肅南縣201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作總結(jié)2

肅南縣201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作總結(jié)

按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作電視電話會議安排部署，根據(jù)縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)的通知》（肅衛(wèi)發(fā)[201*]94號）精神，緊緊圍繞本系統(tǒng)中心工作，堅持“標(biāo)本兼治,糾建并舉，綜合治理”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以提高、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)水平為主體，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以加快衛(wèi)生發(fā)展，提升衛(wèi)生行業(yè)形象為目標(biāo)，以衛(wèi)生系統(tǒng)全體工作人員為評議對象，認真組織開展民主評議行風(fēng)宣傳發(fā)動工作,堅持把行風(fēng)建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個環(huán)節(jié)中，確保行風(fēng)建設(shè)取得扎實效果，有力推動整體工作的順利開展，使全縣的醫(yī)療衛(wèi)生，衛(wèi)生執(zhí)法，農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等各項工作取得了明顯進展，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作電視電話會議結(jié)束后，我局先后召開會議，研究部署我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，并成立以局長安永貴同志為組長，黨總支書記顧建斌、縣紀委常委張輝文、衛(wèi)生局副局長陳斌同志為副組長，局各科室及相關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，各參評醫(yī)院和自評單位由一把手負總責(zé)，班子成員

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“一崗雙責(zé)”，職能科室各負其職，明確各自工作職責(zé)，嚴格工作紀律，使全系統(tǒng)政風(fēng)行評工作做到有計劃、有部署、有責(zé)任、有督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作專班經(jīng)常抓，衛(wèi)生工作人員人人參與民主評議，人人了解民主評議，人人提高認識的行風(fēng)工作局面。將目標(biāo)任務(wù)進行細化、量化、硬化。

（二）廣泛宣傳、層層動員、提高認識

根據(jù)行評工作有關(guān)要求，我局于5月26日召開了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會，會上局黨總支書記、紀檢組長顧建斌同志宣讀了《201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作實施方案》，局長安永貴同志就全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作了動員講話，縣紀委書記張有斌對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作了全面安排和周密部署，并提出了具體的指導(dǎo)意見和紀律要求。會后，各衛(wèi)生部門始終把加強行風(fēng)建設(shè)與日常管理工作相融合，通過每周的職工晨會開展觀看警示教育片，政風(fēng)行風(fēng)教育，增強服務(wù)意識，牢固樹立“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，從每一個細節(jié)做到對患者的人文關(guān)懷。通過院務(wù)公開、收費公示、公布舉報電話、受理群眾投訴等多種形式，廣泛收集患者對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見建議，以更好的促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作為重點，積極開展領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”等活動，進一步強化和落實省衛(wèi)生廳出臺的醫(yī)務(wù)人員“五個排隊”、醫(yī)療機構(gòu)“八個排隊”、疾病譜排序等

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22項制度。通過學(xué)習(xí)和宣傳，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者提高了思想認識，增強了責(zé)任感、使命感、緊迫感和危機感，在工作中進一步改進了工作作風(fēng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高，樹立了良好形象，最大限度的滿足了廣大人民群眾的健康需要。（三）完善措施、狠抓落實、切實整改

第一，明確指導(dǎo)思想,堅定服務(wù)宗旨�？h直各醫(yī)療單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生分院積極響應(yīng)，認真學(xué)習(xí)文件精神，結(jié)合自身實際，突出工作重點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大工作力度，講究方式方法，注重成效，開展了各具特色的民主評議和自查自評活動�？h醫(yī)院、民族醫(yī)院實行公開納諫，積極采取設(shè)立征求意見箱，公布舉報電話，廣泛征求意見和建議，把存在的問題摸清、摸透，及時整改，提高了工作的透明度，保障了群眾對我們工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)�？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生分院采取召開座談會、職工會、走訪群眾、請上級領(lǐng)導(dǎo)點評、征求有關(guān)方面代表意見等形式，從深入查找問題，特別是從醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)建設(shè)中反映出來的突出問題入手，掌握情況，剖析原因，研究制定出限期整改措施和建立行風(fēng)建設(shè)長效機制的制度和辦法�？h醫(yī)院舉辦“5.12”技能操作比賽，頸椎損傷搬運急救比賽等多形式的崗位練兵；并針對去年發(fā)生的醫(yī)鬧事件進行了深刻反省，進一步健全了各項規(guī)章制度，更新完善服務(wù)理念，筑牢樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，及時查找、反饋、分析、改進醫(yī)療質(zhì)量及

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醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，再未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，設(shè)立了明星護士、星級護士等一系列“示范工程”活動，大大帶動了職工的積極能動性，增加了職工凝聚力。

第二，制度認真落實，措施可行到位。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標(biāo)準(zhǔn)，行風(fēng)好不好，人民群眾說了算。一切以病人為中心，一切以方便病人，維護患者利益作為出發(fā)點，收到了良好的社會效益。在各醫(yī)療單位全面推行“首問負責(zé)制”、“首診負責(zé)制”等制度，始終堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，對病人的疑問誰接待誰負責(zé)，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)；對住院患者由科主任，護士長親自電話回訪，并實行每季度對患者及醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查及每月病休座談會，征求患者對我院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見建議。根據(jù)其反映的情況，不斷增加完善醫(yī)院硬件設(shè)施建設(shè)，為營造范圍式就醫(yī)環(huán)境邁出了重要的一步。為提高服務(wù)質(zhì)量，縣醫(yī)院結(jié)合自身實際，選送6名業(yè)務(wù)骨干到省、市級醫(yī)院進行進修學(xué)習(xí)；選派73人參加省、市級短期培訓(xùn)，并多次邀請省、市級教授，專家來院開展膝關(guān)節(jié)置換術(shù)及白內(nèi)障等手術(shù)，為患者減負近40余萬元；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣直部分醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實行藥品和一次性用品零差價措施，201*年實行農(nóng)牧民門診報銷制度，減輕了患者醫(yī)藥負擔(dān)，進一步密切了醫(yī)患關(guān)系，并得到了廣泛患者的好評。

（四）公開承諾、虛心納諫、接受監(jiān)督結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，各單位就醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生惠民政策等向公開社會承諾，

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并開通了民主評議行風(fēng)舉報電話，并設(shè)立了舉報箱和意見簿，主動接受社會各界監(jiān)督和評議。11月初，縣衛(wèi)生局邀請了縣人大代表、政協(xié)委員、縣紀委工作人員、患者代表對縣人民醫(yī)院和縣民族醫(yī)院進行了公開民主行風(fēng)評議，就22項制度落實情況、治理醫(yī)藥購銷賄賂、收受“紅包”、服務(wù)承諾等8個方面征求了他們的意見和建議，虛心接受提出的意見和建議。并對存在的困難和問題作出了合理的解答，贏得了他們充分地理解和大力支持，通過以評促改，以評促進，有效改善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，進一步促進了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，推動全縣衛(wèi)生工作又好又快發(fā)展。

二、正視存在問題，明確工作方向

雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，如部分規(guī)章制度、監(jiān)督檢查機制需要進一步完善，有些工作需要進一步鞏固和深化。

一是醫(yī)療行風(fēng)群眾滿意度還不高。衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)與黨和政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。有的單位服務(wù)質(zhì)量不高，工作人員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)效率低，醫(yī)患關(guān)系還不夠和諧。醫(yī)護工作管理方面，仍存在一些制度落實不到位，溝通、告知不到位現(xiàn)象。

二是群眾“看病難、看病貴”的問題仍然突出。專業(yè)人才缺乏，很多醫(yī)療設(shè)備閑置無人使用，以至于難以適應(yīng)患者診治需求。

三是一些醫(yī)院的有些藥品價格仍比社會零售藥店和醫(yī)藥超市藥價貴。民主評議工作任務(wù)量大，針對性強，要求性高。各醫(yī)

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療單位行風(fēng)整改工作任重道遠。

三、針對存在的問題制定整改措施

我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力把以人為本，執(zhí)政為民貫徹落實到民主評議中去。第三方評議對我系統(tǒng)行風(fēng)整改工作提出了寶貴意見，在今后的工作中我們將努力做好以下工作：

一是始終堅持把緩解農(nóng)牧民群眾“看病難、看病貴”的問題作為改進醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和為老百姓排憂解難的重點當(dāng)大事來抓。強化醫(yī)務(wù)人員的“四個排隊”、醫(yī)療機構(gòu)的“八個排隊”等22項制度。制定合理用藥和合理檢查指標(biāo)，防止濫用藥、亂檢查，特別是控制自費藥品及抗生素類藥品的濫用。

二是繼續(xù)推進創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)和開展民主評議行風(fēng)工作。重點是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費、科學(xué)用藥。切實加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，實行人性化管理，讓患者滿意并感受到醫(yī)院的便捷與溫馨。

三是繼續(xù)開展崗位練兵比武，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員為重點，提高業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，增加外出學(xué)習(xí)進修機會。建立政風(fēng)行風(fēng)工作長效機制，對政風(fēng)行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。全面推動衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，更好的提高服務(wù)質(zhì)量，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。

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擴展閱讀：201*年醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作總結(jié)

高臺縣人民醫(yī)院

關(guān)于民主評議行風(fēng)工作的報告

按照《201*年張掖市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作實施方案》和《201*年高臺縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作實施方案》的部署和要求，通過動員部署和查找問題前兩個階段的工作，我院民主評議行風(fēng)工作取得了一些成效，現(xiàn)報告如下：

一、近年來民主評議行風(fēng)的具體做法和取得的主要成效我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真開展窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，將民主評議行風(fēng)工作納入重要議事日程，把評議行風(fēng)工作變被動評議為主動接受監(jiān)督、正視問題、積極整改的具體行動，使行風(fēng)評議工作做到了認識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位，確保了民主評議行風(fēng)工作的順利進行。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保民主評議行風(fēng)工作順利開展。為了使醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作落到實處，一是成立由院長任組長、支部書、副院長和工會主席為副組長的醫(yī)院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，民確分工，各負其責(zé)，

為民主評議行風(fēng)做好組織保障；二是結(jié)合我院實際，制定下發(fā)了《高臺縣人民醫(yī)院開展民主評議行風(fēng)工作實施方案》，并認真組織實施，使行風(fēng)評議工作做到了有計劃、有檢查、有落實；三是突出評議的重點，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費、院務(wù)公開、建立行風(fēng)建設(shè)長效機制等五個方面作為民主評議的重點，并認真落實；四是按要求召開“醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作動員大會”，動員全院干部職工積極投入到行風(fēng)建設(shè)中，以評促糾，糾建并舉，認真整改；五是加強了醫(yī)院職工思想政治建設(shè)，結(jié)合當(dāng)前開展的“全國院務(wù)公開示范醫(yī)院”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”等精神文明創(chuàng)建活動，努力建設(shè)思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職工隊伍；六是認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以創(chuàng)建“五好”黨支部，爭當(dāng)“五帶頭”黨員（職工）為目標(biāo)，以集中核查、公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評，群眾評議、整改落實等五項工作為重點，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院中心工作緊密結(jié)合，與業(yè)務(wù)工作融為一體，充分發(fā)揮和調(diào)動黨員、職工工作的積極性和創(chuàng)造性；七是以衛(wèi)生重點工作為突破口，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，推動了全院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的開展；八是結(jié)合民主評議行風(fēng)工作，從社會各界聘請了9名行風(fēng)評議員和20名行風(fēng)監(jiān)督員，適時召開了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作座談會，主動征求意見建議，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，從源頭上治理行業(yè)不正之風(fēng)。

二、深入調(diào)研，認真自查，將民主評議行風(fēng)工作不斷引向深入

1、完善制度，健全機制。結(jié)合實際健全和完善了《醫(yī)院各類工作制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《群眾投訴舉報、獎懲制度》、《醫(yī)務(wù)人員考核管理辦法》、《不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法》等制度。制定和完善“社會評議行風(fēng)制度”、“首問首辦責(zé)任制度”，公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴舉報電話，加大督查力度；每月開展一次“病人問卷調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并在全院職工大會上通報每月行風(fēng)督查結(jié)果。與此同時，還建立了“職工對科室、科室對醫(yī)院、醫(yī)院對社會”的三級承諾制度，臨床科室全面推行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)協(xié)議書簽定制度，在醫(yī)院醒目位置懸掛拒收紅包“收一罰十、舉一獎十”為內(nèi)容的承諾公示牌，公布了舉報電話，設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督崗，對違紀人員嚴肅查處，絕不姑息遷就。特別是國家衛(wèi)生部糾風(fēng)治亂的《意見》和《方案》中制定的“八項規(guī)定”、“六條禁令”和“八項承諾”，使醫(yī)務(wù)人員人人明確和熟記各方面的紀律要求，嚴格規(guī)范從醫(yī)行為，進一步增強遵紀守法的自覺性，從而不斷提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，建立了懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)長效機制，使醫(yī)院管理進一步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

2、態(tài)度誠肯，開門納諫。在行風(fēng)評議中，我們始終注意聽取群眾意見，讓人民群眾和醫(yī)院職工建言獻策。查找問

題階段，我院通過發(fā)放征求意見書、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛征求到有關(guān)部門、社會各界、門診、�。ǔ觯┰夯颊摺⑨t(yī)院職工的意見和建議，共計發(fā)放征求意見表100份，收回100份，其中向有關(guān)部門及社會各界發(fā)放29份，門診住院患者發(fā)放24份，醫(yī)院職工發(fā)放47份；堅持每月對門診、住院病人問卷調(diào)查，在前兩個階段的民主評議行風(fēng)活動中，共發(fā)放問卷調(diào)查表350份，征得意見建議11條，根據(jù)醫(yī)院自查和對社會各界及患者問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，經(jīng)梳理歸類，主要存在以下四個方面的問題：一是個別患者反映醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務(wù)態(tài)度方面，個別醫(yī)務(wù)人員存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是門診患者就診輸液樓層過高，特別是給一些年老體弱的老年患者的就診帶來諸多不便；四是個別醫(yī)務(wù)人員存在溝通、告知不到位、責(zé)任心不強等問題。

三、既知既改，狠抓落實，注重民主評議行風(fēng)工作的實效性

針對存在的問題，我們及時召開了中層以上領(lǐng)導(dǎo)班子會議和職工大會進行通報，并認真研究制定了各項整改措施，責(zé)成相關(guān)科室和責(zé)任人逐項逐條抓落實。

一是針對患者反映醫(yī)藥費用過高的問題：我院認真落實醫(yī)務(wù)人員“四個排隊”及醫(yī)療機構(gòu)“八個排隊”制度，每月對醫(yī)務(wù)人員用藥情況、科室業(yè)務(wù)指標(biāo)進行匯總排隊，并將評

估排隊結(jié)果在醫(yī)院局域網(wǎng)公示，統(tǒng)計結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員考核及不良業(yè)績記錄的重要依據(jù)，與科室績效工資和職工個人獎金掛鉤，并當(dāng)月兌現(xiàn)。在門診處方管理方面堅決杜絕“大處方”現(xiàn)象，降低門診單處方藥費，增加中醫(yī)藥使用率，規(guī)范了抗生素的使用。從201*年12月開始，截止今年5月，我院在“四個排隊”獎懲制度落實中，先后處罰違規(guī)科室3個，處罰違規(guī)醫(yī)務(wù)人員16人，罰金2356.11元。通過狠抓落實，門診、住院患者人均費用等各項評估指標(biāo)均得到了有效控制或降低，上半年與去年同期相比，分別下降了31.88%和16.29%，青霉素和中藥使用量及比例明顯提高，患者滿意率達到98.2%，取得了明顯成效。

二是患者反映個別醫(yī)護人員服務(wù)不熱情的問題：我院在進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律教育的同時，制定各項便民措施，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。上半年，我院重點按照衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的要求，積極安排做好此項工作。在臨床各科室推行了護士分層次管理，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé)，將年輕護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍，將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員。同時，對患者實行責(zé)任制護理，責(zé)任護士負責(zé)評估病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理。通過開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程，使醫(yī)院護理服務(wù)更加全面貼心，護患關(guān)系進一步密

切，患者滿意度明顯提高。

三是門診患者就診輸液樓層過高，就醫(yī)不便的問題：今年由于我院正在進行門診綜合大樓項目建設(shè)，門診業(yè)務(wù)用房十分緊張，原門診二樓輸液大廳的拆除導(dǎo)致就診環(huán)境和條件暫時不能滿足一些特殊患者的要求，給患者的就診帶來了諸多不便。目前，門診大樓項目建設(shè)主體工程已基本完成，預(yù)計年底可交付實用。該工程建筑面積12465平方米，雙面九層，并帶有3部電梯，輸液大廳建在二樓，新門診綜合大樓建成后，將使我院門診就診環(huán)境大大改善，患者就診不便的問題將徹底改善，門診就診存在的“三長一短”現(xiàn)象也將得到有效緩解，可為群眾提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)和更加寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

四是個別醫(yī)務(wù)人員存在溝通不到位、責(zé)任心不強的問題：我院切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，堅持一月一考核制度，并健全醫(yī)患溝通渠道。認真落實醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為積分管理制度、醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績記錄制度和有獎舉報制度，加強考核管理，嚴肅職業(yè)紀律，對違規(guī)違紀者絕不姑息。對醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生的不良行為進行積分管理，并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理。在考核周期內(nèi)不合格的，責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動，考核周期內(nèi)不得評優(yōu)和晉升，對于接受培訓(xùn)和教育后考核再不合格者，即予以辭退。繼續(xù)實行“三級服務(wù)承諾制”，認真履行告知義務(wù)，

尊重患者知情權(quán)，以強有力的措施進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升了醫(yī)院的社會信譽度。半年來我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)協(xié)議書簽訂執(zhí)行率為100%，醫(yī)務(wù)人員共計拒收“紅包”4次，累計金額1000多元，收到患者表揚信18封，錦旗13面，在社會上樹立了良好的醫(yī)院形象。

民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作的開展，促進了醫(yī)院各項工作的長足發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)成效日益彰顯。上半年我院先后被評為全國院務(wù)公開示范醫(yī)院；全縣衛(wèi)生工作先進集體；衛(wèi)生系統(tǒng)先進基層工會。張仁軍同志被省文明辦、衛(wèi)生廳評為全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進個人，被市委、市政府評為張掖市優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才；趙國林同志被評為全縣精神文明建設(shè)先進工作者；陳靜蓮?fù)�志被評為全縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者；黃惠萍等9同志被推薦為高臺縣專業(yè)技術(shù)拔尖人才；楊軍同志被評為全縣青年崗位能手；王曉英同志被授予全縣優(yōu)秀青年志愿者稱號；有21名黨員和職工被授予全縣衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨員和先進工作者稱號；2個服務(wù)窗口、5個黨小組和12名黨員先后被縣直機關(guān)工委和衛(wèi)生局黨總支命名為“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”。在看到成績的同時，也要清醒地認識到我們的不足，在下一階段的民評工作中，我們將發(fā)揚成績，克服不足，將民主評議行風(fēng)工作不斷抓實抓好，抓出成效，推動醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

二Ｏ一一年八月三日

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