客服中心10086熱線紅旗班組建設(shè)活動簡訊

客服中心10086熱線紅旗班組建設(shè)活動簡訊（第二期）

紅旗班組閃耀移動

為進一步加強客服中心班組建設(shè)，推動客服中心又好又快發(fā)展，根據(jù)客服中心《關(guān)于啟動客戶服務(wù)中心班組建設(shè)活動的通知》要求，結(jié)合話務(wù)現(xiàn)場實際工作，呼入部近期下發(fā)了《客服中心10086熱線紅旗班組建設(shè)實施方案》。方案下發(fā)后各班組熱情參與，掀起了新一輪爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。圖片為班組組織學(xué)習(xí)紅旗班組建設(shè)實施方案。

10086熱線積極參加省公司“曬曬我的班組”活動

為進一步推進紅旗班組建設(shè)，使班組文化顯性化，客服中心10086熱線積極

參加省公司“曬曬我的班組”活動，通過參與該活動不僅展示了10086熱線員工精神面貌，同時也向公司其他部門展示了客服中心的優(yōu)秀班組文化。圖片為10086熱線班組提交省公司的活動照片。

我們的新“家”

省客服財富工作平面即將搬遷至緯五路新基地，為了讓員工熟悉新的工作環(huán)境，對新基地有一個初步的了解，推動搬遷工作穩(wěn)定有序開展，10086熱線話務(wù)現(xiàn)場通過多種渠道向員工展示緯五路新基地面貌。通過展示，員工對緯五路新基地有了更多的了解，對新基地充滿了期待。圖片為員工觀看緯五路新基地圖片展示。

10086熱線開展“快樂分享會”活動

為進一步落實《客服中心10086熱線紅旗班組建設(shè)實施方案》，活躍現(xiàn)場工作氛圍，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，讓員工常懷感恩之心、包容之心，10086熱線近期開展了“快樂分享會”活動。各班組利用班前會、主題班會、班組活動等形式組織開展“快樂分享會”，在“快樂分享會”上員工把自己的快樂與同事分享。值班長也通過該活動了解了員工的心聲，拉近了與員工之間的距離。圖片為快樂分享會現(xiàn)場。

10086熱線員工積極參加“服務(wù)領(lǐng)航”技能大賽預(yù)選

為全面貫徹落實“以客戶為根，以服務(wù)文本”的服務(wù)理念，充分調(diào)動廣大員工學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能的積極性，客服中心近期開展了“移動領(lǐng)航杯”服務(wù)技能競賽人員預(yù)選賽。10086熱線員工積極報名，共有630人參加了“服務(wù)領(lǐng)航”技能大賽預(yù)選。圖片為員工參加預(yù)選賽上機測試。

◆員工風(fēng)采◆

快樂的精靈舞動的青春

祝捷（2773）：我是來自財富5班的祝捷。來移動工作都有一年多了，一年多里成長了許多，也學(xué)到了很多的東西，雖然工作很辛苦，但是我的記憶都是跟大伙快樂的時光，一起團購、一起野餐、一起瞎起哄、一起喝醉......你可以發(fā)現(xiàn)我的臉上總是掛著笑容。很甜吧...！~因為我希望我能給大伙帶來快樂...我希望生活總是美美的，天空總是藍藍的。大家總是開開心心的...

紀(jì)春龍（9459）：萬花叢中一棵草，我就是財富5班那獨一無二的小草，我叫紀(jì)春龍，因為我年齡在班里比較小，她們親切的喊我龍龍，大家對我都很好，在班里也都很照顧我。所以作為本班唯一的一個男人，我感到壓力很大，但是咱也要發(fā)揮出男人應(yīng)該做的事情，臟活累活咱來干，我喜歡為大家服務(wù)，大家也都把我當(dāng)?shù)艿芤粯拥目创�，我希望我們大家都能夠一直開心，幸�！�…

楊雅潔（9408）：進入客服中心已經(jīng)有半年的時間了,半年里收獲了很多:經(jīng)驗,業(yè)務(wù)知識,當(dāng)然還有開心和淚水.自己從一個剛剛離校不經(jīng)事的學(xué)生成長為客服中心一名普通的話務(wù)員.5班,這個我熱愛的集體,我在每一位的幫助下成長.我深

信,通過自己的不斷努力,一定可以成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員.我們在挫折中不斷磨礪,為著5班以及客服中心的明天而努力.

王平（1543）：在工作中大家對于我有很多稱呼“班長”“老班”“小瓶子”。而我最喜歡的名字是“小瓶子”。我覺得每天都有著不同的心情，把五顏六色的心情裝進原本清澈透明的瓶子里，把她變成七彩瓶子，這就是生活的真諦！

朱源(9733)：剛畢業(yè)不久的我，進入移動客服大家庭，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識。很開心來到財富五班，我在這里感受到這個大家庭的溫暖，也得到了各位同事的支持和幫助，希望我們大家一起努力，為了更好的明天而奮斗！

龔曉琳（9786）：在客服中心已經(jīng)工作了將近3年之久,隨著工作經(jīng)驗的積累,我已經(jīng)不再是剛進入客服中心的小丫頭了.隨著客服中心的發(fā)展.我自己也在不斷的進步和發(fā)展當(dāng)中.這幾年的進步不僅僅是業(yè)務(wù)能力的提高,也是心態(tài)的平穩(wěn)的過程和工作能力提高的過程.感謝大家對我工作的支持和幫助!面對未來,我愿意和5班的"戰(zhàn)友"們一起努力奮斗,和客服中心所有的"戰(zhàn)友們"一起努力,共同開創(chuàng)客服中心美好的未來!

客戶服務(wù)中心呼入業(yè)務(wù)部201*年7月21日印發(fā)

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