質(zhì)量管理個人總結(jié)

質(zhì)量管理作業(yè)個人總結(jié)

民以食為天，這也是我們每個人十分關(guān)注的問題�！顿|(zhì)量管理與質(zhì)量控制》這門課程給我們學(xué)生講解了很多有關(guān)質(zhì)量的問題和解決的方法，為了鍛煉動手能力并將課堂知識學(xué)以致用，經(jīng)過小組的討論我們選擇了朝夕相處的飯?zhí)米鳛槲覀兊恼{(diào)查對象，食堂質(zhì)量與我們?nèi)�院師生密切相關(guān)，關(guān)乎我們的飲食健康和生命安全。以下就是我們小組在完成這次作業(yè)的相關(guān)情況：

首先，我們根據(jù)老師給的質(zhì)量研究話題中選擇了華廣后勤管理質(zhì)量研究。但是后勤包括食堂、宿舍、圖書館等方面，經(jīng)過小組成員的討論后，我們選擇了研究食堂質(zhì)量的研究。

其次在確定了研究的主題之后，進(jìn)行分工合作。經(jīng)過討論后，小組一致決定我們每個人都對，

問卷進(jìn)行設(shè)計；

分析現(xiàn)狀，找出問題；分析各種影響因素及原因；找出主要影響因素；

針對主要原因，制定措施計劃這五個方面的內(nèi)容進(jìn)行思考并把意見總結(jié)在word文檔上，進(jìn)行整理。進(jìn)行文檔整理后，再進(jìn)行討論，意見反饋，直到問題解決為止。在這次作業(yè)調(diào)研中，我們遵循戴明循環(huán)的方法PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用并獲得了經(jīng)濟(jì)成效。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

①P（Plan）計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；②D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；③C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④A（Action）行動。對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

全面質(zhì)量管理活動的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，這就是說，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。

PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。我們通過發(fā)放部分問卷的方法來收集數(shù)據(jù)，然后按比例擴(kuò)大數(shù)據(jù)量。

通過對多種原因的分析與建議，讓我們看到加強(qiáng)對食堂的管理尤為重要。食堂質(zhì)量的提升作為食堂管理的重要內(nèi)容，應(yīng)該做到“規(guī)范現(xiàn)場、提升素養(yǎng)、塑造形象”。切實(shí)來說，就是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提升員工品質(zhì)，培養(yǎng)員工事事講究的工作作風(fēng)，進(jìn)而確保食堂質(zhì)量，提高工作效率；提升服務(wù)形象，加強(qiáng)服務(wù)競爭力，降低生產(chǎn)成本，最終達(dá)到“學(xué)生對食堂質(zhì)量滿意，食堂對學(xué)生態(tài)度放心”。希望通過我們的調(diào)研和所給出的意見和建議，可以讓我們學(xué)校的食堂方面的質(zhì)量在今后會變得更好，切實(shí)從我們廣大師生的利益出發(fā)，全心全意為廣大師生服務(wù)。

當(dāng)然，飯?zhí)觅|(zhì)量的問題不是一朝一夕可以解決的，需要校內(nèi)師生、后勤部、以及校外的質(zhì)量衛(wèi)生安全等相關(guān)部門共同努力與監(jiān)督。

經(jīng)過這次食堂調(diào)研，我們深刻地體會到經(jīng)管類的課程容易學(xué)，但是卻并不是那么容易學(xué)好。特別是要運(yùn)用相關(guān)的知識去分析一個問題時，大家都覺得特別吃力，分析問題和解決問題的能力都有待提高，概括能力還有很多的提升空間。

在團(tuán)隊(duì)的合作中，不僅提高了我們的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，更讓我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的。

最后在這里感謝陳老師對我們的教導(dǎo)，希望老師給予點(diǎn)評和意見；同時也感謝小組成員們的辛苦努力，謝謝！

伍世立

學(xué)號：201*301330

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201*年即將過去，新的一年也將到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來料ROHS測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

從總體來說，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行ROHS指令，執(zhí)行ROHS指令對我們有什么好處。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績。

總結(jié)報告人：一格質(zhì)量部

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