201*-201*年度工作總結(jié)

201*201*年度工作總結(jié)

本學(xué)年我但任高一、高二地理教學(xué)工作，作為一名教師我始終把“教

書育人、為人師表”作為己任。身為教師的我深深體會(huì)到“教書育人”“文以載到”的重要性和艱巨性。多年來，我始終具有明確的政治目標(biāo)，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的教育方針，認(rèn)真貫徹教書育人的思想。在工作中，具有較高的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，做到個(gè)人利益服從集體利益。因此，作為新課改具體實(shí)施者的一線地理教師如何在課堂教學(xué)中把握好新課程改革，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展起著非常重要的作用。

這一年來，我校的課堂改革如火如荼的進(jìn)行著，地理課堂教學(xué)發(fā)生了

很大的變化，學(xué)生學(xué)習(xí)地理課的方式、態(tài)度、情感與興趣等方面有了較大的起色�；仡櫼荒陙斫虒W(xué)實(shí)踐我是收獲頗豐，下面就談?wù)勛约旱捏w會(huì)：一、教育教學(xué)方面

作為教師，我深深意識(shí)到：教育的過程是創(chuàng)造性很強(qiáng)又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師，因此，在教學(xué)中努力做到對(duì)待學(xué)生坦誠而不魯莽，關(guān)心而不嬌縱，信任而不包庇。一年來，自己在各個(gè)方面都做了不少努力，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、認(rèn)真研究新課標(biāo)，對(duì)教材進(jìn)行大膽刪減和補(bǔ)充，對(duì)教材重、難點(diǎn)要突出，“了解”“知道”類知識(shí)，學(xué)生知道、了解即可，要把精力放在教學(xué)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練上。例如必修2中“人類活動(dòng)地域聯(lián)系的主要方式”這一要求，第一步確定重點(diǎn)：交通運(yùn)輸---應(yīng)用、通信---理解、商業(yè)貿(mào)易---了解；第二步交通運(yùn)輸又分解成：交通運(yùn)輸概念---了解、交通運(yùn)輸方式及其選擇，實(shí)現(xiàn)合理運(yùn)輸---運(yùn)用，這樣做到心中有數(shù)，重點(diǎn)突出。對(duì)于教材沒有課標(biāo)要求掌握的知識(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充，例如：交通線的選線原則、優(yōu)良港口的選址要求等向?qū)W生做系統(tǒng)分析和總結(jié)。

地理課50％的語言屬于地圖語言，教會(huì)學(xué)生閱讀各種圖表，認(rèn)識(shí)地理事物特征致關(guān)重要，抓特點(diǎn)、找規(guī)律需要反復(fù)訓(xùn)練才能獲得。例如課標(biāo)要求用實(shí)例學(xué)會(huì)分析人口增長模式，以此為依據(jù)我將這種類型題歸納為人口金字塔圖、曲線圖、柱狀圖、數(shù)字表、坐標(biāo)圖（如圖所示）等。通過不同類型題的分析，使學(xué)生獲得不同情境下答題思路，只要進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，分析此類問題的能力自然得到提升。本學(xué)期期末復(fù)習(xí)對(duì)教學(xué)重點(diǎn)知識(shí)、類型題集中訓(xùn)練取得了較好效果。2、我時(shí)時(shí)提醒自己，要站在學(xué)生的角度去思考問題，讓學(xué)生感到老師的真誠關(guān)心，幫助他們樹立信心，激勵(lì)學(xué)生明確自己的奮斗目標(biāo)。堅(jiān)持經(jīng)常與同學(xué)談話及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)和知識(shí)掌握情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度或改變教學(xué)方法。經(jīng)常與家長電話聯(lián)系了解在家情況，同時(shí)自己還特意改變與學(xué)生交談的語氣，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)***同學(xué)回答問題”“這種解釋你是否滿意？”等等，讓學(xué)生感到有親切感和信任感。

盡可能采用激勵(lì)性語言，多鼓勵(lì)少批評(píng)。課上我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生用眼神與我交流，通過交流我能判斷那些同學(xué)聽懂了，那些同學(xué)走神了。我還經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生要積極舉手回答問題，剛開始只是幾個(gè)同學(xué)，現(xiàn)在連最差的杜文博同學(xué)都舉手回答問題了。

每次默寫或批改作業(yè)，做得好的同學(xué)的評(píng)語都與其他同學(xué)不同。尤其對(duì)哪些成績較差的同學(xué)，他們每一次小小的進(jìn)步，我都寫上一些鼓勵(lì)的話語，讓學(xué)生感到老師的真誠關(guān)心，看到他們驚奇、快樂的表情，心理高興極了。

3、“要善于利用來自學(xué)生的資源”，教師的教要有針對(duì)性，要知道學(xué)生會(huì)什么，不會(huì)什么，要盡可能讓學(xué)生暴露問題、發(fā)現(xiàn)問題利用學(xué)生中的錯(cuò)誤資源有針對(duì)性地設(shè)計(jì)補(bǔ)償性練習(xí)，才能真正解決問題。

要選擇好典型習(xí)題，通過學(xué)生討論、分析總結(jié)會(huì)收到意想不到效果。這也是自己今后的努力方向。

4、堅(jiān)定不移的開展小組合作學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)最終的目的應(yīng)是使每個(gè)學(xué)生都能更主動(dòng)地得到發(fā)展，得到更廣泛的發(fā)展。在合作學(xué)習(xí)的過程中，每個(gè)學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到學(xué)習(xí)中來；追求使學(xué)習(xí)的過程更生動(dòng)、活潑，更具有吸引力；也可以多渠道搜集的學(xué)習(xí)資源得到共享，可以從彼此的思維、行為碰撞中收集“火花”；他們不僅可以向教材學(xué)習(xí)、向老師請(qǐng)教，還有更多機(jī)會(huì)向同學(xué)學(xué)習(xí)或向社會(huì)學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期實(shí)踐學(xué)生的合作意識(shí)、集體觀念、競爭意識(shí)都得到提高。5堅(jiān)持寫教學(xué)反思

教學(xué)中常常會(huì)有成功和不足，不做任何反思,那么,做教師的人就會(huì)一再丟失自己開心的理由和繼續(xù)創(chuàng)作的沖動(dòng)與激情.如果教師對(duì)那些"回味無窮的課"不做任何反思呢教師的生活就只剩下一些零碎或雜亂的片段,失去了整體改進(jìn)的希望.教學(xué)中常常會(huì)出現(xiàn)令人遺憾的敗筆，失敗并不可怕，可怕的是逃避失敗、畏懼失敗，它會(huì)使你停滯不前，只有勇敢面對(duì)，自己才會(huì)進(jìn)步、提高。只有不斷的反思、總結(jié)才使自己不斷進(jìn)步。二、考勤方面：

嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律，從不遲到早退，出滿勤，干滿點(diǎn)，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。一年來都是全勤，從沒有因個(gè)人私事而誤課。三、主要成績：

在工作的同時(shí)，也不忘提高自己的理論水平，積極撰寫和參加論文競賽。我的德育論文《陽光灑在你的臉上暖在我的心理》獲市級(jí)三等獎(jiǎng)。201*年說課獲區(qū)一等獎(jiǎng)；區(qū)級(jí)公開課和探究活動(dòng)教學(xué)案例均獲區(qū)一等獎(jiǎng)。201*、2《地殼的運(yùn)動(dòng)和變化》優(yōu)秀課評(píng)比中獲區(qū)二等獎(jiǎng)201*、5西青區(qū)地理學(xué)科同課異構(gòu)大賽中獲區(qū)一等獎(jiǎng)

“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛心”是我的信條，我堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育，從心理素質(zhì)方面探索提高教學(xué)的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生愛護(hù)學(xué)生言傳身教，與同事團(tuán)結(jié)友愛互幫互助，自己的努力得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被評(píng)為師德先進(jìn)個(gè)人，這是我的榮耀，也是我今后的動(dòng)力，我會(huì)在今后的工作中更加努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*、7、5

王鳳洪

201*201*年度工作總結(jié)

當(dāng)城中學(xué)王鳳洪

擴(kuò)展閱讀：201*-201*年度工作總結(jié)和計(jì)劃

201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)

201*年，通過不斷總結(jié)、不斷調(diào)整、不斷補(bǔ)充、不斷完善，總師辦管理工作已基本形成一整套可行的管理程序、管理要求、操作方法，本著ISO基本原則和管理思想，與示范企業(yè)、示范項(xiàng)目要求接軌，與規(guī)范化管理、規(guī)范化操作要求接軌。但這些可能與公司領(lǐng)導(dǎo)思路不一致，大約缺少溝通和交流，相互不理解�；蛟S，總師辦要求過嚴(yán)，期望過高，部分部門經(jīng)理難以理解，實(shí)施存在難度，原因或許是多方面的�，F(xiàn)主要從以下諸方面進(jìn)行闡述，以期作為總師辦201*年總師辦工作總結(jié)。

1、人員分工調(diào)整。201*年，總師辦根據(jù)體系職能分配、公司管理要求、日常管理需要，依據(jù)201*年操作安排，進(jìn)一步理清工作思路，探討工作方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化本部門人員分工，明確人員職責(zé)，落實(shí)人員責(zé)任，杜絕部門崗位職責(zé)不清、職責(zé)交叉脫空、責(zé)任追究不明等不良現(xiàn)象，從管理源頭進(jìn)一步規(guī)范本部門內(nèi)部管理。目前基本安排是：總師辦主任負(fù)總責(zé)，日常管理性工作2人負(fù)責(zé)，1人負(fù)責(zé)室內(nèi)，1人負(fù)責(zé)室外；日常技術(shù)性工作2人，1人負(fù)責(zé)土建，1人負(fù)責(zé)安裝，但人員需有綜合素質(zhì)，數(shù)量不要再減。如不考慮門面和技術(shù)，3人即可。在201*年，在沈總、李總指導(dǎo)、督促下，此項(xiàng)安排取得一定成效，各位人員各司其職，基本能做到忙而不亂、輕重分明、有始有終，但有些方面還有待進(jìn)一步改進(jìn)。目前，總師辦有6位科員，具體分工如下：楊麗麗、于麗娟負(fù)責(zé)總師辦日常管理性工作，楊麗麗側(cè)重室內(nèi)文檔管理，包括文件評(píng)審、資料印發(fā)、資料保管、資料歸檔、會(huì)議支持、培訓(xùn)支持、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、現(xiàn)場印章管理等；于麗娟側(cè)重現(xiàn)場檢查考核，包括目標(biāo)考核、巡視檢查、質(zhì)量目標(biāo)檢查、滿意度調(diào)查、制度實(shí)施督查、檢測設(shè)備管理等。沈金巳、王文德負(fù)責(zé)技術(shù)性工作，包括技術(shù)文件制定、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場問題處理等，沈金巳側(cè)重安裝工程，王文德側(cè)重土建工程。公司可根據(jù)需要安排其它工作，挖掘其潛力，避免人力資源浪費(fèi)。人員管理無外乎壓制和激勵(lì)，壓制不能過頭，激勵(lì)不能過量，不同人采用不同方法，抑或兼而有之。員工心平而氣順，存在寄托和希望，具有公司認(rèn)同感，融入公司企業(yè)文化，形成緊密組織和團(tuán)隊(duì)，則公司將無往而不勝。但做到此點(diǎn)可謂難矣，總師辦在日常生產(chǎn)、技術(shù)管理中有所感觸，此非總師辦之力，也非總師辦之能所能做到，深望公司領(lǐng)導(dǎo)能從戰(zhàn)略高度正視此問題。

2、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。201*年，根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展需要，日常生產(chǎn)、技術(shù)管理需要，總師辦制定全員培訓(xùn)計(jì)劃綱要，并著力實(shí)施，文件設(shè)想較好，但實(shí)施后存在不足：培訓(xùn)形式單一，主要是專家講課；培訓(xùn)內(nèi)容單一，主要是現(xiàn)場案例；培訓(xùn)對(duì)象分散，主要是現(xiàn)場繁忙；培訓(xùn)效果不佳，主要是脫離需要等。201*年，總師辦調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主要包括：年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成專家講課、工作交流、現(xiàn)場觀摩三種培訓(xùn)形式，培訓(xùn)會(huì)

場提問解答，培訓(xùn)課題現(xiàn)場測評(píng)，實(shí)施后仍存在不足，培訓(xùn)未能結(jié)合現(xiàn)場，受培人員層級(jí)不夠，部分存在任務(wù)觀點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容不求甚解，公司要求難以傳達(dá)，不利深入總結(jié)交流等。201*年，公司倡議成立專家委員會(huì)、創(chuàng)辦公司總監(jiān)論壇、提倡個(gè)人論文撰寫，總師辦也著力實(shí)施，此為業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作增添活力，但實(shí)施后也仍存在不足，最明顯的是人員不為所動(dòng)、金口難開、行文不暢、蒙混過關(guān)，但自身能力確顯不足，綜合素質(zhì)未有明顯改善。201*年，總師辦年初組織實(shí)施春節(jié)后集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，考慮專家講課、工作交流、現(xiàn)場觀摩、專業(yè)討論、知識(shí)競賽等形式，考慮不同專業(yè)內(nèi)容、不同專業(yè)人員等，雖竭力組織實(shí)施，但實(shí)施后還仍存在不足。201*年，總師辦按既定要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施不足明顯，日常與沈總、李總進(jìn)行探討，如何改進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)已是當(dāng)務(wù)之急。否則，長此以往，訓(xùn)而無果，徒費(fèi)財(cái)力、心力。201*年10月，公司倡議召開總監(jiān)生產(chǎn)例會(huì)，貫徹公司七項(xiàng)制度，并形成基本會(huì)議程序、會(huì)議內(nèi)容，各部門輪流主辦，總師辦和監(jiān)理中心協(xié)辦，總監(jiān)、總監(jiān)代表等參加，此例會(huì)融公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、信息交流、部門溝通、文件傳達(dá)、實(shí)施監(jiān)督、各項(xiàng)管理等于一體，是公司總監(jiān)論壇再發(fā)展，可謂公司特色。201*年，生產(chǎn)例會(huì)主辦2期，并不斷改進(jìn)不足之處，主要表現(xiàn)在會(huì)場互動(dòng)交流、問題曝光部分�，F(xiàn)總師辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)可包括專家講課、工作交流、現(xiàn)場觀摩、專業(yè)討論、知識(shí)測評(píng)、論文撰寫、生產(chǎn)例會(huì)、檢查考核、員工輪訓(xùn)等多種形式，可涵蓋公司項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢等業(yè)務(wù)專業(yè)，可覆蓋公司各層級(jí)人員�？値熮k要求現(xiàn)場總監(jiān)或總監(jiān)代表適當(dāng)組織小范圍、針對(duì)性培訓(xùn)，以彌補(bǔ)公司培訓(xùn)之不足，并將其列入考核內(nèi)容�？値熮k深深感到：業(yè)務(wù)培訓(xùn)須扎根現(xiàn)場、結(jié)合現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場，業(yè)務(wù)培訓(xùn)最終為現(xiàn)場服務(wù)，能解決現(xiàn)場問題、解答現(xiàn)場困惑才是最好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其它全是空談。201*年，總師辦組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作具體情況如下：專家講課12次，工作交流2次，現(xiàn)場觀摩0次，專業(yè)討論0次，知識(shí)競賽0次，論文擬定10篇，生產(chǎn)例會(huì)2次，檢查考核60次，員工輪訓(xùn)3次。每次培訓(xùn)均要求形成書面講義，進(jìn)入公司信息平臺(tái)，并通過電子郵件發(fā)放至各部門負(fù)責(zé)人郵箱，并要求其傳閱至該部門各人員，供借鑒、參考，此舉還可略節(jié)約用紙、降低成本、節(jié)約時(shí)間。但部分部門負(fù)責(zé)人未做到，以后將通過檢查考核督促。

3、現(xiàn)場檢查考核。自201*年始，公司組織開展現(xiàn)場檢查考核工作，至201*年，檢查考核工作已走過5個(gè)年頭。其中，彎彎曲曲、是非恩怨、理解非議，非當(dāng)事人所不能讀懂矣。公司考核表前后共4版，201*年第一版，201*年第二版，此2版僅注重資料，且浮于表面，未能深入。201*年第三版，考核深度、廣度有所加大，但不利于操作。201*年10月，在沈總、李總指導(dǎo)下，擬定第4版，現(xiàn)已下發(fā)討論，201*年正式實(shí)行。第4版考核表包括一般資料檢查(含行政)、土建資料檢查(含實(shí)物)、安裝資料檢查(含實(shí)物)、市政資料檢查(含實(shí)物)、安全管理檢查(含實(shí)物)共5個(gè)方面�，F(xiàn)場考核時(shí)，可根據(jù)具體工程自由搭配，并考慮小項(xiàng)目簡化可能性，便于考核人員操作。第4版考核表盡可能消除以往考核表之不足，并與示范項(xiàng)

目、規(guī)范化操作接軌，向行業(yè)較高水平看齊，考核監(jiān)理應(yīng)該做的，以監(jiān)理到位、規(guī)避責(zé)任為最低要求，不限求得表面規(guī)范。雖其要求相對(duì)現(xiàn)在來說，可能會(huì)高些，會(huì)有不同聲音，可以理解，但非這樣不能促進(jìn)。此考核表對(duì)考核人員也提出更高要求，因已之不能，勿考于人�？己巳藛T本身就是老師，自己不懂，難以做好考核工作�？値熮k認(rèn)為：考核是一種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是一種交流溝通，是一種能力提升�？値熮k希望：通過各部門相互間考核，彌補(bǔ)已之不足，以求共同提高�，F(xiàn)在，總師辦考核已基本形成一整套程序、要求：月末根據(jù)流程管理總表和監(jiān)理月報(bào)表，擬定下月檢查考核計(jì)劃，通過電子郵件下發(fā)各部門，總師辦1人帶隊(duì)，資料員1人，土建專業(yè)1人，安裝專業(yè)1人，或市政1人，資料員查一般資料，土建和安裝，或市政查專業(yè)資料及安全�？己艘话惴譃槟繕�(biāo)考核和巡視檢查，并結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)檢查、內(nèi)部審核、滿意度調(diào)查一起進(jìn)行。201*年，總師辦組織檢查考核工程共54個(gè)，共60次。按類別分，目標(biāo)考核工程共38個(gè)，共44次，巡視檢查工程共16個(gè)，共16次，專項(xiàng)檢查工程共5個(gè)。按部別分，二部共8個(gè)，三部共6個(gè)，三０一部共9個(gè)，三０二部共10個(gè)，五部共4個(gè)，六部共6個(gè)，七部共4個(gè)，市政部共7個(gè)�？傮w情況是：大部分現(xiàn)場能按要求操作，比較規(guī)范。有些總監(jiān)或總監(jiān)代表現(xiàn)場處理問題、矛盾協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，基本能獨(dú)當(dāng)一面，雖有些不足。但是，部分現(xiàn)場丟棄公司成功做法，自我保護(hù)意識(shí)較差，資料僅停留在表面，處理問題難以做到有理由、有依據(jù)、有方法、有措施、有步驟，協(xié)調(diào)意識(shí)較差、目的模糊、方法單一、效果不佳，部分人員責(zé)任心較差等。201*年，總師辦通過規(guī)范考核工作，查處現(xiàn)場不規(guī)范行為。

4、業(yè)務(wù)資料歸檔。業(yè)務(wù)資料主要包括項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢等，項(xiàng)目管理資料歸檔暫未有要求，已有初步設(shè)想，其它業(yè)務(wù)資料歸檔已有要求，并考慮上級(jí)主管部門要求。201*年，業(yè)務(wù)資料歸檔稍作調(diào)整，主要增加現(xiàn)場特殊情況處理資料歸檔要求，如施工人員名單、甲方甩項(xiàng)驗(yàn)收等。此外，為規(guī)范小項(xiàng)目、特殊情況資料歸檔，已擬定管理文件1份，并已通過電子郵件下發(fā)各部門執(zhí)行。有代表性工程，如中醫(yī)院、煙草物流、萊蒙都會(huì)、凱納廣場等，對(duì)其資料歸檔有特殊要求，以總師辦通知具體明確，供以后類似工程借鑒、參考。此操作已形成相對(duì)固定模式，必要時(shí)可調(diào)整，人人可以操作，不必為人員更替煩惱。201*年，總師辦對(duì)照檢查、整理歸檔業(yè)務(wù)資料共148個(gè)。其中，建筑工程監(jiān)理資料共53個(gè)，市政工程監(jiān)理共10個(gè)，招標(biāo)代理資料共32個(gè)，造價(jià)咨詢資料共53個(gè)。歸檔資料相關(guān)信息均進(jìn)入公司信息平臺(tái)，可查詢，為檔案管理做好基礎(chǔ)工作�，F(xiàn)有的現(xiàn)場，平時(shí)不注意自我保護(hù)，也不注意采取監(jiān)理措施，歸檔資料缺項(xiàng)且無法彌補(bǔ)，但部門負(fù)責(zé)人意識(shí)還不夠，也不理解公司此要求之深層含義，201*年作為重點(diǎn)查處對(duì)象。

5、流程控制管理。201*年始，公司對(duì)現(xiàn)場工程進(jìn)行流程控制，形成流程單及其附表，201*年，對(duì)流程單及其附表進(jìn)行調(diào)整，基本滿足公司管理思路和要求。201*年，根據(jù)規(guī)范要求、行業(yè)要求、公司要求、檢查要求，對(duì)流程單及其附表進(jìn)行修改或增添，使其更加完善，涵蓋工程監(jiān)理整個(gè)過程及其主要環(huán)節(jié)。目前，流程附表及其附件共16張。根據(jù)總師辦

了解，現(xiàn)流程單及其附表在重要場合已發(fā)揮作用，為公司日常生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理提供重要證據(jù)、信息。流程單按合同登記，分節(jié)點(diǎn)控制，及時(shí)反饋溝通，隨時(shí)掌控情況，共同解決問題。但是，有些部門負(fù)責(zé)人及總監(jiān)尚不理解公司流程控制要義，僅為了反饋而反饋，失去流程控制本義，有些部門做得較好，流程控制條線清楚、反饋及時(shí)，其自身管理也損心損力�？値熮k形成流程控制總表，各部門所有在監(jiān)工程總體情況一覽無余，除非沒有及時(shí)反饋�，F(xiàn)在，此流程單及其附表已相對(duì)完善，至少為總師辦日常生產(chǎn)、技術(shù)管理提供極大便利，同時(shí)，也為其他部門提供便利。根據(jù)流程控制清點(diǎn)，201*年公司監(jiān)理工程完工共約50個(gè)，建筑工程約37個(gè)，市政工程約13個(gè)，共計(jì)面積約85萬M2，共計(jì)造價(jià)約7.5億元(按簽轉(zhuǎn)單)，至12月底，在監(jiān)工程共約46個(gè)，其中，建筑工程共約41個(gè)，市政工程共約6個(gè)。招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢不詳，可根據(jù)其業(yè)務(wù)流程表進(jìn)行清點(diǎn)�，F(xiàn)場特殊情況基本得到控制和處理，但也有少數(shù)問題積重難返無法處理，201*年需加強(qiáng)此項(xiàng)控制工作，不規(guī)范現(xiàn)場必將為此付出代價(jià)。

6、現(xiàn)場技術(shù)支持。國內(nèi)經(jīng)營主要是找市場，而不是爭市場，國內(nèi)搞的是政治，玩的是經(jīng)濟(jì)，政治和經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，技術(shù)不登大雅之堂，待嫁旮旯。大環(huán)境如此，誰之過矣。目前，技術(shù)工作不是第1位的，包括技術(shù)密集型企業(yè)，需要時(shí)想到，關(guān)鍵時(shí)想到，不需要時(shí)想不到，何其尷尬，問書記市長便知�，F(xiàn)總師辦專家組沈工、王工等專家負(fù)責(zé)總師辦技術(shù)支持工作。201*年，沈工主要在中醫(yī)院、滁州項(xiàng)目、同泰藥業(yè)等項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持，王工主要協(xié)助現(xiàn)場處理問題。根據(jù)了解情況，甲方比較認(rèn)同，公司形象得到宣揚(yáng)。但專家也存在過激之處，但出發(fā)點(diǎn)是好的，有則改之，無則加勉。

7、技術(shù)文件制定。201*年，在沈總、李總指導(dǎo)、督促下，總師辦著手起動(dòng)現(xiàn)場技術(shù)文件制定工作，主要包括操作細(xì)則、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、現(xiàn)場資料樣本等。目前，見證取樣操作細(xì)則已制定，待排版、校對(duì)，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則已制定部分，監(jiān)理日記填寫要求已成文下發(fā)，并正式啟用，A類表填寫樣本已制定，待排版、校對(duì)。此項(xiàng)工作較為繁重，非一時(shí)之工，但一經(jīng)完成，可成十年之功。201*年，總師辦擬起動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目管理、員工手冊(cè)等技術(shù)、管理文件制定工作。技術(shù)文件制定不易，實(shí)施更加不易�，F(xiàn)場參與制定，不可行，公司制定下發(fā)，不理解，有何修改意見，不知道。培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)，試著看吧，或許強(qiáng)制執(zhí)行、加強(qiáng)考核、嚴(yán)格處理更可行些。

8、ISO體系運(yùn)行。ISO源自美國軍工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，后推廣至全世界，它是企業(yè)質(zhì)量管理最低要求。ISO只告訴企業(yè)質(zhì)量管理框架，即質(zhì)量管理管理從哪些方面著手，做到什么程度，如何實(shí)施、繁簡程度是企業(yè)自己事。同樣人力資源管理，企業(yè)可以做得很復(fù)雜，也可做得很簡單，就看企業(yè)自已怎么做。很多老板說：我不搞ISO，照樣可以賺1000萬，當(dāng)然，不排除機(jī)會(huì)。其實(shí)，它是在不自覺運(yùn)行ISO，因?yàn)榈朗且粯拥�，一通百通。搞ISO，記住五句話：寫自己所做的，做自己所寫的，記自己所做的，查自己所記的，改自己所寫的。

寫不好、做不好、記不好、查不好、改不好，怎么能運(yùn)行好，能力問題。不寫、不做、不記、不查、不改，就是ISO太繁，怎么能運(yùn)行好，態(tài)度問題。201*年，公司體系運(yùn)行各項(xiàng)主要工作基本完成，總師辦根據(jù)了解，需改進(jìn)方面很多，如內(nèi)部審核、管理評(píng)審等，形式大于實(shí)質(zhì)。其實(shí)，做好、記好自己的事，就運(yùn)行了ISO，就這么簡單，沒什么復(fù)雜的。201*年，總師辦將進(jìn)一步推動(dòng)、規(guī)范ISO運(yùn)行。

201*年，總師辦管理工作基本進(jìn)入規(guī)范化、程序化操作軌道，為總師辦開展更深層次管理工作做好鋪墊。不同人，如認(rèn)同此要求，按此要求操作，即可勝任總師辦各崗位工作，包括總師辦主任，此為ISO體系所要求達(dá)到的隱含的目標(biāo)之一。

二、201*年工作計(jì)劃

總師辦管理工作相對(duì)比較雜，不可預(yù)見事項(xiàng)比較多，如此，必須突出重點(diǎn)。201*年，總師辦將以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查考核、制度執(zhí)行、文件制定、體系運(yùn)行作為重點(diǎn)工作，并以此為基礎(chǔ)，做好其它工作。切實(shí)力行，有所改進(jìn)，總師辦之當(dāng)務(wù)之急，也義不容辭。

1、做實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。春節(jié)后集中宣講三大管理規(guī)定，征詢各部門有何培訓(xùn)需求，擬定201*年培訓(xùn)計(jì)劃。業(yè)務(wù)培訓(xùn)將以總監(jiān)生產(chǎn)例會(huì)、檢查考核、知識(shí)競賽為基礎(chǔ)，輔以其它形式培訓(xùn)。力求解決當(dāng)務(wù)之急，力求覆蓋各專業(yè)，力求覆蓋所有人員，力求深度有所提高。

2、加強(qiáng)檢查考核。201*年，考核工作將按第4版檢查表進(jìn)行，力求獎(jiǎng)罰到位，不需解釋。組織考核人員交流考核經(jīng)驗(yàn)，提高考核水平，適當(dāng)考慮獎(jiǎng)勵(lì)，望公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想。

3、落實(shí)文件制度。201*年，考核發(fā)現(xiàn)公司文件制度未得到有效執(zhí)行，有些人員根本不知道公司有此要求，但少數(shù)部門做得較好。擬結(jié)合考核進(jìn)行，或作專項(xiàng)督查。

4、技術(shù)文件制定。根據(jù)需要，首先考慮急需技術(shù)、管理文件制定，如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理工作總結(jié)、有關(guān)監(jiān)理方案、員工手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書等。技術(shù)、管理文件制定，總師辦必須統(tǒng)籌考慮，避免重復(fù)、交叉，便于理解、查閱、操作。如編寫員工手冊(cè)，總師辦始終不忘，但何目的、何內(nèi)容、何效果，總師辦只能揣摩圣意，可能還不準(zhǔn)。如此浪費(fèi)，不如慎密，現(xiàn)有想法，但還不敢說。

5、推進(jìn)體系運(yùn)行。201*年，公司體系運(yùn)行以內(nèi)部審核和管理評(píng)審為主線，抓好內(nèi)審員管理工作。加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量審核，督促不合格項(xiàng)整改；做實(shí)管理評(píng)審，擯棄形式主義；加強(qiáng)內(nèi)審員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高內(nèi)審員質(zhì)量審核能力。

三、幾點(diǎn)不成熟想法

1、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。去年總結(jié)所說部門如“諸侯”，非有詆毀部門之意，實(shí)言部門須拋棄本位主義，融入公司企業(yè)文化。部門獨(dú)立是相對(duì)的，公司統(tǒng)一是絕對(duì)的，凡事有利有弊，趨利避害，方不失決策。團(tuán)隊(duì)可大可小，有目標(biāo)、有組織、有磁力，不推諉、不誣陷，非

烏合之眾，是公司經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)、行政等基石�？己税l(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)不行，現(xiàn)場工作難以做好，容易產(chǎn)生問題，影響公司形象。

2、企業(yè)文化建設(shè)。公司提倡企業(yè)文化建設(shè)已3年有余，但直到現(xiàn)在，仍有不知公司管理制度的，最簡單、最應(yīng)該做到的卻未做到。如此，公司企業(yè)文化建設(shè)何年可見雛形，何年可見效益？毛澤東只用一句話：農(nóng)民朋友們，跟著我干，保你們每人一畝三分地，他的革命文化就形成了。企業(yè)文化如何建設(shè)、如何服務(wù)公司，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)有所深層考慮。

3、追求長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)已做項(xiàng)目管理，是前期咨詢、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢服務(wù)一大延伸，一大突破。但國內(nèi)形勢在變，ISO告訴我們：時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境變化，以不變應(yīng)萬變。業(yè)務(wù)拓展不要局限于橫向延伸，可考慮縱向延伸。向前，決策咨詢可否值得我們考慮，尤其能為政府、企業(yè)做決策咨詢。如有可能，那將是連環(huán)效益。其基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫建立，但我們已落后，此數(shù)據(jù)庫非我們?nèi)粘�業(yè)務(wù)信息簡單堆砌。

4、外地項(xiàng)目管理。公司現(xiàn)在外地承接項(xiàng)目，且承接項(xiàng)目單體規(guī)模逐步變大。其中，有公司本部實(shí)施的，也有分公司實(shí)施的。公司本部實(shí)施的，了解公司一整套管理要求，但分公司實(shí)施的，其不了解，萬一發(fā)生重大問題，影響公司形象。如何控制，將公司一整套管理要求照搬，可能不行。不照搬，控制什么，到何程度，反饋什么，急需商討確定。

5、管理改進(jìn)創(chuàng)新。僅列舉幾例：如個(gè)人先進(jìn)，一直堅(jiān)持，未有思考和改變，似失去其本來意義。又如成立部門，最好起用現(xiàn)有人員，因其了解公司要求，融合公司文化，不至于與公司要求嚴(yán)重脫軌。再又如職能分工，因缺少溝通，未系統(tǒng)考慮，同一事項(xiàng)，可能不同部門都在做，也可能所有部門都不管�；蛟S，細(xì)微的改進(jìn)將可能起到意想不到的效果。

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