09年年終總結(jié)三班

北京金源時代購物中心有限公司

購物中心(201*)

二零零九年工作總結(jié)

笑看一年風(fēng)雨過，昂首跨越邁雄步。輝煌的二零零九年即將臨近結(jié)束，回顧即將過去的一年，豐碩累累，更是公司蓬勃發(fā)展的重要一年；三班全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在以保安部為核心緊密配合，秉承金源“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念，繼續(xù)發(fā)揚“務(wù)實高效，開拓進取”的企業(yè)精神，以飽滿的精神，熱情的服務(wù)，踏實的工作，克服困難不斷進取，取得了不凡的業(yè)績，圓滿的完成了

上級賦予的各項工作任務(wù)，室外分隊三班一年以來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、深入學(xué)習(xí)企業(yè)理念，是奠定扎實工作的思想基石。企業(yè)理念是一個企業(yè)的生存法寶，讓每位員工認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，從思想上堅定信念，才能更好的做好實際工作，三班全體員工積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周組織召開班務(wù)會一次學(xué)習(xí)傳達公司相關(guān)文件和規(guī)定，深刻領(lǐng)悟，互相交流，談感受、談體會交流好的工作經(jīng)驗，長期以來使企業(yè)理念深深的印在每位員工的腦海中，在工作中有企業(yè)理念作為前進的目標，干起工作來也得心應(yīng)手使思想和行為融為一體，不斷的得到進一步的的升華。

二、內(nèi)練素質(zhì)外樹形象，力求服務(wù)上創(chuàng)佳績。

三班作為廣場分隊的一份子，廣場分隊是購物中心的形象分隊，是公司的“門面”，更是顧客進入購物中心的第一服務(wù)者，形象就顯得更為重要，它是一種企業(yè)品牌的宣傳，更是一個公司是否具有活力的體現(xiàn)，所以我們每天上班之前檢查每位員工的儀容儀表、穿戴是否符合禮儀規(guī)范要求，做到干凈整潔上崗，確保員工在工作時有良好的個人形象，我們每天面對的是不熟悉的顧客，做出的工作環(huán)境決定了必須要提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)水平，我們每天面帶微笑的對待顧客，做到見面時笑臉相迎，開口是“您好”當先，積極主動的為需要幫助的人伸出援助之手，對初次來此消費的客人，我們的員工就熱情的介紹，充當顧客來此地的第一向?qū)�，合理解答客人提出的問題及詢問的去處，為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到了想在客人之前做在客人之前的工作作風(fēng)受到了廣大顧客的好評，為公司贏得了榮譽，因此在提升金源時代購物中心服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上添加了一點點色彩。

三、好人好事，發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)精神。

三班今年開年至今工作中不怕苦不怕累，生活中兄弟們互相照應(yīng)團結(jié)友愛為分隊和班里增添了良好的氛圍，以下是零九年開年至今的一些光榮事跡和個人先進事跡：

1、五月二十六日本班周魁家、陳樂飛、范琳琳等人在沒有耽誤正常工作的同時積極配合集體訓(xùn)練，參加了一個月的長期民兵方隊訓(xùn)練，在此期間他們不怕酷熱的天氣，頂著烈日，為了最后的勝利時時刻刻與天氣作斗爭。

2、三班沈大偉同志在集團工會組織隊列比武過程中不怕苦、不怕累最終隊列團體取得冠軍，得到了保安部的一致好評。

3、我班穆玉敬同志工作當中在上崗巡邏時撿到手提包和背包各一個。

4、我班王鵬舉在易初蓮花超市處撿到雞蛋兩盒。5、王志強同志在易初蓮花花池旁邊撿到混沌兩包。

6、馮永剛同志在東北廣場加班時撿到錢包一個、人民幣上千元、各種銀行卡數(shù)張。

7、在我班當班期間積極配合機動班抓獲數(shù)起犯罪分子、在易初蓮花門口處抓獲一名小偷（撬奧迪后備箱）在西北廣場抓獲用解碼器盜竊車輛后備箱的一起案件，共抓獲三人。

8、各崗位積極配合，趕走了一批有一批的新疆人，（買玉的）在清理的過程中沒有和對方發(fā)生一起糾紛和打架事件。

9、集團多次質(zhì)檢當中本班沒有出現(xiàn)一次問題，在保安部大會上現(xiàn)場提問得到了上級的好評和認可。

10、“百日會戰(zhàn)”當中我們?nèi)�班以部門為中心合力打造，圓滿完成了會戰(zhàn)期間的各項任務(wù)，在會戰(zhàn)評比欄當中我班紅星最多。

11、廣場上各崗位共撞壞花池及限高器賠償金額累積上萬元。三、開年至今本班辭職人數(shù)共六人、新員工共四名、退伍軍人共八人。

四、人人爭當節(jié)能降耗標兵，創(chuàng)建節(jié)約型購物中心。

當今時代的主流是提倡節(jié)約型社會，能源是有限的，要充分利用好現(xiàn)有的能源，有不能鋪張浪費，就要求大家有一種較強的節(jié)約意識，利用較低的成本創(chuàng)造更高的價值，通過公司的各項節(jié)能降耗措施，人人都堅決不浪費一滴水、一粒米、一度電做到宿舍人走滅燈，把黃主席的“節(jié)省下來的每一分錢都是純利潤”的思想貫穿始終，為公司，為社會作出應(yīng)有的貢獻。

成績屬于過去，未來任重而道遠，在今后的工作中，我們以此為起點，充分發(fā)揮我們的優(yōu)點繼續(xù)以昂仰的斗志、飽滿的工作熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的長遠發(fā)展保駕護航，偉明天更加輝煌燦爛的金源貢獻出我們的一份力量。

三班：周魁家二零零九年十月二十四號

擴展閱讀：機車三班201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

在201*年度里，機車三班緊緊圍繞上級工作部署和年度奮斗目標，順利完

成了上級交待的各項工作任務(wù)，確保了班內(nèi)無違章作業(yè)，控制了異常和未遂事故的發(fā)生，實現(xiàn)了班組的全年安全生產(chǎn)目標，

201*年工作思路和重點工作

一、安全管理：

安全出效益，時刻教育全班人員要牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制定年度安全生產(chǎn)目標，并逐級進行責(zé)任分解，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。我們從以下幾個方面開展工作：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制體系建設(shè)工作要抓細抓扎實，確保安全生產(chǎn)。2、狠抓防止事故發(fā)生措施的落實。

3、突出抓安全性評價，春、秋季安全大檢查問題的整改。

4、將省公司規(guī)范化管理活動導(dǎo)入我班的安全生產(chǎn)管理過程中，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平。

5、緊跟省公司全面啟動安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)及推廣應(yīng)用的步伐，掀起學(xué)習(xí)、了解、熟悉安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系內(nèi)容及要求（包含：安全管理、風(fēng)險評估與控制、應(yīng)急與事故處理、作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)用具、生產(chǎn)管理、能力要求與培訓(xùn)），吸收先進的安全生產(chǎn)管理理念及方法的熱潮，筑牢安全基礎(chǔ)。加強和規(guī)范基礎(chǔ)管理。加大各項規(guī)章制度的考核力度和監(jiān)督力度。狠抓制度的落實和執(zhí)行，堅持開好每月安全分析和經(jīng)濟活動分析會，將安全責(zé)任進行分解，層層落實。建立班組安全機制。扎實推進安全生產(chǎn)規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)。進行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，加大培訓(xùn)力度和執(zhí)行力度，提高職工的安全意識。強化培訓(xùn)，重點加強員工的安全知識和現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)力度，確保不發(fā)生人身傷亡事故;抓好安全專項監(jiān)督工作，確保各項規(guī)章、制度、反措計劃落實到位，不發(fā)生設(shè)備重大及路外人身死亡事故；認真開展“反違章、除隱患，百日安全活動”，從思想上引導(dǎo)員工樹立安全意識，從工作上加大對安全隱患的排查和整改力度，確保不發(fā)生惡性誤操作事故；進一步加大反違章力度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；不發(fā)生影響和損害公司形象的重大事件。

做到每個班召開班前會和班后班，在班前會上布置生產(chǎn)任務(wù)，合理安排，交待安全注意事項并進行各危險點分析。在班后會上對當日的工作進行總結(jié)和分析，把隱患控制在萌芽狀態(tài)。每月定期開展了各種安全活動，保證實效，在安全學(xué)習(xí)班上認真學(xué)習(xí)各種文件，認真吸取兄弟單位的事故教訓(xùn)，結(jié)合本班實際情況討論分析，在日常的調(diào)車作業(yè)時，嚴格要求全班人員必須按規(guī)定作業(yè)，堅持人員到崗到位是安全生產(chǎn)的保證，在調(diào)車作業(yè)時要做到相互監(jiān)督，相互提醒，做到個人保班組，班組保車間的原則，實現(xiàn)班組全年無異常和未遂的安全目標，為公司作出了應(yīng)有的貢獻。二、文明生產(chǎn)：文明生產(chǎn)直接體現(xiàn)出班組的整體素質(zhì)，首先，我們從班容班貌抓起，保證室內(nèi)外無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，杜絕臟亂差現(xiàn)象。在日常工作中嚴格要求大家都按勞動保護用品穿戴。在設(shè)備衛(wèi)生方面，堅持每白班抽出時間進行打掃，保持設(shè)備無油污，無灰塵；設(shè)備維護保養(yǎng)上認真負責(zé)，做到了小活不過夜，大活及時聯(lián)系修理，確保了設(shè)備健康運行。

三、專業(yè)管理：定期進行技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)講課及安全培訓(xùn)，現(xiàn)場提問等方式，使大家有較熟練掌握業(yè)務(wù)技能，杜絕誤操作事故的發(fā)生。

四、基礎(chǔ)管理：基礎(chǔ)管理是班主要工作管理，首先，我班從遲到、早退、串崗、脫崗等抓起，嚴格按班組考核制度執(zhí)行，決不姑息，如果班組的基礎(chǔ)管理不好，它直接影響各項工作，特別是安全生產(chǎn)工作。我們在創(chuàng)特色班組上，每月制訂出活動內(nèi)容，大家都必須齊心協(xié)力，為公司經(jīng)濟效益付出了最大努力。五、文明建設(shè)：嚴格要求認真書寫各種臺帳記錄，做到字跡工整，完好無缺，制訂出各種生產(chǎn)目標和防范措施，要求大家嚴格執(zhí)行。宣傳報道工作，做到及時報道班內(nèi)的好人好事。在業(yè)余時間開展各種有意義的活動，做到班組團結(jié)、和諧、穩(wěn)定，增強集體的凝聚力，調(diào)動大家集體榮譽感。調(diào)車作業(yè)時，使用統(tǒng)一作業(yè)用語，講普通話，做到文明用語等等。

回顧201*年，既有成績，也有不足之處，歡迎領(lǐng)導(dǎo)對我班的工作進行指導(dǎo)和批評指正，將使我班在新的一年里更好地工作，對存在的不足進一步加以改進，使明年的工作再上新的臺階�？傊�，在新的一年里，我班認真組織貫徹學(xué)習(xí)，并圍繞我班制定的年度安全生產(chǎn)目標和措施，緊密結(jié)合本班的實際情況，制定我班的安全管理工作計劃，并組織實施，以確保我班全年的安全目標完成。

燃料部機車三班201*.11.13

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