201*垡頭東里社區(qū)信訪工作總結(jié)

201*年東里社區(qū)信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一、落實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。

１、東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組

組長。成立了應(yīng)急分隊(duì)，建立了應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行社區(qū)干部包片負(fù)責(zé)制，并簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

２、建立了信訪接待日制度。經(jīng)東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

組研究，每周一作為社區(qū)黨工委一把手接待日，周二至周四為信訪接待辦接待日，周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報(bào)，能當(dāng)場處理的一般性信訪案件要及時(shí)處理，如遇較大的和情況嚴(yán)重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時(shí)向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式答復(fù)上訪人。如沒有及時(shí)處理的，要追究接待人的責(zé)任。３、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。以條塊結(jié)合，以塊為主，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處，協(xié)調(diào)一致，服從全局為原則，制定了具體的應(yīng)急措施。

（一）、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，通報(bào)上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。（二）、立即將上訪情況和接訪情況向社區(qū)黨工委、管委會報(bào)告。

（三）、對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)�。（四）、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

（五）、對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見。（六）、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí)，報(bào)請有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

（七）對多年上訪的老戶，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

４、建立了信訪矛盾排查制度。為了及時(shí)掌握信訪形勢

和動態(tài)，排查信訪隱患，我們采取了以下措施。第一：我們利用街組干部熟悉街組情況，了解居民疾苦

這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求各街組做到小事不出街、組，大事不出社區(qū)，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

第二：為了對社區(qū)居民之間的日常矛盾進(jìn)行有效化解，

我們以社區(qū)司法所為主體，由司法所長董少雄同志牽頭，堅(jiān)持耐心細(xì)致的思想工作，說服教育為主，司法行為為輔的方針，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。第三：開展了民間勸導(dǎo)活動，這一活動的主題是將居民

之間的雞毛蒜皮類型的矛盾以勸導(dǎo)的形式進(jìn)行化解。如婆媳不和，雞鳴狗盜，鄰里不和等。為此，我們開展基層矛盾勸導(dǎo)團(tuán)，要求勸導(dǎo)團(tuán)成員佩戴袖章，走街串戶及時(shí)排查隱患，及時(shí)勸導(dǎo)居民，及時(shí)化解矛盾。

二、加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序而制定的信訪工作準(zhǔn)則。它自201*年頒布實(shí)施以來，我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)組就堅(jiān)持加強(qiáng)對信訪條例的學(xué)習(xí)，特別是今年以來，結(jié)合我區(qū)的信訪形勢，加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。

三、完善信訪機(jī)制，建立信訪工作新秩序。一年來，我們在處理信訪案件中，堅(jiān)持按信訪條例辦事，強(qiáng)化責(zé)任意識，信訪法制意識，從兩方面狠抓了信訪工作。

1、嚴(yán)把受理關(guān)。就是對居民反映的信訪事項(xiàng)無論

大小都要做到及時(shí)受理，不能因反映事小而不予受理，更不能無故推諉，并且要及時(shí)處，及時(shí)化解。

2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。就是在解決信訪問題時(shí)，不僅僅

局限于解決矛盾，而且要做到對矛盾的解決采用高質(zhì)量、高要求解決。

一年來，通過我們的辛勤工作，東里社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然，東里社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段，還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將垡頭東里社區(qū)的信訪工作推向一個(gè)新的水平。

東里社區(qū)

擴(kuò)展閱讀：201*年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié)

201*年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié)

201*年我們肖家社區(qū)的信訪工作，一直堅(jiān)持以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞韓家墩街肖家社區(qū)的實(shí)際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，要確立明確的工作體制。進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)我社區(qū)的信訪工作，做到思想認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出口區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對不安定因素的分析和預(yù)

測，及時(shí)掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專項(xiàng)排查專查專報(bào)，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，努力在控源治本上出實(shí)效

社區(qū)是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進(jìn)，良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管

理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé)，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督，實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，凡涉社區(qū)居民的熱點(diǎn)問題，必須請居民代表召開會議討論決定，對實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)行招投標(biāo)，并對項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性開展重點(diǎn)治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查。新的一年即將到來，我肖家社區(qū)應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”，牢記群眾利益無小事，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

201*年11月13日

信訪專干劉紅衛(wèi)

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