國美電器人力資源系統(tǒng)崗位職責(zé)

人力資源系統(tǒng)崗位職責(zé)

分部人力資源部

1、分部人力資源經(jīng)理

直接上級：分部總經(jīng)理、分部行政總監(jiān)

直接下屬：分部人力資源部-招聘人事主管、薪酬績效主管、培訓(xùn)與員工關(guān)系主管崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂分部人力資源規(guī)劃；(2)對分部人事管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督；(3)協(xié)助修訂、完善公司的各項(xiàng)人事管理制度并組織實(shí)施；(4)擬定本部門的年度、季度及月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

(5)組織進(jìn)行工作分析，根據(jù)總部編制職務(wù)說明書進(jìn)行合理工作配置；(6)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，豐富員工精神生活；(7)合理配置人力資源，控制和降低公司的人力成本；(8)負(fù)責(zé)分部企業(yè)文化的宣傳，做好分部團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

(9)經(jīng)常與總部及其他分部保持溝通，及時向總部、分部總經(jīng)理反饋相關(guān)信息；(10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、招聘及人事主管

直接上級：分部-人力資源部經(jīng)理

直接下屬：分部-人力資源部招聘人事專員崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)分部編制和實(shí)際需要，負(fù)責(zé)日常缺崗招聘和離職補(bǔ)充、人員異動；(2)負(fù)責(zé)分部招聘人才庫的建立；(3)負(fù)責(zé)分部招聘渠道的維護(hù)和拓展；(4)負(fù)責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和接收；(5)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)月報的整理匯總、上報；(6)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、薪酬績效主管

直接上級：分部-人力資源部經(jīng)理

直接下屬：分部-人力資源部薪酬績效專員崗位職責(zé)：

(1)按總部規(guī)定，實(shí)施對分部人員的薪酬定級；(2)按月匯總、審核員工考勤，核發(fā)工資及獎金；(3)負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)保險費(fèi)用的繳納；(4)負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽定、續(xù)簽工作；(5)審核本分部各門店的各項(xiàng)促銷費(fèi)用；(6)協(xié)助處理分部出現(xiàn)的各類勞動糾紛；

(7)負(fù)責(zé)定期與勞動部門溝通，與其保持良好的合作關(guān)系；(8)負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正、晉級、異動考核及匯總上報；(9)組織實(shí)施月度考核、半年度的考核及匯總上報；

(10)審核分部及門店的獎懲文件、跟進(jìn)落實(shí)獎懲執(zhí)行、負(fù)責(zé)獎懲臺帳；(11)組織實(shí)施分部及門店的末位淘汰工作；(12)定期上報總部所需的各類報表；(13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、培訓(xùn)及員工關(guān)系主管

直接上級：分部-人力資源部經(jīng)理

直接下屬：分部-人力資源部培訓(xùn)及員工關(guān)系專員崗位職責(zé)：

(1)按照總部布置的培訓(xùn)工作及實(shí)際需求，制定分部年度、月度培訓(xùn)工作計(jì)劃；(2)組織實(shí)施分部的各項(xiàng)培訓(xùn)，總結(jié)、分析培訓(xùn)效果，上報總部培訓(xùn)部；(3)按總部要求完成培訓(xùn)任務(wù)，及時上報分部培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)；(4)建立健全分部員工的培訓(xùn)檔案；

(5)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的信息收集，為分部員工內(nèi)外培訓(xùn)提供決策參考；(6)完成承接新開分部的培訓(xùn)與跟崗實(shí)習(xí)；

(7)有針對性地搜集和編寫培訓(xùn)教材，下發(fā)門店訓(xùn)導(dǎo)師；(8)管理和檢查門店的培訓(xùn)工作進(jìn)行；

(9)分部企業(yè)文化活動的策劃、實(shí)施與宣傳，如生日會、員工座談會等；(10)分部企業(yè)文化、員工關(guān)系案例的匯總和檔案的整理；(11)建立健全分部的溝通渠道，受理員工的具名投訴及調(diào)查；(12)負(fù)責(zé)挽留政策的執(zhí)行和離職面談；(13)負(fù)責(zé)正確處理員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及糾紛；(14)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、招聘及人事專員

直接上級：分部-人力資源部-招聘人事主管直接下屬：無崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)面試人員的通知、資料整理、存檔；(2)負(fù)責(zé)分部招聘人才庫的維護(hù)；(3)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)月報的整理收集、整理；(4)負(fù)責(zé)分部人事檔案的管理；(5)負(fù)責(zé)文件的歸類存檔；

(6)為入職、異動、離職員工進(jìn)行ERP號碼及權(quán)限的增加、修改及注銷操作；(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、薪酬績效專員

直接上級：分部-人力資源部薪酬績效主管直接下屬：無崗位職責(zé)：

(1)協(xié)助上級公平、公正的執(zhí)行公司的各項(xiàng)績效考核制度；(2)按月匯總、審核員工考勤，核發(fā)工資及獎金；(3)辦理員工各項(xiàng)保險費(fèi)用的繳納；(4)審核本分部各門店的各項(xiàng)促銷費(fèi)用；(5)負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽定、續(xù)簽工作；(6)建立健全人事檔案，并及時更新和上報；

(7)定期與勞動部門溝通，與其保持良好的合作關(guān)系；(8)定期上報總部所需的各類報表；(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、培訓(xùn)及員工關(guān)系專員

直接上級：分部-人力資源部培訓(xùn)及員工關(guān)系主管直接下屬：無崗位職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)檢查門店的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并總結(jié)、分析培訓(xùn)效果；(2)建立健全門店員工的培訓(xùn)檔案，落實(shí)促銷員上崗達(dá)標(biāo)制度；(3)收集各類信息，為分部員工內(nèi)外訓(xùn)提供決策參考；(4)不定期與廠商聯(lián)系，組織門店銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)；(5)根據(jù)門店情況，及時更新調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容；(6)對本門店“蓄水池”工程人員的實(shí)習(xí)進(jìn)行跟蹤；(7)負(fù)責(zé)臨時促銷員的管理工作；(8)負(fù)責(zé)組織門店團(tuán)隊(duì)活動；

(9)協(xié)助進(jìn)行門店員工溝通談話，掌握員工心態(tài)及反饋；(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8、行政檢查主管/專員

直接上級：分部-人力資源部經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：

(1)對分部職能部門進(jìn)行勞動紀(jì)律、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督；(2)按照總部要求招聘、管理分部的“神秘顧客”工作；

(3)根據(jù)“神秘顧客”的匯總結(jié)果進(jìn)行核查和分析，并提供給相關(guān)部門；(4)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

擴(kuò)展閱讀：國美電器有限公司經(jīng)營管理制度-人資系統(tǒng)一二三部分

（V2.0－201*1117）人資系統(tǒng)分冊

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第一部分人力資源系統(tǒng)組織架構(gòu)圖

總部人力資源中心總監(jiān)副總監(jiān)秘書招聘部經(jīng)理副經(jīng)理主管文員項(xiàng)目組主管文員人事服務(wù)部經(jīng)理主管文員薪酬管理部經(jīng)理主管專員文員績效管理部經(jīng)理主管文員員工關(guān)系部經(jīng)理主管文員培訓(xùn)部經(jīng)理副經(jīng)理主管培訓(xùn)師專員文員行政檢查部經(jīng)理主管專員干事大區(qū)行政部經(jīng)理人資主管S級人力資源部經(jīng)理招聘人事主管招聘人事專員薪酬績效主管薪酬績效專員培訓(xùn)及員工關(guān)系主管培訓(xùn)及員工關(guān)系專員M級人力資源部經(jīng)理招聘人事主管招聘人事專員薪酬績效主管薪酬績效專員培訓(xùn)及員工關(guān)系主管培訓(xùn)及員工關(guān)系專員L級人力資源中心總監(jiān)總監(jiān)助理招聘人事主管招聘人事專員薪酬績效主管薪酬績效專員培訓(xùn)及員工關(guān)系主管培訓(xùn)及員工關(guān)系專員XL級人力資源中心總監(jiān)總監(jiān)助理招聘人事主管招聘人事專員薪酬績效主管薪酬績效專員培訓(xùn)及員工關(guān)系主管培訓(xùn)及員工關(guān)系專員行政檢查主管行政檢查主管行政檢查專員行政檢查主管行政檢查專員行政檢查主管行政檢查專員國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊人資系統(tǒng)分冊

第二部分人資中心職責(zé)

一．人力資源中心

研究適合公司發(fā)展需要的人力資源體系，負(fù)責(zé)制定公根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，

司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施；

負(fù)責(zé)人力資源各項(xiàng)制度管理、工作流程優(yōu)化，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的

落實(shí)；

定崗定編，制定部門職責(zé)和審核各業(yè)務(wù)體系制定負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整，

的崗位職責(zé)；

負(fù)責(zé)制定和修訂人力資源工作流程，修訂各項(xiàng)管理辦法；負(fù)責(zé)擬定公司人力資源發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施人力資源的招聘和整合；

并組織、指導(dǎo)公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)體系的建立和培訓(xùn)制度的制定完善，

工作；

負(fù)責(zé)公司績效管理體系的建立，推動公司各項(xiàng)績效管理活動的正常進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系的建立和實(shí)施；負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理及人事異動服務(wù)；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建立和宣導(dǎo)；1.1招聘部

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司的招聘計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織建立和完善公司的招聘制度及流程；負(fù)責(zé)年度招聘費(fèi)用的預(yù)算審核及月度招聘費(fèi)用的審批；負(fù)責(zé)全公司高職人員和總部人員的面試和甄選；負(fù)責(zé)公司招聘渠道的維護(hù)和拓展，包括獵頭工作的開展；負(fù)責(zé)組織建立公司的人才測評系統(tǒng)及招聘體系文件；負(fù)責(zé)推進(jìn)和組織建立公司的儲備人才庫；

管理和督進(jìn)大區(qū)、分部的招聘工作并進(jìn)行業(yè)績評估；

及時從連鎖發(fā)展中心獲取更新信息以跟進(jìn)階段性新開分部及新開門店的招聘

工作；

及時與人事服務(wù)部培訓(xùn)部對接，保證新員工入職的流程銜接和培訓(xùn)。1.2人事服務(wù)部

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負(fù)責(zé)組織修訂公司定崗、定編并監(jiān)督執(zhí)行；

負(fù)責(zé)分部高管人員及總部人員任命文件的起草及異動手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)整合收集公司人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善人事月報系統(tǒng)，對月報數(shù)據(jù)進(jìn)行分

析，向公司決策層提供相關(guān)的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和報告；負(fù)責(zé)總部及大區(qū)分部相關(guān)人員勞動合同簽訂手續(xù)及員工副檔管理；指導(dǎo)協(xié)調(diào)大區(qū)分部進(jìn)行人員異動辦理工作。1.3員工關(guān)系部

宣傳公司企業(yè)文化，負(fù)責(zé)員工投訴處理及協(xié)調(diào)工作；

負(fù)責(zé)組織開展宣貫企業(yè)文化活動，促進(jìn)企業(yè)與員工關(guān)系的融合；建立員工溝通渠道，反映員工思想動態(tài)和意見；負(fù)責(zé)員工關(guān)系方面事件的調(diào)查、處理意見提報。培訓(xùn)部

負(fù)責(zé)建立健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，組織、指導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃制定和推動、落實(shí)；負(fù)責(zé)建立和完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)資料庫；

負(fù)責(zé)建立和完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)考核及員工培訓(xùn)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師體系及分部各系統(tǒng)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員管理；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行管理；

負(fù)責(zé)蓄水池工程的組織與實(shí)施，并保證人員培訓(xùn)發(fā)展質(zhì)量；管理和考核大區(qū)及分部培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況；負(fù)責(zé)管理公司員工外派培訓(xùn)工作；

篩選外部培訓(xùn)供應(yīng)商，編制內(nèi)部公共教材，指導(dǎo)內(nèi)部講師。1.5薪酬管理部

負(fù)責(zé)完善修訂公司薪酬管理制度并組織實(shí)施；

負(fù)責(zé)組織年度人工成本預(yù)算及年度調(diào)薪預(yù)算，擬定員工薪資調(diào)整方案；負(fù)責(zé)月度、半年度人工成本的統(tǒng)計(jì)、分析；負(fù)責(zé)月度薪資核算、審核，以及人工成本控制；負(fù)責(zé)完善、修訂福利制度，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)考勤制度的修訂，以及公司考勤管理；負(fù)責(zé)審核修訂勞動合同和附加協(xié)議；

2

1.國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊人資系統(tǒng)分冊

組織年度薪酬調(diào)研，提報薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整報告；負(fù)責(zé)高管人員薪資福利管理；

負(fù)責(zé)調(diào)解有關(guān)勞動合同方面的法律糾紛。1.6績效管理部

負(fù)責(zé)組織確定公司各部門職責(zé)及崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并完善公司績效管理制度并組織實(shí)施；

負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和修訂公司考核方案，組織開展公司績效考評工作；負(fù)責(zé)公司員工績效檔案的建立，以及核心骨干和高管人員的績效管理；審核各總部、大區(qū)、分部上報的各類考核資料并出具意見；負(fù)責(zé)員工績效、獎懲方面的投訴處理；

、《末位淘汰制度》，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；制定并完善公司《獎懲制度》

負(fù)責(zé)公司人才梯隊(duì)培養(yǎng)規(guī)劃，核心骨干人才的跟蹤和執(zhí)行；指導(dǎo)大區(qū)和分部的各項(xiàng)績效管理工作。1.7行政檢查部

負(fù)責(zé)制定公司行為規(guī)范和管理流程檢查工作的發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)；負(fù)責(zé)行政檢查系統(tǒng)管理制度的貫徹執(zhí)行；

負(fù)責(zé)公司行為規(guī)范和管理流程執(zhí)行情況的監(jiān)督，并根據(jù)檢查情況進(jìn)行獎懲；分部核查和互查，實(shí)施獎罰，并與門店管理系統(tǒng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，組織全國巡檢，

督促其改進(jìn)和落實(shí)；

對分部的行政檢查工作進(jìn)行監(jiān)督管理，并組織定期抽查、評比；負(fù)責(zé)全國“神秘顧客”的管理工作；

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全國行政檢查人員的招聘、培訓(xùn)、考核和工作指導(dǎo)。

二．分部人資部

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制訂分部人力資源發(fā)展計(jì)劃；

控制和降低分部的人工成本并有效提升人工成本產(chǎn)出效能；

負(fù)責(zé)分部招聘及人員開發(fā)；

根據(jù)總部編制的崗位說明書進(jìn)行分部各崗位工作分工和配置；

履行分部各項(xiàng)人事異動手續(xù)，對分部人員及促銷員ERP代碼的授權(quán)

進(jìn)行管理；

負(fù)責(zé)分部績效管理工作；

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負(fù)

責(zé)分部薪酬管理、福利（保險）管理、勞動關(guān)系管理；負(fù)

責(zé)分部整體培訓(xùn)工作的開展，協(xié)調(diào)各部門做好日常培訓(xùn)；負(fù)

責(zé)總部、大區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃在分部實(shí)施；負(fù)

責(zé)分部日常行政檢查工作；協(xié)

調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，豐富員工精神生活；負(fù)

責(zé)向總部及分部總經(jīng)理反饋人力資源政策中的不足及員工思想動態(tài)等信息；參與分部企業(yè)文化的宣傳，做好分部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4

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第三部分人資中心各崗位職責(zé)

一．人力資源總監(jiān)：

報告上級：總裁、決策委員會、管理中心總監(jiān)督導(dǎo)下級：人力資源副總監(jiān)、各人資職能經(jīng)理崗位職責(zé)：

A.配合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定公司人力資源長期、短期規(guī)劃；B.建立完善的、科學(xué)的具有國美特色的組織架構(gòu)及人力資源管理體系；C.建立并完善專業(yè)化、精細(xì)化的人力資源管理流程與標(biāo)準(zhǔn)；D.全面監(jiān)督人力資源系統(tǒng)各職能工作的推進(jìn)及實(shí)施；E.全面管控公司人資系統(tǒng)人工成本及各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃；F.全面管控公司崗位設(shè)置及人力規(guī)劃；

G.全面掌握公司高管團(tuán)隊(duì)工作狀況，對高管任免、調(diào)配、異動提出審批意見；H.掌握公司運(yùn)營狀況，針對階段性問題提出人資解決方案；I.關(guān)注人資隊(duì)伍的總體建設(shè)，對人資隊(duì)伍管理人員；J.宣導(dǎo)國美企業(yè)文化，營造精誠團(tuán)結(jié)、相融共生的團(tuán)隊(duì)氛圍；K.打造一支忠誠、團(tuán)結(jié)、具有競爭力的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

二．人力資源副總監(jiān)：（薪酬、績效、行政檢查）

報告上級：人力資源中心總監(jiān)

督導(dǎo)下級：薪酬、績效、行政檢查職能經(jīng)理崗位職責(zé)：

A.根據(jù)公司長期、短期的人力資源規(guī)劃，制定相應(yīng)的實(shí)施方案。B.建立并完善具有國美特色的薪酬、績效管理體系；C.指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)的管理制度及流程的建立與完善；

D.協(xié)助總監(jiān)對全國人資隊(duì)伍進(jìn)行管理，并監(jiān)督年度、月度計(jì)劃的實(shí)施；E.總體管控公司人工成本，對員工薪資方案及發(fā)放給予審批意見；F.指導(dǎo)、組織薪酬調(diào)查，制定具有競爭力及激勵作用的薪酬標(biāo)準(zhǔn)；G.指導(dǎo)、監(jiān)督公司各項(xiàng)考核工作的開展，對各項(xiàng)考核方案及成績給予審批；H.動干部訪談及考核跟蹤，指導(dǎo)、監(jiān)督高管團(tuán)隊(duì)、核心骨干團(tuán)隊(duì)的遴選與核；I．展行政檢查工作職能，使賣場行政檢查標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，同時提升人資審計(jì)

工作質(zhì)量；

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J．導(dǎo)、監(jiān)督各單位的人資工作工作，并及時解決問題或提出整改方案；K．全面掌控人資系統(tǒng)工作狀況，提報全國人資體系專項(xiàng)報告及改革方案；

三．人力資源副總監(jiān)：（人事服務(wù)、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系）

報告上級：人力資源中心總監(jiān)

督導(dǎo)下級：人事、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系職能經(jīng)理崗位職責(zé)：

A.根據(jù)公司長期、短期的人力資源規(guī)劃，制定相應(yīng)的實(shí)施方案。B.建立并完善國美用人標(biāo)準(zhǔn)及人才聘用管理體系；

C.建立并完善國美人才培養(yǎng)計(jì)劃，組建國美管理學(xué)院及對各大區(qū)分院的具體操

作進(jìn)行監(jiān)控；

D.指導(dǎo)、監(jiān)督公司職級規(guī)劃及相關(guān)的管理制度及流程的建立與完善；E.協(xié)助總監(jiān)對全國人資隊(duì)伍進(jìn)行管理，并監(jiān)督年度、月度計(jì)劃的實(shí)施；F.總體管控招聘、培訓(xùn)員工關(guān)系費(fèi)用，對各單位的費(fèi)用計(jì)劃及報銷給予審批；G.指導(dǎo)創(chuàng)建“國美精品課程”，組建一支具有專業(yè)實(shí)力的內(nèi)部講師隊(duì)伍；H.指導(dǎo)、監(jiān)督“蓄水池工程”的實(shí)施，保證蓄水池按公司要求推進(jìn)；I.指導(dǎo)、監(jiān)督公司人力供給及調(diào)配，總體監(jiān)控公司各級人員到崗率及流失率；J.指導(dǎo)、監(jiān)督各單位的人資工作工作，并及時解決問題或提出整改方案；K.全面掌控人資系統(tǒng)工作狀況，提報全國人資體系專項(xiàng)報告及改革方案；

四．人力資源中心秘書：

報告上級：人力資源中心總監(jiān)及副總監(jiān)崗位職責(zé)：

A.協(xié)助人資中心總監(jiān)進(jìn)行日常的接待安排；

B.協(xié)助總監(jiān)跟蹤并匯報各項(xiàng)既定中心工作或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)的完成及跟蹤執(zhí)行情況；C.對公司相關(guān)公文的流轉(zhuǎn)傳閱；

D.對人資中心文件的下發(fā)及執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；E.負(fù)責(zé)人資中心相關(guān)計(jì)劃、總結(jié)的收集、匯總；F.負(fù)責(zé)人資中心相關(guān)文件、資料的存檔；

G.組織安排中心的各項(xiàng)會議，并及時記錄會議內(nèi)容，將會議紀(jì)要下發(fā)；H.負(fù)責(zé)對中心人員的差旅費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的填報報銷工作；I.中心資產(chǎn)管理及辦公用品的申領(lǐng)及發(fā)放工作；

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J.完成上級交辦的其它工作。

五、人事服務(wù)部：

5.1人力資源中心人事服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

報告上即：人力資源中心副總監(jiān)督導(dǎo)下級：人事主管、人事干事崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并不斷完善公司人事管理制度；

B.建立與完善公司組織機(jī)構(gòu)，監(jiān)督定崗、定編的落實(shí)；

C.建立完善的人事月報系統(tǒng)，對月報數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向公司提供相關(guān)的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

信息；

D.督促并指導(dǎo)本部門人員完成員工勞動合同及人員副檔的管理工作；E.配合指導(dǎo)各分部進(jìn)行人員的入職、異動、任、免、離職等人事調(diào)配工作；F.配合指導(dǎo)各分部進(jìn)行工作管理；G.對本部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)；H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5.2人力資源中心人事服務(wù)部主管職責(zé)(主要負(fù)責(zé)月報數(shù)據(jù)分析工作)

報告上即：人事經(jīng)理督導(dǎo)下級：人事干事

崗位職責(zé)：

A.建立完善的人事月報系統(tǒng)；

B.每月對總部及分部上報的人事月報進(jìn)行匯總、分析；C.指導(dǎo)分部完成人事月報；

D.負(fù)責(zé)向各部門/中心提供所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.3人力資源中心人事服務(wù)部主管職責(zé)（主要負(fù)責(zé)公司定崗定編工作）

報告上即：人事經(jīng)理督導(dǎo)下級：人事干事崗位職責(zé)：

A.建立與完善公司組織機(jī)構(gòu)，監(jiān)督定崗、定編的落實(shí)；B.監(jiān)督分部的定崗定編執(zhí)行情況；

C.配合指導(dǎo)各分部按照授權(quán)完成相關(guān)人員的人事調(diào)配工作；

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D.負(fù)責(zé)分部經(jīng)理級含以上人員的轉(zhuǎn)正、異動、任、免、離職等人事調(diào)配工作；E.協(xié)助分部完成監(jiān)察、財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)人員的轉(zhuǎn)正、異動等人事調(diào)配工作。F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.4人力資源中心人事服務(wù)部干事職責(zé)

報告上級：人事經(jīng)理、人事服務(wù)主管

崗位職責(zé)：

A.協(xié)助辦理總部員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等人事手續(xù)的辦理；B.辦理總部人員勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作；C.負(fù)責(zé)總部和分部經(jīng)理級人員副檔的建立和整理工作；D.建立總部的人事月報工作；

E.建立并隨時更新總部人員花名冊、總部人員異動花名冊；F.負(fù)責(zé)本部門公文的流轉(zhuǎn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六．薪酬管理部職責(zé)

6.1人力資源中心薪酬管理部經(jīng)理職責(zé)

報告上級：人力資源中心副總監(jiān)督導(dǎo)下級：薪酬管理主管、薪酬管理文員崗位職責(zé)：

A.根據(jù)公司需求，制定修訂薪資、福利、考勤制度；B.推動薪資、福利、考勤制度的改制及執(zhí)行；

C.提供勞動法規(guī)政策及法規(guī)咨詢，勞動爭議及糾紛的協(xié)調(diào)處理；D.薪酬管理部各項(xiàng)制度培訓(xùn)；

E.定期檢視各級公司薪酬相關(guān)制度的執(zhí)行情況；

F.組織開展年度薪酬調(diào)研，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)提報薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整報告；G.組織年度人工成本預(yù)算及年度調(diào)薪預(yù)算；

H.組織半年獎金核算及發(fā)放工作，負(fù)責(zé)高管人員半年獎金的核算及發(fā)放；I.年度、月度人工成本統(tǒng)計(jì)、分析，定期提報統(tǒng)計(jì)分析報告；J.高管人員薪資福利管理；K.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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6.2人力資源中心薪酬管理部薪資主管職責(zé)

報告上級：薪酬管理經(jīng)理督導(dǎo)下級：薪酬管理專員崗位職責(zé)：

A.協(xié)助薪酬管理經(jīng)理制定薪資相關(guān)制度；B.協(xié)助薪酬管理經(jīng)理進(jìn)行年度人工成本預(yù)算分配；C.總部人員調(diào)職調(diào)薪申報；

D.核算總部經(jīng)理級以下（含經(jīng)理級）人員工資；E.定期完成總部人員個人所得稅申報；F.負(fù)責(zé)總部人員的半年獎金核算及發(fā)放；

G.定期抽查分部薪資及獎金發(fā)放情況，分部薪資制度執(zhí)行情況；H.二級市場以及外埠店薪資標(biāo)準(zhǔn)的審核及上報；I.指導(dǎo)薪酬管理專員對分部薪資審核；J.負(fù)責(zé)分部關(guān)于薪資相關(guān)內(nèi)容的解釋；K.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6.3人力資源中心薪酬管理部薪資專員職責(zé)

報告上級：薪酬管理經(jīng)理督導(dǎo)下級：薪酬管理文員崗位職責(zé)：

A.每月在預(yù)算內(nèi)審核分部薪資及獎金并報批；

B.對分部、大區(qū)薪資發(fā)放情況進(jìn)行月度整理，并對排名情況進(jìn)行通報；C.每月審核總部授權(quán)范圍內(nèi)的調(diào)職調(diào)薪；D.每月進(jìn)行薪資報表統(tǒng)計(jì)分析；E.分部半年獎金的審核及報批；F.建立及整理公司薪資檔案；G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6.4人力資源中心薪酬管理部福利主管職責(zé)

報告上級：薪酬管理經(jīng)理督導(dǎo)下級：薪酬管理文員崗位職責(zé)：

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A.協(xié)助薪酬管理經(jīng)理制定福利制度；B.協(xié)助薪酬管理經(jīng)理制定考勤制度；C.勞動政策更新情況的咨詢、跟蹤；

D.每年核定各級公司保險基數(shù)，收集全國各地社平工資及最低生活保障金；E.制定保險臺帳標(biāo)準(zhǔn)，收集分析各級公司保險統(tǒng)計(jì)表；

F.國美集團(tuán)新成立公司前期薪酬工作開展，并負(fù)責(zé)與新公司的工作對接；G.各級公司年度保險及福利費(fèi)用預(yù)算，審核各級公司的福利報批文件；H.總部各系統(tǒng)考勤抽查，負(fù)責(zé)各考勤員工作的管理監(jiān)督，定期進(jìn)行通報；I.勞動局、社保局以及相關(guān)商業(yè)福利機(jī)構(gòu)的外聯(lián)；J.負(fù)責(zé)薪酬管理文員的工作指導(dǎo)；K.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6.5人力資源中心薪酬管理部文員職責(zé)

報告上級：薪酬管理經(jīng)理、薪酬管理主管

崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)考勤卡發(fā)放；

B.負(fù)責(zé)鵬投、國投等相關(guān)人員保險及公積金增減、轉(zhuǎn)移；

C.負(fù)責(zé)國美總部、天津物流、天津咨詢?nèi)藛T的保險及公積金增減、轉(zhuǎn)移；D.負(fù)責(zé)總部人員人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)等手續(xù)辦理；

E.負(fù)責(zé)與分部間社會保險帳務(wù)處理，與財(cái)務(wù)及分部人資部的對接；F.負(fù)責(zé)薪酬管理部公文的流轉(zhuǎn)；G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、績效管理部：

7.1人資中心績效管理部經(jīng)理職責(zé)

報告上級：人資中心副總監(jiān)督導(dǎo)下級：績效管理主管、績效文員崗位職責(zé)：

L．建立并完善公司績效管理體系，并指導(dǎo)、組織各單位實(shí)施；M．制訂并完善績效考核制度及流程，并指導(dǎo)、監(jiān)督各單位執(zhí)行；

N．組織編輯公司《崗位單項(xiàng)考核執(zhí)標(biāo)》、《年度績效考核方案》，并組織培訓(xùn)落實(shí)；

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O．組織編輯、修訂公司《部門職責(zé)》、《崗位職責(zé)》并下發(fā)；

P．組織指導(dǎo)公司半年度考核、素質(zhì)能力考評、素質(zhì)評優(yōu)等專項(xiàng)工作的實(shí)施；Q．加強(qiáng)對高管團(tuán)隊(duì)的了解與溝通，指導(dǎo)、組織公司高管團(tuán)隊(duì)、核心骨干團(tuán)隊(duì)的績效考核，并對干部任免提供參考；

R．配合蓄水池工作，組織實(shí)施蓄水池人員的績效跟蹤；S．公司內(nèi)部提報的各類獎懲文件及考核資料并出具意見；

T．與各單位積極溝通，監(jiān)督、管理系統(tǒng)內(nèi)各單位的績效考核工作，并及時解決問題或提出合理化建議；

U．系統(tǒng)分析績效管理相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，提交月度績效報告，提出合理化建議；V．協(xié)助及指導(dǎo)全國公司各部門的考核工作并開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；AA.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7.2人資中心績效管理部主管職責(zé)

報告上級：績效管理經(jīng)理

崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)總部、大區(qū)、分部各類考核按期、按質(zhì)推進(jìn)，并提供相關(guān)指導(dǎo)；B.編寫、修訂部門內(nèi)部相關(guān)制度、流程，并能對本職能內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；C.參與制定各類考核方案，并能在工作中收集反饋意見；

D.對公司各類獎懲通報、通知、決議等文件進(jìn)行初審并提出意見報領(lǐng)導(dǎo)審批；E.負(fù)責(zé)分部上報各類考核資料進(jìn)行審核，跟進(jìn)落實(shí)；

W．對各單位考核專員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；X．跟蹤公司獎懲決定的執(zhí)行情況并及時進(jìn)行登記和反饋；Y．收集、匯總績效數(shù)據(jù)、指標(biāo)，并提交分析報告；

Z．做好高管、核心骨干、蓄水池的例行考核、日常跟蹤工作；AA．推進(jìn)績效考核檔案庫的建立工作，建立完善高管、核心骨干績效檔案；BB．加強(qiáng)溝通、細(xì)致調(diào)查，妥善處理績效投訴；CC．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7.3人資中心績效管理部文員職責(zé)

報告上級：績效管理部經(jīng)理、主管

崗位職責(zé)：

A.提供相關(guān)人員的考核資料，負(fù)責(zé)總部、分部員工（經(jīng)理級以下）轉(zhuǎn)正、結(jié)束代

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理、晉升考評；

B.負(fù)責(zé)總部人力資源中心內(nèi)部各項(xiàng)績效考核的推進(jìn)及匯總工作；C.負(fù)責(zé)內(nèi)部考核指標(biāo)、數(shù)據(jù)的定期收集與統(tǒng)計(jì)；D.負(fù)責(zé)建立總部（經(jīng)理級）績效考核檔案；E.負(fù)責(zé)部門文件流轉(zhuǎn)及對分部文件下發(fā)；F.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部發(fā)文、往來文件的存檔；G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、招聘部：

8.1人力資源中心招聘部經(jīng)理職責(zé)

報告上級：人力資源中心副總監(jiān)

督導(dǎo)下級：招聘部副經(jīng)理、招聘主管、招聘文員崗位職責(zé)：

A.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司的人力資源規(guī)劃，并結(jié)合實(shí)際用人需要，組織公司

的招聘工作的開展；

B.負(fù)責(zé)總部年度招聘費(fèi)用的控制；

C.負(fù)責(zé)完善、規(guī)范和維護(hù)公司的招聘制度及流程；D.負(fù)責(zé)公司招聘渠道的維護(hù)和拓展；

E.負(fù)責(zé)指導(dǎo)分部招聘工作的開展并進(jìn)行定期檢查；F.負(fù)責(zé)組織建立公司的人才測評系統(tǒng)和人才庫；G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8.2人力資源中心招聘部副經(jīng)理職責(zé)

報告上級：招聘部經(jīng)理督導(dǎo)下級：招聘主管、招聘文員崗位職責(zé)：

A.根據(jù)公司編制和實(shí)際需要，負(fù)責(zé)總部各中心及部門日常缺崗招聘和離職補(bǔ)充；B.監(jiān)督總部招聘人才庫的建立；C.負(fù)責(zé)公司總部招聘渠道的維護(hù)和拓展；D.組織應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘工作；E.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人才測評體系的建立；

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F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8.3人力資源中心招聘部主管（負(fù)責(zé)總部招聘）職責(zé)

報告上級：招聘部經(jīng)理崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)總部各中心及部門經(jīng)理級以下崗位的招聘；B.負(fù)責(zé)總部招聘人才庫的建立；C.協(xié)助總部招聘渠道的維護(hù)和拓展；D.負(fù)責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘工作；E.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人才測評體系的建立；F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8.4人力資源中心招聘部主管（負(fù)責(zé)分部招聘）職責(zé)：報告上級：招聘部經(jīng)理崗位職責(zé)：

A．根據(jù)公司發(fā)展需要，安排新開分部的招聘工作；B．負(fù)責(zé)分部月度招聘計(jì)劃的審批和招聘總結(jié)的審核；C．對分部高管人員缺編情況進(jìn)行跟蹤，并組織面試；D．對分部日常的招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；

E．對分部招聘工作專項(xiàng)任務(wù)的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和匯總；F．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

8.5人力資源中心招聘部項(xiàng)目組主管職責(zé)：報告上級：招聘部經(jīng)理督導(dǎo)下級：項(xiàng)目組文員崗位職責(zé)：

根據(jù)公司發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)新開公司籌備期人員的招聘，特別是人力資源部和財(cái)務(wù)部人員。

8.6人力資源中心招聘部專員（負(fù)責(zé)總部招聘）職責(zé)

報告上級：招聘部經(jīng)理崗位職責(zé)：

A．負(fù)責(zé)總部各中心及部門主管級以下人員的招聘工作；B．協(xié)助主管完成總部人才庫的建立；

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C．協(xié)助應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘；

D．對各中心及部門復(fù)試工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；E．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

8.7人力資源中心招聘部專員（負(fù)責(zé)分部招聘）職責(zé)報告上級：招聘部經(jīng)理崗位職責(zé)：

A．協(xié)助招聘主管組織實(shí)施新開分部的招聘工作；B．負(fù)責(zé)分部月度招聘計(jì)劃和總結(jié)的匯總和初審；C．協(xié)調(diào)分部高管人員的視頻面試；D．對分部日常的招聘工作進(jìn)行幫助和支持；E．對分部招聘工作專項(xiàng)任務(wù)完成情況跟蹤和匯總；F．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8.8人力資源中心招聘部文員職責(zé)報告上級：招聘經(jīng)理、招聘主管崗位職責(zé)：

A.協(xié)助招聘主管約見面試，并做初試及復(fù)試協(xié)調(diào)；B.協(xié)助主管發(fā)布招聘信息，并保持更新；

C.負(fù)責(zé)對面試備用簡歷的保存，面試資料庫的整理和保管；

D.負(fù)責(zé)整理部門會議紀(jì)要、辦公用品發(fā)放、資產(chǎn)管理、費(fèi)用報銷等日常行政事務(wù)；E.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8.9人力資源中心招聘部項(xiàng)目組文員職責(zé)報告上級：項(xiàng)目組主管崗位職責(zé)：

協(xié)助項(xiàng)目組主管完成新開公司人員的招聘。

九、員工關(guān)系部：

9.1人力資源中心員工關(guān)系部經(jīng)理職責(zé)

報告上級：人力資源中心副總監(jiān)

督導(dǎo)下級：企業(yè)文化及員工關(guān)系主管、企業(yè)文化及員工關(guān)系干事崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化及員工關(guān)系管理方面中長期發(fā)展規(guī)劃并實(shí)施；

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B.負(fù)責(zé)各大區(qū)、分部員工關(guān)系工作的監(jiān)督管理；C.負(fù)責(zé)制定和推廣員工關(guān)系工作各項(xiàng)制度；

D.積極有效的開展具有本企業(yè)文化特色的活動，建立、推進(jìn)并有效改善公司內(nèi)部人際

關(guān)系；

E.建立管理員工溝通渠道，最大程度的解決員工關(guān)心的問題；F.重大員工關(guān)系問題事件的調(diào)查、處理、匯報；

G.靈活運(yùn)用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及糾紛；H.掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的政府政策、處理問題的方法。收集與整理員工關(guān)系管理

信息；

I.負(fù)責(zé)員工關(guān)系工作在本系統(tǒng)及公司內(nèi)的培訓(xùn)、指導(dǎo)；J.負(fù)責(zé)公司定期開展員工滿意度的調(diào)查；

K.負(fù)責(zé)公司高級管理人員（副總以上）的離職面談和離職分析；L.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9.2人力資源中心員工關(guān)系部主管（企業(yè)文化及活動）職責(zé)

報告上級：企業(yè)文化及員工關(guān)系經(jīng)理督導(dǎo)下級：員工關(guān)系干事崗位職責(zé)：

A.公司活動的策劃、實(shí)施、管理；B.公司刊物的策劃、編輯、審核、管理；

C.公司企業(yè)文化、員工關(guān)系案例的編寫和檔案的整理；D.負(fù)責(zé)本部及分部下屬人員的監(jiān)督、指導(dǎo)、考評；E.總部員工生日會的實(shí)施；

F.本系統(tǒng)月報的整理收集、文件的擬寫；

G.本崗位工作資料的收集和工作提高，每日0.5小時；H.本崗位工作檔案的管理，本崗位制度的完善、管理；I.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

9.3人力資源中心員工關(guān)系部主管（員工關(guān)系）職責(zé)報告上級：企業(yè)文化及員工關(guān)系經(jīng)理督導(dǎo)下級：員工關(guān)系干事崗位職責(zé)：

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A.負(fù)責(zé)門戶開放政策管理，電話抽查，員工溝通；B.受理員工的所有具名投訴及調(diào)查；

C.組織員工座談會包括基層會議、新入職員工訪談和日常隨機(jī)訪談檢查；D.挽留政策的管理和離職面談；

E.負(fù)責(zé)靈活運(yùn)用公司和政府政策正確處理員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及糾紛；F.重點(diǎn)員工、重點(diǎn)員工關(guān)系事件的組織管理；G.負(fù)責(zé)本部及分部下屬人員的監(jiān)督、指導(dǎo)、考評；H.本崗位工作檔案的管理；

I.本系統(tǒng)月報的整理收集、分析及文件的擬寫；

J.負(fù)責(zé)本崗位制度的完善、管理，本崗位工作資料的收集；K.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9.4人力資源中心員工關(guān)系部干事職責(zé)

報告上級：企業(yè)文化及員工關(guān)系經(jīng)理、企業(yè)文化及員工關(guān)系主管崗位職責(zé)：

A.本部門文件的接收傳遞；

B.負(fù)責(zé)本部通知、會議紀(jì)要、周、月總結(jié)、計(jì)劃的擬寫上報。本部檔案的收集整理；C.溝通熱線電話的接聽；

D.協(xié)助生日會、座談會等活動的籌備、執(zhí)行；E.員工活動的宣傳，如活動板報、刊物的制作；

F.負(fù)責(zé)本部發(fā)生費(fèi)用的管理報銷；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十、培訓(xùn)部：

10.1人力資源中心培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)

報告上級：人力資源中心主管付總監(jiān)

督導(dǎo)下級：培訓(xùn)規(guī)劃主管、培訓(xùn)采購主管、分部培訓(xùn)主管、培訓(xùn)實(shí)施主管、培訓(xùn)評估

主管

崗位職責(zé)：

A.在人力資源中心付總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的管理工作和總部各級管理人員、員

工的培訓(xùn)工作；

B.建立和完善公司培訓(xùn)體系，組織修訂、完善培訓(xùn)管理制度；

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C.分析培訓(xùn)需求，根據(jù)公司經(jīng)營方針，制定公司培訓(xùn)工作階段目標(biāo)，組織

制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；D.負(fù)責(zé)公司年度、月度和專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作；E.制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算，負(fù)責(zé)審核、檢查培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支付工作；

F.負(fù)責(zé)組織管理培訓(xùn)部員工的例會、學(xué)習(xí)、工作，傳達(dá)上級下達(dá)的文件精神；G.負(fù)責(zé)組織、檢查企業(yè)內(nèi)外部講師的教學(xué)大綱、教案、授課質(zhì)量、授課效果的審核與評

價工作，決定聘請講師、購買課程；

H.結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，開發(fā)系統(tǒng)課程，擔(dān)任部分課程的講授；I.負(fù)責(zé)審核相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的講師，負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)信息的管理；J.其他工作。

10.2人力資源中心培訓(xùn)部培訓(xùn)規(guī)劃主管職責(zé)；

報告上級：人力資源部培訓(xùn)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：

A.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算；B.培訓(xùn)課程體系的搭建；

C.管理培訓(xùn)課題的開發(fā)，組織編寫培訓(xùn)案例和教材；D.國美特色課程的開發(fā)；E.企業(yè)文化與發(fā)展史的補(bǔ)充；F.管理者晉升培訓(xùn)；G.其他交辦事宜。

10.3人力資源中心培訓(xùn)部培訓(xùn)采購主管職責(zé)

報告上級：人力資源中心培訓(xùn)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：

A.根據(jù)需求遴選、外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/講師B.內(nèi)外培訓(xùn)資源信息庫的建立

C.總部、分部內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與管理D.拓展培訓(xùn)項(xiàng)目管理與課程開發(fā)E.多媒體培訓(xùn)課程的采購

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F.其他交辦事宜

10.4人力資源中心培訓(xùn)部培訓(xùn)實(shí)施主管職責(zé)

報告上級：培訓(xùn)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：

A.根據(jù)培訓(xùn)需求擬寫培訓(xùn)通知并下發(fā)

B.統(tǒng)計(jì)報名人員并準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)表單、設(shè)施設(shè)備、場地等C.對評估表或考試試卷進(jìn)行整理并提交培訓(xùn)評估主管D.負(fù)責(zé)總部日常管理制度與流程的培訓(xùn)

E.負(fù)責(zé)組織實(shí)施各中心需要培訓(xùn)部整合資源的培訓(xùn)F.培訓(xùn)部內(nèi)部刊物-突破周刊的編輯與發(fā)放工作G.其他交辦事宜

10.5人力資源中心培訓(xùn)部分部培訓(xùn)主管職責(zé)

報告上級：人力資源部培訓(xùn)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無崗位職責(zé)：

A.分部培訓(xùn)的日常管理與指導(dǎo)

B.分部各種與培訓(xùn)相關(guān)文件的匯總、上報與反饋C.對分部培訓(xùn)專員的培訓(xùn)與半年度、年度考核

D.月度培訓(xùn)系統(tǒng)視頻例會的組織與會議記錄匯總分析與下發(fā)E.全國培訓(xùn)系統(tǒng)年度例會的策劃與組織F.分部培訓(xùn)工作的檢查與督導(dǎo)G.集中培訓(xùn)與跟崗實(shí)習(xí)管理

H.員工指導(dǎo)隊(duì)伍的制度制定與隊(duì)伍建設(shè)I.分部崗位培訓(xùn)大綱的修訂與實(shí)施J.蓄水池項(xiàng)目管理K.其他交辦事宜

10.6人力資源中心培訓(xùn)部培訓(xùn)評估主管職責(zé)

報告上級：培訓(xùn)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無

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崗位職責(zé)：

A.培訓(xùn)考核制度的制定與完善B.培訓(xùn)項(xiàng)目的評估與反饋C.內(nèi)外培訓(xùn)資源的評估與反饋D.培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)E.考題庫的建立與維護(hù)F.其他交辦事宜

10.7人力資源中心培訓(xùn)部干事職責(zé)

A.完成日常性事務(wù)工作，包括預(yù)訂會議室，培訓(xùn)部和各中心之間、培訓(xùn)部和各分

部之間的文件流轉(zhuǎn)、傳真收發(fā)，文件復(fù)印裝訂等；

B.協(xié)助培訓(xùn)主管安排培訓(xùn)場地，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備和培訓(xùn)資料，發(fā)放評估表等；C.負(fù)責(zé)培訓(xùn)評估表的匯總統(tǒng)計(jì)等；

D.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案、內(nèi)部培訓(xùn)講師檔案的更新維護(hù)及日常管理；

E.分部來總部培訓(xùn)人員的接待及相關(guān)后勤安排（接站、住宿、報銷、訂票等）；F.負(fù)責(zé)部門（包括來總部實(shí)習(xí)人員）的考勤統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用報銷等工作；G.負(fù)責(zé)申請、保管、領(lǐng)取、分發(fā)部門的辦公用品；H.負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備登記、保管和借用等；I.負(fù)責(zé)部門文件的存檔和管理。10.8人力資源中心培訓(xùn)部高級培訓(xùn)師職責(zé)

報告上級：督導(dǎo)下級：無

A.負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，并對總部各中心、各大區(qū)及各分部的培訓(xùn)需求進(jìn)行審

核

B.負(fù)責(zé)中高層管理人員管理培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

C.負(fù)責(zé)公司中高層管理人員部分管理技能類課程的開發(fā)與講授

D.負(fù)責(zé)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師保持聯(lián)系，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，整合培訓(xùn)資源E.負(fù)責(zé)中高層管理人員管理培訓(xùn)費(fèi)用的談判與成本控制F.負(fù)責(zé)審核公司外派培訓(xùn)的合理性及實(shí)用性G.負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)和考核公司培訓(xùn)講師隊(duì)伍H.其他事項(xiàng)

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10.9人力資源中心培訓(xùn)部培訓(xùn)師職責(zé)

報告上級：培訓(xùn)部高級培訓(xùn)師督導(dǎo)下級：無

A.負(fù)責(zé)協(xié)助高級培訓(xùn)師進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

B.負(fù)責(zé)公司總部基層管理人員和其他人員職業(yè)技能培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)C.負(fù)責(zé)基本管理課程和職業(yè)素質(zhì)類課程的開發(fā)與講授D.負(fù)責(zé)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系并根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行合理采購E.負(fù)責(zé)進(jìn)行基本管理課程與素質(zhì)課程的費(fèi)用談判與成本控制F.高級培訓(xùn)師安排的其他工作事項(xiàng)

十一、行政檢查部：11.1行政檢查部經(jīng)理職責(zé)

11.1.1根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針的部署和要求，全面負(fù)責(zé)全國各分部行政檢查工作的開

展和監(jiān)督管理工作；

11.1.2結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展，制定行政檢查部發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)；11.1.3負(fù)責(zé)行政檢查系統(tǒng)管理制度的擬訂、完善和貫徹執(zhí)行；

11.1.4通過組織全國巡檢，發(fā)現(xiàn)公司各體系行為規(guī)范和管理流程執(zhí)行情況存在的問題，

并進(jìn)行匯總和上報；

11.1.5通過組織對全國門店的抽查，發(fā)現(xiàn)門店管理中的問題和漏洞，有效地實(shí)施獎罰，

并與門店管理系統(tǒng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，督促其改進(jìn)和落實(shí)；

11.1.6負(fù)責(zé)對全國行政檢查人員的招聘、培訓(xùn)、考核和工作指導(dǎo)；11.1.7負(fù)責(zé)全國“神秘顧客”的管理工作；11.1.8完成公司交辦的其他工作。

11.2行政檢查暗訪主管職責(zé)

11.2.1負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全國各分部行政檢查人員的暗訪管理工作，包括暗訪員的招聘、

培訓(xùn)、考核和檢查工作的實(shí)施管理；

11.2.2不斷完善暗訪員的培訓(xùn)體系，不定期組織暗訪員的專項(xiàng)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流；11.2.3建立暗訪員管理檔案，定期組織與暗訪員的溝通，收集并分析暗訪員的檢查數(shù)

據(jù)；

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117.2.4每周匯總門店的“神秘顧客”調(diào)查報告和報表，核實(shí)門店的改進(jìn)與獎罰的實(shí)施，

為門店檢查工作提供有價值的參考消息和依據(jù)；

11.2.5協(xié)助本部人員對總部辦公區(qū)域的勞動紀(jì)律、工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生的檢查指導(dǎo)工

作；

11.2.6完成部門安排的其他工作。

11.3行政檢查主管職責(zé)

11.3.1按照計(jì)劃任務(wù)對全國分部進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)公司各體系行為規(guī)范和管理流程執(zhí)行

情況存在的問題，協(xié)助行政檢查部經(jīng)理并進(jìn)行匯總和上報，完成規(guī)定的工作目標(biāo)；

11.3.2完成每次檢查任務(wù)后，匯總檢查情況和問題，實(shí)施獎罰處理，下發(fā)全國通報；11.3.3深入大區(qū)、分部和門店一線，了解各級部門對一線賣場所反映出的情況和員工

動態(tài)，聽取各分部檢查人員的建議，認(rèn)真總結(jié)歸納，完善檢查制度和流程，不斷改進(jìn)工作效果；

11.3.4對各分部行政檢查人員的工作進(jìn)行監(jiān)控管理；

11.3.5負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)域的勞動紀(jì)律、工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生的檢查及指導(dǎo)工作；11.3.6完成部門安排的其它工作。

11.4行政檢查專員職責(zé)

11.4.1按照計(jì)劃任務(wù)對全國分部進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)公司各體系行為規(guī)范和管理流程執(zhí)行

情況存在的問題，協(xié)助行政檢查部經(jīng)理并進(jìn)行匯總和上報，完成規(guī)定的工作目標(biāo)；

11.4.2完成每次檢查任務(wù)后，協(xié)助行政檢查經(jīng)理和主管匯總檢查情況和問題，實(shí)施獎

罰處理，下發(fā)全國通報；

11.4.3對分部行政檢查人員進(jìn)行工作聯(lián)系及監(jiān)控管理，并進(jìn)行上下工作文件及郵件的收

發(fā)；

11.4.4負(fù)責(zé)建立行政檢查處罰統(tǒng)計(jì)檔案；

11.4.5負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)域的勞動紀(jì)律、工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生的檢查及指導(dǎo)工作；11.4.6負(fù)責(zé)行政檢查周報的編寫；

7.4.7完成部門安排的其它工作。11.5行政檢查干事職責(zé)

11.5.1按照計(jì)劃任務(wù)對全國分部進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)公司各體系行為規(guī)范和管理流程執(zhí)行

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情況存在的問題，協(xié)助行政檢查部經(jīng)理并進(jìn)行匯總和上報，完成規(guī)定的工作目標(biāo)；11.5.2每次完成檢查任務(wù)后，協(xié)助完成部門完成檢查情況匯總和通報；11.5.3負(fù)責(zé)對行政檢查各類文件的接受、整理及歸檔；

11.5.4對分部行政檢查人員進(jìn)行工作聯(lián)系及監(jiān)控管理，并進(jìn)行上下工作文件及郵件的

收發(fā)；

11.5.5協(xié)助行政檢查主管/專員完成總部行政檢查周報；

11.5.6負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)域的勞動紀(jì)律、工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生的檢查及指導(dǎo)工作；11.5.7協(xié)助暗訪主管完成神秘顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)及其異動情況說明；初步審核分部上報神秘

顧客資料及神秘顧客薪資；持續(xù)編制全國各門店每月暗訪成績匯編。

11.5.7完成部門安排的其它任務(wù)。

十二。大區(qū)人資主管：

報告上級：行政部經(jīng)理督導(dǎo)下級：崗位職責(zé)：

A．依據(jù)公司各項(xiàng)人力資源管理制度，保障本大區(qū)人力資源體系運(yùn)行良好；B．依據(jù)公司各項(xiàng)人力資源管理制度，對所轄分部的人力資源管理狀況進(jìn)行監(jiān)督、

指導(dǎo)；

C．依據(jù)本崗位定位及授權(quán)情況，積極協(xié)調(diào)處理總部、大區(qū)、分部間的有關(guān)事務(wù)；D．嚴(yán)格執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并收集本大區(qū)及所轄分部的反饋意見，以

此向總部提出建設(shè)性的意見、建議，協(xié)助總部進(jìn)行完善；F.完成總部分派以及本大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

十三。分部相關(guān)人資崗位職責(zé)：13.1分部人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理職責(zé)

報告上級：分部總經(jīng)理、總部人力資源中心副總監(jiān)（分人力資源）督導(dǎo)下級：分部主管、專員崗位職責(zé)：A.B.

根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂分部人力資源規(guī)劃；對現(xiàn)行人事管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

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C.D.E.F.G.H.I.J.

13.2分部人力資源部副經(jīng)理職責(zé)13.3分部人力資源部招聘及人事主管職責(zé)

報告上級：分部人力資源經(jīng)理督導(dǎo)下級：招聘及人事干事崗位職責(zé)A.B.C.D.E.F.

根據(jù)分部編制和實(shí)際需要，負(fù)責(zé)日常缺崗招聘和離職補(bǔ)充；負(fù)責(zé)分部招聘人才庫的建立；負(fù)責(zé)分部招聘渠道的維護(hù)和拓展；應(yīng)屆畢業(yè)生的接收和招聘；本系統(tǒng)月報的整理匯總、上報；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

協(xié)助修訂、完善公司的各項(xiàng)人事管理制度并組織實(shí)施；擬定本部門的年度和季度及月工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

組織進(jìn)行工作分析，根據(jù)總部編制職務(wù)說明書進(jìn)行合理工作配置；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，豐富員工精神生活合理配置人力資源，控制和降低公司的人力成本;參與分部企業(yè)文化的宣傳，做好分部團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

經(jīng)常與總部及其他分部保持溝通，及時向總部、分部總經(jīng)理反饋相關(guān)信息；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

13.4分部人力資源部薪資主管職責(zé)

報告上級：分部人力資源部經(jīng)理督導(dǎo)下級：薪資專員崗位職責(zé)A.

按總部規(guī)定，合理制定分部人員薪酬水平，并保持在當(dāng)?shù)赝�行業(yè)中有一定的競爭力；B.C.D.E.

針對分部人員的薪酬定級提出合理化建議；公平、公正的執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度；按月匯總、審核員工考勤，核發(fā)工資及獎金；負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)保險費(fèi)用的繳納；

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F.G.H.I.J.K.

13.5分部人力資源部績效主管職責(zé)

報告上級：分部人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：A.B.C.D.

13.6分部人力資源部培訓(xùn)及員工關(guān)系主管職責(zé)

報告上級：分部人力資源部經(jīng)理督導(dǎo)下級：人力資源部培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：A.B.

按照總部布置的培訓(xùn)工作，制定分部年度、月度培訓(xùn)工作計(jì)劃

組織新員工的入職培訓(xùn)、在職員工的技能培訓(xùn)，并總結(jié)、分析培訓(xùn)效果，上報總部培訓(xùn)部C.D.E.F.G.H.I.

按總部要求完成總部布置的培訓(xùn)工作；每月上報分部培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)；建立健全分部員工的培訓(xùn)檔案；

進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的信息收集，為分部員工內(nèi)外培訓(xùn)提供決策參考；完成承接新開分部的培訓(xùn)與跟崗實(shí)習(xí)；有針對性地編寫培訓(xùn)教材，下發(fā)門店訓(xùn)導(dǎo)師；對門店的培訓(xùn)工作實(shí)施進(jìn)行管理和檢查；負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正、晉級、異動考核；組織實(shí)施月度考核、半年度的考核工作；

審核分部獎懲文件、跟進(jìn)落實(shí)獎懲執(zhí)行、負(fù)責(zé)獎懲臺帳；組織實(shí)施末位淘汰工作。

協(xié)助處理分部出現(xiàn)的各類勞動糾紛；審核本分部各門店的各項(xiàng)促銷費(fèi)用；負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽定、續(xù)簽工作；

負(fù)責(zé)定期與勞動部門溝通，與其保持良好的合作關(guān)系；定期上報總部所需的各類報表；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

A.分部企業(yè)文化活動的策劃、實(shí)施與管理，如生日會、員工座談會等

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B.分部企業(yè)文化和員工關(guān)系活動的策劃、宣傳；C.分部企業(yè)文化、員工關(guān)系案例的編寫和檔案的整理；D.溝通渠道的管理建設(shè)，受理員工的所有具名投訴，投訴調(diào)查；E.挽留政策的管理和離職面談；J.負(fù)責(zé)靈活運(yùn)用公司和政府政策正確處理員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及糾紛；K.總部布置的其他工作。

13.7分部人力資源部招聘及人事專員職責(zé)

報告上級：分部人力資源經(jīng)理督導(dǎo)下級：崗位職責(zé)

F.負(fù)責(zé)面試人員的通知、資料整理、存檔；G.負(fù)責(zé)分部招聘人才庫的維護(hù)；H.本系統(tǒng)月報的整理收集、整理；I.負(fù)責(zé)分部人事檔案的管理；J.負(fù)責(zé)文件的歸類存檔。

13.8分部人力資源部薪資專員職責(zé)

報告上級：分部人力資源部經(jīng)理、薪資主管崗位職責(zé)：

A.公平、公正的執(zhí)行公司的各項(xiàng)績效考核制度；B.按月匯總、審核員工考勤，核發(fā)工資及獎金；C.協(xié)助負(fù)責(zé)辦理員工各項(xiàng)保險費(fèi)用的繳納；D.審核本分部各門店的各項(xiàng)促銷費(fèi)用；E.負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽定、續(xù)簽工作F.建立健全人事檔案，并及時更新；

G.定期與勞動部門溝通，與其保持良好的合作關(guān)系；H.定期上報總部所需的各類報表；

13.9分部人力資源部培訓(xùn)專員職責(zé)

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報告上級：分部人力資源部經(jīng)理、人力資源部績效主管崗位職責(zé)：A.

本門店新員工的入職培訓(xùn)及門店各級例訓(xùn)，并總結(jié)、分析培訓(xùn)效果上報分部人力資源部培訓(xùn)主管B.C.D.

針對性地檢查門店的培訓(xùn)工作

建立健全門店員工的培訓(xùn)檔案，落實(shí)促銷員上崗達(dá)標(biāo)制度

進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的信息收集，為分部員工內(nèi)外訓(xùn)提供決策參考，不定期與各廠商、廠家聯(lián)系，組織門店銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)；E.F.G.H.I.J.K.L.

根據(jù)門店情況，及時更新調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容；對本門店“蓄水池”工程人員的實(shí)習(xí)進(jìn)行跟蹤；臨時促銷員的管理工作；組織門店團(tuán)隊(duì)活動；

協(xié)助進(jìn)行門店員工溝通談話，掌握員工心態(tài)及反饋對門店管理工作中出現(xiàn)的問題，及時了解、反饋；協(xié)助人資部對員工考評情況的了解、確認(rèn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

13.10分部人力資源部行政檢查主管/專員職責(zé)

匯報上級：分部行政部經(jīng)理A.B.C.

監(jiān)督分部賣場管理部的工作效果并對門店進(jìn)行日常檢查。對分部職能部門進(jìn)行勞動紀(jì)律、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生的檢查。

根據(jù)總部要求開展“服務(wù)明星”“服務(wù)征文”等活動，調(diào)動一線門店員工的積極性；加強(qiáng)員工的自律意識和服務(wù)意識。D.

按照總部要求招聘、管理“神秘顧客”，并根據(jù)“神秘顧客”的檢查結(jié)果進(jìn)行核查；E.

每周對分部各門店的檢查情況進(jìn)行匯總，根據(jù)問題實(shí)施獎罰處理，并將檢查出的問題反饋賣場管理部進(jìn)行整改、落實(shí)。F.

每月對門店進(jìn)行行政檢查評分和排名，并下發(fā)檢查通報，月末將相關(guān)報表上報行政檢查部。

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