公司年度總結(jié)報(bào)告1

飛尚領(lǐng)導(dǎo)年度發(fā)言

201*的今天，我們?nèi)粽f一個宏觀的計(jì)劃，似乎連自己的底氣也不足；201*的公司似乎也進(jìn)入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！201*的飛尚挺過了，這也預(yù)示著我們的冬天已結(jié)束！

201*的依始，公司的團(tuán)隊(duì)精神面貌、工作態(tài)度、工作氛圍都是大幅度的進(jìn)步，業(yè)績的提升，公司今年也訂立了清晰的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，拉開201*目標(biāo)年序幕1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規(guī)劃的目標(biāo)工作與業(yè)績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：沖��；外貿(mào)部則把調(diào)整作為重點(diǎn)，殺出重圍！對于我們的目標(biāo)，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機(jī)會，一個去爭取更大的發(fā)展與發(fā)掘自己潛能的機(jī)會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作于目標(biāo)負(fù)責(zé)，為自己崗位職責(zé)負(fù)責(zé)！團(tuán)隊(duì)的每一人都需給力，以對整個發(fā)展的部門每一個拼搏的人都是公平的！否則公司也會有相應(yīng)的懲罰機(jī)制！

我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現(xiàn)狀就好，那你與公司的步伐永遠(yuǎn)不會一致，記�。罕葼柹w茨辦公司里的那個牌匾寫的是：微軟離破產(chǎn)，永遠(yuǎn)只差18個月！

201*，請大膽給予自己期望，成為公司的經(jīng)理，月薪上萬等，一年過后，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！

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公司年度總結(jié)報(bào)告

201*年是極不平凡、極不尋常的一年，全國人民在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一個又一個輝煌，彰顯了偉大的中國共產(chǎn)黨堅(jiān)如磐石的力量，彰顯了偉大的中華民民族空前的凝聚力，彰顯了中國在國際舞臺上重要而光輝的形象。201*年，我們百貨大樓在國資委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體干部職工，開足馬力，迎難而上；開動腦筋，開拓市場；因市而宜，調(diào)整結(jié)構(gòu)；籌措資金，剝離貸款；全員培訓(xùn)，提高素質(zhì)；情系災(zāi)區(qū)，抗震捐助；團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)決策；推進(jìn)改革，確保穩(wěn)定等方面勤奮工作、努力拼搏，取得了經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升、職工收入逐年增加、企業(yè)商譽(yù)大幅回升、國有資產(chǎn)保值增值的可喜成績，圓滿完成了年初國資委下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，企業(yè)也先后被選為“陽泉市第一屆消費(fèi)者滿意單位”、山西省“守合同重信用企業(yè)”。

下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，結(jié)合我個人的述職報(bào)告，對公司201*年的工作，從經(jīng)營業(yè)績、改革發(fā)展和穩(wěn)定情況、企業(yè)管理與文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的完成和落實(shí)情況進(jìn)行全面的匯報(bào)述職。

第一部分：201*年的經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制完成情況

201*年，我公司與國資委簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，主要指標(biāo)有四項(xiàng)：虧損控制在30萬元以下，總資產(chǎn)收益率為-1%，成本費(fèi)用利潤率-5%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4000萬元。

截止今年前十一個月，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況是：

實(shí)現(xiàn)利潤-21.3萬元，是考核指標(biāo)進(jìn)度的71%；

總資產(chǎn)收益率-0.69%，比考核指標(biāo)提高0.31個百分點(diǎn)；

成本費(fèi)用利潤率為-2.83%，比考核計(jì)劃高2.17個百分點(diǎn)；

銷售收入為4202萬元，完成考核計(jì)劃的101.05%。

到今年年底預(yù)計(jì)全年考核目標(biāo)均可實(shí)現(xiàn)。

201*年是我們五年來各項(xiàng)工作取得成效最好的一年，我公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都在逐步好轉(zhuǎn)，從五年前的利潤虧損122.8萬元到今年的預(yù)計(jì)虧損30萬元；成本費(fèi)用額從458萬元下降到28.9萬元；職工從欠薪到工資按月發(fā)放，職工人均收入從4351元提高到6574元；上繳稅費(fèi)從28.1元提高到47.2萬元；企業(yè)形象和公司影響力大幅度提升。這些成績的取得是同志們共同努力的結(jié)果，特別是與堅(jiān)守崗位的大家辛勤努力分不開的。在此，我代表公司，向國資委領(lǐng)導(dǎo)，向全體管理人員，向一線的同志們，向與我們緊密合作的聯(lián)營商戶，表示最誠致的感謝！第二部分：改革發(fā)展與穩(wěn)定情況

今年以來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國資委工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞“突圍”這個主題，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效益，為全力完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

1、千方百計(jì)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，換檔提速謀求發(fā)展

堅(jiān)定不移地推行企業(yè)二次改制，是我們忠實(shí)踐行“三個代表”的重要指導(dǎo)思想。這幾年，我們積極探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效實(shí)踐形式，特別是今年，我們作為國資委商業(yè)企業(yè)改革的重點(diǎn)之一，始終把“突圍”當(dāng)作繼續(xù)深化和推進(jìn)企業(yè)體制深層次改革的中心任務(wù)，開展了一系列富有針對性的教育培訓(xùn)工作。

一是積極參加上級專業(yè)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)全部參加了國資委201*年市屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的基本理論，把握市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本能力，及時修正工作思路，調(diào)整工作狀態(tài)，扎實(shí)推進(jìn)國資委下達(dá)的各項(xiàng)工作。

二是邀請專家學(xué)者進(jìn)店授課。我們請市委黨校鞏樹清教授、太原工大陽泉學(xué)院孔曉莉老師、國資委程禎喜總會計(jì)師、陳志斌科長、工業(yè)干校王偉洲老師等專家學(xué)者，對我公司全員進(jìn)行了為期一周的“創(chuàng)新觀念、轉(zhuǎn)變思維”培訓(xùn)，全面強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識、改革意識，培育愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)創(chuàng)新精神。

三是組織員工外出參觀學(xué)習(xí)。上半年，我們先后組織75名干部職工到常熟華聯(lián)、華西村、南京、上海等地參觀學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)，感受改革開放成果，激發(fā)大家的改革信心。尤其是華西村“黨員干部帶頭，實(shí)現(xiàn)共同富�！卑l(fā)展變化，給我們留下了深刻印象。在改制后的常熟華聯(lián)聽著“親情、誠信、時尚”的經(jīng)營理念，感受他們以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、努力營造放心消費(fèi)環(huán)境、精心打造名牌企業(yè)，給了我們很大的啟發(fā)。下半年，我們又組織經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)一行18人，前往河北霖鑫公司考查其作為我公司戰(zhàn)略投資者的經(jīng)營管理與投資工作，并請《陽泉日報(bào)》記者隨行，就是全力推動二次改制，進(jìn)一步加強(qiáng)我們對改革的認(rèn)識，提高我們的企業(yè)責(zé)任感和強(qiáng)烈的謀求“突圍”的使命感。通過學(xué)習(xí)考察，我們對堅(jiān)定推進(jìn)二次改革有了更為深刻的認(rèn)識。大家深切感受到：改革就是革自己的命，改革就是脫胎換骨，改革就是為了促進(jìn)發(fā)展。

學(xué)習(xí)是為了提高，是充電，是緊跟時代的脈搏；培訓(xùn)是為了提高技能，是最大的福利。無論是專家請進(jìn)來開壇授課，還是我們走出去，實(shí)地參觀、現(xiàn)場觀摩，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“突圍”，我們千方百計(jì)的開展培訓(xùn)，在職工中掀起了培訓(xùn)就是財(cái)富源頭的討論，即創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的源頭是每個職工、每個崗位，只有每個崗位做一個源頭，才能匯聚到企業(yè)這條大河。大河有水了，小河也就有水了。參加培訓(xùn)的101名職工都寫出了學(xué)習(xí)感想，這就為我們企業(yè)樹立了共同維護(hù)企業(yè)利益的價值觀，就為企業(yè)“突圍”了打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。只要企業(yè)有出路、職工生活有奔頭，我們就要大膽地去闖去創(chuàng)。打破舊的思維方式和行為習(xí)慣，拆掉鐵交椅，廢除官本位，破舊才能立新，要與時俱進(jìn)，以新的觀念、新的理念、新的標(biāo)準(zhǔn)，審視我們的企業(yè)，“發(fā)展才是硬道理”。

2、千方百計(jì)推動經(jīng)營調(diào)整，繼續(xù)夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)快速變化的市場需求，是我們必須長期堅(jiān)持的基礎(chǔ)工作。今年，我們經(jīng)營調(diào)整的步伐堅(jiān)定而有力，在我們引進(jìn)名表、服裝調(diào)整、小家電升級等方面積極工作，為全年的調(diào)整工作增添了濃墨重彩的一筆。

高端消費(fèi)引領(lǐng)調(diào)整經(jīng)營品質(zhì)。隨著高端消費(fèi)的上升趨勢越來越明顯，我們不失時機(jī)地引名牌進(jìn)店，以此來不斷提升我們的經(jīng)營品質(zhì)。今年上半年，飛亞達(dá)表公司進(jìn)駐我公司開設(shè)陽泉唯一專柜，飛亞達(dá)以其高起點(diǎn)、高品味的形象閃亮登場。7月初舉辦了世界三大航天表之一的飛亞達(dá)表巡展活動，展品有國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的金表系列、航天系列、鏤空系列、珍藏系列等。與此同時，我們又引進(jìn)一家天王表的經(jīng)營商，這樣，就形成了國際與國產(chǎn)名表相得益彰的效果。擴(kuò)大了名表的經(jīng)營區(qū)域，也提高了公司的品牌經(jīng)營素質(zhì)。

滿足需求改善經(jīng)營整體結(jié)構(gòu)。服裝家居類商品在公司雖然占有較大的比重但卻一直是我們的弱項(xiàng)，沒有規(guī)模，缺少品牌。我們不等不靠，專門成立了經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整小組，組織商戶多次走訪本市同行店鋪，組織經(jīng)營團(tuán)隊(duì)到石家莊人民商場、北國、東購、太原五一百貨大樓等老企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)營調(diào)整經(jīng)驗(yàn)和做法，通過認(rèn)真分析市場，分析自己的優(yōu)劣特點(diǎn)，逐漸形成了圍繞消費(fèi)需求改善經(jīng)營整體結(jié)構(gòu)的調(diào)整思路。在品類上規(guī)范強(qiáng)化其它商家相對較弱的羊毛衫，擴(kuò)大了近1000平方米的褲子區(qū)域，形成了褲子的規(guī)模效應(yīng)，針織內(nèi)衣具有四季穿著的特點(diǎn)始終保持相當(dāng)規(guī)模，家電類小商品引進(jìn)了全國知名的九陽豆?jié){機(jī)系列為代表的多個家庭廚具系列，初步形成了廚具品牌化、系列化的特色。在調(diào)整具體操作上，撤并弱小商戶，扶持較強(qiáng)商戶，整合劃分賣場區(qū)域，提高單位面積的收益率，三層服裝商場通過調(diào)整可增收5萬元。

我們深知，現(xiàn)代商業(yè)取勝之道貴在特色。雖然我們沒有華聯(lián)、天利現(xiàn)代化商場的硬件條件，但我們憑著來百貨大樓可能沒有最好的，但一定有適合你的調(diào)整理念，積極因市而變、因企而定，不斷調(diào)整，不僅贏得廠商的支持肯定，也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)我們隨機(jī)調(diào)查，今年來百貨大樓的客流呈明顯上升。

3、千方百計(jì)組織營銷活動，努力提升企業(yè)商譽(yù)

今年，我們圍繞“實(shí)惠送給你”的營銷主題，手機(jī)商場與黃金商場，互相借勢，你方唱罷我登場，組織了20多次的廣場營銷活動，總體呈現(xiàn)續(xù)時間長、廣場造勢大、形式內(nèi)容多、社會影響廣、商戶與百姓反映好的特點(diǎn)。

沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。我們及時把握市場營銷變化，始終圍繞自己的主題，做好每日銷售，做足每周促銷，做活假日營銷。每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日，我們都要以黃金珠寶、手機(jī)、名表幾大類龍頭商品，開展廣場演出、新品推介、路演等營銷活動。“打造陽泉第一金”，以黃金珠寶特價與免費(fèi)售后為基礎(chǔ)，先后推出了絢爛一代、絢爛二代等系列營銷活動。針對黃金價格大幅波動，加上同業(yè)競爭激烈，我們始終保持“價格領(lǐng)先，服務(wù)創(chuàng)新”的營銷思路。價格領(lǐng)先就是圍繞金價熱點(diǎn)，緊跟國際金價，始終搶先調(diào)價變價，并堅(jiān)持市場最低價，贏得市場主動，一直保持著較高的銷售水平。服務(wù)創(chuàng)新就是率先推出了珠寶換黃金的換貨業(yè)務(wù)，吸引了不少珠寶擁有者前來咨詢兌換，在奢侈品市場開了先河。打造陽泉“手機(jī)大世界”，手機(jī)商場依托諾基亞、摩托羅拉、三星等進(jìn)口手機(jī)品牌，積極宣傳推動國產(chǎn)知名品牌的營銷，將營銷細(xì)化到周周推新品，不斷推陳出新變換形式，還將諾基亞品牌大棚車獨(dú)家引到大樓，請消費(fèi)者現(xiàn)場感受其服務(wù)，推出教師節(jié)持證購物優(yōu)惠、子女考上大學(xué)送狀元機(jī)等更多地注入文化內(nèi)涵的營銷活動，較好地吸引了主流消費(fèi)群體。小家電商場圍繞居民家居廚房生活作足文章，抓住食品安全的賣點(diǎn)，組織大量九陽牌系列豆?jié){機(jī)投放市場，滿足了廣大消費(fèi)者的生活需求。201*年春節(jié)，我們提出“今年過年不放假”，打破了百貨大樓多年春節(jié)放假的傳統(tǒng)，春節(jié)開門營業(yè)，組織手機(jī)、黃金珠寶、名表、小家電、超市等多類商品，發(fā)起了春節(jié)營銷系列攻勢。推出顧客購手機(jī)送“紅包”、送“卡”及入網(wǎng)送“話費(fèi)”等多種活動；推出“買鉆石首飾，送品牌手機(jī)”、尚韻鉆飾優(yōu)惠大“集結(jié)”及“折上折”等特惠銷售；小家電商場推出購物買贈、多買多贈活動；10月，針織商場組織了秋季保暖內(nèi)衣展銷活動；二層鞋業(yè)商場、三層服裝商場先后推出了購物送禮品等多種促銷活動。

今年，我們還先后利用陽泉日報(bào)創(chuàng)刊60周年及陽泉廣播電視中心落成兩個契機(jī)，將公司主打商品黃金珠寶和手機(jī)兩大經(jīng)營特色，與陽泉百貨大樓這個企業(yè)法人品牌高度融合，巧妙借勢宣傳，以簡單的致慶祝賀獲得了站在巨人肩上的影響力。

正是我們抓住每個熱點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)，從而有效提升了經(jīng)營潛能，讓我們保持了較好銷售和顧客群體。

4、千方百計(jì)營造和諧環(huán)境，扎實(shí)穩(wěn)定工作質(zhì)量

努力營造穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，為企業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)，是我們每一個同志義不容辭的職責(zé)。

在提高職工收入上做文章。推行崗位目標(biāo)考核，通過目標(biāo)考核激勵來提高一線在崗職工待遇。在崗一線職工分配到商戶柜臺，商戶按績效發(fā)給工資性提成；對在崗職工發(fā)放每人每月60元的出勤獎和年終出勤獎金300元；提高保安員、電工、收款員等崗位的津貼標(biāo)準(zhǔn)；每人每月增發(fā)60元臨時性工資補(bǔ)貼；每人增發(fā)烤火費(fèi)到300元；等等，各項(xiàng)措施多管齊下，使在崗職工人均收入同比增長11.6%。

在爭取政策扶持上下功夫。一是我們從201*年就開始積極爭取落實(shí)市政府“122號文件”和特困企業(yè)政策，做好“4050”和“4555”人員享受政府代交養(yǎng)老與失業(yè)保險(xiǎn)、其中“4555”人員享有一定生活費(fèi)的相關(guān)工作。目前有170人享受該政策，每月可獲得政府資金支持7萬多元，相當(dāng)于全年為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)87萬多元。截至今年底，通過享受該政策，相當(dāng)于累計(jì)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)約240萬元。企業(yè)由于不再扣個人養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)，多開出工資53.5萬元。

二是根據(jù)“150號文件”精神，為南華商場14名下崗職工爭取到每人每月1的職工生活困難補(bǔ)助，企業(yè)每月可享受2772元資金支持。

三是爭取醫(yī)療保險(xiǎn)政策支持，這幾年我們職工看病，醫(yī)保開一段停一段，但我們一直在努力爭取政府的醫(yī)保政策。然而職工看病難的壓力非常大，累計(jì)欠醫(yī)保80多萬元不說，實(shí)際職工手中還有10多萬元的醫(yī)藥費(fèi)要報(bào)銷。我們從201*年7月開始享受市政府“（201*）68號文件”扶持政策，但公司每月又要增加1201*元的醫(yī)保支出，今年14.4萬元，公司447名職工及退休人員受惠了一年，今年8月又發(fā)生了新的欠費(fèi)，就醫(yī)看病的壓力又一次增加。我們一方面想方設(shè)法為13名大病職工借一點(diǎn)錢，另一方面爭取“150號”關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)更加優(yōu)惠的政策創(chuàng)造條件。

同時，積極向財(cái)政和醫(yī)保中心爭取老干部醫(yī)療保險(xiǎn)政策，從201*年開始，獲準(zhǔn)減免企業(yè)承擔(dān)的離休干部醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)每人每年201*元、2人共4000元。至此，離休干部每人每年6000元、2人共1201*元的醫(yī)療費(fèi)全部由財(cái)政承擔(dān)。

在幫扶困難職工上想辦法。我們始終把職工的關(guān)注放在首位，在長期堅(jiān)持開展送溫暖活動的同時，積極幫助困難職工渡過難關(guān)。一是想方設(shè)法籌措資金墊付職工看病費(fèi)用。單位退養(yǎng)職工、共產(chǎn)黨員李彩鳳去年做心臟手術(shù)，后續(xù)治療費(fèi)用極高，愛人單位收入不高，女兒也曾因家庭壓力巨大一度出走。我們先后為其緊急借款3201*元，幫她墊付部分治療費(fèi)用。還有退休老職工田洧良年事已高，身患老年疾��；王振杰同志去年以來多次患病住院，看不起��；等等，對這些職工遇到的特殊困難，我們都想方設(shè)法去解決。職工的利益是第一位的，去年以來，我們共籌措資金給職工墊付64000元，有效緩解職工中存在的不穩(wěn)定因素，避免矛盾的激化。

二是制訂報(bào)銷計(jì)劃解決積欠醫(yī)療費(fèi)。我們對歷年來職工醫(yī)療保險(xiǎn)未開通期間發(fā)生的住院及生育職工醫(yī)療費(fèi)逐項(xiàng)登記造冊，請醫(yī)保機(jī)構(gòu)專家給予審定，扣除已經(jīng)墊付的費(fèi)用，還有約10萬余元費(fèi)用需要報(bào)銷。我們已經(jīng)列出計(jì)劃，明年上半年將按照輕重緩急分期解決這部分遺留問題。

三是積極關(guān)心職工子女成長。我們?yōu)?名生活比較困難的職工積極爭取市總工會發(fā)放的“金秋助學(xué)基金”，每名職工子女獲得了4000元的資助。公司還對今年考入大學(xué)的12名職工每個家庭發(fā)給500元補(bǔ)助，并給3天假期，送孩子上學(xué)。我正好在天津談?wù)猩淌马?xiàng)，就沒有享受這項(xiàng)補(bǔ)助。

四是動之以情，把組織的溫暖送到家。今年我國大事一件接一件，在黨員群眾中造成了許多不穩(wěn)定因素。面對紛繁復(fù)雜的形勢，我們親自走訪職工，慰問離退休老干部。九九重職節(jié)恰逢離休干部李先英80歲生日，公司領(lǐng)導(dǎo)親自送上了鮮花和蛋糕，表達(dá)了我們對她老人家真誠的祝福。我們在慰問中及時發(fā)現(xiàn)了我市老干部準(zhǔn)備有組織地赴京上訪的信息后，及時向有關(guān)部門上報(bào)了情況，并認(rèn)真做好關(guān)鍵聯(lián)系人的思想工作，曉之以理、動之以情，終于在事態(tài)擴(kuò)大之前得到化解，我們堅(jiān)持不懈的努力也終于得到了市委政府的肯定。有位職工因患關(guān)節(jié)病，不能長時間站立，考慮到她有一定業(yè)務(wù)能力，我們就將她調(diào)整到小家電商場收款臺；黃金商場有位同志身患重病，兩口子都在公司，掙錢不多都看病了，我們?yōu)槠溟_了綠燈，讓她回家養(yǎng)病。這樣的安排調(diào)整，讓職工們看到了企業(yè)關(guān)心職工切身需要的實(shí)際行動，更增添了干好工作的動力。

這一系列行動，讓群眾真實(shí)看到了公司一班人一切從群眾利益出發(fā)，真誠為職工辦實(shí)事的可喜變化，維護(hù)了黨的形象，密切了黨群干群關(guān)系，有效穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

第三部分：企業(yè)管理與文化建設(shè)

科學(xué)管理可以有效降低成本、提高效益，所以，管理就是生產(chǎn)力。今年，我們在加強(qiáng)人本管理上邁出了堅(jiān)定的步伐。

1、實(shí)行目標(biāo)考核，強(qiáng)化自主管理

今年，我們堅(jiān)持大力強(qiáng)化各經(jīng)營管理崗位人員的職責(zé)要求，實(shí)行商場科室目標(biāo)管理考核，強(qiáng)化自主管理，歸納起來就是，“選準(zhǔn)人、訂目標(biāo)、放手干、考績效”。人是第一生產(chǎn)要素，“選準(zhǔn)人”就是按照德能勤績，認(rèn)真考核評估中層經(jīng)營管理者，對落后進(jìn)行調(diào)整，把優(yōu)秀的人聘任到合適的管理崗位上。目標(biāo)是工作的動力，“訂目標(biāo)”就是公司與部門簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，逐項(xiàng)落實(shí)上級任務(wù)，坐實(shí)分解指標(biāo)，提出激勵目標(biāo)；商場隨后與經(jīng)營商洽談續(xù)簽經(jīng)營合同，按照長期合同細(xì)化條款、強(qiáng)化責(zé)任，短期合同上調(diào)指標(biāo)、強(qiáng)化管理的指導(dǎo)思想，爭取最大收益。干就是落實(shí)，“放手干”就是商場只要有利于提高經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益，只要有利于提高公司聲譽(yù)和服務(wù)內(nèi)涵，只要有利于提高整體優(yōu)勢和品牌質(zhì)量，公司不干預(yù)，可以大膽去試去創(chuàng)。用我的話說：不怕你干錯，就怕你不干�？冃дf了算是最終的考官，“考績效”就是考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對毛利、購進(jìn)、工資、電費(fèi)四項(xiàng)指標(biāo)，以及管理費(fèi)、保證金、安全責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任、賣場秩序等考察項(xiàng)目，對各部門開展考核。實(shí)行季度串算、半年考核、全年兌現(xiàn)，兩次串算達(dá)不到進(jìn)度的給予黃牌警告，被兩次警告的予以解聘，從而形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)的良好競爭氛圍，最大限度地提高公司財(cái)務(wù)核算管理的范圍和幅度。

通過有效開展目標(biāo)考核，有效調(diào)動了各部門積極開展富有成效工作的主動性。手機(jī)商場從嚴(yán)格管理員工行為、提高競爭力出發(fā)，在嚴(yán)格規(guī)范商戶和員工與顧客發(fā)生的前臺爭議和矛盾、加大處罰力度的同時，積極組織智力競賽、職工聯(lián)歡，評選服務(wù)明星、優(yōu)秀促銷、流動紅旗等活動，自主調(diào)節(jié)張馳有度，職工紛紛拍手稱快。黃金商場積極配合黃金商戶工作，分工協(xié)作強(qiáng)化管理，同時將其他各組員工也納入規(guī)范化管理，實(shí)行同一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，體現(xiàn)了良好的整體形象。

2、現(xiàn)場管理是保障，品質(zhì)管理是招牌

顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的。這在市場競爭異常激烈的今天，讓我們更加清晰了加強(qiáng)服務(wù)工作，特別是通過加強(qiáng)現(xiàn)場管理來改善服務(wù)質(zhì)量、提高商業(yè)信譽(yù)的愿望和決心。我們采取了六項(xiàng)措施，一是成立現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)，四名富有經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任督察，每天在第一線負(fù)責(zé)處理解決顧客的投訴與咨詢。二是自上而下加強(qiáng)監(jiān)督，公司每天都有領(lǐng)導(dǎo)值班，督促各經(jīng)營管理部門做好日常管理，橫向到邊，縱向到沿，督察部門每天堅(jiān)持定期與不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對危害企業(yè)商譽(yù)的人和事嚴(yán)肅處理。三是修訂完善各項(xiàng)服務(wù)管理規(guī)范，強(qiáng)化對責(zé)任的約束，鼓勵各部門制訂高于國家和企業(yè)要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)商場制訂“三包細(xì)則”與服務(wù)十標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范，每天開好班前會，注意平時就把不利于企業(yè)和商戶的服務(wù)現(xiàn)象反復(fù)講給職工，讓大家有所警醒，牢固樹立“商品打折，服務(wù)不打折”的服務(wù)理念，一旦發(fā)現(xiàn)職工違背企業(yè)和商戶利益的行為嚴(yán)肅處理。四是建立落實(shí)專款專用的退換商品保證金制度，我們遵循“可退可換，以退為主；可換可修，以換為主”的售后服務(wù)原則，今年8月有位顧客購買了一塊108000元的歐米茄金表，兩個月后投訴疑似手表進(jìn)水。經(jīng)權(quán)威部門鑒定商品不存在質(zhì)量問題。但我們本著為顧客著想的原則，積極與進(jìn)貨廠家聯(lián)系為顧客更換了一塊新表，顧客十分滿意。

在商品品質(zhì)管理方面，一是牢固樹立品牌立店的思想，充分利用班前會，反復(fù)給職工灌輸競爭核心是品質(zhì)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量管理，讓職工充分認(rèn)識到，百貨大樓這個老字號比金子都值錢,是我們贏得廣大消費(fèi)者信任是基本保障,是我們塑造富有良好吸引力法人品牌的重要手段。二是成立品牌招商與結(jié)構(gòu)調(diào)整工作組，重點(diǎn)是一線品牌的招商，積極引進(jìn)有市場影響力的知名品牌，用品牌引名牌，來不斷充實(shí)提高我們的經(jīng)營品質(zhì)。三是制訂《品牌商品管理辦法》，通過制度來不斷規(guī)范品牌與商品的各種業(yè)務(wù)行為，主動借商品結(jié)構(gòu)調(diào)整留優(yōu)汰劣、扶強(qiáng)除弱，不斷做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)品牌，四層商場引進(jìn)以夕陽紅為主題的專廳就是明顯的例子。四是加強(qiáng)考核，對品牌引進(jìn)與管理提出明確要求，鼓勵在這方面做出突出成績的部門負(fù)責(zé)人，鼓勵經(jīng)營商開展各種形式的品牌推廣活動，以進(jìn)一步提升公司對外統(tǒng)一的品牌形象。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，提倡節(jié)約后勤

財(cái)務(wù)管理對我們這個收入小于支出的企業(yè)顯得尤為艱難。各項(xiàng)工作都要花錢，而收入?yún)s達(dá)不到需求，怎么辦？只能是“家有千件事，先撿緊的辦”。所以，我們一是積極研究制訂對管理層工作考核與收入兌現(xiàn)比例掛鉤辦法，細(xì)化對經(jīng)營部門經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的考核及對職能科室工作目標(biāo)的考核，鼓勵盡最大努力增加收益。二是努力給經(jīng)營管理營造良好的資金環(huán)境，認(rèn)真組織資金及時完成公司商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作社到期貸款805萬元續(xù)展。三是籌集資金回購不良資產(chǎn)，避免被拍賣的命運(yùn)，向重點(diǎn)商戶籌措100萬元，向國資委信達(dá)投資公司借款50萬元，向部分管理人員籌借自營資金47萬元，完成對原工商銀行不良資產(chǎn)的回購。四是積極爭取我市關(guān)于扶持困難企業(yè)的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保等相關(guān)政策，減輕財(cái)務(wù)支付壓力。五是組織財(cái)務(wù)分析,定期開好財(cái)務(wù)分析例會，深入一線調(diào)研，實(shí)地了解經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營中存在的問題，以進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)評價的質(zhì)量和效益；此外，我們還圍繞國家對中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和《陽泉市國資委履行出資人職責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》，在國資委的指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的起草編制與上報(bào)工作。

積極做好后勤保障工作,能為我們努力完成全年各項(xiàng)工作提供便利條件和環(huán)境。所以，今年我們倡導(dǎo)節(jié)約后勤。一是節(jié)能降耗，出臺關(guān)于避錯用電高峰的規(guī)定后，各科室都注意了少開或不開空調(diào)，并控制空調(diào)的溫度；開、關(guān)門前的準(zhǔn)備時間空調(diào)、電梯關(guān)機(jī)停運(yùn)。二是改造照明燈具，將部分商場和辦公區(qū)燈管換成節(jié)能燈管，降低能耗。三是改革衛(wèi)生工作，實(shí)行費(fèi)用包干、責(zé)任區(qū)包干，改進(jìn)清潔流程，保持良好清潔效果，比上年節(jié)省約4000元。四是行政辦公費(fèi)用，能在電腦上修改就不必非打出來，能手寫就不要非打印，能利用反面舊紙就不必用新紙；文件減少份數(shù)、縮小字號，會議會標(biāo)盡可能自己寫，并對辦公電話費(fèi)用包月。采取這些措施后，今年11個月電費(fèi)就比上年節(jié)約10萬元。一分一厘都是錢，節(jié)約也是一種創(chuàng)收，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都樹立過緊日子的觀念，在逐漸加強(qiáng)。

4、安全責(zé)任落實(shí)到人，應(yīng)急機(jī)制預(yù)防為主

安全工作責(zé)任重于泰山。面對企業(yè)資金緊張的困局，我們思想毫不麻痹，采取多種措施籌集資金，優(yōu)先解決經(jīng)營管理中的安全問題，為全年安全無事故打下了可靠的基礎(chǔ)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，成立安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作第一責(zé)任人先后12次召集各種會議研究部署安全工作，在安全優(yōu)先的前提下統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。二是開展全員培訓(xùn)，對380人普及安全知識，組織近100人參加的消防安全實(shí)戰(zhàn)演練，請消防部門領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，手把手教大家掌握滅火設(shè)備操作技能。三是加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題限期完成整改，嚴(yán)肅處理到期不能完成指定工作的同志，共有6名同志受到處罰，最多的被除數(shù)處罰1000元。四是投資2萬元改造營業(yè)大門，提高了安全性能。五是投資2萬元安裝巡檢系統(tǒng)，夜間防盜有了改善。通過為這些措施，盡最大可能防堵漏洞，與此同時，加強(qiáng)綜合治理，將事故隱患努力消滅在萌芽，我們建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制和突發(fā)事件搶險(xiǎn)分隊(duì)，機(jī)防加人防，確保萬無一失，實(shí)現(xiàn)了全年安全無重大事故。

5、分步實(shí)行勞動合同，逐步理順人事管理

我們公司人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，推行勞動合同有很大的難度，為此，我們根據(jù)公司實(shí)際，采取分步推進(jìn)人事勞動管理的辦法，成立了理順勞動人事關(guān)系工作小組，先后出臺了《待崗管理辦法》、《關(guān)于理順勞動關(guān)系的實(shí)施意見》，先后有21人解除了勞動合同，7人辦理了調(diào)出手續(xù)，僅這些同志調(diào)出和解除勞動合同后，公司每年就可少交各項(xiàng)統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)約10萬余元。日前，我們又經(jīng)過認(rèn)真研究，制訂出對長期不上班人員的管理辦法，并于日前經(jīng)公司職代會審議通過，啟動了全員勞動合同的相關(guān)管理。

6、落實(shí)國資委管理工作會議，自查自糾管理工作缺陷

11月14日國資系統(tǒng)企業(yè)管理工作會議后，我們先后在領(lǐng)導(dǎo)班子和中層管理人員會議上兩傳達(dá)會議精神，認(rèn)真領(lǐng)會加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)管理對于我們“奮力拼搏渡難關(guān)”的重要意義。為此，公司在今年不斷加強(qiáng)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)上，對安全制度、領(lǐng)導(dǎo)班子代班制度、重大問題集體決策制度、班子民主生活會制度、財(cái)務(wù)審批制度、出差補(bǔ)助管理辦法、現(xiàn)場管理制度、商品三包制度等八個制度進(jìn)行了復(fù)查和修訂，進(jìn)一步統(tǒng)籌各項(xiàng)管理工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)了現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組、招商與結(jié)構(gòu)調(diào)整工作組、安全監(jiān)管督察工作組、勞動人事監(jiān)管小組、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組、二次改革領(lǐng)導(dǎo)小組等機(jī)構(gòu)，成立公司財(cái)務(wù)預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組、成本費(fèi)用測算中心、管理效能監(jiān)察中心，全面評估企業(yè)管理投入與產(chǎn)生經(jīng)營關(guān)系。

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子是201*年底原商業(yè)集團(tuán)公司調(diào)整的。五年走來，我們常常白天忙碌、夜不能寐，終日思考如何能帶領(lǐng)百貨大樓走出困境、擺脫危機(jī)的良方。我們深知，陽泉百貨大樓職工幾百雙眼睛在看著我們，上級領(lǐng)導(dǎo)寄希望于我們，社會各界都在關(guān)注著我們、關(guān)注著陽泉百貨大樓。我們常說：信任就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。切實(shí)加強(qiáng)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是我們各項(xiàng)工作順利開展的根本保證。多年來，我們圍繞中心，服務(wù)大局，堅(jiān)持把思想政治工作融入企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程，在思想上找根源，從認(rèn)識上找差距，從我做起，用實(shí)際行動來踐行“三個代表”重要思想，用我們百分百的熱情，換來職工的理解和支持，推動各項(xiàng)工作的順利開展。

1、健全工作制度，疏通交流管道

堅(jiān)持“三必談，四必訪”，及時了解職工思想和實(shí)際困難，把思想政治工作做成“及時雨”，同時出臺《信訪工作實(shí)施意見》，明確了任務(wù)、目標(biāo)、工作措施，建立健全《保穩(wěn)定，促發(fā)展黨員責(zé)任制》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)對應(yīng)急事件處理的綜合能力，及時掌握在崗職工、內(nèi)退職工、離休干部的思想動態(tài)，我們領(lǐng)導(dǎo)分工對不同群體進(jìn)行家訪，或請回來座談，形成信息暢通、上下聯(lián)動、監(jiān)督到位、齊抓共管的信訪工作格局。在奧運(yùn)期間，保穩(wěn)定是第一位的思想政治工作，我們沒有一個人上訪，為社會和諧穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定的工作創(chuàng)造了必要的環(huán)境。與此同時，與城區(qū)分局上站工商所黨支部“聯(lián)姻”，攜手創(chuàng)建“和諧共建單位”，進(jìn)一步加強(qiáng)了工商行政部門與企業(yè)之間的溝通，實(shí)現(xiàn)彼此的合作共贏，充分發(fā)揮了自身黨組織的先進(jìn)性和凝聚力。

我們在班子自身建設(shè)上，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，積極在建立長效機(jī)制上下功夫。一是以提高黨員素質(zhì)為根本，建立黨員經(jīng)常受教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。建立了《黨總支中心組學(xué)習(xí)制度》、《三會一課制度》、《黨員干部培訓(xùn)制度》等制度，確定每月第一周集中學(xué)習(xí)上級精神，研究各項(xiàng)工作，完善教育學(xué)習(xí)模式；二是加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督，構(gòu)建群眾評判機(jī)制。建立了《黨總支民主生活會制度》《民主評議制度》，按照市委組織部和國資委黨委關(guān)于“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建要求，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，我們年初召開了民主生活會，半年又召開了一次民主生活會，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，開誠布公地認(rèn)真剖析自己當(dāng)前工作所面臨的各種不利因素與困難，推心腹交換意見，增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，從而為我們實(shí)現(xiàn)“突圍”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成組織監(jiān)督機(jī)制；三是始終堅(jiān)持抓黨風(fēng)、帶政風(fēng)、正行風(fēng)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部《述職述廉制度》、《黨員監(jiān)督管理制度》、《黨費(fèi)收繳制度》等制度把經(jīng)常性開展典型教育、警示教育制度化。5?12汶川大地震發(fā)生后，我們第一時間響應(yīng)國資委黨委號召，為災(zāi)區(qū)組織100條棉被的同時，組織有460人次職工和商戶為災(zāi)區(qū)捐款17470元，58名黨員交了特殊黨費(fèi)7590元，以一個合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，也為廣大干部職工樹立了信得過的榜樣。

2、謹(jǐn)慎敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭當(dāng)一名合格班長

我到任以來，始終做到堅(jiān)持原則，處好關(guān)系，帶上感情，辦好事情，工作中充分發(fā)揮大家的特長，調(diào)動班子每一位成員的工作積極性。作為一名共產(chǎn)黨員，我能把自己的成敗得失與黨的事業(yè)聯(lián)系起來，坦然面對；最平常之事、最關(guān)鍵之處、最困難之時，正是考驗(yàn)自己黨性原則和思想境界的時候；我認(rèn)為，只要勤勤懇懇，發(fā)奮工作，遇到挫折事不氣餒、不退縮，對待同志不拋棄、不放棄，就能夠樹立堅(jiān)定的信心，為黨和人民的事業(yè)奮斗不止，就會得到組織認(rèn)可、社會認(rèn)可和群眾認(rèn)可。在這方面，我能夠顧全大局，把職工利益、企業(yè)利益看得高于一切。有時也感到很累、很受委屈，甚至不想干了，為了企業(yè)能早日擺脫困境，常常失眠，身體不好，我老婆就說：在外頭是英雄，回到家就是狗熊。也有時想打退堂鼓，但轉(zhuǎn)念又想，這幾年跑市場、跑銀行，摸爬滾打，企業(yè)有了點(diǎn)起色和希望，干部職工給予我最大的支持、鼓勵和信任，面對困難時咬牙挺一挺就過去了，克服消極埋怨情緒，高調(diào)做事，低調(diào)做人，勤勤懇懇工作，夾著尾巴做人。不僅要求自己進(jìn)步，而且?guī)ьI(lǐng)班子進(jìn)步。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子三分之二有大專以上學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，平均年齡不到45歲，自參加工作都在一起，彼此很熟悉，很了解，有時也開玩笑，但大家能講團(tuán)結(jié)、講大局、講風(fēng)格，注意相互溝通，在重大決策、對一些涉及企業(yè)生存與發(fā)展的重大課題上，能充分發(fā)揮班子的合力。比如，在企業(yè)重大工作中，總能見到領(lǐng)導(dǎo)班子身先事足的影子，許多工作我能夠親自掛帥，工作再忙也要抽出一定時間學(xué)習(xí)充電，不斷提高自身素質(zhì)。我還參加了市委組織部組織的天津南開大學(xué)集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)撰寫了《百貨零售業(yè)創(chuàng)新的核心是自我突破》的論文；我和文賓同志共同撰寫的《用科學(xué)思想武裝頭腦，靠改革創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》的論文，被國資委選送參加陽泉市紀(jì)念改革開放30周年理論研討會；積極參加了職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，和班子同事一道參加龍永圖《應(yīng)對挑戰(zhàn)/轉(zhuǎn)型發(fā)展/戰(zhàn)略突圍》等論壇講座，用新的理念武裝自己，從而更好地為企業(yè)生存和發(fā)展做好事、做實(shí)事、做大事。陳貴寶同志分管行政、安全、基建工作，他心系保障，確保各項(xiàng)工作安全有序推進(jìn)；劉擁軍同志積極捕捉信息，招商引資，腦子活有思路；荊林厚同志是班子的老大哥，他蹲在一線，身先士卒推進(jìn)基礎(chǔ)管理；李曉芳是位女書記，有著男人的性格，工作認(rèn)真，在耐心做好職工思想和信訪工作上發(fā)揮作用；李孟芹同志宣講政策，答疑解惑，理順勞動關(guān)系；楊林同志人品好，守本份，任勞任怨，一說花錢就心痛，全力保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；徐文賓同志注重學(xué)習(xí)，注意自身修養(yǎng)，工作早來晚走，經(jīng)常加班加點(diǎn)，起到了很好的參謀助手作用；楊文華同志是最年輕的班子候補(bǔ)成員，是今年剛提的總經(jīng)理助理，敢說敢干敢負(fù)責(zé)任，在賣場管理上很下功夫，等等。這一筆筆、一件件務(wù)實(shí)的工作，體現(xiàn)了班子成員強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，體現(xiàn)了班子的整體合力。但是，我們班子自身也存在一些不足、缺點(diǎn)，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理理論水平和處理駕馭工作矛盾的能力等方面下功夫，努力做出更好更大的成績。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)廉潔自律，防腐拒變警鐘長鳴

我們認(rèn)真貫徹中紀(jì)委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽國資紀(jì)發(fā)（201*）4號《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國企領(lǐng)導(dǎo)人員“七項(xiàng)要求”解釋》通知精神，成立了企業(yè)廉潔自律領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《述職述廉制度》、《黨員監(jiān)督管理制度》等工作制度，把經(jīng)常性開展典型教育、警示教育制度化，加大了對黨員干部尤其是中層以上干部的監(jiān)督力度，把開展治理商業(yè)賄賂落到實(shí)際工作中，無論是合同招標(biāo)，還是處資產(chǎn)，凡是涉及企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)的活動，都要上會研究，做到公開研究、集體決策、行政組織、紀(jì)檢監(jiān)督。與此同時，加強(qiáng)企業(yè)民主管理,充分發(fā)揮職代會作用,企業(yè)凡遇重大問題決策都要經(jīng)職代會討論，我們都做到了黨政工領(lǐng)導(dǎo)全面參與，職工代表全面監(jiān)督，有些還要請國資委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督察。正是我們在工作中嚴(yán)格把握政策，所以沒有出現(xiàn)違反規(guī)定的行為。

今后的路還很長，很艱苦，還會遇到各種各樣的新情況、新問題，我們一定牢記毛澤東同志告誡我們的“兩個務(wù)必”，絕不辜負(fù)黨和組織對我們的重托和期望，不辜負(fù)職工群眾對我們的厚愛和信賴，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷身體力行“三個代表”重要思想，為企業(yè)早日擺脫困境做出我們不懈的努力。

第五部分：當(dāng)前我們面臨的主要問題及201*年的工作思路

今年，國際金融經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了巨變，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗(yàn)，作為內(nèi)陸三四線城市的陽泉,雖然不像一二線城市那樣明顯,但也感到寒流陣陣襲來，老百姓的生活也受到了很深的影響。201*年，困難很可能雙我們預(yù)想的還要大，許多方面的問題是對我們新一輪的挑戰(zhàn)，也是對我們新一輪的考驗(yàn)。

1、冷靜思考，尋找差距，切實(shí)正視企業(yè)存在的問題

一是經(jīng)營質(zhì)量亟待提升。我們今年經(jīng)濟(jì)工作總體趨勢向好，但經(jīng)濟(jì)總量還不高，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行還不夠扎實(shí)。我們的服務(wù)營銷還停留在各自為政的狀態(tài)。

二是管理水平亟待提高。公司目前在崗職工從事管理的占大多數(shù)，都在基層經(jīng)過多年實(shí)踐，后逐步走上管理崗位。雖然都有不少工作經(jīng)驗(yàn)，但往往缺少理論，也不善于觀察新事務(wù)，學(xué)習(xí)充電不主動、不系統(tǒng)。這與當(dāng)今非常激烈的市場競爭，特別是各種問題和矛盾十分突出的情況很不相稱，許多同志不能有效地、創(chuàng)造性地獨(dú)立開展工作。

三是敬業(yè)精神有待加強(qiáng)。我們的許多管理者敬業(yè)精神不夠，觀念滯后、僵化，是官本位在作怪，開不了腦子，抹不開面子，擔(dān)不了擔(dān)子，放不下架子，邁不開步子，掙不了票子。在很大程度上阻礙削弱了公司推行管理措施的效力。

四是資金緊張亟待改善。資金緊張極大地限制了我們加大調(diào)整投入與改善職工生活、解決歷史遺留與突發(fā)事件的能力。這幾年，為緩解資金壓力，我們向商戶融資、向職工融資，還向金融機(jī)構(gòu)貸款，并積極引入資金盤活了后院閑資產(chǎn)，加強(qiáng)資金運(yùn)作，但資金短缺的態(tài)勢沒有根本改變。一年支付銀行利息就要占三分之一的收入，目前，我們還有中行100萬元不良資產(chǎn)要縮水，亟待處理。這就決定了我們的財(cái)務(wù)工作始終是一種緊張的狀態(tài)。所以說，我們所有的工作一定要全面統(tǒng)籌、兼顧考慮各種內(nèi)外因素，既不能急功近利，也不能好高騖遠(yuǎn)，還要瞻前顧后。

五是企業(yè)發(fā)展亟待突破。我們這幾年積極協(xié)調(diào)外部環(huán)境，努力營造良好的工作環(huán)境；積極探索企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，努力協(xié)調(diào)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的良好趨勢，努力扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑的局面，企業(yè)發(fā)生了很大的變化。但這仍不能使我們擺脫虧損困境、走上良性發(fā)展的軌道。抱怨解決不了問題，反之問題更復(fù)雜。我們必須耐住寂寞，不要嫉妒，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)做自己的事情，挺住，活下去才有希望。只有這樣，企業(yè)才能發(fā)展，職工收入才能提高。

2、201*年工作的思路與計(jì)劃目標(biāo)

我們作為國資委的重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)之一，又是老字號的商業(yè)企業(yè)，在我市改革發(fā)展中有著重要的指標(biāo)意義。201*年對我們來說是非常關(guān)鍵的一年，我市流通環(huán)境將要發(fā)生翻天覆地的巨變，正在走出經(jīng)營低谷的我們，將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。幾年來，我們做了大量工作，公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮斗，緊緊圍繞“突圍”這個中心，穩(wěn)步推進(jìn)目標(biāo)考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，突出績效考核；積極推動經(jīng)營調(diào)整，提高經(jīng)營品質(zhì)，提升企業(yè)商譽(yù)；組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，力促觀念轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新改革發(fā)展；努力加強(qiáng)資金運(yùn)作，剝離不良資產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定；等等�？梢哉f，全體干部職工都付出了超人的努力。當(dāng)前，中央經(jīng)濟(jì)工作會議的召開，為我們分析了當(dāng)前和今后一段時間的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指明了下一步工作的方向；國資委系統(tǒng)11月14日企業(yè)管理工作會議指明了當(dāng)前我們所處的微觀環(huán)境存在的主要問題。

現(xiàn)在，我們越來越切實(shí)感受到變革是百大走出困境、走向健康發(fā)展的唯一出路。所以，我們201*年工作的核心就是“創(chuàng)新?節(jié)約”，各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)就是要圍繞創(chuàng)新來通盤考慮，圍繞企業(yè)當(dāng)前存在的突出問題，我們今年的工作主要有六個方面，即：圍繞考核加強(qiáng)管理，圍繞增效控制成本，圍繞品牌搞活經(jīng)營，圍繞穩(wěn)定理順用工，圍繞觀念開展培訓(xùn)，圍繞改革謀求發(fā)展。

我們經(jīng)營目標(biāo)主要是：銷售額增長1015%，職工人均收入增加1015%。通過管理創(chuàng)新促進(jìn)科學(xué)運(yùn)行機(jī)制的建立，進(jìn)而促進(jìn)新型體制的創(chuàng)立。面對企業(yè)前進(jìn)道路上的各種矛盾和問題，我們一定要認(rèn)清形勢，抓住關(guān)鍵，發(fā)動群眾，集思廣益，團(tuán)結(jié)拼搏，攻克難關(guān)，認(rèn)真分析研究各種情況和急需解決的矛盾問題，以上是我們對工作的簡要回顧，有不全面之處，歡迎國資委領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

特此報(bào)告。

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