精神文明單位工作總結(jié)

伊春市社會(huì)福利院

二00八年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

二00八年，我院的各項(xiàng)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)市局工作部署，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為把我院建成管理規(guī)范、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的文明單位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)了福利事業(yè)的新局面。

一、提高全員意識(shí)，齊抓共管精神文明建設(shè)工作。首先院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)福利院創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃，結(jié)合福利院的發(fā)展規(guī)劃，制定了精神文明建設(shè)創(chuàng)建規(guī)劃，積極開(kāi)展文明班組創(chuàng)建活動(dòng)每位賞認(rèn)真制訂人人、文明爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，以發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。全院形成了“領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、活動(dòng)、管理、規(guī)范有序的精神文明創(chuàng)建格局。

二、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)發(fā)展，文明單位創(chuàng)建與福利院職工隊(duì)伍建設(shè)相輔相成，相得益彰。

我院堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建理念從提高全院職工整體素質(zhì)入手，為精神文明建設(shè)提供強(qiáng)大的智力支持。

1、大力推進(jìn)政治理論教育，提高職工的理論素質(zhì)。我院把學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表“重要思想、科學(xué)發(fā)展觀作為學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。黨支部對(duì)全年的理念學(xué)習(xí)作出周密部署，全院職工采用個(gè)人自學(xué)、要點(diǎn)摘記、心得交流等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，組織了以貫徹科學(xué)發(fā)展觀精神，構(gòu)建和和諧大家庭的專題學(xué)習(xí)。

我院著力加強(qiáng)對(duì)廣大黨員、職工的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，通過(guò)集中輔導(dǎo)、觀看錄像等形式，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的理論學(xué)習(xí)熱情，力求做到干部職工學(xué)習(xí)的三個(gè)結(jié)合：即“學(xué)習(xí)理論與堅(jiān)持運(yùn)用相結(jié)合；學(xué)習(xí)理念與促進(jìn)院里工作、提高服務(wù)水平相結(jié)合；學(xué)習(xí)理論與提高自身素質(zhì)想結(jié)合。

2、切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，塑造民政人的良好形象。院里制定了“伊春市社會(huì)福利院規(guī)范化管理考核細(xì)則和發(fā)展福利院十年規(guī)劃”，通過(guò)開(kāi)展“展民政風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)秀群體，樹(shù)良好形象”的主題教育活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)理想。

幾年來(lái)，我院狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)實(shí)在在的提高了干部職工的文化修養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和工作能力。

三、堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，文明單位創(chuàng)建與院里的規(guī)章制度緊密結(jié)合，齊頭并進(jìn)。

一是在服務(wù)質(zhì)量上做文章。語(yǔ)言和表情是表達(dá)情感的工具，我們始終把“語(yǔ)言親切、態(tài)度和藹、微笑上崗、熱情服務(wù)”當(dāng)作行動(dòng)準(zhǔn)則。要求工作人員對(duì)待老人必須象孝敬自己的父母一樣，對(duì)自己父母沒(méi)有做到的，對(duì)待養(yǎng)老人員必須做好，對(duì)養(yǎng)老人員不合理要求，或不遵守紀(jì)律的也不用不禮貌的語(yǔ)言去對(duì)待老人。

二是在服務(wù)方式上下功夫。隨著個(gè)體老年公寓的普及，來(lái)我院自費(fèi)代養(yǎng)的老人中出現(xiàn)了處級(jí)、科級(jí)、高級(jí)分子等有良好素質(zhì)的人員，傳統(tǒng)的服務(wù)方式和陳舊的設(shè)施已滿足不了在院老人對(duì)新生活的渴望，自費(fèi)養(yǎng)老人員在就餐上不是吃飯的問(wèn)題，而是要吃的科學(xué)、吃的講究。食堂工作人員開(kāi)動(dòng)腦筋，大搞營(yíng)養(yǎng)配餐。開(kāi)了小灶，自費(fèi)養(yǎng)老人員點(diǎn)什么飯菜就給做什么，工作時(shí)間什么時(shí)候點(diǎn)飯菜都能滿足老人的需求。我們還每季度組織一次象棋、撲克、紙牌比賽，使80%以上的老人都參與了活動(dòng)，調(diào)節(jié)和豐富了老人的晚年精神生活。半年進(jìn)行一次衛(wèi)生保障知識(shí)和老年人心理衛(wèi)生知識(shí)講座，衛(wèi)生所定期為老人檢查身體，春季組織養(yǎng)老人員去郊游，有效地提高了老人的身體和心理健康。

三是改變環(huán)境。優(yōu)雅的環(huán)境可以陶冶人的情操，可以改變?nèi)说纳�活�?xí)性。為了改變衛(wèi)生面貌，改善服務(wù)環(huán)境，我們加大了抽查力度，使全院的衛(wèi)生做到?jīng)]有一處死角，廁所空氣清新無(wú)異味。對(duì)室外的環(huán)境我們也投入了大量的資金建立了門球場(chǎng)、健身器械、涼亭等設(shè)施，我院民環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、管理規(guī)范來(lái)擴(kuò)大社會(huì)的影響，使來(lái)我院養(yǎng)老人員的入住率中年上升。我們的工作得到了市局入省廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

四是有償服務(wù)，合理收費(fèi)。讓院民知情曉理，明明白白花錢。伊春市社會(huì)福利院擔(dān)負(fù)著我市“三無(wú)”人員的供養(yǎng)任務(wù)和部分老人的自費(fèi)代養(yǎng)工作。隨著社會(huì)福利社會(huì)化工作的不斷深入和發(fā)展，由民政部門經(jīng)營(yíng)的福利院一家獨(dú)秀的局面已不存在，各種形式的老年人服務(wù)寓所遍地開(kāi)花。伊春市社會(huì)福利院在向其它先進(jìn)福利院學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)，職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，已成為伊春地區(qū)老年人服務(wù)行業(yè)的排頭兵。如今走進(jìn)伊春市社會(huì)福利院眼前便是綠草青青，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，休閑廣場(chǎng)健身器械一應(yīng)俱全。辦公樓里一樓大廳兩側(cè)服務(wù)公示板映入眼簾。通過(guò)瀏覽公示板，對(duì)老年公寓的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目了然。我們嚴(yán)格執(zhí)行伊春市物價(jià)部門審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從不巧設(shè)名目、擅自加價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)履行服務(wù)承諾，認(rèn)真保障老年人的合法權(quán)益，讓養(yǎng)老人員明明白白的花錢，實(shí)實(shí)在在得到服務(wù)。我院自開(kāi)展自費(fèi)代養(yǎng)業(yè)務(wù)以來(lái)從沒(méi)發(fā)生一起服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的合同糾紛，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，增加了入院養(yǎng)老人員及家屬的信任。

幾年來(lái)，我們雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，在樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、堅(jiān)持從嚴(yán)管理不斷規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化精神文明建設(shè)方面還繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把我院各項(xiàng)工作再提高到一個(gè)新水平，再一上個(gè)新臺(tái)階。

伊春市社會(huì)福利院

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精神文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

我局以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和十七大精神，繼續(xù)深入開(kāi)展精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，以文化的大發(fā)展和大繁榮為追求目標(biāo)，主動(dòng)融入、主動(dòng)貼近、主動(dòng)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)、海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和xx生態(tài)工貿(mào)港口城市建設(shè)的發(fā)展大局，努力推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。

局黨組高度重視精神文明創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建省、市級(jí)文明單位的有關(guān)要求，把創(chuàng)建活動(dòng)納入工作目標(biāo)責(zé)任制，擺上局黨組的重要議事日程，做到年初有計(jì)劃、有部署，年終有總結(jié)、有檢查，形成了上下一心、齊抓共管的工作格局。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和管理制度。建立三級(jí)行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體系，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，成立了精神文明創(chuàng)建辦公室，由局機(jī)關(guān)黨委會(huì)、辦公室負(fù)責(zé)日常工作，各科室密切配合、分工合作，確保創(chuàng)建活動(dòng)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成立后，認(rèn)真完善了行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃管理制度和年度計(jì)劃，將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建工作的目標(biāo)、任務(wù)。半年一次定期對(duì)文化行業(yè)創(chuàng)建工作和示范窗口進(jìn)行巡查，開(kāi)展創(chuàng)建工作調(diào)研，指導(dǎo)和推動(dòng)基層落實(shí)工作。保障創(chuàng)建工作的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，重視行業(yè)窗口建設(shè)，配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，201*年，投入三十萬(wàn)元，在文化與出版稽查隊(duì)建立網(wǎng)吧視頻監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)吧監(jiān)控力度。此外，在管理制度完善方面，還制定創(chuàng)建工作的實(shí)施辦法，完善考評(píng)制度，

建立健全精神文明創(chuàng)建的工作檔案，放在局機(jī)關(guān)共享文檔中，由各科室不斷補(bǔ)充材料，提供給領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工查閱。

二是建立創(chuàng)建管理工作機(jī)制。為了使創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，局領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，積極參與各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。局黨組每年至少兩次專題研究和布精神文明建設(shè)工作，把精神文明建設(shè)同文化工作一同布、一同實(shí)施、一同考評(píng)，做到事事有人抓、件件能落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好工作格局。同時(shí)，定期通報(bào)各種創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，特別在文化執(zhí)法方面，把檢查與處罰分開(kāi)，并建立四支文化市場(chǎng)監(jiān)督隊(duì)伍，建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理群眾反映的各種問(wèn)題。

三是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)窗口建設(shè)。我們先后開(kāi)展了全市“服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層”先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)和全市文化市場(chǎng)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)以及先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者和先進(jìn)黨員的評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)了文化系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)。繼續(xù)完善機(jī)關(guān)效能工作制度，提高機(jī)關(guān)效率。先后出臺(tái)了《公務(wù)接待制度》、《車輛管理制度》、《績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等一系列機(jī)關(guān)工作制度。根據(jù)市委、市政府的部署，制定考勤制度，實(shí)行指紋考勤，杜絕上班遲到早退現(xiàn)象。同時(shí)，我們?yōu)榧訌?qiáng)審批工作的公開(kāi)、公正性，先后制訂了包裝裝潢印刷企業(yè)、其他印刷品印刷企業(yè)和內(nèi)部資料性出版物審核審批的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)了操作性，簡(jiǎn)化了辦事程序，規(guī)范了審批工作。

二．加強(qiáng)思想教育，樹(shù)立行風(fēng)正氣。

我局按照市委的統(tǒng)一安排和部署，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

一是精心組織安排學(xué)習(xí)教育。在理論學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真制定每

年度的理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織黨員干部、職工學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的重要講話。在組織學(xué)習(xí)討論的同時(shí)，先后安排黨員前往革命老區(qū)和東山谷文昌紀(jì)念館進(jìn)行參觀，接受革命傳統(tǒng)教育，珍惜來(lái)之不易的生活，提高保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的自覺(jué)性。我們還在黨員中開(kāi)展“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”活動(dòng)，使黨員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,增強(qiáng)宗旨意識(shí),自覺(jué)踐行黨員義務(wù)，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用。在學(xué)習(xí)中，我們把學(xué)習(xí)十七大放在重要位，局黨組（黨委）召開(kāi)專門會(huì)議進(jìn)行研究，及時(shí)編制黨組（黨委）中心組的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)文化系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)十七大精神作出明確安排，提出明確要求，做到有計(jì)劃有安排，既抓住重點(diǎn)又把握了全面。為確保學(xué)習(xí)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，使學(xué)習(xí)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效，我局按照學(xué)習(xí)活動(dòng)需要，及時(shí)征訂有關(guān)學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)讀本等輔導(dǎo)材料，先后有計(jì)劃地征訂了黨的十六屆六中全會(huì)學(xué)習(xí)參考資料，訂閱“學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章”干部讀本、《社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀》、十七大的《報(bào)告》和《黨章》，以及《十七大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》。中心組學(xué)習(xí)參加對(duì)象從黨組成員，擴(kuò)大到局機(jī)關(guān)各科室，并明確要求學(xué)習(xí)要有記錄、有主題發(fā)言、有深入研討、有個(gè)人讀書(shū)筆記、有心得體會(huì)文章，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的深度和廣度。

二是加大法制宣傳教育力度。以一年兩次舉辦干部培訓(xùn)班為契機(jī)，以輔導(dǎo)班、報(bào)告班、放映電教片等各種形式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)干部職工的思想道德建設(shè)。重點(diǎn)組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大六中全會(huì)精神、胡錦濤總書(shū)記的“6.25”重要講話和十七大精神；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，強(qiáng)化榮辱觀教育，引導(dǎo)廣大干部職工遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，積極踐行公民基本道德規(guī)范；及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)、全省文化

工作會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化對(duì)新時(shí)期各項(xiàng)管理政策、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。此外，我們還積極實(shí)施法制宣傳教育第五個(gè)五年規(guī)劃，開(kāi)展共鑄誠(chéng)信的主題宣傳教育活動(dòng)，充分利用各種宣傳日開(kāi)展法律宣傳、法律咨詢服務(wù)，如保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上街宣傳等，利用廣播電臺(tái)的行風(fēng)熱線進(jìn)行法律法規(guī)咨詢服務(wù)，為廣大聽(tīng)眾解答文化執(zhí)法過(guò)程中的各種法律疑問(wèn)。還利用各種培訓(xùn)班、年檢換證等機(jī)會(huì)，對(duì)網(wǎng)吧、印刷、書(shū)刊、音像等行業(yè)進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高業(yè)主的法律意識(shí)。

三是加大思想道德建設(shè)力度。致力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，做好物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)工作，201*年，土樓申報(bào)世界文化遺產(chǎn)已通過(guò)，成為我省一大世界文化遺產(chǎn)。閩南文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)成為全國(guó)第一個(gè)生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)。我們還利用各種紀(jì)念日、節(jié)慶日開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，如舉辦慶十七大“唱支山歌給黨聽(tīng)”歌唱大會(huì)、新年音樂(lè)會(huì)等。同時(shí)，設(shè)立紅軍進(jìn)漳紀(jì)念館、漳臺(tái)民俗文化陳列館等為特色教育基地，向廣大群眾免費(fèi)開(kāi)放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)，紅軍進(jìn)漳紀(jì)念館接待參觀人數(shù)達(dá)3萬(wàn)人次以上。

四、加大文化建設(shè)力度。三年來(lái)，我們向上爭(zhēng)取了3000多萬(wàn)元的資金投入我市的文化及文物建設(shè)。其中完善了市博物館二樓、三樓陳列館建設(shè)，成為對(duì)臺(tái)文化交流的一個(gè)重要窗口。在基層文化設(shè)施建設(shè)方面，我們向上爭(zhēng)取了1000多萬(wàn)元進(jìn)行了19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的改建、擴(kuò)建項(xiàng)目。目前為止，我市共有近60個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站得到了擴(kuò)建和改建。201*年起，我們還爭(zhēng)取了近500萬(wàn)元投入了村農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)，至今為止，已建成了近500家村農(nóng)家書(shū)屋。此外，我們還爭(zhēng)取了201*多萬(wàn)元進(jìn)行了國(guó)家文物保護(hù)單位江東橋的維修、世界文化遺產(chǎn)土樓周邊環(huán)境整治及維修等。三年以來(lái)，全市各級(jí)文化行政部門共開(kāi)展了各種廣場(chǎng)文化

活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、三下鄉(xiāng)文化活動(dòng)等900多場(chǎng)，和諧文化建設(shè)取得了新成效。

三、加強(qiáng)行業(yè)管理，推進(jìn)依法行政。

我局進(jìn)一步健全行業(yè)管理制度，制定依法行政工作方案，及時(shí)總結(jié)依法行政工作，認(rèn)真推行公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)制度，力爭(zhēng)做到便民利民高效。

一是進(jìn)一步健全和完善各種制度。主要完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等效能建設(shè)制度，健全了首接責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、否決報(bào)備、失職追究等管理規(guī)定。同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，熱情對(duì)待到機(jī)關(guān)辦事的群眾，做到“五個(gè)一”，即：一張笑臉相迎、一聲熱情問(wèn)候、一張椅子讓坐、一杯熱水招待、一個(gè)實(shí)在答復(fù)。并建立了一整套的群眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，從源頭上防止不廉潔、推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

二是全面推行政務(wù)公開(kāi)和查處分開(kāi)制度。我們始終把政務(wù)公開(kāi)工作作為抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，確實(shí)抓實(shí)抓好。采取便民措施，簡(jiǎn)化辦事程序。加強(qiáng)了市行政中心窗口的建設(shè)，成立了行政審批科，專門抽調(diào)一名具備中級(jí)職稱的人員和一位科長(zhǎng)到窗口工作，并配備了獨(dú)立窗口負(fù)責(zé)人，配齊現(xiàn)代化的辦公用品，如電腦、針式打印機(jī)、激光打印機(jī)等。共有23項(xiàng)審核審批項(xiàng)目進(jìn)入行政服務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)。同時(shí)，大幅度壓縮辦事期限，簡(jiǎn)化辦事程序，放寬準(zhǔn)入條件，所有項(xiàng)目的辦事期限都由原來(lái)的15到60個(gè)工作日縮短到3至7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一些原來(lái)需要實(shí)地考察的項(xiàng)目改由相關(guān)部門提供書(shū)面證明，一些項(xiàng)目的注冊(cè)資金由原來(lái)的一次性到位改由多次到位。我局派駐行政服務(wù)中心的窗口年年被評(píng)為行政中心的“紅旗窗口”，審批科科長(zhǎng)年年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。此外，我們還充分依托xx文化網(wǎng)平臺(tái)，

開(kāi)發(fā)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)電子政務(wù)，把審批表格、審批程序等公布在網(wǎng)上，提供給服務(wù)對(duì)象下載，并把違規(guī)等情況公布在網(wǎng)上，方便群眾監(jiān)督。我局作為文化執(zhí)法單位，在全省率先推進(jìn)查處分開(kāi)制度，即稽查隊(duì)負(fù)責(zé)查案件，經(jīng)調(diào)查完立案并將案件移交給局機(jī)關(guān)相關(guān)科室，局相關(guān)科室再進(jìn)行依法處罰。查處分開(kāi)，既有利相互監(jiān)督，又能保障處罰對(duì)象的合法權(quán)益，自執(zhí)行以來(lái)，已查處案件八百多件，收到良好效果。

三是加強(qiáng)法制宣傳教育。利用宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)班等形式，開(kāi)展法制宣傳教育。在兩次行風(fēng)政風(fēng)熱線和各種宣傳日活動(dòng)中，利用現(xiàn)場(chǎng)直播、走上街頭為廣大群眾提供法律幫助。每年兩次針對(duì)各種業(yè)主，特別是網(wǎng)吧業(yè)主及娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)主進(jìn)行行業(yè)法律、法規(guī)培訓(xùn)及安全消防培訓(xùn)，提高廣大業(yè)主的法律意識(shí)。同時(shí)，在處理案件中，針對(duì)一些屢教不改的“釘子戶”組織法規(guī)培訓(xùn)，達(dá)到“處罰一家、教育一方”的目的。

四是提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。局黨組十分重視提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，每年都舉辦文化執(zhí)法培訓(xùn)班，在執(zhí)法過(guò)程中，要求執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法、依法行政。市稽查隊(duì)還規(guī)定了一整套工作流程及工作方案，采取軍事化管理，要求執(zhí)法人員廉潔自律，杜絕“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不文明行為。同時(shí)，對(duì)業(yè)主的不理智行為給予規(guī)勸，做到以情動(dòng)人、將心比心等人性化管理。行政服務(wù)中心窗口、局機(jī)關(guān)市場(chǎng)科、新聞出版辦、稽查隊(duì)等還為業(yè)主提供各種法律、法規(guī)咨詢業(yè)務(wù)，中心窗口還提供政策規(guī)定、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等必要信息咨詢。

四、加大創(chuàng)建力度，建設(shè)和諧文化。

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終把文化大發(fā)展大繁榮作為追求目標(biāo)和工作中心，全面完成業(yè)務(wù)工作的各項(xiàng)任務(wù)，加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，堅(jiān)持以人為本，大力發(fā)展先進(jìn)文化，大力建設(shè)

和諧文化。

一是業(yè)務(wù)工作上新臺(tái)階。在精品創(chuàng)作方面，我們以舉辦第二屆水仙花文藝創(chuàng)作獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)為平臺(tái)，鼓勵(lì)精品創(chuàng)作。藝術(shù)作品創(chuàng)作數(shù)量大幅增加，精品佳作不斷涌現(xiàn)。薌劇《保嬰記》參加全省24屆戲劇會(huì)演獲優(yōu)秀劇目獎(jiǎng)、優(yōu)秀編劇獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)演獎(jiǎng)、優(yōu)秀演員獎(jiǎng)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)；市木偶劇團(tuán)的《水仙花的傳說(shuō)》參加省24屆戲劇會(huì)演獲多項(xiàng)獎(jiǎng)，并獲得了全國(guó)皮影木偶的最高獎(jiǎng)金獅獎(jiǎng)；我局還主辦了首屆及第二屆“愛(ài)我xx”小品、相聲比賽，并評(píng)出一批優(yōu)秀作品獎(jiǎng)和優(yōu)秀演出獎(jiǎng)。社會(huì)文化活動(dòng)方面，我們努力配合市委市政府的中心工作，圓滿完成了一系列重大導(dǎo)向性演出任務(wù)。在群眾文化活動(dòng)中，全市各級(jí)文化部門在春節(jié)期間、五一期間，組織了廣場(chǎng)文化活動(dòng)、民俗文化活動(dòng)、專場(chǎng)文藝演出、各種展覽、賽事等計(jì)三百三十多場(chǎng)。常年堅(jiān)持電影下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)，為老百姓送去豐富的精神大餐。在文化與出版市場(chǎng)管理方面，我局進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，以加強(qiáng)網(wǎng)吧管理為重點(diǎn)，以為未成年人營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)打擊文化市場(chǎng)違法違規(guī)行為，有效地規(guī)范了文化市場(chǎng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)共出動(dòng)檢查人員14178人次，與公安、工商等部門聯(lián)合組織21次聯(lián)合大檢查，開(kāi)展了24個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。檢查了各類文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位12819家次，查繳非法音像制品36000多片（盒）、非法書(shū)刊18000多冊(cè)，有效震懾文化市場(chǎng)不法行為，營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)文化市場(chǎng)繁榮有序，為我市的文明建設(shè)營(yíng)造了良好的社會(huì)文化環(huán)境。

二是認(rèn)真抓好基礎(chǔ)創(chuàng)建工作。我們認(rèn)真開(kāi)展“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，開(kāi)展文明單位、黨建創(chuàng)先、文明窗口等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，特別注重培育文化自身的創(chuàng)建工作，如與市體育局聯(lián)合開(kāi)展扶持農(nóng)村文化中心戶活動(dòng)，扶持了100個(gè)文化中心戶和10個(gè)農(nóng)

家書(shū)屋，并籌集了100臺(tái)DVD、1000片音像片及10000本圖書(shū)贈(zèng)送給農(nóng)村文化中心戶。積極參與文明委統(tǒng)一部署的城鄉(xiāng)共建活動(dòng)以及相關(guān)職能部門的各類創(chuàng)建活動(dòng)，無(wú)重大黨風(fēng)廉政案件、重大責(zé)任事故、重大刑事案件和違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生。

三是開(kāi)展社會(huì)公益行動(dòng)。局黨組十分重視公益活動(dòng)，先后開(kāi)展了社區(qū)志愿者巡邏活動(dòng)、無(wú)償獻(xiàn)血、公益植樹(shù)、扶持貧困母親、幫扶掛鉤村計(jì)生貧困戶、幫助籌集資金成立掛鉤村石亭鎮(zhèn)烏石村的教育基金以及該村的照明工程等活動(dòng)。并組織行業(yè)協(xié)會(huì)幫扶困難學(xué)生，提高了全系統(tǒng)干部職工的社會(huì)責(zé)任心，取得良好效果。

針對(duì)上述的薄弱環(huán)節(jié)及存在的問(wèn)題，我們一定扎扎實(shí)實(shí)地按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真改進(jìn)，不斷完善，扎扎實(shí)實(shí)做好落實(shí)。并且結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)、探索深化創(chuàng)建活動(dòng)的新的途徑，努力使XX局的精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

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