社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)總結(jié)

社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)總結(jié)

為響應(yīng)學(xué)�！叭�早”教育的目的，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生社會實(shí)踐能力的提高，提高服務(wù)能力和水平，滿足社區(qū)居民的基本健康需求。201*年秋季，我們在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院長學(xué)制各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同學(xué)們認(rèn)真貫徹落實(shí)服務(wù)社區(qū)工作精神，通過求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，服務(wù)著新竹社區(qū)、瑯西社區(qū)�，F(xiàn)將上學(xué)期社區(qū)服務(wù)工作匯報(bào)如下：

社區(qū)服務(wù)人數(shù)為38人，包括11級、12級、13級的同學(xué)們，服務(wù)總次數(shù)為192次，團(tuán)隊(duì)與瑯西社區(qū)、新竹社區(qū)銜接，服務(wù)兩個社區(qū)居民的一些保健、預(yù)防、治療等問題。我們通過咨詢、發(fā)放宣傳單等方式，加強(qiáng)加深社區(qū)居民對健康的了解，進(jìn)一步完善居民對慢性病的認(rèn)識。同時依據(jù)長學(xué)制團(tuán)委的資金支持，進(jìn)行如下的活動：

1.量血壓：為社區(qū)的人們進(jìn)行簡單而有活動意義的義診活動，幫助社區(qū)居民了解自己的一些身體基本情況，提出一些有針對意義的建議。

2.宣傳：向社區(qū)居民普及高血壓、冠心病、呼吸系統(tǒng)疾病、痔瘡等高發(fā)病率疾病的相關(guān)知識。

3.理療活動：為社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的理療活動，幫助社區(qū)居民放松筋骨，緩解頸椎病、腰椎間盤突出、肩周炎等帶來的痛癥

4.義務(wù)家教：定期定點(diǎn)的為社區(qū)留守兒童進(jìn)行輔導(dǎo)，了解他們的學(xué)習(xí)情況。5.慰問：隊(duì)員走進(jìn)空巢老人家庭，陪空巢老人聊天，散步，幫助空巢老人做力所能及的家務(wù)

6.免費(fèi)上門理發(fā)：隊(duì)員直接上門免費(fèi)理發(fā)，解決了行動不方面的老人理發(fā)困難的問題。

活動進(jìn)行的意義

通過進(jìn)行社區(qū)活動，加深了同學(xué)們服務(wù)社區(qū)的精神、認(rèn)識到進(jìn)行三早教育的必要性，同時也把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，為以后成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生奠定基礎(chǔ)。

不足之處

1）工作不足：隊(duì)員對于一些知識還不是很了解，一些服務(wù)態(tài)度也有待加強(qiáng)2）服務(wù)設(shè)施不足：缺少相關(guān)的資金，物品購置不足，使深入健康服務(wù)工作受到影響。

下一步工作計(jì)劃

進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在瑯西社區(qū)和新竹社區(qū)打下品牌。開展相應(yīng)的健康講座，制作宣傳欄和宣傳展板，進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)人員（各類服務(wù)人員）的聯(lián)系，加大服務(wù)社區(qū)的力度，樹立醫(yī)大學(xué)子的良好形象。

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)服務(wù)站年度工作總結(jié)

****社區(qū)服務(wù)站****年度工作總結(jié)

****年是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和新中國成立60周年的一年，也是社區(qū)“兩委”換屆選舉、社區(qū)服務(wù)站建立的一年，依據(jù)北京市政府“1+4”文件和市民政局關(guān)于服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)文件等指示精神，潘南社區(qū)服務(wù)站于****年5月建立，按照《北京市社區(qū)管理辦法（試行）》的新要求，社區(qū)服務(wù)站在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，受社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會的監(jiān)督和居民群眾的評議。

一、社區(qū)服務(wù)站建站概況。

社區(qū)服務(wù)站建有25平方米的辦公室，門前懸掛社區(qū)服務(wù)站和96156標(biāo)識，室內(nèi)墻上掛有服務(wù)站工作者工作職責(zé)，配有4臺上網(wǎng)電腦；服務(wù)站人員平均年齡38歲，現(xiàn)有正式專職工作者3名，每名專職工作者分配兩大項(xiàng)工作，另有1名正在試用期間；協(xié)管員5名，勞動協(xié)管2名，流管2名，殘疾協(xié)管1名，由于集中辦公面積有限，呈現(xiàn)分散辦公的狀態(tài)：流管站和勞動保障站分別設(shè)在兩個責(zé)任區(qū)內(nèi)辦公。按照規(guī)范化建設(shè)從建站至今7個月的時間，服務(wù)站各項(xiàng)工作逐步走向正軌，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，“一門式”服務(wù)，目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項(xiàng)每日平均工作流量為100例，實(shí)際接待居民辦事為40例左右。社區(qū)服務(wù)站工作得到了社區(qū)黨委、居委會的大力支持和協(xié)助。

二、理順服務(wù)站職能，健全各項(xiàng)制度

1、按照服務(wù)站建站之初制定的一年工作規(guī)劃，社區(qū)服務(wù)站首先明確社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站三者之間的關(guān)系，服務(wù)站副站長在認(rèn)真參加街道各科室工作會后，帶回上級精神，理清工作思路，及時向社區(qū)黨委書記匯報(bào)會議內(nèi)容，主動與社區(qū)主任協(xié)調(diào)怎樣進(jìn)行和完成好下一步的工作。同時讓每一名專職工作者更要明確自己的工作職責(zé)和具體服務(wù)事項(xiàng)，以及對應(yīng)的居委會各委員會的工作內(nèi)容，做到分工明確，責(zé)任到位。由于工作的重新分配，服務(wù)站專職工作者積極與社區(qū)居委會人員做好工作交接，建賬建冊，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理。

2、用制度來促管理。潘南社區(qū)服務(wù)站制定了考勤制度、晨會制度、每周例會制度、談心制度、衛(wèi)生值班制度、上崗統(tǒng)一著裝制度、工作日志、大事記、檔案管理、首問責(zé)任制、電話預(yù)約制等制度，并利用每周一次全體例會的機(jī)會，以會代訓(xùn)，由工作人員輪流講解新的政策及現(xiàn)實(shí)的法律法規(guī)、辦事程序，每個人雖然相對有分工，但同時也要熟悉彼此的工作業(yè)務(wù)和工作方式，這樣不僅提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，還逐步實(shí)現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)、單一服務(wù)向全方位服務(wù)、無序服務(wù)向有序服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

干凈整潔的辦公環(huán)境，工作者良好的精神面貌，內(nèi)部設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和完善，帶給了居民耳目一新的感覺，樹立

了社區(qū)服務(wù)站制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，提升了社區(qū)服務(wù)的功能和質(zhì)量。

三、以服務(wù)居民為宗旨，認(rèn)真落實(shí)政府各項(xiàng)政策（一）樹立“大民政”工作理念，落實(shí)惠民政策1、做好失業(yè)下崗、退休人員工作

潘南社區(qū)共有下崗失業(yè)人員74人，社會化管理退休人員81人，“4050”人員5人，殘疾失業(yè)人員9人。就業(yè)是民生之本，在詳細(xì)做好下崗失業(yè)退休人員的工作基礎(chǔ)上，積極為下崗失業(yè)人員送溫暖、送政策、送崗位，通過不斷提高工作效率和服務(wù)水平，解決居民家政服務(wù)51人次，緩解了大量下崗失業(yè)人員的實(shí)際問題，從而也解決了不少居民的實(shí)際需求。社區(qū)保障委員會截止到目前共辦理失業(yè)（無業(yè)）養(yǎng)老保險(xiǎn)9人；辦理無保障人員醫(yī)保34人；辦理靈活就業(yè)48人；辦理“一老一小”醫(yī)保143人（其中‘一小’89人）；辦理退休人員15人；辦理享受喪葬費(fèi)政府補(bǔ)貼3人。

2、關(guān)心弱勢群體

我們堅(jiān)持做到應(yīng)保盡保工作，今年辦理了2戶申請低保待遇家庭，截止到目前為止，社區(qū)享受低保人員共有15人。為了更好的發(fā)揮轄區(qū)低保人員的作用，調(diào)動他們參與社區(qū)公益活動的積極性，在舉國關(guān)注的祖國六十華誕之際，社區(qū)組織他們參加了國慶巡邏值班活動，他們都表示能夠親自為國慶安保工作出份力很光榮。在兩節(jié)和重大節(jié)日期間我們對轄

區(qū)低保戶、孤老戶、優(yōu)撫對象等困難家庭都進(jìn)行了入戶慰問，并將街道下發(fā)的慰問金和慰問品送到他們手中，并帶去了政府對他們的祝福和關(guān)心。

轄區(qū)共有殘疾人48人，我們倡導(dǎo)廣大殘疾人走出家門，樹立自強(qiáng)、自立的信心，每個月都會組織殘疾人活動，重大節(jié)日進(jìn)行慰問，殘疾人生日我們也都按時送去社區(qū)的關(guān)注和關(guān)心。對行動不便、有困難的我們還提供器械轉(zhuǎn)介、心里安撫等上門服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)街道的安排還開展了為殘疾人發(fā)放輔助器具、改造無障礙家庭環(huán)境和為每一位轄區(qū)殘疾人換發(fā)第二代殘疾人證等工作。時間緊任務(wù)重，為了不耽誤二代證的辦理工作，我們都提前電話通知?dú)埣踩藥�齊所需材料，并統(tǒng)一帶領(lǐng)殘疾人到街道進(jìn)行目測評級，既加快了辦理速度，又確保了殘疾人出行辦理的安全。

3、居家養(yǎng)老工作深入普及

認(rèn)真貫徹落實(shí)老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益，共辦理60歲老年證24人；65歲老年優(yōu)待卡118人；80歲居家養(yǎng)老服務(wù)142人，服務(wù)改50人，發(fā)放率100%；90～99歲高齡老年人津貼8人；100周歲以上高齡老年人津貼1人；“一按鈴”服務(wù)11人，為轄區(qū)老人及時辦理了老年證、老年優(yōu)待證和居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助等優(yōu)惠服務(wù)，大力營造出敬老、愛老的社會氛圍。

4、今年辦理了12戶經(jīng)濟(jì)適用房和30戶限價房的申辦

和入戶調(diào)查工作。

5、按照上級募捐工作安排，潘南社區(qū)今年共發(fā)動居民及社會單位向?yàn)?zāi)區(qū)捐款14827.78元，募捐棉衣被813件；組織居民向身患癌癥的殘疾人募捐捐款5790元。

（二）認(rèn)真做好人口計(jì)生工作，貫徹基本國策毫不動搖1、計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息、統(tǒng)計(jì)上報(bào)及時準(zhǔn)確。全年統(tǒng)計(jì)上報(bào)出生新生兒38人，懷孕42人，遷入新建育齡婦女卡片94人，婚姻變更25人，因補(bǔ)充信息、哺乳期隨訪等45人，遷出撤卡7人。全年共辦理《北京市生育服務(wù)證》23人，辦理隨父入戶13人，辦理圍產(chǎn)保健42人，辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》19人，辦理轉(zhuǎn)檔審核計(jì)生情況71人，開具人戶分離、領(lǐng)養(yǎng)抱養(yǎng)、搬遷情況婚育證明5人。核對人戶分離情況--“人在戶不在”育齡婦女300人，核查201*年1月1日至****年9月30日出生的0～9歲兒童180人次（包括父母信息）。

2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)新出臺政策法規(guī)。全年為5位居民辦理獨(dú)生子女父母女年滿55周歲、男年滿60周歲1000元一次性獎勵手續(xù)；為4位居民年審獨(dú)生子女死亡家庭特別扶助政策，同時辦理遷出手續(xù)2人；新辦理201*--****年度符合北京市獨(dú)生子女傷殘家庭特別扶助政策3人次；全年共發(fā)放獨(dú)生子女父母獎勵費(fèi)88人次。

3、配合市計(jì)生委啟動出生缺陷一級預(yù)防項(xiàng)目“健康生育計(jì)劃”，通過為待孕的準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽開辦孕前保健講座，優(yōu)生優(yōu)育咨詢，重點(diǎn)指導(dǎo)合理補(bǔ)充營養(yǎng)素葉酸，以降低出生缺陷。全年免費(fèi)向戶籍地育齡婦女發(fā)放葉酸10人，向婚嫁育齡婦女發(fā)放葉酸6人。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)****年10月1日起施行的《流動人口計(jì)劃生育工作條例》，組織社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站工作人員和樓門長志愿者開展知識答卷活動；為流動已婚育齡婦女采取長效避孕節(jié)育措施享受一次性獎勵做好宣傳服務(wù)；按照與市民同管理同服務(wù)的工作要求，為轄區(qū)內(nèi)流動人口中育齡夫婦建卡、辦理孕婦孕檢5人、新生兒保健服務(wù)23人等。開具《為來京務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女在京中小學(xué)借讀證明》并辦理手續(xù)2人。

5、高度重視公共衛(wèi)生工作。

①、****年3月份，按照做好外來務(wù)工人員預(yù)防麻疹、流腦和加強(qiáng)流動兒童免疫接種工作安排，制定防控工作方案，下發(fā)接種通知20余家單位，通知到位372人接種疫苗。

②、****年5月份，貫徹市區(qū)關(guān)于加強(qiáng)甲型H1N1流感疫情防控工作的重要指示精神，確保地區(qū)居民健康與生命安全和社會生產(chǎn)生活正常進(jìn)行，社區(qū)積極制定防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，在責(zé)任區(qū)、轄區(qū)社會單位廣泛開展宣傳，張貼科學(xué)預(yù)防甲流知識、溫馨提示、防控須知等。與轄區(qū)47家社

會單位簽定防控甲流責(zé)任書，定期對他們進(jìn)行督導(dǎo)。

社區(qū)公共衛(wèi)生從5月份開始至今，堅(jiān)持每天對每一名社區(qū)歸國人員進(jìn)行連續(xù)7天體溫健康監(jiān)測記錄工作，共監(jiān)測196人；當(dāng)社區(qū)25號樓發(fā)生一例確診病例后，按照街道公共衛(wèi)生辦公室的要求，除每日監(jiān)測體溫，協(xié)助病人治療，及時與她簽訂了保證書，直到病人康復(fù)，解除醫(yī)學(xué)觀察。

③、配合無償獻(xiàn)血工作，動員嘉禾園小區(qū)茂苑物業(yè)3名保安參與無償獻(xiàn)血，完成今年社區(qū)任務(wù)。

（三）婦聯(lián)、共青團(tuán)工作

與第七屆社區(qū)居委會換屆選舉同步，選舉出新一屆社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委會成員5名；為貧困母親董樹花（現(xiàn)已故）發(fā)放醫(yī)療救助卡；評選出****年度區(qū)級五好文明家庭2戶（黃雪美，王松交）。

寒暑假期回社區(qū)報(bào)到的青少年共有24人，組織他們開展了月末、周末清潔日的義務(wù)掃除，為殘疾人活動當(dāng)義務(wù)服務(wù)員，幫助社區(qū)進(jìn)行節(jié)能燈發(fā)放和輸機(jī)等工作的實(shí)踐活動，鍛煉了他們認(rèn)知社會的能力。

（四）以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，加大綜合治理力度今年社區(qū)重點(diǎn)工作是加強(qiáng)對出租房屋、暫住人口的管理和服務(wù)工作，針對轄區(qū)“旅店式”出租房屋擾民、管理混亂的狀況，通過大力加強(qiáng)暫住人口日常登記管理工作，嚴(yán)格依法管理房屋出租戶，逐步提高登記率、辦證率。國慶60周

年前夕，對居民區(qū)實(shí)行拉網(wǎng)式的排查，全年共入戶檢查5301次，其中出租房有261戶，流動人員428人，新發(fā)現(xiàn)的出租房36戶，新發(fā)現(xiàn)黑旅館40戶，房間有隔斷的114戶。

針對直排式熱水器威脅人民生命財(cái)產(chǎn)的隱患，配合置換強(qiáng)排式熱水器，我們進(jìn)行了排查，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)出租房使用直排熱水器有12戶，常住戶使用直排熱水器有56戶。截止到目前我們已經(jīng)督促11戶出租戶、常住戶38戶進(jìn)行了強(qiáng)排式熱水器的更換，并與還未置換的住戶簽定了責(zé)任書共19份，對于未找到房主的情況我們都已經(jīng)貼了通知。

（五）落實(shí)今年政府為民辦實(shí)事各項(xiàng)工程

1、圍繞北京市綠色照明工程推廣工作的統(tǒng)一安排和部署，我社區(qū)按照規(guī)定時間，向社區(qū)居民共發(fā)放了節(jié)能燈7461支。

2、按照全市愛衛(wèi)會統(tǒng)一滅蟑部署，我社區(qū)共向居民售賣蟑螂套餐311套，合計(jì)3110元整。

四、存在問題及今后努力方向

1、社區(qū)服務(wù)站辦公面積有限，人員分散辦公，不能很好的方便居民辦事。

2、服務(wù)站作為承接政府事務(wù)性工作的平臺，接待居民工作既要熱情服務(wù)，更要堅(jiān)持原則、依法辦事，避免不了的也成為了矛盾的爆發(fā)點(diǎn)。辦公室的位置處在居民活動站和警務(wù)工作室之間，在每周有社區(qū)合唱隊(duì)、京劇隊(duì)、各種居民會

議多種活動時，噪音大影響服務(wù)站的辦公環(huán)境。

3、潘南社區(qū)有700余戶的集體戶，面臨專職工作者少，工作量大的問題。

回顧社區(qū)服務(wù)站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，但是離上級的要求和規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續(xù)樹立信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的潘南社區(qū)服務(wù)站！

亮點(diǎn)：

1、社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站堅(jiān)持每周一全體例會制度，交流專項(xiàng)工作，溝通協(xié)調(diào)整體工作，便于工作的開展。

2、《北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)軟件》目前由居委會與服務(wù)站指定工作人員每天同時維護(hù)，遇有前來辦事的居民我們都能做到隨時更新人戶信息情況，給工作提供了便利條件。

**社區(qū)服務(wù)站

****年

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