質(zhì)押監(jiān)管員實(shí)習(xí)

轉(zhuǎn)眼來質(zhì)押部已經(jīng)快2個(gè)月了，每天的上班生活還是挺充實(shí)的。從最初的一竅不通，到現(xiàn)在略知一二，回想起來也是有不小的感觸。

我們質(zhì)押監(jiān)管實(shí)際上就是協(xié)助銀行成立質(zhì)權(quán)，按照并滿足國家法律規(guī)定，接收出質(zhì)人交付的質(zhì)押物，并履行約定的監(jiān)管義務(wù)。聽起來好像不是很復(fù)雜，其實(shí)里面的東西非常多，因?yàn)檫@個(gè)牽扯到很大的風(fēng)險(xiǎn)，既有銀行對(duì)質(zhì)押監(jiān)管企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，也有質(zhì)押貨物的管理風(fēng)險(xiǎn)，更有工作人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，需要我們簽訂合同前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面的分析，一遍一遍的審查，查找其中的漏洞，修改報(bào)告、方案、協(xié)議。其實(shí)是一個(gè)挺大的工程，畢竟我們要保證三方的利益都不要受到損害，并且長遠(yuǎn)的發(fā)展我們與客戶、與銀行之間的合作關(guān)系。實(shí)際上這是一個(gè)三贏的方案。通過商品融資業(yè)務(wù)，銀行實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)的控制，客戶獲得了銀行的資金支持和良好的物流服務(wù)，物流監(jiān)管企業(yè)擴(kuò)大了市場(chǎng)，提高了服務(wù)水平和服務(wù)能力。

通過多次對(duì)各個(gè)監(jiān)管點(diǎn)的巡查，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)管點(diǎn)的工作雖然不復(fù)雜，但是需要員工有很好的耐性，畢竟每天都在重復(fù)的做同一種事情，并且需要時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，對(duì)質(zhì)押物的情況，企業(yè)的動(dòng)態(tài)做及時(shí)的更新和了解，并要按時(shí)向部門匯報(bào)。在人員方面，我們監(jiān)管業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)崗位，多人協(xié)同工作。如果管理不到位，或者對(duì)職工的培訓(xùn)不到位，也會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)。所以我們要完善業(yè)務(wù)的管理體制，一方面要為業(yè)務(wù)的管理設(shè)合理、科學(xué)、高效的組織架構(gòu)，另一方面是結(jié)合組織結(jié)構(gòu)來制定規(guī)章制度，達(dá)到職責(zé)清楚、標(biāo)準(zhǔn)明確的效果，并且要按照不同的崗位要求，來實(shí)施不通層次的培訓(xùn)。在巡查中，對(duì)于一些不容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的地方仔細(xì)檢查，并且要和監(jiān)管員及時(shí)溝通。

在合同、報(bào)告和協(xié)議方面，我們需要嚴(yán)把合同審查和簽約環(huán)節(jié)。不同銀行、不同企業(yè)要分開來分析，在寫報(bào)告的時(shí)候要區(qū)別對(duì)待，并且要認(rèn)真的審核已完成報(bào)告中信息的準(zhǔn)確性，例如，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，文字漏洞，名稱的完整等等。我在這方面就出現(xiàn)挺多錯(cuò)誤，在以后的工作中，要更加仔細(xì)的對(duì)待，審核一切自己曾經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤,避免類似的事情發(fā)生。

在業(yè)務(wù)開發(fā)方面，我們企業(yè)有著很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，但往往這個(gè)時(shí)候容易忽視客戶的需求�？蛻粼谝婚_始對(duì)資金有很大的需求，這些需求屬于顯性的需求，而對(duì)于物流的需求屬于隱性需求。無論是哪一種需求，我們都要堅(jiān)持以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真分析客戶的需求和市場(chǎng)規(guī)律，為客戶提供合適的服務(wù)，利用我們的優(yōu)勢(shì)，以及我們與銀行之間建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)一步的增加我們的市場(chǎng)份額。在業(yè)務(wù)開發(fā)的初期我們要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行考察。首先客戶必須有合理的融資需求，比如購買原材料，彌補(bǔ)流動(dòng)資金的不足，和建立新生產(chǎn)線等等。這些都是客戶一些基本的對(duì)資金的需求。接著我們要對(duì)客戶提供的質(zhì)押物來進(jìn)行分析，看看這種貨物適合不適合作為質(zhì)押物，比如這種商品在生產(chǎn)和交易中是不是具有較高的市場(chǎng)價(jià)值，價(jià)格相對(duì)明確和穩(wěn)定，在市場(chǎng)上容易變現(xiàn)等等。再有就是了解客戶的貿(mào)易背景，看看客戶有沒有穩(wěn)定的上下游的貿(mào)易合作伙伴，這樣方便我們掌握客戶原材料的來源，以及掌握客戶商品的銷售方向。再有就是了解客戶是不是有比較高的經(jīng)營利潤，是不是能夠支付相應(yīng)的融資成本。我們現(xiàn)在大多數(shù)客戶都是銀行介紹的，一般情況下銀行已經(jīng)對(duì)這些企業(yè)的情況進(jìn)行過細(xì)致的了解。比如發(fā)展情況，基本財(cái)務(wù)情況，融資需求，質(zhì)押貨物的情況等等。這些情況使我們大致對(duì)客戶的需求有個(gè)初期的了解。在到客戶實(shí)地的考察和訪談中，我們可以更具體細(xì)致的獲取我們所需要的信息，并對(duì)我們已經(jīng)掌握的信息來進(jìn)行認(rèn)證。另外最重要的一點(diǎn)就是對(duì)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)的考察，因?yàn)楸O(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)的情況直接影響監(jiān)管業(yè)務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)我們要與客戶溝通來保證監(jiān)管要求，同時(shí)要方便客戶的生產(chǎn)操作�？偟膩碚f就是既要滿足我們的監(jiān)管要求，控制銀行風(fēng)險(xiǎn)，還要滿足客戶的需求，方便客戶的生產(chǎn)經(jīng)營。通過這些方面的考察，對(duì)我們下來擬定協(xié)議、操作方案奠定可靠的基礎(chǔ)。

這些就是我這段時(shí)間對(duì)質(zhì)押業(yè)務(wù)的一些認(rèn)識(shí)和收獲，在今后的工作中一定會(huì)學(xué)到更多的東西，并努力做到學(xué)以致用，提高自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)度。

時(shí)間過的很快，進(jìn)入新的部門已有三個(gè)星期的時(shí)間。剛剛接觸質(zhì)押部內(nèi)勤時(shí)，我完全是一片茫然，說的具體一點(diǎn)就是：沒概念。經(jīng)過了這幾個(gè)星期的認(rèn)識(shí)和了解，在杜經(jīng)理的幫助下，我沉下心、穩(wěn)住氣，理清頭緒，經(jīng)歷了由陌生到認(rèn)識(shí)、由認(rèn)識(shí)到熟悉的過程，逐漸能夠把工作做細(xì)致、走向正軌。

“內(nèi)勤”這兩個(gè)字，給人的感覺就是很瑣碎，不過事實(shí)也是如此。要說難，它并不難，活兒都是人干出來的，只要你用心、只要你愿意，那么沒有什么事情做不了，也沒有什么事情做不好。經(jīng)過這段時(shí)間的體驗(yàn)，我將內(nèi)勤工作大致分為以下幾個(gè)方面：

一、和監(jiān)管點(diǎn)之間的信息傳遞

每天各個(gè)監(jiān)管點(diǎn)都會(huì)把昨天的入出庫情況、庫存情況以電子表格形式發(fā)給我，我將里面的數(shù)據(jù)核對(duì)、整理，變成我自己的報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)庫存情況了解監(jiān)管點(diǎn)貨物是否到達(dá)警戒線、控貨線，有情況及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。有銀行單據(jù)來時(shí)，根據(jù)銀行單據(jù)及時(shí)給監(jiān)管點(diǎn)發(fā)控貨通知，以便讓監(jiān)管員及時(shí)調(diào)整控貨，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，還要對(duì)監(jiān)管點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上巡查，檢查各類單據(jù)的填寫是否完整、規(guī)范。

二、各類臺(tái)賬的登記

每一筆費(fèi)用的征收，每一次客戶信息以及貨物信息的調(diào)整、變動(dòng)都要進(jìn)行登記。根據(jù)收費(fèi)登記臺(tái)帳可以直觀了解每家客戶費(fèi)用的征收情況，費(fèi)用快到期時(shí)要及時(shí)通知、開票、催繳。與客戶之間監(jiān)管合同的簽訂要及時(shí)登記，以了解合同執(zhí)行情況和額度使用情況。貨物價(jià)格變動(dòng)和最低價(jià)值的變化要及時(shí)登記，以了解每家客戶額度的變化情況，同時(shí)還要進(jìn)行軟件的錄入。

三、核算

部門內(nèi)日常的每一筆費(fèi)用的支出要做好記錄，例如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、招待費(fèi)等。其中監(jiān)管點(diǎn)差旅費(fèi)要登記細(xì)致，牽扯到每個(gè)監(jiān)管點(diǎn)的成本費(fèi)用。還要了解監(jiān)管點(diǎn)及部門物資使用情況，及時(shí)造計(jì)劃。另外，監(jiān)管點(diǎn)人員的補(bǔ)貼按天計(jì)算，要?jiǎng)澓每记凇?/p>

四、報(bào)表

每天、每周、每月要給相關(guān)人員、部門、單位報(bào)送相關(guān)報(bào)表。月報(bào)表格式較大，內(nèi)容較多，但是大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是日常工作的積累，根據(jù)登記的各類信息填報(bào)，可以反映部門當(dāng)月和累計(jì)各項(xiàng)目收入、費(fèi)用（包括監(jiān)管點(diǎn)和部門兩部分）、利潤；每個(gè)操作項(xiàng)目的監(jiān)管貨物量、貨物價(jià)值、敞口額度、融資額度的發(fā)生額和余額情況，并且每張表之間的數(shù)據(jù)存在邏輯關(guān)系一一對(duì)應(yīng)。只要日常工作做細(xì)致了、做及時(shí)了，月底就不會(huì)有太大困難。

五、資料整理

每月從監(jiān)管點(diǎn)收集的各類單據(jù)要認(rèn)真檢查是否有漏填、錯(cuò)填情況，改正后及時(shí)收存。各企業(yè)客戶和銀行客戶的各類單據(jù)也應(yīng)及時(shí)歸檔，還要便于查詢。已結(jié)束業(yè)務(wù)和過期合同等單據(jù)檢查無誤后整理、歸檔。

六、其他

質(zhì)押監(jiān)管部主要與企業(yè)客戶和銀行客戶有業(yè)務(wù)往來，其中企業(yè)客戶大部分屬于庫外，我的一言一行、一舉一動(dòng)不僅是代表著我個(gè)人，更代表著我們分公司的形象。所以在工作和生活中都要嚴(yán)格要求自己，做到莊重整潔、舉止文雅、朝氣活力和進(jìn)取精神，克服懶散、零亂的惡習(xí)，尤其在對(duì)外部人員交往時(shí)，更應(yīng)時(shí)刻注意維護(hù)企業(yè)形象，樹立自己的形象品牌。

以上僅是我對(duì)新崗位的粗淺認(rèn)識(shí)，在以后的工作中要更加深入和細(xì)化。我對(duì)自己有信心，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)有信心，更對(duì)我們企業(yè)有信心，我們今后的路一定會(huì)越走越寬，業(yè)務(wù)會(huì)越做越好。

4月23日分公司業(yè)務(wù)部桂經(jīng)理到關(guān)林分部檢查業(yè)務(wù)情況，分別對(duì)受理員及理貨員的單據(jù)和帳頁以及帳、卡、物情況進(jìn)行了抽查核對(duì)。在本次檢查中，我們的工作得到了好評(píng)，這與關(guān)林分部在分公司的指導(dǎo)下不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理所付出的努力是分不開的。

自去年3月在平頂山開展業(yè)務(wù)以來，關(guān)林分部的理貨員需輪流換班，理貨員人員緊缺，在此情況下分公司要求關(guān)林分部進(jìn)行人員調(diào)整，及時(shí)補(bǔ)充理貨員。由于業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)新調(diào)入人員來不及統(tǒng)一培訓(xùn)，主要采取由班長幫帶和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的方法，使新理貨員盡快的適應(yīng)工作，在工作中也出現(xiàn)過一些問題，為此部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把質(zhì)量體系文件中涉及到的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整理裝訂，要求理貨員結(jié)合工作實(shí)績加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)提出了以下要求：

1.受理員和理貨員對(duì)自已所分管的帳目在下帳時(shí)一律按股份公司要求用水筆下帳，書寫工整，字跡清楚，認(rèn)真細(xì)致。

2.貨位移動(dòng)貨位時(shí)應(yīng)及時(shí)與受理員溝通，以達(dá)到帳、卡、物三相符。賬本上所用客戶名稱應(yīng)與合同保持一致。

3.傳真發(fā)貨時(shí)，客戶提貨時(shí)應(yīng)在核實(shí)身份后將身份證復(fù)印件粘貼在提貨單據(jù)上，以便備查。

4.客戶驗(yàn)單、調(diào)拔單最好不要發(fā)生涂改現(xiàn)象，如發(fā)生涂改應(yīng)加蓋公章。5.在單據(jù)傳遞上應(yīng)先自查一下有無漏寫或復(fù)寫不清晰的項(xiàng)目。每次交接班時(shí)應(yīng)盤點(diǎn)實(shí)物。

6.單據(jù)應(yīng)每天及時(shí)下帳，保證單據(jù)不積壓，理貨員應(yīng)做到每天對(duì)分管貨物動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)對(duì)庫存貨物做到心中有數(shù)，以保證及時(shí)準(zhǔn)確的掌握貨物的結(jié)存情況。

7.為了便于月底結(jié)帳，每月25日下午將單據(jù)全部交至受理員處下帳。26日為對(duì)帳日，如遇理貨員調(diào)休時(shí)應(yīng)提前將帳本交給班長保管以便對(duì)帳盤點(diǎn)，對(duì)帳完成后受理員和理貨員應(yīng)相互加蓋私人印章或簽名。

8.每月部門不定時(shí)抽查受理員和理貨員帳、卡、物情況，每個(gè)理貨員所管貨物至少抽查三筆。

每個(gè)月受理和理貨員都按照以上要求來對(duì)照自己的工作，即使交接班時(shí)間緊，理貨員也加班加點(diǎn)對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)交接，各個(gè)工作環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，使管理水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量得到提升。

成績只代表過去，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸�發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足，望分公司業(yè)務(wù)部對(duì)我們的工作多提寶貴意見，使我們的工作做得更好。

擴(kuò)展閱讀：質(zhì)押監(jiān)管員實(shí)習(xí)總結(jié)

作為一名實(shí)習(xí)生來到中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限責(zé)任公司上班已經(jīng)6個(gè)多月了，每天的上班生活還是比較空閑的。從最初的一竅不通，到現(xiàn)在略知一二。現(xiàn)在回想起來也有不小的感觸。畢竟質(zhì)押這個(gè)行業(yè)對(duì)大多數(shù)人來說有點(diǎn)陌生，我也是經(jīng)過實(shí)習(xí)經(jīng)歷才知道有這么一項(xiàng)行業(yè)。說白了這項(xiàng)工作就是讓你有更多緩沖時(shí)間給自己充能。

質(zhì)押監(jiān)管實(shí)際上就是協(xié)助銀行成立質(zhì)權(quán)，按照并滿足國家法律規(guī)定，接收出質(zhì)人交付的質(zhì)押物，并履行約定的監(jiān)管義務(wù)。聽起來好像不是很復(fù)雜，其實(shí)里面的東西非常多，因?yàn)檫@個(gè)牽扯到很大的風(fēng)險(xiǎn)，既有銀行對(duì)質(zhì)押監(jiān)管企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，也有質(zhì)押貨物的管理風(fēng)險(xiǎn)，更有工作人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，需要在簽訂合同前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面的分析，一遍一遍的審查，查找其中的漏洞，修改報(bào)告、方案、協(xié)議。其實(shí)是一個(gè)挺大的工程，畢竟要保證三方的利益都不要受到損害，并且長遠(yuǎn)的發(fā)展我們與客戶、與銀行之間的合作關(guān)系。實(shí)際上這是一個(gè)三贏的方案。當(dāng)然這些東西我要是全弄明白了，融資鏈經(jīng)理的位置就是我的了。

其實(shí)我在監(jiān)管點(diǎn)的工作雖然不復(fù)雜，但卻需要有很好的耐性，畢竟每天都在重復(fù)的做同一種事情，并且要時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，對(duì)質(zhì)押物的情況，企業(yè)的動(dòng)態(tài)做及時(shí)的更新和了解，并要按時(shí)向部門匯報(bào)。剛剛接觸質(zhì)押部監(jiān)管員這個(gè)工作時(shí)，我一片茫然，說的具體一點(diǎn)就是：沒概念。經(jīng)過了這幾個(gè)星期的認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)歷了由陌生到認(rèn)識(shí)、由認(rèn)識(shí)到熟悉的過程，逐漸得把工作做細(xì)致、走向正軌。“監(jiān)管員”這三個(gè)字，給人的感覺就是很瑣碎，不過事實(shí)也是并不是如此。要說難，它并不難，活兒都是人干出來的，只要你用心、只要你愿意，那么沒有什么事情做不了，也沒有什么事情做不好。

經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我將監(jiān)管員工作大致分為以下幾個(gè)方面：一、巡場(chǎng)每天早上八點(diǎn)半到貨場(chǎng)進(jìn)行巡視，清點(diǎn)質(zhì)押物貨量是否充足。對(duì)照質(zhì)押物清單清點(diǎn)質(zhì)押貨物。二、整理出入庫單據(jù)每天早上十點(diǎn)點(diǎn)半到庫房去整理單據(jù)，大約需要15-25分鐘的時(shí)間，快的話，就10分鐘搞定。對(duì)于整理單據(jù)，沒什么技巧，就是要細(xì)心一點(diǎn)，不然就跑吧，一次沒找齊，第二次還要去找。三、做好各類臺(tái)賬的登記我們主要做的報(bào)表就是質(zhì)押物庫存總賬、庫存表、入庫申請(qǐng)批準(zhǔn)單、出庫申請(qǐng)批準(zhǔn)單、盤點(diǎn)記錄表、監(jiān)管日志、日出控貨通知、質(zhì)物數(shù)量和貨值監(jiān)控表。質(zhì)押物庫存總賬就是記錄每天所質(zhì)押的公司的出入庫總量。庫存表是看出各個(gè)所質(zhì)押的公司在每天的庫存量。入庫申請(qǐng)批準(zhǔn)單和出庫申請(qǐng)批準(zhǔn)單是每天出入庫的明細(xì)賬，里面可以看出每天每一筆出入庫的情況。盤點(diǎn)記錄表就是我們盤點(diǎn)時(shí)留下的記錄，這是為了觀察我們的質(zhì)押物和我們系統(tǒng)中所記錄的是否相符，這是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟，往往問題都來源于此。項(xiàng)目運(yùn)行報(bào)表就是這一周總的出入庫情況。日出控貨通知就是每天我們給倉庫告知每個(gè)所質(zhì)押的公司所能出得量是多少。四、上傳給總部通過總部軟件進(jìn)行上傳，平臺(tái)軟件必須熟悉操作，我在之前也經(jīng)過了不少培訓(xùn)操作。公司所有賬目都做成電子帳上傳公司平臺(tái)。所有數(shù)據(jù)公司記錄在案。

在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多知識(shí)與技巧，更重要的是我認(rèn)識(shí)到了了人與人交流的重要性。監(jiān)管員所有的工作其實(shí)非常簡單，但你完全照著工作規(guī)章進(jìn)行，只能說你工作很認(rèn)真。但不能說你干的好，為什么這么講呢？很多情況都會(huì)影響監(jiān)管工作的進(jìn)行，例如質(zhì)押物價(jià)格浮動(dòng)，質(zhì)押物型號(hào)變動(dòng)等等，現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)盈利情況。舉個(gè)例子說吧，同樣都是螺紋鋼不同的型號(hào)價(jià)格不一樣。HRB335和HRB400E價(jià)格就差了不少。企業(yè)把高價(jià)鋼材換做低價(jià)鋼材，你若不懂其中緣由，這工作你是沒法繼續(xù)干下去了。總而言之，言而總之。干什么都不容易，干什么都不簡單。最重要的是你用不用“心”。

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