201*年矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)工作總結(jié)【文字大�。捍笾行　俊臼詹氐剑篞Q百度雅虎收藏夾】【打印】閱讀:984為妥善處理好信訪突出問(wèn)題群體性事件，切實(shí)解決好人民群眾的突出問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定，按上級(jí)文件要求，我局及局屬各單位及時(shí)制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)方案》，并按照方案認(rèn)真組織實(shí)施，現(xiàn)將我局矛盾糾紛集中排查、調(diào)處開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、開(kāi)展情況

根據(jù)要求，我局及局屬各單位均制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)方案》，并按照方案認(rèn)真組織實(shí)施。

1、1月28日前將地區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)的通知》文件精神傳達(dá)到系統(tǒng)各單位，布置矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)方案，要求系統(tǒng)各單位上報(bào)活動(dòng)方案。

2、2月10日3月18日為實(shí)施階段。通過(guò)排查、建立臺(tái)帳，堅(jiān)持一周排查一次、匯總一次。

3、檢查總結(jié)階段。要求系統(tǒng)各單位于3月18日前對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一次“回頭看”。同時(shí)我局及時(shí)調(diào)整建設(shè)系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建設(shè)局申請(qǐng)復(fù)查須知》及《信訪事項(xiàng)的書(shū)面答復(fù)必須提高質(zhì)量》，系統(tǒng)各單位均受益匪淺，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局屬單位均撰寫(xiě)了《對(duì)當(dāng)前群眾越級(jí)上訪問(wèn)題的調(diào)查與思考》，相互交流了經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。同時(shí)，我局還利用每周星期二學(xué)習(xí)的制度，對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及負(fù)責(zé)信訪工作人員進(jìn)行信訪工作學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《貴州省省信訪條例》及《信訪工作》中的一些好文章、好經(jīng)驗(yàn)，從而更進(jìn)一步提高信訪工作水平。二、13月份信訪形式分析

201*年13月份，我局共接待信訪轉(zhuǎn)辦件、交辦件及來(lái)訪共計(jì)6起，其中群訪4起。結(jié)合地區(qū)大排查、大調(diào)處活動(dòng)，預(yù)測(cè)上訪3起，通過(guò)排查出來(lái)尚未解決的矛盾1起。截止3月10日，我局共辦結(jié)信訪件5起，其中不予受理1起，領(lǐng)導(dǎo)包案下訪1起，按期辦結(jié)率為100%，滿意率98%。通過(guò)分析，我局的信訪多為公交車(chē)司機(jī)、房屋拆遷、質(zhì)量、銷(xiāo)售投訴，改制、市政設(shè)施等方面的上訪。為此，我（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）局專(zhuān)門(mén)制訂相應(yīng)的處理預(yù)案。目前，我局存在的信訪主要問(wèn)題就是公交車(chē)?yán)U費(fèi)及享受油貼問(wèn)題。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局已將信訪任務(wù)分解下去，力求排查一處、調(diào)處一起、化解一處，堅(jiān)持一次解決到位，不留后患。三、具體做法

（一）預(yù)測(cè)分析。我局屬單位共有11個(gè)，涉及面廣，信訪事件反映問(wèn)題難以預(yù)測(cè)，針對(duì)這一困難，我局采取動(dòng)員各方面力量進(jìn)行排查，堅(jiān)持周排查、月匯總，實(shí)行預(yù)測(cè)信訪和實(shí)際信訪“雙報(bào)”制度，對(duì)排查出來(lái)的信訪苗頭和問(wèn)題，及時(shí)分析、匯總，層層分解，對(duì)一時(shí)難已辦結(jié)的信訪事件，發(fā)放督辦單，限期辦結(jié)。

（二）制訂方案。為配合完成在全區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，我局及局屬單位制定了相應(yīng)的工作預(yù)案，并實(shí)行不穩(wěn)定因素定期排查，立足細(xì)致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，努力把問(wèn)化解在基層，解決在內(nèi)部，消除在萌芽狀態(tài)。

（三）建立臺(tái)帳。針對(duì)上訪及可能上訪的事件，我局建立了臺(tái)帳，將各種不穩(wěn)定因素納入視野，做到底數(shù)清楚，有的放矢。堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，借助各方力量，詳細(xì)研究案情，制定解決方案，限期解決問(wèn)題。

（四）公開(kāi)接訪。為進(jìn)一步加強(qiáng)同人民群眾的聯(lián)系，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)減少和控制越級(jí)上訪，集體上訪和重復(fù)訪，維護(hù)改革，穩(wěn)定的大局，我局堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，堅(jiān)持做到一日一記，對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的群眾來(lái)訪事件進(jìn)行包案辦結(jié)。在具體一些信訪件中，實(shí)行包案下訪。（五）工作督查。針對(duì)一時(shí)難以解決或拖而不決的上訪事件及時(shí)發(fā)放督辦單，進(jìn)行信訪工作督查，確保群眾的根本利益。并適時(shí)對(duì)局屬各單位的信訪工作報(bào)送情況，如周報(bào)、日?qǐng)?bào)完成情況，重大節(jié)假日，活動(dòng)期間值班等進(jìn)行系統(tǒng)通報(bào)，從而有效地促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，建立健全了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我局將開(kāi)展的信訪大排查大調(diào)處活動(dòng)，解決涉及到本部門(mén)的問(wèn)題，建立經(jīng)常性處理機(jī)制，狠抓工作水平，通過(guò)培訓(xùn)、交流好經(jīng)驗(yàn)等做法，提高服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，加強(qiáng)法制教育，引導(dǎo)群眾正確信訪，積極探索新路子，為我縣的信訪工作鋪磚添瓦

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萬(wàn)安村201*年度矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

201*年，我村矛盾糾紛排查調(diào)處工作全面貫徹落實(shí)上級(jí)政法綜治工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展了各類(lèi)矛盾糾紛排查，不斷完善矛盾糾紛預(yù)警、排查、化解三項(xiàng)機(jī)制及建設(shè)，全力化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素，營(yíng)造了安定歡樂(lè)祥和的社會(huì)氛圍。

一、加強(qiáng)了矛盾糾紛預(yù)警防控體系建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會(huì)穩(wěn)控能力

強(qiáng)化了預(yù)警、排查、化解三新機(jī)制建設(shè)，建立健全了社會(huì)穩(wěn)定工作體系。201*年，我村充分發(fā)揮了社會(huì)治安綜合治理優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)了情報(bào)信息工作，依托村的基層綜治、調(diào)解組織，廣泛發(fā)動(dòng)群防群治隊(duì)伍，及時(shí)收集涉及社會(huì)穩(wěn)定、治安防范方面的情報(bào)信息。加強(qiáng)了信息匯總和研判工作。今年以來(lái)，我村重點(diǎn)抓好影響社會(huì)穩(wěn)定的“熱點(diǎn)”、敏感問(wèn)題的提前預(yù)警，確保影響穩(wěn)定的因素?zé)o一遺漏，為黨政決策提供了及時(shí)信息和有效依據(jù)。二、加強(qiáng)排調(diào)室建設(shè)，進(jìn)一步提高化解矛盾能力

今年以來(lái)，我村大力加強(qiáng)了排調(diào)室和基層信息員隊(duì)伍的建設(shè)，做到了有牌子、有場(chǎng)所、有登記、有案卷、有人員，應(yīng)配盡配，全面覆蓋。我們建立社會(huì)力量多方參與的矛盾調(diào)解保障機(jī)制，積極落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，努力提高基層矛盾調(diào)解工作活力和效果。今年內(nèi)，各類(lèi)矛盾糾紛排查率達(dá)到90%，以村為主調(diào)解成功率達(dá)到90%。今年我們重點(diǎn)做好了“三項(xiàng)矛盾糾紛排查”：一是加強(qiáng)了針對(duì)土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、項(xiàng)目施工等過(guò)程中可能形成的重大群體問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)了對(duì)安全重

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大隱患的排查，尤其是對(duì)重點(diǎn)人重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控，化解相關(guān)矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。三是加強(qiáng)了對(duì)困難群體穩(wěn)定問(wèn)題排查。重點(diǎn)排查了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學(xué)生、軍隊(duì)退伍人員等困難群體中的矛盾糾紛問(wèn)題，做到掌握苗頭、控制及時(shí)、處置得當(dāng)。

三、加強(qiáng)了矛盾糾紛工作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化日常排查工作

今年以來(lái)，我村嚴(yán)格執(zhí)行日常矛盾糾紛排查工作機(jī)制，按照屬地管理原則，認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持經(jīng)常性和集中性排查調(diào)處工作相結(jié)合，做到了每周一排查一報(bào)告。在特定時(shí)期和重大節(jié)假日，組織集中排查調(diào)處工作，認(rèn)真排查、化解民間矛盾糾紛。認(rèn)真開(kāi)好每周一次的矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)，不斷拓寬調(diào)解工作領(lǐng)域。

健全了情報(bào)信息反饋機(jī)制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動(dòng)態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報(bào)告。集中排查活動(dòng)專(zhuān)題情況報(bào)告，重大矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)告，敏感時(shí)期做到一日一報(bào)，實(shí)行“零報(bào)告”制度，杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況報(bào)表列入了綜治責(zé)任制考核范圍。

完善了矛盾糾紛排查調(diào)處考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)制度的落實(shí)，對(duì)日常矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行全面掌握，并將其納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核范疇。

落實(shí)了矛盾糾紛排查調(diào)處隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把培訓(xùn)工作列入重要日程，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。分期分批開(kāi)展了培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調(diào)解能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平、調(diào)解能力，保證矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

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四、加強(qiáng)宣傳教育建設(shè)，營(yíng)造良好工作氛圍

今年以來(lái)，我村堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，全面、準(zhǔn)確、客觀地宣傳基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況，將矛盾糾紛排查與五五普法宣傳等緊密結(jié)合起來(lái)，提高村民的守法意識(shí)。

萬(wàn)安村綜治室二0一二年九月二十九日

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