201*寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假社會(huì)實(shí)踐論文

《與社會(huì)的第一次親密接觸》

系別：經(jīng)濟(jì)管理系

班級(jí)：201*級(jí)人力資源管理1班姓名：蒙紅學(xué)號(hào)：201*87084002電話：159919****9日期：201*年2月3日與社會(huì)的第一次親密接觸

今年的寒假是我曾經(jīng)特別期待的時(shí)期，也是至今我過的最充實(shí)的假期。不經(jīng)意間大學(xué)兩年已經(jīng)過去了，我除了在學(xué)習(xí)上馬馬虎虎還過得去外，社會(huì)閱歷方面似乎還是一張白紙。雖說大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但學(xué)校畢竟是學(xué)校，與現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)有著質(zhì)的區(qū)別，而我又即將到社會(huì)這個(gè)“熔爐”中去蝸行摸索，自然非常期待利用這個(gè)寒假與社會(huì)來一次親密接觸。當(dāng)然，在這次假期中我也如愿以償?shù)倪M(jìn)入了江蘇省一個(gè)汽車飾件公司，并充實(shí)了我的社會(huì)履歷。

記得有同學(xué)曾開玩笑說：“我要開一家公司，寒寒假的時(shí)候讓所有員工帶薪休假，把這些崗位留給假期中的大學(xué)生�！彪m然只是句玩笑話，但也生動(dòng)形象地反映了當(dāng)代大學(xué)生假期打工的普遍遭遇。打工難，難于上青天，找份假期工作相當(dāng)?shù)碾y啊。坦白說，我是經(jīng)歷了一番波折才來到后來的這個(gè)公司的。在此之前，我先是同著本校的二三百人一起來到徐州一個(gè)叫“鄰家鋪?zhàn)印钡墓揞^廠。這個(gè)廠子非但要收取各種費(fèi)用，而且工作環(huán)境和住宿環(huán)境都相當(dāng)惡劣，嚴(yán)重地摧殘人的肉體和精神。于是我們一行人又接連著去了句容、昆山，盡管我們一齊撒謊說自己是大三實(shí)習(xí)生，并允諾至少干三個(gè)月，但最終還是被拆穿。作為廠方，他們只關(guān)心自身的利益，他們需要持久的勞動(dòng)力，他們不會(huì)任何可以避免的風(fēng)險(xiǎn)買單。就在這種情況下，中介說目前可以安頓10個(gè)人，后來又附加條件“扣取我們所有工資的15%作為中介費(fèi)”，后來還另外收取了一些其他的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)走投無路，只好向中介妥協(xié)。

懷著一顆感恩的心，我來到常熟冠林汽車飾件有限公司，心想著終于有個(gè)容身之所了，終于可以穩(wěn)定一段時(shí)間了，終于可以靠自己的雙手吃飯了。之后我發(fā)現(xiàn)，原來工作也分為體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，而我是被分配到車間做體力勞動(dòng)。車間里有很多機(jī)器，后來才知道該車間又A、B、C三個(gè)區(qū)域，總共31個(gè)機(jī)臺(tái)，每個(gè)機(jī)臺(tái)前都有一個(gè)或兩個(gè)人，他們隨著機(jī)器的節(jié)奏無休止的勞作著。機(jī)臺(tái)里裝配的模具不同，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就不同，而每種產(chǎn)品都有自己固定的周期（最短的周期為19s，最長也就65s），作業(yè)員必須緊跟機(jī)器的節(jié)奏，否則罰款。有的產(chǎn)品有毛邊，需要用滾棒滾一圈，有的需要用刀片削幾下，有的需要用砂紙打磨，有的有需要用水口鉗剪掉幾處水口，麻煩點(diǎn)的產(chǎn)品則需要多種程序的組合。別以為你可以漫不經(jīng)心地滾、剪、磨、削幾下就行了，首先你的加工速度得跟上機(jī)器的速度，其次還得挑揀出不良品（比如某些產(chǎn)品，有料花、亮印、白點(diǎn)、黑點(diǎn)、油污、進(jìn)膠、氣泡、汽痕、缺料等），并按照《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)范地將良品加工為“OK”的產(chǎn)品。當(dāng)然，為了明確責(zé)任，每個(gè)作業(yè)員必須將自己的工號(hào)標(biāo)識(shí)在生產(chǎn)的每件產(chǎn)品上。當(dāng)某作業(yè)員生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，便會(huì)有人循著工號(hào)找到該作業(yè)員并處以50至100的罰金，為此每隔幾天就有人因各種疏忽被罰。先不說罰不罰的事了，單就重復(fù)著幾個(gè)機(jī)械的動(dòng)作也夠人受得了。作為新員工，剛開始時(shí)我只是看著老員工如何操作就行，可就當(dāng)我在C03機(jī)臺(tái)工作了3H后，竟發(fā)現(xiàn)手指上被磨出了好大的兩個(gè)泡。在接下來的兩天里，手上的這倆泡非但沒有半點(diǎn)好轉(zhuǎn)，反而又接連著出現(xiàn)了6個(gè)大泡。我可憐的手啊，真的想哭，感覺自己簡直就是一個(gè)四肢簡單、頭腦發(fā)達(dá)的蠢物，連這點(diǎn)苦也吃不了。除了自嘲，我滿腦子想的都是回家，想著家里還有疼我愛我的爸爸媽媽，更有好多我親愛的好久沒見的伙伴、朋友。可一想到同我一起來的其他幾個(gè)人后，又倔強(qiáng)地堅(jiān)持著，心想：人，都是兩個(gè)肩膀扛一個(gè)腦袋，別人能做到的事，我為什么不能！就這樣，白天里我咬緊牙關(guān)忍受著肉體上的疼痛，晚上回到宿舍就一頁一頁地貪婪地翻看著郁達(dá)夫的《迷羊》，以獲取些許精神上的慰藉與寄托。

我真的很幸運(yùn)，5天后就被調(diào)到該部門的辦公室工作。剛開始幾天輸完了7月份的《生產(chǎn)日報(bào)表》，而自八月份起換用的新的報(bào)表就不歸我們部門輸了，我要做的是按機(jī)臺(tái)及時(shí)間順序整理好報(bào)表，再為每一張報(bào)表附上《加工日報(bào)表》及《入庫單》，然后在12點(diǎn)之前送到稽核部。但稽核部真的很難說話，經(jīng)常因?yàn)閳?bào)表填寫的不規(guī)范或不完整而退回并要求我們修改這些報(bào)表，入庫單不夠或沒有的還得再次附上，這些我都是非常耐心地完成的。此外，我還負(fù)責(zé)核對(duì)、輸算每日的加班單以及其他一些表單，一些日常用品（如刀片、油筆、油墨、蠟筆、手套等）也歸我保管，偶爾也簽收下文件或拿某份文件給其他部門的相關(guān)人士簽字簽字。后來，副理還交給我另一項(xiàng)任務(wù)按機(jī)臺(tái)制作個(gè)產(chǎn)品的《新檢點(diǎn)表》，在離職之前我已經(jīng)完成了166種產(chǎn)品的檢點(diǎn)表，并列了一份清單交給副理。在這幾十天的辦公室生活中，我犯了很多大大小小的錯(cuò)誤，當(dāng)然也從中學(xué)到了很多東西，比如：1.如何復(fù)印文件；2.找領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)要用文件夾夾著并隨身帶筆以表禮貌，還要分輕重緩急，如果不是很急就需將文件夾放置在領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口的“未審核”架子上；3.簽字須慎重，看清內(nèi)容后再?zèng)Q定簽與不簽，最好在簽名旁邊附上日期。

不得不承認(rèn)，我的寒假因這46天的打工生活而變得相當(dāng)充實(shí)。我的寒假不但沒有因?yàn)闊o所事事而閑置，反而在短短的幾十天里初次深入一個(gè)企業(yè)，并了解了它的運(yùn)營過程及其企業(yè)文化。另外，這次寒假也接觸了很多行行色色的人，并從他們身上或多或少的學(xué)到了好多好多無法從課本上學(xué)習(xí)到的東西。在社會(huì)上要善于與別人溝通，而如何與別人更好地溝通這門技術(shù)是需要長期的學(xué)習(xí)和積累的。很多時(shí)候沒有工作的機(jī)會(huì)，閑的我心里發(fā)慌，與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變又致使談話有時(shí)冷場，這也很尷尬。人在社會(huì)中必須盡快地融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，必須學(xué)會(huì)與別人很好的合作，使我們在做事的過程中更加融洽，達(dá)到事半功倍的效果。別人給你提出建議時(shí)，你要耐心、虛心地聽取和接受。在與不同人的交流當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。崔福利教會(huì)我在任何時(shí)候都要沉著、冷靜，以最理智的心態(tài)直面復(fù)雜多變的世事。人事部經(jīng)理告訴我：“初到社會(huì)，無論你的學(xué)歷是高是低，用人單位看你的三個(gè)方面，團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人能力和態(tài)度。”在工作上還要有自信任何情況下都要百分之二百地相信自己，告訴自己“我能行”。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因可能會(huì)使我們?nèi)狈ψ孕牛�可是沒有誰是一生下來就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累當(dāng)然也非常重要，知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸道德到的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。最后，我把此次工作的心得總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.要真誠；2.要學(xué)會(huì)溝通；3.要有激情與耐心；4.要學(xué)會(huì)“主動(dòng)出擊”。

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201*寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

摘要：

寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂過一個(gè)美妙的假期了�？墒牵�我們怎

么才能過一個(gè)健康快樂的寒假呢？

詢問了班里的同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)大家的計(jì)劃無非是拜年、做作業(yè)或是上網(wǎng)之類的，大多

數(shù)同學(xué)都覺得放寒假?zèng)]什么有趣的。那么這個(gè)寒假不是沒有意義么？我不免有些擔(dān)心，大家能否過一個(gè)有意義的寒假呢？

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)校大力倡導(dǎo)在校大學(xué)生利用假期做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我利

用這個(gè)寒假，去超市做面包銷售的工作，在工作過程中，了解了做銷售應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。

正文：

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我

們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷？

在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生

思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，步入高中就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)

吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高中生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

為響應(yīng)學(xué)校通過假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高自身素質(zhì)能力的號(hào)召，也為了能更好地學(xué)一

些在學(xué)校課堂上學(xué)不到的知識(shí)，寒假尚未開始，我就計(jì)劃這個(gè)寒假要找份寒假工的工作。

放假第二天，我就開始四處留意縣內(nèi)那幾家超市是否有意想招臨時(shí)工�；丶液螅�我發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)又增多了一家超市，即家家福超市。據(jù)我所了解，家家福超市是今年元月才新開的超市，而且，我去那超市走了一下，發(fā)現(xiàn)這家家福超市還挺大型的，而且，這里面的員工好像不怎么夠。所以，我想，也許我可以在這里做臨時(shí)工。打定主意后，我就去問超市里面的工作人員，超市是否又打算想招收臨時(shí)工。結(jié)果，還真問對(duì)了。里面的工作人員告訴我，這家超市正打算招一部分大學(xué)生做假期工。真是天助我也，我暗自慶幸，并向工作人員問清了超市大概什么時(shí)候會(huì)出招聘通知，工作人員也告訴了我，要我過幾天再來看超市貼出的招聘通知。真的很感謝這位好心的工作人員。

過了兩天，也就是元月31號(hào)那天上午，超市的人員就打電話給我，讓我2月1號(hào)去上班，并讓我下午去超市向我即將要做的工作的負(fù)責(zé)人報(bào)到，并了解下上班時(shí)間和超市的一些管理制度。下午，我去見了負(fù)責(zé)人，知道了上班時(shí)間。上班時(shí)間是這樣的：兩班制早晚班和中午班。早晚班的上班時(shí)間是7：0012：00和18：0023：00；中午班的上班時(shí)間是12：0018：00。而我的工作是銷售面包。而且，我還了解到，其實(shí)我見的負(fù)責(zé)人就是我的老板。超市里的面包區(qū)相當(dāng)于是承包給我老板做了，而超市里那些我即將銷售的面包都是我老板和他請來的師傅做的。老板問我這份工作我能不能做到20號(hào)，我算了算日期，肯定的說：能。

銷售面包這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個(gè)人有每個(gè)人的習(xí)慣。說穿了，所謂銷售就是服務(wù)行業(yè)的一種，是為顧客服務(wù)的。這25天，我接觸過不同類型的顧客，大部分顧客中是友善的，當(dāng)然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。通過這短短25天和不同類型的顧客打交道，我總結(jié)出了做服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的一些素質(zhì)：

一、充分了解自己所要銷售的產(chǎn)品

只有充分了解了自己的產(chǎn)品，在顧客進(jìn)行詢問時(shí)，你才能做出相應(yīng)的回答。如果事先不先了解自己的產(chǎn)品，顧客詢問時(shí)，就無法做出回答，或者回答的不清不楚，讓顧客無法了解到自己需要的信息。

二、微笑面對(duì)每一位顧客

對(duì)人友善，肯定會(huì)獲得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。因?yàn)槲⑿κ撬�有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對(duì)于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

三、良好的服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。不能對(duì)顧客不理不睬，不能對(duì)顧客的詢問心存不耐，而應(yīng)認(rèn)真耐心地回答顧客的問題。

四、具備隨機(jī)應(yīng)變的能力

要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵阡N售的過程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

以上幾點(diǎn)，是我通過這25天銷售面包總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)，也算是我這個(gè)假期做社會(huì)實(shí)踐的一點(diǎn)收獲。

和我同時(shí)上班的另外還有一個(gè)人，所以在客流量不是很多，銷售柜那里不是很忙的時(shí)候，我會(huì)到面包加工間幫老板和老板娘做點(diǎn)與銷售沒有關(guān)系的事。比如，幫他們清洗材料，擺放面包，有時(shí)候也和老板娘一起包餃子。我們那里不止賣面包，也賣蒸餃和煎餃，而且，蒸餃和煎餃都特別好賣，所以，我們每天都要做很多餃子，以滿足顧客的需求。

在加工房幫忙的時(shí)候，我會(huì)和老板、老板娘一起聊聊天。老板和老板娘讀書不多，但是他們已經(jīng)在社會(huì)上打拼了十多年了，在社會(huì)打拼了這么多年，他們在做事方面積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作過程中，如果碰到一些自己不懂的，我會(huì)請教他們，他們也很樂意幫我解答這些困惑。老板和老板娘經(jīng)常和我說的一句話就是：“你是大學(xué)生，是接受高等教育的。在學(xué)校讀書的時(shí)候，你應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦，吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦�！贝_實(shí)，不愧是過來人說的話，簡短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦”。這句話，我覺得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明了一個(gè)方向。

總之，這個(gè)寒假，通過短短的20天的社會(huì)實(shí)踐，我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。我想，這個(gè)應(yīng)該是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。

共2859字

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