縣工商局201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

縣工商局201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

今年以來，我局按照縣委及地區(qū)工商局黨風(fēng)廉政暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。把糾風(fēng)工作與履行工商行政管理職能、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，深入開展豐富多彩的廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)全局干部的廉潔自律意識(shí)，不斷促進(jìn)我局糾風(fēng)工作再上新臺(tái)階。

一、抓責(zé)任、重落實(shí)，不斷完善糾風(fēng)責(zé)任制

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任�？h紀(jì)檢監(jiān)察及上級(jí)局工作會(huì)議后，我局及時(shí)召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)糾風(fēng)工作進(jìn)行了全面部署和安排。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，與各科（室）所、隊(duì)簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》。做到早組織、早安排，重點(diǎn)明確，任務(wù)到人。在日常工作中堅(jiān)持把糾風(fēng)目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。（二）服務(wù)基層，率先垂范。繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工和基層聯(lián)系點(diǎn)工作。采取領(lǐng)導(dǎo)“包”、部門“幫”、干部“駐”等結(jié)對(duì)幫扶措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工商所的協(xié)調(diào)幫扶和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)一線，為基層排憂解難。

（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。實(shí)行局長負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。制定了《信訪工作制度》，對(duì)群眾來信來訪或舉報(bào)電話認(rèn)真登記，調(diào)查核實(shí)。做到“事事有人管、件件有回音”。（今年未接到群眾信訪事件）。二、抓教育、重防范，著力提高廉政意識(shí)

（一）積極探索和實(shí)踐政務(wù)公開工作。在局務(wù)公開方面：我們要求涉及機(jī)關(guān)干部切身利益、需要干部知曉或參與的具體內(nèi)容為基本公開內(nèi)容。把機(jī)關(guān)內(nèi)部與黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的人、財(cái)、物等重要事務(wù)作為局務(wù)公開的重點(diǎn)；并充分利用局域網(wǎng)，采取靈活多樣的形式，推行局務(wù)公開。在對(duì)外政務(wù)公開方面：將各項(xiàng)行政審批的依據(jù)、條件、程序、期限、申請(qǐng)材料目錄、申請(qǐng)書格式文本等，通過在注冊(cè)大廳、上網(wǎng)等公示方式向社會(huì)群眾公開。目前，我們?cè)谌齻�(gè)基層工商所均配備了電子顯示屏，同時(shí)我們還加強(qiáng)紅盾信息外網(wǎng)的建設(shè)力度，積極推行網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上投訴等擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)站的社會(huì)服務(wù)功能，促進(jìn)政府信息社會(huì)共享。（二）積極開展?fàn)巹?chuàng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)。一是實(shí)行企業(yè)年檢受理、審查“一站式”服務(wù)。只要年檢材料齊全、內(nèi)容完整，符合法定形式，即來即辦；二是分類登記服務(wù)。簡化年檢程序，提高工作效率；三是實(shí)行“網(wǎng)上年檢”，企業(yè)直接通過網(wǎng)上申報(bào)年檢材料，我局按要求進(jìn)行網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上審批，從而為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)；四是政務(wù)公開服務(wù)。在年檢服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)公開欄，登記年檢程序、辦理事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)對(duì)外公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行“陽光作業(yè)”、透明執(zhí)法；五是人性化監(jiān)管服務(wù)。在服務(wù)窗口設(shè)飲水機(jī)、筆、紙張、老花鏡等，全方位的為辦事對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。

（三）豐富廉政文化載體，彰顯工商隊(duì)伍形象。以深入開展工商文化活動(dòng)為契機(jī)，在全局開展了“關(guān)愛祖國未來，關(guān)愛祖國花朵”慶“六一”兒童節(jié)座談會(huì)，“徙步行、賽書法”文化活動(dòng)，將“白楊精神”作為促進(jìn)全局工作的動(dòng)力。三、抓制度、重監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法水平

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。通過進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法辦案行為，嚴(yán)格執(zhí)行《工商機(jī)關(guān)行政處罰裁量權(quán)適用辦法》和《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》等規(guī)章，積極開展案件評(píng)查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。通過執(zhí)法監(jiān)督，使全局執(zhí)法水平不斷提高。全局查辦案件優(yōu)良率達(dá)到90％以上。（二）認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作。今年上半年，我們進(jìn)一步加大行政效能監(jiān)察力度，在基層工商所及局機(jī)關(guān)醒目位置統(tǒng)一印制、張貼了“干部作風(fēng)和效能建設(shè)投訴公示牌”。通過自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，使行政效能監(jiān)督工作主動(dòng)深入到工商管理各項(xiàng)活動(dòng)中。（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政令暢通。一是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，召開了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)；二是繼續(xù)強(qiáng)化“三談兩述”制度。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、樹立工商形象夯實(shí)了基礎(chǔ)；三是通過季度、半年工作考核檢查，對(duì)各基層工商所重點(diǎn)圍繞“四化”建設(shè)（制度化、規(guī)范化、程序化、法治化）在抓干部隊(duì)伍、政務(wù)公開、工商文化、信息化建設(shè)、“六好工商所”、食品安全監(jiān)管等工作開展監(jiān)督檢查，為提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力和水平、營造和諧的工作環(huán)境提供保障。

上半年，我局糾風(fēng)工作雖取得了一定成績，但距離上級(jí)要求還有一定差距。今后，我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的態(tài)勢，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，為圓滿完成全年工作任務(wù)做出更大的努力和貢獻(xiàn)！

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本溪市工商局201*年糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年，我們?cè)谑形�、市政府和省工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)、全市糾風(fēng)工作會(huì)議和省局廉政工作會(huì)議精神，以建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以“正行風(fēng)，樹形象”活動(dòng)為載體，扎實(shí)有效地開展工作。通過廉政教育，健全制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念、監(jiān)管方式和工作作風(fēng)，全市工商系統(tǒng)糾風(fēng)工作取得了較好的成效。

一、貫徹落實(shí)糾風(fēng)責(zé)任制情況

（一）認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識(shí)。年初，局黨組召開會(huì)議研究糾風(fēng)工作，深刻感到：“群眾利益無小事，糾風(fēng)工作無小事”，以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，推進(jìn)依法行政的客觀要求和重要舉措。近年來，我們強(qiáng)化措施，規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化服務(wù)，解決了一些群眾反映的問題，取得了良好效果，進(jìn)一步提升了工商形象，得到市委、市政府、市紀(jì)委和社會(huì)各界的認(rèn)可，我局多次被評(píng)為全市糾風(fēng)先進(jìn)單位。面對(duì)榮譽(yù)，必須時(shí)刻保持清醒頭腦，不斷提升工作和服務(wù)水平。用發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)衡量，我們存在不少問題，主要是：一些干部大局觀念不強(qiáng)，服務(wù)發(fā)展的意識(shí)不牢，一些優(yōu)化發(fā)展的政策措施落實(shí)不到位；執(zhí)法不規(guī)范，不能平等待人，辦事效率低，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象仍然存在。各級(jí)地方黨委、政府和人民群眾對(duì)此十分關(guān)注，這些問題的存在，勢必影響工商部門形象，侵害群眾利益。因此，我們一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，按照市委、市政府的部署和要求，提出把隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和糾正部門不正之風(fēng)

工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的頭等大事，與業(yè)務(wù)工作一起部署要求，一起檢查考核，采取措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求取得明顯實(shí)效。

各級(jí)黨組把學(xué)習(xí)貫徹糾風(fēng)工作責(zé)任制的內(nèi)容，納入中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃。市局在召開的一些重要會(huì)議，特別是在全市工商行政管理工作會(huì)議和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，都把學(xué)習(xí)貫徹糾風(fēng)工作責(zé)任制列入重要內(nèi)容，主要領(lǐng)導(dǎo)親自提要求、講意義。通過不斷宣傳和教育，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，為全面貫徹落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制打下了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)，組織全員參與。行風(fēng)建設(shè)的措施最終要每名干部去落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把糾風(fēng)工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體工商干部的思想認(rèn)識(shí)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)。年初，我們對(duì)今年的糾風(fēng)工作進(jìn)行了全面的安排部署。各級(jí)機(jī)關(guān)分別召開了黨組會(huì)、中層干部會(huì)，組織學(xué)習(xí)全市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，同時(shí)圍繞“樹立科學(xué)發(fā)展觀、嚴(yán)格依法行政”的主題，聯(lián)系工商人員的思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開展討論。通過不斷宣傳和教育，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)和廣大干部職工積極參與、自覺整改的積極性明顯增強(qiáng)。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為推動(dòng)糾風(fēng)工作的順利開展，我們下發(fā)了《行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作實(shí)施方案》。市局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)糾風(fēng)工作責(zé)任制落實(shí)的組織、協(xié)調(diào)、考核、督察等工作�？h（區(qū)）局也都成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。市局、縣（分）局明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的崗位職責(zé)和部門責(zé)任分工。市局與縣（區(qū)）局、縣（區(qū)）局與基層工商所層層簽訂了糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任狀，按照“誰管誰負(fù)責(zé)，責(zé)任追究制”的原

則，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。今年，市局班子成員親自帶隊(duì)深入基層調(diào)研督察，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和政務(wù)督察隊(duì)對(duì)重點(diǎn)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

二、糾風(fēng)重點(diǎn)治理工作任務(wù)完成情況

我們采取有效措施，認(rèn)真治理和解決群眾反映的亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款等問題，嚴(yán)格規(guī)范行政行為。

（一）開展工商系統(tǒng)所屬社會(huì)團(tuán)體專項(xiàng)清理整頓活動(dòng)。市局印發(fā)了《全市工商行政管理機(jī)關(guān)所屬社會(huì)團(tuán)體清理整頓和規(guī)范管理實(shí)施意見》、《本溪市工商局所屬社會(huì)團(tuán)體“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，成立清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開會(huì)議就清理整頓工作進(jìn)行安排部署。各單位按照要求搞好清查，摸清底數(shù)；各級(jí)協(xié)會(huì)開展自查，認(rèn)真梳理社會(huì)團(tuán)體政會(huì)分開、財(cái)務(wù)管理、換屆制度等情況；清理應(yīng)列入而未列入符合規(guī)定的單位賬簿的各項(xiàng)資金（含有價(jià)證券）及其形成的資產(chǎn)，查糾問題。通過清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范社團(tuán)主體資格，嚴(yán)格履行登記手續(xù)；理順業(yè)務(wù)主管單位與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系；健全完善相關(guān)制度，完善會(huì)員入會(huì)、退會(huì)手續(xù)；建立和完善防治“小金庫”的長效機(jī)制。市局監(jiān)察、財(cái)務(wù)部門對(duì)清理整頓工作情況進(jìn)行督促檢查，確保清理整頓各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）認(rèn)真開展年檢收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范年檢收費(fèi)行為，從2月至6月，我們組織開展了年檢收費(fèi)行為專項(xiàng)治理和規(guī)范管理有關(guān)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局、縣（分）局制定了專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案；成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工；召開了專題會(huì)議，就專項(xiàng)治理工

作進(jìn)行動(dòng)員部署。市局采取查看相關(guān)資料、詢問、走訪企業(yè)等形式，對(duì)縣（區(qū)）局登記部門和工商所年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理有關(guān)工作進(jìn)行了檢查與指導(dǎo)。二是組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，開展權(quán)力觀教育、法紀(jì)教育、示范教育和警示教育，做好登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三是圍繞解決損害群眾利益的突出問題，查糾在登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照工作，執(zhí)行年檢紀(jì)律和所屬協(xié)會(huì)建設(shè)存在的突出問題。四是各單位針對(duì)自查和上級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，完善各項(xiàng)制度。年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理工作取得了明顯成效。一是進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和法紀(jì)觀念，增強(qiáng)了落實(shí)“七個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定和各項(xiàng)“禁令”的自覺性，遏制了亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。二是進(jìn)一步規(guī)范年檢工作程序，落實(shí)服務(wù)政策措施，提高行政效率。三是進(jìn)一步加強(qiáng)所屬社會(huì)團(tuán)體自身建設(shè)，完善會(huì)費(fèi)收繳制度，強(qiáng)化行業(yè)自律。

（三）開展執(zhí)法辦案行為專項(xiàng)治理。市局印發(fā)了《全市工商行政管理系統(tǒng)執(zhí)法辦案行為專項(xiàng)治理工作方案》，并召開了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)執(zhí)法辦案行為專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了全面部署。各級(jí)工商機(jī)關(guān)按照上級(jí)部署，對(duì)201*年以來的案件辦理情況、罰沒財(cái)物的管理和使用情況進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找各級(jí)工商機(jī)關(guān)和執(zhí)法辦案人員暴露和潛在的不作為、亂作為等突出問題；對(duì)查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施,堅(jiān)決糾正執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、權(quán)錢交易和吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問題。同時(shí),采取有效措施，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法辦案工作。一是全面推行說理式處罰決定書，查辦的所有一般程序案件全部采用了說理式處罰決定書；進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，確保《本溪

市工商行政管理局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》等制度落到實(shí)處。二是繼續(xù)推行“人性化”執(zhí)法。通過采取預(yù)先警告、行政告誡、事中教育、事后規(guī)范等措施，在市場主體準(zhǔn)入、違法行為查糾、經(jīng)營行為監(jiān)管、維護(hù)企業(yè)權(quán)益等方面進(jìn)一步落實(shí)工商行政指導(dǎo)制度。全局行政告誡案件達(dá)到745件，收到了良好的社會(huì)效果。三是完善網(wǎng)上執(zhí)法辦案管理系統(tǒng)，對(duì)執(zhí)法辦案工作實(shí)施全過程、全方位的監(jiān)督。四是開展行政處罰案件評(píng)查活動(dòng)，召開行政處罰案件點(diǎn)評(píng)會(huì)，對(duì)執(zhí)法中存在的問題進(jìn)行剖析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見。

三、完成專項(xiàng)治理牽頭工作任務(wù)情況

我局按照市政府糾風(fēng)辦的要求，加強(qiáng)組織，較好地完成了專項(xiàng)治理牽頭工作任務(wù)，強(qiáng)化對(duì)中介服務(wù)企業(yè)監(jiān)管。一是對(duì)全市20個(gè)行業(yè)中介服務(wù)企業(yè)全面排查，堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、上下結(jié)合、登記資料與實(shí)地檢查相結(jié)合、普查教育與重點(diǎn)查處相結(jié)合，做到深入細(xì)致、不留死角。重點(diǎn)檢查中介服務(wù)企業(yè)是否證照齊全，是否具備相應(yīng)的合法資質(zhì)，是否有虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法行為。二是在調(diào)查摸底的基層上，對(duì)中介單位在工商部門注冊(cè)的企業(yè)登記造冊(cè)備案，實(shí)行企業(yè)信用分類監(jiān)管，公開守信企業(yè)良好記錄，懲治失信市場主體，營造誠實(shí)守信、公平競爭的市場環(huán)境。三是以年檢為契機(jī)，規(guī)范中介企業(yè)資質(zhì)，責(zé)令其按相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。四是取締無照經(jīng)營中介機(jī)構(gòu)。

四、政務(wù)公開和文明服務(wù)情況

（一）深化政務(wù)公開工作，豐富了政務(wù)公開形式。我們以各種形式向社會(huì)公布登記注冊(cè)條件和程序、年檢驗(yàn)照事項(xiàng)，行政收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督查處依據(jù)和程序、辦事時(shí)限等。在強(qiáng)化圖板

公示、樣本示范等常規(guī)公開載體建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化建設(shè)、基層所建設(shè)，逐步推廣電子觸摸屏、網(wǎng)上發(fā)布等多種實(shí)用有效的政務(wù)公開形式。認(rèn)真開展了“5.15政務(wù)公開日”活動(dòng)。（二）加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。我們研究制定了《本溪市工商行政管理人員行為規(guī)范》，從著裝儀表、行為舉止、執(zhí)法辦案和接待上訪投訴、法律法規(guī)咨詢的態(tài)度和文明用語等方面進(jìn)行了明確，要求全局干部在執(zhí)法檢查、案件查處、接待辦事過程中文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明辦事，讓相對(duì)人體會(huì)到執(zhí)法的嚴(yán)肅和服務(wù)的真誠，感受到尊重、平等和公正。在窗口建設(shè)中，健全服務(wù)機(jī)制。大力推行“馬上就辦”、“急事急辦”、“特事特辦”的服務(wù)理念，制定了《本溪市工商行政管理局企業(yè)登記管理專項(xiàng)服務(wù)規(guī)范》，其中包括：專設(shè)綠色通道、推行提前預(yù)約服務(wù)、實(shí)行上門服務(wù)、提前介入服務(wù)和延時(shí)服務(wù)五項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，還在年檢期間向企業(yè)發(fā)放《企業(yè)困難情況及需求反饋表》3316份，走訪企業(yè)387家，幫助企業(yè)解決問題200多個(gè)。對(duì)市政府確定的重大投資和利用外資項(xiàng)目，以及重點(diǎn)民營企業(yè)、改制企業(yè)、上市企業(yè)、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、財(cái)政注資擔(dān)保公司等實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，盡其所能幫助解決登記過程中遇到的實(shí)際問題。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市局監(jiān)察處、政務(wù)督察隊(duì)采取電話咨詢投訴和現(xiàn)場檢查等方式，對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語，查工作紀(jì)律、查有無接受管理對(duì)象吃請(qǐng)等，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行有關(guān)“禁令”規(guī)定提問測試，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場糾正，并向全局通報(bào)，進(jìn)一步促進(jìn)各項(xiàng)“禁令”和各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定得到貫徹執(zhí)行，規(guī)范執(zhí)法行為。

開展“三深入兩服務(wù)”促振興工作督察。市局印發(fā)了《“三深入兩服務(wù)”促振興督察工作方案》，明確了督察工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)分工、方式和具體要求。市局監(jiān)察處、辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)市局各牽頭部門工作督察；市局各牽頭部門按照市局“三深入兩服務(wù)”促振興方案明確的責(zé)任分工對(duì)各縣（分）局工作督察。實(shí)行報(bào)告督察制度，“五大工程”各責(zé)任、部門單位每周向市局督察辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表；每月向督察辦公室報(bào)送工作情況總結(jié)。市局召開“三深入兩服務(wù)”促振興工作調(diào)度會(huì)議3次，聽取各單位工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究部署工作。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，督導(dǎo)工作。市局督察辦公室定期對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)工作完成情況，并下發(fā)督察通報(bào)。通過督察工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”促振興重點(diǎn)工作的深入推進(jìn)。

五、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況

（一）認(rèn)真開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。印發(fā)了《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。市局、縣(分)局及工商所采取“開門整風(fēng)”的辦法，廣泛征求各級(jí)黨委、政府和人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界的意見和建議，目前已走訪了企業(yè)1789余戶，向社會(huì)各界發(fā)放征求意見信3095余份，召開各類座談會(huì)、評(píng)議會(huì)37次，收集意見、建議140條，對(duì)征得的意見指向明確的，我們立即研究制定整改措施，并將整改情況及時(shí)進(jìn)行反饋。

（二）開展基層工商所向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)。為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，我們印發(fā)了《關(guān)于開展基層行政執(zhí)法人員接受監(jiān)督向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作的通知》�；鶎庸ど趟�開展了向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)。述職述廉接受評(píng)議的對(duì)象為所長及全體執(zhí)法人員。監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表從工商所轄區(qū)內(nèi)以隨機(jī)抽取、書面邀請(qǐng)等方式產(chǎn)生，同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、村委會(huì)（社區(qū)）代表以及廉政監(jiān)督員等社會(huì)各界代表參加。述職述廉的主要內(nèi)容包括：依法履職，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益情況；推行政務(wù)公開、深化“陽光收費(fèi)”工作情況；發(fā)揮工商職能，支持和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量情況；廉潔執(zhí)法和遵守工商機(jī)關(guān)禁令情況；存在的問題和整改措施等。與會(huì)代表以無記名方式對(duì)工商所所長的履行職責(zé)情況和廉政建設(shè)情況進(jìn)行了現(xiàn)場評(píng)議，對(duì)工商所工作進(jìn)行了總體評(píng)價(jià)。紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)評(píng)議現(xiàn)場進(jìn)行了全程監(jiān)督，保證了評(píng)議結(jié)果的客觀公正。在工商所述職述廉活動(dòng)中，共收到意見和建議36條。針對(duì)評(píng)議和測評(píng)意見、建議，縣（區(qū)）局及工商所都及時(shí)認(rèn)真梳理歸類，深刻剖析存在問題的原因，逐條對(duì)照檢查，采取措施，予以改正。此項(xiàng)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了基層執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，密切了與監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提升了工商部門的形象，得到了當(dāng)?shù)攸h委、政府和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

六、參與《行風(fēng)熱線》及處理群眾投訴情況

市局、縣（分）局認(rèn)真組織有關(guān)部門每天收聽《行風(fēng)熱線》節(jié)目。今年以來，市局認(rèn)真回答和處理群眾提出的問題17件，做到了事事有著落、件件有回音。在本溪電臺(tái)“政務(wù)公開日”專題節(jié)目中，市局副局長鄭永江走進(jìn)《行風(fēng)熱線》直播間，向聽眾介紹了工商部門開展“三深入兩服務(wù)”促振興活動(dòng)情況和各項(xiàng)

惠民政策，傾聽百姓意見，當(dāng)場解答了9位聽眾提出的企業(yè)登記、年檢驗(yàn)照事項(xiàng)等問題。《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目結(jié)束后，鄭永江同志立即與有關(guān)分局領(lǐng)導(dǎo)研究處理群眾提出的疑難問題，并組織有關(guān)人員走訪群眾，了解心聲，現(xiàn)場解決群眾難題。七、民心網(wǎng)”群眾訴求辦理工作

我們高度重視“民心網(wǎng)”群眾訴求辦理工作，建立健全“民心網(wǎng)”工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，全局上下都要高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對(duì)重大疑難問題，市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取工作匯報(bào)，過問工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。市局將群眾訴求辦理工作列入對(duì)各部門及工商所年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作考核內(nèi)容，并簽訂責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。三是建立機(jī)制。規(guī)范“民心網(wǎng)”群眾訴求辦理制度，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)群眾訴求件，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)上報(bào)辦理情況報(bào)告；及時(shí)向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認(rèn)真查找自身不足，開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。去年11月份以來，全局共辦理“民心網(wǎng)”群眾訴求件27件，被評(píng)為“五星”10件、“4星”9件；向“民心網(wǎng)”報(bào)送信息70件。

9月28日，省政府糾風(fēng)辦副主任王獻(xiàn)耀、市紀(jì)委副書記楊福慶、市糾風(fēng)辦主任牛慶林等領(lǐng)導(dǎo)一行5人到市工商局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工商局糾風(fēng)工作給予充分肯定。市紀(jì)委副書記楊福慶指出：市工商局糾風(fēng)工作在繼承中有發(fā)揚(yáng)，在鞏固中有提高，在實(shí)

踐中有創(chuàng)新，全局依托服務(wù)打出了自己品牌。省紀(jì)委糾風(fēng)室副主任王獻(xiàn)耀指出：市工商局糾風(fēng)工作突出，得到了上級(jí)的認(rèn)可，連年被評(píng)為先進(jìn)單位，省糾風(fēng)辦企業(yè)減負(fù)檢查組到本溪地區(qū)企業(yè)走訪時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商部門的工作給予了好評(píng)；個(gè)體勞動(dòng)者和私營企業(yè)協(xié)會(huì)注重自身建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范會(huì)費(fèi)收取行為，值得表揚(yáng)。

經(jīng)過努力，我們已經(jīng)感受到了糾風(fēng)工作帶來的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)機(jī)關(guān)都能圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作去安排部署本單位工作，同時(shí)，又能立足職能，積極為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定出謀劃策，得到了各級(jí)黨委、政府的肯定。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們?cè)诜��?wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，省監(jiān)察廳、省法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局一些經(jīng)驗(yàn)和做法給予了充分肯定，說明取得了良好效果。三是社會(huì)形象得到明顯提升。通過不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，亂收費(fèi)、亂罰款和粗暴執(zhí)法、工作方法簡單等問題得到明顯遏制；干部職工的廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)，拒禮拒賄23人次，折合現(xiàn)金2.9萬余萬元。服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，贏得了地方黨委政府和社會(huì)各界的好評(píng)。全局共收到表揚(yáng)信34封，錦旗牌匾22面（塊）。

一年來，我們?cè)谧ゼm風(fēng)工作方面作了一些工作，取得了一定成效，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，目前我們的工作與形勢發(fā)展的要求，與地方黨委、政府和省局的要求相比還有差距。一是有的單位、部門及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)工作沒有給予足夠的重視，認(rèn)識(shí)不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，責(zé)任制沒有完全落實(shí)到位。二是一些社會(huì)團(tuán)體未按期完成

整頓規(guī)范工作任務(wù)，在社團(tuán)主體資格、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理等方面需要深化管理規(guī)范。三是少數(shù)工商干部作風(fēng)不夠端正，尤其在行政執(zhí)法和服務(wù)工作等方面存在特權(quán)思想，辦事敷衍推諉、態(tài)度“生冷硬橫”等問題。對(duì)這些問題，我們將認(rèn)真加以改進(jìn)。

今后,我們將按照市委、市政府和省局的部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和歷史使命感，把糾風(fēng)工作抓緊、抓好、抓實(shí)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正問題，確保把責(zé)任制落到實(shí)處。著力抓好糾風(fēng)的重點(diǎn)工作。努力構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼制、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立反腐倡廉和糾風(fēng)工作的長效機(jī)制，扎實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展，為本溪老工業(yè)基地的振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二○一○年十一月一日

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