報(bào)刊零售投遞公司年度總結(jié)申請(qǐng)年審報(bào)告

XXXX報(bào)刊零售投遞公司

年度總結(jié)

XXXX報(bào)刊零售投遞公司位于XXXX，現(xiàn)有從業(yè)人員2人，從事經(jīng)營(yíng)國(guó)同版書報(bào)刊的零售和發(fā)行投遞，報(bào)刊品種比較齊全，營(yíng)業(yè)收入狀況較好，同時(shí)解決了一些無業(yè)人員的就業(yè)。在201*年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，遵守國(guó)務(wù)院《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，自覺接受上級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督和管理，積極參加管理部門組織的有關(guān)法律、法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到依法文明經(jīng)營(yíng)，無違法現(xiàn)象發(fā)生。為了繼續(xù)豐富我縣群眾文化娛樂生活，繁榮我縣文化市場(chǎng)，要求參加年度核驗(yàn)，繼續(xù)從事書報(bào)刊零售和發(fā)行投遞的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

XXXXX報(bào)刊零售投遞公司法定代表：

XX年XX月XX日

擴(kuò)展閱讀：報(bào)刊專業(yè)上半年經(jīng)營(yíng)分析下半年安排匯報(bào)材料

報(bào)刊發(fā)行局201*年度

上半年經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況分析總結(jié)及下半年工作安排

上半年報(bào)刊發(fā)行局認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市局對(duì)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)工作的安排和部署，加大報(bào)刊欠費(fèi)清繳力度，報(bào)刊欠費(fèi)率大幅降低，職工報(bào)刊資金安全意識(shí)切實(shí)得到了加強(qiáng)；進(jìn)一步規(guī)范投遞日常管理，加大投遞質(zhì)量檢查力度，郵件投遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高；全面整理報(bào)刊零售賬務(wù)，發(fā)展報(bào)刊零售代辦點(diǎn)，報(bào)刊零售賬務(wù)更加規(guī)范，報(bào)刊零售銷售渠道得到了擴(kuò)展；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能得到了有效提高。為做好下半年報(bào)刊發(fā)行工作，推進(jìn)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)就我局上半年各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

一、截止6月底報(bào)刊收入完成情況

截止6月底全市完成報(bào)刊收入萬元，完成市局全年收入預(yù)算560萬元的%，同比增長(zhǎng)%。其中酒泉完成萬，完成預(yù)算267萬元的%；敦煌完成萬，完成預(yù)算96萬元的%；玉門完成萬，完成預(yù)算71萬元的%；阿克塞完成萬，完成預(yù)算12萬元的%；肅北完成萬，完成預(yù)算14萬元的%；金塔完成萬，完成預(yù)算50萬元的%；瓜州完成萬，完成預(yù)算50萬元的%。

二、截止5月底各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂

截止6月31日全市完成報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂流轉(zhuǎn)額74.91萬元，完成全年計(jì)劃90萬元的83.23%。其中酒泉完成28.03萬，完成計(jì)劃24萬元的116.8%；敦煌完成14萬，完成計(jì)劃18萬元的77.8%；玉門完成

13.1萬，完成計(jì)劃18萬元的72.76%；阿克塞完成2.88萬，完成計(jì)劃3萬元的96.14%；肅北完成2.24萬，完成計(jì)劃3萬元的74.79%；金塔完成8.71萬，完成計(jì)劃12萬元的72.57%；瓜州完成5.94萬，完成計(jì)劃12萬元的49.53%。（二）報(bào)刊零售

截止6月31日全市完成報(bào)刊零售收入2.72萬元，完成全年計(jì)劃12萬元的22.67%，其中酒泉完成2.72萬元，完成計(jì)劃5.6萬元的48.58%，其他縣局未記列零售收入。（三）形象期刊

全市201*年完成形象期刊14.9萬元，完成計(jì)劃40萬元的37.25%，其中酒泉完成8.4萬元，完成計(jì)劃30萬元的28%；金塔完成0.5萬元，完成計(jì)劃1.5萬元的33.33%；瓜州完成1萬元，完成計(jì)劃1.5萬元的66.67；玉門完成2萬元，完成計(jì)劃3萬元的66.67%；敦煌完成3萬元，完成計(jì)劃3萬元的100%。目前我局開發(fā)的形象期刊流轉(zhuǎn)額位居全省前三名，省公司要求形象期刊破零的縣局已經(jīng)破零，收到了省報(bào)刊發(fā)行局的充分肯定�；�于形象期刊費(fèi)率較高，單筆流轉(zhuǎn)額大，我局下半年仍然將其作為營(yíng)銷重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行省公司形象期刊獎(jiǎng)勵(lì)政策，使?fàn)I銷人員積極的參與到形象期刊營(yíng)銷中來。三、上半年各項(xiàng)工作進(jìn)展情況

（一）通過內(nèi)部崗位調(diào)整，人員淘汰，切實(shí)減員增效提高勞產(chǎn)率。201*年我局通過內(nèi)部崗位調(diào)整、新老市區(qū)投遞班合并，經(jīng)過民主測(cè)評(píng)、末尾淘汰，切實(shí)減少了勞務(wù)用工人數(shù)。201*年6月，我局勞務(wù)工37人，委代辦人員1人，201*年6月我局勞務(wù)工41人，委

代辦人員1人，一年間我局減少勞務(wù)用工4人，職工收益、勞產(chǎn)率切實(shí)得到了提高。

（二）提高機(jī)動(dòng)化投遞水平，優(yōu)化投遞段道。

今年上半年，我局增加了汽車投遞段的投遞單位，使機(jī)動(dòng)車投遞量基本達(dá)到了省公司“機(jī)動(dòng)車投遞流轉(zhuǎn)額達(dá)到40%”的要求，減輕了投遞量較大的段道的勞動(dòng)負(fù)荷；取消了銀企對(duì)賬單專職投遞、管理人員，將銀企對(duì)賬單的投遞按照投遞屬地分配至各投遞段道，不但精簡(jiǎn)了人員而且使銀企對(duì)賬單的妥投率得到了提高，并趨于穩(wěn)定。目前，我局投遞段道還存在投遞量不均，忙閑不等的情況，下一步，在所有城投段道實(shí)行電動(dòng)自行車投遞后，我局將對(duì)部分一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩人投遞的鄉(xiāng)郵段道實(shí)行合并，將精簡(jiǎn)下來的人員充實(shí)到城市段道中去。（三）加強(qiáng)投遞日常管理，加大投遞質(zhì)量檢查力度，郵件投遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

1.年初制定出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)報(bào)刊欠費(fèi)管理的通知》、《關(guān)于規(guī)范報(bào)刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的通知》、《酒泉市郵政局報(bào)刊發(fā)行局投遞員薪酬考核管理辦法》等制度，規(guī)范細(xì)化欠費(fèi)管理，零售業(yè)務(wù)發(fā)展和投遞員薪酬考核，為后續(xù)日常管理工作打下了良好的制度基礎(chǔ)。

2.半年來我局嚴(yán)格實(shí)行年初制定的晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度。每天投遞班長(zhǎng)召開投遞班晨會(huì)，對(duì)前一天工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并提出要求，對(duì)當(dāng)天應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行提醒；每周一或周二發(fā)行局內(nèi)部召開班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)上周安排布置的工作進(jìn)行落實(shí)匯報(bào)，并對(duì)當(dāng)周工作進(jìn)行安排布置；每月召開部門全體會(huì)議，對(duì)上月補(bǔ)續(xù)訂、質(zhì)量檢查、勞動(dòng)紀(jì)律、攬儲(chǔ)及全局階段專項(xiàng)營(yíng)銷工作情況進(jìn)行通報(bào)評(píng)比。1-6月

我局投遞班完成報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂流轉(zhuǎn)額8.5萬元，超額完成了年初下達(dá)的每月每人300元補(bǔ)續(xù)訂的目標(biāo)；年初設(shè)立投遞人員季度全勤獎(jiǎng)，1-6月37名勞務(wù)工中全勤人員20人，這對(duì)于周六、周日、節(jié)假日上早班，無整塊休息時(shí)間的投遞人員是難能可貴的。

3.加強(qiáng)投遞質(zhì)量檢查，實(shí)行投遞質(zhì)量投訴三級(jí)處理程序，投遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。我局要求投遞檢查人員每月要將所有的投遞段道跟段檢查一遍，辦公室管理人員每月不少于一次段道投遞抽查，每月將投遞檢查中出現(xiàn)的問題予以張貼公示，達(dá)到經(jīng)濟(jì)處罰規(guī)定的予以工資扣罰；對(duì)于用戶投訴，我局實(shí)行三級(jí)處理，即一般查詢投訴由投遞班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，投遞班長(zhǎng)無法處理的由我局業(yè)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)處理，我局處理有難度無法處理的報(bào)市場(chǎng)部服務(wù)質(zhì)量檢查室協(xié)調(diào)處理，并對(duì)每起投訴進(jìn)行登記備案，用戶投訴明顯減少，投訴處理效果明顯提高。（四）發(fā)展報(bào)刊零售代辦點(diǎn)，擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)規(guī)模。

為擴(kuò)大報(bào)刊零售規(guī)模，提高報(bào)刊零售收入，我局積極尋求與社會(huì)零售終端合作，實(shí)行零售產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)車站、進(jìn)學(xué)校，以改善目前報(bào)刊亭數(shù)量少，零售規(guī)模小的狀況。截止目前我局發(fā)展社會(huì)零售代售點(diǎn)4處，為14支局、商聯(lián)超市圖書區(qū)，康盛花園電信收費(fèi)點(diǎn)及金佛寺鎮(zhèn)金鑫超市，目前每月可完成銷售流轉(zhuǎn)額201*元左右。(五）以《童趣》系列數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷拉開校園報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷序幕。5月份省報(bào)刊發(fā)行局篩選訂閱《童趣》系列雜志的客戶名址信息并對(duì)其贈(zèng)閱樣刊，作為對(duì)老客戶的維護(hù)。我局充分利用此次活動(dòng)，要求投遞人員在投遞樣刊的過程中對(duì)客戶進(jìn)行幼兒畫報(bào)、童趣雜志的推介，據(jù)反映多數(shù)客戶對(duì)推介的雜志饒有興趣，因?yàn)槟瓿跻呀?jīng)訂閱等原

因造成實(shí)際訂閱量較少，但從此次活動(dòng)中我局發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷目標(biāo)客戶精準(zhǔn)、省時(shí)、省力等方面的優(yōu)點(diǎn)，為以后我局有步驟的開展報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷打下了經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。（六）清欠工作效果顯著。

從年初開始，我局就將報(bào)刊欠費(fèi)清理作為最重要的一項(xiàng)日常工作來抓，從四月開始我局結(jié)合省公司業(yè)財(cái)會(huì)審工作，下大力氣對(duì)全市訂閱欠費(fèi)進(jìn)行了幾個(gè)批次的逐筆清理，對(duì)零售賬務(wù)進(jìn)行了多次核對(duì)，目前全市報(bào)刊欠費(fèi)率大幅降低，零售歷年賬務(wù)初步核對(duì)清楚，零售賬務(wù)規(guī)范性得到提高。

截止6月底全市201*年報(bào)刊收訂欠費(fèi)萬元，欠費(fèi)率為%。其中四、上半年工作中存在的問題

（一）縣域局零售業(yè)務(wù)、形象期刊等項(xiàng)目發(fā)展停滯不前。

雖然各縣市局上半年相對(duì)較好的完成了報(bào)刊發(fā)行整體收入目標(biāo)，但在報(bào)刊零售、形象期刊等項(xiàng)目方面卻沒有任何進(jìn)展，一方面各局要轉(zhuǎn)變報(bào)刊發(fā)行工作“一年干一季”的思想觀念，切實(shí)將報(bào)刊發(fā)行工作作為常年工作來抓，另一方面各局要通過得力措施激勵(lì)各專兼職營(yíng)銷人員積極發(fā)展報(bào)刊重點(diǎn)項(xiàng)目。

（二）報(bào)刊發(fā)行局對(duì)縣域局業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位

上半年我局在對(duì)縣市局業(yè)務(wù)指導(dǎo)多為召開電視電話會(huì)議、下達(dá)文件等方式，卻在下縣現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方面缺失，下半年我局將加大下縣培訓(xùn)指導(dǎo)力度，就報(bào)刊欠費(fèi)臺(tái)賬建立、零售業(yè)務(wù)發(fā)展等工作派人下縣進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。五、下半年工作安排

（一）全面推進(jìn)業(yè)財(cái)會(huì)審和欠費(fèi)清理工作，全面收回報(bào)刊欠費(fèi)。

針對(duì)省公司業(yè)財(cái)會(huì)審質(zhì)詢要求和市局欠費(fèi)清理工作要求，我局下半年將在全市范圍內(nèi)建立規(guī)范的報(bào)刊欠費(fèi)和實(shí)繳款臺(tái)賬，杜絕欠費(fèi)賬目混亂和新的呆壞賬的發(fā)生；在8月底前，確保各種報(bào)刊欠費(fèi)（除已形成的呆壞賬）全部回收，為201*年報(bào)刊業(yè)財(cái)會(huì)審工作和欠費(fèi)清理工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。（二）做好秋季校園報(bào)刊收訂工作

在今年的校園報(bào)刊秋季收訂中我局?jǐn)M從兩方面著手，一是集中所有投遞人員的力量，給各投遞段道下達(dá)計(jì)劃任務(wù)，開展收訂評(píng)比，對(duì)所有學(xué)校、師生進(jìn)行校園報(bào)刊的宣傳、推介、訂閱，全面推進(jìn)；二是選定《學(xué)習(xí)周報(bào)》、《學(xué)英語報(bào)》、《少年素質(zhì)教育報(bào)》、《幼兒畫報(bào)》、童趣系列等教輔類、素質(zhì)類報(bào)刊，組成項(xiàng)目營(yíng)銷組，選定重點(diǎn)學(xué)校，先易后難，把這些重點(diǎn)校園報(bào)刊大規(guī)模的推進(jìn)校園。（三）做好《經(jīng)典作文》的銷售工作

5月份我局將《經(jīng)典作文》作為后半年零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了要貨，但截至目前銷售情況不理想，下半年我局將利用《創(chuàng)新作文》名址進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，確保在10月份以前將要數(shù)的210套全部銷售完畢，杜絕產(chǎn)生跨年度庫存，形成損失。（四）進(jìn)一步拓展零售社會(huì)銷售渠道

在目前建立的4處報(bào)刊零售代售點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我局將繼續(xù)尋求與社會(huì)終端合作，建立零售代售點(diǎn)。同時(shí)，就將本局各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)引入零售報(bào)刊銷售體系，進(jìn)行方案、制度細(xì)化，盡快付諸實(shí)施。（五）提前做好201*年大收訂前的培訓(xùn)、策劃工作。

針對(duì)201*年大收訂工作中存在的問題，我局將提前準(zhǔn)備201*年報(bào)刊大收訂工作，9月份前在全市范圍內(nèi)開展收訂技巧等方面的培訓(xùn)工作，在9月中旬出臺(tái)大收訂方案。

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