201*應(yīng)急通信保障工作總結(jié)

中國電信XX分公司擔(dān)負著為XX市黨政軍、企事業(yè)單位和廣大人民群眾提供移動通信的重要任務(wù)，同時也是應(yīng)急通信、農(nóng)村通信等重要任務(wù)的主要承擔(dān)者，作為XX分公司無線通信專業(yè)的支撐部門，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心始終將應(yīng)急通信工作作為201*年各項重點工作中的龍頭來抓。具體工作有如下幾個方面：

1、

建立起完善的應(yīng)急預(yù)案。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心根據(jù)市分公司《XXXXXXX

應(yīng)急預(yù)案》及網(wǎng)絡(luò)運營部關(guān)于應(yīng)急通信的要求。更新了《無線中心XXXXX應(yīng)急預(yù)案》，對其中的組織指揮體系、工作職責(zé)、應(yīng)急處置等內(nèi)容都進行了修訂與更新。

如在今年我公司承擔(dān)市公安局看守所遷移工作通信保障任務(wù)中，我中心首次采用201*年度修訂的緊急建立通信基站的應(yīng)急流程，將以往應(yīng)急開站的流程縮短到12小時，達到了快速響應(yīng)的要求，得到了市公安局領(lǐng)導(dǎo)的好評。2、

加強對突發(fā)事件的監(jiān)控。201*年，無線中心C網(wǎng)監(jiān)控實行24小時有

人值守，面對重大節(jié)日及突發(fā)事件，應(yīng)急隊伍全體人員確保24小時手機開機，另增設(shè)應(yīng)急機動組專職通信保障。

如在今年的電荒期間，XX市區(qū)、各縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行拉閘限電，我中心通過積極調(diào)配車輛、維護人員及發(fā)電油機，很好地保障了基站供電問題，使得限電期間XX本地網(wǎng)CDMA基站斷站率不因受拉閘限電影響而升高。3、

加強與外部門協(xié)調(diào)聯(lián)動。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，我中心要求相關(guān)人員

在預(yù)案規(guī)定時間內(nèi)向部門應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組匯報具體情況，并第一時間聯(lián)系相應(yīng)的監(jiān)控、客服部門按應(yīng)急流程實行信息協(xié)同等工作。如今年XX開展的斯坦科維奇杯洲際籃球賽、水上F1大賽XX站比賽、張學(xué)友大型演唱會、十一黃金周等重大賽事、節(jié)日的保障中，我中心切實按預(yù)定的應(yīng)急流程執(zhí)行，通過擴大保障區(qū)域內(nèi)基站容量，增開應(yīng)急電路，確保保障區(qū)域通信正常、穩(wěn)定。4、

緊抓應(yīng)急車輛、設(shè)備維護保養(yǎng)工作。我中心201*年度對基站應(yīng)急發(fā)

電油機實行責(zé)任制管理，每臺油機配置維�？�、使用記錄卡，通過嚴格的使用、保養(yǎng)制度，使得在抗擊臺風(fēng)及洪澇災(zāi)害的過程中，應(yīng)急發(fā)電油機都保持了一個良好的狀態(tài)，能夠較長時間地進行供電，保障了CDMA網(wǎng)絡(luò)正常運行。5、

加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。我中心通過組織員工學(xué)習(xí)各類應(yīng)急保障預(yù)案，

將應(yīng)急預(yù)案的宣傳納入到安全生產(chǎn)宣傳活動中來，組織相應(yīng)的應(yīng)急保障演練，有效地增強了員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急事件處理能力。

回顧201*年的應(yīng)急通信保障工作，我中心很好地完成了市分公司下達的各項通信保障任務(wù)，在實際保障工作中，我中心發(fā)現(xiàn)一點較為重要的問題有待解決：

應(yīng)急發(fā)電油料申領(lǐng)流程較為繁瑣�；�站應(yīng)急發(fā)電用油需我中心向網(wǎng)運部提交申請，再由網(wǎng)運部向區(qū)公司提出申請，待審批下來后方能發(fā)放應(yīng)急發(fā)電油料。在實際工作中，由于油料申請流程耗時較長，往往需要一線維護人員墊錢支付發(fā)電費用，特別是今年由于拉閘限電，發(fā)電時長、發(fā)電次數(shù)較多的情況下，一線維護人員墊支的金額較大，影響了維護人員的積極性。

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201*年應(yīng)急通信工作總結(jié)

無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心是柳州分公司無線通信網(wǎng)絡(luò)的主要支撐部門，為此無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心始終將應(yīng)急通信工作作為重點工作來開展，雖然201*年氣象年景總體情況還算可以，但是我中心還是堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的通信保障工作方針，認真貫徹區(qū)公司、市公司和市委、市政府的有關(guān)工作精神和要求，克服麻痹思想，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)新工作機制，立足于防大汛、抗大災(zāi)、保障重大賽事、重大節(jié)日通信暢通，堅持以人為本，科學(xué)防控，在部分地區(qū)發(fā)生強暴雨等惡劣天氣狀況下，有效保障了通信設(shè)施和通信線路安全，為減輕災(zāi)害損失到最低程度、確保每次重大賽事、重大節(jié)日通信暢通做出了貢獻，實現(xiàn)了通信安全，同時突出體現(xiàn)了中國電信的服務(wù)理念。

具體工作有如下幾個方面

一、我中心201*年應(yīng)急通信保障工作情況

（一）建章立制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。今年公司網(wǎng)運部下發(fā)了《關(guān)于做好201*年防汛通信保障工作的通知》和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)了市政府〈關(guān)于全力做好防汛通信保障工作的緊急通知〉的通知》等文件，提出了對防汛、防災(zāi)通信保障工作的具體要求，要求各縣分公司、各部門高度重視防汛通信保障工作，根據(jù)災(zāi)情氣象預(yù)報，認真落實防汛通信保障措施，完善防汛通信保障組織體系，落實工作責(zé)任制，以防為主，對可能發(fā)生的災(zāi)情有足夠的思想準備，做到安全第一，常備不懈，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)和處理，確保檢查質(zhì)量，使汛前準備工作及時到位。為此，我中心成立了以部門正職領(lǐng)導(dǎo)為組長、副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長的防汛通信保障工作領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)本中心無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障的整體工作；各個包區(qū)責(zé)任人逐級落實各項應(yīng)急抗災(zāi)責(zé)任制，認真落實應(yīng)急通信保障隊伍的組織安排，嚴格執(zhí)行24小時通信

值班制度，真正做到遇有險情調(diào)得出、聯(lián)得上、通得好，為汛期通信保障提供了有力的組織保障。

（二）完善預(yù)案，建立專業(yè)隊伍。為使異常情況下的應(yīng)急通信保障工作能夠及時、有效的展開，我中心要求各包區(qū)責(zé)任人、代維公司各維護站根據(jù)自身實際及各縣不同地理環(huán)境、氣象條件災(zāi)情特征，特別是北面三縣融安、融水、三江區(qū)域要重點防范；并對對各種預(yù)案進行修訂完善，提高可操作性，確保在災(zāi)情發(fā)生時，能夠按照應(yīng)急通信保障預(yù)案，充分利用災(zāi)前有限時間，組織力量，根據(jù)災(zāi)情特點，采取有力措施，確保通信安全。同時，我中心本著預(yù)防為主、應(yīng)急與保障相結(jié)合的方針，為進一步加強應(yīng)急通信保障協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進應(yīng)急通信保障與防種災(zāi)害機制的有機結(jié)合，更好的發(fā)揮應(yīng)急通信保障隊伍的專業(yè)職能。我中心還通過組織員工學(xué)習(xí)各類應(yīng)急保障預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)案的宣傳納入到安全生產(chǎn)宣傳活動中來，組織相應(yīng)的應(yīng)急保障演練，有效地增強了員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急事件處理能力。結(jié)合我中心實際，以代維公司應(yīng)急通信保障隊伍為基礎(chǔ)，成立了應(yīng)急通信機動隊，并明確了隊伍的組織領(lǐng)導(dǎo)、主要任務(wù)和實施步驟等具體細則，做到居安思危、常備不懈、長態(tài)運作，以此確保應(yīng)急通信保障工作。

（三）防患未然，強化值班制度。為強化應(yīng)急通信保障24小時值班制度，依據(jù)網(wǎng)運部下發(fā)的相關(guān)文件要求，我中心加強對突發(fā)事件的監(jiān)控。201*年，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心加強對C網(wǎng)設(shè)備的監(jiān)控，實行24小時有人值守制度，并不定期對值班室進行抽查，對24小時值班電話存在職責(zé)不清或出現(xiàn)故障等情況進行通報并考核到責(zé)任人。組織包區(qū)責(zé)任人喝代維公司學(xué)習(xí)24小時值班制度，進一步加強24小時值班意識，堅決杜絕無人接聽等事件發(fā)生，保證應(yīng)急通信保障在緊急情況下的聯(lián)系暢通。

（四）檢修設(shè)備，推進演練工作。我中心要求代維公司各維護站加強災(zāi)害前期的網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測和維護工作，對通信線路、機房設(shè)備、C網(wǎng)基站、ETS村通網(wǎng)絡(luò)、小靈通網(wǎng)絡(luò)、防雷裝置及有關(guān)設(shè)備及早進行檢查，消除隱患；做好不同災(zāi)情的物資調(diào)配方案，備足相關(guān)的搶險物資和備品備件，在災(zāi)害前對應(yīng)急通信車輛及設(shè)備進行檢修，使其處于良好狀態(tài)。認真做好了通信設(shè)備和車輛的預(yù)檢預(yù)修工作、對重點區(qū)域地段的通信設(shè)施進行了及時加固，確保應(yīng)急通信設(shè)備和車輛隨時處于良好狀態(tài)。我中心根據(jù)應(yīng)急通信保障預(yù)案，組織完成了抗水災(zāi)、冰災(zāi)、火災(zāi)等應(yīng)急通信演練和應(yīng)急機動通信演練等各項專項訓(xùn)練，使應(yīng)急通信保障預(yù)案和維護人員受到實際的檢驗和鍛煉。

二、取得的成效

（一）聯(lián)動模式，節(jié)省人力、物力，有限資源合理利用，增強隊伍戰(zhàn)斗能力。為更好地適應(yīng)通信保障平時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)的客觀需要，我代維公司和聯(lián)通代維公司聯(lián)合作戰(zhàn)，如在今年的7、8、9月份電荒期間，柳州市區(qū)、各縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行拉閘限電，因我公司部分基站和聯(lián)通基站是有共站或共享的情況，為此我中心通過跟聯(lián)通公司合作，積極調(diào)配車輛、維護人員及發(fā)電油機，很好地保障了基站供電問題，使得限電期間柳州本地網(wǎng)CDMA基站斷站率不因受拉閘限電影響而升高。使各項網(wǎng)絡(luò)維護指標可控在合理的范圍之內(nèi)。

（二）加強全過程管理，確立事件報送制度。為更好地對應(yīng)急通信保障工作進行全過程管理，加強與外部門協(xié)調(diào)聯(lián)動。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，我中心要求相關(guān)人員在預(yù)案規(guī)定時間內(nèi)向部門應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組匯報具體情況，并第一時間聯(lián)系相應(yīng)的監(jiān)控、客服部門按應(yīng)急流程實行信息協(xié)同等工作。對及時了解工作動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作高效、有序地進行，確保通信的安全

暢通。如今年柳州開展的斯坦科維奇杯洲際籃球賽、水上F1大賽柳州站比賽、張學(xué)友大型演唱會、十一黃金周等重大賽事、節(jié)日的保障中，我中心切實按預(yù)定的應(yīng)急流程執(zhí)行，通過擴大保障區(qū)域內(nèi)基站容量，增開應(yīng)急電路，確保保障區(qū)域通信正常、穩(wěn)定。

（三）通信搶險保障有效。緊抓應(yīng)急車輛、設(shè)備維護保養(yǎng)工作。我中心201*年度對基站應(yīng)急發(fā)電油機實行責(zé)任制管理，每臺油機配置維�？�、使用記錄卡，通過嚴格的使用、保養(yǎng)制度，使得在抗擊臺風(fēng)及洪澇災(zāi)害的過程中，應(yīng)急發(fā)電油機都保持了一個良好的狀態(tài)，能夠較長時間地進行供電，保障了CDMA網(wǎng)絡(luò)正常運行。由于嚴格執(zhí)行應(yīng)急通信保障工作的有關(guān)要求，做到了準備充分、密切監(jiān)視、組織有序、措施有效，使所有突發(fā)事件均得到及時有效的處置。受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三、存在的問題

回顧201*年的應(yīng)急通信保障工作，我中心很好地完成了公司下達的各項通信保障任務(wù)，在實際保障工作中，我中心發(fā)現(xiàn)一點較為重要的問題有待解決：

（一）通信應(yīng)急處置能力有待增強。多年來，各種應(yīng)急通信逐漸形成了較為完善的通信保障應(yīng)急機制，為奪取歷次通信搶險救災(zāi)的勝利奠定了基礎(chǔ)。但是，從災(zāi)害通信保障實際情況看，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，面對應(yīng)急手段有限、應(yīng)急設(shè)備老化、隊伍力量不足等實際困難，對整體應(yīng)急通信保障產(chǎn)生了影響。

（二）應(yīng)急發(fā)電油料申領(lǐng)流程較為繁瑣。基站應(yīng)急發(fā)電用油需我中心向網(wǎng)運部提交申請，再由網(wǎng)運部向區(qū)公司提出申請，待審批下來后方能發(fā)放應(yīng)急發(fā)電油料。在實際工作中，由于油料申請流程耗時較長，往往需要一線維護人員墊錢

支付發(fā)電費用，特別是今年由于拉閘限電，發(fā)電時長、發(fā)電次數(shù)較多的情況下，一線維護人員墊支的金額較大，影響了維護人員的積極性。

（三）應(yīng)急通信保障隊伍建設(shè)還需增強能力。目前，仍然存在工作職責(zé)不明確、人員編制不落實、規(guī)章制度不嚴格、戰(zhàn)斗力不強等問題，專業(yè)理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平也有待進一步提高。因此必須加強應(yīng)急通信保障隊伍能力建設(shè)，提高應(yīng)急通信保障工作人員素質(zhì)，以適應(yīng)各種應(yīng)急通信保障工作的需要，努力把通信設(shè)施遭受的損失減少到最低限度，奪取今后各種通信保障工作的全面勝利。

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