化稍營收費站促進班組建設

化稍營收費站

完善班組建設方案促進班組建設

為切實加強班組建設，進一步提高收費班組整體業(yè)務水平，充分調動大家工作積極性，培養(yǎng)一線職工愛崗敬業(yè)的意識，近期，化稍營收費站進一步完善了班組建設方案。

該方案由主管站長、辦公室主管人員與個班組長充分溝通，聽取一線職工意見，結合每班實際情況及特點，從班組學習培訓、班組例會、班組活動、班組交流四方面進行了要求，制定了詳細計劃，規(guī)定了相關內容和頻次，要求值班站長必須參加班組例會、交流及活動，對班組建設工作組織實施和加以督促指導。

該方案的制定不僅為收費人員進行業(yè)務學習、教育和相互交流搭建平臺，而且對及時解決問題，規(guī)范收費管理，促進班組建設，為全站創(chuàng)造更優(yōu)良收費環(huán)境將產生積極的影響。

（化稍營收費站韓曉云）

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化稍營收費站工作總結

化稍營收費站位于宣大高速公路中心，毗臨109國道，是連接蔚縣、陽原、懷安等地的重要交通樞扭，無論從車流量、收費任務，還是地理位置來說，宣大高速公路占有重要位置。

化稍營收費站始建于1999年，為最先開通的三個收費站之一。自201*年全線貫通以來，在運營管理、文化建設等方面都作出了一定成績。俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，化稍營收費站人員雖幾經調動，但在歷任站長的帶領下，全站職工始終本著“團結協(xié)作，務實創(chuàng)新”的精神，在運營管理、制度創(chuàng)新等方面積累了許多寶貴經驗，逐步形成了一整套先進的運營管理制度，創(chuàng)造了和諧舒適的工作生活環(huán)境。

一、在制度落實方面，真抓實干，不弄虛作假，不做官面文章，將制度落到實處，將政策種入人心。

在管理處推行星級考核制度以來，化稍營收費站本著“真實記錄”，“公平考核”原則，將被考核人員在日常工作中的表現(xiàn)作最真實、最詳盡的記錄，在考核過程中做到公平公正。在考核過程中，站長親自把關，班長不得因與自己利益相關而“保誰”、“壓誰”，監(jiān)控不得因為私人關系而“扣誰”、“不扣誰”，使星級考核結果切實與工作表現(xiàn)掛鉤，在站內形成“比學習、比工作”的良好氛圍。并將星級考核制度同“評優(yōu)評先”相結合，做到星級高低，考核優(yōu)劣，以工作表現(xiàn)，工作成績作定論，不因人而易，不因工作崗位而易，不以領導好惡定優(yōu)劣，不以人際關系定星級。

二、站內管理寬嚴結合，既要高標準，嚴要求，又推行溫情化、人性化管理。

在站內開展的各項工作中，既落實規(guī)章制度，嚴格管理，又站在被管理者的角度考慮，聽取職工意見，杜絕生硬的工作作風，形成站內班務會制度，要求每輪班召開一次有值班站長參加的班務會，主要討論站內管理及日常工作中存在的問題，聽取職工合理化建議，從而使每位職工都有“參與管理”的機會，樹立職工“以站為家”的主人翁精神，使管理工作充滿溫情感，切實保障各項工作在職工自覺自愿基礎上順利開展。

三、化稍營收費站要求職工立足本職，勇于善于創(chuàng)新。我站在全線率先實行電腦交班，收費員只需輸入卡數(shù)，電腦自動計算費額，這雖是一套簡單的電腦程序，卻大大縮短了交班時間，減輕了收費人員勞動強度。

四、在改善職工生活環(huán)境方面，化稍營站的“希望田園”在全線可算是小有名氣。

化稍營收費站在開通之初，就在站區(qū)北面開辟了“希望田園”，在園內種植了各種時令蔬菜。今年年初，又在李站帶領下，開辟閑置土地，翻耕老化草皮，種植了葵花、葡萄、果樹等，并在站內種植苜蓿養(yǎng)兔，豐富了職工的菜籃子，保證職工在食堂能吃上綠色環(huán)保的蔬菜，降低了伙食成本，在改善職工生活，美化站區(qū)環(huán)境上功不可沒。

五、在工作生活中倡導勤儉節(jié)約之風，創(chuàng)建“節(jié)約型工作生活環(huán)境”。

化稍營收費站要求干部職工從我做起，從身邊做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣，站內明確要求人走燈滅，關電腦，關電扇，關空調。并將所有樓道衛(wèi)生間照明燈更換為感應燈，杜絕“常明燈，常流水”現(xiàn)象，杜絕“鋪張浪費”現(xiàn)象。

化稍營收費站堅持以人為本，以車為本的觀念，總結、積淀、形成了具有鮮明特色的比較成熟的運營管理經營模式，化稍營收費站將在嚴謹、積極、高效的運營管理中展現(xiàn)出更強的生命力。

化稍營收費站201*年工作總結

化稍營收費站位于宣大高速公路中心，毗臨109國道，是連接蔚縣、陽原、懷安等地的重要交通樞扭。201*年對于化稍營收費站來說是接受考驗的一年，在站領導班子的帶領下，全站職工始終本著“團結協(xié)作，務實創(chuàng)新”的精神，肩負2025萬元通行費任務，牢記迎奧運保暢通的重要使命，以收費工作為中心，以安全保暢作為基石,以爭創(chuàng)“禮儀疏導示范站”為目標，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，內強素質，外樹形象，抓隊伍建設、思想建設、作風建設，抓業(yè)務技能學習與提高，雙管齊下，全面提高我站營運管理水平，使整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就201*年具體工作總結如下：

一、嚴格管理，團結協(xié)作，提前完成收費任務。我站根據(jù)管理處下達的2025萬元通行費任務目標，落實到收費班組及個人，并使收費額與星級考核班組考評相結合，調動了職工的工作積極性。全年我站共收取通行費****萬元，出入口交通量達*****輛次，圓滿完成了各項收費工作任務。

根據(jù)本站實際情況分析影響通行費收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費環(huán)境治理方案，從內、外兩個方面做起。對內，嚴格要求職工，充分利用處站兩級稽查網絡，堅持定期與不定期抽查相結合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查次，人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀事件；對外，采取集中專項治理和不定期治理兩種方式。3月26日開始，開展了“收費環(huán)境治理月”活動，站內干部職工積極參與，并聯(lián)合陽原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運年安全保暢工作奠定了基礎，并取得良好的整治效果。在活動過程中，我站收費三班于4月18日，及時發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報表揚。

二、以管理處“班組建設年”活動為契機，以星級考核，稽查管理為手段，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質，打造一支思想正，作風硬，業(yè)務精的團結干事隊伍。(一)加強收費員的思想教育，通過黨團課教育全面學習貫徹“三個代表”“社會主義榮辱觀”等重要思想，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識。（二）堅持學習制度軍訓制度和技能培訓制度，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。針對今年“班組建設年”活動，我站認真分析，提前安排收費知識業(yè)務培訓、互相交流心得和體會，以班組為單位堅持軍訓制度學習制度，學習收費政策文件，業(yè)務知識。（三）積極開展崗位練兵，參加管理處活動。在今年7月組織了以班組為單位的收費技能對抗賽，對一線職工的業(yè)務知識，收費技能，隊列軍訓進行了全面檢驗。并在管理處“奪金杯技能對抗賽”中取得隊列第一的好成績。（四）完善星級考核管理，建立健全激勵約束機制，充分調動職工積極性。為切實落實“同工同酬、優(yōu)績優(yōu)獎”，我站進一步完善了收費崗位星級考核管理機制，做到公平公正公開合理，完善了星級考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級考核制度真正起到推動各項工作的作用。（五）為落實星級收費站考核辦法，從站領導首先做起，逐一落實各項工作，并出臺了《工作失誤責任承擔制》，促使班組長認真負責，職工積極主動，通過制度約束提高收費服務水平，推動各項工作開展。(六)加強廉政建設。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設力度，由團支部組織開展了廉政演講活動，三觀教育活動，在員工心中樹起廉政大旗。

三、認真落實“一迎三保”工作，實施安全保暢綜合治理，確保萬無一失。（一）我站前后出臺并有效落實了“24小時值班制度”，“門衛(wèi)制度”“來客登記制度”“安保巡視制度”有效保證了站區(qū)場區(qū)的安全穩(wěn)定。（二）大力宣傳奧運知識，發(fā)放了“奧運知識手冊”，懸掛了“迎奧運”條幅，粉刷了圍墻并繪制了福娃圖案，組織人員學習了奧運知識和收費英語，開展了迎奧運升旗活動，使收費員在與外賓的多次對話中有效使用了所學知識，展示了化稍營收費站”迎奧運保暢通”的精神風貌。（三）進一步加強安全教育，增強責任意識。有組織有計劃地召開安全生產工作會議和進行安全教育培訓，積極開展消防演練，保暢應急預案演練，努力提高職工應急能力，強化職工安全意識。（四）結合“一迎三保”工作，做好安全生產自查自糾工作，徹底消除安全隱患。組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作，堅持每工作周自查兩次，突出抓好崗亭、票據(jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機房、配電室等重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全防范工作。

四、做好文明服務，加強形象建設，落實“十統(tǒng)一”要求，積極開展“禮儀疏導示范站”創(chuàng)建活動。（一）一年以來，我站以創(chuàng)建“禮儀疏導示范站”為目標，充分發(fā)揮領導班子的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設引向深入。（二）以行風建設工作結合創(chuàng)青活動，提高服務質量。繼續(xù)加強行風建設工作，增設便民設施，公開監(jiān)督電話，推行“首問責任制”“一次性告知制度”，定期召開行風監(jiān)督例會，聽取監(jiān)督員意見，解決群眾反映問題，，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，積極開展“獻愛心”活動，設立愛心基金，不斷提高服務水平，樹立宣大高速公路的良好形象。（三）切實落實“十統(tǒng)一”要求，對內業(yè)資料，物品擺放，內務管理，作業(yè)流程進一步細化要求，建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員服務用語規(guī)范，肢體語言標準；內業(yè)資料健全規(guī)范，各項記錄完整詳實。

五、以人為本，深入宣貫高速文化，以站為家，積極創(chuàng)建“花園式”收費站。（一）為進一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質，我站凝練出了具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進一步完善了高速文化檔案。（二）開展各項活動，為職工展現(xiàn)自我提供發(fā)展平臺。4月25日，站團支部組織開展了“迎奧運職工健身比賽”，組織參加了管理處職工運動會。9月25日，站工會組織開展了“形象大使”選拔活動。此外，還組織了文藝晚會、演講、旅游等文化體育活動，以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，增強了團隊凝聚力和向心力。（二）改善工作環(huán)境，關心職工生活，做好后勤保障工作。。我站購置了健身器材，建成了職工健身房，設立了電腦房、電視房，為職工娛樂健身提供了必要條件，并通過為職工過生日，留營會餐，暑期提供西瓜，家屬座談會等方式了解職工困難，關心職工生活，使職工真正感到“家”的溫暖。（三）因地制宜開展種植養(yǎng)殖，建設“花園式”收費站。我站根據(jù)年初計劃，組織職工對老化草皮進行了改造，結合我站土質情況，補栽了適合的樹種；利用業(yè)余時間開墾菜地，種草養(yǎng)兔，在宿辦樓前和大門內側的花池種植了各種花卉；以北京奧運為主題，設計了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；通過該項活動培養(yǎng)了職工熱愛勞動的精神思想，豐富了職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，“花園式”收費站。六、開展信息宣傳工作，展示化稍營收費站風采。為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強政務等各類信息的報道、上報工作；通過分解下達稿件任務，發(fā)放稿費等措施鼓勵職工向處網站報紙積極投稿，反映化稍營站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網站及宣大高速報投稿篇，累計發(fā)表篇。

化稍營收費站二零零八年十月

化稍營收費站201*年目標任務完成情況

為貫徹管理處201*年工作會議精神，落實管理處201*年目標任務，化稍營收費站在年初制定了詳細的工作計劃，根據(jù)計劃將各項工作任務層層分解，責任到班組，落實到個人，在實際工作中，全站職工在站領導班子的帶領下，在各自崗位上為完成以

收費任務為中心的目標任務盡職盡責，團結協(xié)作。一、嚴格管理，團結協(xié)作，提前完成收費任務。

我站根據(jù)管理處下達的2025萬元通行費任務目標，落實到收費班組及個人，并使收費額與星級考核班組考評相結合，調動了職工的工作積極性，于七月底已完成了全年收費任務。自9月21日完成2397.1萬元，占全年任務118.4%。

（一）根據(jù)本站實際情況分析影響通行費收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費環(huán)境治理方案，從內、外兩個方面做起。對內，嚴格要求職工，充分利用處站兩級稽查網絡，堅持定期與不定期抽查相結合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查46次，610人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀事件；對外，采取集中專項治理和不定期治理方式。3月26日開始，開展了“收費環(huán)境治理月”活動，站內干部職工積極參與，并聯(lián)合陽原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運年安全保暢工作奠定了基礎，并取得良好的整治效果。在活動過程中，我站收費三班于4月18日，及時發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報表揚。

（二）一直堅持學習制度，軍訓制度，積極開展各類培訓講座。站領導班子帶頭學習政治理論，業(yè)務知識，在工作學習中關心職工，引導職工，使全站職工形成一個團結和諧的整體，在全站形成協(xié)作干事的氛圍，在今年的“感動高速十佳領導班子”活動中被管理處推薦為候選班子。

（三）以管理處“班組建設年”為契機，建立了班組檔案，對班組工作進行跟蹤記錄，每月定期評定，積極開展了收費業(yè)務練兵培訓，創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”。在今年7月組織了以班組為單位的收費技能對抗賽，對一線職工的業(yè)務知識，收費技能，隊列軍訓進行了全面檢驗。并在管理處“奪金杯技能對抗賽”中取得隊列第一的好成績。

（四）通過切實落實“十統(tǒng)一”要求，對內業(yè)資料，物品擺放，內務管理，作業(yè)流程進一步細化要求，獎優(yōu)罰劣，領導帶頭，典型引路，制度約束，提升服務質量，提高管理水平，涌現(xiàn)出了一批好人好事，為司乘人員提供最大程度的方便文明服務，展現(xiàn)了化稍營收費站良好精神風貌，力爭在年底達到“禮儀疏導示范站”目標。

（五）為進一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質，凝練出具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進一步完善了高速文化檔案，組織了職工健身、文藝表演、演講等活動，為職工展現(xiàn)才藝提供發(fā)展平臺。

二、完善星級考核管理，建立健全激勵約束機制，充分調動職工積極性。

為切實落實“同工同酬、優(yōu)績優(yōu)獎”，我站進一步完善了收費崗位星級考核管理機制，做到公平公正公開合理，完善了星級考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級考核制度真正起到推動各項工作的作用。

為落實星級收費站考核辦法，從站領導首先做起，逐一落實各項工作，并出臺了《工作失誤責任承擔制》，促使班組長認真負責，職工積極主動，通過制度約束提高收費服務水平，推動各項工作開展。

三、美化工作生活環(huán)境，建設“花園式”收費站。為給司乘人員提供舒適方便的行車環(huán)境，給職工提供溫馨和諧的工作生活環(huán)境，我站根據(jù)年初計劃，組織職工對老化草皮進行了改造，結合我站土質情況，補栽了適合的樹種；在宿辦樓前和大門內側的花池種植了各種花卉；以北京奧運為主題，設計了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；利用休息時間組織職工到蔬菜基地做義務勞動，培養(yǎng)職工熱愛勞動的精神思想，豐富職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，建成了“花園式”收費站。

四、落實“綠色通道”政策，開展“迎奧運”系列活動，確保安全暢通。

我站認真落實“綠色通道”相關政策和要求，建立了綠色通道專檔，保證了政策落實到位，記錄詳實。為“一迎三�！惫ぷ鞯捻樌�進行，我站組織人員學習了奧運知識和收費英語，使收費員在與外賓的多次對話中有效使用了所學知識。開展了迎奧運升旗活動，消防演練，保暢應急預案演練，認真落實了來客登記制度，安保巡查制度，后勤值班制度，保證了奧運期間的安全暢通。

五、以行風建設工作結合創(chuàng)青活動，提高服務質量。繼續(xù)加強行風建設工作，增設便民設施，公開監(jiān)督電話，推行“首問責任制”“一次性告知制度”，定期召開行風監(jiān)督例會，聽取監(jiān)督員意見，解決群眾反映問題，，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，積極開展“獻愛心”活動，設立愛心基金，積極籌劃開展“形象大使評選”活動，不斷提高服務水平，樹立宣大高速公路的良好形象。

六、開展信息宣傳工作，展示化稍營收費站風采。

為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強政務等各類信息的報道、上報工作我站通過分解下達稿件任務，發(fā)放稿費等措施鼓勵職工向處網站報紙積極投稿，反映化稍營站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網站及宣大高速報投稿篇，累計發(fā)表篇。

化稍營收費站

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