201*寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)習(xí)踐行十八大精神展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采

黨的十八大是在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開(kāi)的一次重大會(huì)議。它全面回顧了過(guò)去五年的工作，深刻總結(jié)了十年以來(lái)的得失，科學(xué)規(guī)劃了中國(guó)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。在黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)的正確指引，在新中國(guó)成立以來(lái)特別是改革開(kāi)放以來(lái)奠定的深厚基礎(chǔ)前提下，在全黨全國(guó)各族人民的團(tuán)結(jié)奮斗下，我國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、軍事、國(guó)際、外交等方面取得了舉世矚目的成就。

當(dāng)前，世情、國(guó)情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。輝煌的成就，使我們對(duì)理想的信念更加堅(jiān)定；發(fā)展中的矛盾，使我們對(duì)歷史使命更加清醒。我們當(dāng)代大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，祖國(guó)的重?fù)?dān)和人民的囑托在不久的將來(lái)就要落在我們肩上。當(dāng)代大學(xué)生的前途，影響著國(guó)家未來(lái)的命運(yùn)。通過(guò)對(duì)十八大精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地地八十八大精神發(fā)揚(yáng)光大，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量。我們應(yīng)該做到如下要求：

一、追求遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定崇高信念。孔子曾說(shuō)：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也”。中國(guó)的偉大領(lǐng)袖毛澤東把自信人生二百年，會(huì)當(dāng)未水三千里“的親情壯志與中國(guó)的命運(yùn)緊密相聯(lián)；改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平也為當(dāng)代大學(xué)生提出了“四有”的要求。信念是通往彼岸的燈塔。人若缺乏目標(biāo)和方向就會(huì)迷失自己。因此，當(dāng)代大學(xué)生立志當(dāng)高遠(yuǎn)，立志做大事。

確立了人生目標(biāo)后，要腳踏實(shí)地的去努力。合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于壘土，千里之行，始于足下。在大學(xué)生活中，從身邊的小事做起，以點(diǎn)滴做起，只有通過(guò)力量的積累，才會(huì)有質(zhì)的變化。好好學(xué)習(xí)，天天向上。

努力學(xué)習(xí)的進(jìn)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，始終保持良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。理想與現(xiàn)實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜，充滿(mǎn)艱辛和曲折的過(guò)程。馬克思說(shuō)過(guò)：“科學(xué)上沒(méi)平坦的大道，見(jiàn)有不畏勞苦，沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。江澤民同志也說(shuō)：”玉樹(shù)瓊花滿(mǎn)目春，人間萬(wàn)事多艱辛“。因此：我們既要明白”應(yīng)高潮而快上，乘風(fēng)而勇進(jìn)“的順境學(xué)問(wèn)；又要深知”處低谷而力爭(zhēng)，受磨難而奮進(jìn)“的逆境學(xué)問(wèn)。

有了理想，并付諸努力，未必一定成功，我們一定要端正心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，現(xiàn)實(shí)是理想的基礎(chǔ)，理想是未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。習(xí)近平總書(shū)記曾強(qiáng)調(diào)：“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。據(jù)此可知，勇于實(shí)踐、艱苦奮斗才是實(shí)現(xiàn)理想的根本途徑。在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，應(yīng)做到：（一）在學(xué)習(xí)中刻苦專(zhuān)研，不畏艱難，孜孜不倦地學(xué)習(xí)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高思想道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平；（二）在生活中，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，抵制和反對(duì)鋪張浪費(fèi)的理想和生活作風(fēng)；（三）在工作上，奮發(fā)圖強(qiáng)，不怕困難，不避險(xiǎn)阻，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

大學(xué)生往往沒(méi)有經(jīng)歷生活考驗(yàn)，智商高，情商低影響自己事業(yè)的發(fā)展。因此，大學(xué)生要認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，自覺(jué)接受困難的考驗(yàn)，培養(yǎng)吃苦耐勞的能力和嚴(yán)格自律的精神品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而不懈奮斗。像屈原那樣“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求所“。大學(xué)生之血還應(yīng)做到三境界：“昨晚西風(fēng)凋碧樹(shù)，望盡天涯路；”“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔；”“總理尋他千百度，暮然回首那人卻在燈火闌珊處”。只有忍受孤獨(dú)寂寞，舍得投入時(shí)間和精力，就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。

總結(jié)，是人生邁上新臺(tái)階的內(nèi)在要求。既要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，又要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，孫子兵法曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。古往今來(lái)，多少治國(guó)良策都來(lái)自于對(duì)歷史的全面深刻總結(jié)。就從中國(guó)近現(xiàn)代史來(lái)說(shuō)：“鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，打開(kāi)中國(guó)閉關(guān)自守的大門(mén)，讓先知先覺(jué)的國(guó)人明白了：落后就要挨打�！敝袊�(guó)共產(chǎn)黨成立以前，每次抵御外來(lái)侵略的斗爭(zhēng)都未能從根本上勝利，讓國(guó)人明白了：“制度腐敗，經(jīng)濟(jì)實(shí)力萌弱，是沒(méi)有立足之地的�！焙髞�(lái)的毛澤東通過(guò)科學(xué)總結(jié)分析：提出來(lái)農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)”的道路，中國(guó)革命最終勝利了。總而言之，對(duì)每個(gè)階段的總結(jié)，才知道自己的不足，并彌補(bǔ)之。要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上迎接挑戰(zhàn)，在新的起點(diǎn)上繼往開(kāi)來(lái)。

二、樹(shù)立科學(xué)的人生發(fā)展觀，創(chuàng)造有價(jià)值的人生。面對(duì)不可避免的就業(yè)壓力，樹(shù)立科學(xué)的人生發(fā)展觀尤為重要，只有樹(shù)立了科的人生發(fā)展觀，才能創(chuàng)造有價(jià)值的人生。人活著應(yīng)該問(wèn)自己：為什么而活并且應(yīng)該怎樣生活？怎樣活著才有意義？通過(guò)這樣的思考，并會(huì)根據(jù)自身情況，擬制出科學(xué)的人生發(fā)展規(guī)劃，并付諸實(shí)施，才能實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的人生。

首先，應(yīng)滿(mǎn)足實(shí)際，確立出人生的階段性目標(biāo)，通過(guò)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并以以此為基礎(chǔ)，做出更高層次的人生規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的去努力，一次次的階段性成功，終究鑄就人生輝煌。其次，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真務(wù)實(shí)樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待人生，勝不驕，敗不餒。最后要抵制不良誘惑，堅(jiān)決反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義及個(gè)人主義，要把“為人民服務(wù)”作為人生價(jià)值的永恒追求。

科學(xué)對(duì)待人生環(huán)境，促進(jìn)自我身心的和諧，促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧，促進(jìn)人與自然的和諧。成功途中，不僅需要身體的健康作為支撐，更要保證心靈的健康，要逐漸學(xué)會(huì)科學(xué)的思維方法，學(xué)習(xí)了解心理健康知識(shí)，合理調(diào)控情緒，積極增進(jìn)人際往來(lái)。當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中，應(yīng)當(dāng)注重他人，堅(jiān)持平等；信守誠(chéng)信，說(shuō)到做到；寬容他人，心胸開(kāi)闊；幫助他人，互相關(guān)心。始終做到個(gè)人需要符合社會(huì)需要，合情合理；始終做到：個(gè)人利益服從集體利益；始終清楚權(quán)利義務(wù)的一致性。愛(ài)護(hù)環(huán)境，講究個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)自然。

三、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，注重道德品質(zhì)。

當(dāng)前，我國(guó)各種道德敗壞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，道德觀念下降。因此，在新時(shí)期，我們更需要繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)。在學(xué)習(xí)生活中，應(yīng)當(dāng)注重集體利益、國(guó)家利益和民族利益，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。應(yīng)當(dāng)推崇“仁愛(ài)”，追求人際和諧；應(yīng)當(dāng)謙敬禮讓?zhuān)�克驕克矜；�?yīng)當(dāng)言行一致，恪守誠(chéng)信。更需要弘揚(yáng)社會(huì)主義道德；應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“為人民服務(wù)”的人生價(jià)值觀念；應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成“集體主義”精神，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以“八榮八恥”作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)。

誠(chéng)信，是立身之本，孔子曰：“可以棄兵，棄食，而不可棄信”。當(dāng)代大學(xué)生，特別是在學(xué)習(xí)生活工作中，因該加強(qiáng)自身的誠(chéng)信道德建設(shè)。因?yàn)檎\(chéng)信是大學(xué)生樹(shù)立理想信念的基礎(chǔ)，是全面發(fā)展的前提，是進(jìn)入社會(huì)的“通行證”。要進(jìn)行自我審度、自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，隨時(shí)保持高度的自覺(jué)性。應(yīng)當(dāng)與社會(huì)實(shí)踐相聯(lián)系，學(xué)思并重，有就治，慎獨(dú)自律，積善成德，知行統(tǒng)一，像道德模范學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)道德，當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷，信息量大，覆蓋面廣的特點(diǎn)，成為了當(dāng)今大學(xué)生學(xué)習(xí)交流的必備工具。然而，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，它既可極大的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，也可能因使用不當(dāng)或缺乏規(guī)范而所害社會(huì)公德。妨礙社會(huì)的發(fā)展。因此，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，堅(jiān)持文明上網(wǎng)或科學(xué)文明健康的上網(wǎng)習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)生活中堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)公德自律；第一，正確使用網(wǎng)絡(luò)工具；第二，健康進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往；第三，自覺(jué)避免沉迷網(wǎng)絡(luò)；第四，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)自律精神。

當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的戀愛(ài)婚姻觀。愛(ài)情的本質(zhì)是承擔(dān)責(zé)任，是給予。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該理性對(duì)待；第一，尊重人格平等；第二，自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任；第三，文明相親相愛(ài)，不少大學(xué)生，因?yàn)閻?ài)情處理不當(dāng)，荒廢了學(xué)業(yè)，誤入歧途，甚至走上了犯罪的道路，最終給男女雙方親人帶來(lái)了巨大的痛苦和精神壓力。大學(xué)期間，愛(ài)情是應(yīng)當(dāng)有的，但學(xué)習(xí)始終是第一位的。

四學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

當(dāng)前，社會(huì)紛擾變雜，各種現(xiàn)象形形色色。食品安全，醫(yī)療衛(wèi)生安全，質(zhì)量安全，人身財(cái)產(chǎn)安全困擾著我們，很多同學(xué)由于不懂法律，在情緒波動(dòng)的狀態(tài)下，利用違法的方法去解決各種矛盾，最終不僅矛盾沒(méi)解決，反而新添了不必要的麻煩，同時(shí)也讓家人千里奔波，絲絲牽掛。因此，當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，培養(yǎng)法律意識(shí)，提高法律素養(yǎng)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，提高“應(yīng)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極做知法，用法的優(yōu)秀大學(xué)生。

總的來(lái)說(shuō)，黨的十八大精神，涉及我們大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的諸多方面。我們要認(rèn)真體會(huì)十八大精神，積極履行十八大的各項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生的要求，把十八大的精神貫穿于整個(gè)大學(xué)生活的各個(gè)方面。大學(xué)生應(yīng)該把理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，樹(shù)立“與祖國(guó)共奮進(jìn)、與時(shí)代同進(jìn)步、與社會(huì)齊發(fā)展”的理想信念，認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人的政治覺(jué)悟和理論水平有著重大的意義，深刻的時(shí)代影響。

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201*寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

摘要：

寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂(lè)過(guò)一個(gè)美妙的假期了�？墒牵�我們?cè)?/p>

么才能過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的寒假呢？

詢(xún)問(wèn)了班里的同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)大家的計(jì)劃無(wú)非是拜年、做作業(yè)或是上網(wǎng)之類(lèi)的，大多

數(shù)同學(xué)都覺(jué)得放寒假?zèng)]什么有趣的。那么這個(gè)寒假不是沒(méi)有意義么？我不免有些擔(dān)心，大家能否過(guò)一個(gè)有意義的寒假呢？

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)校大力倡導(dǎo)在校大學(xué)生利用假期做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我利

用這個(gè)寒假，去超市做面包銷(xiāo)售的工作，在工作過(guò)程中，了解了做銷(xiāo)售應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。

正文：

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我

們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷？

在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生

思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，步入高中就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)

吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高中生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

為響應(yīng)學(xué)校通過(guò)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高自身素質(zhì)能力的號(hào)召，也為了能更好地學(xué)一

些在學(xué)校課堂上學(xué)不到的知識(shí)，寒假尚未開(kāi)始，我就計(jì)劃這個(gè)寒假要找份寒假工的工作。

放假第二天，我就開(kāi)始四處留意縣內(nèi)那幾家超市是否有意想招臨時(shí)工�；丶液�，我發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)又增多了一家超市，即家家福超市。據(jù)我所了解，家家福超市是今年元月才新開(kāi)的超市，而且，我去那超市走了一下，發(fā)現(xiàn)這家家福超市還挺大型的，而且，這里面的員工好像不怎么夠。所以，我想，也許我可以在這里做臨時(shí)工。打定主意后，我就去問(wèn)超市里面的工作人員，超市是否又打算想招收臨時(shí)工。結(jié)果，還真問(wèn)對(duì)了。里面的工作人員告訴我，這家超市正打算招一部分大學(xué)生做假期工。真是天助我也，我暗自慶幸，并向工作人員問(wèn)清了超市大概什么時(shí)候會(huì)出招聘通知，工作人員也告訴了我，要我過(guò)幾天再來(lái)看超市貼出的招聘通知。真的很感謝這位好心的工作人員。

過(guò)了兩天，也就是元月31號(hào)那天上午，超市的人員就打電話給我，讓我2月1號(hào)去上班，并讓我下午去超市向我即將要做的工作的負(fù)責(zé)人報(bào)到，并了解下上班時(shí)間和超市的一些管理制度。下午，我去見(jiàn)了負(fù)責(zé)人，知道了上班時(shí)間。上班時(shí)間是這樣的：兩班制早晚班和中午班。早晚班的上班時(shí)間是7：0012：00和18：0023：00；中午班的上班時(shí)間是12：0018：00。而我的工作是銷(xiāo)售面包。而且，我還了解到，其實(shí)我見(jiàn)的負(fù)責(zé)人就是我的老板。超市里的面包區(qū)相當(dāng)于是承包給我老板做了，而超市里那些我即將銷(xiāo)售的面包都是我老板和他請(qǐng)來(lái)的師傅做的。老板問(wèn)我這份工作我能不能做到20號(hào)，我算了算日期，肯定的說(shuō)：能。

銷(xiāo)售面包這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個(gè)人有每個(gè)人的習(xí)慣。說(shuō)穿了，所謂銷(xiāo)售就是服務(wù)行業(yè)的一種，是為顧客服務(wù)的。這25天，我接觸過(guò)不同類(lèi)型的顧客，大部分顧客中是友善的，當(dāng)然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。通過(guò)這短短25天和不同類(lèi)型的顧客打交道，我總結(jié)出了做服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的一些素質(zhì)：

一、充分了解自己所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品

只有充分了解了自己的產(chǎn)品，在顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)，你才能做出相應(yīng)的回答。如果事先不先了解自己的產(chǎn)品，顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，就無(wú)法做出回答，或者回答的不清不楚，讓顧客無(wú)法了解到自己需要的信息。

二、微笑面對(duì)每一位顧客

對(duì)人友善，肯定會(huì)獲得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。因?yàn)槲⑿κ撬�有人�?lèi)共有的語(yǔ)言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè)于接受你。相對(duì)于面無(wú)表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

三、良好的服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢(xún)問(wèn)。不能對(duì)顧客不理不睬，不能對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)心存不耐，而應(yīng)認(rèn)真耐心地回答顧客的問(wèn)題。

四、具備隨機(jī)應(yīng)變的能力

要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來(lái)不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

以上幾點(diǎn)，是我通過(guò)這25天銷(xiāo)售面包總結(jié)出來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)，也算是我這個(gè)假期做社會(huì)實(shí)踐的一點(diǎn)收獲。

和我同時(shí)上班的另外還有一個(gè)人，所以在客流量不是很多，銷(xiāo)售柜那里不是很忙的時(shí)候，我會(huì)到面包加工間幫老板和老板娘做點(diǎn)與銷(xiāo)售沒(méi)有關(guān)系的事。比如，幫他們清洗材料，擺放面包，有時(shí)候也和老板娘一起包餃子。我們那里不止賣(mài)面包，也賣(mài)蒸餃和煎餃，而且，蒸餃和煎餃都特別好賣(mài)，所以，我們每天都要做很多餃子，以滿(mǎn)足顧客的需求。

在加工房幫忙的時(shí)候，我會(huì)和老板、老板娘一起聊聊天。老板和老板娘讀書(shū)不多，但是他們已經(jīng)在社會(huì)上打拼了十多年了，在社會(huì)打拼了這么多年，他們?cè)谧鍪路矫娣e累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作過(guò)程中，如果碰到一些自己不懂的，我會(huì)請(qǐng)教他們，他們也很樂(lè)意幫我解答這些困惑。老板和老板娘經(jīng)常和我說(shuō)的一句話就是：“你是大學(xué)生，是接受高等教育的。在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，你應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦，吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦�！贝_實(shí)，不愧是過(guò)來(lái)人說(shuō)的話，簡(jiǎn)短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦”。這句話，我覺(jué)得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明了一個(gè)方向。

總之，這個(gè)寒假，通過(guò)短短的20天的社會(huì)實(shí)踐，我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。我想，這個(gè)應(yīng)該是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。

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