工商局家電下鄉(xiāng)監(jiān)管總結(jié)
開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)監(jiān)管工作總結(jié)
年初以來(lái),我局深入貫徹落實(shí)十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“***”基本工作思路,積極打造和實(shí)踐“****工商精神”,深入開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”商品市場(chǎng)監(jiān)管工作,有效地維護(hù)了“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)“家電下鄉(xiāng)”是中央應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),增強(qiáng)消費(fèi)信心,擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措,對(duì)于改善民生,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)意義重大。市局對(duì)此項(xiàng)工作部署后,分局黨總支高度重視,立即召開(kāi)班子、中層干部和執(zhí)法人員三個(gè)層面的會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。全局上下充分認(rèn)識(shí)到,深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,對(duì)于確保支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)和擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)措施深入貫徹的重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),分局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),班子成員為副組長(zhǎng),消保股、法制股、基層工商所等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《碾子山工商分局深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案實(shí)施方案》,細(xì)化責(zé)任分工,落實(shí)責(zé)任到人,形成了一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)抓落實(shí)、層層推進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)。
二、強(qiáng)化宣傳力度,開(kāi)展好家電下鄉(xiāng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)全新的工作,也是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工程,為了把惠農(nóng)政策及時(shí)準(zhǔn)確落實(shí)到位,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了宣傳力度,努力營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。一是通過(guò)宣傳教育,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。分局組織召開(kāi)了“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者會(huì)議,宣傳法律、法規(guī),教育經(jīng)營(yíng)者不進(jìn)、不存、不銷(xiāo)假冒偽劣家電,自覺(jué)抵制銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品;二是通過(guò)宣傳教育,提高消費(fèi)者識(shí)假辯假能力。我局積極開(kāi)展了“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng),利用農(nóng)村大集設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái),散發(fā)宣傳材料,幫助農(nóng)民識(shí)別家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者到家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi),積極向廣大農(nóng)村消費(fèi)者宣傳家電選購(gòu)的基本常識(shí)和出現(xiàn)問(wèn)題后維護(hù)自身權(quán)益的方法,促進(jìn)消費(fèi)者提高識(shí)別假冒偽劣家電的能力,將農(nóng)村消費(fèi)安全隱患化解于基層,消除于萌芽之中。截至目前,共開(kāi)展送法下鄉(xiāng)4次,發(fā)放宣傳材料1500余份,接待咨詢(xún)300余人。
三、采取切實(shí)可行的措施,努力維護(hù)健康有序的家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序
我們立足工商職能,嚴(yán)格把好“四關(guān)”,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家電產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)管,全力營(yíng)造健康的家電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為“家電下鄉(xiāng)”保駕護(hù)航。
一是全面清查,嚴(yán)把主體“準(zhǔn)入關(guān)”。我們按照法定條
件和程序,嚴(yán)格“家電下鄉(xiāng)”主體準(zhǔn)入。主動(dòng)掌握轄區(qū)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)計(jì)劃局備案的“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)及其所屬銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)名錄。要求參與“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,必須持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證明和各種家電產(chǎn)品質(zhì)量合格證,到所在地的工商所辦理申報(bào)備案登記;全面掌握家電下鄉(xiāng)定點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的基本信息,對(duì)不符合主體資格的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù),堅(jiān)決清退出市場(chǎng);各家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)須在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)標(biāo)志和“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)須知”掛圖,以便引導(dǎo)和幫助農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品。同時(shí),對(duì)全區(qū)家電、摩托車(chē)、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面排查,嚴(yán)防非銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)違反規(guī)定銷(xiāo)售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。對(duì)未取得定點(diǎn)銷(xiāo)售資格的商家、非家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等假借家電下鄉(xiāng)的名義開(kāi)展家電銷(xiāo)售;在非家電下鄉(xiāng)商品上放置家電下鄉(xiāng)的宣傳牌,誘使農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假冒下鄉(xiāng)產(chǎn)品等行為,依法嚴(yán)懲重罰,堅(jiān)決予以打擊。目前,我區(qū)共有“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)銷(xiāo)售店9個(gè)。
二是督促指導(dǎo),嚴(yán)把行業(yè)“自律關(guān)”。為進(jìn)一步規(guī)范“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,我們對(duì)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),督促他們按規(guī)范要求建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳、質(zhì)量承諾和不合格家電退市等制度,促進(jìn)行業(yè)自律。要求經(jīng)營(yíng)者建立一套進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬,督促經(jīng)營(yíng)者對(duì)售出產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、出廠日期、廠名廠址、等基
本信息逐一登記,確保家電經(jīng)營(yíng)主體合法,來(lái)源清楚,質(zhì)量安全可追根溯源。
三是加強(qiáng)檢查,嚴(yán)把商品“質(zhì)量關(guān)”。加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管,審驗(yàn)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡及號(hào)碼,確保產(chǎn)品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。嚴(yán)格檢查商品生產(chǎn)日期、安全使用日期或者失效日期和質(zhì)量合格證明文件,對(duì)不合格商品堅(jiān)決予以退市,杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入“家電下鄉(xiāng)”流通體系。嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者履行質(zhì)量承諾、“三包”規(guī)定和及時(shí)提供商品保養(yǎng)、維修等服務(wù)。
四是強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)把經(jīng)濟(jì)“秩序關(guān)”。加大對(duì)家電違法行為的打擊力度,切實(shí)依法打擊違法經(jīng)營(yíng)行為和違法犯罪活動(dòng)。分局精心組織,在全區(qū)深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所,尤其城鄉(xiāng)結(jié)合處、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)對(duì)家電、汽車(chē)、摩托車(chē)等商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格、商品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管,依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)厲查處打著“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”旗號(hào)制售假冒偽劣商品、銷(xiāo)售不合格商品、假冒偽劣商品和以次充好、以假充真等違法行為以及利用“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”名義實(shí)施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假表示、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、強(qiáng)行搭售、假冒注冊(cè)商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱(chēng)和仿冒知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢等違法行為,切實(shí)維護(hù)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)
摩托車(chē)下鄉(xiāng)”市場(chǎng)秩序。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)家電、汽車(chē)等商品二手市場(chǎng)的監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)舊家電、舊汽車(chē)摩托車(chē)等商品市場(chǎng)秩序。按照國(guó)家鼓勵(lì)和支持家電、汽車(chē)摩托車(chē)等“以舊換新”政策的實(shí)施要求,積極配合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)“以舊換新”活動(dòng)的監(jiān)管,嚴(yán)防回收的舊家電、舊汽車(chē)摩托車(chē)改頭換面非法流入市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)舊家電、舊汽車(chē)摩托車(chē)交易市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)的主體資格和經(jīng)營(yíng)行為,會(huì)同相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)交易市場(chǎng)嚴(yán)格管理,加強(qiáng)自律,依法維護(hù)舊家電、舊汽車(chē)摩托車(chē)市場(chǎng)交易秩序。截止目前,共出動(dòng)執(zhí)法人員66人次,檢查家電經(jīng)營(yíng)者230戶(hù)次。
四、加大消費(fèi)維力度,確保農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害
分局充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)、基層工商所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層分會(huì)、消費(fèi)者投訴站等組織的積極作用,及時(shí)受理和處理廣大消費(fèi)者的咨詢(xún)、申訴和舉報(bào),依法受理和按程序處理“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)中的商品消費(fèi)糾紛,做到了件件有著落,事事有回音。大力推進(jìn)了“一會(huì)兩站”建設(shè)和12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校工作,擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面,進(jìn)一步暢通農(nóng)民消費(fèi)者申訴舉報(bào)渠道,積極完善社會(huì)消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制以及指揮調(diào)度、快速處置和分析發(fā)布機(jī)制,不斷健全家電、汽車(chē)、摩托車(chē)等商品市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)體系。目前,在全區(qū)共建立“一
會(huì)兩站”136處。其中,農(nóng)村9處,已覆蓋全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。
一年來(lái),我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)采取行之有效的工作措施,較好地完成了轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)監(jiān)督管理工作,并取得了一定的成績(jī)。在下步工作中,我們將繼續(xù)加大“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、損害農(nóng)民權(quán)益違法行為,確保國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”等支農(nóng)、惠農(nóng)政策落到實(shí)處,切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益,積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
擴(kuò)展閱讀:工商局家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)
***工商行政管理局
關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作匯報(bào)
根據(jù)***工商局《關(guān)于進(jìn)一步深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》的通知精神,我局黨組非常重視,健全組織,制定方案,加強(qiáng)宣傳,嚴(yán)格監(jiān)管,完善機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),取得了比較明顯的效果。截至目前,我局已查辦銷(xiāo)售不合格和假冒偽劣家電商品等違法案件**起,罰沒(méi)款**萬(wàn)元。下面將開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作匯報(bào)如下:
一、健全機(jī)構(gòu),周密部署,精心制定整治方案。我局對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,首先及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議,研究部署,成立了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由***同志擔(dān)任,副組長(zhǎng)由***同志擔(dān)任,其他黨組成員為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在**科,辦公室主任由***同志擔(dān)任,***、***、***為辦公室成員。各分局也成立也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),各分局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),并明確一名副分局長(zhǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,保證了家電下鄉(xiāng)整治工作方案順利施行。其次結(jié)合我市實(shí)際,制定并下發(fā)了《深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。三是“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)家電下鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議,聽(tīng)取各有關(guān)單
位的匯報(bào),局長(zhǎng)***同志親自?huà)鞄,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查督導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。加強(qiáng)了對(duì)“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格責(zé)任制和責(zé)任追究制,狠抓督促檢查,強(qiáng)化分類(lèi)指導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)工作措施,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氣氛,切實(shí)增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和有效性。
以“家電下鄉(xiāng)、惠民利國(guó)”為主題,充分利用我市電視臺(tái)等媒體進(jìn)行全方位、立體式廣泛宣傳。針對(duì)農(nóng)村信息不靈的現(xiàn)狀,積極采用宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳,讓農(nóng)民群眾充分了解家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策信息。依據(jù)我局的部署安排,充分發(fā)揮一會(huì)兩站的作用認(rèn)真做好消費(fèi)宣傳和消費(fèi)教育工作。共印制家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策的宣傳材料***萬(wàn)份,通過(guò)集市,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)民群眾宣傳,“家電下鄉(xiāng)”辦公室經(jīng)常組織開(kāi)展“進(jìn)鄉(xiāng)入村”宣傳活動(dòng),出動(dòng)宣傳車(chē)***多臺(tái)次,走村串戶(hù),“家電下鄉(xiāng)”政策深入民心。
三、加大力度,嚴(yán)格監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)家電商品市場(chǎng)秩序。
各分局積極開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作行動(dòng),進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度,切實(shí)加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)監(jiān)管,維護(hù)“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)秩序,為“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入落實(shí)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。積極配合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)及其銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的管理,
規(guī)范中標(biāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售行為。圍繞家電等商品“以舊換新”的深入實(shí)施和推廣,有針對(duì)性地強(qiáng)化家電等商品二手市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)防廢舊家電等商品非法流入市場(chǎng)。強(qiáng)化家電等商品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、交易行為、商品質(zhì)量的日常監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”等名義銷(xiāo)售不合格和假冒偽劣商品等違法行為。結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入推進(jìn),積極配合商務(wù)、工業(yè)主管、質(zhì)檢等部門(mén),規(guī)范中標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)行為,并加強(qiáng)對(duì)家電等商品銷(xiāo)售者履行包修、包換、包退以及其他責(zé)任的監(jiān)督,會(huì)同相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范家電維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”的作用,及時(shí)受理和處理消費(fèi)者有關(guān)家電等商品以及相關(guān)服務(wù)行為的咨詢(xún)、申訴和舉報(bào),加大消費(fèi)維權(quán)工作力度,加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)“家電下鄉(xiāng)”指定商店、商品開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,加大對(duì)銷(xiāo)售不合格商品行為的查處力度,加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的巡查力度,堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng),嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)和申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛和跟蹤查處消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,共受理消費(fèi)者投訴**件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失**萬(wàn)元。
四、完善機(jī)制,強(qiáng)化創(chuàng)新,保障流通領(lǐng)域商品質(zhì)量長(zhǎng)效
性我局在深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治的同時(shí),及時(shí)總結(jié)階段工作經(jīng)驗(yàn),加大市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制和手段的創(chuàng)新力度,不斷完善家電等商品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、交易行為監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督檢查、違法案件查辦等各項(xiàng)監(jiān)管制度,教育和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市等自律制度,強(qiáng)化信用分類(lèi)監(jiān)管,努力提升以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子監(jiān)管等為重點(diǎn)的監(jiān)管手段現(xiàn)代化水平,深入推進(jìn)家電等商品市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度改革,健全完善流通領(lǐng)域家電等商品質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
****年**月**日
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