201*總結表彰大會講話(第二稿)

深化醫(yī)院內(nèi)涵建設，推動醫(yī)院轉型發(fā)展

為實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標而奮斗

在201*年總結表彰大會上的講話

傅宏

（201*年1月16日）

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

晚上好！

激蕩起伏，充滿奇跡與挑戰(zhàn)的201*年匆匆地走了。我們今天在此集會，舉行201*年蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院年終總結表彰大會，我謹代表醫(yī)院黨委、醫(yī)院領導班子向辛勤戰(zhàn)斗在醫(yī)院各崗位上的員工們表示新年的祝福與誠摯的慰問！向對我們醫(yī)院發(fā)展作出了關懷與支持的各級領導、各界朋友們表示衷心的感謝！向今天受到表彰的先進集體和先進個人們表示熱烈的祝賀并致以崇高的敬意。

在過去的一年中，我院全體員工在上級部門的領導下，以“科學發(fā)展觀”為指引，以“二次創(chuàng)業(yè)”為目標，以“衛(wèi)生創(chuàng)強”為己任，實踐我們“立院為民”的宗旨�？朔�了種種軟硬件方面的困難，頂住了各方面的競爭壓力，繼續(xù)在全院實施變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略。努力以“病人為中心”提供合格的醫(yī)療服務，各項工作完成了年初制定的目標，醫(yī)院在困境中繼續(xù)得到了良好的發(fā)展。201*年醫(yī)院業(yè)務總收入4.91億元，同比增長14.28%。門急診人次112萬余人次,同比增長9.49%；出院3.47萬人次，同比增長6.28%；醫(yī)院總結余3875萬元，同比增長19.91%，其中業(yè)務收支結余1785萬元，同比增長103.96%，職工平均收入增長9.88%。醫(yī)院運營進入了良性的軌道。一年來，我們主要抓了幾項工作：

（一）我們以愛心文化建設為導向，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的合力：我們把員工愛心的培育與激發(fā)作為醫(yī)院文化建設的立足點，下發(fā)了“愛心服務公約”，以“愛心天使”為主題開展了系列活動。與蕭山區(qū)慈善總會聯(lián)合開展“愛心童心心連心”救助工程，免費為100名先天性心臟病患者進行手術治療。開展“一科一院”結對活動，18個科室與全區(qū)17個敬老院及老年頤樂園結對，開展敬老健康服務。舉辦“迎奧運獻愛心”及重陽節(jié)“關愛老人健康”大型慈善義診活動，各種形式的送醫(yī)下鄉(xiāng)與愛心結對幫扶活動得到了社會各界群眾好評。在5.12汶川大地震來臨時，我們在第一時間完全自發(fā)地募集了捐款達23萬多元，通過區(qū)委組織部交納“特殊黨費”近7萬元。195名員工報名要求參加醫(yī)療隊，120車隊隊長倪建華、急危重中心醫(yī)生來毅、兒科醫(yī)生董紅霞滿懷同胞手足深情，先后赴四川地震一線，參與傷員轉運、物資運送和醫(yī)療救災。我們設立了黨員愛心示范崗，發(fā)揮黨員在實踐愛心文化活動中的排頭兵作用，愛心文化建設已成為我院醫(yī)院文化的核心精髓，已在引領著我們員工的思想與行為。天使的形象已在逐步恢復與完善。

（二）我們以落實患者安全目標為抓手，加強醫(yī)療安全，提升醫(yī)療品質：我們重點抓病歷書寫、核心制度的落實、合理用藥，通過醫(yī)務人員的技能培訓來提高基礎醫(yī)療質量，采取多種舉措控制藥品比例，減輕病人負擔，規(guī)范合理用藥。通過定期召開臨床與醫(yī)技科室溝通討論會來提高診斷質量與診斷效率，保障醫(yī)療工作的高效與安全。我們持續(xù)開展醫(yī)療安全教育與培訓，通過組織“百日安全、優(yōu)質醫(yī)療競賽”活動，在全院開展“落實患者安全目標，強化醫(yī)院安全管理”活動，深化員工的安全意識。堅持執(zhí)行重點病人報告制度，對重點病人進行早期干預，減少了突發(fā)醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。我們將人文關懷和愛心服務貫穿于護理服務質量之中，著力提高護理服務品質。先后舉辦了服務禮儀學習周、“空姐式”服務培訓、護士手語知識培訓，推行了“服務明星”評比活動。激發(fā)廣大護士愛崗愛患、敬業(yè)愛院的工作熱情。201*年是公共醫(yī)療衛(wèi)生事件高發(fā)年，在暴發(fā)手足口病疫情時，我們迅速動員，調用各種資源，三天之內(nèi)成立了全區(qū)集中收治的手足口病病區(qū)。毒奶粉事件中，共篩查診治嬰幼兒尿路結石病人7543例。在湘湖地鐵坍塌、工廠廠房倒塌等群死群傷事件的處理中，我們作為區(qū)醫(yī)療中心，體現(xiàn)了應急反應能力快、整體實力強、技術水平高的綜合優(yōu)勢，圓滿完成了各項任務，受到上級部門及領導的高度評價。充分體現(xiàn)了我們作為公立醫(yī)院的公益性與社會責任感。（三）我們繼續(xù)推動名醫(yī)�？茝娫汗こ蹋瑢W科和科研得到了快速發(fā)展：第二位博士后進站并著手進行課題研究。成功獲批杭州市錢江特聘專家崗位1個。省級示范中醫(yī)科及骨關節(jié)科、呼吸內(nèi)科、中西醫(yī)結合肝病、神經(jīng)外科等4個杭州市重點專的建設已經(jīng)有了良好的開端。全年申報省、市、區(qū)各類研究課題共42項，一批高新難的治療手段被應用于臨床，申報開展新技術、新項目38項。4個研究課題通過驗收。成功舉辦省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目5項、市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目2項。一個科研攻關的熱潮正在形成。

（四）我們以提升顧客滿意度為目標，開展優(yōu)質服務體系建設：與新加坡國際管理學院合作的優(yōu)質服務體系建設工程全面啟動，培訓正在改變員工的思維和行動。繼續(xù)把窗口科室作為優(yōu)質服務建設的重點環(huán)節(jié)，深化了滿意窗口創(chuàng)建工作，各窗口科室的滿意度明顯上升。我們對前兩年有效、可行的案例進行串聯(lián)、選擇，以項目組形式確立了“設立門診辦事服務中心”等9個流程改進項目并付諸實施。通過評選優(yōu)秀改進案例，鼓勵科室及員工創(chuàng)新服務，努力為顧客提供簡捷、安全、有效、同質化的醫(yī)療服務。我們高度重視服務缺陷補救，堅持出院病人回訪工作。通過每月開展“好醫(yī)生”“好護士”“好員工”評選，樹立積極正面的導向與氛圍。

（五）我們繼續(xù)開展管理創(chuàng)新，提高管理績效：我們進一步完善績效管理方案，對院科二級的績效分配方案進行了調整，引導科室由單純追求經(jīng)濟效益，向追求科室醫(yī)療服務品質的提升方向發(fā)展。我們對高級職稱“打擂”聘任，對晉升副高級人員根據(jù)業(yè)務量、論文、科研、開展技術項目等指標，進行量化“打擂”，對評聘分離進行了實踐與探索以激勵員工的學習與上進心。我們努力提高后勤保障能力，啟動“后勤服務110”，負責調度處理全院所有需要后勤提供的服務工作。數(shù)字化醫(yī)院建設正在全面推進之中，我們在臨床信息系統(tǒng)上達到了省內(nèi)先進水平。我們?nèi)�年共舉辦了16期社區(qū)責任醫(yī)師培訓，組織大型義診50多場，舉辦健康講座53場，發(fā)放健康資料近74500余份，醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)等得到了進一步完善。（六）基本建設項目得到頑強的推進：通過多方爭取與協(xié)調，在上級部門的關心支持下，基建工程得到頑強而艱苦的推進。目前已進入精裝修階段，工程完工已指日可待�？上驳氖峭顿Y3個億的改擴建二期工程已列入預備項目，醫(yī)院現(xiàn)代化建設得到了持續(xù)的動力。

同志們，在看到一年來工作取得的成績的同時，我們應清醒地認識到醫(yī)院發(fā)展中存在的問題與壓力。一是員工服務意識與服務能力欠缺，危機感不強。二是學科發(fā)展缺少“拳頭”，學科建設任重道遠。三是基礎醫(yī)療質量工作有待進一步抓實抓規(guī)范，醫(yī)療安全問題不容忽視。四是科研工作相對薄弱，優(yōu)秀人才短缺。五是醫(yī)院管理效率與水平有待進一步提高。六是人事分配制度改革還有待深化，醫(yī)院發(fā)展需要新的機制激勵。這些問題的存在將制約醫(yī)院前進的步伐，需要我們高度重視，采取有力的措施，加快變革步伐，促進醫(yī)院的持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。

201*年，是新中國成立60周年，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)將步入新的發(fā)展階段。我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，以實踐科學發(fā)展觀，韜光養(yǎng)晦、眼睛向內(nèi)。深化醫(yī)院內(nèi)涵建設，努力實現(xiàn)醫(yī)院轉型發(fā)展。將重點落實以下六個方面工作：1．繼續(xù)加強醫(yī)院文化建設，向人文醫(yī)院轉型：

2．繼續(xù)深化環(huán)節(jié)醫(yī)療質量與醫(yī)療安全，向品質醫(yī)院轉型：3．繼續(xù)貫徹科教興院戰(zhàn)略，向學習型醫(yī)院轉型：

4．繼續(xù)加大人才引進與培養(yǎng)力度，向大綜合強專科醫(yī)院轉型：5．繼續(xù)提高管理效能，向高效率醫(yī)院轉型；6．繼續(xù)推進基礎設施建設，向現(xiàn)代化醫(yī)院轉型；

同志們，雖然201*年同樣將是充滿希望也充滿挑戰(zhàn)，雖然我們前進路上有更多的壓力與困難。但正如窗外肆虐的寒冬預示著又一個美好春天的來臨，我們醫(yī)療衛(wèi)生的春天也將要來臨，人民醫(yī)院的春天也一定會來臨。對春天的美好期盼，春天的真切訴求已把我們1500顆心緊緊地凝聚在一起，我們將滿懷感恩和報恩之心，昂首大步地走向春天、走進春天。讓我們飽含激情和智慧、團結一致，不畏艱難，逆風而起，共同開創(chuàng)我們美好的未來！

祝愿大家新春愉快、萬事如意！

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李振琦院長在201*年度總結表彰大會上的講話

（二00八年十二月三十一日）

同志們：

今天，我們歡聚一堂，隆重召開201*年度總結表彰大會。這次會議的主要任務是：根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，回顧總結201*年的工作成績，表彰獎勵為醫(yī)院發(fā)展做出突出貢獻的先進集體和先進個人，認真剖析存在的問題和不足；同時面對國家新的衛(wèi)生政策，明確201*年的工作思路和奮斗目標，安排部署當前工作，動員全院廣大職工進一步認清形勢，明確任務，振奮精神，鼓足干勁，團結拼搏，奮勇爭先，以更加優(yōu)異的成績，加快醫(yī)院跨越式發(fā)展步伐，朝著構建和諧醫(yī)院的目標奮勇前進，圓滿完成201*年各項工作任務目標。

一、二00八年工作的回顧與總結

1、�？平ㄔO日趨完善，醫(yī)療質量和技術水平不斷提高。一年來，我們認真落實首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度等基本醫(yī)療制度，完善了醫(yī)療安全制度，制訂了醫(yī)療安全防范處置預案，抓好基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量。內(nèi)科系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療人員結構，科學合理地調整設置了兩大病區(qū)和相應的專業(yè)組；兒科也按照相關要求設置了獨立的病區(qū)；從而使我院的�？平ㄔO日益規(guī)范和完善。全院堅持每周四下午的業(yè)務學習，瞄準醫(yī)學科學前沿，不斷更新知識，營造了良好的學習氛圍，促進了技術水平的提高。

全院護理人員在護理部的正確領導下建立健全了20項規(guī)章制度，對病房、治療室統(tǒng)一實行標準化管理，同時制訂和認真落實了護理質量管理控制標準、考試考核辦法，成立了質控小組，將護理質量與科室效益直接掛鉤，有力地促進了護理質量的提高；每周二定期召開護士長會議，提高護士長的管理水平和工作能力，規(guī)范服務行為；大力加強“三基、三嚴”訓練，對12項護理操作進行了技術比賽，同時在全院開展了“百針穿刺成功”活動，有力地提高了廣大護理人員的技術技能。

我們還著力充實了多名非常優(yōu)秀的學科帶頭人，如普外科的李學江主任、婦產(chǎn)科的王煒振主任、呼吸內(nèi)科的高勝利主任、兒科的王玉梅主任、麻醉科的胡興華主任等。他們有的是當?shù)孛�醫(yī)，有的來自三級醫(yī)院。他們的加盟，發(fā)揮了明顯的名醫(yī)效應，極大地增強了科室的技術實力，帶動了科室的迅猛發(fā)展。

我們還瞄準市場需求，積極開展新技術新項目。今年我院相繼引進了電子胃鏡腸鏡、血液透析機、大型C型臂、纖維支氣管鏡等高端醫(yī)療設備，先后成立了內(nèi)窺鏡室、肛腸科、血液透析中心、整形美容中心等多個新科室，進一步拓寬了服務領域，壯大了整體技術實力，綜合競爭能力進一步加強。

2、醫(yī)療服務市場進一步拓展，社會公眾形象日益提升。為了更好地滿足群眾需求，拓展我院的醫(yī)療服務市場，我們組織有關人員到廣大鄉(xiāng)村通過走訪做深入細致的市場調研，并結合住院患者醫(yī)療服務狀況調查問卷，迅速反饋市場信息，掌握曹縣醫(yī)療市場狀況，了解分析廣大群眾對我院的真實評價和滿意度，準確把握我院的綜合競爭能力，及時調整相關政策，揚長避短，如大幅度降低常用藥品價格等，受到群眾的廣泛好評，從而使我院的服務市場逐步擴大。

為了擴大醫(yī)院影響，樹立良好的社會形象，今年以來我院累計投資近百萬元在縣電視臺播放醫(yī)院整體形象專題片，同時通過印制發(fā)放醫(yī)院院報、做墻體廣告等形式，為醫(yī)院正面形象宣傳，使磐石醫(yī)院的良好形象日益深入人心。全年先后舉辦了五期學術交流會，邀請兄弟醫(yī)院和其他醫(yī)療機構同仁來院現(xiàn)場考察并在學術上開展交流，聯(lián)絡感情，加強合作，建立相互信任關系。今年五至六月，為方便群眾就醫(yī)，我院組織各科專家組成的醫(yī)療隊自帶醫(yī)療器械深入到南湖公園、人民廣場和廣大鄉(xiāng)村送醫(yī)上門，開展義診咨詢服務，為廣大人民群眾排憂解難，累計接診3000余人次，足跡遍布全縣，受到廣大群眾的熱情稱贊。在“5。12”國際護士節(jié)前夕，我院在曹縣電視臺演播廳舉辦了慶祝護士節(jié)專場文藝晚會，隆重表彰了“十佳護士”，給廣大護士送去了節(jié)日賀禮，展示了我院醫(yī)務工作者良好的精神風貌，在社會各界激起了良好反響，為醫(yī)院贏得了榮譽。在“七一”黨的生日，我院和縣老干部局一起走訪慰問了離休老干部，送醫(yī)送藥上門，把黨的溫暖送到了老干部的心坎上，深受老干部好評�！鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)，我院專家醫(yī)療隊主動到縣武警中隊義診服務，為廣大官兵免費做心電圖和健康查體，把愛心獻到了軍營，并和縣消防大隊、武警中隊官兵聯(lián)歡，密切了軍民魚水情。

3、完善服務功能，以新病房大樓為標志的醫(yī)院嶄新面貌即將呈

現(xiàn)。11月19日，我院新病房樓開工奠基。作為曹縣衛(wèi)生系統(tǒng)的標志性建筑，我院新病房樓功能卓越，堪稱一流。其主體為九層，設三部電梯，建筑面積9000平方米，總投資3000萬元，開放病床400張，安裝有中心供氧和中央吸引系統(tǒng)。新病房大樓的建成，將極大地改善廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，更加有力地滿足廣大患者的醫(yī)療需求。一個嶄新的磐石醫(yī)院新形象即將展現(xiàn)在我們面前，她正等待著我們?nèi)ソㄔO、去創(chuàng)造。

4、我院已基本達到二級醫(yī)院標準，整體服務功能邁上新臺階按照醫(yī)院整體規(guī)劃，我院于上半年就編制床位和診療科目向市衛(wèi)生局提出了設置申請。10月19日，市衛(wèi)生局組織專家對我院進行了現(xiàn)場評審，并提出了整改意見。我院根據(jù)整改意見進行了全方位的自查自糾，逐項落實，包括對供應室徹底改造、兒科設置獨立病區(qū)、充實執(zhí)業(yè)醫(yī)護人員、設置病理科、提高消毒隔離質量、添置必要設備器材等等。目前，根據(jù)自查情況，我院基本達到評審要求，不久將通過驗收發(fā)證。

5、豐富職工文化生活，凝聚力進一步增強

今年“五一”前夕，我院組織舉辦了包括乒乓球、拔河、跳繩、象棋、歌詠等大型文體比賽，并對優(yōu)勝者表彰獎勵，豐富了廣大職工的文化生活。下半年，我們又舉辦了多場生日聚會，體現(xiàn)了對廣大職工的人文關懷，使廣大職工倍感溫暖，增強了愛院如家的主人思想和凝聚力。

6、醫(yī)院各項工作均取得較好成績201*年，我院共完成門急診量44266人次，收住院4720人次，實現(xiàn)業(yè)務收入1414．7萬元。檢驗科常規(guī)檢查22040人次；放射科CT檢查5061人次；心電圖檢查6285人次，動態(tài)心電圖134人次，B超8942人次，腦電圖、腦多普勒檢查811人次，內(nèi)窺鏡檢查481人次，乳透檢查383人次。共收到感謝信10余封，錦旗50面。主要質量指標分別為：出入院診斷符合率，術前術后診斷符合率，入院三日確診率，危重病人搶救成功率，病房危重病人搶救成功率，無菌手術切口甲級愈合率，住院產(chǎn)婦死亡率，麻醉死亡率0，住院病歷書寫甲級率，護理操作合格率98%，基礎護理合格率90%，特護、一級護理合格率85%，五種表格書寫合格率95%，常規(guī)器械消毒合格率100%，醫(yī)療儀器設備完好率100%，醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)0，衛(wèi)生技術人員三級考核合格率100%。

我們已經(jīng)取得了很大成績。盡管由于新農(nóng)合政策調整等客觀因素給我院帶來了一定的影響和沖擊，致使今年的工作目標沒有全部如期完成，但成績還是主要的。今年以來，全院廣大職工不辭辛苦，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，用辛勤的勞動和汗水、精湛的醫(yī)療技術和熱忱優(yōu)質的服務為醫(yī)院的發(fā)展和全縣人民的健康事業(yè)做出了突出的貢獻。所有這些成績的取得，是縣委縣政府和上級主管部門正確領導的結果，是青島公司和陳總正確決策的結果，更是全院廣大職工團結拼搏、知難而進、艱苦創(chuàng)業(yè)、辛勤奉獻的結果。在此，我代表院委會向全院職工致以衷心的感謝和誠摯的問候！在充分肯定成績的同時，我們還應當清醒的認識到，我們的工作還存在很多問題和不足。首先是勞動紀律比較松懈，服務質量有所滑坡，還沒有真正樹立起主動熱情、“以就醫(yī)顧客為中心”的服務理念。其次，我們的技術力量還不夠強大，還沒有形成結構合理的人才梯隊；技術水平亟待提高，還沒有形成具有突出特色的競爭優(yōu)勢。再有，內(nèi)部二次分配不公，存在平均主義、“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，付出和回報不對應，積極者受挫傷，懶惰者更懶惰，致使積極性不高、推諉病人的現(xiàn)象時有發(fā)生。還有，醫(yī)療質量管理和控制缺位，有些檢測項目不準確，有些質量問題未能及時發(fā)現(xiàn)，更談不上糾正，醫(yī)療安全存在隱患。這些問題和不足，都有待于我們在今后的工作中努力加以克服和改進。

二、二00九年的工作思路、奮斗目標和計劃措施

1、201*年的工作思路是：認真貫徹落實衛(wèi)生工作方針政策尤其是新醫(yī)改方案，強化綜合目標管理責任制，充實骨干技術人員隊伍，著力提升醫(yī)療服務質量，挖掘內(nèi)在潛力，搞活內(nèi)部分配，充分調動廣大職工的工作積極性，全面提升醫(yī)院管理水平、技術水平和核心競爭力，確保兩個效益穩(wěn)步提高，發(fā)展再上新臺階，為構建充滿生機與活力的和諧醫(yī)院而不懈努力。

2、201*年的奮斗目標是：門診量、住院人次、手術臺次等基本工作量遞增30%50%；主要質量指標達到二甲標準；業(yè)務收入確保201*萬元，力爭2300萬元。

3、健全規(guī)章制度，加強綜合目標管理，建立確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的長效機制。

目前我院的規(guī)章制度尤其是醫(yī)療管理工作制度還不健全，存在很多盲區(qū)，科室和醫(yī)務人員無章可循、無所適從。今年頭三個月，我們一定要解決好這個問題，制訂出既符合上級精神又切合我院實際的相關規(guī)章制度，醫(yī)務部、護理部、院務部要將這項工作作為重點，盡快拿出初步方案交院長辦公會審定出臺。即使已有的規(guī)章制度，如《員工手冊》我們執(zhí)行的也不夠好，勞動紀律、儀容儀表、服務用語落實的很不到位；年初我們要展開集中學習培訓，進行必要的考試考核，一定要兌現(xiàn)獎懲，落實在行動中�！毒C合管理方案》201*年8月我們就出臺實施了，但具體執(zhí)行的怎么樣？這個方案比較簡單明了，可操作性很強，但現(xiàn)在看來，執(zhí)行的很多地方并不到位。比如說，科室的每個職工是不是都理解了？我們實行的院考核到職能科、職能科考核到各業(yè)務科、科室考核到個人的三級考核制度，質量考核分數(shù)要與科室和個人直接掛鉤，究竟按要求執(zhí)行了沒有？臨床科室醫(yī)療人員實行首診負責制和包床責任制，按床日工作量結合考核分數(shù)分配效益工資，執(zhí)行的又是怎樣？同志們！這個《綜合管理方案》可不是我們隨隨便便制訂的，是充分借鑒了很多先進醫(yī)院成功的經(jīng)驗制訂的，是有科學依據(jù)的，是成功的路子，其核心就是充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用，公平合理地體現(xiàn)每個職工的勞動價值，最大限度地調動每個職工的工作積極性。吃大鍋飯的思想要不得！《綜合管理方案》執(zhí)行的好與不好，直接關系到醫(yī)院的整體發(fā)展；每個職工都要把它提高到醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的高度來理解和認識。廣大職工中蘊藏著極大的工作潛能，無不愿意努力工作以實現(xiàn)自身價值。如果我們不能把這種內(nèi)在的潛能挖掘出來、釋放出來，不能最有效的調動每個職工的工作積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，那么，我們醫(yī)院要實現(xiàn)高速度、跨越式發(fā)展就是一句空話。201*年，我們一定要全面落實《綜合管理方案》，逐條逐項地落實。每個科室的效益工資表必須經(jīng)過嚴格審核經(jīng)院長簽字后方可發(fā)放到個人，如果弄虛作假，或沒按方案要求進行合理分配，那就實行凍結，直到符合要求為止，決不含糊。只有這樣，我們才能建立確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的長效機制，我們才能掃除前進道路上的一切障礙，實現(xiàn)醫(yī)院的騰飛。

4、充實骨干力量，建立一支本領過硬的技術團隊。

人才是第一資源，人才是興院之本，醫(yī)療市場的競爭歸根結底是人才的競爭。目前我院的技術力量尤其是學科帶頭人隊伍總體上是不錯的，具有相當?shù)母偁帉嵙�，但從醫(yī)院長期發(fā)展的角度來看還遠遠不夠，尤其是本地名醫(yī)和優(yōu)秀的第二、第三梯隊人才，如神經(jīng)外科、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、心臟彩超、放射CT等專業(yè)的專家或技術骨干，我們要大力充實，重點引進。在人才的準入上，我們已有規(guī)定，一定要嚴格執(zhí)行，確保人才質量，不能隨意降低標準。我們還要建立工作人員淘汰機制，對于沒有進取心、素質不高、服務低劣，經(jīng)過考試考核處于末幾位的不能勝任本職工作的要堅決予以淘汰，以保證醫(yī)院擁有一支高素質、高水平、始終充滿生機與活力的人才隊伍。

5、提高醫(yī)療質量和技術，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質量和醫(yī)療技術始終是醫(yī)院建設和發(fā)展的主題，也是醫(yī)院生存的根本。我們一要狠抓規(guī)章制度的落實，特別是與醫(yī)療質量有關的核心制度，要使一切診療活動都在制度、規(guī)范和職責的約束之下，要做到有制度、有檢查、有問題、有反饋、有獎懲、有改進，從而確保醫(yī)療質量；二要加強三基訓練，通過行之有效的訓練，切實強化醫(yī)務人員的質量意識，提高醫(yī)療質量素質；三要堅持全院業(yè)務學習和科內(nèi)講座，不斷更新知識，形成濃厚的學習風氣，促進技術水平的提高；四是要選擇正確的治療方案，操作準確，合理用藥，預防院內(nèi)感染：五要積極開展新技術、新項目，不斷拓寬服務領域，著力于醫(yī)療技術的創(chuàng)新與突破。如加強與上級醫(yī)院的技術協(xié)作，定期邀請著名專家來院指導、講學、會診等。

造成醫(yī)患關系不和諧的最主要因素就是發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。保障醫(yī)療安全，是社會對醫(yī)院的要求，也是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。目前，社會風氣和外部環(huán)境不太好，醫(yī)療行業(yè)形勢相當嚴峻，群眾把看病難、看病貴的責任全部推到醫(yī)院頭上，再加上“醫(yī)鬧”推波助瀾，醫(yī)院難辦、醫(yī)務人員難做，醫(yī)患對立的矛盾普遍存在。少數(shù)患者無理取鬧，一死人就鬧，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，何況是處在曹縣這么一個復雜的環(huán)境。雖然醫(yī)療糾紛有相當一部分是社會風氣造成的，但有的卻是我們工作中部分環(huán)節(jié)中的缺陷引發(fā)的，比如醫(yī)患之間溝通不夠、承諾失當、告知不到位、服務不及時、態(tài)度生硬等等。為此，我們必須以提高醫(yī)療服務質量為主題，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，重點解決群眾看病中的熱點和難點問題，增強自我保護意識，不斷自我整改自我提高，最大限度地防范和規(guī)避醫(yī)療風險，保證醫(yī)療安全。一要狠抓各項醫(yī)療規(guī)章制度尤其是三查七對制度、疑難危重病例討論制度、三級查房制度的落實到位。尤其是查房制度，一定要認真查、仔細查、經(jīng)常查，密切觀察病情，果斷采取措施，不能流于形式，浮于表面。二要加強醫(yī)患溝通，尊重患者的知情同意權，多做解釋，多做宣傳，把醫(yī)患溝通納入正常的醫(yī)療質量管理中，完善溝通內(nèi)容，總結溝通技巧，增強溝通效果，提高溝通水平，不斷探索發(fā)展醫(yī)患溝通制度。三要建立“人人�？剖摇�、“科室保全院”的院科兩級安全責任制和責任追究制；有利于醫(yī)院的話就做說，不利于醫(yī)院的話堅決不說，有利于醫(yī)院的事就做，不利于醫(yī)院的事堅決不做；認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，做好醫(yī)療糾紛預防預案，把一切醫(yī)療糾紛和事故苗頭都消滅在萌芽狀態(tài)。

7、全力以赴搞好病房樓建設。

病房樓建設關乎我院的整體形象和整體實力，是我院的百年大計，我們一定要舉全院之力搞好病房樓建設，宣傳好、推介好。大家都要關心，多多建言獻策，把她建成全縣一流、功能最全、條件最優(yōu)的病房大樓。

同志們！以上我就201*年的工作情況和201*年的工作目標任務及計劃措施向大家作了匯報。201*年我們?nèi)〉昧撕艽蟪煽�，可圈可點。展望201*年擺在我們面前的新形勢，對我們醫(yī)院發(fā)展和突破提供了良好的機遇；面對新的奮斗目標，我們的任務還十分艱巨，任重而道遠。201*年是我院發(fā)展歷史上的關鍵之年，攻堅之年。新的一年，我們一定要以嶄新的風貌、旺盛的斗志，埋頭苦干，奮發(fā)進取，實現(xiàn)新目標，再創(chuàng)新輝煌！讓我們緊密團結起來，振奮精神，頑強拼搏，扎實苦干，朝著提高兩個效益、創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標奮勇前進，去創(chuàng)造磐石醫(yī)院更加美好的明天！

謝謝大家！

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