安全部201*年度工作總結(jié)

威尼斯假日大酒店安全部201*年度工作總結(jié)

威尼斯假日大酒店至9月份經(jīng)營(yíng)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下、各部門(mén)

員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都順利完成并較以往有很大的提高，得到上級(jí)及顧客的肯定。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織管理下，安全部的各項(xiàng)工作也在有條不紊地進(jìn)行。對(duì)此，安全部仍意識(shí)到工作中存在許多不足，如隨著酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理工作的改進(jìn)而不斷調(diào)整、本部門(mén)工作人員的服務(wù)意識(shí)應(yīng)不斷提高等等。在不斷的改善與提高中，安全部始終堅(jiān)信“安全無(wú)小事”的信念，把“預(yù)防為主，群防群治”工作方針貫徹始終，這就是要求我們?cè)诎踩�工作中要能�?xì)致如微、明察秋毫，保持高度警惕，建立完善的管理制度，有預(yù)見(jiàn)性的做好各安全管理工作。

現(xiàn)就安全部今年以來(lái)的工作做出如下總結(jié)：一、了解思想動(dòng)態(tài)，抓好思想教育

本部門(mén)要求各級(jí)管理人員必須充分掌握和了解員工的思想狀況。因?yàn)樗枷牍ぷ魇且磺泄ぷ鞯幕�礎(chǔ)，只有抓好思想工作，其它各項(xiàng)工作才能得以保證，對(duì)此，本部門(mén)主要抓以下幾方面的工作。

1、部門(mén)各級(jí)管理人員抓好本部門(mén)隊(duì)員的思想工作，利用部門(mén)會(huì)務(wù)同部門(mén)人員進(jìn)行思想上的溝通交流，及時(shí)將員工的思想狀況反饋到部門(mén)，使部門(mén)及時(shí)掌握員工的基本狀況。

2、主管、領(lǐng)班不定期的利用查崗的休息時(shí)間找員工談心，了解情況，了解員工的所思所想，做好思想教育工作。

3、部門(mén)各級(jí)管理人員從工作和生活的各個(gè)方面關(guān)心和幫助員工，盡力解決員工實(shí)際工作和生活中的困難，是員工能安心工作的前提。

通過(guò)把抓好員工思想工作擺在重要位，使員工把生活中的想法和問(wèn)題，主動(dòng)向管理人員進(jìn)行反映和交流，從而保證其它各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了部門(mén)的凝聚里和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、嚴(yán)格制度化管理，做好日常執(zhí)勤工作和VIP接待工作

1、本部門(mén)日常執(zhí)勤工作的重要點(diǎn)是治安防消防檢查和夜班執(zhí)勤。在執(zhí)勤工作方面，未出現(xiàn)較大的治安事故，在本部門(mén)全體員工的努力下，執(zhí)勤工作按照制度得到較好的落實(shí)。同時(shí)，本部門(mén)在工作中能虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)的批評(píng)和合理的建議，從而不斷改進(jìn)和完善管理制度，逐步提高工作質(zhì)量及態(tài)度，也使同事們責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（1）針對(duì)治安防范和消防檢查工作，我們通過(guò)酒店內(nèi)外先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和嚴(yán)格防火巡查制度相結(jié)合的方法，進(jìn)行防范管理。

（2）對(duì)日常夜間執(zhí)勤工作的狀況中，主管和領(lǐng)班分工負(fù)責(zé)，不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，由于夜間執(zhí)勤相比白天來(lái)講要重要和困難的多，在加強(qiáng)員工執(zhí)勤管理的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)員工工作責(zé)任的教育。

（3）日常執(zhí)勤紀(jì)律和禮節(jié)禮貌方面。在這半年來(lái)的時(shí)間里，有一定的起伏，主要表現(xiàn)在不能始終如一的貫徹下去。

為此，對(duì)檢查出問(wèn)題的員工輕則予以警告批評(píng)，重者按制度處罰。對(duì)員工中表現(xiàn)較好或進(jìn)步較明顯的，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做到賞罰分明，一視同仁。

2、VIP接待工作是本部門(mén)重要工作之一。在酒店試營(yíng)業(yè)之初，就已建立《安全部VIP接待工作方案》，確定了不同級(jí)別的VIP重要接待警衛(wèi)規(guī)格，同時(shí)制定了重要活動(dòng)保衛(wèi)方案，根據(jù)不同級(jí)別的VIP制定不同的方案，確保接待的順利完成。

（1）在接待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)部門(mén)員工全員參與，以各級(jí)管理和骨干為先鋒，重點(diǎn)突出執(zhí)勤的規(guī)范和形象。

（2）靈活機(jī)動(dòng)地安排各崗位人員，做到細(xì)致檢查，信息互通，有重點(diǎn)地調(diào)配警衛(wèi)力量，確保安全。

（3）密切與當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)的聯(lián)系和配合，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)VIP接待方案，聽(tīng)取公安部門(mén)的指導(dǎo)和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)配合公、消防等職能部門(mén)做好重大接待工作。（4）本部門(mén)為了符合五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立最佳西方品牌，對(duì)到店車(chē)輛運(yùn)用交警交通指揮手勢(shì)執(zhí)行，對(duì)到店客人行舉手禮，以體現(xiàn)五星級(jí)酒店的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化。

三、堅(jiān)持不懈地抓好消防管理工作，宣傳和貫徹消防工作的方針，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”

消防工作是酒店安全工作的重中之重，除了具備良好的消防設(shè)備和完善的消防管理制度之外，重要的是酒店全員的消防意識(shí)。在酒店開(kāi)業(yè)之前，本部門(mén)就著手宣傳消防安全工作的制度和進(jìn)行消防演練，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、正確指導(dǎo)下，消防工作得以全面而有效地開(kāi)展。自開(kāi)業(yè)至今，各部門(mén)都積極配合，落實(shí)消防制度，參加消防培訓(xùn)，從而為確保酒店消防無(wú)事故，起到了保障作用。下面就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1、抓好消防培訓(xùn)，不斷對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行消防理論和實(shí)操培訓(xùn)，宣傳消防法規(guī)和指導(dǎo)培訓(xùn)消防基本知識(shí)和預(yù)案。

2、加強(qiáng)消防安全管理制度的落實(shí)。保安部遵照“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定了各部門(mén)的防火責(zé)任制，簽定了責(zé)任狀。同時(shí)成立了防火安全委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)，下發(fā)了針對(duì)各部的防火制度和消防知

識(shí)宣傳冊(cè)，以及各部門(mén)消防應(yīng)急預(yù)案，要求真正做到上下齊心，做好各級(jí)部門(mén)防火工作和消防安全宣傳工作，務(wù)求任務(wù)明確，層層有人抓，處處有人管。

3、加強(qiáng)和消防職能部門(mén)的溝通和交流，經(jīng)常性的邀請(qǐng)消防部門(mén)人員來(lái)店檢查和指導(dǎo)工作，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)消防部門(mén)的檢查、指導(dǎo)及培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了酒店消防工作的深入開(kāi)展。

保安部作為消防安全的管理部門(mén)，深知還有許多工作要做，任重道遠(yuǎn)，貴在持之以恒，要切實(shí)做好“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“群防群治”的消防工作方針和原則，就必須嚴(yán)格貫徹和落實(shí)消防管理制度，提高部門(mén)整體素質(zhì)，保證酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。

四、不斷落實(shí)培訓(xùn)工作

保安部是酒店半軍事化管理部門(mén)，培訓(xùn)工作是保安管理工作中的重點(diǎn)，要提高部門(mén)整體管理能力，只有抓好培訓(xùn)工作，才能提高員工的戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，落實(shí)和貫徹各項(xiàng)管理制度。本部門(mén)采取如下幾點(diǎn)措施來(lái)做好培訓(xùn)工作：

1、制定半年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，由部門(mén)經(jīng)理主持，主管督導(dǎo)，領(lǐng)班落實(shí)。做到理論和實(shí)操相結(jié)合，重點(diǎn)突出實(shí)操培訓(xùn)。

2、領(lǐng)班制定周計(jì)劃，部門(mén)制定階級(jí)段考核標(biāo)準(zhǔn)，將員工培訓(xùn)和考核的表現(xiàn)及成績(jī)納入對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的規(guī)定之中，并實(shí)施末尾淘汰制。

3、合理安排培訓(xùn)時(shí)間，首先是要使部門(mén)培訓(xùn)不和酒店培訓(xùn)相沖突，其次在抓本部門(mén)的同時(shí)，抓好對(duì)各部門(mén)的消防培訓(xùn)。

落實(shí)好培訓(xùn)工作是保證本部門(mén)工作質(zhì)量的前提，只有不斷提高部門(mén)員工的素質(zhì)，才能做到高質(zhì)量完成本職工作。通過(guò)將培訓(xùn)工作和日常崗位工作表現(xiàn)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)了本部門(mén)員工工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也促進(jìn)了本部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

五、抓好制度建設(shè)、完善部門(mén)管理

在制度建設(shè)方面，本部門(mén)根據(jù)工作不斷的變化和需要，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)相關(guān)制度，以完善部門(mén)和酒店安全管理，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，先后制定了《對(duì)講機(jī)編碼使用管理規(guī)定》、《保安部監(jiān)控中心管理規(guī)定》、《義務(wù)消防員工作制度》、《消防管理處罰規(guī)定》、《標(biāo)準(zhǔn)化辦公室的成立》、《綜合治理辦公室成立》。通過(guò)以上制度的出臺(tái)，加強(qiáng)了本部門(mén)的內(nèi)部管理，也使酒店安全管理工作在實(shí)際運(yùn)作中保證紀(jì)律性，避免問(wèn)題的發(fā)生，達(dá)到高效和嚴(yán)謹(jǐn)。

六、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，密切配合各部門(mén)工作，為萬(wàn)國(guó)大酒店不斷發(fā)展壯大，添磚加瓦

保安部自成立以來(lái)，各項(xiàng)工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，其他各部門(mén)也給予充分的理解和支持。在酒店內(nèi)，相互協(xié)助，共同奮斗是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的根本，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，保安部都認(rèn)真、積極地去完成。因?yàn)楸静块T(mén)全體人員深知，要想展開(kāi)好本部門(mén)各項(xiàng)工作，就首先要積極協(xié)助酒店各部門(mén)工作，相互理解和支持，才能經(jīng)營(yíng)好“萬(wàn)國(guó)大酒店”，這個(gè)我們共同的“家”。

在完成保安部的工作之外，本部門(mén)同事克服種種困難，完成了酒店外圍路面的清洗工作及酒店倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)及搬運(yùn)貨物工作，積極協(xié)助財(cái)務(wù)部等部門(mén)工作。特別是在酒店經(jīng)營(yíng)工作中，在酒店裝修期間為各部門(mén)搬運(yùn)貨物等，為酒店各項(xiàng)工作的順利完成作出貢獻(xiàn)。對(duì)此，本部門(mén)承諾將一如既往地認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)并做好協(xié)助工作。

七、存在問(wèn)題與不足，201*需加以改進(jìn)的方面及重點(diǎn)1、個(gè)別員工的思想情緒有時(shí)起伏較大，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。

2、崗位執(zhí)勤紀(jì)律不能?chē)?yán)格貫徹始終，出現(xiàn)過(guò)聊天、扎堆、吸煙等現(xiàn)象。3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有待加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳。

4、部門(mén)整體的學(xué)習(xí)意識(shí)還需提高，對(duì)員工除八小時(shí)以外的管理和遵酒店相關(guān)制度方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

a)對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠大，員工對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握不扎實(shí)。

b)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理加以規(guī)范。完善服務(wù)，對(duì)形象崗堅(jiān)持不懈，做出萬(wàn)國(guó)品

牌。

c)加大消防，治安工作力度，排查隱患。確保大樓裝修順利完工。以上是保安部存在的問(wèn)題，我們將不斷總結(jié)、改進(jìn)、完善制度，使管理工作深入到每個(gè)員工的心中。通過(guò)部門(mén)基層管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，勤于走動(dòng)和觀察，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查，提高本部門(mén)員工在執(zhí)勤形象、工作紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、處理問(wèn)題、應(yīng)急事件和執(zhí)行規(guī)章等方面的綜合素質(zhì)，從而使部門(mén)各項(xiàng)工作達(dá)到有令必行，令行禁止的良好工作作風(fēng)，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)萬(wàn)國(guó)大酒店的安全保衛(wèi)任務(wù)，為萬(wàn)國(guó)大酒店的長(zhǎng)治久安和美好明天貢獻(xiàn)力量。

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信息安全部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、201*年度工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，201*年悄然而至，自從201*年7月份剛進(jìn)入公司，給我感覺(jué)公司的工作氛圍很好。雖然我熟悉電腦軟、硬件的基本維護(hù)，但是還有許多我不會(huì)的，需要去學(xué)習(xí)和鉆研。剛到公司，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從頭開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。總結(jié)如下：

1.剛接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作性質(zhì)跟之前做的相似，唯一不同的就是軟件和實(shí)踐機(jī)會(huì)很多，起初以為會(huì)很快進(jìn)入角色，但是由于不知道相關(guān)流程和有些東西不會(huì)所以還是入角色慢了點(diǎn)

2.通過(guò)這半年時(shí)間的磨練，使我學(xué)到了之前沒(méi)有學(xué)到的東西，我會(huì)朝著這個(gè)方向繼續(xù)努力，讓自己學(xué)到更多的知識(shí)

3.偶爾出差到終端維護(hù)以及支援，讓我進(jìn)一步接觸到終端的工作環(huán)境，終端人員的那種工作氛圍以及她們的那種激情是其他地方看不到和學(xué)不到的，讓我見(jiàn)識(shí)了很多見(jiàn)識(shí)不到的東西使我有了新的提升

4.雖然在半年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

二、201*年工作計(jì)劃

新年伊始，萬(wàn)象更新。自從201*年工作牽涉到企業(yè)erp系統(tǒng)安裝維護(hù)的工作中時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對(duì)erp相關(guān)工作作出了初步的整理，給我提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的學(xué)習(xí)空間。

201*年工作的主要發(fā)展方向是：新客戶高普安裝、培訓(xùn)、和老客戶高普軟件維護(hù)工作，以及終端、公司軟硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。工作壓力可能會(huì)比較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步，俗話說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛!”想要在201*年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好年度工作計(jì)劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助�！叭�人行必有我?guī)煛�，我�?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。

計(jì)劃如下：

（","p":{"h":20.766,"w":15.84,"x":174.45,"y":82（4）自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)并在工作中按此要求自己，要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實(shí)際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；要提高以大局為重的觀念，把是否對(duì)自己有利或者帶來(lái)的利潤(rùn)作為衡量的標(biāo)尺；工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐。

（5）工作中多于客戶溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

以上就是本人對(duì)自己年度的一個(gè)總結(jié)和下年的發(fā)展方向！

總結(jié)人：沈光建日期：201*-1-

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