201*年上半年信訪工作總結

新華鄉(xiāng)201*年上半年信訪工作及領導干部

接訪下訪工作總結

今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。現(xiàn)將上半年的信訪工作和領導干部接訪下訪工作總結如下：一、工作基本情況

（一）群眾信訪情況

201*上半年共受理群眾來信來訪11件。（其中第一季度3件，涉及鄰里關系2件、住房問題1件；第二季度8件，涉及醫(yī)療救助的2件、子女贍養(yǎng)的1件、房屋問題的1件、人畜飲水問題的1件、鄰里關系的2件和公路開挖問題的1件。）辦結10件。除此之外，派出所解決矛盾糾紛19起，司法所調處矛盾糾紛21起，村級調委會、綜治員調處矛盾糾紛35件。群眾信訪的主要特點：第一表現(xiàn)為多樣性、復雜化。隨著農村改革的不斷深化和社會主義市場經濟體制的逐步完善，農村各種社會矛盾糾紛層出不窮，花樣不斷翻新。用地問題、用水問題、福利問題、選舉問題、集體財產問題，經濟糾紛、侵權糾紛、婚姻糾紛、村與村糾紛，問題和糾紛范圍包羅了群眾生活的各個方面。這些糾紛往往是相互交織引發(fā)出其它糾紛。第二表現(xiàn)為涉及面廣、違規(guī)率高。農村改革政策關系農村群眾的切身利益和今后發(fā)展問題，牽涉面較廣。同時許多群眾受“法不責眾”、“民意難違”等心理因

素影響，抱著人越多越有理問題越容易解決的想法，容易形成參與人數(shù)多、影響涉及面大、局面難控制的群體性上訪事件。許多信訪群眾對政府抱有不信任情緒，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了問題不是逐級反映，給黨委、政府施加壓力。這些違反信訪條例的越級上訪、無理上訪情況有所抬頭。第三表現(xiàn)為矛盾易激化、處理難度大。目前農村分戶經營、單獨生產，群體性活動少、流動人員多，集體制約和監(jiān)督力相對降低，傳統(tǒng)的行政干預已難以奏效。加上許多農村信訪問題的處理需牽扯多個部門，部門之間相互推諉扯皮，調處結果往往很難讓群眾滿意�？陀^上又把矛盾交給基層黨委政府，而黨委政府權力有限，精力也有限，其結果易造成干群隔閡，極有可能使矛盾激化，增加調處工作的難度（二）領導干部接訪下訪工作基本情況

自201*年7月至今，我鄉(xiāng)把每月的5號安排為領導干部接訪日，每月根據工作實際由值班領導安排兩天為領導干部下訪活動日。今年4月份，結合縣委政府安排，我鄉(xiāng)又制定了《新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作實施方案的通知》（新發(fā)201*66號）并制定新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作安排表，每天都有兩名黨政班子領導負責接訪工作。同時十分重視領導干部下訪工作，上半年鄉(xiāng)四班子領導到各村下訪共61次，內容涉及今年全鄉(xiāng)的重點工作，包括新家園行動計劃、烤煙生產工作、林業(yè)工作、安全生產、矛盾調解、慰問老黨員和困難群眾等相關工作。同時鄉(xiāng)黨委要求各村、各站所要站在全局高度，充分認識開展“大接訪、大下訪活動”的重要性、必要性和緊迫性，將這項工作作為今后一段時期重要的政治任務來抓緊抓好，形成黨委書

記帶頭，全鄉(xiāng)各部門領導干部積極參與，直接面對群眾，親自接待來訪，認真解決突出問題，積極化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益的工作局面。二、采取的主要做法

1、加強領導，把信訪工作納入重要議事日程

鄉(xiāng)主要領導親自抓信訪工作。趙書記、郭鄉(xiāng)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。分管領導主動履行職責，認真負責。鄉(xiāng)黨委會多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。

2、健全制度，完善信訪工作機制

一是信訪工作職責明確。完善了領導接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預測預報制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了鄉(xiāng)信訪辦和各部門的工作職責。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。二是領導包案責任落實。實行了領導包案責任制。成立了由鄉(xiāng)黨委書記為組長的解決突出信訪問題專項治理領導小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。三是經常進行排查。分析動態(tài)，制定對策，就地化解。四是建立完善鄉(xiāng)領導下訪制度，及時處理解決群眾信仿問題。

3、落實責任，加強信訪組織機構建設

加強信訪隊伍建設。鄉(xiāng)配齊配強了信訪干部，各村由支部書記、綜治員擔任信訪代理員，進行義務代理。積極了解本村群眾需要上訪反映問題的信息，接受群眾的委托。將群眾的問題反映給黨委、政府。通過代理工作，把群眾的上訪外部動態(tài)變?yōu)樾姓�機關內部的協(xié)調處理。

三、存在問題和下部工作的思路

回顧201*上半年的工作，整體情況是好的，但工作中還存在一些問題：一是對信訪問題代理、排查、督辦力度還需進一步加強，在具體處理上指導不夠。二是深入調查研究較少，回訪工作不夠到位。

下半年，我們將進一步貫徹落實黨的十七屆五中全會和胡總書記七一講話精神，努力構建社會主義和諧社會，正確處理人民內部矛盾，健全和完善工作責任制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解等方法，積極依法合理處理群眾

新華彝族苗族鄉(xiāng)人民政府二○一一年七月二十一日

反映的問題，全面完成各項信訪工作任務。

擴展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責信訪工作以及領導交

辦的其他事項。一年以來，在各位領導的關懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了工作任務�，F(xiàn)將本年度工作小結如下：

一、加強學習。

我認真學習了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學習了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關規(guī)定以及《土地法》和城市建設拆遷安置征用土地的有關法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新知識與實際工作結合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應新形勢和完成新任務的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復，做

到了“件件有著落，事事有回應”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當?shù)�，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學習存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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