公司綜合管理部經(jīng)理年度述職述廉報告

公司綜合管理部經(jīng)理年度述職述廉報告

201*年度個人述職述廉報告綜合管理部經(jīng)理201*年，本人根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，從公司工程項目建設(shè)、土地儲備出讓、城市資產(chǎn)經(jīng)營、融資平臺建設(shè)和管理制度創(chuàng)新等核心業(yè)務(wù)出發(fā)，立足綜合管理部“辦文、辦事、辦會、協(xié)調(diào)”的工作特點，以“建團隊、重效率、出精品、強管理、講團結(jié)、謀發(fā)展”為目標(biāo)，時刻牢記廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了綜合管理部承擔(dān)的各項工作任務(wù)，發(fā)揮了參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用。與此同時，自己負(fù)責(zé)的金城關(guān)公司經(jīng)營管理工作開始逐步走上正軌，較好地完成了年度責(zé)任目標(biāo)，取得了一定的成績。

現(xiàn)就自己一年來的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)發(fā)展需要

本人始終認(rèn)為：“只有學(xué)得多，才能干得好；只有學(xué)得透，才能干得實”，因而一直以來自己堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，自覺加強學(xué)習(xí)的積極性和主動性。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，正確理解和把握新時期辦公室工作的形勢和任務(wù)，正確領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，積極參加公司黨委組織的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，注意把工作與學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，做到了理論聯(lián)系實際和學(xué)以致用。

隨著公司的發(fā)展壯大，我時刻告誡自己，作為一名黨員，作為一名公司中層管理干部，既要有全身心投入的熱情，也要有樂于奉獻的信念，更要有苦練“內(nèi)功”的態(tài)度。日常工作中，自己堅持做到了以下幾點：一是對照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，正確看待和嚴(yán)格使用好手中的權(quán)利，切實處理好各方面的關(guān)系，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)好“參謀助手”；二是找準(zhǔn)位置，時刻牢記自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識到綜合管理部承上啟下、對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用，必須很好地組織開展秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和宣傳等具體工作；三是強化服務(wù)意識，甘為“孺子�！�。在公共關(guān)系、來賓接待、組織會議、管人管事管物等方面，自己堅持從公司大局出發(fā)，嚴(yán)格要求部門工作人員，時刻注意自己的一言一行，從一點一滴做起，真正做到全心全意投入工作，在工作中感受快樂，在奉獻中體現(xiàn)價值。

二、履行職責(zé)情況(一)強化服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力

綜合管理部的工作性質(zhì)，決定了它在執(zhí)行公司各項決策中的服務(wù)中樞地位。為此，本人從提高辦公室工作人員的思想認(rèn)識入手，不斷強化大家的服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力。一是通過學(xué)習(xí)教育、健全制度等措施，使綜合管理部每一名工作人員都能夠自覺認(rèn)識到：服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。同時，自己在日常工作中反復(fù)向大家提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無差錯執(zhí)行的理念，要求綜合部工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，牢固樹立“質(zhì)量第一、效率第一、責(zé)任第一”的思想觀念，把服務(wù)作為每一個人的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，從提高執(zhí)行能力出發(fā)，樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、再嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致、再細(xì)致”的工作作風(fēng)，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行公司各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，確保公司的各項決策、部署的高效執(zhí)行；二是實現(xiàn)由日常事務(wù)服務(wù)向發(fā)展大局服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從繁忙的日常事務(wù)中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在單位重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平；三是實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮主觀能動性，努力做到超前思考，及早謀劃，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，牢牢掌握工作的主動權(quán)，做到了人事變動及時請示，工資調(diào)整準(zhǔn)確完整，檔案管理規(guī)范有序，接待工作認(rèn)真細(xì)致，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

(二)突出質(zhì)量和效率，做好公司事務(wù)管理工作

在綜合管理部經(jīng)理的崗位上，自己堅持以身作則，耐心做好傳、幫、帶工作，認(rèn)真辦理每一件事，小到如何接聽電話、通知會議，大到重要文稿的擬定、突發(fā)事件的處理，都能夠堅持做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，突出質(zhì)量和效率，從而保證了公司機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好各類文字材料的起草工作。201*年，公司會議材料及需要上報的材料比較多，而且時間緊、要求高，比如企業(yè)債券發(fā)行系列材料、中央擴大內(nèi)需投資項目和全市重大項目建設(shè)情況匯報、突發(fā)事件應(yīng)急材料、調(diào)整公司管理體制與運行機制的請示、省政府新聞辦關(guān)于路橋費有關(guān)情況的發(fā)布會材料等等，盡管文字工作量特別大，標(biāo)準(zhǔn)要求非常高，經(jīng)常需要加班加點，甚至通宵達(dá)旦，但是我們嚴(yán)格遵照市委、市政府部署和公司領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真擬制，一絲不茍，較好地完成了公司各類文書材料的起草工作；二是切實做好文書檔案工作，維護文件的嚴(yán)肅性和有效性。201*年，綜合管理部收發(fā)的文稿達(dá)到了201*多份，平均每天就有5份文稿需要處理，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，在文件的“收、發(fā)、傳、管”各個環(huán)節(jié)做到了規(guī)范化、程序化。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。同時，加大了文件催辦督辦工作力度，協(xié)助其它部室及時完成批辦任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，及時對形成的文書檔案進行分類、歸檔；三是加強和規(guī)范了公司統(tǒng)計工作。建立了統(tǒng)計工作制度，配備了統(tǒng)計工作人員，進一步加強了對統(tǒng)計工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，及時完成了公司各類綜合報表的填制及報送工作；四是加強了公司保密工作，在七月份黨群工作部成立之前，公司保密工作一直由綜合管理部負(fù)責(zé)，我們嚴(yán)格遵照保密工作的有關(guān)規(guī)定，健全制度、明確目標(biāo)、落實責(zé)任、加強教育、普及宣傳，獲得了市委授予的“保密工作先進單位”稱號；五是較好地完成了公司信訪工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，先后辦理完成人大代表建議議案41件、政協(xié)委員提案18件、市長批示件120份、受理群眾來信21份、接待群眾來訪80多人次、參與妥善處理突發(fā)事件兩起，維護了工作團結(jié)穩(wěn)定的大局，樹立了良好的公司形象；六是做好公司人力資源管理工作，根據(jù)公司安排，組織完成了15名新員工的政審、筆試、面試、錄用等工作，并按照規(guī)定及時完成了公司員工工資發(fā)放、社會保險辦理、人事檔案完善、勞動紀(jì)律檢查、月度及年度工作績效考核等專項工作。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力

一年來，自己把搞好后勤管理工作作為部門工作的一項重要內(nèi)容，保證了公司機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是加強工作協(xié)調(diào)，做好會務(wù)接待。針對后勤人員少、會議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強了工作協(xié)調(diào)，針對每次會議的具體情況，我們從文字材料、會場安排、茶水供應(yīng)到車輛調(diào)度等方面都作了認(rèn)真準(zhǔn)備，特別是在南山路開工典禮、企業(yè)債券發(fā)行大會、省市領(lǐng)導(dǎo)視察、民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等大型會議活動中，我們做到了精心籌備、準(zhǔn)備充分、服務(wù)到位，圓滿完成了公司一年來召開的30多次會務(wù)工作；二是加強物品管理，做好物業(yè)工作。我們從采購、保管、使用各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格了對辦公耗材的采購申報手續(xù)，對新添置的固定資產(chǎn)、低值易耗品，建立了實物保管賬冊，達(dá)到了物、表、帳、牌“四相符”。同時，認(rèn)真及時地做好辦公區(qū)域的物業(yè)管理與治安保衛(wèi)工作，堅持定期不定期地維護和保養(yǎng)好各種設(shè)備，充實了保安人員，細(xì)化了保安值班制度，確保了公司日常工作的順利開展；三是加強車輛管理，做好車輛調(diào)度。針對車少事多的實際情況，我們合理調(diào)度車輛，進一步完善了汽車駕駛員崗位責(zé)任制，盡量保證行政用車和業(yè)務(wù)用車。建立了出車記錄臺賬和維修申報制度，實行了定點維修，節(jié)約了維修費用。同時開展了“醉駕”專項治理活動，加強安全教育，實現(xiàn)了全年行車安全。

（四）加強隊伍建設(shè)，致力打造部門優(yōu)秀團隊

綜合管理部是公司工作的重要部門，隊伍建設(shè)十分重要。為此，自己始終把“政治上堅定、理論功底深；工作上敏行、辦事效率高；文字上善思、領(lǐng)悟能力強；才藝上多能、潛質(zhì)儲備強”作為加強辦公室隊伍建設(shè)的指導(dǎo)方針，多措并舉，狠抓了員工隊伍的思想、作風(fēng)建設(shè)，著力培育比忠誠、比敬業(yè)、比奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。同時，狠抓了辦公室人員文字表達(dá)能力的培養(yǎng)與提高，要求文稿質(zhì)量符合市情和公司實際，講求把握大局、突出重點，并在部門內(nèi)組織開展了公文處理專項學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，普及了公文理論知識，提高了員工寫作水平。

（五）推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的公司形象

一是組織完成了公司管理制度的“廢改立”工作。經(jīng)過梳理匯總，廢除制度3項，保留制度122項，制定制度25項，新增制度46項，使公司管理制度由原來的147項增加到188項，總字?jǐn)?shù)由原來的20萬字增加到了40萬字以上，現(xiàn)已編輯完成了新的《公司管理制度匯編》；二是組織開展了紀(jì)念建國六十周年文藝匯演、“我與我的祖國”歌詠比賽，展示了城投員工“熱愛祖國、獻身企業(yè)、積極向上”的精神風(fēng)貌，獲得蘭州市市委宣傳部授予的“企業(yè)文化建設(shè)先進單位”稱號；三是加強了公司信息化建設(shè)，不斷加大對外宣傳力度。201*年，綜合管理部代表公司與新華社甘肅分社簽訂了新聞宣傳與輿情監(jiān)控協(xié)議，組織完成了城投網(wǎng)站與《城市年輪》期刊的更新、編輯與發(fā)行工作，與新聞媒體單位建立了良好的工作關(guān)系，開展了重點工程項目專題宣傳活動，積極與上級部門和全國城投聯(lián)絡(luò)會聯(lián)系，一年來在報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表有關(guān)公司信息的新聞稿件120多篇，起到了積極的宣傳效果，營造了良好的輿論氛圍，樹立了公司的良好形象，獲得了全國城投聯(lián)絡(luò)會授予的“信息工作先進單位”稱號，我本人也有幸當(dāng)選“全國城投聯(lián)絡(luò)會信息工作先進個人”。

（六）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格廉潔自律

一是組織開展了公司學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在群眾測評中達(dá)到了滿意度100%的目標(biāo)�；顒又�，我積極組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)資料，起草活動實施方案，深入剖析存在的問題，提出解決的措施和建議，帶頭做到了工作有計劃、學(xué)習(xí)有筆記、討論有記錄、活動有成效；二是廉潔自律，始終牢記“兩個務(wù)必”，嚴(yán)格按照《黨章》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)則》來規(guī)范和約束自己的行為，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，正確對待名利、地位和權(quán)力，正確處理好工作圈、生活圈、社交圈的關(guān)系，自覺抵制一切腐朽思想的侵蝕和金錢、物欲的誘惑，堂堂正正做人，實實在在工作，以自身的言行舉止和實際行動，來影響、教育、帶動辦公室全體人員，樹立了個人、集體的良好形象；三是堅持民主作風(fēng)，開展積極的批評和自批評。在部門工作中，自己十分注意充分發(fā)揮集體智慧，定期召開民主生活會，帶頭深入開展批評與自我批評，倡導(dǎo)“埋頭苦干、求真務(wù)實、不事張揚”的作風(fēng)，營造出了風(fēng)清氣正的辦公室工作氛圍。三、金城關(guān)公司經(jīng)營管理工作情況

根據(jù)公司安排，自己在認(rèn)真做好綜合管理部工作的同時，認(rèn)真組織開展了金城關(guān)公司的經(jīng)營管理工作。通過整章建制、加強管理、擴大宣傳、靈活經(jīng)營，截至12月份，已實現(xiàn)租賃或自用面積19897平方米，年底續(xù)租商戶約29戶，完成了公司下達(dá)的500萬元經(jīng)營收入目標(biāo)（含金城山莊營業(yè)收入），同時，還組織舉辦了愛國主義系列影片展、文化啤酒廣場自營、慶祝建國60周年文藝匯演等活動，擴大了金城關(guān)項目的影響力和知名度。工程建設(shè)上，西區(qū)工程已進入驗收收尾階段；馬家石溝綜合治理工程山體支護已基本完成，洪道及環(huán)境治理工程預(yù)計明年4月份完工；東區(qū)配電室的增容改造工程和部分塌陷路面及地基下沉的修復(fù)治理工作也已完成；金城山莊1、2、3號樓裝修改造工程中，1號、3號樓已開始營業(yè)；葉家臺酒店裝修工程已于10月份進場施工。在加強管理方面，組織規(guī)范了物業(yè)服務(wù)流程，細(xì)化了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化了物業(yè)服務(wù)意識，逐步提高了物業(yè)服務(wù)水平，保證了園區(qū)商戶經(jīng)營的需要。在市委、市政府和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，自己利用半年多的時間，親自參與，全面完成了金城山莊開業(yè)運營以前的方案策劃、人員招聘、培訓(xùn)教育、物品招標(biāo)采購、管理制度建立、試營業(yè)籌劃等全部準(zhǔn)備工作，截止目前，金城山莊運營工作已經(jīng)基本走上正軌。

四、工作中存在的主要問題

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，踏踏實實地干了一些事情，也取得了一些成績，但是還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠十分細(xì)致，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位；第二，由于公司業(yè)務(wù)量大面廣、頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，許多工作自己都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第三，政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺，特別是創(chuàng)新工作能力還需要進一步提高。

五、今后工作的打算

（一）引領(lǐng)綜合管理部工作再上新臺階

一要抓好對公司各項決策的督查、督辦與落實工作，及時準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成情況；二要進一步提升工作水平和能力，更好地發(fā)揮“參謀助手”作用，善于對關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題進行積極思考、大膽進言、主動出謀劃策；三要更加關(guān)注社會各界對公司發(fā)展的反映，善于傾聽群眾的呼聲，及時跟進、及時上報、及時解決；四要加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費使用的控制力度，嚴(yán)格程序，完善監(jiān)督；五要做好后勤服務(wù)工作，努力當(dāng)好員工生活“貼心人”的角色，熱情接待信訪群眾、及時解決員工工作生活中的實際困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍，確保部門各項工作的高效有序開展，為公司又好又快發(fā)展做出貢獻。

（二）努力提高金城關(guān)公司的經(jīng)營管理水平

在金城關(guān)公司經(jīng)營管理中，要進一步解放思想，加強內(nèi)部制度建設(shè)，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，加大招商力度，推進經(jīng)營管理創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)營資源整合，逐步做大做強金城關(guān)公司的綜合實力，提高經(jīng)營收益。逐步改善園區(qū)周邊的硬件設(shè)施，與較高水平的商業(yè)策劃公司合作，積極開展各類招商活動及商家推介活動，大力宣傳園區(qū)項目，凝聚人氣，提升客流量，推動招商、經(jīng)營、物業(yè)、內(nèi)部管理各項工作有條不紊地開展，力爭在201*年實現(xiàn)經(jīng)營收入1500萬元。同時，要對金城山莊加強運營管理，強化食品衛(wèi)生安全和財務(wù)管理，在確保政府接待的情況下，吸引更多的消費者，增加山莊經(jīng)營收益。

以上述職述廉匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

二00九年十二月十五日

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201*年度述職報告

（201*年12月日）

201*年，在**新華書店黨委、經(jīng)理室和*委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)地區(qū)新華書店一班人，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“三個文明”一起抓，進一步解放思想、開拓進取、真抓實干，搞活流通渠道，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)、繁榮圖書市場，不斷滿足讀者需求，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)根據(jù)區(qū)店黨委年度干部考核工作的要求，就本人一年來的思想、工作、廉潔自律情況述職如下，請同志們審議。

一、政治思想表現(xiàn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性，與黨中央保持高度一致，堅定理想信念和政治立場。除積極參加中心組、黨支部學(xué)習(xí)外，還堅持利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播電視等媒體為自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)等方面的知識，不斷提高政策理論水平、文化素養(yǎng)和管理水平。同時，注重學(xué)以致用，努力將所學(xué)理論用于實踐，帶著實踐中遇到的難題主動學(xué)習(xí)。努力做到在政治思想上積極進取，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上從嚴(yán)要求，帶領(lǐng)全

店干部職工，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真落實為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)的圖書發(fā)行方針，為廣大群眾提供健康有益圖書及音像制品，積極宣傳黨和國家的方針政策，勤懇工作，努力奉獻。

年內(nèi)參加集中學(xué)習(xí)5次，撰寫讀書筆記5000字，心得體會篇，理論文章1篇。

二、履行職責(zé)情況

新華書店是黨的重要宣傳窗口之一。在區(qū)店黨委和地委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人從實際出發(fā)，以提高書店發(fā)展能力和員工的綜合素質(zhì)為中心，以“誠信、創(chuàng)新、溝通、求實”為立業(yè)之本，狠抓圖書發(fā)行管理，較好地完成了各項指標(biāo)，取得可喜成績。1-11月完成圖書進庫冊，發(fā)行教材冊。銷售碼洋萬元，比去年同期增加萬元，圖書音像萬元，課本萬元，上繳稅金萬元，同比分別增長%、%、%、%。預(yù)計全年銷售額達(dá)萬元，將超額完成上級下達(dá)的萬元計劃任務(wù)。

1、認(rèn)真履行發(fā)行職責(zé)，鞏固宣傳文化陣地。

本著堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)、為全黨全國的工作大局服務(wù)的宗旨，增強大局意識，帶領(lǐng)全店干部職工，自覺規(guī)范圖書發(fā)行管理，積極做好黨和國家有關(guān)文件的發(fā)行工作，充分發(fā)揮新華書店宣傳文化陣地的作用。

一是抓好規(guī)范發(fā)行管理，維護市場秩序工作。帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子具體制定了《新華書店崗位責(zé)任制管理方案》、《營業(yè)員守則》、《職工文明行為準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，規(guī)定了各門店、各科室的崗位職責(zé)、任務(wù)和獎懲方案、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

二是加強隊伍建設(shè)，完善內(nèi)部管理。帶領(lǐng)班子成員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以身作則，帶頭廉潔自律。不斷完善內(nèi)部管理體制，開拓進取。以吃苦耐勞、艱苦樸素的敬業(yè)精神，高度的事業(yè)心、責(zé)任感和主人翁精神，帶出了一支特別能戰(zhàn)斗的發(fā)行隊伍。

三是嚴(yán)格財務(wù)制度，提高財務(wù)管理水平。制訂了內(nèi)部財務(wù)管理制度、內(nèi)審制度及獎懲考核辦法等一系列的規(guī)章制度，規(guī)定了各項費用的開支標(biāo)準(zhǔn)，凡重大開支均提前做預(yù)算；報銷單據(jù)實行經(jīng)理和分管財務(wù)的副經(jīng)理審批制度。建立資金管理逐級責(zé)任制，加強對資金運用的控制。通過規(guī)范管理，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

2、追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

一是搞活經(jīng)營。除了加強圖書發(fā)行工作管理外，還采取多種經(jīng)濟形式，想方設(shè)法搞活政策內(nèi)的音像及文具等經(jīng)營銷售，增加收入，出色完成上級交給的各項任務(wù)及經(jīng)濟指標(biāo)。全年組織送書下鄉(xiāng)共計車次人次，捐贈圖書、物資萬元，出色完成送書下鄉(xiāng)的任務(wù)，為農(nóng)牧民群眾輸送各種精神糧食。

二是不斷加強中小學(xué)教材發(fā)行管理，積極配合、全力支持教育事業(yè)健康發(fā)展。不斷改善服務(wù)質(zhì)量，問計于師生，急教育之所急，想教育之所想，以熱情服務(wù)，贏得了廣大教育工作者的信賴。

三是未雨綢繆，提前部署，搞好教輔的發(fā)行工作。教輔圖書早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

3、加強陣地建設(shè)，重視創(chuàng)造優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境，著力改善生產(chǎn)經(jīng)營狀況，營造良好的文化氛圍。

新華書店環(huán)境管理十分重要。在沒有任何財政支持，圖書市場競爭非常激烈，門市部銷售利潤大幅減少，甚至沒有營利的情況下，我想方設(shè)法，增加店內(nèi)硬件設(shè)施，改善店堂環(huán)境設(shè)施，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，營造舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購物環(huán)境。同時，開通網(wǎng)站，增設(shè)宣傳欄，及時為讀者提供服務(wù)信息，不斷提高服務(wù)水平，方便了顧客。同時，以自治區(qū)新華書店建店60周年、“**之夏”百日廣場文化活動為契機，開展了一系列營銷活動，擴大了銷售，樹立了新華書店良好的社會形象。

4、與時俱進，加強企業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營。

在加強書店硬件設(shè)施建設(shè)的同時，注重軟件條件的改善。定期進行干部職工培訓(xùn)，培養(yǎng)科學(xué)的管理人材。加強銷售管理，嚴(yán)格銷售紀(jì)律。要求各門店做到不搭配售書，不擅

自提價，不搞賬外經(jīng)營，不無理賒欠書款，不購銷非法出版物和內(nèi)部資料性出版物，不參與非法出版、印制、發(fā)行及其他非法經(jīng)營活動。全面實行電腦管理，將圖書信息查詢、銷售、收款等均通過計算機網(wǎng)絡(luò)實行統(tǒng)一管理，提升了管理水平。

三、廉潔自律和廉潔從政情況

本人能自覺遵守中央、自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的各項規(guī)定，努力做到：

1、按守則自律。嚴(yán)格遵守法律和黨紀(jì)條規(guī)，規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對不做，要求做到的堅決做到，在日常工作和生活中做到不違章、不違紀(jì)、不違法，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做官。

2、用制度自律，民主管理，群眾監(jiān)督。嚴(yán)格按制度辦事。在人事問題上，實行民主推薦，集體討論，班子決定；在經(jīng)濟問題上，嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事，不貪污，不挪用公款；在重大人事及經(jīng)濟事項上，均經(jīng)過班子研究決定，實行民主決策。進一步落實職工代表大會制度和店務(wù)公開制度，將權(quán)力運行于陽光之下，自覺接受群眾監(jiān)督。

3、以“經(jīng)理”自律，以身作則，讓群眾監(jiān)督。作為一把手，就應(yīng)該是干部職工的表率。無論是在考慮問題、還是在處理事務(wù)時，凡是要求干部職工做到的，自己首先做到，凡是要職工不做的，自己首先不做。做到清正廉潔，淡泊名

利，講求奉獻，珍惜黨和人民賦予的權(quán)力。

四、存在問題和今后的努力方向

檢查反省自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點：第一，政治理論學(xué)習(xí)還缺乏系統(tǒng)性，學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強。

第二，與基層各部門的了解溝通仍需進一步加深。第三，創(chuàng)新意識有待提高。

針對自身存在問題，今后，本人將努力增強五種意識，不斷改進工作，沉著應(yīng)對復(fù)雜多變的圖書發(fā)行新形勢，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進，圓滿地完成各項工作目標(biāo)，帶領(lǐng)干部職工再創(chuàng)輝煌。

1、進一步增強政策意識。加強政治理論和黨的路線方針政策學(xué)習(xí)，在政治上始終與黨中央保持高度一致，始終保持思想認(rèn)識上的清醒，始終保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。

2、進一步增強責(zé)任意識。多作調(diào)查研究，多了解職工所思、所想、所盼、所需，著眼于依靠群眾，著力于服務(wù)群眾。

3、進一步增強大局意識。緊緊圍繞各級黨委政府的決策部署開展工作，自覺服務(wù)大局，與黨委政府的中心工作融為一體，形成協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，充分發(fā)揮新華書店宣傳文化陣地的作用，力爭圖書發(fā)行工作更上一層樓。

4、進一步增強危機意識。隨著改革開放的不斷深入，今后書報刊批發(fā)市場將進一步對民營企業(yè)和外資放開，國內(nèi)外資本將與新華書店平等競爭，共同瓜分圖書市場，擠壓新華書店原有市場空間。從長遠(yuǎn)看，教材發(fā)行市場化也成趨勢，專營打破只在朝夕，這將從根本上動搖新華書店生存根基。新華書店如何生存？面對種種危機，必須保持清醒頭腦。必須經(jīng)常認(rèn)真思考一個問題：如果失去國家政策保護，我們?nèi)绾紊�存�?/p>

5、進一步增強創(chuàng)新意識。目前，我們的副業(yè)還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發(fā)展�！靶氯A書店”是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著巨大的無形資產(chǎn)，我們要想方設(shè)法保護好、利用好、發(fā)揮好它的作用。

五、明年工作思路

一是抓好班子，帶好隊伍，努力在“四好”建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營能力上見成效。

二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖市場潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。

三是做好市場調(diào)研，擴大營銷效果，促進一般圖書發(fā)行上臺階。

四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，延伸服務(wù)功能，開創(chuàng)農(nóng)家書屋經(jīng)營新局面。

五是重視人才培養(yǎng)，強化崗位練兵，打造一支高素質(zhì)

的發(fā)行員隊伍。

六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。述職完畢，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

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