秘書(shū)技巧心得
秘書(shū)技巧心得：領(lǐng)導(dǎo)講話稿標(biāo)題與結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)處理方法來(lái)源：考試大201*/10/23【考試大：中國(guó)教育考試第一門戶】模擬考場(chǎng)視頻課程字號(hào):TT（一）標(biāo)題是講話稿不可缺少的組成部分。好的標(biāo)題，是講話稿的點(diǎn)睛之筆，與會(huì)者一看（聽(tīng)），就或能知其要領(lǐng)，或能受到深刻的啟發(fā)、激勵(lì)、教育和感染，引起強(qiáng)烈的興趣。這里討論的標(biāo)題，既包括講話稿的總標(biāo)題，也包括講話稿正文中每一部分、每一段落的大小標(biāo)題。當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)的即席講話中，通常情況下是沒(méi)有總標(biāo)題的，但只要留心傾聽(tīng)，正文中的大小標(biāo)題還是聽(tīng)得出來(lái)的。
講話稿的總標(biāo)題，常見(jiàn)有三種寫(xiě)法：一種是體現(xiàn)講話場(chǎng)合及講話內(nèi)容的敘事性標(biāo)題。主要用于小型會(huì)議、一般性工作會(huì)議或公務(wù)活動(dòng)，如在×××?xí)h或活動(dòng)上的講話。這類標(biāo)題往往要在后面標(biāo)識(shí)講話人姓名、職務(wù)和講話時(shí)間；有的在寫(xiě)作中省略了“在……上”這兩上字，直接寫(xiě)×××大會(huì)開(kāi)幕詞、×××?xí)h主持詞、×××活動(dòng)歡迎辭。另一種是體現(xiàn)會(huì)議主題及講話內(nèi)容的觀點(diǎn)性標(biāo)題。主要用于莊重場(chǎng)合或大型會(huì)議、大型活動(dòng)。如鄧小平同志的《解放思想、實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致向前看》，十六大報(bào)告《全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面》。這類標(biāo)題有的還在后面加設(shè)副標(biāo)題，說(shuō)明什么場(chǎng)合，什么人的講話，如《咬定目標(biāo)、迎難而上，迅速掀起工業(yè)原料林建設(shè)新高潮在全市林業(yè)大會(huì)上的講話》。還有一種是固定標(biāo)題。如各級(jí)人代會(huì)上的政府工作報(bào)告、法院工作報(bào)告、檢查院工作報(bào)告，從中央到地方，沿用幾十年不變，成為一種法定標(biāo)題。
正文中各個(gè)部分的大標(biāo)題，通常有四種基本寫(xiě)法：一是用“要”字統(tǒng)領(lǐng)各標(biāo)題。原省委書(shū)記楊正午最近幾年的講話經(jīng)常采用這種辦法。如他201*年在全省領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)專題研討班上的講話，三個(gè)部分的標(biāo)題是：（一）要深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)新理論；（二）要正確把握創(chuàng)新理論；（三）要全面貫徹創(chuàng)新理論。這種寫(xiě)法的優(yōu)點(diǎn)是，標(biāo)題所顯示的觀點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)勢(shì)短促有力，各部分之間的銜接也很緊密，整個(gè)文章顯得很緊湊。我個(gè)人認(rèn)為，這種寫(xiě)法更適用于非主體報(bào)告的強(qiáng)調(diào)性講話，而且在論述各部分中的觀點(diǎn)時(shí)不宜太展開(kāi)，也不宜用過(guò)多的散句，而必需用高度概括性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行高屋建瓴、簡(jiǎn)明扼要的闡述，使這種簡(jiǎn)短有力的文風(fēng)體現(xiàn)得更淋漓盡致。二是用帶觀點(diǎn)的祈使句作為各部分的標(biāo)題。這是最常見(jiàn)的寫(xiě)法。句子有長(zhǎng)有短，短的如江澤民同志在全國(guó)再就業(yè)工作會(huì)議上的講話，三個(gè)標(biāo)題是：(一)充分認(rèn)識(shí)就業(yè)再就業(yè)工作的極端重要性；(二)集中力量做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作；(三)全面做好擴(kuò)大就業(yè)的各項(xiàng)工作。長(zhǎng)的如楊泰波副省長(zhǎng)在全省發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織工作電視電話會(huì)議上的講話，三個(gè)標(biāo)題是：(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織的緊迫感；(二)正確分析形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織的主動(dòng)性；(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極扶持，進(jìn)一步推動(dòng)我省農(nóng)民專業(yè)合作的發(fā)展。這種寫(xiě)法便于在各部分中裝進(jìn)較多的內(nèi)容，充分展開(kāi)來(lái)講，適用于主體講話。三是用不帶觀點(diǎn)的短語(yǔ)作標(biāo)題。如溫家寶總理201*年12月在中央農(nóng)村工作會(huì)議上的講話，六個(gè)標(biāo)題依次是：（一）關(guān)于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題；（二）關(guān)于農(nóng)村綜合改革問(wèn)題；（三）關(guān)于糧食問(wèn)題；（四）關(guān)于土地問(wèn)題；（五）關(guān)于農(nóng)民工問(wèn)題；（六）關(guān)于農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展問(wèn)題。又如周伯華201*年在全省一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)通報(bào)會(huì)上的講話，三個(gè)標(biāo)題是：（一）一季度全省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；（二）各市（州）指標(biāo)完成情況；（三）下階段工作意見(jiàn)。前面介紹的三種標(biāo)題法都帶有序號(hào)“一、二、三、四”，標(biāo)識(shí)很明顯。下面介紹一種不帶序號(hào)的寫(xiě)法。即標(biāo)題置于文中，以設(shè)字體和空格提行來(lái)體現(xiàn)。如楊正午201*年在全省市州和省直單位負(fù)責(zé)人會(huì)議上的講話，開(kāi)頭先申明“講三個(gè)問(wèn)題”，緊接著是：第一個(gè)問(wèn)題講發(fā)展主要是講在宏觀調(diào)控形勢(shì)下加快發(fā)展的問(wèn)題；第二個(gè)問(wèn)題講穩(wěn)定主要是講積極主動(dòng)地調(diào)處人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題；第三個(gè)問(wèn)題講作風(fēng)主要是講堅(jiān)持依法行政、依法辦事的問(wèn)題。這種寫(xiě)法使整個(gè)文章顯得渾然一體，層次劃分不露痕跡，形式新穎，值得借鑒。
正文中段落及段落中的小標(biāo)題，是為各部分大標(biāo)題服務(wù)的�；蜃鹘忉屨f(shuō)明，或作進(jìn)一步論證，構(gòu)成一種總說(shuō)與分說(shuō)、總論點(diǎn)與分論點(diǎn)的關(guān)系。在講與寫(xiě)的過(guò)程中，其形式更為靈活，表意要求也更為具體�？v觀各類講話，以下四種方式比較常見(jiàn)。一是用一個(gè)“字”或“詞”統(tǒng)領(lǐng)各標(biāo)題。比如部置工作可用“要什么、要什么……”或“突出什么、突出什么……”，分析意義可用“從什么來(lái)看、從什么來(lái)看……”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可用“必須什么、必須什么……”，總結(jié)成績(jī)可用“新進(jìn)展、新步伐、新突破、新亮點(diǎn)……”，提出措施可用“在什么上下功夫、在什么上下功夫……”，統(tǒng)一思想可用“把思想統(tǒng)一到什么上來(lái)、統(tǒng)一到什么上來(lái)……”。這種寫(xiě)法對(duì)起草者而言，易于掌握；對(duì)聽(tīng)會(huì)者而言，也便于理解和記憶，聽(tīng)了之后就知道領(lǐng)導(dǎo)講了“幾個(gè)新”、“幾個(gè)突出”、“幾個(gè)堅(jiān)持”、“幾個(gè)必須”。但在一篇講話中不可反復(fù)多用、濫用。二是提煉小觀點(diǎn)作為小標(biāo)題。如周伯華201*年全省市州和省直單位主要負(fù)責(zé)人講話中，在講到如何克服“非典”影響、確保完成全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，用了“工業(yè)超計(jì)劃、投資挑重?fù)?dān)、農(nóng)業(yè)抓增收、三產(chǎn)促恢復(fù)、財(cái)稅保增長(zhǎng)”作小標(biāo)題，令人耳目一新，印象深刻。三是用一個(gè)詞或詞組概括段落大意再作解釋的方法作小標(biāo)題。如原懷化市市長(zhǎng)陳志強(qiáng)201*年縣（市、區(qū)）和市直單位負(fù)責(zé)人講話，在談到如何發(fā)展城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)，概括了16個(gè)字并加以解釋：所謂夯實(shí)基礎(chǔ)，就是要什么什么；所謂突出產(chǎn)業(yè)，就是要什么什么；所謂民營(yíng)主導(dǎo)，就是要什么什么；所謂搞活經(jīng)營(yíng)，就是要什么什么。與會(huì)者反應(yīng)比較好。四是用與上下文自然承接而又能準(zhǔn)確概括該段大意的句子作標(biāo)題�？稍O(shè)字體以示體現(xiàn)，也可不設(shè)字體。如原市長(zhǎng)陳志強(qiáng)201*年所作的《政府工作報(bào)告》，在談到對(duì)外開(kāi)放時(shí)，用了三個(gè)“把”字句把對(duì)外開(kāi)放作為長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本戰(zhàn)略、把發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)擺到更加突出的位置、把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為加快發(fā)展的重要舉措，作為各段小標(biāo)題，看似漫不經(jīng)心，實(shí)則刻意為之。此法比較巧妙，但不易掌握。
上面總結(jié)的是一些常見(jiàn)的標(biāo)題弄法。實(shí)踐中要靈活運(yùn)用。比如即席講話，要多用觀點(diǎn)性標(biāo)題，且語(yǔ)句要簡(jiǎn)短，以便聽(tīng)者理解和記憶。在同一篇講話中，制作標(biāo)題的方法也要穿插使用，以免雷同，形式呆板。人的智慧是無(wú)窮的。只要你用心琢磨，相信還會(huì)創(chuàng)造出一些更有新意的方法來(lái)。
（二）結(jié)構(gòu)，指領(lǐng)導(dǎo)講話稿的組織形式和內(nèi)部構(gòu)造，亦即通常所說(shuō)的布局謀篇。安排結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要解決正文主體框架、層次處理、段落劃分、開(kāi)頭結(jié)尾、過(guò)渡照應(yīng)等問(wèn)題。這里擇要談?wù)勚v話稿開(kāi)頭、結(jié)尾和正文框架安排的問(wèn)題。
開(kāi)頭，是指講話稿的開(kāi)始話。開(kāi)頭是講話思路的起點(diǎn)，其意義在于提領(lǐng)整個(gè)講話，起著定調(diào)的作用，使與會(huì)者了解會(huì)議(活動(dòng))的情況和講話者的意圖。好的開(kāi)頭，可以先聲奪人，先入為主，給人以深刻的印象，把聽(tīng)眾吸引住。它既可以是一個(gè)句子，也可以是一個(gè)自然段，還可以是幾段。常見(jiàn)的開(kāi)頭方法有五種：一是總體概括法。從介紹情況入手，說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的背景、目的、議題和任務(wù)。這是目前普遍采用的方法，例子很多。二是提出問(wèn)題法。即提出問(wèn)題，吸引聽(tīng)眾，引發(fā)思考。如毛主席1942年5月23日《在延安文藝座談會(huì)上的講話》之開(kāi)篇：“第一個(gè)問(wèn)題，我們的文藝是為什么人的”？三是開(kāi)篇點(diǎn)題法。即一開(kāi)始便把講話的意圖簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出來(lái)。如毛主席《整頓黨的作風(fēng)》之開(kāi)篇：“今天我想講一點(diǎn)關(guān)于我們黨的作風(fēng)”的問(wèn)題。四是表明態(tài)度法。即開(kāi)門見(jiàn)山地表明講話者對(duì)所談問(wèn)題的態(tài)度。如毛主席《改造我們的學(xué)習(xí)》之開(kāi)篇：“我主張將我們?nèi)h的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)制度改造一下”。五是歡迎感謝法。即由抒寫(xiě)講話者的心情、感受導(dǎo)入正題。如原市長(zhǎng)陳志強(qiáng)201*年6月與湖南大學(xué)部分專家座談會(huì)上的講話之開(kāi)篇：“非常感謝湖南大學(xué)的盛情款待和周到安排。我們這次來(lái)主要是學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的”。不管是哪一種方法，都應(yīng)做到開(kāi)門見(jiàn)山，切入主題，簡(jiǎn)明扼要，吸引聽(tīng)眾。
結(jié)尾，是指講話稿的結(jié)束語(yǔ)。其任務(wù)是托負(fù)全篇。好的結(jié)尾具有畫(huà)龍點(diǎn)晴的功能，可以讓聽(tīng)眾余興未盡，回味無(wú)窮，鼓舞斗志，振奮精神。同開(kāi)頭一樣，它可以是一個(gè)句子，也可以是一個(gè)自然段，還可以是幾段。常見(jiàn)的結(jié)尾方法有七種：一是總結(jié)法，即在講話結(jié)束時(shí)簡(jiǎn)要地對(duì)前面講過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步概括主題，加深聽(tīng)眾印象。如列寧1921年在全俄運(yùn)輸工人代表大會(huì)上的講話之結(jié)尾：“對(duì)于你們這些鐵路和水運(yùn)員工的代表們來(lái)說(shuō)，結(jié)論只有一個(gè)，而且也只應(yīng)有一個(gè)，這就是百倍加強(qiáng)無(wú)產(chǎn)階級(jí)的團(tuán)結(jié)和無(wú)產(chǎn)階級(jí)的紀(jì)律。我們無(wú)論如何都應(yīng)當(dāng)作到這一點(diǎn)，無(wú)論如何都要爭(zhēng)取獲得勝利”。二是號(hào)召法。即用一些精悍有力、調(diào)子高昂、催人奮進(jìn)的話語(yǔ)對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行號(hào)召或呼吁，使與會(huì)者為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而奮斗。如毛主席1945年4月在第七次黨代會(huì)上的報(bào)告之結(jié)尾：“同志們，有了三次革命經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)共產(chǎn)黨，我堅(jiān)決相信，我們是能夠完成我們的偉大政治任務(wù)的。成千成萬(wàn)的先烈，為著人民的利益，在我們的前頭英勇地犧牲了，讓我們高舉起他們的旗幟，踏著他們的血跡前進(jìn)吧”！三是展望法。即通過(guò)展望性、預(yù)示性的語(yǔ)言，引起聽(tīng)眾對(duì)美好未來(lái)的憧憬與向往。如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會(huì)第一次代表大會(huì)上的講話（即《新民主義論》）之結(jié)尾：“新中國(guó)站在每個(gè)人民的面前，我們應(yīng)該迎接它。新中國(guó)航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了，我們應(yīng)該歡迎它。舉起你的雙手吧，新中國(guó)是我們的”。四是希望法。即以對(duì)聽(tīng)眾提出帶希望性、鼓勵(lì)性的話語(yǔ)作為結(jié)尾。如江澤民同志201*年5月在紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立八十周年大會(huì)上的講話之結(jié)尾：“全國(guó)的共青團(tuán)員、青年朋友們！實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，需要你們?nèi)^斗。希望你們……譜寫(xiě)出更加壯美的青春之歌！向著祖國(guó)更加美好的明天，前進(jìn)！”五是祝愿法。即以祝福性的話語(yǔ)作結(jié)尾。如周恩來(lái)同志1957年訪問(wèn)尼泊爾時(shí)在加德滿都市民歡迎會(huì)上的講話之結(jié)尾：“在我要結(jié)束我的講話的時(shí)候，我祝中國(guó)和尼泊爾的友誼像聯(lián)結(jié)著我們兩國(guó)的喜馬拉雅山那樣巍峨永存。”六是口號(hào)法。即以高呼口號(hào)結(jié)束全文，引申講話主題，引起聽(tīng)眾共鳴，達(dá)到情感高潮。如江澤民同志201*年7月在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨八十周年大會(huì)上的講話之結(jié)尾：“偉大的祖國(guó)萬(wàn)歲！偉大的中國(guó)人民萬(wàn)歲！偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨萬(wàn)歲！”七是本位收束，自然煞尾。如楊泰波副省長(zhǎng)201*年4月在全省林業(yè)工作會(huì)議上的講話，在最后談到加強(qiáng)對(duì)林業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，以“要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，萬(wàn)眾一心，群策群力，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)林業(yè)建設(shè)的新局面”結(jié)束全文。無(wú)論采用哪種方法結(jié)尾，都必須做到簡(jiǎn)潔有力，“如截奔馬”，干凈利落，切忌拖泥帶水，畫(huà)蛇添足，或者草草收兵，軟弱無(wú)力。
正文，是指講話稿的主體。主要是講述工作和活動(dòng)的中心思想、思路和要求，表明講話者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、意見(jiàn)和方法、措施，以及希望和要求。正文的內(nèi)容，要視講話人的身份、會(huì)議的背景、講話的主題以及聽(tīng)眾的差異而定。但是不管怎樣，都必須內(nèi)容充實(shí)、分析透徹，主題鮮明、觀點(diǎn)正確，材料充實(shí)、詳略得當(dāng)，層次分明、條理清晰，要言不煩、概括精辟，邏輯嚴(yán)密、言之有序。正文由于篇幅較長(zhǎng)，往往需要用序號(hào)分出幾個(gè)部分。常見(jiàn)的劃分方式是：
1、兩塊式。即整個(gè)講話分兩大部分。第一部分要么總結(jié)成績(jī)，要么分析形勢(shì)，要么認(rèn)識(shí)意義，要么指出問(wèn)題，或兼而有之，最后歸結(jié)為，×××事或×××工作事關(guān)重大，各級(jí)各部門務(wù)必統(tǒng)一思想，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，把這項(xiàng)工作抓緊抓好，云云。第二部分主要指出工作思路、目標(biāo)任務(wù)，具體要求和政策措施等。措詞上無(wú)非明確任務(wù)、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)之類。如楊泰波副省長(zhǎng)201*年4月在全省林業(yè)工作會(huì)議上的講話，就采用了這一方式。第一部分是“充分肯定我省林業(yè)建設(shè)取得的成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)林業(yè)工作的基本經(jīng)驗(yàn)”，第二部分是“全面落實(shí)中央《決定》和省委、省政府貫徹《決定》的意見(jiàn)，促進(jìn)林業(yè)建設(shè)再上新臺(tái)階”。這種結(jié)構(gòu)適用于闡明簡(jiǎn)單事理或安排單項(xiàng)工作。用于論述復(fù)雜的事物或部署牽涉面較廣的綜合性工作時(shí)，由于只有兩大部分，每一部分下面勢(shì)必會(huì)論述幾個(gè)問(wèn)題（觀點(diǎn)），而每一個(gè)問(wèn)題（觀點(diǎn)）下面又勢(shì)必還有分論點(diǎn)，因而很容易形成“大觀點(diǎn)套小觀點(diǎn)，小觀點(diǎn)套更小的觀點(diǎn)”的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，不便于聽(tīng)者理解和接受，甚至?xí)斐陕?tīng)覺(jué)混亂。所以領(lǐng)導(dǎo)即席講話時(shí)要慎用。
2、三塊式。這種結(jié)構(gòu)可以說(shuō)是對(duì)“兩塊式”的進(jìn)一步拓展。第一部分通常也是總結(jié)成績(jī)、認(rèn)識(shí)意義、認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想等。第二部分主要講工作任務(wù)、要求、思路和重點(diǎn)。第三部分主要講組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施等。如原省長(zhǎng)周伯華201*年9月在湘西地區(qū)開(kāi)發(fā)工作匯報(bào)會(huì)議上的講話，三個(gè)部分依次是：肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步重視湘西地區(qū)開(kāi)發(fā)；明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加快湘西地區(qū)開(kāi)發(fā)；強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步支持湘西地區(qū)開(kāi)發(fā)。這種結(jié)構(gòu)實(shí)際上是按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的邏輯順序，或者說(shuō)是按照“為什么開(kāi)展這項(xiàng)工作、如何開(kāi)展這項(xiàng)工作、如何才能保證把這項(xiàng)工作搞好”的思路來(lái)組織安排的，符合大多數(shù)人的思維習(xí)慣，因而被廣泛采用。“無(wú)三不成文”的說(shuō)法恐怕也是來(lái)之這個(gè)道理。
3、多塊式。一般在四塊以上，多的達(dá)十塊，如毛主席1956年4月在中共中央政治局?jǐn)U大會(huì)議上的講話（即《論十大關(guān)系》）。這種結(jié)構(gòu)適用于大型綜合報(bào)告。一般工作會(huì)議講話也可采用。其慣用做法是，將某個(gè)事物中的關(guān)鍵問(wèn)題或某項(xiàng)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)“抽”出來(lái)，獨(dú)立成一部分，依次闡述。相對(duì)于兩塊式、三塊式結(jié)構(gòu)而言，這種結(jié)構(gòu)比較單純一些，與會(huì)者聽(tīng)起來(lái)也不那么費(fèi)勁。如溫家寶總理201*年在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話，就用五個(gè)部分講了五個(gè)問(wèn)題，依次是：深刻認(rèn)識(shí)制定《科技發(fā)展規(guī)劃綱要》的重大意義、準(zhǔn)確把握科技發(fā)展的指導(dǎo)方針和目標(biāo)、明確我國(guó)中長(zhǎng)期科技發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)、落實(shí)推進(jìn)科技發(fā)展的政策措施、實(shí)施《規(guī)劃綱要》需要把握的幾個(gè)重大關(guān)系。這種結(jié)構(gòu)最適合于即席講話。比如，假設(shè)某領(lǐng)導(dǎo)要在工業(yè)園區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上作一個(gè)即席講話，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)主題，可講的東西無(wú)非：深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想；認(rèn)清形勢(shì)，自加壓力；堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)；搞好規(guī)劃，科學(xué)定位；擴(kuò)大投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)；突出中心，全力招商；改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。不妨根據(jù)需要抽五點(diǎn)或六點(diǎn)，隨機(jī)適當(dāng)展開(kāi)講一講。
4、不設(shè)標(biāo)題的整塊式。適用于篇幅短小的講話，如在各類會(huì)議（活動(dòng)）上的致辭、獻(xiàn)辭、歡迎詞，離、任職講話等。有時(shí)也用于篇幅較長(zhǎng)的講話。如胡錦濤總書(shū)記201*年6月在紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年大會(huì)上的講話。由于篇幅較長(zhǎng)，此類講話往往用一些反復(fù)出現(xiàn)的標(biāo)志性語(yǔ)言來(lái)劃分層次。先后用了八個(gè)“同胞們、同志們、朋友們”來(lái)引首每一個(gè)層次，分別總結(jié)回顧歷史、分析中國(guó)抗戰(zhàn)勝利的原因、概述中國(guó)抗戰(zhàn)勝利的偉大意義、評(píng)述中國(guó)抗戰(zhàn)和世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)的性質(zhì)、闡明當(dāng)今中國(guó)維護(hù)世界和平與發(fā)展的立場(chǎng)、論述新世紀(jì)新階段中國(guó)的歷史任務(wù)、表明我國(guó)處理中日關(guān)系的主張，最后結(jié)尾。雖然不設(shè)標(biāo)題，但講話依然顯得層次十分清楚。
安排結(jié)構(gòu)有一定的技巧，但并非純技巧性的問(wèn)題。因?yàn)�，結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是客觀事物本來(lái)面目以及作者對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)理解的思路在講話稿表現(xiàn)形式上的體現(xiàn)。如果作者對(duì)事物認(rèn)識(shí)、理解透徹，思維脈絡(luò)清楚，就不愁找不到較好的結(jié)構(gòu)方式。
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秘書(shū)資格考試技巧心得
一、關(guān)于錄像答題技巧
一般：（1）看秘書(shū)的著裝，看是否著職業(yè)裝;（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置;（3）在打電話時(shí)，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話聊天;（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄衬�，賭氣泄密一、關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：
注意：迎客:秘書(shū)在大門口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)�、宗教；不�?wèn)婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。二、宴請(qǐng)
注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉三、有關(guān)商務(wù)旅行：（秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）
注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。仔細(xì)看書(shū)上399頁(yè)的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。四、有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事
注意：好好看看書(shū)上的溝通策略，這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題。
秘書(shū)有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何決定。
二、傳真機(jī)日常使用常識(shí)
1、使用環(huán)境
傳真機(jī)要避免受到陽(yáng)光直射、熱輻射，及強(qiáng)磁場(chǎng)、潮濕、灰塵多的環(huán)境，或是接近空調(diào)、暖氣機(jī)等容易被水濺到的地方。同時(shí)要防止水或化學(xué)液體流入傳真機(jī)，以免損壞電子線路及器件。為了安全，在遇有閃電、雷雨時(shí)，傳真機(jī)應(yīng)暫停使用，并且要拔去電源及電話線，以免雷擊造成傳真機(jī)的損壞。
2、放置位置
傳真機(jī)應(yīng)當(dāng)放置在室內(nèi)的平臺(tái)上，左右兩邊和其它物品保持一定的空間距離，以免造成干擾和有利于通風(fēng)，前后方請(qǐng)保持三十厘米的距離，以方便原稿與記錄紙的輸出操作。3、不要頻繁開(kāi)關(guān)機(jī)
因?yàn)槊看伍_(kāi)關(guān)機(jī)都會(huì)使傳真機(jī)的電子元器件發(fā)生冷熱變化，而頻繁的冷熱變化容易導(dǎo)致機(jī)內(nèi)元器件提前老化，每次開(kāi)機(jī)的沖擊電流也會(huì)縮短傳真機(jī)的使用壽命。
4、盡量使用標(biāo)準(zhǔn)的傳真紙
請(qǐng)參按傳真機(jī)說(shuō)明書(shū)，使用推薦的傳真紙。劣質(zhì)傳真紙的光潔度不夠，使用時(shí)會(huì)對(duì)感熱記錄頭和輸紙輥造成磨損。記錄紙上的化學(xué)染料配方不合理，會(huì)造成打印質(zhì)量不佳，保存時(shí)間更短。而且記錄紙不要長(zhǎng)期暴露在陽(yáng)光或紫外線下，以免記錄紙逐漸褪色，造成復(fù)印或接收的文件不清晰。5、不要在打印過(guò)程中打開(kāi)合紙艙蓋
打印中請(qǐng)不要打開(kāi)紙卷上面的合紙艙蓋，如果真的需要必須先按停止鍵以避免危險(xiǎn)。同時(shí)打開(kāi)或關(guān)閉合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過(guò)猛。因?yàn)閭髡鏅C(jī)的感熱記錄頭大多裝在紙艙蓋的下面，合上紙艙蓋時(shí)動(dòng)作過(guò)猛，輕則會(huì)使紙艙蓋變形，重則會(huì)造成感熱記錄頭的破裂和損壞。6、定期清潔
要經(jīng)常使用柔軟的干布清潔傳真機(jī)，保持傳真機(jī)外部的清潔。對(duì)于傳真機(jī)內(nèi)部，除了每半年將合紙艙蓋打開(kāi)使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭外，還有滾筒與掃描儀等部分需要清潔保養(yǎng)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后，原稿滾筒及掃描儀上會(huì)逐漸累積灰塵，最好每半年清潔保養(yǎng)一次。當(dāng)擦拭原稿滾筒時(shí)，一樣必須使用清潔的軟布或沾酒精的紗布，需要小心的是不要將酒精滴入機(jī)器中。而掃描儀的部分（如：CCD或CIS以及感熱記錄頭）就比較麻煩，因?yàn)檫@個(gè)部分在傳真機(jī)的內(nèi)部，所以需要工具的幫忙。一般來(lái)說(shuō)會(huì)有一種清理工具，沾了酒精以后，由走紙口送入傳真機(jī)，進(jìn)行復(fù)印功能時(shí)，就可以清潔掃描儀玻璃上的灰塵。切不可直接用手或不潔布、紙去擦拭。
三、情景錄象題解答技巧小析
總體注意事項(xiàng)：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。
一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：
1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。
2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。
3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話接待的要求等。
4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。5、接打電話和處理通話中的問(wèn)題。如方法，語(yǔ)言等等。
6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。
7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等
8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。
此外，在書(shū)本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。二、其他要注意的問(wèn)題：
1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。
2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作，包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫(xiě)作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫(xiě)一份完整的庫(kù)存管理方法，以備忘錄的格式，通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。
3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題，每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以寫(xiě)下來(lái)。
四秘書(shū)國(guó)考工作務(wù)實(shí)題解答方式
注意：以下是我們例舉了三道題目的解答方式為例，希望能給大家提供參考。
背景說(shuō)明：你是光華公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。一、
便條
鐘苗：
江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將于9月25日至28日來(lái)我公司進(jìn)行考察，請(qǐng)你按公司慣例做出接待計(jì)劃與安排，計(jì)劃形成后交我審閱，待批準(zhǔn)后再去相關(guān)部門交辦具體適宜。
謝謝
行政經(jīng)理蘇明201*年11月21日
參考答案：
1、說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容：（1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費(fèi)列支。
2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫(xiě)明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；
（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；
（5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。3、日程安排計(jì)劃：
（1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。
4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；（1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)；（5）參觀費(fèi)；
（6）其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。二、
備忘錄
發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明發(fā)給：秘書(shū)鐘苗日期：201*.11.21內(nèi)容：
公司成立的開(kāi)發(fā)部近期有5名員工要出差，請(qǐng)你幫開(kāi)發(fā)部列出我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟，我看過(guò)后再交給他們參考執(zhí)行。
謝謝參考答案：
我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是；
1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。
2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。
3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。
4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無(wú)論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫(xiě)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。
5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。
6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷。三、
便條
鐘苗：
一些員工對(duì)信息存儲(chǔ)過(guò)程不太了解，時(shí)常將公司活動(dòng)中形成的信息材料往文件柜中一放了事，沒(méi)有進(jìn)行信息登記和編碼。為了使公司信息存儲(chǔ)規(guī)范合理，請(qǐng)你擬寫(xiě)一份有關(guān)信息登記和編碼的書(shū)面材料，在下周三下午由你向員工作介紹。
行政經(jīng)理蘇明201*年11月21日
參考答案：1、登記：
（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。（2）登記分為兩種類型；
①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記；②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。
（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。2、編碼：
（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。
（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)（3）編碼的兩種方法：
①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大、小類。
一:怎么答題?假如題型如下:
便條
陳曉秘書(shū)：
公司（溫州市市點(diǎn)秘書(shū)事務(wù)所）將在今年2月20日在王朝大酒店舉行廉政監(jiān)督員年會(huì)，本次年會(huì)的會(huì)議記錄將由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)你將會(huì)議記錄有關(guān)內(nèi)容和涉及要點(diǎn)在今天下午下班前發(fā)送到我的電子郵箱里。
行政部經(jīng)理：王小丫二OO五年三月二十日
我們這樣進(jìn)行答題:解：
收件人：xg@wzsec.com抄送：cns@wzsec.com密送：hzx.xg@163.com
標(biāo)題：會(huì)議記錄有關(guān)內(nèi)容和涉及要點(diǎn)附件：無(wú)內(nèi)容：
王經(jīng)理：
您好！會(huì)議記錄有關(guān)內(nèi)容與涉及要點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容已經(jīng)整理好了，現(xiàn)將內(nèi)容發(fā)送給您，請(qǐng)您審閱。
陳曉
會(huì)議記錄有關(guān)內(nèi)容與涉及要點(diǎn)內(nèi)容如下：
一、概念：會(huì)議記錄是開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)場(chǎng)將會(huì)議基本情況和會(huì)議報(bào)告、發(fā)言、討論、決議等內(nèi)容如實(shí)記錄下來(lái)的文書(shū)。
二、特點(diǎn)：一是真實(shí)性，是對(duì)會(huì)議情況的客觀記錄。二是資料性，是分析會(huì)議進(jìn)程、研究會(huì)議義程的依據(jù)；是編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和撰寫(xiě)會(huì)義紀(jì)要的重要資料；還可以作為原始資料編入檔案長(zhǎng)期保存，以備需要時(shí)查閱。
三、結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部
1、標(biāo)題
（1）會(huì)議名稱+文種。如“溫州市市點(diǎn)秘書(shū)事務(wù)所廉政監(jiān)督員年會(huì)會(huì)議記錄”。（2）文種。如“會(huì)議記錄”。
2、正文。正文的構(gòu)成是：首部+主體+結(jié)尾
（1）首部。會(huì)議概況，包括會(huì)議名稱；會(huì)議時(shí)間；會(huì)議地點(diǎn)；會(huì)議主席（主持人）；會(huì)議出席、列席和缺席情況；會(huì)議記錄人簽名等。以上6項(xiàng)應(yīng)在主持人宣布開(kāi)會(huì)前填寫(xiě)好。
（2）主體。會(huì)議內(nèi)容。包括：
①會(huì)會(huì)議議義題。如果有多個(gè)議題，可以在議題前分別上序號(hào)。②發(fā)言人及發(fā)言內(nèi)容。記錄每人的發(fā)言時(shí)都要另起一行，寫(xiě)明發(fā)言人的姓名，然后加冒號(hào)。
③會(huì)議決議。決議事項(xiàng)應(yīng)分條列出。有表決程序的要記錄決的方式和結(jié)果。（3）結(jié)尾。另起行，寫(xiě)明“散會(huì)”并注明散會(huì)時(shí)間。3、尾部。右下方寫(xiě)明“主持人：（簽字）”、“記錄人：（簽字）”。
五、國(guó)家職業(yè)資格鑒定基礎(chǔ)知識(shí)試題解析
勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定試卷由兩個(gè)卷冊(cè)構(gòu)成。卷冊(cè)一為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分，包括職業(yè)道德和秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)；卷冊(cè)二為秘書(shū)技能操作部分，包括案例分析和工作實(shí)務(wù)。本文單就部分基礎(chǔ)知識(shí)試題作解析，供參考�！衩}思路
選擇題分單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)考查考生對(duì)秘書(shū)理論知識(shí)的基本概念、定義、觀點(diǎn)、知識(shí)要點(diǎn)的把握是否準(zhǔn)確。此類試題要求考生牢固掌握知識(shí)、技能要點(diǎn)及其應(yīng)用方法。多項(xiàng)選擇題考查的內(nèi)容包括秘書(shū)專業(yè)某個(gè)知識(shí)模塊的若干項(xiàng)；對(duì)秘書(shū)工作程序性行為導(dǎo)致的“可以”、“應(yīng)當(dāng)”、“否定”等結(jié)果作劃分與選擇；對(duì)同一模塊或不同模塊相關(guān)知識(shí)技能作比較等�！襁x擇題的特點(diǎn)
選擇題題量大，覆蓋面廣，擬題的隨機(jī)性強(qiáng)�？忌莆盏闹R(shí)必須全面、系統(tǒng)，不能靠機(jī)械的記憶和背誦，一定要在深刻理解和相應(yīng)操作訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，把理論與技能綜合起來(lái)把握�！襁x擇題作答技巧
選擇題有的是考查概念、觀點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)及其之間的聯(lián)系與區(qū)別，有的是考查理論知識(shí)如何運(yùn)用于實(shí)際操作。因此，在作答單項(xiàng)選擇題時(shí)，最關(guān)鍵的是要求考生準(zhǔn)而快地確定答案，非對(duì)即錯(cuò)。但有的考生將答案改了又改，這說(shuō)明考生對(duì)考查的內(nèi)容沒(méi)有把握，無(wú)謂地浪費(fèi)了有限的時(shí)間，致使未能把題做完。對(duì)多項(xiàng)選擇題的判斷，最關(guān)鍵的是要注意各選項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系或知識(shí)要素內(nèi)涵，通過(guò)邏輯分析斷定所選項(xiàng)的正確性。此種題型通常涉及各知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系密切、要點(diǎn)相對(duì)集中的內(nèi)容，考生只要熟悉涉及的知識(shí)點(diǎn)，選擇的正確率就較高。
這里介紹14答技巧供參考。
1、直覺(jué)分析法。根據(jù)題干直接選出正確答案，屬于順向思維判斷法。有些單項(xiàng)選擇題所涉及的內(nèi)容，考生已經(jīng)爛熟于心，有的是最基本的常識(shí)，不需要再費(fèi)心思考量決斷。這種方法比較適合單選題。
2、還原法。將認(rèn)為正確的選項(xiàng)置于試題中，再?gòu)恼Z(yǔ)法語(yǔ)義角度檢驗(yàn)答案的正誤。此方法比較適合單選題。
3、濃縮還原法。擬題人將較復(fù)雜的概念簡(jiǎn)單化，也就是將題義濃縮概括后，變?yōu)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的句子或詞組甚至是一個(gè)詞。分析這類試題時(shí)，宜將各項(xiàng)答案擴(kuò)展后再還原（題義），這種題義往往是教材中的原文，有時(shí)是從多條原文（義群）中選出幾條進(jìn)行濃縮后作為選項(xiàng)的。這類題只適合多項(xiàng)選擇題。
4、排除法。排除法是在不能確定正確答案時(shí)采用的一種逆向思維判斷法。如果不能一眼看出正確答案，應(yīng)首先排除明顯荒誕、拙劣或不正確的答案。一般來(lái)說(shuō)，選擇題尤其是單項(xiàng)選擇題的題干及其答案幾乎直接摘抄自教材，其他備選答案可能是命題者自己設(shè)計(jì)的，也可能是有悖常識(shí)的錯(cuò)誤答案。
5、詞語(yǔ)分析法。抓住題干中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，或者將詞語(yǔ)間作有機(jī)的聯(lián)系，然后確認(rèn)正確答案。
6、邏輯聯(lián)系法。將選項(xiàng)中的某些詞語(yǔ)與題干中的某些要點(diǎn)作邏輯聯(lián)系，然后判定正確答案。
7、類比法（比較法）。四個(gè)選項(xiàng)中有一個(gè)或兩個(gè)選項(xiàng)不屬于一個(gè)范疇或類屬，那么，余下的三項(xiàng)或兩項(xiàng)則為選擇項(xiàng)。這種方法適合于多項(xiàng)選擇題。
8、猜測(cè)法。實(shí)在不知道確切的答案也不要放棄，要充分利用所學(xué)知識(shí)去猜測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，排除的項(xiàng)目越多，猜測(cè)正確的可能性就越大。
9、常識(shí)法。根據(jù)人們?nèi)粘Ｉ�、學(xué)習(xí)、工作積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)或慣例總結(jié)出來(lái)的約定俗成的認(rèn)知作選擇，不用通過(guò)專門的學(xué)習(xí)。
10、設(shè)例法。如果對(duì)所有選項(xiàng)都不能確定對(duì)錯(cuò)，可以按每個(gè)選項(xiàng)隱含的意思假設(shè)一個(gè)例子，然后進(jìn)行比較和區(qū)別，最后確定正確答案。
11、計(jì)算法。利用相關(guān)的計(jì)算公式計(jì)算出正確答案。
12、詮釋法。從一個(gè)知識(shí)側(cè)面，就事物的某一特點(diǎn)作出基本解釋。
13、經(jīng)驗(yàn)法。根據(jù)平常生活或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與判斷，然后選擇答案。14、綜合交叉法�？赏瑫r(shí)利用兩種或兩種以上的方法，集中考慮正確答案和錯(cuò)誤答案的關(guān)鍵所在�？上扔门懦▽㈠e(cuò)誤項(xiàng)排除，然后在剩余選項(xiàng)中進(jìn)行再次選擇，以此類推。
●例題解析
（一）單項(xiàng)選擇題
例題１：秘書(shū)要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（）。選自201*年11月五級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）單項(xiàng)選擇題第46題）
（A）筆記本（B）記事本（C）秘本（D）記錄本
解析：可用排除法。因?yàn)椋粒拢捻?xiàng)都沒(méi)有“秘密”的跡象，只有Ｃ項(xiàng)說(shuō)得很明確。我們知道秘書(shū)用速記“秘本”，不僅方便、高效，重要的是能起到保密作用，尤其是“速記符號(hào)”俗稱“保密文字”，所以答案只能是Ｃ項(xiàng)。
例題2：溝通中開(kāi)放友好的身體語(yǔ)言包括（）。（選自201*年11月五級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）單項(xiàng)選擇題第42題）
（A）手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài)（B）語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、用詞（C）服裝、服飾、體態(tài)（D）表情、態(tài)度、動(dòng)作解析：可用直覺(jué)分析法或還原法。因?yàn)轭}干已經(jīng)提示“身體語(yǔ)言”了，“手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài)”都屬于身體語(yǔ)言，其他ＢＣＤ項(xiàng)中的語(yǔ)詞都有不屬于身體語(yǔ)言的語(yǔ)詞。也可以將Ａ項(xiàng)還原成完整的一句話，從語(yǔ)義和語(yǔ)法角度考慮均無(wú)錯(cuò)誤。毫無(wú)疑問(wèn)，答案為Ａ。
例題3：企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（）。（選自201*年11月四級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）單項(xiàng)選擇題第47題）
（A）精神層（B）制度層（C）物質(zhì)層（D）行為層
解析：可用設(shè)例法或猜測(cè)法�？忌锌赡軙�(huì)在A、C兩項(xiàng)中猶豫不決�？梢赃@樣考慮：企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)是企業(yè)文化的表層反映，是企業(yè)員工創(chuàng)造的物質(zhì)文化，它比較具體，而精神層較抽象，如企業(yè)風(fēng)貌、風(fēng)氣等。答案顯然為C項(xiàng)。
例題4：某公司每天要用去2包A4復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達(dá)需要４天時(shí)間，最小庫(kù)存量是10包，那么該公司A4復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（）包。（選自201*年11月四級(jí)秘書(shū)試卷（機(jī)考）單項(xiàng)選擇題第67題）
（A）14包（B）18包（C）22包（D）26包解析：可用計(jì)算法。按再訂貨量公式計(jì)算：
重新訂購(gòu)量（再訂貨量）＝日用量×運(yùn)送時(shí)間＋最小庫(kù)存量。答案B為正確。
例題5：在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。選自201*年１１月三級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）單項(xiàng)選擇題第49題）
（A）主管秘書(shū)（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)（C）文件起草者（D）辦公室主任
解析：可用常識(shí)法。在我國(guó)政治體制中，能夠決定“召開(kāi)會(huì)議”和“終審”的只有單位負(fù)責(zé)人，四個(gè)選項(xiàng)中除“主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)”外，其他均無(wú)此權(quán)力。答案為B。
例題6：當(dāng)上司確定出訪后，秘書(shū)要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，這包括（）等方面的準(zhǔn)備。（選自201*年11月二級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）單項(xiàng)選擇題第64題）
（A）思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料（D）物質(zhì)和資料解析：可用邏輯聯(lián)系法。上司出訪要做多方面的準(zhǔn)備，大多數(shù)考生選擇Ｂ項(xiàng)。其實(shí)，秘書(shū)為上司出訪要做的事情很多，大到制訂出訪方案，小到“針頭線腦”，考慮要周到細(xì)致。A項(xiàng)答案才是正確的。
（二）多項(xiàng)選擇題
例題7：影響接待規(guī)格的因素有（）（選自201*年11月四級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）多項(xiàng)選擇題第96題）
（A）對(duì)方的要求（B）對(duì)方與我方的關(guān)系（C）突然的變化（D）上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)
解析：可用設(shè)例法。如A項(xiàng)，對(duì)方的要求也許是沒(méi)有道理的，顯然這項(xiàng)被否定了；如B項(xiàng)，假設(shè)對(duì)方的來(lái)訪事關(guān)重大或我方非常希望和對(duì)方發(fā)展關(guān)系，再假設(shè)是上下級(jí)關(guān)系，往往以高規(guī)格接待；如C項(xiàng)，假設(shè)總經(jīng)理突然接到一個(gè)緊急會(huì)議通知，他可委派其他人來(lái)完成接待工作，雖使接待規(guī)格降低了，但也屬正常；如D項(xiàng)，假設(shè)某醫(yī)藥公司副經(jīng)理接待某藥廠藥品推銷員，這也屬正常。以此假設(shè)的例子，答案為ＢＣＤ。
例題8：在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。選自201*年11月四級(jí)秘書(shū)（試卷（筆試）多項(xiàng)選擇題第87題）
(A）一個(gè)商務(wù)間（B）一個(gè)雙人房間（C）一個(gè)單人房間（D）一個(gè)套房解析：可用詞語(yǔ)分析法和詮釋法。可以抓住題干中的“會(huì)議住宿地點(diǎn)”來(lái)作出選擇。A項(xiàng)不能作為“住宿”之用，其他選項(xiàng)均與“住宿”緊密相關(guān)，答案為BCD。此題也可用類比法，BCD選項(xiàng)為“住宿”類，A項(xiàng)則不是。
例題9：填寫(xiě)介紹信可以用（）。（選自201*年11月四級(jí)秘書(shū)試卷（機(jī)考）多項(xiàng)選擇題第102題）
（A）毛筆（B）鋼筆（C）圓珠筆（D）鉛筆
解析：可用經(jīng)驗(yàn)法。凡是有一點(diǎn)生活和工作經(jīng)驗(yàn)的考生做本題并不難，即使不去專門記憶這些技能知識(shí)，只要根據(jù)平常的生活經(jīng)驗(yàn)也能找對(duì)答案。ＡＢ項(xiàng)為正確答案。
例題10：在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。（選自201*年11月三級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）多項(xiàng)選擇題第97題）
（A）按報(bào)到時(shí)間順序排列（B）按來(lái)賓身份排列（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列（D）不排列，隨便坐
解析：可用綜合交叉法。先用邏輯分析法，如Ｃ項(xiàng)顯然不符合事實(shí)邏輯，應(yīng)當(dāng)排除。Ｄ項(xiàng)是一種常用禮賓次序的方法。答案為ＡＢＤ項(xiàng)。
例題11：下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。選自201*年11月三級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）多項(xiàng)選擇題第118題）
（A）總結(jié)（B）計(jì)劃（C）調(diào)查報(bào)告（D）可行性研究報(bào)告解析：可用類比法。在時(shí)間概念層面，“總結(jié)”與“調(diào)查報(bào)告”是同類，重在敘述過(guò)去，屬于“過(guò)去完成時(shí)”；而“計(jì)劃”與“可行性研究報(bào)告”是同類，重在對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，屬于“將來(lái)進(jìn)行時(shí)”。答案為ＢＤ項(xiàng)。
例題12：會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別主要有（）。(選自201*年11月二級(jí)秘書(shū)試卷（筆試）多項(xiàng)選擇題第113題）
（A）會(huì)議紀(jì)要是行政公文，會(huì)議記錄不是行政公文
（B）會(huì)議記錄是原始記載，會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議的綜合與概括
（C）會(huì)議記錄的作用是存檔備查，會(huì)議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機(jī)關(guān)傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)
（D）會(huì)議記錄隨會(huì)議進(jìn)程記載會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t是在會(huì)議結(jié)束時(shí)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)。
解析：可用濃縮還原法。本題是教材原文義群的濃縮版，只要逐項(xiàng)對(duì)題義還原，再比較“會(huì)議紀(jì)要”與“會(huì)議記錄”的不同，答案自然就出來(lái)了。答案為ABCD。
六秘書(shū)三級(jí)技能一般出題范圍
秘書(shū)三級(jí)比較容易出情景題的范圍有：1、簽字儀式。2、引導(dǎo)會(huì)議。3、商務(wù)旅行。4、工作計(jì)劃。5、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
比較容易出實(shí)務(wù)擬寫(xiě)題的范圍有：1、招標(biāo)書(shū)。2、開(kāi)業(yè)典禮。準(zhǔn)備工作的9項(xiàng)要寫(xiě)全；參加典禮的四類人要指出；典禮的7項(xiàng)步驟要寫(xiě)全。3、信息發(fā)布會(huì)，準(zhǔn)備工作的8項(xiàng)要寫(xiě)全。4、工作計(jì)劃。5、辦公用品采購(gòu)。6、辦公耗材庫(kù)存。7、辦公環(huán)境管理。8、信息開(kāi)發(fā)中的剪報(bào)。要寫(xiě)出定義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和步驟。9、信息編寫(xiě)。要寫(xiě)出定義、要求、步驟和類型。
七我的秘書(shū)三級(jí)考試心得
各位考友，我是參加去年6月12日秘三考試的，考前參加了相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)將我們培訓(xùn)老師傳授的考試秘籍上傳，供大家參考。
1、要有良好的心態(tài)�？春芏嗳硕颊f(shuō)資格證很難考，剛開(kāi)始我也有些怕怕。培訓(xùn)老師告訴我們，要有一種贏取勝利的主動(dòng)心態(tài)，積極一些，樹(shù)立自信心，別還沒(méi)打仗就畏首畏尾。
2、要充分了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書(shū)考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實(shí)務(wù)�？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)的題來(lái)作答，因?yàn)檫@一部分有些題還是需要時(shí)間來(lái)思考的，等基礎(chǔ)知識(shí)的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因?yàn)槁殬I(yè)道德題很多都是直觀題，千萬(wàn)不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費(fèi)時(shí)間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時(shí)間。實(shí)務(wù)部分先是情景題，就是看錄像，各位考友一定要邊看錄像邊找點(diǎn)，千萬(wàn)不要等兩遍都放完了才回憶，那會(huì)漏掉很多點(diǎn)，而且浪費(fèi)時(shí)間。擬寫(xiě)實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是，把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫(xiě)，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書(shū)里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多。
3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫(kù)是一定的，你做的歷年考題，說(shuō)不定在今年的考試中也可能出現(xiàn)，這一點(diǎn)很重要。
4、要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書(shū)是關(guān)鍵。我們老師還建議在復(fù)習(xí)期間，多吃咸魚(yú)、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強(qiáng)記憶力。最后總結(jié)就是：書(shū)讀一遍、課聽(tīng)一遍、錄像看一遍、題做一遍。
友情提示：本文中關(guān)于《秘書(shū)技巧心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，秘書(shū)技巧心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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