財政局行風評議與監(jiān)督匯報材料

鹽湖區(qū)財政局

政風行風建設與監(jiān)督工作情況

總結(jié)匯報

201*年以來，在各級行評辦的重視領導和支持下，我局政風行風建設工作正式被列入重要議事日程，受到格外的重視，尤其主要領導親自抓、帶頭做，帶動全系統(tǒng)干部職工人人參與，自覺行動，從我做起，創(chuàng)造了我局行業(yè)新形象，實現(xiàn)了財政部門落實任務目標責任制和黨風廉政建設責任制的新輝煌�，F(xiàn)將有關情況簡要總結(jié)匯報如下，不妥之處懇請批評指正。

一、整體概況和主要工作做法

我局政風行風建設與民主評議行風工作正式起步于201*年。這一年，我們根據(jù)上級要求，回顧總結(jié)了以前年度有關這一方面的好的具體做法，狠抓了政風行風建設與民主評議最基礎的工作，為后來的財政行評奠定了堅實的基礎。

1、成立財政局政風行風民主評議工作領導組，加強了對行風工作的組織領導。組成了由馬秋來局長任組長、負總責，局紀檢組長任副組長、具體負責，局班子領導成員為成員、各負其責的領導機制。領導組下設辦公室，局紀檢組長兼任主任牽頭負責，由紀檢監(jiān)察室和局辦公室抽調(diào)專人組成專門班子具體負責日常事務。辦公室設在紀檢監(jiān)察室，并公布了

監(jiān)督投訴聯(lián)系電話，設立了舉報箱，建立了投訴舉報和受理解決登記簿。

2、制定方案措施，對年度政風行風民主評議工作進行安排部署。首先對評議工作的重點、范圍、內(nèi)容、時間、方法、步驟等進行了明確規(guī)定；其次，對落實過程中的責任、監(jiān)督、考核、講評與獎懲措施也進行了明確；三是對行評工作中的具體事務和日常工作，如編發(fā)簡報、建立制度、日常監(jiān)督檢查等，進行明確；四是對領導組會議、學習宣傳教育、落實措施、目標、要求等進行了規(guī)范和明確。

3、加強和堅持了組織學習與宣傳教育工作，高度統(tǒng)一全局干部職工的思想認識。行風工作一開始在人們的心目中始終被認為是空洞的、沒有硬指標的、虛無縹緲的工作，做的再好也不能頂替工作任務的完成。為了解決這個問題，局領導沒少費心思，做了大量工作，一是逢會必講，反復動員，反復強調(diào)；二是細化量化，形成目標責任，進行落實；三是重要內(nèi)容上墻和進行公示，形成監(jiān)督氛圍，督促大家落實；四是實行過錯責任追究，兌現(xiàn)獎懲措施；五是結(jié)合自評互評進行考核排隊。充分調(diào)動了大家落實行風措施的自覺性和積極性，思想認識水平也大大提高。

4、建立和完善政風行風民主評議工作規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范工作，管理教育人員，努力把政風行風建設維持和提升到一個新的高度和水平。201*年以來，我們幾乎每年

都要組織專門人員對行風方面的制度進行修訂和完善，至今已經(jīng)形成了一整套的制度體系，有的匯編成冊，有的制成版面上墻，有的做成桌牌，有的印發(fā)成紅頭文件，使政風行風民主評議工作真正成了一項實在的、具有硬指標的工作。

5、強化內(nèi)外監(jiān)督，營造行評氛圍，真正把財政部門的良好行業(yè)風氣和良好社會形象樹立起來，真正實現(xiàn)馬局長提出的“端正工作態(tài)度，提升服務質(zhì)量，提高辦事效率”的目標。每年我們都要深入調(diào)查研究，通過開座談會、聽證對話會、印發(fā)調(diào)查問卷等多種形式，多方面征求意見，下狠心整改問題。特別是今年，結(jié)合開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，我們多次組織召開有服務對象、群眾代表、人大政協(xié)代表、企事業(yè)單位代表及本局行風監(jiān)督員等各方代表人士參加的座談會、調(diào)查研究會，并印發(fā)調(diào)查問卷和意見建議卡，對我局存在的突出問題展開調(diào)查研究和廣泛的征求意見，為我們落實整改提供了基本的素材資料。

6，把行風評議工作和完成年度任務目標、落實黨風廉政建設責任制、創(chuàng)建文明和諧單位、依法理財服務支持鹽湖經(jīng)濟發(fā)展緊緊結(jié)合起來，實行“五位一體同步走，同抓同督同落實”。為了避免行風評議同其他各項工作形成兩張皮的現(xiàn)象，我們“軟硬結(jié)合”，要求軟件做硬，虛事做實。盡力把各項工作都做得扎實一些。年初一塊安排布置，年中一塊檢查考核，年底一塊總結(jié)評比。平時有責任分工，任務目標明

確，領導分兵把口，年終綜合匯報，效果很好。不管哪一塊檢查，都有具體東西。

7、搞好公開承諾，強化責任落實。早在201*年，我局局長馬秋來同志就對落實財政執(zhí)法責任制和政風行風建設作出過五項公開承諾，局機關也對社會作出過九項公開服務承諾，并通過《運城日報》進行了公示。今年以來，馬秋來局長又先后三次通過運城電視臺鹽湖頻道在《鹽湖新聞》欄目和《鹽湖視聽網(wǎng)》上，就政風行風建設、黨風廉政建設和學習實踐科學發(fā)展觀等內(nèi)容，作出了公開承諾。在他的帶動下，區(qū)直會計核算中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦財政所也都做出了公開承諾，并由局統(tǒng)一制作成版面發(fā)了下去。這樣做，不僅強化了社會的監(jiān)督，而且增強了我們自己努力做好的積極性和自覺性，同時也促進了各項責任制的落實。

8、建立行風廉政網(wǎng)站，做好社會監(jiān)督平臺。由于鹽湖區(qū)沒有電視臺，沒有廣播局，沒有報紙等媒體平臺，使我們的宣傳監(jiān)督受到限制。于是我們于201*年與市區(qū)兩級紀委機關廉政網(wǎng)站達成協(xié)議，在該網(wǎng)站下建立了我們鹽湖區(qū)財政局的行風廉政網(wǎng)頁。在這個平臺上，公示了我們的行政執(zhí)法責任、機構(gòu)人員編制、公開承諾等等內(nèi)容。我們還多次給市、區(qū)紀委網(wǎng)站寫稿投稿，做了一系列的宣傳報道工作。對于市局在市臺監(jiān)督熱線上的解答工作，我們也給予了積極的配合。另外，我們還配合區(qū)紀委宣教工作，在區(qū)委大門外樹立的兩塊

大版面上用整版篇幅公示了我局的行政執(zhí)法職能、介紹了我局的基本工作情況和近年來所取得的成績，充分展示了我們鹽湖財政人的好形象。

二、主要工作特點和體會

由于全局干部職工的共同努力，連續(xù)五年來，我局被區(qū)委、區(qū)政府授予“政風行風建設先進集體”、“黨風廉政建設先進集體”，“文明單位標兵”，“先進黨總支”，“五一勞動獎狀”，被省廳授予“201*-201*年四五普法宣傳教育先進單位”，被市委授予“依法治理示范單位”，連續(xù)四年被市委市政府授予“市級文明和諧單位”，財政總收入由201*年的四億多一舉突破十億元大關，《山西日報》通版報道了我們的事跡，馬局長被授予市級勞動模范和五一勞動獎章，并在今年三月區(qū)人大十四屆三次會議上被授予“人民的好公仆”。我局也被區(qū)委區(qū)政府授予“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”、“服務鹽湖經(jīng)濟發(fā)展”和“支持新農(nóng)村建設”等先進單位。這些成績和榮譽讓我們感到，這些年我們的工作一是抓到點子上了，而且能夠持之以恒不放松；二是我們的工作突出了以下的特點：

1、領導帶頭，思想重視，分兵把口，齊抓共管，持之以恒創(chuàng)一流。2、服務中心，重點突出，統(tǒng)籌兼顧，各項工作齊頭并進。3、責任細化，任務明確，措施具體，督促了各項責任制落實到位。4、制度約束，內(nèi)外監(jiān)督，獎懲嚴明，激發(fā)了個人行為的自制力和自覺性。5、執(zhí)法公示，服務承諾，提升

質(zhì)量，提高效率，創(chuàng)新機制促效能建設。6、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新思維，改進作風，拓寬思路謀發(fā)展。7、堅持學習，普法宣傳，思想教育，職業(yè)道德，使全局干部職工政治責任感增強，依法理財觀念和工作姿態(tài)保持在了一個較高的水平。

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在人大、政協(xié)、紀委、監(jiān)察局的支持監(jiān)督下，在上級機關的幫助指導下，以馬秋來同志為局長的財政一班人，團結(jié)拼搏，開拓進取，帶領全局干部職工突出自己特色，創(chuàng)造了鹽湖財政的輝煌。不僅在業(yè)務工作上，而且在政風行風、黨風廉政建設以及落實各種責任制等項工作上，都取得了可喜的成績，收獲了很多的榮譽。這些成績和榮譽，將是我們再接再厲、繼續(xù)攀登的動力，我們決心以此為契機，做出更多的努力，爭取更大的成績，向新中國成立六十周年獻厚禮。

二九年八月二十五日

擴展閱讀：行風評議質(zhì)匯報材料(1)

保定市公用事業(yè)局

201*年行風優(yōu)服工作情況匯報

各位領導、行風評議代表：

我局負責保定市區(qū)供水、燃氣、排水、污水處理、市政道路（橋梁）、路燈、園林綠化、公園廣場的建設和管理任務，服務對象涉及千家萬戶，事關整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。201*年是“十二五”開局之年，也是省、市全面推進城鎮(zhèn)建設三年上水平的起步年。我局以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞“突出抓發(fā)展、重點抓項目、持續(xù)保穩(wěn)定、著力惠民生”的主基調(diào)，按照“突出重點、提升水平、服務城市、高效廉潔”的工作思路，大力推進各項工作的落實。尤其是在推行行風建設方面，深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務、上水平”活動,找差距，定措施，抓落實，強化優(yōu)質(zhì)服務，提升城市品位，努力開創(chuàng)了工作的新局面。

下面，將201*年優(yōu)質(zhì)服務工作向各位領導和行風評議代表匯報如下：

一、完善制度建設，改進行業(yè)作風

㈠加強組織領導，落實任務責任。加強行風建設是促進市政公用事業(yè)發(fā)展、樹立局系統(tǒng)良好形象的有效載體和重要抓手，同時也是加強廉政建設和推進作風建設的有效措施和手段。局黨委高度重視行風建設工作，要求所轄各單位不放松、不懈怠、不

敷衍，切實加強對行風建設工作的領導。局黨委強化“一把手”負總責、“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”思想，細化責任，明確任務，嚴格考核目標，真正把行風建設的各項工作做實、做細、做好。

㈡多項措施并舉，推進行風建設。制定了《公用事業(yè)局201*年行風建設工作實施方案》，明確了年度工作重點：一是加強機關作風建設，以機關作風帶動行風建設；二是加強服務意識，努力解決熱點民生問題；三是規(guī)范窗口服務，樹立良好行業(yè)形象。年內(nèi)，適時組織召開了局系統(tǒng)行風建設工作推進會，對行風建設工作提出了具體要求，并組織系統(tǒng)各單位深入社區(qū)、公園廣場開展宣傳咨詢活動，認真匯總、梳理征求到的意見和建議，研究解決辦法，并將結(jié)果及時進行反饋。按照全年行風建設、優(yōu)質(zhì)服務工作部署，確定6月份為“行風建設、優(yōu)質(zhì)服務宣傳月”，并組織局屬各窗口單位到公園、廣場、社區(qū)開展宣傳咨詢活動，以此為載體，更好地服務群眾、服務社會。

㈢圍繞督促檢查，狠抓工作落實。采取明察暗訪、聯(lián)查抽查等方式，進行了經(jīng)常性、多種形式的監(jiān)督檢查，圍繞辦事公開內(nèi)容是否真實全面，公開形式是否高效便捷，辦結(jié)時效是否及時便民，辦事程序是否嚴密簡化等方面進行監(jiān)督檢查。針對存在的問題，及時提出解決意見和建議。對在服務群眾具體工作中搞形式主義、做表面文章，甚至弄虛作假、侵害群眾合法權(quán)益的，按照有關規(guī)定嚴肅追究相關單位或人員的責任。

二、加快職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范服務行為

㈠提高認識水平，顧全社會大局。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“強提優(yōu)上”活動，在局系統(tǒng)深入開展了黨風廉政、政風行風的專題教育，使廣大干部職工深刻認識到行風是黨風政風的重要組成部分，是黨風政風在行業(yè)中的具體體現(xiàn)；認識到人人是形象，個個是臉面，良好的行業(yè)作風是每個干部職工凝聚的一個整體綜合素質(zhì)外在表現(xiàn)；認識到優(yōu)良的行風是建設社會主義精神文明的大局要求，同時也是百姓群眾對公用事業(yè)行業(yè)的必然要求；認識到抓好行風建設對于實踐科學發(fā)展觀、落實執(zhí)政為民、建設和諧社會、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風、提高工作效率有著十分重要的意義。

㈡圍繞辦事公開，狠抓工作落實。局黨委始終強調(diào)要切實履行好政務公開制和首問責任制，為前來辦事的群眾設置友情提示，公開辦事程序；對市政公用行業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標準、價格、服務承諾、辦事流程、應急處置、熱線服務等事項進行全面公開。要求基層單位落實好供水水質(zhì)、水費繳納、水表鑒定、供水設施維護搶修、應急送水以及水價構(gòu)成等主要事項的公開工作；落實好燃氣開戶、過戶，抄表收費，管網(wǎng)維修搶修，用戶報修，供氣質(zhì)量等與用戶密切相關的事項。

三、提高工作標準，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

㈠廣泛開展技能培訓。一是對常駐市行政服務中心工作人員強化法律法規(guī)和行政許可業(yè)務知識培訓，努力提高行政審批工

作人員的法律素質(zhì)和業(yè)務水平，增強其實際工作中處理復雜問題的能力。二是對局系統(tǒng)各行業(yè)尤其是窗口行業(yè)的服務人員進行相關業(yè)務、文明禮儀的學習培訓，增強其親民、愛民、想民、為民的訴求。三是針對技術崗位，開展生動活潑的練兵比武活動，激發(fā)愛崗敬業(yè)、事爭一流的干勁。通過一系列的學習培訓，鍛造了一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風硬的高素質(zhì)隊伍。

㈡實施市政設施網(wǎng)格化管理。在市區(qū)各主要道路安裝設施管理牌，公布責任領導、責任人和監(jiān)督電話，達到市區(qū)市政設施管理區(qū)域化、網(wǎng)格化，公開透明，自覺接受社會各界的廣泛監(jiān)督。

㈢規(guī)范“一章制”審批流程。對所涉及的行政許可審批事項全部進入市行政服務審批大廳，公開項目審批程序、流程及辦理時限，嚴格按照社會公開承諾制，實行“一章制”審批，減少辦事環(huán)節(jié)，提供規(guī)范、熱情、快捷的審批服務，保證行政審批及時、公開、公正、文明，努力改善行業(yè)形象，杜絕了在行政審批過程中出現(xiàn)以權(quán)謀私、吃拿卡要、玩忽職守、侵犯群眾利益等不法行為。

㈣推進市政設施管理數(shù)字化。充分結(jié)合市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建成使用的情況，立足局系統(tǒng)各單位實際，建設了相應的數(shù)字設施管理系統(tǒng)，與保定市信息系統(tǒng)相聯(lián)互通，實現(xiàn)資源共享。通過數(shù)字化城市管理平臺建設，解決了目前城市設施管理粗放的問題，實現(xiàn)城市精細化管理目標。

㈤突出抓好“十個嚴禁”。在全系統(tǒng)重點落實“十個嚴禁”

檢查，認真治理“吃拿卡要”和鋪張浪費等行為，大力“治懶治庸”，堅決糾正不作為、亂作為等問題，著力解決群眾反映強烈的不正之風問題。

四、積極改善民生，服務基層群眾

㈠搭建市政網(wǎng)絡服務平臺。為方便與市民交流，時刻關注民意、民生，進一步落實以人為本服務理念，切實提高服務質(zhì)量。局與電臺合作，開辦網(wǎng)絡服務平臺，依托該平臺設置陽光政務、便民信息、工作動態(tài)、呼聲與回音、辦事指南、政策法規(guī)等欄目，及時向社會公布告知日常重大事項，通過網(wǎng)絡互動，及時解答群眾提出的有關問題。

㈡著力解決群眾熱點難點問題。依據(jù)行業(yè)特點，采取有效措施，狠抓行風建設，以增強局系統(tǒng)社會化服務意識為突破口，以提高服務質(zhì)量為重點，大力營造以人為本、依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務的文化氛圍，著力解決市民群眾關心關注的熱點難點問題。201*年6月份，局系統(tǒng)開展了行風建設優(yōu)質(zhì)服務宣傳月活動，局系統(tǒng)16個基層單位參加，先后在競秀公園、濱河公園、軍校廣場、人民廣場、部分社區(qū)組織開展宣傳咨詢活動，與廣大市民群眾近距離溝通，收獲頗豐。宣傳月活動中，共發(fā)放宣傳資料4000余份，接受各類咨詢300余件次，征集6個方面的意見建議28條，更好地服務了市民群眾，樹立了公用事業(yè)行業(yè)良好社會形象，

㈢專項治理損害群眾和企業(yè)利益問題。年內(nèi)，局專門成立

聯(lián)合檢查組，著手解決和治理公共服務行業(yè)損害群眾和企業(yè)利益的問題，多次強調(diào)與重申堅決糾行業(yè)內(nèi)利用特殊地位和管理優(yōu)勢限制消費者權(quán)利、設置服務陷阱、推行強制服務、指定消費和亂收費等損害消費者權(quán)益等問題。

五、關注社會熱點，接受群眾監(jiān)督

㈠著力解決群眾關心的問題。始終把維護群眾利益、服務百姓生活放在工作首位，把群眾關心、社會關注的問題作為工作重點，努力做好三方面的工作：一是完善服務質(zhì)量和行業(yè)標準，并向社會公布，接受群眾的監(jiān)督，避免和減少矛盾問題的發(fā)生；二是進一步拓展服務領域，延伸服務層次，大力推進服務進社區(qū)，著力在管理“末梢”上下功夫，不斷滿足群眾日益增長的生活需求；三是完善監(jiān)督投訴機制，公開投訴電話，明確受理時限，認真處理和及時反饋群眾投訴事項，確保群眾合理訴求得到及時解決。

在重點工程施工、基礎設施綜合整治、日常維護管養(yǎng)工作中，全力做到為市民群眾服務“三個一”，即：凡影響市民出行的施工地點要設置醒目標志，明示責任單位，張掛宣傳標語，給市民群眾“一個明白”；施工過程中要做好圍擋、清整場地、預留必要的出入通道，盡最大可能將施工造成的出行不便降到最低，給市民群眾“一個寬松環(huán)境”；確因工期、質(zhì)量技術要求等原因給市民造成不便的，要采取臨時措施，事前先行告知，事中耐心解釋，事后征求意見，爭取獲得市民的“一個理解”。

此外，由局主要領導帶隊，定期走進保定電臺《行風熱線》直播間，直接與廣大市民群眾進行溝通，解答市民群眾咨詢和反映事項，幫助市民群眾解決遇到的各種實際問題。

㈡充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。201*年，我們堅持“全面推進、突出重點”的評議原則，將基層站（所、廠）、服務窗口全部納入行風評議范圍。從嚴格落實行風建設責任制、加強干部隊伍政德建設入手，著力解決干部在政治品德、職業(yè)道德、社會公德和個人美德方面存在的突出問題，建立健全了加強政德建設長效機制。年內(nèi)，供水總公司、排水總公司、燃氣總公司、市政維護管理處、路燈管理處分別召開行風優(yōu)服社會監(jiān)督員座談會。監(jiān)督員針對各單位實際，提出增加安全常識、操作規(guī)程培訓，保障生產(chǎn)供應等市民關心的熱點、難點問題。各單位當場進行了答復，對不能即時處理的，認真做好記錄，制定有效的解決方案，并根據(jù)監(jiān)督員的建議進一步完善優(yōu)服措施。

行業(yè)作風建設無止境，優(yōu)質(zhì)服務工作不竣工。通過各項行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的開展，全系統(tǒng)上下服務意識、大局意識得到增強，掀起了“加強行業(yè)作風建設、提高行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平”的高潮。今后，我們將繼續(xù)夯實基礎，穩(wěn)固成效，進一步深化各項工作落實，為全面提高保定城市品位、推動我市公用事業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

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