瑞金市“五問法”推進(jìn)“民情家訪”

瑞金市“五問法”推進(jìn)“民情家訪”

為認(rèn)真落實(shí)“民情家訪”制度，瑞金市積極引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大力弘揚(yáng)蘇區(qū)精神，以“送政策、送溫暖、送服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)民情家訪，探索建立“五問法”，確保縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，真實(shí)解決群眾訴求。

一訪農(nóng)家問生計(jì)，摸清家底知民情。明確每位縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部至少包扶20戶重點(diǎn)戶，每位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部至少包扶10戶重點(diǎn)戶，包括信訪戶、產(chǎn)業(yè)戶、困難戶等。通過訪包扶農(nóng)戶，摸清包扶農(nóng)戶的家庭人口、就業(yè)情況、住房條件、耕地面積、水電家電、交通工具等情況；通過問農(nóng)戶的家庭收入情況怎么樣，家庭的收入來源主要有哪些，收入是否穩(wěn)定，近幾年的生活狀況如何，了解民生疾苦。春節(jié)前后，全市利用三個(gè)月的時(shí)間，對(duì)包扶的2740戶重點(diǎn)戶均完成了一次以上走訪，分鄉(xiāng)村建立民情臺(tái)賬47本，較好地摸清了社情民意。

二查政策問保障，找準(zhǔn)方向惠民心。通過下發(fā)《瑞金市政策法規(guī)簡(jiǎn)明問答讀本》，要求所有縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部必須對(duì)農(nóng)村民政、勞保等各項(xiàng)政策了然于胸；問清農(nóng)戶糧食直補(bǔ)以及良種、農(nóng)資等補(bǔ)貼政策是否落實(shí)到位，問低保、新農(nóng)保資金、大病醫(yī)療救助、貧困家庭上學(xué)資助、畜牧養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助等社會(huì)保障資金到賬是及時(shí)，哪些政策符合落實(shí)條件卻沒解決，問家庭經(jīng)濟(jì)壓力大不大，生活壓力重不重，伙食狀況好不好。統(tǒng)一印制了干部“連心卡”、“連心冊(cè)”，要求每位縣鄉(xiāng)干部必須在走訪時(shí)發(fā)放給走訪對(duì)象，并將走訪情況記錄在“連心冊(cè)”中。目前，

全市共發(fā)放“連心卡”14.2萬張，張貼聯(lián)系公示牌14.2萬份，幫助督促各項(xiàng)政策落實(shí)到位820余件次。

三聽民意問期盼，緊扣發(fā)展保民生。在全市啟動(dòng)開展了主題調(diào)研月活動(dòng)，將3月份作為全市縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研月，通過傾聽包扶農(nóng)戶生產(chǎn)生活中面臨的主要困難，對(duì)黨和政府政策措施的看法；問農(nóng)民最關(guān)心、最期待解決的問題是什么，希望哪些方面需要加以規(guī)范，最想了解哪方面的信息等，使情況在一線摸清，問題在一線解決。開展主題調(diào)研月活動(dòng)以來，全市縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部共牽頭組建各類志愿者服務(wù)隊(duì)伍233支，梳理匯總基層干部群眾意見建議2200余條，幫助村組擬定發(fā)展規(guī)劃157個(gè)，爭(zhēng)取各類惠民工程221個(gè)，為群眾辦好事實(shí)事1148件。

四解訴求問成效，優(yōu)化服務(wù)促民安。針對(duì)在走訪過程中群眾反映的訴求，實(shí)行分類匯總解決。對(duì)群眾訴求合理合法的，幫助或通過有關(guān)部門予以解決；合理不合法的，第一時(shí)間給予答復(fù)，正確引導(dǎo)，爭(zhēng)取部分解決；不合理不合法，但生活確實(shí)比較困難的，實(shí)施幫扶救助，并做好說服解釋工作。問群眾對(duì)處理的結(jié)果或給予的答復(fù)滿不滿意，所有群眾訴求的解決或答復(fù)都有明確時(shí)限，并且實(shí)行定期回訪。同時(shí)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牽頭幫助村級(jí)建立“三送”工作室、愛心服務(wù)站、代辦代訪服務(wù)站、政策咨詢服務(wù)站，完善接訪、登記、辦結(jié)、銷號(hào)等制度，在基層一線構(gòu)建為民服務(wù)平臺(tái)。今年以來，全市“一室三站”共接受群眾求助2400余次，辦結(jié)率和群眾滿意率均在92%以上。

五結(jié)窮親問心得，四進(jìn)三同聚民心。明確規(guī)定縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部在下

基層中必須做到進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)學(xué)校，與結(jié)對(duì)群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，通過在基層與群眾零距離接觸、面對(duì)面交流，增強(qiáng)對(duì)百姓困難設(shè)身處地的感受，增進(jìn)與人民群眾的感情。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部通過撰寫民情家訪日志，及時(shí)將自己在基層工作的心得、體會(huì)記錄下來，使自己在民情家訪中增強(qiáng)群眾觀念，在四進(jìn)三同中凝聚黨心民心，以此促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定，在夯實(shí)黨在農(nóng)村基層的執(zhí)政基礎(chǔ)方面發(fā)揮了積極作用。

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