高爾夫球場(chǎng)工作總結(jié)

工作總結(jié)CYW

時(shí)光荏苒，201*年的第一個(gè)項(xiàng)目終于圓滿地畫上句號(hào)了，工程雖然已經(jīng)畫上句號(hào)，但是我的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，終成圣人，現(xiàn)在我將這月余的工作情況總結(jié)如下。

第一，學(xué)會(huì)思考，實(shí)事求是

201*年3月2日，領(lǐng)導(dǎo)指派我負(fù)責(zé)上海大廈改建工程，這是對(duì)我的鼓勵(lì)也是鞭策，在悉心指導(dǎo)下，幸不辱使命，圓滿地完成這個(gè)項(xiàng)目，剛接手時(shí)候，面臨問題，考慮到場(chǎng)地不是很大，工期緊迫，以及吊車的選擇與位置等難點(diǎn)，我認(rèn)真思考，參考施工方案并和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)班的人進(jìn)行討論，由于現(xiàn)場(chǎng)的瞬息萬變的性質(zhì)，有的問題出乎開工前的預(yù)料，只能實(shí)事求是，有小馬過河的精神，在其中我不得不學(xué)習(xí)吊裝的知識(shí)，查閱關(guān)于吊車的技術(shù)資料，以及吊車的寬度，后來應(yīng)業(yè)主要求，畫出平面布置圖并標(biāo)注邊網(wǎng)和頂網(wǎng)的尺寸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來的藍(lán)圖與現(xiàn)場(chǎng)有很大出入，我只能重新測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)的尺寸并轉(zhuǎn)化到圖紙上，從這里我學(xué)到了，不能盡信圖紙，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)才行。在以后的施工過程中我一直呆在現(xiàn)場(chǎng)，碰到不懂的材料抑或者是參數(shù)，主動(dòng)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，比如氟碳漆的相關(guān)知識(shí)。

第二，科學(xué)管理，有的放矢麻雀雖小，五臟俱全，能否快速高效地完成一個(gè)工程與管理是否得當(dāng)有密切關(guān)系，在這段時(shí)間我抓住“人”、“機(jī)”、“料”三點(diǎn)，其中以人為本，其他兩點(diǎn)為人服務(wù)，在工程進(jìn)行時(shí)候保證材料的具備，我主動(dòng)跟蹤材料與構(gòu)件的到場(chǎng)情況并配合工人聯(lián)系協(xié)調(diào)水電、道路、進(jìn)出場(chǎng)以及和其他部門的協(xié)調(diào)溝通的相關(guān)情況，與領(lǐng)班的人進(jìn)行溝通，制定切實(shí)可行的工程計(jì)劃，指導(dǎo)工人施工順序與時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握，保證了工程順利進(jìn)行，有的放矢，不能什么都要管，要留給工人發(fā)揮自己能力的空間，否則束手束腳，使工程不能有條不紊地進(jìn)行下去，而且還會(huì)挫傷工人的工作積極性與創(chuàng)作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次關(guān)系。

第三，重視溝通，長遠(yuǎn)發(fā)展走上工作崗位，個(gè)人的工作技能固然重要但是人際交往必不可少，關(guān)系處理的好，工作更順心，更順利，主動(dòng)找相關(guān)部門的人,即使偶爾會(huì)碰壁，但是我懷著一顆恒心和對(duì)工作的熱忱，使我不斷克服一個(gè)又一個(gè)的問題，記得領(lǐng)導(dǎo)曾說過干事情要有豪氣，不卑不亢，工程有時(shí)候就是人與人打交道，處得好，工程就很順利，我很感激我認(rèn)識(shí)了這些人。

第四，不怕犯錯(cuò)，勇于承擔(dān)

任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的發(fā)展一般都是曲折向前的，要不怕犯錯(cuò)誤，成功的經(jīng)驗(yàn)容易讓人麻痹，反而是失敗的經(jīng)驗(yàn)才是最可貴的，相類的錯(cuò)誤不能再犯，在這段時(shí)間我由于前期沒有意識(shí)到“管理者”的真正意義，所以走了下策，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，使我幡然醒悟，在后期的工作當(dāng)中，彌補(bǔ)我的過失，相應(yīng)的技術(shù)以及安全的技術(shù)交底等，一切為了工作，自己解決不了的問題要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，比如期間的關(guān)于升降裝置，我向領(lǐng)班的人以及加工廠經(jīng)理跟蹤，結(jié)果沒有回音，我就如實(shí)反應(yīng)情況，才在后期送到現(xiàn)場(chǎng)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，我將嚴(yán)格要求自己，吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷豐富自己的知識(shí)面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

201*/4/1

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高爾夫俱樂部201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、今年所做的主要工作

我是今年六月份到京西北鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部工作的，七月份開始經(jīng)營管理高爾夫俱樂部，在沒有負(fù)責(zé)高爾夫俱樂部經(jīng)營管理工作以前，我是沒有管理、經(jīng)營，經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)高爾夫的熱情，而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)管理知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到經(jīng)營和管理方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和集團(tuán)總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)經(jīng)營知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營和管理有了很大的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功案例，①為延慶的高爾夫愛好者成立了一個(gè)自己的家，延慶縣高爾夫球協(xié)會(huì)。②為提高企業(yè)的文化和知名度，舉辦了首屆京西北“文成杯”。③為了客戶舉辦月歷賽。④在各大酒店放置易拉寶、宣傳資料，提高了球場(chǎng)的知名度，等等

二、自身存在的問題

對(duì)于管理了解的還不夠深入，特別是對(duì)員工的管理問題有所欠缺，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與員工的溝通過程中，語言和語氣十分不恰當(dāng)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了對(duì)客人服務(wù)，不是很周到。

三、明年年工作思路和計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉高爾夫球練習(xí)場(chǎng)業(yè)的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。建立一支具有凝聚力，合作精神的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2.完善管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。員工是企業(yè)的核心，為員工制定員工守則，規(guī)范化管理，獎(jiǎng)罰分明，定期為員工培訓(xùn)，提高員工的凝聚力。

3.加大球場(chǎng)的宣傳，讓更多的人了解認(rèn)識(shí)京西北鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部。4.每月定期舉辦會(huì)員月歷賽，是為了提高會(huì)員的興趣愛好，用此促進(jìn)提高大家的球技。

5.在服務(wù)方面去做到微笑服務(wù)，要耐心、恒心、細(xì)心、專心的滿足顧客的一切合理需要。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

京西北鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部

201*年12月3日

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