高爾夫球會客戶部員工工作總結(jié)

工作總結(jié)

長假結(jié)束后來到新的部門開始了新的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好各種文件、呈批件和合同的收集、整理和歸檔工作，確保所有檔案備查。做好部門文件的撰寫、上報和傳遞，確保上報文件能及時閱辦、各項事件能及時處理、各項通知能及時告知。

2、按公司規(guī)定收集新入會會員各項資料并錄入遠古系統(tǒng)，及時完成入會流程、會員證書、入會合同的辦理和會員卡的制作與發(fā)放。同時做好會員資料的分類存檔和統(tǒng)計。

3、撰寫和發(fā)送周末祝福和溫馨提示等短信，使會員能夠感受到球會的關(guān)懷和體貼。由于前期短信服務(wù)公司存在短信延時、失誤等情況，為了保證短信的及時、準(zhǔn)確發(fā)送，于年底更換了新的短信服務(wù)公司。

4、做好下場人數(shù)、銷售收入和營運收入統(tǒng)計工作，并根據(jù)計劃額度核算完成比率。

5、做好聯(lián)盟球會、協(xié)議團隊的訂場工作，整理并統(tǒng)計各家球會、團隊的訂場人數(shù)；做好戴斯酒店的訂房工作，到期進行掛賬房費的核對和報賬。

6、做好客戶咨詢和投訴的處理。對客戶提出的咨詢，做到一一詳細(xì)的解答;對客戶反映的問題，做到積極、穩(wěn)妥的給予解決，對于暫時不能解決的積極向上級領(lǐng)導(dǎo)如實反映，待處理結(jié)果明確后盡快回復(fù)客戶。

半年的時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，如在工作中積極性、創(chuàng)新性欠缺，缺少與客戶的溝通和交流等。希望能夠借助公司今年的培訓(xùn)和調(diào)整對自己工作中的不足予以加強和改進。

1、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)課程，有針對性的選擇自己的弱項進行充實和提高。在工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

2、按照公司提高品質(zhì)服務(wù)的工作思路，積極與客戶溝通和交流，了解客戶需求和建議，尤其是會員的需求，同時根據(jù)其要求協(xié)調(diào)各部門完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量。

擴展閱讀：海利豐07年員工大會工作總結(jié)

克難攻堅務(wù)實奮進譜寫海利豐發(fā)展新篇章

同志們：

201*年，公司緊緊圍繞年初制定的工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展各項工作，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保生產(chǎn)質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓。通過一年來的努力，我們抓住機遇，乘勢而上，全面完成了全年經(jīng)營目標(biāo)。

我今天回報的題目是：克難攻堅，務(wù)實奮進，譜寫海利豐發(fā)展新篇章。我將從以下三個大方面來進行發(fā)言：

一、201*年工作回顧二、目前形勢和十年發(fā)展規(guī)劃三、201*年經(jīng)營目標(biāo)和工作重點

一、201*年工作回顧

一年來，公司充分發(fā)揮國家節(jié)能政策優(yōu)勢，走節(jié)能環(huán)保之路，內(nèi)部生產(chǎn)、外部市場統(tǒng)一運作，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全年共完成工程15個，施工面積達7.38萬平方米，共生產(chǎn)熱泵機組72臺，賬面收入2300萬元，帳面利潤101.9萬元。全面實現(xiàn)了07年確定的經(jīng)營目標(biāo)。

回顧一年的工作，公司上下堅定發(fā)展的決心和信心，講原則、講大局、講責(zé)任、講團結(jié)，不遺余力苦心經(jīng)營，卓有成效開展工作，各方面都取得了新成績：

一是在行政綜合管理方面抓建章立制，深化管理。

07年初根據(jù)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系要求開展了公司201*年度的第一次內(nèi)審工作，認(rèn)真地評價了公司質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以及考核方針、目標(biāo)的實現(xiàn)程度，并找出了公司質(zhì)量管理體系存在的薄弱環(huán)節(jié)和改進的方法，為3月份順利通過第一次監(jiān)審工作奠定

良好的基礎(chǔ)；重新規(guī)范了公司各部門的崗位責(zé)任和管理制度，并通過崗位竟聘方式重新調(diào)整了公司各部門的人員配備，讓員工自己來選擇工作崗位，充分調(diào)動了全體員工的工作熱情和工作積極性；重點著手起草、編發(fā)了公司有關(guān)安全方面的一系列制度和規(guī)定，在公司內(nèi)部逐級簽訂了安全責(zé)任書，填補了公司安全管理規(guī)定的空白；進一步規(guī)范了公司的車輛管理，保障了各部門正常業(yè)務(wù)用車，對公司車輛實行用車登記制，將耗油量與里程數(shù)相結(jié)合，既保證了車輛安全，也從根本上杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生；認(rèn)真對待公司人事管理制度，完成了公司第一批工作優(yōu)秀、貢獻突出的8名員工勞動合同的簽訂工作，并按照相關(guān)規(guī)定交納了各項保險；緊抓員工培訓(xùn)工作，列出了公司全年的學(xué)習(xí)計劃表，讓每個員工都有機會走上講臺為大家講課，講課的員工在把知識傳給別人的同時，也使自己得到了提高。

二是身先士卒、追蹤重點項目、內(nèi)外市場結(jié)碩果。

結(jié)合公司201*年的經(jīng)營工作計劃，狠抓市場開發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定設(shè)立市場一部、二部，努力做好、做足市和油田工程，并提出了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”的基本工作原則，細(xì)化了部門經(jīng)營指標(biāo)，今年共累計完成大明濱東公司、濰北油氣公司、大明油氣生產(chǎn)調(diào)度中心、大明工程公司，大明濟北公司、大明工業(yè)園、勝利油田鉆井院、勝利油田供電公司南區(qū)供電公司、東潤科貿(mào)公司、勝利采油院、孤北電廠、海洋鉆井公司等十五個項目的施工任務(wù)。同時，加強上海、沈陽和西安三個辦事處的籌建工作，帶動海利豐產(chǎn)品由本地市場向外地市場的拓展。其中非常值得一提的是海洋鉆井和東潤公司的項目：“海洋鉆井”項目是我們歷時近11個月才談成的大項目；“東潤公司”項目只進行了兩次業(yè)務(wù)接觸并在第二次進行了30分鐘

的商務(wù)談判就成交。通過這兩個項目的承攬成功，我們總結(jié)認(rèn)為：對大中客戶的“盯”和對小客戶的“讓”是目前熱泵項目的市場推廣比較有借鑒意義的經(jīng)驗。

三是積極開發(fā)辦事處或經(jīng)銷商

在上海的客商和寶雞市開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)對公司進行考察后分別在上海、寶雞成立“上海海利豐商盈環(huán)保節(jié)能空調(diào)設(shè)備有限公司”和“寶雞市海利豐地源熱泵有限責(zé)任公司”。同時，今年也實現(xiàn)了產(chǎn)品外銷零的突破，北京大千公司在對我們進行考察試用產(chǎn)品后，先后購進80KW機組3臺、100KW機組2臺和200KW3臺。另外，北京、河南、河北、山西、吉林、遼寧、新疆、福建、甚至國外的客戶也多次來公司考察，進行業(yè)務(wù)商談。目前，深圳和內(nèi)蒙古的一家公司正在進行作為經(jīng)銷商的實質(zhì)性商務(wù)談判中。

四是參展、參評擴影響，提升品牌知名度。

今年市場服務(wù)部在公司的統(tǒng)一部署下，先后參展了山東濟南第七屆制冷展、黑龍江哈爾濱第八屆供熱展、東營市經(jīng)濟貿(mào)易展、油田的節(jié)能技術(shù)展；參觀了北京建筑節(jié)能展、青島制冷展、廣州高交會等大型展會活動。同時積極參加?xùn)|營市和油田組織的各項評選活動，公司的產(chǎn)品在東營市首批二十項節(jié)能推廣產(chǎn)品中列第九位，同時被評為“科技優(yōu)秀成果”獎。山東省“科技發(fā)明獎”的申評工作正在繼續(xù)進行。市場部撰寫的“地源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)在勝利油田的應(yīng)用”工程實施論文在中石化系統(tǒng)召開的節(jié)能工作經(jīng)驗交流座談會上以書面的形式進行交流；同時在我們多方努力下，該論文又先后在《建設(shè)科技》第10期、中國設(shè)計師網(wǎng)刊《建筑環(huán)境與設(shè)備》第12期上轉(zhuǎn)發(fā)。通過以上各種方式的大力推廣和宣傳，極大地提高了公司的品牌知名度

五是抓成本控制，節(jié)材降耗

由于油田改制的需要，各家股東都需要把對外投資轉(zhuǎn)讓出去，公司財務(wù)部門根據(jù)各家股東的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備各項資料，多次去工商局進行資料的完善、報送，最終圓滿的完成各家股東安排的工作；根據(jù)工商局及質(zhì)量監(jiān)督局的要求，認(rèn)真填報了公司的各項資料，使公司的各項證件在第一時間內(nèi)通過年檢；今年工程全面鋪開，各項經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，資金的需求也日益增大，公司承受了巨大的資金壓力，財務(wù)部門根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，積極回收應(yīng)收賬款，確保了公司正常運轉(zhuǎn)；嚴(yán)格控制公司成本，對公司各部門的費用進行切塊管理，分別考核，為公司精打細(xì)算，狠抓節(jié)約這個降本重點工作。

六是抓工程質(zhì)量和施工現(xiàn)場管理。

工程部僅由六人組成，施工項目連續(xù)不斷，有的項目在外地市,面臨部內(nèi)人員缺少工程量大及專業(yè)知識缺乏的問題。在這種條件下，工程部克服困難，一切為公司著想，積極發(fā)揮每個人特長，經(jīng)過認(rèn)真努力完成交付使用項目11個,施工面積達6.7萬余平方米，正在進行施工的項目3個,施工面積達4萬余平方米，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。我們在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢料、復(fù)檢等不必要的損失。合同、預(yù)算中未包括的工程項目和費用，都及時辦理現(xiàn)場簽證，避免了事后補簽而造成的結(jié)算困難；加強了對施工現(xiàn)場管理人員工程專業(yè)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其不對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴性，現(xiàn)場發(fā)生的問題自己主動想辦法解決；詳細(xì)分項列出機房安裝、室外鉆孔及地埋系統(tǒng)、室內(nèi)末端等施工環(huán)節(jié)的安裝成本，為公司市場開拓提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

七是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，強化生產(chǎn)過程控制。在201*年，生產(chǎn)部生產(chǎn)機共計72臺；高出去年同期的工作量的2倍，經(jīng)過測試，機組的能效比均在3.6-3.78之間，基本上達到了國家關(guān)于地源熱泵行業(yè)通用的制造標(biāo)準(zhǔn)。為了確保用戶機組正常使用，今年的維修量特別大，06年生產(chǎn)的機組基本維修了一遍，重新組裝的機組就有9臺，生產(chǎn)部本著用戶第一的原則，采取了巡回檢查制，為避免了公司的損失，維護了公司的聲譽。同時，生產(chǎn)部還配合工程部安裝調(diào)試了十二個工程，共計46臺機組。今年生產(chǎn)的機組數(shù)量是06年的3倍，同時機組的質(zhì)量也有很大的提高，生產(chǎn)部圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。

八是員工人人愛崗敬業(yè)，個個不計得失講奉獻，公司內(nèi)部好人好事層出不窮。

由于公司一直處于工程緊、生產(chǎn)任務(wù)重的情況，許多部門的員工都任勞任怨、恪盡職守、不講報酬加班加點的工作，在各崗位中都涌現(xiàn)了大量的好人好事。

財務(wù)部馮琛克服了孩子小、離家遠的困難,每天按時上下班,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，在公司條件不成熟的情況下，克服困難完成公司對外合同和年終結(jié)算工作；10月21日在機組運往濟北工地的途中，由于機組過重導(dǎo)致機組側(cè)歪，在宋振來、馬軍、譚文漢的配合下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，聯(lián)系吊車機組運至現(xiàn)場已晚上11點多；劉寶鋒同志的群眾威信較高，又具備了制冷、電工、氣焊等多種手藝，為了更好的開展工作，滕總口頭任命他為生產(chǎn)車間主任，在這期間，他不但挑起了車間生產(chǎn)管理的重任，而且還在機組調(diào)試及維

修方面表現(xiàn)優(yōu)秀；袁華同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮好學(xué)，為了工作，舍小家顧大家，多次出差，多方聯(lián)系供應(yīng)商，確保了原材料的品質(zhì)，為機組的選型配比，降低成本提供了重要信息，保證了材料的正常供應(yīng)工作，同時還與喬廣利一起利用日常工作之余，完成了多款熱泵機組的成本核算工作。商明建同志善于在工作中動腦子，想辦法，進行了很多革新、改造工作，提高了工效和加工質(zhì)量；周婷、崔建軍、李文凱同志是剛走出校門走進公司年輕人，可就是他們也是每天上班來在他人之前，下班走在他人之后，不怕苦不怕累，主動加班加點，虛心好學(xué)，在較短的時間內(nèi)掌握熟悉了熱泵機組的安裝技術(shù)；劉工、張工、朱工年高知廣，對自己的經(jīng)驗知識毫不保留，言傳身教給年輕人，在完善熱泵機組的工藝流程、保證機組的成品質(zhì)量以及機組能效比的提高等方面做出了很大的貢獻。諸如此類的好人好事在公司屢見不鮮，在此不一一提及表揚了。整個公司形成了互助互學(xué)和諧奮進的工作氛圍。

二、目前的形勢和十年發(fā)展規(guī)劃

盡管公司在隊伍建設(shè)方面付出了相當(dāng)大的努力，并取得了相應(yīng)的成效，但我們也清楚地認(rèn)識到，海利豐公司要發(fā)展要壯大就一定要有發(fā)展戰(zhàn)略要有發(fā)展的目標(biāo)。為此，我們梳理了一下公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：

企業(yè)遠景：領(lǐng)導(dǎo)世界環(huán)保產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)世界知名品牌核心價值觀：技術(shù)先導(dǎo)，服務(wù)至上

戰(zhàn)略目標(biāo)：年產(chǎn)地?zé)岜?000臺，產(chǎn)值10億元，利潤5000萬元。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標(biāo)，我們做了公司發(fā)展目標(biāo)十年規(guī)劃：201*年工程示范年。

201*年生存扭虧年。

年產(chǎn)地?zé)岜?00臺，完成工程6萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值201*萬元，實現(xiàn)扭虧目標(biāo)

201*年建網(wǎng)絡(luò)贏利年。

年產(chǎn)地?zé)岜?00臺，完成工程10萬平方米，完成上海分公司的建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)值3000萬元（其中山東本部2500萬元、上海公司500萬元），實現(xiàn)贏利200萬元。

201*年持續(xù)贏利年。

年產(chǎn)地?zé)岜?00臺，完成工程15萬平方米，完成陜西分公司的建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元（其中山東公司4000萬元、上海公司1000萬元、陜西公司500萬元），實現(xiàn)贏利500萬元。

201*年發(fā)展年。

年產(chǎn)地?zé)岜?000臺，建立板換生產(chǎn)車間,完成工程20萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值1億元，實現(xiàn)贏利1000萬元。

201*年穩(wěn)步發(fā)展年。

年產(chǎn)地?zé)岜?500臺，生產(chǎn)換熱器4000臺,完成工程30萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值2億元，實現(xiàn)贏利201*萬元。

201*年持續(xù)發(fā)展年。

年產(chǎn)地?zé)岜?01*臺，建立風(fēng)盤生產(chǎn)車間,完成工程30萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值4億元，實現(xiàn)贏利3000萬元。

201*年壯大年。

年產(chǎn)地?zé)岜?000臺，生產(chǎn)換熱器6000臺,生產(chǎn)風(fēng)機盤管1000臺，完成工程30萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值6億元，實現(xiàn)贏利4000萬元。

201*年持續(xù)壯大年。

年產(chǎn)地?zé)岜?000臺，生產(chǎn)換熱器8000臺,生產(chǎn)風(fēng)機盤管3000臺，完成工程30萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值8億元，實現(xiàn)贏利4500萬元。

201*年膨脹壯大年。

年產(chǎn)地?zé)岜?000臺，生產(chǎn)換熱器10000臺,生產(chǎn)風(fēng)機盤管5000臺，完成工程30萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值10億元，實現(xiàn)贏利5000萬元。

這個十年發(fā)展的規(guī)劃，是基于國家節(jié)能政策在相當(dāng)時期為公司市場帶來相對繁榮的判斷，基于對節(jié)能減排發(fā)展趨勢的認(rèn)識，以保持公司發(fā)展連續(xù)性為前提，以代表股東和全體員工根本利益為目的，力爭實現(xiàn)“五個形成”。

1、形成合理的區(qū)域市場布局。

2、形成自主的技術(shù)創(chuàng)新能力。不斷加大科研投入，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，系統(tǒng)整合國內(nèi)外科技資源，通過國際及國內(nèi)技術(shù)交流合作，追蹤地源熱泵工藝技術(shù)發(fā)展方向，通過與北京工業(yè)大學(xué)的聯(lián)合科研，參與并掌握國內(nèi)前沿技術(shù)的開發(fā)利用，增強先進技術(shù)集成能力，逐步由技術(shù)引進轉(zhuǎn)入引進與自主創(chuàng)新相結(jié)合，形成有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，保持國內(nèi)科技“領(lǐng)先一步”的態(tài)勢，提升對外合作的本領(lǐng)。

3、形成雄厚的人力資源儲備。牢固樹立人才是第一資源的理念，實施復(fù)合型人才培養(yǎng)工程，持續(xù)進行智力引進和智力投資，通過市場鍛煉打造精英團隊，形成人才梯次培訓(xùn)框架結(jié)構(gòu)，使復(fù)合型應(yīng)用人才達到職工總量的40％。

4、形成全新的經(jīng)營管理格局。推行現(xiàn)代企業(yè)制度，以項目管理為核心，促使管理體制和經(jīng)營機制以市場變化為變化，隨市場發(fā)展而發(fā)展。在各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，形成遵章有序、過程控制、結(jié)果追溯、責(zé)任追究的管理閉環(huán)，簡化管理層次，降低管理

摩阻，提高管理效力，建立符合經(jīng)濟規(guī)律和市場規(guī)則要求的運行體系。

5、形成強勁的競爭優(yōu)勢。以市場為依托，以項目為紐帶，外部堅持實施競合戰(zhàn)略，將國內(nèi)外技術(shù)合作建立在工程技術(shù)應(yīng)用和工程價格的比較優(yōu)勢上。內(nèi)部與股東公司同體運行，同步發(fā)展，在嚴(yán)格關(guān)聯(lián)交易，保持公司資產(chǎn)健康運營的前提下，發(fā)揮企業(yè)政策優(yōu)勢，增強市場資源、人力資源互動功能，共享市場價值，共同打造地源熱泵產(chǎn)業(yè)鏈，在熱泵核心業(yè)務(wù)帶動下，促進公司加速發(fā)展，力爭完成十年規(guī)劃目標(biāo)。

三、201*年經(jīng)營目標(biāo)和工作重點

201*年的工作思路是：以黨的十七大和“三個代表”重要思想為指針，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以市場為導(dǎo)向，合理市場布局，優(yōu)化資源配，改革分配機制，實施精細(xì)管理，辦理生產(chǎn)許可證，強化人才培養(yǎng)，建設(shè)過硬隊伍，全年市場收入3000萬元，東營市場創(chuàng)收2500萬元，上海市場創(chuàng)收500萬元，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟總量3000萬元，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)企業(yè)。

實施過程中，要重點做好以下七個方面的工作。1、集中精力，抓好生產(chǎn)許可證的辦理工作。

“山東海利豐地源熱泵有限責(zé)任公司”，從我們的公司名來看，我們是地源熱泵生產(chǎn)廠家。從今后的戰(zhàn)略講，我們也是要把生產(chǎn)擺在第一位的，為此生產(chǎn)許可證是我們不可缺少的重要條件。08年我們要集中精力，抓好生產(chǎn)許可證的辦理工作。

2、把握市場機遇，提升競爭實力

追蹤油田節(jié)能投資重點與開發(fā)熱點，堅持“做精油田市場，做強國內(nèi)市場”的總體部署，將開發(fā)重點放在上海市場和西安市場，擴展

市場銷售業(yè)務(wù)，建立產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，在人力、物力、財力方面整合全公司力量，為加速重點市場規(guī)模經(jīng)營提供可靠保障，精心培育新的效益增長點。上海市場要加強市場調(diào)研和協(xié)調(diào)力度，運用公司產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的新工藝新技術(shù)，占據(jù)市場競爭制高點，形成行業(yè)比較優(yōu)勢，提高市場占有率。

3、立足技術(shù)創(chuàng)新，提升技術(shù)實力

結(jié)合市場開發(fā)需求，201*年要優(yōu)先開發(fā)戶式空調(diào)和污水源熱泵技術(shù)，開展更高水平熱泵技術(shù)質(zhì)量的研究，進一步提高為用戶服務(wù)的水平。要不斷提高科研成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化力度，通過對工藝工具、系統(tǒng)配件進行優(yōu)化設(shè)計，對外部市場實施遠程技術(shù)咨詢和支持，實現(xiàn)熱泵設(shè)計施工的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，強化施工全過程的質(zhì)量控制，不斷提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量。

4、強化技能培訓(xùn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

堅持“對企業(yè)培訓(xùn)是投資，對員工培訓(xùn)是福利”的理念，加快對新入廠大學(xué)生的培養(yǎng)，科學(xué)制定培訓(xùn)計劃，采取傳幫帶、送外培訓(xùn)以及外部市場鍛煉等多種方式，努力提高專業(yè)技能，滿足市場開發(fā)需要。要不斷優(yōu)化一線人員結(jié)構(gòu)，完善人力資源檔案管理，降低人工成本，加快人才成長步伐，努力營造人盡其才，才盡其用，用有所得的氛圍，靠人才群體的成長，提高隊伍的整體素質(zhì)。

5、適應(yīng)市場需求，促進管理升級

201*年，要重點運用數(shù)字管理平臺加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)管理要素快速傳遞，提高管理效率。要持續(xù)加快內(nèi)部管理機制和體制調(diào)整，以工程項目管理為核心，對外部市場實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司內(nèi)部要進行市場管理，執(zhí)行完全成本核算，對單個項目費用進行單獨考核，

進一步提高經(jīng)濟效益，建設(shè)高績效企業(yè)。

6、加快產(chǎn)品升級，提高創(chuàng)效水平

堅持“同體運行，同步發(fā)展”，一是在產(chǎn)品開發(fā)、工程建設(shè)等熱泵相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)對上海公司給予技術(shù)扶持。二是要支持上海公司加快項目的建設(shè)，促進市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，形成新的效益增長點，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。三是要嚴(yán)格關(guān)聯(lián)交易，在保持公司資產(chǎn)健康運營的前提下，進一步完善結(jié)算價格體系與考核標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)行合同，保證雙方的經(jīng)濟利益。

7、加強文化建設(shè)，致力和諧發(fā)展

進一步貫徹落實十七大會議精神，堅持和諧發(fā)展，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，全面落實廉政建設(shè),突出抓好群眾監(jiān)督工作，使領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍的思想作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變。要堅持全心全意依靠群眾辦企業(yè)的方針，維護和保障員工的合法權(quán)益；努力在公司營造穩(wěn)定健康和諧的發(fā)展環(huán)境。要不斷豐富“技術(shù)先導(dǎo)，服務(wù)至上”的核心價值觀。倡導(dǎo)以人為本的管理理念，重視員工的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，強化隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作，精心打造山東海利豐公司品牌。同志們，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。讓我們團結(jié)一致，以強烈的責(zé)任心和緊迫感，以只爭朝夕的精神和堅韌不拔的毅力，克難攻堅，務(wù)實奮進，譜寫海利豐發(fā)展新篇章，為把公司打造成為知名熱泵生產(chǎn)廠家而努力奮斗。

謝謝大家！

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