華南(廣東)網(wǎng)上零售電商現(xiàn)狀簡(jiǎn)析(另有PPT文檔)
冰寒：接下來(lái)我們有請(qǐng)優(yōu)歌網(wǎng)董事長(zhǎng)，華南B2C誠(chéng)信同盟會(huì)會(huì)長(zhǎng)凌遠(yuǎn)強(qiáng)先生為我們發(fā)表演講，他的題目是《華南電商環(huán)境的現(xiàn)狀分析》，大家掌聲再熱烈一點(diǎn)，尤其是廣東的朋友，有請(qǐng)凌總！
凌遠(yuǎn)強(qiáng)：很感謝派代這個(gè)會(huì)，讓我們?nèi)A南的同行們終于有一個(gè)機(jī)會(huì)向全國(guó)的同行前輩做一個(gè)交流，也有機(jī)會(huì)做一次展示。華南B2C誠(chéng)信同盟是在201*年成立的，是一個(gè)類(lèi)似于商會(huì)性質(zhì)的組織，成立以后主要是針對(duì)B2C企業(yè)做一些企業(yè)之間的合作，是一個(gè)緊密的組織。今天受邢會(huì)長(zhǎng)的邀請(qǐng)，代表華南的同行把廣東過(guò)去這幾年以廣東為主的網(wǎng)上零售向大家做一個(gè)匯報(bào)，也對(duì)現(xiàn)在的一些實(shí)情拋出來(lái)跟大家做一個(gè)探討，我主要圍繞六個(gè)方面：華南電商特點(diǎn)、代表企業(yè)簡(jiǎn)析、珠三角區(qū)位優(yōu)勢(shì)、珠三角商品優(yōu)勢(shì)、近期穗深等地政策觀察、華南電子商務(wù)發(fā)展的喜和憂(yōu)。
華南電商在我過(guò)去一兩年走過(guò)的企業(yè)當(dāng)中普遍這些特點(diǎn)，跟我們北方的同行比起來(lái)，華南電商以傳統(tǒng)制造、商貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)比較多，所以我們看到華南的電商里面有很少說(shuō)帶著金字招牌的電商團(tuán)隊(duì)。在互聯(lián)網(wǎng)可能默默無(wú)名。在過(guò)去的幾年時(shí)間出來(lái)了一些網(wǎng)站，但是整個(gè)華南跟華南的經(jīng)濟(jì)地位相比，它的規(guī)模還是非常小的，我們做了一些排名，廣東區(qū)域在全國(guó)我們排不上前三，就是在知名的B2C網(wǎng)站或者是總交易額來(lái)看，我們可能連前三都排不到。我發(fā)現(xiàn)在廣東做B2C的都有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，它的服務(wù)跟剛剛劉總所講的比較不同，可能是因?yàn)槲覀冃〉脑�，所以服�?wù)細(xì)致程度在中國(guó)是做得比較好的，這方面可以做到位居前列。華南的電商有一個(gè)個(gè)性，就是大部分創(chuàng)業(yè)的時(shí)候錢(qián)都是自己拿出來(lái)的，拿出來(lái)的這些錢(qián)不多。我們廣東經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)達(dá)，但是很少風(fēng)投的總部在廣東，從這個(gè)數(shù)字可以看到，我們?cè)谌谫Y方面可能比起上海、北京、杭州這些區(qū)域較為困難。在淘寶上，特別把淘寶、商家在這次中也做了一個(gè)排名，從總交易額、信譽(yù)額這些來(lái)看，廣東的商家在淘寶占在前三強(qiáng)，我先從淘寶的一些數(shù)字來(lái)做一個(gè)分析。
這里面我們可以看到，以最發(fā)達(dá)的四個(gè)省去：廣東、福建、上海、浙江，在廣東有25243家店鋪，在淘寶上開(kāi)商城的，這個(gè)是4月份的數(shù)據(jù)有1027家，在總量上也排第二名�；使诘暧�4231家，這個(gè)是排在第三位；鉆石點(diǎn)76314。綜合數(shù)字而言，我們可以排到中國(guó)大概第二位的位置。就商城店來(lái)講，就是在淘寶上開(kāi)的店，我們跟上海還是有較大的差距，不到它一半的數(shù)字�；使诘辏瑥V東現(xiàn)在只有4000多家，跟上海的8000多家相比只是僅僅占它一半左右。終于可以排一個(gè)老大位置的就是鉆石店。我查閱了一下數(shù)字，交易額上我肯了一下我所列的可能占年交易額占千萬(wàn)左右的這些企業(yè)，有全國(guó)比較知名的像芳草集，芳草集在淘寶上有很多店，正確來(lái)講它是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)品牌，我們認(rèn)為它是一個(gè)成功的典范。還有羊皮堂，為了做這個(gè)數(shù)據(jù)也去羊皮堂體驗(yàn)了一把購(gòu)物，覺(jué)得整個(gè)羊皮堂做得還不錯(cuò)。內(nèi)衣，這幾家都是皇冠級(jí)別，在淘寶這個(gè)月份在人氣店排的都是前20名的，依蕾斯也有B2C，應(yīng)該是內(nèi)衣里面前一、二的名次。服裝方面，有人說(shuō)這家店是淘寶店的老大，我個(gè)人也認(rèn)為它是老大，是深圳的歐莎。有一家比較好的手表店，做手表的品牌折扣，成交量也比較高。有一個(gè)家具行業(yè)也能夠在網(wǎng)上賣(mài)得這么好，讓我很意外，家具是涉及到配送的東西，我看它每個(gè)月的交易數(shù)據(jù)在201*多單左右，家具賣(mài)201*多單這個(gè)量是多么高。還有一個(gè)在深圳的佐卡伊，它也做得很好。我很支持剛才劉強(qiáng)東先生的一些觀點(diǎn)，特別是在淘寶類(lèi)歸類(lèi)的時(shí)候，一天超過(guò)20單你就不可能以個(gè)人去完成，超過(guò)2個(gè)人以上就是純企業(yè)。中國(guó)的制造企業(yè)曾經(jīng)一段時(shí)間，我本人也是傳統(tǒng)行業(yè)走出來(lái)的，我們知道進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的困難，我感覺(jué)未來(lái)的淘寶這些會(huì)也會(huì)有，就是剛才王峻濤先生所說(shuō)的，前年一塊錢(qián)在淘寶的投入今年要有多少。所以，我對(duì)淘寶店的建議可以從傳統(tǒng)制造企業(yè)占國(guó)際大賣(mài)場(chǎng)所受的壓力為你的前車(chē)之鑒考慮一下你自己的未來(lái)。接下來(lái)講一下B2C類(lèi)，對(duì)B2C在華南地區(qū)我較為熟悉，這里面所列的企業(yè)我都有去交流、學(xué)習(xí)。這里面所列的一些網(wǎng)站我們可以看得到都以垂直類(lèi)為主，就是獨(dú)具一格領(lǐng)域或者一個(gè)片塊。從目前來(lái)講，華南還沒(méi)有全國(guó)知名性的商城，但是其實(shí)也有一些交易額非常高的。比如說(shuō)草莓網(wǎng)，它目前從交易量上來(lái)講應(yīng)該是國(guó)內(nèi)最大的化妝品銷(xiāo)售網(wǎng)站，它以做港貨起家，港貨也叫“水貨”，它的業(yè)務(wù)覆蓋不僅僅在中國(guó)大陸，它在整個(gè)東南亞都有非常強(qiáng)的影響力。從我聽(tīng)到的快遞公司的數(shù)字來(lái)看它的平均訂單金額，除了家電類(lèi)的企業(yè)當(dāng)中應(yīng)該是最高的之一。夢(mèng)芭莎是目前內(nèi)衣銷(xiāo)售的老大，春節(jié)前后它日訂單的交易額是6000單左右。戴維尼，這是在深圳，在網(wǎng)站上是中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)鉆石網(wǎng)站，但是我個(gè)人的感覺(jué)應(yīng)該是前三強(qiáng)沒(méi)有問(wèn)題。唯品會(huì)，我認(rèn)為這是一個(gè)很新鮮的品牌折扣店，每一期只推幾個(gè)品牌，但是品牌拿下來(lái)的價(jià)格，給到的是我在中國(guó)賣(mài)正品的品牌當(dāng)中看到最低的。據(jù)我們交流的數(shù)字，應(yīng)該在日訂單在201*-3000單左右。北斗手機(jī)網(wǎng)，可能跟京東級(jí)別相差較大，但是在手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域耕耘的時(shí)間還是比較長(zhǎng)的，銷(xiāo)售的總部在深圳。接下來(lái)一個(gè)是優(yōu)歌網(wǎng)，是我自己的企業(yè)，05年開(kāi)始做，我們只定位做專(zhuān)業(yè)渠道的產(chǎn)品，就是女性的專(zhuān)業(yè)渠道，比如說(shuō)美容院會(huì)所這些消費(fèi)群體，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)線(xiàn)的化妝品這一塊我們做得比較好，我們簡(jiǎn)單的目標(biāo)是想分中國(guó)專(zhuān)業(yè)美容市場(chǎng)2200億1%的目標(biāo)。走秀網(wǎng)，它之前的定位是買(mǎi)得起的時(shí)尚，我覺(jué)得這個(gè)定位非常好，但是后來(lái)又改了，改了我就記不住了。中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)，昨天我跟鮮花禮品網(wǎng)老總也做了一些交流，我覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站在用戶(hù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)方面是做得非常棒的，它的商業(yè)模式當(dāng)中不需要自己的庫(kù)存，配貨也非�？焖佟＿�有一個(gè)是近兩年發(fā)展比較迅速，而且定位也比較清晰的，比如說(shuō)普派、廣購(gòu)、E無(wú)家網(wǎng)、樂(lè)行、酷噻。還有在B2C之內(nèi)隱性的一些平臺(tái)，我也把它們列入了電子平臺(tái)，叫“小康之家”。網(wǎng)上有一篇文章報(bào)道，在08年它有18億的交易規(guī)模，但是外界沒(méi)有多少人知道它，非常的低調(diào)。我提出出來(lái)一個(gè)“幻想曲”，它也是通過(guò)“港貨”成長(zhǎng)起來(lái)的隱性冠軍，在珠三角有20多家線(xiàn)下店。“綠瘦”是這兩年轉(zhuǎn)型比較成功的一個(gè)網(wǎng)站，請(qǐng)了黃圣依做代言，網(wǎng)易在一些女性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告有大量的投入�，F(xiàn)在在呼叫中心的人員已經(jīng)有400多個(gè)人，還是比較大的一家公司。我們?nèi)A南同行雖然很痛苦，但是也要看清我們有什么優(yōu)勢(shì)。珠三角歷來(lái)是物流交通最好的地區(qū)，有武廣鐵，比鄰港澳臺(tái)，引領(lǐng)時(shí)尚的潮流文化。服務(wù)意識(shí)是全國(guó)最高的，這是不容置疑的，這個(gè)區(qū)域在服務(wù)意識(shí)方面我們比好多地方領(lǐng)先好多年，這個(gè)是可以比較自豪的。是中國(guó)商業(yè)意識(shí)最成熟的地方之一，在這里面商業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)，創(chuàng)業(yè)或者用最樸實(shí)的商業(yè)交往的這種基本原理在全國(guó)也是比較好的。我常講，在廣東先做生意再稱(chēng)兄弟，而很多北方是先跟你稱(chēng)兄弟，然后未來(lái)做生意。所以，這個(gè)是有區(qū)別的。擁有全國(guó)最多的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，正規(guī)的專(zhuān)業(yè)就是有備案的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)110多家，比如說(shuō)白馬服裝周?chē)纳倘κ侨珖?guó)最大的服裝批發(fā)，淘寶三分之一的服裝來(lái)自于白馬和沙河地的服裝商圈。萬(wàn)名廣場(chǎng)僅次于義烏的小商品一條街，還有像崗頂?shù)腎T街，這一條街它的IT數(shù)碼電子的價(jià)格、品種都在全國(guó)都是老大的位置。廣州的美容業(yè)，占全國(guó)美容市場(chǎng)接近一半美容市場(chǎng)制造來(lái)自于廣東地區(qū)，全國(guó)最大的內(nèi)衣生產(chǎn)基地藍(lán)海，這個(gè)很值得大家去看看。還有小家電制造之都：美的、格蘭仕都在這里。未來(lái)的電子商務(wù)，我歸納一下，用戶(hù)和商品，有用戶(hù)到后面的競(jìng)爭(zhēng)就在商品上，商品的更新和商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)非常明顯。簡(jiǎn)單講一下地方政策的觀察。今年廣東省經(jīng)信委對(duì)廣東省自有電子商務(wù)品牌有一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，大概預(yù)算是2個(gè)億，領(lǐng)導(dǎo)們很希望我們真正做電子商務(wù)的人能夠主動(dòng)去找一找。深圳高調(diào)的推出7年35億扶持互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)，也開(kāi)發(fā)了幾個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有政策、稅收和人才的聚集優(yōu)勢(shì)。廣州新上任的市委書(shū)記張廣寧和省長(zhǎng)萬(wàn)慶良，做了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的調(diào)查，在前期也組織了包括派代做了一些摸底，他們希望大力加快對(duì)這一塊的扶持力度。東莞也推出了一個(gè)國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，并拿出了一部分資金進(jìn)行扶持。
最后講一講給華南B2C的幾項(xiàng)建議，這也是我5年多來(lái)跟我們所有的同行接觸下來(lái)感受最深的，我也希望在這樣的一個(gè)場(chǎng)合跟大家坦誠(chéng)交流一下。很多人總結(jié)廣東的華南電商是悶騷型的，就是想做成一定的級(jí)別但是又不說(shuō)，我感覺(jué)我們應(yīng)該學(xué)北方勇敢的走出來(lái)或者走出去。在華南的電商企業(yè)里面，我發(fā)現(xiàn)高級(jí)人才非常少，不敢用一些很高級(jí)的人，總怕他帶來(lái)不了回報(bào)，或者怕這個(gè)成本很高。建議我們的同行把這塊思路拓寬一下，大膽去用一些高級(jí)的人才。我們的同行很容易固步自封，其實(shí)我們做得很不好，但是有經(jīng)常對(duì)一些北方的企業(yè)看不起，總覺(jué)得它就這樣而已，但是它就這樣而已就比我們的級(jí)別高很多。我們不要再固步自封了。另外一個(gè)是結(jié)合我剛才所說(shuō)的，多和我們傳統(tǒng)領(lǐng)域的制造商還有外貿(mào)商接觸。昨天我跟一位同行交流，說(shuō)中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物占零售總額到2%左右，我說(shuō)你去走一下，我個(gè)人感覺(jué)這個(gè)數(shù)字過(guò)于樂(lè)觀，天河城一家專(zhuān)賣(mài)店一個(gè)月可以賣(mài)100萬(wàn)，幾十號(hào)人一個(gè)月才賣(mài)幾十萬(wàn)。所以，我建議出去多走一走，也尋找一些有優(yōu)勢(shì)的商品。繼續(xù)樹(shù)立品牌概念，我覺(jué)得在廣東應(yīng)該以垂直為方向，不要去做大而全，我們?cè)诖蠖矫嬉呀?jīng)筑起了非常多的強(qiáng)敵。還有減少一些浮躁，前幾天我們跟社科院做交流之后，總體感覺(jué)上我們的這個(gè)從業(yè)群體有一些浮躁，靜不下心去聽(tīng)、去想、去做。所以，在這一塊是很?chē)?yán)重的現(xiàn)象。我們要多去看待和要求自己，我要和大家分享的就是這些，謝謝！
擴(kuò)展閱讀：王峻濤、林軍、杜家濱 ——中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及機(jī)會(huì)(201*年華南電商峰會(huì))
冰寒：我想這是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，請(qǐng)大家再次以熱烈的掌聲對(duì)劉總的精采演講表示感謝！確實(shí)，有一些實(shí)話(huà)真的是比較刺耳，很多人都還在用免費(fèi)的軟件系統(tǒng)，當(dāng)然這跟每個(gè)人的定位都有關(guān)系，會(huì)后我們?cè)賮?lái)做深入的探討。接下來(lái)我們進(jìn)行的環(huán)節(jié)是互動(dòng)，剛才跟大家介紹了三位重量級(jí)的嘉賓，我們要探討的問(wèn)題是中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)。我們掌聲有請(qǐng)我們的嘉賓，第一位是號(hào)稱(chēng)中國(guó)電子商務(wù)教父的王峻濤先生，網(wǎng)名老榕，先是6688的總裁。第二位是林軍先生，我這里有一本書(shū)，我對(duì)能寫(xiě)書(shū)的人總是特別的崇拜，這本書(shū)叫《沸騰15年》，寫(xiě)了翻云覆雨的中國(guó)往事15年，這就是我們的林校長(zhǎng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史研究第一人林軍先生寫(xiě)的。下一位是前思科和微軟的中國(guó)總裁杜家濱先生，他本人也是作為一位投資人出現(xiàn)，我們掌聲有請(qǐng)！
能跟三位大老一起來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題感覺(jué)很榮幸，這個(gè)感覺(jué)就不再說(shuō)了，我們就直接單刀直入吧，我們探討的問(wèn)題是中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)，這是一個(gè)很宏觀的問(wèn)題，我想我們每一個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的現(xiàn)狀做一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)述好嗎？我們還是從林校長(zhǎng)開(kāi)始吧，寫(xiě)史的人。
林軍：因?yàn)樗麄冎笆俏业牟稍L對(duì)象，12年前我就采訪了杜總，他基本上是中國(guó)電子商務(wù)的幕后推手，老榕也是我很早的作者，也是我的采訪對(duì)象，讓他們先說(shuō)可能更適合。
冰寒：好的，我們就先請(qǐng)杜總。
杜家濱：我覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中有很多新朋友、老朋友，可是這個(gè)行業(yè)一直在改變，我想在10年前一開(kāi)始談到雅虎在做電子商務(wù)的時(shí)候，我們都有在評(píng)這樣子的一個(gè)商業(yè)環(huán)境將來(lái)會(huì)怎么樣發(fā)生。電子商務(wù)在當(dāng)時(shí)有很多的想法，我還記得在1996年的時(shí)候談到，在中國(guó)將來(lái)有什么樣的機(jī)會(huì)。在當(dāng)時(shí)所考慮到的都是B2C，或者是很多大規(guī)模的網(wǎng)對(duì)網(wǎng)的這么一個(gè)商業(yè)環(huán)境，沒(méi)有想到說(shuō)在15年之后，就像今天有這么多的人今天大家都是在網(wǎng)上，我們不要說(shuō)是賣(mài)東西，我們說(shuō)是移動(dòng)服務(wù)，而且也是讓很多的網(wǎng)民或者是今天的消費(fèi)者能夠從大家的服務(wù)當(dāng)中增加了很多他們生活的便利。尤其在過(guò)去的3年當(dāng)中我們看到中國(guó)的電子商務(wù)真的是蓬勃發(fā)展，就我個(gè)人而言，我相信包括王峻濤，包括林老師，他們都會(huì)有不同的看法，但是我相信我們可能有一個(gè)共同的看法，就是這個(gè)市場(chǎng)它將來(lái)的生物鏈一定是好的會(huì)做得更好，不規(guī)范的也逐漸會(huì)淘汰掉，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，但是僅僅是有少數(shù)的幾家在這個(gè)市場(chǎng)上會(huì)做得領(lǐng)先鋒，而且他會(huì)在自己帶領(lǐng)的這個(gè)行業(yè)當(dāng)中他做得最好，然后把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)。
同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)覺(jué)有更多的用戶(hù)或者更多在網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者，他們經(jīng)過(guò)比較之后他們也會(huì)選擇有哪些是他們希望長(zhǎng)期打交道，長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的這些供應(yīng)商或者是網(wǎng)站。
冰寒：您剛才談過(guò)去應(yīng)該是10多年之前，也談到的趨勢(shì)，對(duì)于現(xiàn)狀您是怎么評(píng)價(jià)呢？
杜家濱：我要先把這個(gè)說(shuō)清楚，假如說(shuō)我們知道未來(lái)是這樣子的話(huà)，我們今天就會(huì)看到大家努力的方向是不是在這樣子的一個(gè)方向上。就像剛剛劉強(qiáng)東所提到的，今天所提供的網(wǎng)站或者是網(wǎng)商，本身資源的限制或者是原來(lái)考慮的方式跟考慮的做法不一樣，常常也會(huì)被淘汰掉，或者你做好了你就會(huì)被推出來(lái)。我認(rèn)為在這幾年當(dāng)軸我們會(huì)看到，至少在這兩年當(dāng)中有很多會(huì)慢慢地退出江湖，有很多反而會(huì)乘著這一波他會(huì)跑到前面去。我自己也覺(jué)得我其實(shí)是來(lái)學(xué)，我也希望從今天的嘉賓當(dāng)中學(xué)到你們的看法，假如說(shuō)今天有一個(gè)好的網(wǎng)站，它應(yīng)該會(huì)怎么樣會(huì)被好好的經(jīng)營(yíng)下去，怎么樣可以去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。但是，我覺(jué)得這會(huì)很殘酷。所以，我也希望有什么地方我可以幫得上忙，包括我們?nèi)ネ顿Y或者是合作，我都很樂(lè)意，但是也希望我們大家能夠一起來(lái)交流、學(xué)習(xí)，謝謝。
王峻濤：今天的話(huà)題很大。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)有一個(gè)現(xiàn)狀給我的印象特別深刻，我是在4個(gè)小時(shí)前剛剛降落廣州，昨天下午開(kāi)始一個(gè)晚上都在跟狂風(fēng)暴雨搏斗，飛機(jī)原先定起飛時(shí)間是18點(diǎn)，我算了一下10個(gè)小時(shí)之后我終于到了廣州，我是降在珠海，無(wú)奈下飛機(jī)，等了一個(gè)多小時(shí)然后到了廣州，住下來(lái)是4點(diǎn)左右。其實(shí)這個(gè)是電子商務(wù)現(xiàn)狀的一個(gè)縮影，過(guò)去的15年都在林軍老師的一本書(shū)里面寫(xiě)得很清楚了，這個(gè)也是最近15年來(lái)我認(rèn)認(rèn)真真從第一個(gè)字看到最后一個(gè)字的一本書(shū)，這本書(shū)在寫(xiě)作的時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)看了好幾次了，如果他把他想寫(xiě)的東西都寫(xiě)進(jìn)去的話(huà)，可能看到的是這本書(shū)的10倍左右。過(guò)去的電子商務(wù)就跟昨天晚上的暴風(fēng)雨一樣的，飛機(jī)起飛延遲了時(shí)間，好不容易降落了，但是地面的情況又不一樣。所以，在過(guò)去的15年，我想說(shuō)的我們電子商務(wù)的從業(yè)人員，對(duì)未來(lái)可能過(guò)于悲觀，老是覺(jué)得電子商務(wù)的將來(lái)會(huì)是一個(gè)什么樣，這個(gè)很難講�？墒牵瑢�(duì)于眼前的事又過(guò)于樂(lè)觀，老是覺(jué)得上的飛機(jī)應(yīng)該可以按時(shí)到達(dá)，其實(shí)電子商務(wù)正好相反，未來(lái)是非常樂(lè)觀的，但是今天、明天、后天的事情其實(shí)是很難講的。
冰寒：從您的角度來(lái)說(shuō)，馬云大帥那句話(huà)很有特點(diǎn)，今天很殘酷，明天更加殘酷。
王峻濤：他講的話(huà)比較戲劇，比較適合拍舞臺(tái)劇，不適合我們今天講干貨的，所以我想換一個(gè)意境。過(guò)去15年，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的15年，電子商務(wù)只有10年。過(guò)去10年的電子商務(wù)有一個(gè)很深的烙印，就是跟國(guó)家當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)情況有很密切的關(guān)系。10年前中國(guó)正好處于一個(gè)從大的農(nóng)業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)型成為一個(gè)世界制造國(guó)家的過(guò)程。所以，在那個(gè)時(shí)候所有的人最關(guān)注的一個(gè)當(dāng)時(shí)的一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是把自己的東西賣(mài)到全世界去。所以，在那個(gè)時(shí)候確實(shí)是像剛才老杜所說(shuō)的，那個(gè)時(shí)候電子商務(wù)最熱的是企業(yè)跟企業(yè)間的交易，還有跟外貿(mào)有關(guān)聯(lián)的交易。從EDI開(kāi)始到B2C的交易，大家可能都忘記了，馬云在做阿里巴巴前做了一個(gè)大時(shí)代的黃頁(yè)，那個(gè)故事在林軍老師的書(shū)里有很詳細(xì)的描述。那個(gè)時(shí)候馬云的本行做的就是外貿(mào)，以外貿(mào)為主所以才有阿里巴巴。過(guò)去的10年跟這個(gè)都有關(guān)系，而現(xiàn)狀是跟10年前發(fā)生了翻天覆地的變化，也是剛才杜老師所說(shuō)的，為什么那個(gè)時(shí)候所想的企業(yè)跟企業(yè)間的電子商務(wù)確實(shí)在發(fā)展，可是現(xiàn)在真正有活力的，將來(lái)影響下一個(gè)15年的電子商務(wù)形勢(shì)一定是跟最終消費(fèi)者有關(guān)系。因?yàn)橹袊?guó)在發(fā)生第二次的轉(zhuǎn)型，全世界的企業(yè)現(xiàn)在跟10年是相反的，那個(gè)時(shí)候全中國(guó)的企業(yè)都想把東西賣(mài)到全世界去，現(xiàn)在是全世界的企業(yè)都想把東西賣(mài)給全中國(guó)，電子商務(wù)一定要抓住現(xiàn)在這樣的機(jī)會(huì)才會(huì)有將來(lái)的15年。所以，我的結(jié)論是前面15年其實(shí)才剛剛開(kāi)始，讓電子商務(wù)這個(gè)航班經(jīng)歷風(fēng)雨，波浪起伏，非常曲折的轉(zhuǎn)了好幾圈才終于落到了為中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)這個(gè)目的地，而且它飛機(jī)僅僅是降落了而已，接下來(lái)的15年將是電子商務(wù)的第二次浪潮。第二次浪潮的形勢(shì)，它的波及面，它的投資方向，它的市場(chǎng)規(guī)模，最重要的是它參與的角色可能都會(huì)跟過(guò)去的15年發(fā)生翻天覆地的變化。也許再過(guò)15年，回過(guò)頭來(lái)看，前面的15年完全是在為后面15年中國(guó)電子商務(wù)真正的大發(fā)展而打的一個(gè)基礎(chǔ)，先說(shuō)這么多。
林軍：馬云說(shuō)過(guò)一句話(huà)，老榕寫(xiě)字第一，馬云說(shuō)話(huà)第一。電子商務(wù)的大發(fā)展時(shí)間都跟中國(guó)商業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)是相關(guān)的，1999年我們?cè)趧?chuàng)辦8848的時(shí)候，那年老榕去了財(cái)富年會(huì)，當(dāng)時(shí)在99年電子商務(wù)起來(lái)因?yàn)橛兄忻勒麄�(gè)的融合，201*年劉強(qiáng)東創(chuàng)辦京東商城的時(shí)候，就是在非典的前后，我認(rèn)為201*年國(guó)家出臺(tái)了對(duì)房地產(chǎn)，對(duì)大宗市場(chǎng)的打擊，就是把內(nèi)需市場(chǎng)充分做起來(lái)，我想這可能是一個(gè)大的機(jī)會(huì)。中國(guó)在每一次把中國(guó)推向前進(jìn)的過(guò)程中都是電子商務(wù)前所未有的機(jī)會(huì)。我們的現(xiàn)狀就是，實(shí)際上過(guò)去15年，中國(guó)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是伴隨著中國(guó)整個(gè)真正商業(yè)國(guó)家的推進(jìn)。我覺(jué)得現(xiàn)狀就是，實(shí)際上電子商務(wù)是中國(guó)商業(yè)革命的一個(gè)重要的，你可以說(shuō)它在不好的時(shí)候是這個(gè)國(guó)家的拯救者。所以，各位電子商務(wù)的從業(yè)者，在我的心目中你們是英雄，給自己鼓掌吧！
冰寒：我記得08年金融危機(jī)開(kāi)始的時(shí)候就有人在說(shuō)一個(gè)觀點(diǎn)，說(shuō)金融危機(jī)下才是電子商務(wù)發(fā)展非常大的一個(gè)機(jī)會(huì)，而且電子商務(wù)被很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都視為了救命稻草。時(shí)隔兩年之后它又是怎么樣呢？我想問(wèn)一下您，您覺(jué)得在過(guò)去2年之后成為一些傳統(tǒng)企業(yè)的救命稻草了嗎？
林軍：我們說(shuō)的工商業(yè)，實(shí)際上還有一層是不去討論的，就是金融業(yè)。地產(chǎn)跟金融在國(guó)家的比重當(dāng)中是比較大的。在中國(guó)商業(yè)是比較弱的，電子商務(wù)是商業(yè)的蓬勃，您說(shuō)的這兩年沒(méi)有達(dá)到我們所需要的電子商務(wù)樂(lè)觀主義的情況，但是我覺(jué)得這是一個(gè)趨勢(shì)。我們這個(gè)商業(yè)的蓬勃，以電子商務(wù)為主體的低門(mén)檻、大平臺(tái)，消費(fèi)者能夠直接把握的趨勢(shì)是存在的。所以，我覺(jué)得這是商業(yè)蓬勃的一個(gè)必然規(guī)定。
冰寒：就是說(shuō)這個(gè)飛機(jī)能起來(lái)，但是什么時(shí)候能起來(lái)，什么時(shí)候能夠飛得比較快穩(wěn)誰(shuí)還不知道，但是有這么一個(gè)趨勢(shì)。我個(gè)人理解，現(xiàn)狀我們都已經(jīng)談了，好的機(jī)會(huì)也講了，我覺(jué)得還有一塊叫危機(jī)，對(duì)不對(duì)？在這種狀況下電子商務(wù)有一些發(fā)展基礎(chǔ)，也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)，各位都講得很好。但是，也可能會(huì)有一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我覺(jué)得可以歸于現(xiàn)狀，也可以歸于機(jī)會(huì)當(dāng)中的一種，能不能再跟我們各位正在做電子商務(wù)的，或者即將進(jìn)入電子商務(wù)的朋友提個(gè)醒。
王峻濤：電子商務(wù)它是一件很有意思的事業(yè)，剛才介紹林軍的時(shí)候我就在想，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)有15年，中國(guó)的電子商務(wù)都有10年了，好像所有的事情都發(fā)生在昨天一樣，因?yàn)殡娮由虅?wù)都在誕生著機(jī)會(huì)，讓人忘記了時(shí)間的流逝，天天都會(huì)碰到一些嶄新的機(jī)會(huì)。但是，確實(shí)也帶會(huì)帶來(lái)一些危機(jī)。談到今后15年電子商務(wù)的機(jī)會(huì)有很多，可是對(duì)于有一些現(xiàn)在看起來(lái)好像發(fā)展得很火，好像做得很熱的一些形勢(shì)、形態(tài)，我覺(jué)得接下來(lái)就會(huì)是一些危機(jī)，我說(shuō)的不是京東，我說(shuō)的是同意劉總第一個(gè)觀點(diǎn)，即堅(jiān)持獨(dú)立平臺(tái)發(fā)展。過(guò)去15年來(lái)確實(shí)誕生了這樣一群人，叫網(wǎng)商，我理解的網(wǎng)商的概念是他的商業(yè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做的，我覺(jué)得將來(lái)的15年網(wǎng)商會(huì)消失，將來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上最活躍的人不是只靠互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)東西的網(wǎng)商，而是真正的商人。將來(lái)電子商務(wù)是商人在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、管理，甚至整個(gè)品牌推廣中的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)手段，一個(gè)很重要的戰(zhàn)略成分。
冰寒：但是您也不能否認(rèn)這些網(wǎng)商本身就是商人。
王峻濤：我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我所說(shuō)的商人，我嗟來(lái)要說(shuō)的幾句話(huà)，他們所掌握的落地資源是完全一樣的，那些在地面上掌握著浩大資源的商人，那些企業(yè)家們，現(xiàn)在才開(kāi)始了解到電子商務(wù)的威力，才開(kāi)始明白中國(guó)現(xiàn)在有這么多的網(wǎng)民，上面有很多很熟悉購(gòu)物的人，有那么好的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶(hù)群大到了劉總可以理直氣壯地說(shuō)有一些人我就不帶你玩，我也可以一年玩到100億，這個(gè)在10年前這句話(huà)打死我也不敢說(shuō)的。
冰寒：華南的表現(xiàn)可能就比較明顯以前。
王峻濤：對(duì)，所以說(shuō)這將來(lái)就是一個(gè)機(jī)會(huì)，就是對(duì)于一些既不著邊也不落地的人。對(duì)于地面?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)來(lái)說(shuō)，他們干這種事干了100多年了，在100多年前有超市的時(shí)候我們就有這種功夫。沃爾瑪甚至有衛(wèi)星定位它的每一單貨在哪一個(gè)地方，它的客戶(hù)怎么來(lái)調(diào)配，這些功夫?qū)ξ譅柆攣?lái)說(shuō)練了幾十年了，它們就只缺電子商務(wù)。不著地的人將來(lái)會(huì)碰到這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于不著天的人，你可能辛辛苦苦在一個(gè)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)一個(gè)店賣(mài)了好幾年，一年也可能賣(mài)到上億，可是客戶(hù)不是你的，最后你的品牌是有一個(gè)依附的。這是我去年在嘉興的一條船上所說(shuō)的一句話(huà)。我再重復(fù)一邊，你到了那一邊再做到劉總這個(gè)樣子是很難的，因?yàn)檫@個(gè)天花板越來(lái)越厚，你會(huì)越來(lái)越習(xí)慣上面有一個(gè)天花板，所以既不落地，又不著天的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，從現(xiàn)在開(kāi)始可能很快就會(huì)覺(jué)得碰到巨大的危機(jī)。說(shuō)句實(shí)話(huà)，在座的很多是開(kāi)淘寶店，你們可以算一下，201*年在淘寶這個(gè)平臺(tái)上，每投入一塊錢(qián)獲得的收益是比201*年相比之下是多了還是少了，你們投入的門(mén)檻是不是變得高了。所以說(shuō)，一定要認(rèn)清楚這種形勢(shì)，做到了一定的程度要有自己的品牌，要有自己的客戶(hù)，要有自己的客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略，甚至要有自己獨(dú)特的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式，我覺(jué)得這些都是很重要的。正是因?yàn)橛泻芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)在上一次的金融危機(jī)下被迫轉(zhuǎn)型，它們轉(zhuǎn)型有一點(diǎn)很重要的是，我見(jiàn)過(guò)很多中國(guó)過(guò)去傳統(tǒng)的企業(yè)，它們?cè)诮鹑谖C(jī)前甚至連一個(gè)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)部都沒(méi)有，因?yàn)樗鼈冏龅臇|西從來(lái)不在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，它并不是看不起中國(guó)人，我很了解它們，而是因?yàn)樗鼈兡莻�(gè)時(shí)候太忙的，它的生產(chǎn)能力去應(yīng)付這些外貿(mào)的單子就已經(jīng)夠忙了。金融危機(jī)來(lái)了，人民幣再升值，它的利潤(rùn)空間就很低。回過(guò)頭來(lái)看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力玩兒成為了成長(zhǎng)最快，相對(duì)來(lái)說(shuō)在中國(guó)的行業(yè)區(qū)域購(gòu)買(mǎi)力可能還是全世界最強(qiáng)的這樣一種現(xiàn)實(shí)，它們會(huì)轉(zhuǎn)回頭來(lái)思考這種問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，這種企業(yè)有很多過(guò)去是阿里巴巴的會(huì)員，可是現(xiàn)在它到淘寶上開(kāi)一個(gè)店，把它零售品牌依附在一個(gè)別的平臺(tái)下面它就很容易，它說(shuō)我賣(mài)了半天，比如說(shuō)我是賣(mài)鞋的，可是我要到淘寶上開(kāi)一個(gè)店，這個(gè)鞋可以賣(mài)出去一些，可是在我的前后左右上下，擁擠著一大群賣(mài)鞋的，而且在上面幾乎看不出來(lái)我的鞋子，他的鞋子到底有什么不一樣，唯一可以看出來(lái)就是它比我便宜，所以最后可能會(huì)形成這樣的市場(chǎng)格局。我扯這么遠(yuǎn)是為了得出接下來(lái)一個(gè)很剛的結(jié)論：如果在座的各位現(xiàn)在是在干這種事的話(huà)，那么一定要小心，接下來(lái)你們碰到的困難、碰到的危機(jī)是會(huì)越來(lái)越大，不會(huì)越來(lái)越小。謝謝！
冰寒：我想杜總做一下王總這番話(huà)的點(diǎn)評(píng)。
杜家濱：你們這群人現(xiàn)在最缺什么呢？（回答：缺錢(qián)）。不缺錢(qián)的請(qǐng)舉手？如果在20年前到過(guò)去的5年前，在哪一個(gè)行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的？IT行業(yè)，而且IT行業(yè)把所有最優(yōu)秀的人才，每次經(jīng)過(guò)高考，所有的這些人才集中起來(lái)之后，后來(lái)都跑去IT行業(yè)了，在IT行業(yè)里頭競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)得你死我活的結(jié)果是少數(shù)人出來(lái)。同樣的情形，在過(guò)去的幾年當(dāng)中，我認(rèn)為中國(guó)將來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展情況跟國(guó)外不見(jiàn)得相同，有一些地方，國(guó)外的資源、國(guó)外的做法國(guó)內(nèi)可以參考，但是國(guó)內(nèi)整個(gè)的發(fā)展環(huán)境跟國(guó)外本身是不一樣的。所以，最后的結(jié)果我認(rèn)為電子商務(wù)的生態(tài)也會(huì)不一樣。做電子商務(wù)的人我們可以說(shuō)是最優(yōu)秀、最杰出，但是也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的。剛剛王峻濤提到，有很多在淘寶上開(kāi)始做的，可是為什么會(huì)是什么？你的規(guī)模我們常常講是可持續(xù)、可發(fā)展，你可以持續(xù)多久呢？回過(guò)頭來(lái)看，到最后誰(shuí)可以把所有的資源整合起來(lái)，有看到今天在做電子商務(wù)的人，有的是做IT出來(lái)的，搞互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)的，有的人是從傳統(tǒng)行業(yè)出來(lái)的。做傳統(tǒng)行業(yè)出來(lái)的人他懂行，電子商務(wù)在網(wǎng)上只是他銷(xiāo)售的一個(gè)手段，他們這些人他們落地，他們有基礎(chǔ)，他們成功的機(jī)會(huì)比較高。但是，并不代表說(shuō)我們今天在座很多有能力，而且你們對(duì)很多IT的手段和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉的人，假如可以找到一個(gè)比較穩(wěn)定的，而且懂傳統(tǒng)行業(yè)的人有機(jī)會(huì)大家合作的話(huà)，我覺(jué)得其實(shí)還有很好的成功的基礎(chǔ)。但是，回過(guò)頭來(lái)看，在美國(guó)今天所有的網(wǎng)站，或者在日本，在韓國(guó)，在英國(guó)也一樣，有沒(méi)有哪一家公司做得好的時(shí)候它沒(méi)有自己的一個(gè)好的IT團(tuán)隊(duì)？它能夠贏過(guò)別人的大概就只有幾項(xiàng)、客戶(hù)服務(wù)、IT技術(shù)。我們?cè)谧母魑慌俊⑾壬銈兪稚嫌惺裁矗?/p>
冰寒：非常感謝杜總！接下來(lái)我們有一個(gè)提問(wèn)的時(shí)間，有一位先生他岢雋艘桓鑫侍猓乇鵯攵拋芾椿卮穡?7年創(chuàng)建了103皮革網(wǎng)，B2C行業(yè)相對(duì)成功是以阿里巴巴為領(lǐng)頭的，請(qǐng)問(wèn)杜總，以投資的角度怎么看待B2C發(fā)展的模式。我覺(jué)得更明顯的是這個(gè)人想問(wèn)一下這個(gè)事靠譜嗎？
杜家濱：我不懂這個(gè)行業(yè)，所以我不能針對(duì)這個(gè)行業(yè)去回答。但是，當(dāng)我們看一個(gè)行業(yè)的時(shí)候我們第一件事會(huì)看這個(gè)行業(yè)的生態(tài)鏈條是怎么樣。所有這樣子的生態(tài)系統(tǒng)在你的行業(yè)當(dāng)中是怎么一回事，我記得我有一個(gè)朋友他是做豬皮機(jī)器生意，他也養(yǎng)豬，養(yǎng)豬的結(jié)果他一天要外銷(xiāo)的很多豬肉包子到日本去，他們做了很多的食品加工。但是，對(duì)他自己來(lái)說(shuō)他把這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈做好之后他專(zhuān)門(mén)做皮革，他收到所有的皮革，他跟當(dāng)?shù)厮袔退掌じ锏娜藢?duì)半分，皮革加工之后由他去賣(mài)，可是機(jī)器由他來(lái)提供。當(dāng)形成這么一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之后他很清楚自己要做什么。我不太懂你的行業(yè)，但是我知道是你要怎么樣去營(yíng)造你的生態(tài)系統(tǒng)，然后怎么樣用電子商務(wù)提高你的效率，讓你接觸到更多的客戶(hù)，我大概就做這么一個(gè)建議。
冰寒：林校長(zhǎng)剛才有話(huà)說(shuō)，關(guān)于危機(jī)的問(wèn)題。
林軍：我問(wèn)一下，在座的各位有多少是傳統(tǒng)企業(yè)想做電子商務(wù)的？有一半以上。而且坐的都是后排，我想說(shuō)這個(gè)事情，傳統(tǒng)的企業(yè)做電子商務(wù)我覺(jué)得危機(jī)很大，一方面他們感覺(jué)到有危機(jī)，然后有一些饑不擇食的殺入電子商務(wù)。一方面我要跟自己擰，所有自己跟自己擰的傳統(tǒng)行業(yè)我覺(jué)得失敗率挺高的。怎么說(shuō)呢？傳統(tǒng)企業(yè)想進(jìn)電子商務(wù)的商務(wù)只是為了要找到未來(lái)的一個(gè)依托板，他跟去澳門(mén)賭錢(qián)的概率的勝負(fù)是一樣的。我們講一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，我們傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)際上是有根的，傳統(tǒng)企業(yè)都有自己的江山，有自己的地位，有自己的資源，殺如電子商務(wù)的時(shí)候，為什么殺入電子商務(wù)呢？因?yàn)殡娮由虅?wù)是未來(lái)。你這個(gè)公司到底是媳婦模式、兒子模式、干兒子模式這些都是不一樣，我們?cè)匐娮由虅?wù)的時(shí)候有些人覺(jué)得很好，把它當(dāng)做第二個(gè)兒子來(lái)養(yǎng)，但是養(yǎng)著養(yǎng)著又覺(jué)得不對(duì)了，又發(fā)生變化。覺(jué)得它業(yè)務(wù)能力強(qiáng)了又養(yǎng)回這個(gè)兒子。有的人可能是當(dāng)女朋友養(yǎng)的，或者是當(dāng)媳婦養(yǎng)的，后來(lái)也發(fā)先部隊(duì)。這個(gè)業(yè)務(wù)模型在開(kāi)始的時(shí)候就要想清楚，你是要請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)跟你一起做，或者是挖一些很牛的人來(lái)跟你去做，就是說(shuō)你跟電子商務(wù)是什么樣的關(guān)系，你們結(jié)合產(chǎn)生的一個(gè)產(chǎn)物到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系，是長(zhǎng)久的夫妻關(guān)系，還是姐弟的方式，這個(gè)一定要想清楚。
冰寒：因?yàn)槲姨崆暗綇V東，跟一些傳統(tǒng)企業(yè)的行業(yè)這些老板也在做交流，發(fā)現(xiàn)務(wù)實(shí)的心態(tài)的人也不少，我不是去澳門(mén)賭錢(qián)，也算是一種賭，但是這種賭他是作為一種學(xué)習(xí)。他不是說(shuō)我一商場(chǎng)把我的全部身價(jià)都?jí)荷先ィ荒暌簿?00萬(wàn)，這個(gè)東西我就作為學(xué)習(xí)，我去買(mǎi)教訓(xùn)，我去試錯(cuò)，中間發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題就去改正，我覺(jué)得這種心態(tài)應(yīng)該是比較務(wù)實(shí)的。接下來(lái)問(wèn)的是王總，王總怎么看這種有大量的用戶(hù)資源的傳統(tǒng)行業(yè)？以及進(jìn)軍電子商務(wù)的建議，王總您是怎么看的？給一個(gè)建議。
王峻濤：519紅酒網(wǎng)是一個(gè)很不錯(cuò)的網(wǎng)站，東西也很地道。我想說(shuō)的是，客戶(hù)群跟客戶(hù)群其實(shí)是不一樣的，喝酒的人和住酒店的人他可能是一個(gè)人，也有可能不是同一個(gè)人。他有可能在住酒店的時(shí)候會(huì)關(guān)心紅酒，也有可能在喝紅酒的時(shí)候會(huì)關(guān)心酒店，可是他也有可能這兩種行為都不是。所以，我想特別強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于有傳統(tǒng)客戶(hù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你要進(jìn)軍電子商務(wù)的話(huà)，第一個(gè)要想清楚的問(wèn)題可能是客戶(hù)怎么轉(zhuǎn)化，我想這個(gè)詞匯對(duì)我們做電子商務(wù)的人都很熟悉，怎么樣把訪問(wèn)你網(wǎng)站的人轉(zhuǎn)換成你的買(mǎi)主，轉(zhuǎn)換成你的客戶(hù)，怎么樣把另外一個(gè)你要做營(yíng)銷(xiāo)所覆蓋到的地方客戶(hù)轉(zhuǎn)換到你這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)使用者，這里面其實(shí)有很深的學(xué)問(wèn)。泛泛來(lái)說(shuō)有客戶(hù)當(dāng)然好，有酒店會(huì)有一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，但是這里面最大的挑戰(zhàn)是，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)，應(yīng)該用什么樣的方式才能夠把盡量多的住酒店的客戶(hù)和了解這個(gè)酒店的客戶(hù)，以及在這個(gè)酒店范圍里面活動(dòng)的客戶(hù)轉(zhuǎn)換成519網(wǎng)的客戶(hù)。說(shuō)到這里我說(shuō)一個(gè)小細(xì)節(jié)，我一年四季也經(jīng)常在外面跑，有時(shí)候住到酒店里面也確實(shí)想喝一點(diǎn)紅酒，這樣的話(huà)可能睡得比較香，可是確實(shí)有問(wèn)題。像我們這種到處跑的，在一個(gè)城市待的時(shí)間也不太會(huì)太長(zhǎng)，90%的時(shí)間就是待一個(gè)晚上，開(kāi)一瓶酒喝不完也是非常的問(wèn)題，飛機(jī)又不讓托運(yùn)。如果你們?cè)诩t酒上有資源的話(huà)，手里又有連鎖酒店的資源一定要?jiǎng)?chuàng)造性的想一下把這兩者結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式，然后讓這種營(yíng)銷(xiāo)方式又特別適合通過(guò)電子商務(wù)的形式把它推出去，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地只是把兩個(gè)東西都互相看成是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。我在酒店比較喜歡喝的就是威士忌，這個(gè)在酒店都有小瓶裝，可是比較貴。可是我喜歡的威士忌酒廠它們出的一種酒比較適合我，250毫升一瓶，然后還把不同的年份裝在了一個(gè)旅行盒子里，這種酒你想在超市買(mǎi)都沒(méi)有，一定要在和這種酒有關(guān)系的，就是一種酒店里，在那種地方才有。說(shuō)句實(shí)話(huà)，甚至因?yàn)檫@個(gè)，在有些城市有會(huì)優(yōu)先挑選有這種酒的酒店去住。其實(shí)這個(gè)就真的是花了心思了，他把這兩種資源考慮到了可轉(zhuǎn)換用戶(hù)的特點(diǎn)。當(dāng)然，它的這種酒能夠放到互聯(lián)網(wǎng)上去買(mǎi)就好了，因?yàn)楸容^方便了。
冰寒：行，這一場(chǎng)互動(dòng)的時(shí)間就到這里，非常感謝三位嘉賓，我們有15分鐘的休息時(shí)間，15分鐘之后我們?cè)倩貋?lái)。剛才我們談了宏觀問(wèn)題，等一會(huì)兒我們要進(jìn)一步深入，談一下微觀問(wèn)題。
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