月工作總結及月計劃范本

201*年月工作總結月計劃

為提高部門工作效率及服務質量，有效的改善工作中存在的不足,總結經驗更好的規(guī)范服務、提升服務�，F對月份工作進行總結與分析，并計劃月份工作安排如下：

月份主要工作工作實施內容完成率實施情況記錄全年應收120萬元,現已收取90.6萬元。其中第二季度應收管理費共110戶、總金額為22.6萬元；截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費的催收170%共收取50戶、總金額為25萬元；剩余60戶未交金額達12萬元。附：（一、二季度未交管理費明細表）一份現入伙辦未收樓132戶，已收樓272戶，有269戶對接業(yè)服，（其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對接）。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶，其中每日常住有78戶，每星期、偶爾入住有69戶，已收樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶，（其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預約有10戶、等材料工程部安排27戶）。經業(yè)主回訪、調查評估滿意率較好。目前室內外消殺實施每天一次，覆蓋率達90%以上。申報表及相關申報資料以遞交房管部門1、護衛(wèi)部招聘6人（7月份入職），現有51人，編制66人（含后期擴編人員10名）空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現有33人，編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工（未辦理）現百合園林正進行不合格項進行整改，修剪和補種工作，從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。附：（未入住業(yè)主調查表）一份共計52戶。A、商品房買賣合同共有397戶：（其中已入伙合同共269戶，未收樓合同共128戶）。B、供電局繳費查絢卡共486戶，已簽收93戶，剩余393戶。C、現已辦理房產證總計：116戶。（其中原件共48戶，已被領取46戶，2戶未領��；復印件有68戶，已被領取50戶，18戶未領�。�。D、契稅發(fā)票總共有117戶，已被領取93戶，24戶未領取。2工程遺留問題的維修跟進60%34567常規(guī)工園區(qū)室內外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標綠化的對接及驗收漢城路A1、A4后入戶門整改方案的擬寫一期已交房屋未入住業(yè)主的調查與統(tǒng)計一期已交付管理房屋雙車位的統(tǒng)計一期已交樓陽臺、露臺垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費項目明細部門固定資產的盤店與整理配合沿江路施工將前廣場路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足

結合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：

1、不良天氣房屋的檢查力度應加強。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶

檢查的房屋及之前檢查存在被堵現象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結合護衛(wèi)、保潔、維修全面進行檢查工作。并定期每半月進行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。

2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓工作。

3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。

4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護不到位：制定相應的工作計劃，合理性進行工作安排，加強人員的招聘滿足崗位需求。

二、七月份重點工作計劃

序號重點工作計劃內容跟進一二標陽臺地漏罩的更換第三季度管理費的收取完成時間實施計劃12345678910111213

一二標陽臺地漏罩共需256個、目前工程部7月30日只對接39個。更換時應采取玻璃膠固定的方法實施，防止沙土進入管道不易于重新開孔。第三季度應收30.7萬，計劃7月份收取率達45%。配合倍力夏令營的舉辦，做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日物業(yè)助理上門走訪的形式進行宣傳工作。示范住宅小區(qū)達標申報工作的跟進及“自檢、迎檢”工作的實施加強園區(qū)綠化管理，做好三標綠化的接收及養(yǎng)護加強空缺崗位人員的招聘，滿足崗位需求大門口道閘系統(tǒng)的維修跟進由各部門根據“達標預評表”進行考評得分7月30日滿88分以上為合格，通過自檢結果根據不合格項目進行整改。1、定人定崗保證綠化土質有足夠水份。2、人工7月01日除草按區(qū)、片、塊定人定量定時完成除草工作。3、對生長習性不良，枯枝死葉進行修剪施肥。7月25日計劃護衛(wèi)部招聘10人，保潔部招聘3人。聯系捷順實施維修，及時跟進置業(yè)合同及相關費7月10日用的落實。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對接工程進度做好外圍保潔工作，7月30日提前備好清潔用具為應急場地清潔而準備，加強開盤前相關培訓工作。7月30日根據業(yè)主的需求量進行相應的施工。著重對施工人員進出入進行管理，并設立相7月30日應的值班崗位。做好相關的配合工作，如二期的安全、清場、清潔、服務等。與工程部做好溝通，根據工程量的大小結合7月30日業(yè)主要求，按輕、重、急進行區(qū)分。爭取月底前完成70%對業(yè)主進行回訪，了解進住情況。提前做好7月30日室內維修與保潔等接待服務。7月05日二期開盤前的整體銷售配合及準備工作漢城路A1、A4后入戶門整改方案實施推廣二期項目現場管理及介入，做好安全防范工作。加強工程遺留問題的維修跟進做好暑假業(yè)主入住和度假服務工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定

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201*年月工作總結月計劃

為提高部門工作效率及服務質量，有效的改善工作中存在的不足,總結經驗更好的規(guī)范服務、提升服務。現對月份工作進行總結與分析，并計劃月份工作安排如下：

月份主要工作工作實施內容完成率實施情況記錄全年應收120萬元,現已收取90.6萬元。其中第二季度應收管理費共110戶、總金額為22.6萬元；截止6月28日持續(xù)做好第二季度管理費的催收170%共收取50戶、總金額為25萬元；剩余60戶未交金額達12萬元。附：（一、二季度未交管理費明細表）一份現入伙辦未收樓132戶，已收樓272戶，有269戶對接業(yè)服，（其中奧10-103、奧23-102、漢10-112未對接）。目前小區(qū)已入住業(yè)主147戶，其中每日常住有78戶，每星期、偶爾入住有69戶，已收樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。遺留工程維修未完成量有57戶，（其中滲水有23戶、正在施工有20戶、需預約有10戶、等材料工程部安排27戶）。經業(yè)主回訪、調查評估滿意率較好。目前室內外消殺實施每天一次，覆蓋率達90%以上。申報表及相關申報資料以遞交房管部門1、護衛(wèi)部招聘6人（7月份入職），現有51人，編制66人（含后期擴編人員10名）空缺人員15名。2、保潔部招聘3人現有33人，編制36人空缺3名。暫不明確是否封閉施工（未辦理）現百合園林正進行不合格項進行整改，修剪和補種工作，從7月1日正式交付管理。已交樓未入住有124戶（投資34戶、打算出租15戶、計劃入住23戶、暫不入住52戶）業(yè)主入住率為30%。附：（未入住業(yè)主調查表）一份共計52戶。A、商品房買賣合同共有397戶：（其中已入伙合同共269戶，未收樓合同共128戶）。B、供電局繳費查絢卡共486戶，已簽收93戶，剩余393戶。C、現已辦理房產證總計：116戶。（其中原件共48戶，已被領取46戶，2戶未領��；復印件有68戶，已被領取50戶，18戶未領取）。D、契稅發(fā)票總共有117戶，已被領取93戶，24戶未領取。2工程遺留問題的維修跟進60%34567常規(guī)工園區(qū)室內外四害的消殺住宅小區(qū)示范單位申報工作人員的招聘滿足崗位需求沿江路業(yè)主通行證的辦理三標綠化的對接及驗收漢城路A1、A4后入戶門整改方案的擬寫一期已交房屋未入住業(yè)主的調查與統(tǒng)計一期已交付管理房屋雙車位的統(tǒng)計一期已交樓陽臺、露臺垃圾雜物統(tǒng)一清理整理物業(yè)公司所有收費項目明細部門固定資產的盤店與整理配合沿江路施工將前廣場路燈的拆除工作90%100%60%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%89101112131416作15室外泳池的清洗及水泵的維修指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17日常管理資料的整理100%一、工作中存在不足

結合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：

1、不良天氣房屋的檢查力度應加強。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶

檢查的房屋及之前檢查存在被堵現象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結合護衛(wèi)、保潔、維修全面進行檢查工作。并定期每半月進行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。

2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓工作。

3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。

4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護不到位：制定相應的工作計劃，合理性進行工作安排，加強人員

的招聘滿足崗位需求。

二、七月份重點工作計劃

序號重點工作計劃內容跟進一二標陽臺地漏罩的更換第三季度管理費的收取完成時間7月30日實施計劃一二標陽臺地漏罩共需256個、目前工程部只對接39個。更換時應采取玻璃膠固定的方法實施，防止沙土進入管道不易于重新開孔。第三季度應收30.7萬，計劃7月份收取率達45%。物業(yè)助理上門走訪的形式進行宣傳工作。由各部門根據“達標預評表”進行考評得分滿88分以上為合格，通過自檢結果根據不合格項目進行整改。1、定人定崗保證綠化土質有足夠水份。2、人工除草按區(qū)、片、塊定人定量定時完成除草工作。3、對生長習性不良，枯枝死葉進行修剪施肥。計劃護衛(wèi)部招聘10人，保潔部招聘3人。聯系捷順實施維修，及時跟進置業(yè)合同及相關費用的落實。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對接工程進度做好外圍保潔工作，提前備好清潔用具為應急場地清潔而準備，加強開盤前相關培訓工作。根據業(yè)主的需求量進行相應的施工。著重對施工人員進出入進行管理，并設立相應的值班崗位。做好相關的配合工作，如二期的12345678910111213

配合倍力夏令營的舉辦，做好已交樓業(yè)主的宣傳工作7月05日示范住宅小區(qū)達標申報工作的跟進及“自檢、迎檢”7月30日工作的實施加強園區(qū)綠化管理，做好三標綠化的接收及養(yǎng)護加強空缺崗位人員的招聘，滿足崗位需求大門口道閘系統(tǒng)的維修跟進7月01日7月25日7月10日二期開盤前的整體銷售配合及準備工作漢城路A1、A4后入戶門整改方案實施推廣二期項目現場管理及介入，做好安全防范工作。7月30日7月30日7月30日加強工程遺留問題的維修跟進做好暑假業(yè)主入住和度假服務工作二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定安全、清場、清潔、服務等。與工程部做好溝通，根據工程量的大小結合7月30日業(yè)主要求，按輕、重、急進行區(qū)分。爭取月底前完成70%對業(yè)主進行回訪，了解進住情況。提前做好7月30日室內維修與保潔等接待服務。7月05日

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