信訪辦工作計劃

信訪辦201*年工作計劃

為有效做好群眾信訪工作，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，我辦擬從以下六個方面做好今年的信訪工作：一、繼續(xù)堅持行之有效的信訪工作長效機制

我鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)濟建設的排頭兵、對外開放的主窗口、招商引資的領頭羊，社情較為復雜，拆遷征地矛盾多，信訪工作壓力較大。面對如此嚴峻的信訪形勢，結(jié)合我鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，建立了十二項行之有效的長效工作制度：（1）實行各村（居）、單位（部門）信訪工作聯(lián)席會議制度；（2）實行每季度對各村（居）委會群眾集體上訪情況進行扣分和通報；（3）實行每月信訪排查制度；（4）實行領導接訪日值班制度和領導閱批制度；（5）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導班子聯(lián)席會議研究討論排查不穩(wěn)定情況；（6）實行領導干部責任追究制；（7）排查黨員、干部參與上訪制度；（8）實行領導包案責任制；（9）實行專項排查制度；（10）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡制度；（11）做好信訪登記、協(xié)辦、查處、結(jié)案、回復群眾和立卷歸檔制度；（12）與司法聯(lián)合調(diào)處，促進我鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。二、創(chuàng)新工作方式

為讓每個村（居）委會可以大膽深入反映本村信訪工作情況，有效排查信訪問題，聽取建議，創(chuàng)新工作方法，我辦擬每季度到各個村（居）委會召開分片座談會。要求村（居）委會主任和信訪干部參加，聽取各村（居）信訪工作情況和對信訪工作的意見，信訪辦根據(jù)村（居）委會情況排查信訪老大難案件，互相探討，逐個解決信訪難件。

三、進一步強化職責，切實為群眾辦實事

1、進一步強化工作責任制，加強督促檢查，著力構(gòu)建層層負責、齊抓共管、整體聯(lián)動、綜合治理的大信訪工作格局

一是切實加強對信訪工作的領導。二是建立健全信訪工作制度，建立完善信訪問題排查調(diào)處機制，堅持一月一排查、包案處理和追究制度。對因拖、推等不負責任的做法導致群眾越級上訪的，追究有關(guān)責任人責任。三是采取有效措施，妥善處理信訪問題。構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡。拓寬信訪渠道，提供便民服務，建立健全完備的處信、接訪、督查工作程序，形成“一條龍”工作流程，切實提高工作時效和質(zhì)量，使廣大群眾樹立相信基層并依靠基層解決問題的意識，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初發(fā)階段。四是強化職責，確保全國、省、市每次重大會議或重要活動期間不出現(xiàn)群眾超級集體上訪。五是著力構(gòu)建和諧社會，努力提升化解矛盾的能力。堅持把正確對待群眾合理訴求作為第一考慮，把維護群眾合法權(quán)益作為第一準則。2、進一步強化部門聯(lián)運處信訪機制

為及時有效處群眾信訪問題，特別是群眾集體上訪問題，我鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步建立起部門聯(lián)運處制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子逐步形成共識，在發(fā)生群眾信訪問題的第一時間共同聯(lián)合有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處。但仍有些部門沒有對信訪工作引起高度重視，服務意識不夠強，遇到信訪工作時互相推諉，甚至拒絕協(xié)助處理。我辦將嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)席會議精神，加大調(diào)統(tǒng)籌力度，強化部門聯(lián)動處理信訪機制。

3、進一步強化為群眾解決實際困難和問題的重要職責不斷拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，讓群眾能夠通過合法渠道表達自己的利益訴求，在接訪群眾的時候耐心傾聽，做好登記，認真調(diào)查，及時，公正處理，真正為群眾解決困難和實際問題，讓群眾的訴求得到有效調(diào)處，造就一個公平、公正處理信訪問題的大環(huán)境。

4、進一步強化信訪工作在密切聯(lián)系群眾上的重要職責堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚務實作風，堅持依法辦事，認真負責地開展信訪工作，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。

切實增強群眾觀念，變?nèi)罕娚显L為領導下訪，變信訪辦理為信訪服務，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，幫助群眾排憂解難，切實維護群眾利益。多從群眾的角度去看問題，多關(guān)注群眾生活的實際困難，注重動之以情、曉之以理、導之以法，耐心細致地開展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、強化措施，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會的穩(wěn)定繼續(xù)加強對潛在、易發(fā)生的群體訪和超級訪問題進行細致的排查，采取積極有效的穩(wěn)控措施，使信訪問題及時得到有效化解，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。

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石臺鎮(zhèn)信訪辦201*年工作計劃

一、工作思路

認真學習和深刻領會十七大精神，始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府和市區(qū)信訪局的工作部署開展本職工作。立足“三點”，即抓住信訪工作的基本點，找準信訪工作的結(jié)合點，選好信訪工作的切入點。做到“八個堅持”，即堅持以維護群眾利益為根本，堅持以依法規(guī)范為導向，堅持以責任制為抓手，堅持以健全網(wǎng)絡為基礎，堅持以解決問題為落腳點，堅持以抓好初信訪為突破口，堅持以行之有效的辦法為手段，堅持以探索創(chuàng)新為動力。努力搞好“三個服務”，即信訪服務于社會穩(wěn)定，服務于經(jīng)濟發(fā)展，服務于社會和諧。妥善解決好“三最”問題，既：群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，有效減少信訪增量和信訪存量,推動信訪工作整體上水平，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻。

二、工作重點

1、抓好學習宣傳。一要組織本部門工作人員認真學習十七大有關(guān)文件，做到學習有筆記、有心得，領會其精神實質(zhì)，并結(jié)合實際加以運用。二要認真學習中共中央、國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》，并就結(jié)合本職工作將該文件宣傳好，運用好。三要抓好兩個條例和519號文件的宣傳，利用好各種宣傳手段，走村串戶，力求家喻戶曉，人人皆知。

2、抓好目標管理與考核。一是認真制定并不斷完善信訪目標管理考評細則和管理辦法。力爭使考核的重點更明確，獎懲辦法更具有可操作性。今年將把進京、赴省、去市、到區(qū)訪四項內(nèi)容作為考核的重點，努力實現(xiàn)“四無二減少”的信訪工作目標，即無進京訪、無赴省訪，無去市訪，無到區(qū)訪、來鎮(zhèn)訪批次減少、人數(shù)減少。把問題解決在鎮(zhèn)村二級。二要把村級基礎建設列入年度考核內(nèi)容，狠抓村級“五有”工程，做到人員、牌子、制度、場所、經(jīng)費五落實。三要抓好來信來訪登記，轉(zhuǎn)辦、督查、督辦等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行信訪情況月通報制度，力求統(tǒng)計準確，通報詳實，為目標考核和責任追究提供充分依據(jù)。四要嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，對不穩(wěn)定、經(jīng)常發(fā)生集體上訪、越級訪和突發(fā)性事件的村實行重點管理，被鎮(zhèn)信訪工作領導小組列入重點管理的村（居）實行一票否決，認真進行考核，并落實獎懲兌現(xiàn)。

3、抓好總結(jié)創(chuàng)新工作。一要認真總結(jié)“十位一體”辦信訪的經(jīng)驗做法，進一步規(guī)范各項制度和措施，協(xié)調(diào)好部門關(guān)系、礦地關(guān)系，形成信訪工作整體合力，二要進一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村信訪事項代理工作制度，及時有效地解決群眾的合理訴求。三要不斷完善創(chuàng)新信訪工作新機制，使我鎮(zhèn)信訪工作再上新臺階。

4、抓好基礎建設。一要抓好鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設，力爭與省、市、區(qū)互聯(lián)互通，加快信息化管理步伐。二要抓好信訪部門隊伍建設，以村兩委換屆為契機，配齊、配強村級信訪工作人員，并充分調(diào)動基層信訪干部的積極性，使其發(fā)揮應有的作用。三要下力抓好干部的培訓。鎮(zhèn)信訪辦要認真?zhèn)湔n，準備學習資料，為新當選的村干部上課，重點提高他們的法制觀念、政策水平、信訪基礎知識、接訪調(diào)解能力等。

5、抓好各項常規(guī)性工作。一是隱患排查化解、領導包案工作。二是領導輪流接訪，帶案下訪工作。三是日常接待和來信登記，轉(zhuǎn)辦工作。四是信息報送、突發(fā)事件處置工作。五是統(tǒng)計報表和月通報工作。六是目標管理考核、責任制落實工作。七是案件辦理工作。確保上級和自辦信訪案件按期結(jié)案率100%。八是督查督辦和工作調(diào)研工作。九是檔案管理、保密制度的落實。十是鎮(zhèn)黨委政府交辦的其它工作。

三、目標定位。確保全區(qū)先進。

201*年2月20日

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