移動(dòng)代維工作協(xié)調(diào)

關(guān)于移動(dòng)代維工作管理的說(shuō)明

各經(jīng)營(yíng)部（代理商）：

201*年分公司承攬了邵陽(yáng)移動(dòng)全市集團(tuán)寬帶、集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)設(shè)備線(xiàn)路和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)POSS系統(tǒng)線(xiàn)路維護(hù)工作。根據(jù)移動(dòng)代維管理辦法要求，結(jié)合分公司實(shí)際情況，為確保高質(zhì)量完成移動(dòng)代維工作，分公司采取和第三方合作方式開(kāi)展移動(dòng)代維，目前已將人員、交通工具、儀器儀表配備到位。各經(jīng)營(yíng)部（代理商）要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、各經(jīng)營(yíng)部（代理商）要將移動(dòng)代維工作作為經(jīng)營(yíng)部的一項(xiàng)重要工作來(lái)管理，不得以任何理由忽視對(duì)代維工作的協(xié)調(diào)和管理。

2、各經(jīng)營(yíng)部（代理商）要將新增代維人員和經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有安維人員一視同仁，一起作為經(jīng)營(yíng)部員工納入經(jīng)營(yíng)部的日常管理，并將移動(dòng)代維工作和經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有安維工作融合在一起統(tǒng)籌安排，確保兩項(xiàng)工作雙不誤；同時(shí)各經(jīng)營(yíng)部（代理商）在代維人員工資待遇方面也要一視同仁，要優(yōu)先保證代維人員待遇。

3、配備給各經(jīng)營(yíng)部的汽車(chē)，由指定司機(jī)管理，各經(jīng)營(yíng)部（代理商）不得隨意動(dòng)用，嚴(yán)禁將汽車(chē)開(kāi)離本經(jīng)營(yíng)部管內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后除由責(zé)任人支付所發(fā)生的費(fèi)用外將從嚴(yán)考核；在確保正常開(kāi)展移動(dòng)代維工作用車(chē)的前提下可用于經(jīng)營(yíng)部正

常安裝維護(hù)工作（汽車(chē)管理將下發(fā)專(zhuān)門(mén)管理辦法）。

4、各經(jīng)營(yíng)部（代理商）在做好移動(dòng)代維工作的同時(shí)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)分公司的溝通聯(lián)系，積極主動(dòng)作好與移動(dòng)公司和集團(tuán)客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作，不斷提高代維工作質(zhì)量，確保分公司代維工作效益。

5、各經(jīng)營(yíng)部（代理商）要組織好代維人員對(duì)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司接入集團(tuán)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，并對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡檢，為提高故障處理速度和作好代維工作奠定基礎(chǔ)。

6、分公司成立代維中心。代維中心負(fù)責(zé)全市各縣市區(qū)移動(dòng)代維工作的管理、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)，對(duì)口邵陽(yáng)移動(dòng)全業(yè)務(wù)支撐中心。各經(jīng)營(yíng)部（代理商）要接受代維中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理。

7、移動(dòng)代維故障由分公司網(wǎng)調(diào)中心負(fù)責(zé)通知和指揮，各經(jīng)營(yíng)部（代理商）在受理當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司故障通知后上報(bào)分公司代維中心，同時(shí)告知當(dāng)?shù)匾苿?dòng)分公司要向市移動(dòng)公司上報(bào)，以利于處理故障的備品備件和材料的及時(shí)補(bǔ)全。

8、當(dāng)發(fā)生重大搶修事件時(shí)，分公司調(diào)派臨近縣（市、區(qū)）的代維人員或分公司維護(hù)中心人員趕往援助。

9、加強(qiáng)并完善備品備件管理。建立詳細(xì)使用臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)補(bǔ)充、更新備品備件。

10、網(wǎng)調(diào)中心負(fù)責(zé)受理移動(dòng)派單、故障預(yù)處理和工單派發(fā)、故障處理監(jiān)督、恢復(fù)確認(rèn)及移動(dòng)工單回復(fù)，負(fù)責(zé)與移動(dòng)

網(wǎng)調(diào)中心（全業(yè)務(wù)故障受理平臺(tái)）聯(lián)系協(xié)調(diào)，并對(duì)各代維小組工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

附：管理流程圖：

鐵通公司移動(dòng)公司網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)絡(luò)部鐵通網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)調(diào)中心鐵通代全業(yè)務(wù)支調(diào)中心維中心撐中心鐵通縣城經(jīng)移動(dòng)縣市營(yíng)部區(qū)分公司縣市區(qū)代維小組移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)單位

鐵通邵陽(yáng)分公司代維部201*年8月18日

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