201*年物業(yè)管理先進(jìn)事跡

201*年工作總結(jié)

即將辭去201*年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，我管理處的工作在東曉街道辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及綠景社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)開展下，管理處本著“人性化管理，親情化服務(wù)”的服務(wù)意念，取得了全面好成績(jī)，全年無(wú)治安、無(wú)消防、無(wú)群體上訪事件發(fā)生的小區(qū)，通過綜合治理實(shí)現(xiàn)了安全文明和諧小區(qū)的穩(wěn)定局面。主要工作表現(xiàn)在治安與消防方面：

一、治安方面：今年是大運(yùn)年，第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)于201*年8月12日在深圳開幕，給我們的治安工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我管理處保安員積極遵照街道辦及社區(qū)工作站的工作要求，“佩戴紅袖章、值班室亮警燈、保安員24小時(shí)值班、以及對(duì)小區(qū)暫住人口進(jìn)行全面普查辦理居信證”，在管理處全體員工的共同努力下，圓滿完成管理區(qū)域的安全防范工作，取得的了全年無(wú)治安事故發(fā)生的成績(jī)，同時(shí)也受到轄區(qū)派出所的表?yè)P(yáng)，得到社區(qū)工作站的肯定。

1、金稻田管理處理實(shí)行24小時(shí)值班制，每班做好交接班工作記錄，在外來人員管理方面，為了有效、準(zhǔn)確度掌握基地出租房暫住人口的基本情況，我們實(shí)行搬進(jìn)一戶登記一戶，退一戶銷一戶的原則，并將信息錄入電腦，我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制。且進(jìn)行不定期的巡查，確保管理區(qū)域內(nèi)住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、和諧的居住環(huán)境。

2、為了加強(qiáng)保安員的管理，公司制定了《保安員崗位職責(zé)》、《安全管理規(guī)定》、《保安員崗位責(zé)任獎(jiǎng)懲制度》，并每月對(duì)保安員進(jìn)行考核，同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。在考核中找出突出方面和不足方面。好的加以發(fā)揚(yáng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)要求與措施。每月由

帶班班長(zhǎng)組織保安員進(jìn)行二次以上的集訓(xùn)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)安全意識(shí)。對(duì)新老保安員做好相關(guān)工作交底，有效地提高保安員的工作能力、心理素質(zhì)，有力配合了管理處的工作，在工作崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

二、消防管理工作：消防安全管理包括：“消”和“防”，即“消滅”和“預(yù)防”二方面的工作，消防管理的基本目的預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，為公司及物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活提供安全的環(huán)境，增強(qiáng)居民的安全感、保證其生命和財(cái)產(chǎn)安全。我深圳實(shí)業(yè)公司以房屋租賃為主業(yè)，消防在這方面的管理工作占有重要的地位，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視消防管理工作，經(jīng)常督促、指導(dǎo)及檢查消防治工作的落實(shí)改進(jìn)情況，有利保障了全年消防事故為零。管理處主要做了從以下三方面的工作：

1、宣傳方面：防火是要把工作做到前面，防患于未然。要廣泛宣傳開展防火宣傳教育活動(dòng)，樹立消防安全意識(shí)，定期在宣傳欄里張貼消防安全畫報(bào)、尤其是在公共節(jié)假日（比如春節(jié)、五一、國(guó)節(jié)）提示住戶出門必做三件事（關(guān)電、關(guān)燃?xì)�、鎖好門窗），通過這些宣傳工作，進(jìn)而達(dá)到群防群治管理模式。

2、檢查方面：消防方面金稻田管理處遵照?qǐng)?zhí)行政府職能部門及公司的消防管理規(guī)定，實(shí)行三級(jí)檢查制度，消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針”為了全面消除了消防隱患的存在，管理處在每月的例行消防器材檢查工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的消防安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)有失效的滅火器或損壞的消防標(biāo)識(shí)牌、消防栓一律及時(shí)給予重?fù)Q與維護(hù)，并做好臺(tái)帳。有效保證了消防器材完好率為100%。因而我們的消防工作必須立足于火災(zāi)的防患上，從人力、物力、技術(shù)等多方面充分做好滅火的準(zhǔn)備維護(hù)工作。

在日常工作中定期做好基地安全隱患排查工作并記入臺(tái)帳，對(duì)集體宿舍、商鋪進(jìn)行消防安全檢查，簽訂《安全消防條約》、《消防安全責(zé)任人任命書》把責(zé)任層層落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改、及時(shí)消除安全隱患，并組織安排保安員認(rèn)真巡查物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)有消防隱患及時(shí)給管理處匯報(bào)情況并做好相應(yīng)的記錄。

3、學(xué)習(xí)方面：管理處還根據(jù)公司及部門的工作要求，每年在“安全生產(chǎn)月”和“11.9全國(guó)消防日”，還有日常的例會(huì)中，組織保安員共同學(xué)習(xí)消防知識(shí)和消防技能演練，使大家共同掌握消防知識(shí)與技能，做到練兵的效果。

通過對(duì)上一年的工作總結(jié)，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我深深體會(huì)到金稻田管理處的工作還存在很多不足的方面，在管理工作上還缺乏有效的創(chuàng)新，今后的工作重心要加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的制定與執(zhí)行上，細(xì)化管理提高執(zhí)行力，為創(chuàng)建安全文明和諧社區(qū)盡一份應(yīng)盡的職責(zé)。

廣東省基礎(chǔ)工程深圳實(shí)業(yè)公司（金稻田C、D棟管理處）

201*年11月8日

擴(kuò)展閱讀：201*年合規(guī)性評(píng)價(jià)表(物業(yè)管理部)

合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、職號(hào)業(yè)健康安全因素4.3.1法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注物業(yè)管理部、各物管中心現(xiàn)控制方法：各項(xiàng)目嚴(yán)格按1能源消耗北京市實(shí)施《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》辦法1999.12.1法第三十三條第二十四條第二十七條公司相關(guān)要求做到節(jié)約用水、用電，加強(qiáng)節(jié)能意識(shí)，隨手關(guān)燈、節(jié)約用水；強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)各種機(jī)組、閥門等設(shè)備設(shè)施按計(jì)劃進(jìn)行了檢修，確保不出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)符象合物業(yè)管理部每月對(duì)公司各直管項(xiàng)目的用水、用電情況進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。上半年公司整體用水、用電較去年有所增加，原因是有新增項(xiàng)目除去這些因素，公司整體用水、用電情況還是在合理范圍之內(nèi)。每月檢查統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)公司11年上半年能源分殷瑞捷析見“公司11年上半年水、電分析”201*.7.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、職號(hào)業(yè)健康安全因素4.3.1法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)1997.12全部物業(yè)管理部、各物管中心現(xiàn)控制方法：制定11年公司污水排放三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：PH：8；COD：300符BOD5：500。動(dòng)植物油20，合懸浮物40，氨氮2.0，陰離子表面活性劑20，元素磷0.3根據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)PH：7.66，COD：142BOD5：342動(dòng)植物油18懸浮殷物36陰離子表面瑞活性劑2.7，排放捷量除氨氮外都低于排放目標(biāo)，但忍需要加強(qiáng)管理殷瑞捷201*.7水2體污染城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例《污水處理設(shè)施環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理辦法》各項(xiàng)目中心根據(jù)公司環(huán)第六十境目標(biāo)、指標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)一條目實(shí)際情況，制定出各自1992.8.1第六十的管理方案，對(duì)污水排放二條加強(qiáng)了運(yùn)行控制，遵守法律法規(guī)的相關(guān)要求。餐飲項(xiàng)目中心加大了對(duì)污水排放的控制，使用長(zhǎng)城日化公司生產(chǎn)的環(huán)第四條保型洗滌用品，采取集中1988.1第一款洗滌、避免長(zhǎng)流水、減少污水的產(chǎn)生；在保潔方面要求供方必須具備環(huán)境體系的認(rèn)證書等措施。符合檢查和查看排放許可證201*.7符合檢查污水排放許可證殷瑞捷201*.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

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序適用環(huán)境、號(hào)職業(yè)健康安全因素4.3.1法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2物業(yè)管理部、各物管中心在對(duì)土地污染起重要影響的垃圾丟棄控制方面，各項(xiàng)目中心都積極采取措施，向相關(guān)方施加積極影響，要求供方必須使用環(huán)保產(chǎn)品，并簽訂協(xié)議要求相關(guān)方將餐飲垃圾、醫(yī)療垃圾、美容美發(fā)垃圾按要求進(jìn)行處理；維修的廢燈管由工程部統(tǒng)一回收，廢舊電池由垃圾房分類統(tǒng)一回收處理，打印機(jī)硒鼓、墨粉由庫(kù)房統(tǒng)一管理等。對(duì)業(yè)戶裝修所產(chǎn)生的建筑垃圾，要求業(yè)戶單獨(dú)裝袋存放，及時(shí)處理，不得與生活垃圾混放。符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注土3地污染《北京市市容環(huán)境衛(wèi)1992.8生管理?xiàng)l例》全部符合檢查記錄殷瑞捷201*.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、號(hào)職業(yè)健康安全因素4.3.1法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3物業(yè)管理部、各物管中心現(xiàn)控制方法：為了有效控制噪音，各項(xiàng)目均對(duì)施工方進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)管理，施加影響，明示公司環(huán)第五條境方針和環(huán)保要求，并發(fā)放《二裝指南手冊(cè)》，與施工方簽訂二裝管理協(xié)議，由工程部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)管施工現(xiàn)場(chǎng)，保證靜音、機(jī)械作業(yè)時(shí)間的噪聲等級(jí)。物業(yè)管理部、各物管中心加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，第四條嚴(yán)格按照維保計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，避免設(shè)備因缺乏保養(yǎng)而產(chǎn)生噪音的現(xiàn)象發(fā)生。備注噪4北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法201*.1符合檢查記錄殷瑞捷201*.7音污染城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)（GB3096-93）1996.12符合檢查記錄殷瑞捷201*.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、號(hào)職業(yè)健康安全因素4.3.1法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2物業(yè)管理部、各物管中心符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》5201*.1大氣污染中華人民共和國(guó)大氣污染防治法201*.4為保證降低大氣污染的環(huán)境影響，各項(xiàng)目在二次裝修管理方面，加強(qiáng)對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)的管5．1．2理和巡檢力度，向施工方進(jìn)行宣傳，施加影響，要求施工中必須使用環(huán)保材料，盡量減少大氣污染；施工現(xiàn)場(chǎng)要保持清潔、經(jīng)常灑水減少揚(yáng)塵，施工垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)時(shí)必須袋裝，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保全部養(yǎng)，嚴(yán)格按照維保計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，避免冷媒瀉漏，符合201*.檢查記錄殷瑞捷7符合201*.檢查記錄殷瑞捷合規(guī)性評(píng)價(jià)表

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序適用環(huán)境、職號(hào)業(yè)健康安全因素4.3.16法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2采購(gòu)部、餐廳現(xiàn)控制方法：建立供方評(píng)價(jià)機(jī)制，統(tǒng)一采購(gòu)審核其資質(zhì)并對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)收。符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注選購(gòu)不合格食品造成食物中毒選購(gòu)不合格物料產(chǎn)品造成人身傷害選擇不合格勞務(wù)供方造成安全事件食品加工不當(dāng)、消殺不徹底蚊蟲滋生、操作、就餐人員投毒造成食物中毒中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法1995.10全部符合風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告及檢查記錄孫文革201*.47公司采購(gòu)管理規(guī)定201*.9全部采購(gòu)部、各項(xiàng)目中心現(xiàn)控制方法：建立供方評(píng)價(jià)機(jī)制，統(tǒng)一采購(gòu)審核其資質(zhì)并對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)收。符合檢查記錄孫文革201*.4符合檢查記錄孫文革201*.48公司采購(gòu)管理規(guī)定201*.9全部中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法1995.10金陽(yáng)餐廳、證監(jiān)會(huì)餐廳、金通泰餐廳、外包餐廳現(xiàn)控制方法：審核食品供餐單位資質(zhì)并對(duì)其食品管理進(jìn)行檢查；9全部符合檢查記錄孫文革201*.4識(shí)別監(jiān)測(cè)項(xiàng)目不全面，監(jiān)測(cè)10出現(xiàn)漏點(diǎn)造成食物中毒符合檢查記錄孫文革201*.4.中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法1995.10全部

合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、職業(yè)號(hào)健康安全因素4.3.1設(shè)備違章操作或11防護(hù)不當(dāng)造成觸電使用清潔設(shè)備漏12電、電動(dòng)工具失靈造成觸電配電柜誤操作13配電設(shè)備損壞造成觸電電線破損、不正14確使用家用電器造成火災(zāi)意外墜落物造成15意外傷害

法律法規(guī)或其它要求名稱特種設(shè)備安全監(jiān)察條例特種設(shè)備安全監(jiān)察條例特種設(shè)備安全監(jiān)察條例實(shí)施日期適用條款第三張第二十三條第三張第二十三條第三張第二十三條第二十八條如何應(yīng)用于本組織4.3.2項(xiàng)目中心配電室現(xiàn)控制方法：制定操作規(guī)程、對(duì)絕緣工具及防護(hù)品按期年檢；項(xiàng)目中心工程人員保潔人員現(xiàn)控制方法：制定操作規(guī)程、對(duì)工具按期檢測(cè)；項(xiàng)目中心配電室現(xiàn)控制方法：制定操作規(guī)程、電工持證上崗、定期維保設(shè)備；各辦公區(qū)域現(xiàn)控制方法：辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙、大功率設(shè)備一機(jī)一閘、定期維保電器設(shè)備；項(xiàng)目中心客務(wù)部現(xiàn)控制方法：制定高空作業(yè)程序、簽訂安全責(zé)任書符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合符合性證據(jù)檢查記錄絕緣工具檢測(cè)報(bào)告評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注201*.6孫文革201*.4201*.6符合檢查記錄孫文革201*.4201*.6符合檢查記錄設(shè)備維保記錄孫文革201*.4北京市消防條例1996.11符合檢查記錄孫文革201*.4物業(yè)管理?xiàng)l例201*.9第三十六條符合檢查記錄應(yīng)急預(yù)案孫文革201*.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、號(hào)職業(yè)健康安全因素4.3.116法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2項(xiàng)目中心客務(wù)部現(xiàn)控制方法：鋪設(shè)防滑墊、擺放警示牌符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注地面濕滑造成人身傷害物業(yè)管理?xiàng)l例201*.9第三十六條符合檢查記錄孫文革201*.417保潔登高作業(yè)無(wú)防護(hù)外墻清洗特種作業(yè)人員安全技登高作業(yè)術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法物業(yè)管理?xiàng)l例高空作業(yè)無(wú)防護(hù)造成高空墜落電梯失修北京市電梯安全監(jiān)察辦失養(yǎng)造成法意外戳羅項(xiàng)目中心客務(wù)部現(xiàn)控制方法：簽訂安全責(zé)任書、三級(jí)以上風(fēng)停止作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)專人看護(hù)1999.10201*.9第三條第三十六條符合檢查記錄應(yīng)急預(yù)案孫文革201*.418201*.8第二條物業(yè)管理部電梯維護(hù)公司現(xiàn)控制方法：簽訂維修保養(yǎng)協(xié)議、監(jiān)管記錄符合檢查記錄監(jiān)管記錄孫文革201*.合規(guī)性評(píng)價(jià)表

單位：物業(yè)管理部

序適用環(huán)境、號(hào)職業(yè)健康安全因素4.3.1易燃易爆品存放不當(dāng)節(jié)日煙花爆竹的燃放造成火災(zāi)疏散通道20法律法規(guī)或其它要求名稱實(shí)施日期適用條款如何應(yīng)用于本組織4.3.2符合性評(píng)價(jià)4.5.2符合性證據(jù)評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)時(shí)間整改措施4.5.3備注易燃易爆化學(xué)物品消防安全監(jiān)督管理辦法北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定1994.5201*.9第六條全部項(xiàng)目中心、小區(qū)現(xiàn)控制方法：嚴(yán)禁存放易燃易爆品、制定應(yīng)急預(yù)案檢查記錄應(yīng)急預(yù)案19符合孫文革201*.4.機(jī)關(guān)、團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定201*.5第二章第十條第三小點(diǎn)項(xiàng)目中心、小區(qū)現(xiàn)控制方法：巡視、檢查符合檢查記錄巡視記錄孫文革201*.4不暢通造成人身傷21害有害動(dòng)物誤食有毒有害食品中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)蟲控生法制作銷售過程食物污染食物中毒1995.10第二章的第十二條餐廳現(xiàn)控制方法：審核食品供餐單位資質(zhì)并對(duì)其食品管理進(jìn)行檢查；符合檢查記錄孫文革201*.4.

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