護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項一、考核辦法（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評�？己朔椒ǎ�

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%�？己藘热萦兴枷肫返�、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。5、扣分項目

1

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：年度考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

①工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調查。⑤勞動紀律（10分）：結合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。五、護理人員崗位系數(shù)前臺護士：1.1導檢護士：1.0科室護士：1.1組長崗位：1.2六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總人數(shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

附件：1、《護士績效考核匯總表》

擴展閱讀：護士績效考核方案

婦產(chǎn)科病房護士績效分配方案

1.分配標準：根據(jù)現(xiàn)有畢業(yè)學歷、技術職稱、工作年限、工作崗位、出勤等進行績效分配。2.獎金系數(shù)：級別N1N2N3職稱初級（士）第2-3年初級（士）第4年初級（師）第1-3年初級（師）第4年初級（師）第5年系數(shù)1.01.11.151.21.251.31.351.41.451.51.6崗位1.責任組長加0.0252.總帶教加0.0253.質控護士加0.0254.院感護士加0.0255.護士長加0.16.副護士長加0.05N4中級（主管）第1-5年中級（主管）第6年N5副高（主管）第1-5年副高（主管）第6年正高（主管）第1-5年正高（主管）第6年

3.護理人員崗位績效考核評分標準

每位護理人員按照績效考核評分標準扣分，每分2元。儀表儀容、組織紀律：

1.在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不

帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2.上班遲到、早退，每次扣1分；

3.上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、書刊等，每次扣1分；

4.上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5.不參加學習每次扣2分；

6.未經(jīng)科護長同意私自調班，每次扣2分；7.無故請假，每次扣2分。工作態(tài)度、工作質量：

1.工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分；

2.在規(guī)定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的，每次扣1分；

3.未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4.輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分；5.因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分；6.因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7.因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；8.能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情

加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“護士之星”評選資格；服務質量：

1.接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳

細造成病人投訴，每次扣3分；

2.接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3.對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；

4.因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“護士之星”評選資格。溝通與協(xié)調

1.缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2.在需配合工作中，不主動，每次扣1分；

3.因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“護士之星”評選資格。

成本意識、節(jié)省物力、避免浪費

1.不節(jié)約用水，不按時關燈、空調（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能

1.不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分；2.技術操作考核不合格者扣1分；

3.未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分；4.考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分；5.無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分；

6.因事請假未獲準而離崗者扣2分；

7.對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“護士之星”資格。病房管理

1.治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范；每次扣1分2.有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分；3.床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；

4.科內冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。規(guī)章制度，嚴格落實核心制度

1.違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；

2.因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分；3.床頭交接班少一次扣2分；

4.因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；5.分級護理制度不落實扣2分；

6.出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

7.巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8.不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9.非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；急救物品

1.急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告

維修，每次扣5分。

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