業(yè)務(wù)員每日工作流程123

業(yè)務(wù)員每日工作流程

終端業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作：a、路線安排b、答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價(jià)格表、訂貨單。2、早8：10分出發(fā)。3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介紹(公司、職務(wù)、姓名)→產(chǎn)品介紹(特點(diǎn)、產(chǎn)品展示、品嘗)→推介利益(產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。拜訪成功：下訂單(詳細(xì)的有標(biāo)志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準(zhǔn)確的數(shù)量及價(jià)格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認(rèn)、留下業(yè)務(wù)及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標(biāo)明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。拜訪失�。毫粝聵I(yè)務(wù)及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪：?jiǎn)柡?老板或大哥、大姐等，您好！)→詢問(wèn)產(chǎn)品銷售情況→規(guī)范陳列(生動(dòng)化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品)→點(diǎn)庫(kù)存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭(zhēng)取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務(wù))→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。4、晚4：40分返回公司。

(1)、白單交物流內(nèi)勤匯總，然后交司機(jī)配送。黃單交銷售內(nèi)勤匯總個(gè)人業(yè)績(jī)。(2)、新客戶加入檔案并通知銷售內(nèi)勤。

(3)、信息整理反饋給銷售內(nèi)勤并交銷售經(jīng)理。(4)、寫工作日記。二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪客戶40家(不計(jì)沿途增加拜訪頻率的重點(diǎn)客戶)，每戶拜訪時(shí)間8--10分鐘。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問(wèn)題、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒(méi)能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助中扣除)。

6、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

7、每周一對(duì)竟品進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，填寫競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)調(diào)查表，主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的銷售狀況、銷售政策進(jìn)行及時(shí)的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整。要求認(rèn)真詳細(xì)填寫，晚上交到內(nèi)勤處。

三、特殊情況有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。產(chǎn)品陳列工作重點(diǎn)

1、地點(diǎn)：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補(bǔ)貨3、空間：比競(jìng)品有絕對(duì)大的陳列面4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時(shí)效

5、包裝表面：干凈、無(wú)灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費(fèi)者

6、調(diào)整：執(zhí)行先進(jìn)先出原則，確�？蛻魩�(kù)存產(chǎn)品品質(zhì)KA業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程及要求一、工作內(nèi)容及流程

1、早上司訓(xùn)完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時(shí)與超市有關(guān)人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點(diǎn)店和重點(diǎn)的產(chǎn)品(指銷量好的，斷貨的或促銷產(chǎn)品)。2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無(wú)斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)貨。觀察競(jìng)品，了解競(jìng)品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時(shí)了解賣場(chǎng)的動(dòng)態(tài)(人員變化、最近大事)及對(duì)公司和產(chǎn)品的建議。

4、與其它促銷員溝通，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢(shì)，促銷前爭(zhēng)取到好的地堆位置。6、促銷員忙不過(guò)來(lái)時(shí)必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。7、每天晚上回來(lái)寫工作日記。二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日-10日)銷量明細(xì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售明細(xì)，24日上交月銷售明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售明細(xì)。

2、每個(gè)促銷檔期開始日上交競(jìng)品促銷明細(xì)，包括促銷形式、銷售情況、有無(wú)地堆等。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。并負(fù)責(zé)收回所管超市促銷員的工作總結(jié)交銷售部經(jīng)理。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問(wèn)題、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒(méi)能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元(在補(bǔ)助中扣除)。

三、特殊情況有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員每日工作流程方案

業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作：a、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細(xì)資料c、銷售工具：答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)2、早9點(diǎn)之前出發(fā)。4、晚16：40到公司。

(1)、銷售員匯總個(gè)人業(yè)績(jī)以及一天的總結(jié)。（拜訪客戶的情況；收獲和市場(chǎng)的難題）

(2)、新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪(3)、信息整理反饋二、工作要求

銷售人員在前一個(gè)工作日內(nèi)必須準(zhǔn)備收集有效的客戶資料（公司行業(yè)，公司性質(zhì)），進(jìn)行分析，為第二日的工作進(jìn)度作準(zhǔn)備（每天的準(zhǔn)備的資料和信息需要負(fù)責(zé)任進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)忽悠作弊的一律懲罰，嚴(yán)重的做辭退處理）

電話銷售和預(yù)約每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰（特殊情況說(shuō)明）1、每天按照工作計(jì)劃和詳細(xì)的方案拜訪（根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售情況暫不做具體的數(shù)據(jù)）

2、每天晚會(huì)需要匯報(bào)業(yè)務(wù)員的日工作總結(jié)。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中遇到的問(wèn)題（包括客戶的問(wèn)題），銷售額

5、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒(méi)能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。

6、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

7、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須做到個(gè)人一周工作的指標(biāo)；目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會(huì)上交負(fù)責(zé)人。三、有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

四：每天；每周的工作總結(jié)所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進(jìn)行呈現(xiàn)總結(jié)

電話銷售：電話銷售包含兩部分，1）、電話預(yù)約、電話拜訪

1、電話預(yù)約，每個(gè)工作日晚上要提前準(zhǔn)備好50個(gè)有效的資料，作為第二天電銷的資料，2、每天要聯(lián)系二十個(gè)有效客戶資源簽單10個(gè)（能夠簽單的企業(yè)）

網(wǎng)絡(luò)銷售：個(gè)人送事業(yè)和實(shí)體、企業(yè)送商城

1、個(gè)人送事業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售和傳單為主(傳單加上拜訪）網(wǎng)絡(luò)銷售直接面對(duì)論壇貼吧、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找客，每天不得低于20個(gè)意向客戶；簽單10個(gè)；傳單不得低于20個(gè)意向客戶，簽單不得低于10個(gè)

2、實(shí)體、企業(yè)送商城：以傳單；電話；預(yù)約；拜訪結(jié)合為主。每天意向客戶不得低于個(gè)簽單7個(gè)

B2B：電話預(yù)約；拜訪，傳單

1、以電話預(yù)約和拜訪為主，每天不得第一6個(gè)意向客戶，每天不得低于3~4次拜訪率2、傳單以輔助

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