沛縣運管所201*文明創(chuàng)建工作總結(jié)

二○一一年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，一年來，沛縣運管所認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于深化文明行業(yè)創(chuàng)建的要求，切實加強運政隊伍建設，不斷強化運政管理，努力改進工作作風，全面推進運管各項工作，運政人員依法行政、文明服務的意識明顯增強，工作作風明顯改進，交通運輸管理水平明顯提高，行業(yè)文明程度明顯提升，形成了“三個文明”建設共同發(fā)展的良好局面，為交通運政管理事業(yè)的跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎，提供了強有力的保障。

一、完善長效機制，提升創(chuàng)建工作水平

我們確定了爭創(chuàng)建市級文明單位的目標。為確保創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，實施長效管理，我們狠抓措施的落實。一是制度落實到位。進一步完善《學習制度》、《會議制度》、《檢查制度》等創(chuàng)建和業(yè)務工作規(guī)章制度40余種，用制度約束人、用制度規(guī)范人、用制度管理人，提高行政效率、增強服務效能。二是組織落實到位。充實創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)，各基層部門也都根據(jù)實際成立相應的領(lǐng)導機構(gòu)，形成了一套組織嚴密、目標明確、工作到位的組織機構(gòu)，為創(chuàng)建活動的開展提供了可靠的組織保證。同時，認真對照創(chuàng)建目標和創(chuàng)建標準，查找實際工作

中存在的問題，不斷整改提高，確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。三是責任落實到位。采取量化指標、分級管理、嚴格考核的手段，將創(chuàng)建工作目標、計劃量化分解到各所、隊、室，并將任務分解到每個人身上，形成千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標，全員參與搞創(chuàng)建的良好氛圍。四是督查考核到位。嚴格執(zhí)行考核制度，并建立獎懲機制，在檢查考核中堅持做到一看有無計劃，措施是否落實到位；二看與實際工作結(jié)合的緊不緊，實際效果如何；三看領(lǐng)導班子是否開拓進取，有沒有凝聚力、戰(zhàn)斗力；四看運政人員的積極性是否充分調(diào)動起來，單位的面貌是否明顯變化。通過檢查評比和兌現(xiàn)獎懲，極大調(diào)動廣大運政人員創(chuàng)建工作的積極性和主動性，形成創(chuàng)建工作的整體合力。

二、強化學習教育，提高運政隊伍素質(zhì)

我們按照把運政隊伍建成為引導企業(yè)、監(jiān)管市場、服務社會的“文明之師、效率之師、紀律之師、公正之師”的要求，著力推進隊伍建設，努力提高運政隊伍整體素質(zhì)。

第一，加強素質(zhì)教育。一是加強政治思想教育。組織全體運政人員認真系統(tǒng)地學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，每次學習均要求個人寫出學習體會，做到學習有計劃、有布置、有要求、有收獲。二是加強法律法規(guī)、規(guī)章及運政管理工作規(guī)范教育。重點進行《道路運輸管理工作規(guī)范》及有關(guān)運政法律法規(guī)和交通部新頒規(guī)章教育，強化對執(zhí)

法程序、法律文書制作等工作，組織運政人員參加各類法律法規(guī)、行政執(zhí)法培訓班。通過教育，運政人員都能夠做到工作業(yè)務熟練、法規(guī)應知應會、執(zhí)法運用自如。

第二，加強廉政教育。我們按照“一手抓發(fā)展、一手抓隊伍”的原則和使運政隊伍具備“為民、務實、清廉”基本素質(zhì)的要求，把學習貫徹黨章作為加強廉政教育的重要內(nèi)容，引導全體運政人員通過真學、真懂、真用，進一步增強廉政意識和觀念。

三、狠抓作風建設，塑造運政機構(gòu)形象

一是實行“陽光工程”。為增強執(zhí)法工作的透明度，確保陽光操作、文明執(zhí)法，我們繼續(xù)嚴格落實公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事主體、公開辦事紀律、公開辦事結(jié)果、公開處理違章，讓經(jīng)營者監(jiān)督運政工作、讓社會群眾監(jiān)督經(jīng)營者經(jīng)營行為的“六公開兩監(jiān)督”，并在公示上做到及時、完善、準確。

二是建立監(jiān)督約束機制。我們把作風建設作為工作的重點，建立健全各項廉政制度和內(nèi)外監(jiān)督約束機制，聘請行風監(jiān)督員，設立公布投訴舉報電話和舉報箱，全方位接受社會各界對運政管理工作的監(jiān)督。

三是落實服務措施。我們大力執(zhí)行首問負責制、服務承諾制、掛牌上崗制、文明用語制、AB角制、限時辦結(jié)制、上門

辦理制、領(lǐng)導帶班制、責任追究制等“九項服務制度”。對來辦事的群眾做到一張笑臉相迎，一杯茶水相待，一把椅子讓座，一片熱情辦事，一句好話相送，讓群眾來得舒心、走得滿意。樹立人性化服務新理念，把群眾滿意不滿意、社會認可不認可作為優(yōu)質(zhì)服務的試金石，深入開展“零距離、零差錯、零投訴、一站式”的服務。

四是開展文明活動。今年我們制定了新黨員發(fā)展計劃，做到數(shù)量服從質(zhì)量，成熟一個發(fā)展一個，發(fā)展了4名工作能力強、思想素質(zhì)過硬的積極分子發(fā)展成正式黨員。

繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認真貫徹沛紀發(fā)【201*】2號文件，結(jié)合沛交委【201*】7號文件精神，開展了“做好人、做好官”專題大討論活動，貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項工作中，共進行了2次宣傳，開展3次專題性大討論，征集“做好人、做好官”標準20余條，上報論文10篇。

開展“建精品工程、創(chuàng)一流服務、讓出行滿意、為黨旗增輝”主題實踐活動，以“憶黨史、銘黨恩、強黨性、促黨建、肅黨紀、正黨風”為重點，開展了多項活動。清明節(jié)期間組織中層以上干部到烈士陵園開展“弘揚先烈精神，永葆先進本色”為主題的教育活動及黨員宣誓活動。簽訂黨風廉政、綜合治理及保密責任書。召開入黨積極分子座談會等活動，使全所黨員成為牢記宗旨、心系群眾、做好表率的先鋒模范。

今年我們申報了201*-201*年度縣級文明單位，根據(jù)申報要求，我們切實加強隊伍建設，強化運政管理，改進工作作風，全面推進運管各項工作，運政人員依法行政、文明服務的意識。

為深入貫徹江蘇省交通運輸廳《關(guān)于做好全省交通運輸系統(tǒng)政風行風迎評工作的通知》精神，開展了基層執(zhí)法評議工作。通過自查自糾，完善服務承諾、定期不定期開展明察暗訪，聘請行風監(jiān)督員等方式，圓滿完成了民主評議政風行風工作。

我們在今年的文明創(chuàng)建工作中雖然作了一定的工作，取得了一定的成績，但與其他先進單位相比還有較大差距，與上級的要求還有很大距離。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，凝心聚力、開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流的服務、一流的工作、一流的業(yè)績，推動沛縣運政管理各項工作向更高的層次邁進，促進交通運輸事業(yè)又快又好的發(fā)展。

擴展閱讀：沛縣運管所文明創(chuàng)建計劃

沛縣運管所201*年度文明創(chuàng)建工作計劃

一、指導思想

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，深化“三文明一提高”創(chuàng)建主題，深入開展“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”為主題的文明創(chuàng)建活動，提高實效，確保四個文明建設穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展，建立和諧道路運輸環(huán)境，為全縣道路運輸事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供思想保證、精神動力和智力支持。二、總體要求

以基層單位規(guī)范化建設為抓手，不斷加強隊伍建設，提升干部職工的工作能力和服務意識；確保文明單位創(chuàng)建，深化規(guī)范化黨支部、巾幗文明崗、青年文明號、先進職工之家、“五有”團支部等創(chuàng)建活動，推進我所精神文明建設再上新臺階，力爭在“十二五”期間跨入全縣先進行列；積極配合以江蘇省文明城市創(chuàng)建的各項創(chuàng)建工作，務實創(chuàng)新，抓好全行業(yè)文明建設，不斷增強行業(yè)文明建設實效性，力爭在行業(yè)管理工作上有新突破，進一步提升全縣道路運輸行業(yè)整體形象。三、工作措施（一）深化創(chuàng)建成果，推動本所精神文明建設再上新臺階1、鞏固文明創(chuàng)建成果，不斷深化文明創(chuàng)建工程（1）完善機制，加強文明創(chuàng)建工作力度

不斷完善文明創(chuàng)建工作機制，把文明創(chuàng)建提高到重要位置。加強組織領(lǐng)導，根據(jù)實際工作及時調(diào)整工作領(lǐng)導小組，為精神文明建設打下堅實的組織領(lǐng)導基礎；今年要在健全行業(yè)黨組織的基礎上，建立并完善道路運輸行業(yè)組織建設；各組織要積極開展富有特色的各項集體活動，定期召開聯(lián)席會議，形成黨政齊抓共管、共同推進文明創(chuàng)建的良好工作局面。（2）豐富內(nèi)涵，整體推進文明創(chuàng)建工作

在創(chuàng)建內(nèi)容上探索富有特色的活動，不斷提高文明創(chuàng)建檔次，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。要深化系列文明創(chuàng)建，開展好“文明示范崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“先進職工之家”、“五有團支部”等各類文明創(chuàng)建活動；開展本單位爭創(chuàng)文明集體、爭當文明職工活動，重視職工文化生活，了解職工思想動態(tài)，加深職工與領(lǐng)導之間的相互溝通，化解職工情緒，穩(wěn)定職工隊伍，努力營造我所社會主義思想道德建設的濃厚氣氛。今年我所將在許可大廳開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作；在道路運輸行業(yè)中，引導各成員單位積極探索各類文明創(chuàng)建活動，推動行業(yè)文明進步。

（3）勤政廉政，抓好單位黨建工作及黨風廉政建設按照“圍繞中心、服務大局”的方針，加強學習教育，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步發(fā)揮黨組織和黨員的先進性作用；構(gòu)建教育懲治制度和預防反腐敗體系，貫徹黨員目標責任考核制；不斷加強行風建設，貫徹執(zhí)行“十項禁令”，確保隊伍勤政廉政、干凈干事。

（4）立足行業(yè)特點，緊密配合全縣文明城市創(chuàng)建大環(huán)境以我縣省級文明縣城創(chuàng)建工作為龍頭，配合我縣開展的一系列公民思想道德教育工程、社會文明素質(zhì)提升工程和群眾性創(chuàng)建全面推進工程，立足本職工作，將行業(yè)管理、業(yè)務工作及文明創(chuàng)建活動融入當前我縣文明創(chuàng)建大環(huán)境中，積極落實創(chuàng)建任務。要立足本職工作，繼續(xù)積極參與以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題的“文明交通行動計劃”，努力改善城鄉(xiāng)交通出行狀況。同時，積極參與“文明單位展示年”活動，通過網(wǎng)上圖片展示、志愿者服務、文藝匯演，充分展示文明單位的創(chuàng)建成果。2、抓好行政執(zhí)法隊伍建設，提升規(guī)范化建設水平按照“業(yè)務管理程序化、所務管理檔案化、隊伍管理全員化”的工作思路，不斷加強隊伍建設，提高單位規(guī)范化水平（1）進一步提高行政執(zhí)法規(guī)范化水平

落實運管系統(tǒng)行政許可、行政處罰操作系統(tǒng)，結(jié)合本縣實際，進一步規(guī)范行政執(zhí)法程序；不斷完善行政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制和評議考核制等制度，確保執(zhí)法文明，杜絕各種執(zhí)法、辦事不公，濫用職權(quán)，執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款和亂攤派等損害群眾利益的行為。

（2）加強執(zhí)法隊伍建設

結(jié)合交通行政執(zhí)法證年審、《徐州市農(nóng)村公路管理條例》的學習貫徹等工作，加強執(zhí)法隊伍思想道德教育和業(yè)務培訓，創(chuàng)建一個有凝聚力的領(lǐng)導班子和一支爭抓實干的中層管理隊伍，充分發(fā)揮廣大職工的主動性和創(chuàng)造性，提升文明創(chuàng)建工作實效。

（二）爭創(chuàng)縣級文明單位，推動全行業(yè)文明創(chuàng)建工作立足行業(yè)本職，把發(fā)展好、實現(xiàn)好、維護好廣大群眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點，以文明創(chuàng)建為載體，加快推動道路運輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升我縣交通運輸服務能力，提升行業(yè)形象。

立足道路運輸行業(yè)發(fā)展實際,結(jié)合上級主管部門及縣委、縣政府提出的文明創(chuàng)建目標，及時啟動行業(yè)文明創(chuàng)建活動，在全縣道路運輸行業(yè)中開展201*年度“十佳道路運輸企業(yè)”、“十佳文明公交車”、“十佳文明出租車”、“十佳文明教練員”、“十佳文明維修工（檢測員）”評選；公交客運行業(yè)年內(nèi)創(chuàng)建市級公交文明線路、城鄉(xiāng)交通文明示范線各1條；在出租車行業(yè)繼續(xù)開展爭創(chuàng)“省級文明出租車隊”工作，培養(yǎng)一批省、市級文明出租車企業(yè)、文明出租車車隊、出租車服務明星；并在道路運輸行業(yè)中開展“文明單位創(chuàng)建”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等系列爭創(chuàng)活動�；顒舆^程中要加強宣傳發(fā)動，強化監(jiān)督，年底及時進行總結(jié)評比，確�；顒勇涞綄嵦帯；顒舆^程中，要立足行業(yè)實際，參照省、市道路運輸行業(yè)管理部門及縣委、縣政府文明創(chuàng)建工作的相關(guān)標準，加快推行道路運輸行業(yè)各子行業(yè)的服務標準體系建設，找準載體，培育打造一批道路運輸行業(yè)的服務品牌。

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