立足新起點(diǎn) 創(chuàng)造新業(yè)績——九旅上半年工作總結(jié)

立足新起點(diǎn)創(chuàng)造新業(yè)績

安徽九華山旅游客運(yùn)有限責(zé)任公司201*年上半年工作總結(jié)

及下半年工作計(jì)劃

201*年是“十二五”開局之年。上半年，在主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，九華山旅游客運(yùn)公司砥礪奮進(jìn)、逆勢(shì)拼搏、順勢(shì)而為，呈現(xiàn)出“亮點(diǎn)突出、總體穩(wěn)定”的良好態(tài)勢(shì)，通過全體員工的努力，全面提升了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，圓滿完成上半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，且在建黨90周年之際，客運(yùn)黨支部榮譽(yù)了“市先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)�，F(xiàn)將201*年上半年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。

上半年我公司客運(yùn)總營運(yùn)里程224.23萬公里(其中外運(yùn)120.83萬公里)，運(yùn)送旅客194.2萬人次,客運(yùn)周轉(zhuǎn)量4758.19萬人公里，同比分別增長1.64%、27.03%、18.68%。實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入2026萬元，同比增長12%，實(shí)現(xiàn)利潤613萬元，同比增長5.5%。

二、上半年主要工作回顧（一）安全管理機(jī)制日臻完善。

公司矢志不渝推進(jìn)安全管理工作，完善制度和內(nèi)部控制體系建設(shè)，著力打造規(guī)范化的安全管理模式。突出表現(xiàn)在：

制度建設(shè)上，出臺(tái)了《客運(yùn)公司車輛機(jī)務(wù)保障大綱》、《安

全管理基本工作指引》、《校車管理規(guī)定》、《車輛歸庫報(bào)告制度》、《車輛夜間查庫流程》、《景交限速規(guī)定》、《關(guān)于路況不好的

業(yè)務(wù)慎接規(guī)定》、《GPS監(jiān)督管理獎(jiǎng)懲制度》等十余項(xiàng)制度和規(guī)

定；完善了各類預(yù)案，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范流程。內(nèi)控體系上，一是建立巡查督辦工作機(jī)制，加大安全檢查監(jiān)督力度。上半年，我公司共開展安全生產(chǎn)自查、各類安全檢查18次，其中專項(xiàng)隱患排查12次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患都及時(shí)整改到位。二是持續(xù)強(qiáng)化約束力，獎(jiǎng)懲分明，嚴(yán)格兌現(xiàn)。上半年超速處罰74車次，約談人員40余人次。三是創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)方式，開展“警示月”、“警示日”、“安全生產(chǎn)月”等系列活動(dòng)，利用活動(dòng)和評(píng)比契機(jī)，提升人員防范意識(shí)。四是通過“安全管理與技術(shù)座談會(huì)”等多種方式解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題。

（二）服務(wù)水平全面提升。

上半年，客運(yùn)先后出臺(tái)了月例會(huì)、部門周例會(huì)及員工約談制度，采取以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫教等手段，及時(shí)了解各層員工思想動(dòng)態(tài)和文明服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)文明服務(wù)水平進(jìn)一步提高；站務(wù)分公司加大員工管理力度，進(jìn)一步細(xì)化績效考核方案，將勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、文明服務(wù)、有效投訴等方面內(nèi)容納入到考核范圍，考核成績直接與當(dāng)月個(gè)人績效工資掛鉤，促使一線人員自覺注重提高自身服務(wù)水平；按照省局要求，進(jìn)一步規(guī)范旅游包車流程，通過網(wǎng)上申報(bào)審批方式開展旅游包車業(yè)務(wù)，并提前與包車業(yè)務(wù)單位或個(gè)人簽訂完善的包車協(xié)議，保障游客的合法權(quán)益。上半年，我司駕駛員吳小馬

榮獲“201*年池州市勞動(dòng)模范”稱號(hào)、駕駛員李國友榮獲“全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

（三）投資改造成效顯著。

今年來，公司加大車輛、站場(chǎng)硬件、安全設(shè)施設(shè)備等資金投入，有效促進(jìn)企業(yè)安全管理及文明服務(wù)水平的提升。年初，投資近百萬元購置的雙層敞篷觀光巴士正式投入“九華快線”（九華山柯村至池州大九華賓館）運(yùn)輸，給游客帶來了全新的乘車感覺，同時(shí)給池州的旅游也增添了新的時(shí)尚風(fēng)情；為了提升接待能力和服務(wù)質(zhì)量，公司投資了近3萬元，更新了站場(chǎng)排隊(duì)護(hù)欄，另投資5萬余元對(duì)老舊車輛座椅套進(jìn)行了更新；為了強(qiáng)化安全管理手段，投入資金對(duì)GPS設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行了徹底維護(hù)和升級(jí)，為老舊車輛安裝發(fā)動(dòng)機(jī)倉自動(dòng)滅火裝置，并為站場(chǎng)增設(shè)停車護(hù)鏈。此外，及時(shí)對(duì)營運(yùn)車輛的滅火器、安全錘進(jìn)行更新和增補(bǔ)。

（四）企業(yè)文化不斷豐富。

今年來，公司緊緊圍繞“責(zé)任、創(chuàng)新、關(guān)懷、共贏”核心價(jià)值觀，通過多形式多途徑文化宣傳活動(dòng)的開展，進(jìn)一步豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵。深入開展“開放與合作、自信與陽光、簡(jiǎn)約與激情”主題大討論與征文活動(dòng)，統(tǒng)一員工思想，激發(fā)創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力，彰顯公司特色職場(chǎng)文化的活力與張力。成立客運(yùn)信息員隊(duì)伍，創(chuàng)辦《九旅季風(fēng)》內(nèi)部報(bào)刊，及時(shí)報(bào)道企業(yè)發(fā)展快訊，也給員工抒發(fā)心聲、展現(xiàn)自我提供載體。組織開展部室、站場(chǎng)安全衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，在公司內(nèi)形成比學(xué)

趕超的工作氛圍。安排外出考察，增長員工見識(shí)；組織全員進(jìn)行體檢，關(guān)心員工身心健康；參加義務(wù)植樹、股份公司“風(fēng)采杯”職工歌唱大賽，體育競(jìng)賽等各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)，全面提高員工的綜合素質(zhì)。上半年，公司發(fā)布內(nèi)部信息89篇，股份公司簡(jiǎn)報(bào)采用稿件5篇，市級(jí)以上媒體發(fā)布信息11篇。

（五）人力資源再上臺(tái)階。

公司堅(jiān)持“激勵(lì)人，留住人，淘汰人”人力資源方針，優(yōu)化薪酬體系，深化績效管理，堅(jiān)持效率優(yōu)先兼顧公平的分配原則；繼續(xù)加大人才引進(jìn)力度，創(chuàng)新培養(yǎng)方式，加速企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，人力資源工作進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，錄用了4名本科大學(xué)生進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，至此，公司先后引進(jìn)大學(xué)生9名，專業(yè)技術(shù)人員2名，提高了整個(gè)企業(yè)的活力和朝氣，也帶動(dòng)了員工隊(duì)伍的創(chuàng)新力。此外，公司加大大學(xué)生的培養(yǎng)與使用力度，賦予年輕人更大的責(zé)任、堅(jiān)持大學(xué)生一線鍛煉及參與公司決策。

半年來，公司取得了一定的成績，但也存在著一些問題。上半年安全形式總體平穩(wěn)，但小碰擦事故仍然存在，這反映出公司安全工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，從業(yè)人員安全教育力度還需深入，員工的安全思想意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。近年來，員工文明服務(wù)水平有很大提高，但仍未達(dá)到省市主管部門的要求，公司將繼續(xù)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，形成制度化、規(guī)范化的長效機(jī)制。公司景區(qū)公交車輛，除了承擔(dān)游客運(yùn)輸任務(wù)，也為當(dāng)?shù)厝罕姺��?wù)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，經(jīng)營壓力較大。

三、下半年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)及監(jiān)管工作，確保安全生產(chǎn)無重大事故。一是繼續(xù)強(qiáng)化人員意識(shí)，多方位、個(gè)性化、及時(shí)性、有針對(duì)性開展安全教育；二是繼續(xù)利用GPS系統(tǒng)，嚴(yán)格做好監(jiān)控記錄，公布違章結(jié)果，并按照規(guī)章制度，進(jìn)行教育和處罰；三是保障車況良好，確保車輛檢測(cè)要到位，手續(xù)齊全；四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)性工作，建立每一名員工檔案，及時(shí)歸檔個(gè)人信息資料。

2、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，塑造公司品牌形象。一是繼續(xù)開展員工培訓(xùn)教育工作，提高員工整體素質(zhì)。二是繼續(xù)開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”及星級(jí)駕駛員評(píng)定活動(dòng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、提高文明服務(wù)質(zhì)量。三是繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。四是認(rèn)真開展文明創(chuàng)建和行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做好風(fēng)景區(qū)窗口單位的服務(wù)工作，樹立公司對(duì)外品牌形象。

3、堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)站場(chǎng)建設(shè)改造。加大站場(chǎng)服務(wù)及管理設(shè)施投入，方便游客。

4、認(rèn)真落實(shí)出租車改革各項(xiàng)工作。擬購置高檔商務(wù)車，并成立VIP車隊(duì)，實(shí)行公車公營，滿足來山游客個(gè)性化服務(wù)及夜間運(yùn)輸。

5、全力推進(jìn)兩票分離及修理廠建造工作。

安徽九華山旅游客運(yùn)有限責(zé)任公司

二一一年七月八日

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立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越努力創(chuàng)造各項(xiàng)分管工作新業(yè)績201*年分管工作總結(jié)張福平

（201*年12月25日）

201*年，分管單位餐飲服務(wù)監(jiān)管科、醫(yī)療器械科、檢測(cè)中心在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)楊局長在“全市食品藥品工作會(huì)議”上提出的：“立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越”的總要求,努力踐行我局“讓全市人民吃上放心的食品和藥品”的新目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，忘我工作，取得了可喜成績：餐飲服務(wù)監(jiān)管工作開創(chuàng)了新局面，醫(yī)療器械監(jiān)管工作躍上了新臺(tái)階，藥品檢驗(yàn)工作創(chuàng)造了新業(yè)績，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

---201*年工作回顧：

一、樹立新理念，分管單位廣大職工煥發(fā)新風(fēng)貌

機(jī)構(gòu)改革后，注入了新職能，帶來了新挑戰(zhàn)，新的領(lǐng)導(dǎo)班子，展現(xiàn)了新的工作作風(fēng)。分管單位廣大職工的責(zé)任意識(shí)和公仆意識(shí)顯著增強(qiáng)，“以人為本、執(zhí)法為民”的科學(xué)監(jiān)管理念深入人心，“保護(hù)人民的利益”成為大家工作的第一責(zé)任。廣大職工忠誠于食品藥品監(jiān)管事業(yè)，樹立新理念、探索新模式、創(chuàng)立新意識(shí)、迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新業(yè)績，以爭(zhēng)一流的工作勁頭和“時(shí)不我待”的工作精神，不斷增強(qiáng)做好餐飲服務(wù)監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、藥品檢驗(yàn)工

作的責(zé)任感和使命感，煥發(fā)出嶄新的精神風(fēng)貌和前所未有工作熱情。在百日?qǐng)?zhí)法、市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓、藥械企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查和餐飲�；�大普查四次重大活動(dòng)中，歷時(shí)七個(gè)多月的時(shí)間里，先后有24名同志和我編在一組工作，無論是執(zhí)法崗位還是技術(shù)崗位都涌現(xiàn)出很多愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、忘我工作的人和事。有的同志老人重病在床卻始終工作在崗位上沒請(qǐng)過一天假；有的同志孩子病了托給老人照顧；有的同志腳有傷也堅(jiān)持跟組下點(diǎn)；有的同志發(fā)高燒仍然堅(jiān)持工作；有的同志開車、檢查、立案、辦案整個(gè)活動(dòng)一直默默堅(jiān)持著。在總結(jié)全年工作的時(shí)候，我不但為全局這一年工作取得的成績留下那么多歷史最高紀(jì)錄所感動(dòng)，也為他們所感動(dòng)，為我們身邊的事感動(dòng)，更為有這些人、有這么一股精神而對(duì)食品藥品監(jiān)管事業(yè)充滿信心。

二、迎接新挑戰(zhàn)，餐飲服務(wù)監(jiān)管工作開創(chuàng)新局面

餐飲服務(wù)監(jiān)管科自組建立以來，按照楊局長對(duì)餐飲服務(wù)工作提出的“考慮得要早一些，遠(yuǎn)一些，深一些”的要求，不等不靠，邊組建、邊培訓(xùn)、邊工作。先后完成了17次重大活動(dòng)保障任務(wù)，進(jìn)行了“學(xué)校食堂整治”等7項(xiàng)食品安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)，與各區(qū)聯(lián)動(dòng)開展了食品安全宣傳周活動(dòng)；參加行風(fēng)熱線，作客市民議事廳，通過日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等媒體報(bào)導(dǎo)餐飲服務(wù)有關(guān)工作情況，宣傳我局新職能；按時(shí)限承辦落實(shí)了30余份上級(jí)文件要求的工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成了國家對(duì)我市餐飲服務(wù)食品安全抽樣檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，圓滿完成了局黨組部署的全市餐飲企業(yè)大普查等各項(xiàng)工作。

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，履行餐飲服務(wù)監(jiān)管新職能

1、立足當(dāng)前，謀劃未來，積極溝通協(xié)調(diào)。一是與各區(qū)政府、衛(wèi)生局進(jìn)行溝通，認(rèn)清職能轉(zhuǎn)換，理順工作關(guān)系；二是與市衛(wèi)生局進(jìn)行溝通協(xié)商，積極做好正式交接前，職能轉(zhuǎn)換過渡期間的各項(xiàng)工作，并在8月18日在兩局分管食品工作領(lǐng)導(dǎo)的組織下進(jìn)行了工作交接。

2、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。一是組織人員參加了省局舉辦的“全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)新聞宣傳人員培訓(xùn)班”和“餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)班”。二是邀請(qǐng)了市衛(wèi)生監(jiān)督所在餐飲服務(wù)工作方面，經(jīng)驗(yàn)豐富，行政執(zhí)法能力強(qiáng)的同志為我局餐飲服務(wù)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是組織科室人員隨同衛(wèi)生監(jiān)督一線執(zhí)法人員深入餐飲服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的學(xué)習(xí)活動(dòng)。四是參加了省局舉辦的餐飲服務(wù)監(jiān)管人員暨公務(wù)員能力培訓(xùn)班。為盡快進(jìn)入新角色、履行新職能，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）深入調(diào)研，全面了解餐飲服務(wù)行業(yè)新狀況

對(duì)全市5個(gè)行政區(qū)的餐飲服務(wù)工作開展情況及轄區(qū)餐飲服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)各區(qū)餐飲服務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍的情況進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)；檢查了各區(qū)對(duì)慶編發(fā)201*48號(hào)文件的落實(shí)情況，督促盡早“掛牌”，早日以食品藥品監(jiān)督管理局名義履行餐飲服務(wù)監(jiān)管職能；形成了《大慶市餐飲服務(wù)情況調(diào)研報(bào)告》，為局黨組下步部署餐飲服務(wù)監(jiān)管工作提供了決策依據(jù)。

（三）拉網(wǎng)普查，系統(tǒng)掌握餐飲服務(wù)企業(yè)新數(shù)據(jù)

根據(jù)局黨組對(duì)全市餐飲大普查工作的部署，各相關(guān)科室精心組織，密切配合，克服城市跨度大、監(jiān)管半徑長、企業(yè)數(shù)量多等困難，頂風(fēng)冒雪，走街竄戶，經(jīng)過近2個(gè)月的不懈努力，高標(biāo)準(zhǔn)完成了我市餐飲大普查工作。全面了解了我市餐飲服務(wù)食品安全基本情況和監(jiān)管狀況，系統(tǒng)掌握了全市餐飲服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，初步建立了市管餐飲服務(wù)企業(yè)檔案，為餐飲服務(wù)監(jiān)管工作提供了第一手資料。

（四）執(zhí)法為民，全力做好國家抽檢新任務(wù)

以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，連續(xù)6天加班加點(diǎn)深入全市各區(qū)餐飲服務(wù)單位，對(duì)21個(gè)品種460個(gè)樣品進(jìn)行了抽樣檢測(cè)。高質(zhì)量完成了國家對(duì)我市餐飲服務(wù)食品安全抽樣檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，受到了各檢測(cè)單位的一致認(rèn)可。

（五）甘于奉獻(xiàn)，重大活動(dòng)保障獲得新評(píng)價(jià)

先后完成了“大慶賓館接待駐外使節(jié)赴黑龍江省考察團(tuán)”、“全國律師協(xié)會(huì)秘書長會(huì)議”、“全國政協(xié)副主席來大慶視察”，“省委副書記、省長考察調(diào)研”、“東北石油大學(xué)建校50周年大型校慶”等共計(jì)17次重大活動(dòng)保障任務(wù)。保障活動(dòng)大部分在節(jié)假日進(jìn)行，時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)常不固定，面對(duì)困難，餐飲服務(wù)監(jiān)管科全體人員能夠顧大局、舍小家，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)重大活動(dòng)餐飲安全保障工作，受到了主辦單位和市政府相關(guān)單位的好評(píng)。（六）以人為本，食品安全宣傳突出新形式

先后開展了以“食品安全、關(guān)系你我”為主題的食品安全宣

傳活動(dòng)、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的集中宣講活動(dòng)，深入學(xué)校、工地、餐飲企業(yè)，大力宣傳安全飲食、預(yù)防食物中毒等餐飲服務(wù)食品安全知識(shí)；切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。并結(jié)合全國“食品安全宣傳周”活動(dòng)，緊緊圍繞“安全飲食，健康生活”這個(gè)宣傳主題，與薩區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局共同組織，在新百大廣場(chǎng)舉行啟動(dòng)儀式，當(dāng)天，共接受食品安全法律法規(guī)、食品安全知識(shí)等咨詢300余人次，免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料近1000余份，同時(shí)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等多家媒進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)導(dǎo)。

（七）標(biāo)本兼治，食品安全專項(xiàng)整治注入新內(nèi)涵。

本著“標(biāo)本兼治，著力治本”的原則，堵源頭、凈餐桌，抓重點(diǎn)，使各項(xiàng)整頓工作既有內(nèi)容，又有聲勢(shì)，既有“治標(biāo)”立竿見影的效果，又有“治本”積極深遠(yuǎn)的影響。

一是開展了“地溝油”專項(xiàng)治理工作。嚴(yán)把食用油源頭質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)查廢棄油脂去向關(guān)。有效防止了“地溝油”流入餐桌。

二是開展了“問題乳品”市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。針對(duì)201*年部分問題乳粉流入市場(chǎng)的現(xiàn)象，嚴(yán)格市場(chǎng)檢查，并與所有市管餐飲企業(yè)簽訂了“問題乳粉清繳工作責(zé)任書”。

三是開展了“一次性餐盒”和集中消毒餐具專項(xiàng)整治工作，并做客市民議事廳，就“集中消毒餐具到底能走多遠(yuǎn)”這一議題與廣大市民進(jìn)行交流、探討。

四是開展了學(xué)校食堂專項(xiàng)治理工作，全面落實(shí)了韓學(xué)鍵書記在市委常委擴(kuò)大會(huì)上的指示精神：保障學(xué)生就餐安全，維護(hù)良好、

和諧的校園環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

五是開展節(jié)前食品安全專項(xiàng)大檢查工作，在“中秋”、“十一”兩節(jié)前，分三個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各區(qū)節(jié)前餐飲服務(wù)監(jiān)管工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，并實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)抽查了30余家各種類型的區(qū)管餐飲服務(wù)企業(yè)，對(duì)6家餐飲服務(wù)企業(yè)存在的問題進(jìn)行了責(zé)令整改，為“兩節(jié)”期間廣大市民餐飲消費(fèi)安全提供了重要保障。

三、創(chuàng)立新意識(shí)，醫(yī)療器械監(jiān)管工作躍上新臺(tái)階

醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作堅(jiān)持監(jiān)管與規(guī)范相結(jié)合、整治與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合的原則，著力整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通、使用秩序，著力加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)、醫(yī)療器械廣告的監(jiān)管，全年共審核受理各種許可相關(guān)申報(bào)材料316份；檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位1242家次，涉及醫(yī)療器械案件75起；向稽查支隊(duì)移送藥械案件109起，醫(yī)療器械監(jiān)管工作躍上了新臺(tái)階。（一）銳意進(jìn)取，集中整頓活動(dòng)取得新成效

一是精心組織，周密籌劃。今年，局黨組先后開展了“百日

執(zhí)法活動(dòng)”、“市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓活動(dòng)”、“藥械經(jīng)營企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查工作”，根據(jù)工作部署，討論制定行動(dòng)方案,科室人員都帶著問題開展工作，有針對(duì)性、有目的性地進(jìn)行檢查，并隨時(shí)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，避免過程泛泛、一帶而過的形式檢查。每天都召開小結(jié)會(huì)，把全科當(dāng)天檢查的情況進(jìn)行小結(jié)、匯總，相互交流及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，形成了本科室內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、信息互通機(jī)制，提高了執(zhí)法效率、也提高了監(jiān)管效能。

二是重點(diǎn)突出，成效顯著。全年共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家次，經(jīng)營企業(yè)794家次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)432家次，醫(yī)療器械案件75起，（其中醫(yī)療機(jī)構(gòu)41起，經(jīng)營企業(yè)34起）。在“百日?qǐng)?zhí)法活動(dòng)”中移交稽查支隊(duì)案件33起；在“集中整頓市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)”中，立案4起；在“深入開展對(duì)藥械經(jīng)營企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查工作”中紅崗區(qū)檢查組，檢查無證黑窩點(diǎn)8家，立案73起。由器械科負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)、辦理的案件55起，結(jié)案55起，其余18起案件移交稽查局。通過集中整頓，使各單位對(duì)醫(yī)療器械的認(rèn)識(shí)更深刻、管理更科學(xué)，有效地保證了人民群眾的用械安全，同時(shí)也促進(jìn)了生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位健康、有序發(fā)展。

（二）人性執(zhí)法，器械監(jiān)管工作開創(chuàng)新思路

在監(jiān)管工作中，注重執(zhí)法“點(diǎn)、面、線”相結(jié)合，注重執(zhí)法人性化，堅(jiān)持“告誡在先、送法到戶”的原則，遵循“教育為主，懲處為輔”的方針，給各單位事前規(guī)范和事后整改的機(jī)會(huì)，使管理相對(duì)人心悅誠服、積極配合，使監(jiān)管工作事半功倍。

一是明確檢查點(diǎn)。即重點(diǎn)檢查醫(yī)療器械的購進(jìn)渠道、購進(jìn)驗(yàn)收和經(jīng)營、使用、效期情況及植入性醫(yī)療器械的使用情況。通過檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)范，使企業(yè)達(dá)到了“執(zhí)業(yè)有許可，產(chǎn)品有資質(zhì)、購進(jìn)有記錄、場(chǎng)所有區(qū)分、儲(chǔ)存有條件、管理有制度、無假劣器械、無違規(guī)經(jīng)營、無違法廣告”的“六有三無”的總要求。

二是擴(kuò)大覆蓋面。對(duì)所有的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、使用單位進(jìn)行了全面梳理，全方位覆蓋檢查了所有的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、

經(jīng)營企業(yè)，同時(shí)深入醫(yī)療機(jī)構(gòu)各涉械科室，確保了檢查工作不留死角，不漏掉一個(gè)。通過檢查，確保了醫(yī)療器械合法生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、安全使用，醫(yī)療器械市場(chǎng)得到有效凈化。

三是突出教育線。突出對(duì)監(jiān)管相對(duì)人的教育這根主線，明確檢查行為既是執(zhí)法監(jiān)督也是規(guī)范管理。邊檢查，邊指導(dǎo)、邊規(guī)范，邊向監(jiān)管相對(duì)人宣傳醫(yī)療器械法律法規(guī)，督促其在知法、懂法的基礎(chǔ)上，做到自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

（三）多措并舉，器械監(jiān)管工作進(jìn)入新階段

一是強(qiáng)化行政許可監(jiān)督，對(duì)去年新開辦的121家經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)452家經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了書面檢查。全年共審核受理企業(yè)申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》發(fā)證、換證、變更申報(bào)材料316份，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收經(jīng)營企業(yè)256家，起草發(fā)證、換證、變更請(qǐng)示文件15份，發(fā)證163家（其中四縣81家），換證13家，變更140家。

二是強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督，對(duì)2家醫(yī)療器械藥品批發(fā)企業(yè)，2家醫(yī)療器械藥品連鎖企業(yè)，4家市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了監(jiān)督抽樣。共抽取了13個(gè)品種，30個(gè)批次，對(duì)不合格產(chǎn)品依法進(jìn)行了相應(yīng)處理。

三是強(qiáng)化廣告監(jiān)測(cè)，在《大慶晚報(bào)》、《百湖周刊》等媒體上監(jiān)測(cè)相關(guān)廣告42起，經(jīng)核實(shí)屬于醫(yī)療器械廣告16起，向市工商局移交處理違法廣告9起。

四是強(qiáng)化不良事件監(jiān)測(cè)，截止201*年12月，我市醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和醫(yī)療單位在省局醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)注冊(cè)42

家，通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)上報(bào)醫(yī)療器械不良事件38起，全省排名第二。推動(dòng)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)、再評(píng)價(jià)工作。

五是強(qiáng)化檔案管理，逐步建立完善了醫(yī)療器械企業(yè)日常行政許可檔案、日常監(jiān)管檔案、安全信用信息檔案等各類檔案。截止到今年11月30日，共建立完善各類醫(yī)療器械檔案資料累計(jì)4469份。并做到了一戶一檔、統(tǒng)一編號(hào)、分類存放、內(nèi)容真實(shí)、專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

四、探索新模式，藥品檢驗(yàn)工作創(chuàng)造新業(yè)績

檢測(cè)中心以“讓百姓用上安全放心的藥品”為工作目標(biāo)，按照省局、市局抽驗(yàn)計(jì)劃和國家基本藥物專項(xiàng)抽驗(yàn)的要求，結(jié)合市局“百日?qǐng)?zhí)法”活動(dòng)，以完成抽樣檢測(cè)任務(wù)為中心，積極配合各項(xiàng)食品藥品執(zhí)法檢查與專項(xiàng)整頓工作，全年累計(jì)完成了1206批抽驗(yàn)檢品的檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)了220批次71個(gè)品種的假劣藥品，超額完成了抽驗(yàn)任務(wù)指標(biāo)，藥品檢驗(yàn)工作創(chuàng)造了新業(yè)績。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，全面樹立技術(shù)服務(wù)新意識(shí)

充分發(fā)揮技術(shù)支撐作用，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，全面配合各項(xiàng)食品藥品執(zhí)法檢查與專項(xiàng)整頓工作，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

一是創(chuàng)新抽樣模式，堅(jiān)持抽樣中有監(jiān)管、有指導(dǎo)、有服務(wù)，不斷加大抽驗(yàn)的針對(duì)性和覆蓋面，加大快檢車的利用率。在有效擴(kuò)大抽驗(yàn)覆蓋面的同時(shí)，也加大了技術(shù)監(jiān)督檢查的力度，更有效地指導(dǎo)了用藥單位鑒識(shí)藥品的能力。

二是增加服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)先服務(wù)監(jiān)督執(zhí)法。專門抽調(diào)了2名檢

驗(yàn)人員，配合市局“百日?qǐng)?zhí)法”等各項(xiàng)活動(dòng)，要求做到以檢查、服務(wù)為主，抽樣為輔，并印制了大量的藥品知識(shí)宣傳材料，在抽樣的同時(shí)進(jìn)行發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。制作了相關(guān)法律法規(guī)和藥品儲(chǔ)存知識(shí)的課件，并根據(jù)學(xué)員的要求及時(shí)增加了中藥材市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在問題等相關(guān)知識(shí)，參與了11期對(duì)管理相對(duì)人的藥械培訓(xùn)工作。

（二）提升質(zhì)量，藥品檢測(cè)工作取得新成就。

1、分級(jí)問責(zé)，嚴(yán)把檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。為全面提升藥品檢驗(yàn)質(zhì)量，中心檢驗(yàn)工作實(shí)行了檢驗(yàn)人員、室主任、業(yè)務(wù)室、所長“四級(jí)審核”制度，級(jí)級(jí)恪守，層層把關(guān)，哪一級(jí)出現(xiàn)問題就追究哪一級(jí)責(zé)任。通過分級(jí)問責(zé)制，使中心檢驗(yàn)原始記錄和檢驗(yàn)報(bào)告書質(zhì)量得到全面提升。全年未出現(xiàn)差錯(cuò)報(bào)告和申請(qǐng)復(fù)議情況。

2、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，完成檢驗(yàn)工作。今年中心共收到抽驗(yàn)檢品1206批，經(jīng)檢驗(yàn)不合格220批，不合格率18.3%；抽驗(yàn)檢品來自199家零售藥店，10家批發(fā)企業(yè)，144家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的344個(gè)品種。其中中心抽樣775批，不合格113批；市局、稽查局、大同分局和各縣監(jiān)督抽驗(yàn)431批，不合格107批。通過檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)假劣藥品71個(gè)品種共220批，均及時(shí)反饋給了相關(guān)執(zhí)法科（股）室。3、精心組織，完成基本藥物抽驗(yàn)工作，根據(jù)省局《關(guān)于加強(qiáng)國家、省基本藥物品種監(jiān)督抽驗(yàn)的通知》的有關(guān)要求，追加了200批基本藥物的檢驗(yàn)任務(wù)，在楊局長的積極爭(zhēng)取下，獲得財(cái)政追加資金，確保了中心高效優(yōu)質(zhì)的完成了任務(wù)。

4、攻堅(jiān)克難，積極拓展檢驗(yàn)項(xiàng)目，一是開展了液相色譜蒸

發(fā)光檢測(cè)技術(shù)，先后為藥品生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)了5批知母藥材。填補(bǔ)了檢測(cè)中心蒸發(fā)光檢測(cè)項(xiàng)目的空白，也在全省12個(gè)地市級(jí)藥檢機(jī)構(gòu)中首開先河。二是開展了氣相色譜和原子吸收分光光度法檢驗(yàn)項(xiàng)目，并與麥迪森藥業(yè)等3家藥品生產(chǎn)企業(yè)簽訂了多品種的檢驗(yàn)合同。通過拓展檢驗(yàn)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了中心檢測(cè)水平，擴(kuò)大了檢驗(yàn)品種，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新品種、開發(fā)項(xiàng)目提供了技術(shù)支持與服務(wù)保障。

（三）重視學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一流檢測(cè)新隊(duì)伍

為了提高專業(yè)技能，滿足不斷增長的檢驗(yàn)檢測(cè)需求，適應(yīng)食品藥品監(jiān)管工作的需要，檢測(cè)中心先后派出50人次的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到1779學(xué)時(shí)。

一是強(qiáng)化對(duì)新版藥典更新知識(shí)的學(xué)習(xí)，新版《中國藥典》于今年10月1日正式實(shí)施，中心先后派出9名同志參加了國家藥典委員會(huì)舉辦的201*年版《中國藥典》輪訓(xùn)班；二是重視專業(yè)人員提高層次，先后有11人自費(fèi)參加了黑龍江省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育知識(shí)更新培訓(xùn)，有14人參加了哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬五院舉辦的國家級(jí)I、Ⅱ類繼續(xù)教育培訓(xùn)；三是積極探索檢測(cè)工作新領(lǐng)域，派出2名同志去中檢所進(jìn)行了為期2個(gè)月的實(shí)際操作學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容為制作藥材標(biāo)本、藥材基源鑒定和顯微切片以及中藥材理化鑒別、薄層含量等相關(guān)專業(yè)，這些項(xiàng)目都是檢測(cè)中心從未開展過的新領(lǐng)域。四是開展假劣藥品外觀鑒別培訓(xùn)，邀請(qǐng)了佳木斯市藥檢所抽驗(yàn)室劉金誠主任進(jìn)行抽驗(yàn)指導(dǎo)，先后進(jìn)行了幻燈授課、假

劣實(shí)物鑒別等培訓(xùn)。五是開展崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)，與藥品生產(chǎn)企業(yè)共同組織了一次人員技術(shù)、儀器設(shè)備大考核活動(dòng)，共有23名檢驗(yàn)人員參加，既考核了檢測(cè)中心檢驗(yàn)人員技能水平，又測(cè)試了藥品生產(chǎn)企業(yè)化驗(yàn)室儀器操作人員檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

---201*年工作打算一、餐飲服務(wù)監(jiān)管工作

將全面貫徹落實(shí)201*年全市餐飲�；�工作會(huì)議精神，結(jié)合《201*年餐飲服務(wù)監(jiān)管工作重點(diǎn)》，著重做好以下工作：一是加強(qiáng)對(duì)縣、區(qū)局的指導(dǎo)檢查，嚴(yán)格落實(shí)“信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送、季例會(huì)和年考核”三項(xiàng)制度；二是結(jié)合市委、市政府創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市等工作，開展餐飲服務(wù)示范街、示范店、示范縣（區(qū)）等的創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮示范工程的引領(lǐng)和輻射作用。三是開展餐飲服務(wù)食品安全公示工作，讓消費(fèi)者安全消費(fèi)，清楚所消費(fèi)的餐飲服務(wù)單位食品安全信用等級(jí)和誠信信息；四是開展餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全意識(shí)、規(guī)范操作意識(shí)；五是進(jìn)一步深化系列食品安全專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)重點(diǎn)品種，即：糧、油、禽、肉、蛋等的整治工作；加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段，即：“春節(jié)”、“國慶節(jié)”、“兩考”及“升學(xué)宴”等重大節(jié)日、敏感時(shí)段的整治工作；加強(qiáng)重點(diǎn)人群，即：學(xué)校食堂、托幼機(jī)構(gòu)的整治工作；加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象，即：建筑工地食堂、農(nóng)家樂旅游點(diǎn)的整治工作，保障餐飲消費(fèi)食品安全。

二、醫(yī)療器械監(jiān)管工作

將以“深化監(jiān)管，進(jìn)一步凈化醫(yī)療器械市場(chǎng)”為工作思路，有計(jì)劃、有針對(duì)、有側(cè)重地做好以下工作：一是加強(qiáng)醫(yī)療器械使用的監(jiān)管工作，建立醫(yī)療器械使用監(jiān)管的長效機(jī)制。二是加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，提升醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)注冊(cè)率，推動(dòng)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)、再評(píng)價(jià)工作。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象，即：市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檢查工作；四是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品種，即：植入性醫(yī)療器械、體外診斷試劑及口腔科材料的監(jiān)管工作，確保醫(yī)療器械安全有效。

三、藥品檢驗(yàn)工作

將以完成年度檢驗(yàn)指標(biāo)為中心，著力提高檢測(cè)中心技術(shù)支撐能力，堅(jiān)持抽樣的科學(xué)性、代表性和靶向性，實(shí)現(xiàn)有限資源的最大收益，提高假劣藥品的檢出率，著重做好以下工作：一是開展對(duì)大批發(fā)企業(yè)、連鎖藥店配送中心的源頭抽樣工作；二是開展對(duì)上一年不合格藥品及發(fā)生不合格報(bào)告單位的跟蹤抽樣工作；三是開展對(duì)購進(jìn)渠道不規(guī)范的個(gè)體診所、偏遠(yuǎn)小藥店和易發(fā)生問題的中藥飲片的重點(diǎn)抽檢工作；四是開展對(duì)市級(jí)醫(yī)院等連續(xù)兩年檢品不合格率為零的單位的指導(dǎo)抽樣工作。同時(shí)做好省局專家組的認(rèn)證準(zhǔn)備工作，藉以實(shí)現(xiàn)開展餐（飲）具的檢測(cè)工作，全面適應(yīng)食品藥品監(jiān)管工作的需要。

總之，在新的一年里，分管各單位將在以楊局長為核心的局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心，以開拓創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷研究新情況、解決新問題、增長新本

領(lǐng)，再接再厲，全面履行好食品藥品監(jiān)管的光榮任務(wù)，永遠(yuǎn)忠誠于食品藥品監(jiān)督管理事業(yè)，努力去創(chuàng)造各項(xiàng)工作的新業(yè)績。

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