千計購物者表露的舒心和快樂便會讓人感悟這種溫馨的涌動。伴隨近年來德州“商貿(mào)興市”步伐的推進，當?shù)亟?jīng)濟重心已轉(zhuǎn)向河?xùn)|開發(fā)區(qū)，城鎮(zhèn)東移已成現(xiàn)實，面對無可回避的形勢，華聯(lián)在思忖中且有自己的有效推論：華聯(lián)雖偏西城老區(qū)，卻與幾公里外的近鄰百姓是近在咫尺的對話，南端平原、武城、夏津及西端冀內(nèi)的故城、景縣也不過三十到百公里之間，該方位積有充足的百姓消費空間；處于城鄉(xiāng)結(jié)合部的華聯(lián)商廈多年來以“物美價廉、優(yōu)質(zhì)華聯(lián)”而享有的信譽度及相當強的影響力，過去一直在做，現(xiàn)在仍然在做，百姓既然認可，自己更要做細。201*年初，經(jīng)擴建裝修一新的華聯(lián)再一次向人們展示著多幅的情調(diào)。寬宏漂亮的門面、整潔美化的大廳、琳瑯齊全的商品、溫馨情切的服務(wù)，透映出百姓民生消費與時代浪漫生活同行的融合。布設(shè)于一樓大廳的大眾快餐，從早至晚都吸引著一撥一撥前來就餐的平民百姓，其中不乏眾多從幾十公里、百公里外進華聯(lián)購物的農(nóng)民朋友，工作人員介紹，快餐品類繁多達300余種，考慮來的客人均為工薪百姓層，炸、烤、炒、蒸及多種湯類小吃價格特便宜，一人花五元錢買一碗丸子或一碗餛飩另加一個燒餅便飽餐好了，農(nóng)村來的朋友一家老小只需花二十元左右就吃的很好�！熬桶傩斩�言，到華聯(lián)購物圖實惠，吃得也應(yīng)便宜，華聯(lián)從營運各個細節(jié)都盡可能考慮周全，從民生主題來講，責任想得多一些、擔子挑得重一些、服務(wù)做得細一些，就是在做實質(zhì)性的工作，也更能體現(xiàn)商場營銷與休閑風格得到充足的提升”！總經(jīng)理劉占軍表示。201*年的8月27、28兩日夜間華聯(lián)廣場上演的一幕“答謝大眾購物狂歡夜”再次重復(fù)著店家往日愛心投報的火爆。廣場上人潮如海似過節(jié)一般，店家推出的低廉新鮮蔬菜、水果、健康飲品、食用油、日用百貨成了人們搶購的熱門貨、由店家精心制作的長達七米的巨龍蛋糕耀光惹眼，在場的男女老幼品嘗著甜蜜分享著夜景的狂歡，接踵而來的幸運大抽獎亦讓郊區(qū)于官屯鄉(xiāng)的孫先生等36位朋友分享到了驚喜。而在澳德樂，年貨大集拍賣會令眾多百姓出牌搶購，為提供購物便利，澳德樂為顧客新添置了室內(nèi)觀光游車，讓人體味休閑的樂趣。從提升合作友誼、拓展形象入手，集團舉辦的“廠商聯(lián)誼會”、“年度戰(zhàn)略合作茶話會”、“內(nèi)部大觀摩”、“文化下鄉(xiāng)大拜年”、“威風鑼鼓”“升國旗”及新組建的“德百藝術(shù)團”、“德百大舞臺”成為德百綜合市場功能很有效的競爭看臺。以“服務(wù)社會、面向大眾”經(jīng)營打造入手，“滿意消費惠萬家”、“全國年貨節(jié)”、“好客山東賀年會”、“德百感恩節(jié)”重拳出擊；周周有活動、月月有主題，每年一季的采摘節(jié)、桃花節(jié)送百姓驅(qū)車踏進遠野陶然自得；紛繁不斷的“生鮮節(jié)”、“端午節(jié)”、“火鍋節(jié)”、“情人節(jié)”、“母親節(jié)”、“老人節(jié)”、“圣誕平安節(jié)”激情浪漫，低價商品答謝各界多而無量；201*年，影視歌星張衛(wèi)健、人氣明星姜育恒座客德百，借助名人效應(yīng)讓品牌影響力射影無邊。

服務(wù)升級、融入時代，惠及民生的文商運營體制讓德百沒有錯過時機，挺立商流高地唱響最前站，德百稱喜的色調(diào)在“十二五”中推進還將繼續(xù)改寫。（羅秀成）

通訊地址：山東省德州市德城區(qū)湖濱中大道118號山東德百集團通訊聯(lián)系：05342693718266075615066625558郵編：253013

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