企業(yè)辦公室做好接待工作論文

企業(yè)辦公室做好接待工作淺談

【摘要】企業(yè)的發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)往來的增加就使得接待工作越來越重要，甚至接待工作的好壞，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的良好印象、業(yè)務(wù)的成敗。文章從接待工作的意義，如何做好接待工作，以及對接待工作的認識三個方面對企業(yè)辦公室如何做好接待工作作了論述和建議。

【關(guān)鍵詞】接待工作；意義；程序；思考一、做好接待工作的意義

做好接待工作是企業(yè)長遠發(fā)展的需要。接待工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到客人對企業(yè)良好形象的客觀評價，關(guān)系到企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)中長遠目標的實現(xiàn)。因此，接待工作至關(guān)重要，需要我們及時更新觀念，認真搞好服務(wù)，高質(zhì)高量地做好各項接待工作。接待工作作為企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，是展示實力，樹立形象的體現(xiàn)，可以為企業(yè)積累豐富的關(guān)系資源，擴大合作交流，從而推動企業(yè)的快速發(fā)展。因此，必須把接待工作看做企業(yè)工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。做好接待工作是提高企業(yè)知名度和美譽度，從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。接待工作做到熱情、禮貌、周到、耐心，使來訪者有賓至如歸的感覺，并以主動大方，有禮有節(jié)，不卑不亢的職業(yè)精神給來訪者以美好的印象，讓來訪者由此觀察到企業(yè)認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和蓬勃向上的精神面貌，無形中提高了企業(yè)的知名度和美譽度。作為一名辦公室工作人員，對于每一項接待工作都要高度重

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淺談關(guān)于做好電力企業(yè)辦公室工作的探討

摘要本文闡述了堅持企業(yè)辦公室工作的原則：“科學、規(guī)范、高效”；要多管齊下、綜合管理；按照“高標準、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機制。

企業(yè)辦公室是企業(yè)的參謀部、工作督查部、后勤保障部，是企業(yè)的“中樞、窗口”。做好企業(yè)辦公室工作，對于提高企業(yè)工作效率具有重要意義。

隨著“三集五大”體系建設(shè)的不斷深化，企業(yè)辦公室普遍面臨著人員編制少、管理攤子多、工作壓力大的困難。人人身兼數(shù)職，在這種新形勢下，辦公室只有與時俱進，立足于服務(wù)、著力于創(chuàng)新，才能有所作為、有所發(fā)展。

一、堅持綜合管理，建立企業(yè)管理新機制

新形勢下，企業(yè)辦公室必須堅持“科學、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標準、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機制。要做好辦公室工作，就要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性，從中找出規(guī)律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、井然有序，步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機制，充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性和主動性，是應對當前辦公室工作人員少、任務(wù)重的有效方法。堅持從基礎(chǔ)工作入手，建立健全各類管理制度，明確各崗位人員的素質(zhì)要求、職責范圍、管理標準、主要工作和監(jiān)督考核指標，將紛

繁的辦公室工作納入標準化管理體系當中，開創(chuàng)各項管理工作忙而不亂、有條不紊，各類人員各司其職、各盡其責的良好局面。二、加強動態(tài)管理，建立科學的督查機制

要搞好辦公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有總結(jié)表彰、事后批評也不行，還要加強動態(tài)管理，對每項工作實行全過程監(jiān)控。嚴格執(zhí)行資金預算計劃，包括辦公費、差旅費、招待費的計劃控制，這是辦公室管理工作的一項重要內(nèi)容。為了做好這項工作，在管理辦公室工作實行了嚴格的工作督查機制，加大資金使用過程的動態(tài)督查，定期監(jiān)督費用的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；同時注意加強項目、資金的優(yōu)化整合，發(fā)揮整體效益，減少非計劃使用資金情況的發(fā)生，使各項經(jīng)費的使用均控制在預算框架內(nèi)。此外，抓好重要會議精神的貫徹落實，也是企業(yè)辦公室督查工作的重要內(nèi)容。開展督查工作，不僅要落實人員、明確責任，實行全過程動態(tài)管理，還要完成由被動接受任務(wù)向主動督查的轉(zhuǎn)變，這樣，才能確保企業(yè)各項重點工作落到實處。三、加強目標管理.建立激勵約束機制

辦公室作為企業(yè)綜合管理部門，承擔著很大一部分目標管理工作。要實現(xiàn)企業(yè)三項責任制考核指標，辦公室必須瞄準目標、分解指標，建立以目標為導向的激勵約束機制。堅持公開、公正的獎勵與考核，既激發(fā)了全體員工的工作積極性和主動性，提高了辦公效率，也為員工績效考評工作提供了量化指標，增強了績效考評工作的客觀公正性，促進了部門的團結(jié)與和諧。

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