08電商1 梁德華 沙盤實(shí)訓(xùn)心得

沙盤實(shí)訓(xùn)報(bào)告

指導(dǎo)老師：朱江

08電子商務(wù)1班梁德華201*30942159

緊張而有序的兩天工業(yè)沙盤實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這次的工業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)中，我們被分到了第五小組，企業(yè)名稱TG。因?yàn)槭堑谝淮�，在這之前我們沒有接觸過類似的模擬實(shí)訓(xùn)，所以在上課之前我們打印了老師發(fā)的企業(yè)經(jīng)營模擬規(guī)則與市場預(yù)測進(jìn)行提前學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)的過程中，我們得知這次的沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)大致分為五個(gè)階段：第一階段

提交廣告費(fèi)用，搶訂單。這個(gè)步驟是整個(gè)模擬至關(guān)重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)生產(chǎn)線的數(shù)量，預(yù)測產(chǎn)能，為營銷總監(jiān)的搶單做數(shù)據(jù)支持。營銷總監(jiān)根據(jù)市場情況和公司的生產(chǎn)力，以及對競爭對手的預(yù)測分析，并與財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通，確定廣告費(fèi)的支出。當(dāng)廣告費(fèi)排名出爐之后，便是營銷總監(jiān)根據(jù)手中數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有情況下，選擇對本公司最為有利的產(chǎn)品訂單。

在該過程中，由于沒有認(rèn)識(shí)到廣告費(fèi)用的重要性，與缺乏對競爭對手的戰(zhàn)略特點(diǎn)研究，就本著CFO本職對流動(dòng)資金的可流動(dòng)性的保守預(yù)測失去了選擇訂單的機(jī)會(huì)。正式由于訂單的不足，導(dǎo)致第一年的產(chǎn)品供過于求。第二階段

根據(jù)訂單生產(chǎn)，交貨。這個(gè)步驟是很好完成的，因?yàn)槭孪纫呀?jīng)經(jīng)過周密的預(yù)測，所以采購總監(jiān)根據(jù)訂單，從財(cái)務(wù)總監(jiān)手中支出資金下料，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)生產(chǎn)線能力進(jìn)行有序的生產(chǎn)，訂單完成時(shí)交貨，獲得貨款。

該階段，我們起初由于盲目的生產(chǎn)導(dǎo)致庫存積壓，也導(dǎo)致現(xiàn)金流短缺，對我們原先計(jì)劃進(jìn)一步開拓新市場的能力造成重創(chuàng)。第三階段

生產(chǎn)規(guī)模的決策。這個(gè)步驟主要是由運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同完成的。營銷總監(jiān)根據(jù)市場趨勢分析預(yù)測出今后的市場需求，運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，生產(chǎn)線的數(shù)量，生產(chǎn)線的種類（手工，半自動(dòng)，全自動(dòng)，全自動(dòng)/柔性），以及廠房的閑置和利用。通過該階段的實(shí)戰(zhàn)，由于在第二年，訂單不多的情況下，而過快投資了三條全自動(dòng)生產(chǎn)線，導(dǎo)致第二年產(chǎn)能過剩情況出現(xiàn)。第四階段

市場的拓展，和產(chǎn)品的研發(fā)。營銷總監(jiān)分析市場，預(yù)測未來時(shí)間內(nèi)，市場的走向和產(chǎn)品的趨勢，根據(jù)分析結(jié)果，通過與財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通，對不同的市場（區(qū)域，國內(nèi)，亞洲）和不同的產(chǎn)品（P2，P3）以及ISO9000和ISO14000認(rèn)證做出不同的資金投入。該階段中通過這本實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為，只要集中打入一個(gè)市場，并且盡量區(qū)別于其他競爭對手，就可以爭取到理想的訂單。第五階段

資金的運(yùn)作。每一筆資金的流入和流出，都要經(jīng)過財(cái)務(wù)總監(jiān)的紀(jì)錄。財(cái)務(wù)總監(jiān)在每年年初預(yù)測整年的資金狀況，根據(jù)預(yù)測決定貸款（長貸，短貸）、貼現(xiàn)、高利貸，保證流動(dòng)資金的持續(xù)。通過該階段的模擬練習(xí)，才切身感覺到要學(xué)會(huì)利用借貸的權(quán)利來為企業(yè)尋找增值機(jī)會(huì)，而不是對那巨額的財(cái)務(wù)費(fèi)用而虎視眈眈，要具有長遠(yuǎn)的眼觀敢于借貸，勇于借貸。正是由于對借貸的保守觀念導(dǎo)致后來不得已賣廠房，生產(chǎn)線，也不能進(jìn)行新市場的開拓。

因?yàn)榈谝荒甑挠嗀泦闻c企業(yè)廣告投入掛鉤，所以我們小組第一年在廣告投入比較大，第

一年區(qū)域廣告投入12M，是其他小組的兩倍。我們TG小組的企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是做大做強(qiáng)，并且從第一年接到的訂單來看很有信心，所以第一季度便向銀行貸款了120M的長期貸款。憑借著貸款而來的大量資金，我們公司增加了一條柔性生產(chǎn)線兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線，并且在第一年開始投下巨額廣告費(fèi)，拿下第一年的最大訂單，并且取得了在第一年銷售收入第一的成績，這樣的開局有利于我們在第二第三年開始能優(yōu)先挑選訂單，及引領(lǐng)銷售收入做了很好的鋪墊。事實(shí)上第二年也是如我們所愿，拿到了最多的訂單，搶占市場成功，并且銷售量穩(wěn)居第一。

通過快速升級(jí)生產(chǎn)線以及大量的貸款，我們還多租了一個(gè)廠房多開三條生產(chǎn)線，增加產(chǎn)能。可是接下來的問題也隨之而來，接單過多現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈。每到年末出了必要的固定支出外，還要償還長期貸款的利息與部分本金，這讓我們企業(yè)在接下來的兩年里不敢接單過多，最終導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)線耗著沒生產(chǎn)。所以后面的兩年里咱們公司的銷售收入大部分都那去償還貸款，有時(shí)甚至出現(xiàn)虧損的情況。接下來問題就出現(xiàn)了，幾十有接近一個(gè)億的收入，但是在還清部分貸款跟利息，及各種生產(chǎn)費(fèi)用后，面臨著資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，只能繼續(xù)貸款，造成接下來的第四年面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，最后在老師的建議下借高利貸維持生產(chǎn)在最后一年一還清了債款。

作為研發(fā)總監(jiān)的我深知一個(gè)好的企業(yè)不會(huì)局限于生產(chǎn)單一的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)是不會(huì)長久的。越是有實(shí)力的企業(yè)，它推出的產(chǎn)品在市場劃分中就越細(xì)，而沒有遠(yuǎn)見的企業(yè)一般只會(huì)去做一種產(chǎn)品，所以說在"產(chǎn)品研發(fā)投資"上，我們應(yīng)在預(yù)算允許的前提下開發(fā)多種產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場地位，為公司的長遠(yuǎn)做打算�？上�受企業(yè)后期資金限制，也只能繼續(xù)生產(chǎn)Berry和Crsytal低端產(chǎn)品，并通過倒賣給其他公司和代工獲得一部分收入。七年的企業(yè)經(jīng)營完成了，我們在管理企業(yè)的過程中學(xué)到了很多東西。相信如果時(shí)間允許的話，我們的企業(yè)將越來越完善，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

在這為期兩天的實(shí)訓(xùn)過程中，從早上八點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)點(diǎn)，連午餐時(shí)間滿腦子都在想這后續(xù)的經(jīng)營計(jì)劃，盡管相當(dāng)疲憊，但一天下來，我感覺自己在學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐上有了新的體會(huì)。在專業(yè)知識(shí)，體系構(gòu)架理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，更多地對企業(yè)經(jīng)營管理的感性知識(shí)層面有了深切的體會(huì)。

1、熟悉市場規(guī)矩，從犯錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

要熟悉市場規(guī)矩，不管你犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們在特定的競爭環(huán)境下，與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會(huì)。2、構(gòu)建戰(zhàn)略思維

通過學(xué)習(xí)我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應(yīng)該在組織成員的意識(shí)和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來思考問題，遠(yuǎn)比各管一攤有效率得多。另外，如何建立一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個(gè)相當(dāng)重要的問題，不可以被無視企業(yè)長期發(fā)展的“當(dāng)期”意識(shí)制約管理者戰(zhàn)略縱深思維的形成，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期利益構(gòu)成直接傷害�，F(xiàn)代優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須樹立基于現(xiàn)實(shí)的未來意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣中國的管理者才能走出勢利與卑微，才能回歸責(zé)任與誠信，管理者的價(jià)值才能得以體現(xiàn)，中國的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、走向未來。

沙盤模擬培訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。要求管理團(tuán)隊(duì)必須在謀求當(dāng)期的現(xiàn)實(shí)利益基礎(chǔ)之上做出為將來發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。通過學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)與未來的因果關(guān)系，管理者必須要承擔(dān)的歷史責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用長期的戰(zhàn)略思想制從以上我們可以看出，一個(gè)好的企業(yè)需要有一種好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。比賽時(shí)，企業(yè)的起點(diǎn)都是一樣的，當(dāng)我們用數(shù)學(xué)的角度來

觀察它時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行模式好似一條呈開口方向向上的拋物線。這就使我們象到了我們必須想辦法提高第二年的銷售額，做到第二年盡量少賠，然后再充分發(fā)揮每條生產(chǎn)線的作用，以保證以后幾年企業(yè)的順利經(jīng)營運(yùn)行。但現(xiàn)實(shí)中，由于我們預(yù)算的不準(zhǔn)確，沒有報(bào)一種"居安思危"的態(tài)度，以至于企業(yè)在第三年時(shí)跌入低谷，這使我們每個(gè)人都明白了企業(yè)順利運(yùn)行的大忌是"急于求成"，另外，我們沒有充分利用其他組良好的人力資源也是我們的教訓(xùn)之一�？傊�，這次比賽使我們每個(gè)人都受益匪淺，我們也真正體會(huì)到了"穩(wěn)"中求"勝"的重要性。定和評價(jià)企業(yè)決策，而且必須有誠信的職業(yè)操守。

最后十分感謝朱江老師兩天來的耐心指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)自己挺喜歡這門課程的，實(shí)踐性強(qiáng)，與企業(yè)關(guān)聯(lián)也相對比較密切，算是企業(yè)經(jīng)營過程的縮影。同時(shí)，在這項(xiàng)活動(dòng)中自己也找到了那種在戰(zhàn)場上嘶殺的快感；見識(shí)到那種運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外的智慧；也經(jīng)歷了一招不慎，滿盤皆輸?shù)膽K痛；更體味到那種置死地而后生的幸運(yùn)；也第一次將自己的所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，并見效果。個(gè)中甘苦，實(shí)在讓人難忘。

擴(kuò)展閱讀：新建 08電子商務(wù)實(shí)習(xí)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

課堂上我們學(xué)習(xí)了BtoC和BtoB兩種電子商務(wù)模式的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，為了更加深入的了解BtoC和BtoB兩種電子商務(wù)模式的運(yùn)作流程，所以進(jìn)行自主上機(jī)實(shí)驗(yàn)，以期通過自己的探索能夠更加具體了解兩種電子商務(wù)模式的運(yùn)作流程和操作步驟，加深對電子商務(wù)這一學(xué)科的學(xué)習(xí)。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

自主學(xué)習(xí)具體在電腦上是如何在BtoC和BtoB兩種電子商務(wù)模式中進(jìn)行

模擬操作的。

BtoC電子商務(wù)模式：在電腦上進(jìn)入:8080/網(wǎng)站，具體研究在BtoC電子商務(wù)模式中以不同的身份在這個(gè)系統(tǒng)中是如何操作的，所要模擬的角色有居民、銀行、商店和快遞公司。

BtoB電子商務(wù)模式：在電腦上進(jìn)入:8080//網(wǎng)站，具體研究在BtoB電子商務(wù)模式中以不同的身份在這個(gè)系統(tǒng)中是如何操作的，所要模擬的角色有中國廠商和中國零售商。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

（一）：在BtoC電子商務(wù)模式系統(tǒng)中的模擬演練

1、登錄:8080/電子商務(wù)模擬系統(tǒng)2、輸入用戶名08sy2026和密碼1234563、進(jìn)入BtoC系統(tǒng)

4、注冊角色

扮演銀行

第一步，進(jìn)行銀行注冊選擇注冊角色為銀行，然后填入相關(guān)信息。因?yàn)橐呀?jīng)注冊過了，所以現(xiàn)在那些信息只能從修改角色信息的窗口中獲取。除了下面這些資料還應(yīng)該選擇一個(gè)銀行的外觀，這里就不做說明了。

第二步，進(jìn)入認(rèn)證中心，登記數(shù)字簽名選擇單位證書登記，填寫資料，等待審核。進(jìn)而通過審核，進(jìn)而開始營業(yè)。所應(yīng)填寫的信息如下：

第三步，開始營業(yè)，在注冊管理中審核客戶，并在賬戶管理中審核客戶的賬戶

第四步，在銀行管理系統(tǒng)里還可以對客戶的信用卡進(jìn)行管理，交易信息的一些管理，轉(zhuǎn)賬的資料，交易的匯總等

扮演物流公司

第一步注冊物流公司在注冊角色中選擇物流公司，填寫所要注冊的公司的資料，資料有必填的和選填的，其中打*號(hào)的是必填的。最后還要選擇公司的外觀，在這里就只稍作提示。我所選擇的是注冊一般物流公司，資料如下：

第二步進(jìn)入認(rèn)證中心，登記數(shù)字簽名，進(jìn)行認(rèn)證，所需填寫信息與其他單位認(rèn)證所需填寫的信息類似

填完這些資料后點(diǎn)擊下一步，等待審核。

第三步到銀行注冊賬戶在這里我選擇注冊的銀行是“環(huán)球銀行”，注冊所應(yīng)填寫的資料如下：首先選擇賬號(hào)申請，選擇單位賬號(hào)，點(diǎn)擊新開戶，在接受協(xié)議；后再選擇注冊

第四步點(diǎn)擊注冊后填寫如下資料，填寫完獲取一客戶代碼與密碼；然后把獲得的客戶代碼與密碼填入上面這個(gè)頁面的方框里進(jìn)行。在填入上面方框內(nèi)容后就好

第五步，取得客戶代碼后，將其填入第三步的方框內(nèi)，就可以申請銀行的賬號(hào)了，在申請往后，經(jīng)過銀行審核。

第六步，通過審核后，就開始營業(yè)審核特約賬戶，后如有業(yè)務(wù)后就審核發(fā)貨還可進(jìn)行資金管理。

扮演商店

第一步商店注冊，我所注冊的商店是環(huán)球商店，注冊信息如下：

第二步到認(rèn)證中心登記簽名認(rèn)證

進(jìn)入認(rèn)證中心，選擇單位證書登記，他填寫資料，等待審核。這里的認(rèn)證與上面扮演物流公司的認(rèn)真方式即第二步是一樣的，所以不作說明。

第三步通過認(rèn)證后到銀行注冊賬號(hào)，注冊是選擇單位注冊，填寫單位資料，進(jìn)行注冊如扮演物流公司程序的第三步，我是在環(huán)球銀行注冊的，這幾步都與扮演物流公司的第二，三，四，五步類似，可作參照，在這里就不重復(fù)說明。取得賬號(hào)，選擇賬戶類型，后等待審核，審核后就可以進(jìn)行存款了，因?yàn)檫@里只有你的賬戶上有錢了，才可以進(jìn)行進(jìn)貨等步驟

第四步進(jìn)行采購，進(jìn)入采購管理系統(tǒng)，選擇供應(yīng)商，選擇購買商品，去收銀臺(tái)，開始支付，進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬，完成交易，商品入庫

第五步開始營業(yè)

受理訂單，商品出庫，選擇一般物流公司或快遞公司，申請會(huì)員，會(huì)員登陸，支付金額，銀行轉(zhuǎn)賬

扮演居民

第一步注冊居民

第二步，到認(rèn)證中心認(rèn)證

居民證書下載，證書申請，電子商務(wù)CA中心填寫資料，證書安裝

第三步到銀行注冊，注冊的是個(gè)人賬戶，我選擇的注冊銀行是“環(huán)球銀行”注冊時(shí)須填寫如下資料等操作：

第四步到網(wǎng)上商城購物

點(diǎn)擊網(wǎng)上商城，選擇商店進(jìn)入，會(huì)員注冊（也可以不用注冊會(huì)員，但價(jià)格較貴），選擇商品，去收銀臺(tái)，會(huì)員登陸，查看貨物車，銀行轉(zhuǎn)賬

第五步單貨物有物流公司送來之后進(jìn)行簽收完成

（二）、在BtoB電子商務(wù)模式中模擬實(shí)驗(yàn)

1、登錄:8080/電子商務(wù)模擬系統(tǒng)2、輸入用戶名08sy2026和密碼123456

3、進(jìn)入BtoB電子商務(wù)模式系統(tǒng)4、注冊角色：

1選擇中國廠商○

管理我的公司廠商信息登記（角色代碼CNCS013719，名稱紡織品生產(chǎn)公司）確定

認(rèn)證中心認(rèn)證申請?zhí)顚懶畔⑻峤簧暾圕A證書安裝證書安裝成功（證書編號(hào)CA0000000951）

2選擇零售商○

管理我的公司零售商信信息登記（服裝零售公司）確定認(rèn)證中心認(rèn)證申請?zhí)顚懶畔⑻峤簧暾圕A證書安裝證書安裝成功

5、以中國廠商角色進(jìn)行原材料采購和生產(chǎn)

中國廠商管理我的公司倉庫系統(tǒng)廠商采購原材料采購采購繼續(xù)支付確定支付確定

倉庫系統(tǒng)廠商采購進(jìn)行生產(chǎn)填寫生產(chǎn)信息（以新的方式進(jìn)行生產(chǎn)）產(chǎn)品信息（產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格等）產(chǎn)品生產(chǎn)成功

6、以不同角色進(jìn)行交易

1中國廠商：○

進(jìn)入網(wǎng)上交易中心選擇服裝零售零售公司發(fā)送交易意向書填寫合同意向發(fā)送意向書

2中國零售商○

進(jìn)入網(wǎng)上交易中心選擇紡織品生產(chǎn)公司發(fā)送交易意向書填寫合同意向發(fā)送意向書

3中國廠商：○

管理我的公司合同管理交易意向管理接受服裝零售零售公司所發(fā)送的交易意向書發(fā)送反饋信息等待對方起合同

4中國零售商○

管理我的公司合同管理交易意向管理進(jìn)入EDI下載合同文本錄入合同選中商品更改價(jià)格填寫合同內(nèi)容（貨到發(fā)款、交貨方式和地點(diǎn)、合同有效期）發(fā)送到EDI中心

5中國廠商：○

管理我的公司合同管理談判中合同點(diǎn)擊合同號(hào)產(chǎn)生同意回執(zhí)并發(fā)往EDI中心

管理我的公司倉庫系統(tǒng)發(fā)貨備貨發(fā)貨出庫

6中國零售商○

收到到貨通知

7中國廠商：○

管理我的公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)開增值發(fā)票

8中國廠商：○

管理我的公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)付款

9○

在中國廠商和中國零售商的系統(tǒng)頁面中分別可以獲得交易信息和最終交易成果

7、與其他的公司進(jìn)行交易

中國廠商與大世界超市的交易過程：

管理我的公司合同管理交易意向管理接受大世界超市所發(fā)送的交易意向書同意接受對方交易等待對方起合同收到對方的起草合同接受對方所發(fā)送的合同并修改部分合同條例發(fā)送到EDI中心

管理我的公司倉庫系統(tǒng)發(fā)貨備貨發(fā)貨出庫中國廠商：

管理我的公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)開增值發(fā)票管理我的公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)收款

在中國廠商的系統(tǒng)頁面中分別可以獲得交易信息和最終交易成果，交易完成。

四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

（一）BtoC電子商務(wù)模擬結(jié)果分析

在BtoC電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)過自己克服多種多樣的困難后，終于完成了本次實(shí)驗(yàn)。

在整個(gè)的購買流程結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)自己的步驟有很多缺陷和不足，在自己跟自己的購買過程中，經(jīng)常由于沒有開通相對應(yīng)的賬號(hào)和密碼，然后無法進(jìn)行購買，但是最終還是能夠完成自己跟自己購物，雖然購買成功，但是因?yàn)闆]有弄清楚物流的關(guān)系，所以都沒有辦法進(jìn)行雙方的物流配送，所以說這次的模擬不算很成功，只在自己跟自己購物過程中成功，在與其他人購物的這一部分還是失敗的。

（二）BtoB電子商務(wù)模擬結(jié)果分析

在這個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中模擬比較順利，因?yàn)橛辛饲懊娴腂toC電子商務(wù)模擬

過程的一些經(jīng)驗(yàn)，所以在此次的操作過程中就比較順利。我們在B2B實(shí)驗(yàn)中作為買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)

通過各種類型的驗(yàn)證、模擬和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行實(shí)踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，鞏固其在課堂上所學(xué)書本知識(shí)，加深對電子商務(wù)的基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本技能，并運(yùn)用相關(guān)理論處理一些實(shí)際問題。同時(shí)，通過實(shí)踐活動(dòng)，拓寬我們的知識(shí)領(lǐng)域，鍛煉我們的實(shí)踐技能，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)所以說這次的模擬還是比較成功的。

五、實(shí)驗(yàn)中的問題處理

（一）BtoC電子商務(wù)模擬過程中所遇的問題

1、登錄時(shí)區(qū)分大小寫。

2、沒有及時(shí)記住自己所注冊的代碼，導(dǎo)致接下來的實(shí)驗(yàn)遇到困難。3、在認(rèn)證中心認(rèn)證完居民，商店，快遞公司之后，然后又卡住了，不知道該怎么去弄，后面在通過和旁邊的同學(xué)交流才知道是去銀行認(rèn)證。

4、在認(rèn)證的過程中需要一個(gè)等待審核的過程，因此需要先等待通過審核后才能進(jìn)行接下來的實(shí)驗(yàn)。

5、在為我的商店購置物品的時(shí)候也遇到了問題，存在問題：提醒存在供貨不足，不允許供應(yīng)，這是因?yàn)樵诓少徶忻糠N商品只采購了一種，而商品上架的種類數(shù)量必須兩個(gè)以上，否則會(huì)存在供貨不足。解決方案是重新補(bǔ)貨，使每種商品數(shù)量必須大于一，補(bǔ)貨后，選擇物流訂單，網(wǎng)上支付，銀行轉(zhuǎn)賬。

（二）BtoB電子商務(wù)模擬過程中所遇到的問題

1、第一點(diǎn)是明確實(shí)驗(yàn)步驟，剛開始由于BtoB有區(qū)別于BtoC，因此盲目下手是起不到作用的，唯一的解決方式是按照上面提示和老師所教方法，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行，分步驟的展開。

2、采購原材料完畢之后，要注意進(jìn)行及時(shí)加工，否則接下來的商品交易將找不到需要交易的商品。。

3、合作意向書需要簽名，否則將無法交易。

4、在進(jìn)入EDI下載合同文本，錄入合同之后，卻在選擇付款方式那里出錯(cuò)，選擇了貨到付款，然后導(dǎo)致自己跟自己的第一筆生意失敗。后面就重新自己給自己發(fā)送交易意向，然后選擇款到發(fā)貨的付款方式，最終合同簽訂成功。

5、在開始發(fā)貨的時(shí)候由于沒有發(fā)貨備貨，導(dǎo)致無法發(fā)貨，后面重新回到倉庫系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨然后就可以順利的收到到貨通知，查收貨品。

6、不知道在哪里開增值發(fā)票，后面通過同學(xué)的幫助知道在財(cái)務(wù)系統(tǒng)開增值稅發(fā)票，然后自己再在自己跟其他人的交易中練習(xí)就知道怎么樣開發(fā)票啊，增值稅發(fā)票等。

六、實(shí)驗(yàn)體會(huì)和總結(jié)

經(jīng)過一天的實(shí)訓(xùn)，使自己塵封的電子商務(wù)概論又重新浮出水面。通過這次實(shí)訓(xùn)，對電子商務(wù)有了更深刻的理解。電子商務(wù)并不是表面上看起來那么簡單。他是需要一系列的過程才能夠完成所有步驟的一個(gè)過程，一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致這次實(shí)驗(yàn)的失敗，所以，在實(shí)驗(yàn)的過程中，不僅需要專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)，還需要的是那一絲不茍的認(rèn)真精神。雖然這次實(shí)驗(yàn)比較辛苦，但是使我受益匪淺，學(xué)到了很多之前不會(huì)的操作，接觸到了自己從未接觸到的一些東西。并且使我掌握了一些電子商務(wù)的流程。也使我進(jìn)一步了解了電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“B2B”,“B2C”這兩種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到最后完成整個(gè)交易。實(shí)踐出真理。一天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)�來新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院課程作業(yè)

（201*--201*學(xué)年第學(xué)期）一

課程電子務(wù)作業(yè)性質(zhì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告指導(dǎo)教師張宜萍老師商學(xué)生姓名羅升敏學(xué)號(hào)201*051626成績

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