201*年工作總結(jié)

２０１１年工作總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移201*年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在戴爾物管部部長(zhǎng)的親臨親為指揮下，按照公司的要求本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“樹(shù)立形象，創(chuàng)造品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條。在此對(duì)201*年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為201*年的工作打好基礎(chǔ)。

一、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號(hào)樓保潔人員的招聘、新員工崗前培訓(xùn)，班長(zhǎng)及新老保潔日常培訓(xùn)，工作質(zhì)量檢查等相關(guān)工作，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問(wèn)題下單給各班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織整改，然后再以抽查確認(rèn)。

二、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、根據(jù)甲方的不斷更上一層要求，我處對(duì)保潔人員的儀表、儀容和形像面貌，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓(xùn)，員工的統(tǒng)一著裝、員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、以禮先人微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，責(zé)任到人，依據(jù)每位員工的工作能力結(jié)合實(shí)際情況分配，以便發(fā)揮其特長(zhǎng)更好地做好本職工作。

五、非常重視公司定期和不定期的檢查。公司成立物管處以來(lái)檢查次數(shù)多、嚴(yán)要求，標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)此情況，我處高度重視，處長(zhǎng)經(jīng)常督促要求主管巡檢，班長(zhǎng)勤檢，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞，死角的形成就是對(duì)保潔工作的極大否認(rèn)，時(shí)刻警惕提高工作質(zhì)量。

六、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，無(wú)論工作中生活中盡所力幫助她們，讓無(wú)后顧之憂積極工作及生活。

七、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問(wèn)題如：同樣的電梯不同的材質(zhì)不同的養(yǎng)護(hù)。如電梯的空調(diào)出風(fēng)口在中央部位就可以正常不銹鋼保養(yǎng)，效果非常明亮，如果空調(diào)出風(fēng)口設(shè)在四邊就不能按常規(guī)保養(yǎng)，否則不銹鋼梯體會(huì)出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過(guò)結(jié)晶后用靜電液除塵，地面即亮又很好的養(yǎng)護(hù)了理石，人造理石只需用無(wú)塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

八、在兼管一二三樓工程、空調(diào)日常巡檢及報(bào)修，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何部門(mén)需維修的問(wèn)題報(bào)給相關(guān)樓宇管理人員，而后跟蹤確認(rèn)以保及時(shí)報(bào)修及時(shí)處理，如遇緊急事件或特殊情況有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)各樓宇相關(guān)工作人員協(xié)助完成。

九、對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)做第一指揮官：第一到現(xiàn)場(chǎng)人作為現(xiàn)場(chǎng)第一指揮官，有

權(quán)指揮、調(diào)動(dòng)任何人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事故的處理和控制，同時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和處理情況。待上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，將第一指揮官移交給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極支持、配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情的處理和有效控制。

針對(duì)甲方：

一、供給物品數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、入庫(kù)、出庫(kù)如：咖啡、茶葉、面巾紙、擦手紙、白板筆等，戴爾各部門(mén)日常物品庫(kù)房整理、管理。

二、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計(jì)如：飲用水?dāng)?shù)量清點(diǎn)，樓層接入送出跟蹤服務(wù)等。

三、對(duì)日本財(cái)務(wù)社內(nèi)件定期整理包裝，規(guī)定數(shù)量送往郵件收發(fā)室。四、檢查辦公家俱損壞數(shù)量及時(shí)報(bào)給戴爾相關(guān)人員同時(shí)維修跟蹤服務(wù)。

五、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉、鐘表、掛畫(huà)及LOGO的位置擺放、數(shù)量增減等。

六、戴爾所有家電、供給物品及其他設(shè)施的友情提示貼的添加整理。

七、戴爾的工藝活動(dòng)如：定期歡樂(lè)下午茶的場(chǎng)地布置、音響調(diào)試、跟蹤服務(wù)、散場(chǎng)整理，捐贈(zèng)物品的整理、重要會(huì)議的相關(guān)協(xié)助工作等等。

八、每周定期清理一號(hào)樓三號(hào)樓的數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心重要區(qū)域得小心加小心不敢有半點(diǎn)大意。

瑣碎的工作能磨練意志，繁忙的工作更能充實(shí)生活！

物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過(guò)對(duì)物的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作，但在五百?gòu)?qiáng)企業(yè)戴爾有著不斷提高工作質(zhì)量的空間，。

擴(kuò)展閱讀：201*年個(gè)人工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

履職盡責(zé)竭盡全力干好工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事上午好！

轉(zhuǎn)眼間，忙碌而又緊張的201*年即將結(jié)束，靜心回顧一年來(lái)的工作，主要做好了以下幾個(gè)方面：

一、生產(chǎn)方面。穩(wěn)步提高編織袋質(zhì)量，確保滿足生產(chǎn)需求。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)需求為中心，以確保質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化過(guò)程控制，加大責(zé)任考核，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)全員積極性。1-11月份，共計(jì)加工編織袋8658900條，印刷商標(biāo)袋8878242條，破損9027條，破損率1‰。比規(guī)定5‰的內(nèi)控指標(biāo)降低4‰。二、成本方面。嚴(yán)控材料消耗，確保成本的有效利用和降低。我對(duì)待成本管理目標(biāo)是：寧降1分，不超1厘。一年來(lái)，緊緊圍繞這一既定目標(biāo)，精打細(xì)算抓管理。一是嚴(yán)格抓好原材物料的對(duì)比試驗(yàn)，確保達(dá)到量化標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是不以積少而不為，勤于思考，對(duì)印刷機(jī)的版面制作，親自動(dòng)手，能省則省，不浪費(fèi)一絲一毫。三是強(qiáng)化員工的思想教育，培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，充分利用獎(jiǎng)?lì)^罰尾的激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員精益求精，一絲不茍的工作熱情。1-11月份，共計(jì)材料成本3607297.70元，可控成本57148.74元，每條編織袋實(shí)際成本比計(jì)劃成本節(jié)約0.0034元，同比上年降低0.0004元。

3、安全方面。謹(jǐn)慎、細(xì)心+小心。始終把每位員工的安全與我所肩負(fù)的責(zé)任牢記心中。無(wú)論班上班下，嚴(yán)抓細(xì)管不松懈，把確保本單位不出任何問(wèn)題提升到24小時(shí)高度，唯恐因自己的管理不善，給公司帶來(lái)?yè)p失，給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩。日常工作中，除堅(jiān)持走動(dòng)式管理和加強(qiáng)

員工思想教育外，主要采取了以下措施。一是落實(shí)責(zé)任到屋，到組，分清責(zé)任和層次，實(shí)行1人違規(guī)，拖累滿屋的捆綁式連帶責(zé)任處罰。有力有效地提高了每個(gè)人不當(dāng)旁觀的責(zé)任意識(shí)。二是實(shí)行安全責(zé)任區(qū)域化管理。即把車(chē)間每一個(gè)角落劃分到組，責(zé)任到人，班組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)日常工作中本轄區(qū)范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境治理。達(dá)到了人人講安全，事事有人管，從而確保本單位安全文明生產(chǎn)。三、嚴(yán)格自律意識(shí)，堅(jiān)持從我做起。

作為一名管理人員，首先帶好頭，才能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一是正確輿論導(dǎo)向，一言一行，高度自律。二是始終做到公平公正，獎(jiǎng)罰分明，心地?zé)o私。三是堅(jiān)持實(shí)事求，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，努力做到不僅會(huì)說(shuō)，還能會(huì)做，帶頭實(shí)干。四是關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位員工，用自身品質(zhì)和實(shí)際行動(dòng)做好榜樣帶動(dòng)，以贏得全體員工的信任和尊重。五是樹(shù)立大局觀念，在“三八”婦女節(jié)期間，從安全角度出發(fā)，適時(shí)地提出了為安全科人員統(tǒng)一配發(fā)醒目服飾的合理化建議。

總之，一年來(lái)，通過(guò)自己的用心管理和努力，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都順利完成。取得的成績(jī)實(shí)實(shí)在在，但離公司精細(xì)化管理要求還有一定的差距和不足。（1）創(chuàng)新力度不夠，主要側(cè)重了小改小革，沒(méi)有較大的突破性。（2）由于自身學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致車(chē)間員工光愿意干活，學(xué)習(xí)主動(dòng)性差。在今后工作中我將吸取教訓(xùn)，積極改善，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求。明年工作打算。

一、首先確保安全無(wú)隱患。無(wú)論做什么工作，都必須堅(jiān)持以“穩(wěn)”字

當(dāng)先，堅(jiān)決杜絕違章操作和冒險(xiǎn)蠻干。不斷強(qiáng)化員工的思想教育，制定行之有效的安全管理措施，深刻吸取10.30事故教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，永不懈怠，確保本單位持續(xù)性安全文明生產(chǎn)。

二、確保編織袋的供應(yīng)及時(shí)無(wú)誤不耽誤生產(chǎn)。對(duì)整體工作始終做到充分估計(jì)，細(xì)致考慮，周密安排，未雨綢繆。

三、強(qiáng)化質(zhì)量控制，注重細(xì)節(jié)管理、抓好質(zhì)量的監(jiān)督和落實(shí)，努力降

低編織袋破損率。四、進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，確保成本的有效利用和降低。五、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，搞好部門(mén)協(xié)作，樹(shù)立大局觀念，全心全意服務(wù)于銷(xiāo)售和生產(chǎn)。

六、牢記責(zé)任和使命，嚴(yán)格自律，真抓實(shí)干，以感恩之心，盡最大努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面！

我的述職完畢

謝謝大家！

二0一一年十二月

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