村群眾工作站二0一二年度工作計(jì)劃1

村群眾工作站二0一二年度

工作計(jì)劃

XXX市XXX群眾工作站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，于XX年XX月XX日正式開展工作，工作站全體工作隊(duì)員按照市委《關(guān)于進(jìn)一步做好密切聯(lián)系群眾工作的實(shí)施辦法》等文件精神，為切實(shí)做好201*年度“一推行四公開”干部駐村入戶群眾工作，特制定如下工作計(jì)劃。

一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確各自責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，群眾工作站工作關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn)，全體工作隊(duì)員必須深化認(rèn)識(shí)工作站工作的重要性和必要性。

（一）進(jìn)一步深化群眾工作，能更好的融洽黨群干群關(guān)系，提高群眾對黨和政府的滿意率，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)展、促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

（二）進(jìn)一步深化群眾工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的路線方針，以群眾立場、群眾心聲、群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以問政于民、問需于民、問計(jì)于民為切入點(diǎn)，深化群眾觀念，加深群眾感情，創(chuàng)新社會(huì)管理。

（三）進(jìn)一步深化群眾工作，堅(jiān)持“因地制宜、整合資源、屬地負(fù)責(zé)、注重實(shí)效”的原則，以通過健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)，完善群眾工作機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，做到“找得到人、辦得好事、解得了難、交得上心”為目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步深化群眾工作，切實(shí)履行民情調(diào)查、信訪代理和事務(wù)代辦、矛盾調(diào)解、困難幫扶、致富引路、黨建領(lǐng)航、中心工作推動(dòng)等工作職責(zé)。

二、工作思路清晰，責(zé)任分工到位，重點(diǎn)工作突出。我們進(jìn)入龍洞村群眾工作站后，一是成立工作站的領(lǐng)導(dǎo)小組，副鎮(zhèn)長XXX任站長，村主任XXX任常務(wù)副站長，XXX任內(nèi)務(wù)副站長，XXX任信訪副站長，XXX任中心工作副站長，XXX任任工作隊(duì)員。二是徹底摸清村情村貌，掌握一手材料，并加以細(xì)致分析，把急需解決的問題作為突破口。將全村按照X個(gè)片區(qū)劃分，由工作站領(lǐng)導(dǎo)和支村委成員共同負(fù)責(zé)本片區(qū)工作。（分工明細(xì)見附表）三是嚴(yán)格要求大家既分工又合作，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動(dòng)為群眾服務(wù)；要積極接受委托，及時(shí)協(xié)調(diào)解決；要深入走訪調(diào)查，建立資料檔案；要廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，提高群眾思想認(rèn)識(shí)；要了解掌握時(shí)事政策，正確引導(dǎo)群眾致富；要廣泛征集黨員群眾意見，及時(shí)反饋并提出解決建議；對重點(diǎn)工作和中心工作要合力推進(jìn)，確保順利完成任務(wù)，切實(shí)當(dāng)好群眾的“九員”。

三、要規(guī)范制度管理，嚴(yán)守操作流程，有序開展工作規(guī)范管理內(nèi)容，嚴(yán)格遵守工作流程是確保工作效果的重要手段。

1、嚴(yán)格遵守每月4個(gè)工作日的工作制度，及時(shí)到位，按照“接領(lǐng)任務(wù)、進(jìn)駐站點(diǎn)、溝通會(huì)商、開展工作、記錄建檔、反饋報(bào)告”工作流程，有條不紊地開展工作

2、密切聯(lián)系群眾，深入一線，走訪所有農(nóng)戶，著力解決實(shí)際問題，對有實(shí)際困難的特殊群體給予更多的關(guān)心幫助。3、在完成好工作站日常工作同時(shí)，深入宣傳發(fā)動(dòng)群眾，開展“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、環(huán)境同治”三年行動(dòng)、全民三年綠化行動(dòng)等中心工作。

4、如遇緊急情況或突發(fā)群體性事件，駐站工作人員要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，妥善加以處置。

四、創(chuàng)新工作方法，注意工作形象，講究工作實(shí)效，全心全意服務(wù)群眾

在開展群眾工作時(shí)，我們注重做到以下幾個(gè)方面：1、開展群眾工作時(shí)改變以往工作思路，創(chuàng)新工作方法，根據(jù)所了解掌握的村實(shí)際情況，積極探索符合本村實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，幫群眾拓寬致富門路，提升群眾生活質(zhì)量。

2、開展群眾工作時(shí)保持良好形象，在工作中，做到輕車簡從、不增加村級(jí)負(fù)擔(dān)，幫民不擾民，服務(wù)不添亂，讓群眾覺得我們駐村干部可親、可信、可敬。

3、開展群眾工作注重工作實(shí)效，任何工作不走過程，不敷衍了事，有始有終，積極幫助群眾解決所提出的各種問題。做好新形勢下的群眾工作，任務(wù)很重，要示求也很高，我們一定會(huì)認(rèn)真貫徹市委關(guān)于群眾工作的一系列決策部署，以高度的政治責(zé)任感和更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)美麗XX，打造幸福家園”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，努力將XXX群眾工作站打造成為全市“群眾工作示范站”。

XXX群眾工作站

二0一二年元月9日

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長官鎮(zhèn)群眾工作辦公室工作計(jì)劃

(長官鎮(zhèn)秘書謝深啟)

根據(jù)縣委、縣政府做好群眾工作的指示精神，為進(jìn)一步深化群眾工作，融洽黨群干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全心全意奉獻(xiàn)服務(wù)群眾、服務(wù)群眾，大力提高群眾對黨和政府的滿意率、認(rèn)可率，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展、干部作風(fēng)的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)變，扎實(shí)做好群眾工作，充分發(fā)揮群眾工作站的“堡壘”作用，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定我站201*年201*年工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)和工作任務(wù)

（一）工作目標(biāo)。以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)，四個(gè)促進(jìn)”的總體要求，抓制度、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開展，努力把群眾工作站建設(shè)成基層組織建設(shè)的“加油站”、密切聯(lián)系群眾的“連心橋”、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的“助推器”、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的“好課堂”、社會(huì)有序運(yùn)行的“穩(wěn)壓器”。

（二）工作任務(wù)。

一是要當(dāng)好社情民意的信息員。要充分發(fā)揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群眾的獨(dú)特優(yōu)勢，通過接待村民、入戶走

訪、定點(diǎn)調(diào)查等方式，深入一線“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

二是要當(dāng)好法律政策宣傳員。工作隊(duì)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，通過召開座談會(huì)、上門走訪、出黑板報(bào)、張貼標(biāo)語、播報(bào)村廣播等形式，將新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)要求、具體措施以及國家的有關(guān)方針政策進(jìn)行全方位的宣傳，讓廣大村民群眾學(xué)法、懂法、知法、守法、用法。

三是要當(dāng)好政務(wù)事項(xiàng)的代辦員。工作隊(duì)員要按照“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，主動(dòng)為群眾服務(wù)，對群眾提出的合理的代辦政務(wù)事項(xiàng)，不可推諉、拖沓，甚至不理不問，必須全心全意地及時(shí)代辦，實(shí)現(xiàn)好、服務(wù)好、維護(hù)好、落實(shí)好最廣大人民群眾的更本利益。

四是要當(dāng)好群眾信訪的調(diào)解員。工作人員要主動(dòng)協(xié)助村支“兩委”健全社會(huì)管理綜合治理基層組織建設(shè)，認(rèn)真做好社會(huì)治安防范、各種矛盾糾紛的排查調(diào)處、流動(dòng)人口服務(wù)管理、安全隱患排查整治、信訪維穩(wěn)、禁毒禁賭等社會(huì)管理綜合治理基礎(chǔ)工作，幫助處理和解決好土地、林權(quán)糾紛等群眾普遍關(guān)注、放映強(qiáng)烈、涉及面廣的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，確保我鎮(zhèn)各村無越級(jí)上訪和集體上訪案件。

五是要當(dāng)好實(shí)事項(xiàng)目的組織員。工作隊(duì)員要大力發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)求新的精神，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，幫助群眾開發(fā)項(xiàng)目、發(fā)展生產(chǎn)、增產(chǎn)增收，做到“發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享”，讓廣大村民群眾從政府的作為

中享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利，實(shí)現(xiàn)自身生活水平的質(zhì)的提升。

六是當(dāng)好黨建工作的指導(dǎo)員。重點(diǎn)要搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、“四議兩公開”工作法推進(jìn)、黨員隊(duì)伍管理、“學(xué)一技聯(lián)一戶解一難”活動(dòng)、黨員干部“結(jié)對幫扶”等工作。

二、工作制度

（一）工作日制度。群眾工作站人員要做到每月5日、15日、25日上午工作站人員必須到崗，遇有節(jié)假日依次順延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任務(wù)必須到崗。

（二）工作日志制度。每個(gè)工作日，工作站工作人員要填寫《工作日志》，主要記錄入戶走訪、排查信訪隱患、解決群眾實(shí)際困難等情況。同時(shí)，工作站長要填好工作日報(bào)表，于工作日當(dāng)天上報(bào)礦區(qū)群工辦。礦區(qū)群工辦對所轄工作站工作日情況匯總后，于次日上報(bào)市群工辦。

（三）調(diào)查研究制度。工作隊(duì)員在每個(gè)工作日至少要走訪5戶群眾，廣泛征求意見，了解群眾所思所想所盼所怨。在深入走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，每個(gè)工作站年內(nèi)至少撰寫兩篇調(diào)研報(bào)告，并于年底寫出工作總結(jié)，總結(jié)全年工作開展情況，對下一年工作提出建設(shè)性意見。

（四）代理信訪制度。工作站人員接受群眾信訪事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理、誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人員的必須向群眾說明原因。代理信訪事項(xiàng)過程中，代理人員要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向群眾反饋辦理結(jié)果。信訪事項(xiàng)復(fù)雜，短期之內(nèi)確實(shí)無法解決的，代理人員要做好說服解釋工作，并協(xié)助所在礦區(qū)做好信訪人員的穩(wěn)控工作。

（五）請銷假制度。每個(gè)工作日，工作站工作人員原則上不準(zhǔn)請假，遇有特殊情況，要提前向礦區(qū)群眾工作辦公室請假，請假時(shí)要提交公務(wù)證明和書面請假條。

（六）督導(dǎo)檢查制度。每個(gè)工作日，礦區(qū)群工辦將對工作隊(duì)員在崗在位、展牌公示上墻、工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查情況在全縣范圍內(nèi)通報(bào)。

（七）定期調(diào)度制度。群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次例會(huì)，時(shí)間為每季度的最后一天�？偨Y(jié)工作站工作，對下一步工作做出安排部署�？偨Y(jié)當(dāng)月工作情況，分析存在的問題，協(xié)調(diào)解決代理的信訪和群眾反映的有關(guān)問題，特別是重大隱患苗頭問題。

（八）責(zé)任追究制度。工作站人員由于不履行職責(zé)、不作為，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各類矛盾糾紛和信訪隱患，或發(fā)現(xiàn)了不報(bào)告、不反應(yīng)，以及代理信訪問題不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不穩(wěn)定問題發(fā)

生的，在追究當(dāng)?shù)氐谝回?zé)任人和有關(guān)人員責(zé)任的同時(shí)，對相關(guān)工作站人員也要進(jìn)行責(zé)任追究。

二、工作措施

（一）創(chuàng)新工作制度，在機(jī)制建設(shè)上抓長效。一是調(diào)整工作機(jī)構(gòu)。根據(jù)新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的需要，長官鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，成立以鎮(zhèn)黨委書記史剛為組長，鎮(zhèn)長覃正鋒、人大主席田祖奉為副組長，紀(jì)委書記汪開祥、武裝部長張躍文、副鎮(zhèn)長彭金智、政協(xié)聯(lián)絡(luò)員陳躍進(jìn)、人大副主席兼工會(huì)主席田正橋?yàn)槌蓡T的領(lǐng)導(dǎo)小組。小組人員明確分工、責(zé)任到人，為開展好群眾工作提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。二是健全工作制度。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請銷假制度、月例會(huì)制度、目標(biāo)管理制度、責(zé)任追究制度，進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。同時(shí)，制定出臺(tái)了對工作站及人員實(shí)行責(zé)任追究的《實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格落實(shí)工作紀(jì)律和信訪代理責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范和約束工作站人員行為。三是落實(shí)工作職責(zé)。實(shí)行分包聯(lián)系責(zé)任制，細(xì)化分工，明確責(zé)任，落實(shí)到人，保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）強(qiáng)化日常管理，在規(guī)范運(yùn)作上下功夫。一是高標(biāo)準(zhǔn)制發(fā)公文。結(jié)合上級(jí)工作要求，根據(jù)我鎮(zhèn)群眾工作實(shí)際，定期編制鎮(zhèn)群工辦文件、督查通報(bào)、群工動(dòng)態(tài)、內(nèi)部明電等，安排部署日

常工作，督促指導(dǎo)具體工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結(jié)合全鎮(zhèn)中心工作，于每月底研究確定下個(gè)月群眾工作日的工作重點(diǎn)，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當(dāng)前，全鎮(zhèn)群眾工作站正在深入開展認(rèn)責(zé)承諾活動(dòng)，通過定諾、亮諾、踐諾、評(píng)諾等方式，讓每名進(jìn)站人員都有明確的職責(zé)目標(biāo)，接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)進(jìn)站人員自覺主動(dòng)地開展工作。三是嚴(yán)格落實(shí)請銷假制度。根據(jù)請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鎮(zhèn)群工總站做好核準(zhǔn)、登記、審批、備案，并向鎮(zhèn)群工辦及時(shí)說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。四是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期督導(dǎo)檢查。制定專門的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日，明確工作日檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，力推動(dòng)全鎮(zhèn)群眾工作站各項(xiàng)工作的順利開展。

（三）定期摸底調(diào)查，在服務(wù)群眾上求實(shí)效。工作站每月定期收集整理鎮(zhèn)委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、群工辦主任督導(dǎo)檢查群眾工作情況。摸底調(diào)查工作涉及的單位和人員，在工作中始終做到對每一項(xiàng)具體調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)地登統(tǒng)、詳細(xì)地核實(shí)，確保上報(bào)的數(shù)據(jù)信息真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，充分體現(xiàn)出全鎮(zhèn)服務(wù)群眾的工作成效。

（四）定期督導(dǎo)檢查，在工作落實(shí)上較真勁。始終把“逢五必查”作為一項(xiàng)鐵的工作紀(jì)律來執(zhí)行，做到村村查、組組查，確保群眾工作站工作落到實(shí)處。督導(dǎo)檢查時(shí)，重點(diǎn)查看人員到崗情況以及開展群眾工作情況，指出工作中存在的問題，并根據(jù)督查情況及時(shí)制發(fā)《督查通報(bào)》。在督導(dǎo)檢查中，還注重發(fā)現(xiàn)和挖掘

優(yōu)秀工作站及優(yōu)秀工作隊(duì)員，捕捉閃光點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)推廣。營造良好的輿論氛圍。對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時(shí)編印下發(fā)，教育引導(dǎo)廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實(shí)事。

（五）及時(shí)查找問題，認(rèn)真落實(shí)解決。針對存在的問題，鎮(zhèn)群工辦今后將進(jìn)一步加大工作管理力度，嚴(yán)格落實(shí)工作日制度和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時(shí)召開調(diào)度會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，聽取工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，對群工總站責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報(bào)道力度，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挖掘先進(jìn)典型，及時(shí)宣傳報(bào)道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺(tái)、上大報(bào)。

（六）嚴(yán)格落實(shí)“代理信訪制度”，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是代理信訪。我鄉(xiāng)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。

長官鎮(zhèn)群眾工作辦公室201*年8月10日

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