xx縣醫(yī)院201*民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

xx縣醫(yī)院

201*年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

201*年，我院按照縣衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便患者就醫(yī)，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取信于社會(huì)，努力做到誠信在醫(yī)生、滿意在醫(yī)院，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)再創(chuàng)新高�，F(xiàn)將201*年的行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得當(dāng)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行風(fēng)評(píng)議工作，在接到上級(jí)衛(wèi)生主管部門的文件通知后，我院及時(shí)成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組長由xxx院長親自擔(dān)任，xxx書記擔(dān)任副組長，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨辦主任xxx兼任。院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真組織實(shí)施工作，制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，各科室把行風(fēng)評(píng)議列入科室工作日程，做到各負(fù)其責(zé)、糾評(píng)建相互促進(jìn)。落實(shí)了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，將行風(fēng)評(píng)議工作納入目標(biāo)管理，融入具體工作。

二、準(zhǔn)備充分、解讀到位

根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門和縣糾風(fēng)辦關(guān)于繼續(xù)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的部署，我院在接到xx縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知（x衛(wèi)[201*]xx號(hào)）文件后，班子領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議，解讀文件精神。研究制定出《xx

縣醫(yī)院201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，細(xì)化具體工作，使方案既體現(xiàn)出上級(jí)的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實(shí)際。

三、廣泛宣傳、氛圍濃厚

通過醫(yī)院“兩委會(huì)”討論后，確定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施方案。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了廣泛的宣傳動(dòng)員。醫(yī)院利用院兩委會(huì)、專項(xiàng)座談會(huì)等形式，對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了部署和動(dòng)員教育。各科室利用交班會(huì)、科室早會(huì)等進(jìn)行了再動(dòng)員、再發(fā)動(dòng)。醫(yī)院還通過醫(yī)院的文件、內(nèi)網(wǎng)、標(biāo)語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評(píng)議活動(dòng)氛圍，配合評(píng)議工作的持續(xù)深入開展，營造了濃厚的宣傳氛圍。

四、方案詳細(xì)、突出重點(diǎn)

1.認(rèn)真組織實(shí)《xx縣醫(yī)院201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，使行風(fēng)評(píng)議工作做到有計(jì)劃、有組織、有協(xié)調(diào)、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制；

2.突出評(píng)議重點(diǎn)，在行風(fēng)評(píng)議過程中，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、合理收費(fèi)、惠民醫(yī)療政策、行風(fēng)建設(shè)等五個(gè)方面作為民主評(píng)議的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)；

3.加強(qiáng)了醫(yī)院職工思想政治建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，形成良好的職業(yè)道德，以誠信贏得社會(huì)的尊重和患者的尊重，從而凈化行業(yè)風(fēng)氣；

4.在全院開展了以醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院工作制度為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)了全院的行風(fēng)建設(shè)工作；

5.聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作座談會(huì)，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督；

6.加強(qiáng)制度建設(shè)，建立懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，抓好源頭治理，使醫(yī)院管理進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道；

7.努力健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，爭取做到每人一檔，記錄好群眾投訴和來信表揚(yáng)情況，作為干部任用、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的基礎(chǔ)材料；

8.積極走訪群眾，開展問卷調(diào)查和電話回訪。共發(fā)放問卷調(diào)查表12次，截至目前發(fā)放問卷調(diào)查表200余份；同時(shí)，每月堅(jiān)持對(duì)出院病人實(shí)行電話回訪制度，電話回訪出院患者500余人次，調(diào)查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及群眾滿意度等情況，征求合理建議50余項(xiàng)，通過整改，使醫(yī)院整體工作上了新臺(tái)階；

9.進(jìn)一步完善各種考核制度，力求做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則；

10.規(guī)范招投標(biāo)工作程序，重點(diǎn)對(duì)藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、基建工程、物資采購等實(shí)行公開招標(biāo)，定點(diǎn)采購。紀(jì)檢全程參與、全程監(jiān)督，避免了暗箱操作，從源頭預(yù)防了腐敗的發(fā)生，同時(shí)，反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，在全院范圍內(nèi)開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂各項(xiàng)活動(dòng)，預(yù)防杜絕一切商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生；

11.推進(jìn)創(chuàng)建“無紅包、無回扣、無亂收費(fèi)、無濫檢查、無大處方”的“五無”醫(yī)院活動(dòng)，病人滿意度始終保持在95%以上，被評(píng)為xx縣“文明單位”等，得到社會(huì)各界的好評(píng)。

五、創(chuàng)先爭優(yōu)、邁上新階

結(jié)合二級(jí)綜合醫(yī)院和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，全面推行醫(yī)院院

務(wù)公開制度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度把行風(fēng)評(píng)議工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“公立醫(yī)院改革”、“三好一滿意”等活動(dòng)結(jié)合起來。

1.切實(shí)抓好院務(wù)公開工作。在門診大樓候診廳、電子顯示屏、醫(yī)療信息查詢觸摸屏、各臨床科室及較大醫(yī)技科室明顯位置、院務(wù)通知欄設(shè)立公開欄，公布藥品價(jià)格信息、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和措施，接受群眾監(jiān)督，使老百姓明明白白看病，放心而來，滿意而歸。

2.積極開展“亮崗履職”活動(dòng)。按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，迅速成立組織，制訂實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。

3.扎實(shí)推進(jìn)“母嬰保健”工作。我院抽出精干力量，對(duì)“母嬰保健”相關(guān)問題進(jìn)行宣傳教育，還對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行義診，發(fā)放宣傳材料1000余份，義診700余人次，受到群眾好評(píng)。

4.認(rèn)真開展“三好一滿意”工作。召開專項(xiàng)座談會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院職工、患者及其家屬等人員積極參與，切實(shí)了解醫(yī)院存在的不足和問題，并征詢解決問題的建議和意見，同時(shí)做好匯總和記錄，會(huì)后由院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)問題和可行性解決方案進(jìn)行討論，制定出解決方案�！叭�好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員還于每月10日前對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，從而保障“三好一滿意”活動(dòng)真正得到落實(shí)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組做好實(shí)時(shí)總結(jié)，針對(duì)存在的問題，認(rèn)真做好整改，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣，努力將“三好一滿意”活動(dòng)做的更好更出色。

5.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，成立了以醫(yī)院總護(hù)士長xxx為活動(dòng)總負(fù)責(zé)人的專項(xiàng)小組，確定以xx科為“示范”活動(dòng)試點(diǎn)科室。通過開展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，以全面推進(jìn)和諧醫(yī)院進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高為目標(biāo)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。六、成效卓越、再創(chuàng)輝煌

近半年以來，我院積極開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施，進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，堅(jiān)持以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)一流，全面實(shí)施科教興院和依法治院戰(zhàn)略，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了階段性成果。醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故明顯下降，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，行風(fēng)建設(shè)贏得了社會(huì)的認(rèn)可，醫(yī)院效益大幅提高。

今后，我們將以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，深化開展“三好一滿意”活動(dòng)工作，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的健康開展，將醫(yī)院的整體工作推向一個(gè)新水平。

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xx醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)報(bào)告

按照國務(wù)院糾風(fēng)辦、省委、省政府的統(tǒng)一部署和省衛(wèi)生廳《20xx年xx省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見》的要求，我院自今年4月份起，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，較好地完成了宣傳教育、自查自評(píng)、接受評(píng)議、整改提高等四個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)，基本達(dá)到了預(yù)期的目的�，F(xiàn)將主要情況按三個(gè)部分匯報(bào)如下：一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實(shí)到位。醫(yī)院黨委把開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作、加速醫(yī)院完成軍地屬性轉(zhuǎn)變的良好契機(jī)，作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個(gè)到位”：

一是思想認(rèn)識(shí)到位。醫(yī)院黨委明確提出，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是醫(yī)院管理年活動(dòng)、治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，全院上下要把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體行動(dòng)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長效機(jī)制的角度，增強(qiáng)貫徹落實(shí)活動(dòng)的自覺性和緊迫性，確保實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)見實(shí)效、工作創(chuàng)實(shí)績、患者得實(shí)惠”的總體目標(biāo)。在活動(dòng)過程中，按照省廳規(guī)定的四個(gè)步驟，我們一步一動(dòng)員，一步一檢查，一步一總結(jié)，確保活動(dòng)每深入一步，思想認(rèn)識(shí)就提高一步。

二是準(zhǔn)備工作到位。全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署后，醫(yī)院立即行動(dòng)起來，迅速召開黨委會(huì)等相關(guān)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，研究制定《xx醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》。我們把活動(dòng)的四個(gè)步驟規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，把每個(gè)步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解，還逐月排出了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)度表，使方案既體現(xiàn)出上級(jí)的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實(shí)際。

三是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進(jìn)工作的有效落實(shí)，醫(yī)院成立了以院長、書記為組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了由黨委副書記、紀(jì)委書記xxx和業(yè)務(wù)副院長xxx兩位同志擔(dān)任主任的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作辦公室，還從機(jī)關(guān)處室、職能科室指定12名同志為辦公室成員。同時(shí)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，各處（科室）也分別成立了以支部書記（科室主任）為組長的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效。一是抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，采取集體學(xué)、個(gè)人自學(xué)和專題學(xué)習(xí)等多種方式，以支部為單位，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，以及xxx、xxx、xxx等領(lǐng)導(dǎo)的講話。醫(yī)院利用院周會(huì)和專門召開全院人員大會(huì)等形式，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署和

動(dòng)員教育。各單位充分利用交班會(huì)、科務(wù)會(huì)等各種時(shí)機(jī)，進(jìn)行了再動(dòng)員、再發(fā)動(dòng)。醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室還根據(jù)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容，組織編印了《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議知識(shí)問答》小冊(cè)子201*冊(cè)印發(fā)全院，從而保證了人人參加學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)。

二是抓典型弘揚(yáng)正氣。我院一貫高度重視先進(jìn)典型的考察、培養(yǎng)和推薦工作，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向作用，先后表彰了一大批來自醫(yī)院各種崗位的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”評(píng)選表彰活動(dòng)，舉辦了醫(yī)院“我們身邊的好黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”。接到省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于做好xx省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時(shí)挖掘、推薦上報(bào)了10名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內(nèi)科xxx副教授被省衛(wèi)生廳、省人民廣播電臺(tái)確定為全省重點(diǎn)宣傳的先進(jìn)人選；xxx教授被評(píng)為省教育工委先進(jìn)黨支部書記和省廉潔行醫(yī)先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，我們還加大了警示教育的力度，組織引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者深入剖析朱為國違紀(jì)違規(guī)問題給醫(yī)院所造成的嚴(yán)重影響和危害，進(jìn)一步提高了大家廉潔自律和遵紀(jì)守法的意識(shí)。

三是抓宣傳營造氛圍。注重采取一系列扎實(shí)有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、標(biāo)語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評(píng)議活動(dòng)氛圍，配合評(píng)議工作的持續(xù)深入開展，先后出了評(píng)議專項(xiàng)工作的專題宣傳櫥窗，并利用

《xx醫(yī)院院報(bào)》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺(tái)動(dòng)態(tài)宣傳和報(bào)道評(píng)議工作的開展情況，行評(píng)辦公室還利用周會(huì)和全院大會(huì)等人員較為集中的時(shí)機(jī)，及時(shí)向全院人員通報(bào)評(píng)議工作的有關(guān)情況，確保評(píng)議工作人人知曉。在醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓等顯要位懸掛了宣傳標(biāo)語，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作意見信箱，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內(nèi)容，對(duì)照檢查，自查自評(píng)深入細(xì)致。自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的25項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過場。

一是明確自評(píng)重點(diǎn)。根據(jù)衛(wèi)生廳6月1日會(huì)議精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室召開會(huì)議專題研究貫徹落實(shí)的措施，對(duì)25項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出機(jī)關(guān)處（科）室要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。并且及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議自查自評(píng)工作的通知》，要求各單位在自查自評(píng)過程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)

準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。

二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們先后組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會(huì)。在全院科室召開座談會(huì)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院行評(píng)辦公室分別組織機(jī)關(guān)片、輔助科室片、�？破�、內(nèi)科片、外科片召開了患者和住院病人家屬座談會(huì)8個(gè)，科室人員座談會(huì)10個(gè)，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發(fā)放600份《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，廣泛聽取各類人員對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。我們還組成專門的工作組深入到南石頭街、南華西街、江南中街、瑞寶街等社區(qū)，了解和收集他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。6月20日，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來自省、市、區(qū)、街道等不同單位不同行業(yè)的27名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，主動(dòng)聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會(huì)監(jiān)督員針對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，其中，特邀社會(huì)監(jiān)督員原xx區(qū)人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是堅(jiān)持邊查邊改。我們對(duì)自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)

上陽光采購，建立了156名醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥品遴選專家?guī)�，成立了藥品采購監(jiān)督委員會(huì)。醫(yī)院共從33355個(gè)掛網(wǎng)入圍藥品中遴選出1432個(gè)品規(guī)供臨床使用，其中不競價(jià)不限價(jià)藥品290個(gè)，限價(jià)競價(jià)藥品1109個(gè)，重點(diǎn)監(jiān)控品種33個(gè)。在醫(yī)療收費(fèi)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了醫(yī)療價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用一日清單制，先后完成4438項(xiàng)診療項(xiàng)目及60項(xiàng)新增收費(fèi)項(xiàng)目的核對(duì)，對(duì)2702條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評(píng)體系，建立質(zhì)量考評(píng)結(jié)果快速反饋機(jī)制，定期進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了認(rèn)真執(zhí)行。

（四）嚴(yán)肅認(rèn)真，整改結(jié)合，邊評(píng)邊改促進(jìn)工作。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，要求從活動(dòng)一開始就要搞好整改，邊評(píng)邊改，以評(píng)促改。

一是注重結(jié)合。活動(dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)與醫(yī)院中心工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，與醫(yī)療收費(fèi)專項(xiàng)大檢查結(jié)合起來，與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，與醫(yī)院組織開展以“六個(gè)不讓”（即：不讓事情在機(jī)關(guān)干部手中延誤；不讓工作在

機(jī)關(guān)干部手里中斷；不讓文件在機(jī)關(guān)干部手里積壓；不讓差錯(cuò)在機(jī)關(guān)干部手里發(fā)生；不讓辦事的同志在機(jī)關(guān)干部這里受到冷落；不讓機(jī)關(guān)的形象在機(jī)關(guān)干部這里受到影響。）為主題加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開展。同時(shí)，也有效地促進(jìn)了其它各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二是改善就診環(huán)境。增設(shè)了掛號(hào)、收費(fèi)窗口12個(gè)，投入20余萬元為患者提供飲水、候診椅、輪椅、車輛轉(zhuǎn)運(yùn)等免費(fèi)服務(wù)。增設(shè)了檢驗(yàn)、檢查報(bào)告發(fā)放窗口和郵遞服務(wù)和檢驗(yàn)結(jié)果咨詢窗口以及網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查等服務(wù)。設(shè)了方便門診，每日為200名左右的患者提供方便、簡捷的門診服務(wù)，為了方便患者就診，采取了周末、節(jié)假日正常開診、門診掛號(hào)免費(fèi)等便民措施。分別組織召開了科室人員座談會(huì)和住院病人（家屬）、門診病人座談會(huì)，為醫(yī)院和科室的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行了“會(huì)診”。腫瘤中心黨支部先后召開4次支委會(huì)、2次全體黨員大會(huì)，結(jié)合科室實(shí)際，開展了以保持黨員本色和“以人為本，人文關(guān)懷”為特點(diǎn)的病區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)了內(nèi)外關(guān)系的和諧。神經(jīng)外科黨支部召開了全科人員座談會(huì)，深化了大家對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的認(rèn)識(shí)，端正了態(tài)度，自覺查找差距和不足，積極主動(dòng)征求了患者、患者家屬的意見和建議。

三是認(rèn)真清查。我們對(duì)照衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，取消了原來在部隊(duì)時(shí)期的“中國-澳大利亞人工耳蝸植入中心”“xx省新生兒醫(yī)療中心”、“整形與美容修復(fù)xx中心”、“骨質(zhì)疏松治療中心”等4個(gè)未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的“中心”的命名，并停止以“中心”對(duì)外展示、宣傳，徹底中止了轉(zhuǎn)制前遺留的7項(xiàng)對(duì)外合作項(xiàng)目。對(duì)全院300多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目逐條進(jìn)行了審查，取消其中重復(fù)開展的項(xiàng)目15個(gè)，關(guān)閉了2個(gè)質(zhì)控不達(dá)標(biāo)的臨床實(shí)驗(yàn)室。加強(qiáng)了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升正高職稱不滿2年（含2年），所有初級(jí)、中級(jí)、副高職稱醫(yī)務(wù)人員必須參加培訓(xùn)，并參加考試、考核，全面清理了各級(jí)、各類人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)，停止了７名不符合資質(zhì)的醫(yī)生在我院從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)。建立了從計(jì)劃生成到計(jì)劃審批、從驗(yàn)收入庫到藥品發(fā)放的管理規(guī)范，并利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，定期查對(duì)藥品的收費(fèi)和采購情況，徹底杜絕了私自采購和使用患者自購（備）藥品的現(xiàn)象。重新審定了醫(yī)院耗材、試劑目錄16類13096項(xiàng)。

（五）精心組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好迎檢工作。10月19日上午，衛(wèi)生廳召開了迎接省直民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)檢查會(huì)議。為貫徹好這次會(huì)議精神，切實(shí)做好迎接省直民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)工作，10月23日上午，醫(yī)院召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員會(huì)議，認(rèn)真對(duì)《省直所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)表》中

的內(nèi)容進(jìn)行了分工，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。并制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好迎接省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》，要求各單位要召開全體人員會(huì)議進(jìn)行再動(dòng)員，深化對(duì)評(píng)議工作的認(rèn)識(shí)；要以測(cè)評(píng)表為依據(jù)，認(rèn)真對(duì)照檢查，如實(shí)填寫《省直所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)表》，畫好“自畫像”。還明確要求各單位做到“四個(gè)必須”：必須認(rèn)真撰寫開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的總結(jié)材料；必須扎實(shí)總結(jié)在行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）上存在的問題，明確整改措施；必須全面整理開展活動(dòng)以來的文件資料和會(huì)議記錄；必須實(shí)事求是寫出自評(píng)報(bào)告。11月3日下午，醫(yī)院組織召開了由科室主任、副主任、黨支部書記、護(hù)士長以及機(jī)關(guān)全體人員參加的迎接政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議檢查動(dòng)員大會(huì)，醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記xxx同志代表醫(yī)院黨委，就如何扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)具體工作，以主動(dòng)的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情積極投身到迎檢工作中去，提出了具體要求。為了促進(jìn)工作落實(shí)，醫(yī)院還成立了5個(gè)督導(dǎo)檢查小組，由5個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于11月15日至19日，按照測(cè)評(píng)表中所列內(nèi)容，對(duì)全院所有單位進(jìn)行了大檢查，有效地促進(jìn)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面落實(shí)。

二、主要收獲

通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總體評(píng)價(jià)滿意率為98.5%，基本滿意占1.5%。具體講，我們的主要收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，全院廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧xx的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的扎實(shí)深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對(duì)黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。大家紛紛表示，要自覺地把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和單位的建設(shè)、個(gè)人的發(fā)展緊緊聯(lián)系起來；要自覺做到個(gè)人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中；要自覺遵守行風(fēng)建設(shè)有關(guān)管理規(guī)定，時(shí)刻警惕在醫(yī)療活動(dòng)中的不良風(fēng)氣對(duì)自己的侵蝕。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入，全院廣大員工對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立落實(shí)了醫(yī)院管理責(zé)任制度，確立院長為醫(yī)院第一責(zé)任人，科室主任為科室第一責(zé)任人。建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理、設(shè)備管理、藥事管理、醫(yī)學(xué)倫理管理、輸血管理、病案管理等8個(gè)職能委員會(huì)，由院長或業(yè)

務(wù)副院長擔(dān)任主任委員。為確保核心制度的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)每周查房制度以及每季度一次專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的制度，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。今年上半年，全院執(zhí)行核心醫(yī)療制度合格率99.7％，較20xx年同期提高19.6個(gè)百分點(diǎn)；醫(yī)療、護(hù)理綜合滿意度分別為91.5分和92.2分，較201*年同期提高3.0分和3.7分，達(dá)到了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》的部頒標(biāo)準(zhǔn)（≥90％）�；颊邔�(duì)治療結(jié)果、護(hù)士照顧、輔診科室工作人員服務(wù)態(tài)度及飲食質(zhì)量等單項(xiàng)滿意度大幅度提高。前不久，我院中醫(yī)腎病科xx教授撿到一位來院就診的60多歲老人的錢包，錢包里裝有1000元人民幣、6000元港幣，xx教授通過醫(yī)院當(dāng)天的電腦掛號(hào)找到老人，拿著失而復(fù)得的錢包，老人激動(dòng)地哭了，還給醫(yī)院寫了感謝信。

三是推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。年初，我們就制定下發(fā)了《xx醫(yī)院黨務(wù)、院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，其中涉及政務(wù)的內(nèi)容有12大項(xiàng)，共42條，內(nèi)容涵蓋了重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目、重大改革和大額資金的使用，以及群眾切身利益的問題、信息、事項(xiàng)。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開展后，我們更加注重做好黨務(wù)、院務(wù)公開工作，充分利用各種會(huì)議、文件以及院報(bào)、醫(yī)院局域網(wǎng)、院務(wù)公開欄等途徑，及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。今年以來，我們完善了面向社會(huì)醫(yī)療信息公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了

積極的作用。針對(duì)醫(yī)院員工普遍關(guān)心的轉(zhuǎn)制后醫(yī)院經(jīng)費(fèi)保障模式、人員福利待遇、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等事關(guān)群眾切身利益的問題，醫(yī)院黨委高度重視，多次召開群眾大會(huì)，廣泛聽取意見，積極向上級(jí)和省里有關(guān)部門反映，爭取政策上的支持。政務(wù)的進(jìn)一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

四是嚴(yán)格收費(fèi)管理，進(jìn)一步緩解了看病貴的問題。醫(yī)院黨委始終把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理作為端正辦院方向，減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。開展了“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)整改活動(dòng)”，組織召開了中層骨干動(dòng)員會(huì)和醫(yī)療收費(fèi)整改全院動(dòng)員大會(huì)。按照省廳在xx召開的“xx省加強(qiáng)醫(yī)院管理，降低醫(yī)療費(fèi)用”現(xiàn)場會(huì)精神，在全院廣泛開展了向xx市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)的活動(dòng)。對(duì)如何正確執(zhí)行新醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行培訓(xùn)，開展了多種形式的自查活動(dòng)。執(zhí)行新醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以來，共進(jìn)行了4次價(jià)表清理維護(hù)，共清理維護(hù)了24條耗材價(jià)表項(xiàng)目，18條醫(yī)療服務(wù)價(jià)表項(xiàng)目，201*年1-8月份，與201*年同期相比，我院日平均門急診人次增加5.4%，每門診人均費(fèi)用由188元進(jìn)一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均費(fèi)用由14625元進(jìn)一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中藥費(fèi)下降441元、材料費(fèi)下降792元。通過規(guī)范收費(fèi)行

為，切實(shí)做到了因病施治、合理檢查、合理用藥，從源頭上緩解了群眾“看病貴、看病難”的問題。

五是建立健全制度，進(jìn)一步探索了長效機(jī)制建設(shè)。開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作以來，全院各單位都能緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好落實(shí)整改的同時(shí)，注重探索政風(fēng)行風(fēng)的長效機(jī)制。先后制定了《xx醫(yī)院廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見（試行）》、《xx醫(yī)院廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究實(shí)施意見（試行）》、《xx醫(yī)院藥品采購管理暫行規(guī)定》、《xx醫(yī)院醫(yī)療儀器設(shè)備管理暫行規(guī)定》、《xx醫(yī)院設(shè)備招標(biāo)采購操作程序》、《xx醫(yī)院設(shè)備器材科設(shè)備論證采購細(xì)則》、《xx醫(yī)院新藥引進(jìn)管理辦法》、《xx醫(yī)院醫(yī)患溝通指南》等一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過建立健全了政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們?cè)诠ぷ髦羞�堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)教育，注重預(yù)防，切實(shí)提高全體人員的政治意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

三、存在問題

我們?cè)诖罅�加�?qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，具體的問題我們有專門的報(bào)告。從黨委、領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的角度講，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)

方面：一是行評(píng)工作發(fā)展不夠平衡，有的科室自查自糾不夠扎實(shí)具體，主動(dòng)性不夠強(qiáng)；二是對(duì)查找的問題原因分析不夠透徹，整改措施落實(shí)不夠到位。這些問題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要以這次省直行評(píng)團(tuán)來院檢查為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，從而促進(jìn)我院又好又快發(fā)展，為xx的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二xx年十一月二十日

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