內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)心得

內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)心得

12月20日我有幸參加了“201*年全省煙草商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)”，短暫的2天培訓(xùn)，使我獲益匪淺。本次培訓(xùn)主要進(jìn)行了準(zhǔn)確把握卷煙市場狀態(tài)、卷煙市場信息采集與市場分析技能、消費(fèi)行為理論與卷煙消費(fèi)行為分析和卷煙消費(fèi)市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應(yīng)用方向研討四個方面內(nèi)容。

在準(zhǔn)確把握卷煙市場狀態(tài)的培訓(xùn)中我充分了解到準(zhǔn)確把握卷煙市場狀態(tài)對于卷煙營銷的重要性。一個良好的卷煙市場狀態(tài)就是將需求把握、精準(zhǔn)營銷、訂單處理、狀態(tài)調(diào)控四個方面銜接成為一個循環(huán)，從而達(dá)到“總量控制，稍緊平衡”的卷煙市場狀態(tài)。而做為一名內(nèi)務(wù)信息員，在其中主要要做好市場對卷煙需求的把握，從而為貨源組織和投放提供精準(zhǔn)詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持，以滿足市場需求從而達(dá)到引導(dǎo)需求、把握需求的最終目的。

卷煙市場信息采集與市場分析技能培訓(xùn)是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是我最為薄弱的環(huán)節(jié)。本次培訓(xùn)王武偉講師例舉了上海煙草在網(wǎng)建會上的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論與實(shí)際講解了信息采集的類型與內(nèi)容，以及如何在所采集的大量信息中利用三個步驟的過濾提煉出對我們有用的信息。在掌握了信息提煉的應(yīng)用后，還對市場分析以及市場分析的思維方法和市場分析報(bào)告寫作進(jìn)行了深入淺出的講解，而本節(jié)培訓(xùn)中給我印象最深的就是“冰山理論：我們分析的不是現(xiàn)象，而是現(xiàn)象背后的原因”，只有找到原因，才能對問題的本質(zhì)有清楚的認(rèn)識進(jìn)而

制定措施，解決問題。本節(jié)培訓(xùn)使我在卷煙市場信息的采集、提煉以及分析方面的能力得到了一定的提升。

在消費(fèi)行為理論與卷煙消費(fèi)行為分析方面以及卷煙消費(fèi)市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應(yīng)用方面研討中，我知道了如何從消費(fèi)者心理、消費(fèi)需要以及消費(fèi)動機(jī)方面對消費(fèi)者的卷煙購買行為進(jìn)行分析，并結(jié)合“1155”卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用為我們的信息采集的準(zhǔn)確性和真實(shí)性進(jìn)行保駕護(hù)航。

通過本次的培訓(xùn)，我加深了內(nèi)務(wù)信息員崗位的認(rèn)知，內(nèi)務(wù)信息員就是一線營銷團(tuán)隊(duì)的信息樞紐，是參謀，必須成為謀略型的人才，這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)務(wù)信息員的崗位作用，當(dāng)好卷煙營銷的參謀。而我也在本次培訓(xùn)中充分認(rèn)識到自己在工作中的不足，在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)熟練方面都很欠缺，在今后工作中要加強(qiáng)市場信息采集和分析方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)能力。

201*-12-

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中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)心得體會

每次培訓(xùn)少不了搞內(nèi)務(wù)，疊被子，因?yàn)檫@就是部隊(duì)。下面我就這次培訓(xùn)要求疊被子說一下自己的體會。疊被子自己是軍營生活的入門和必修課，也是大家每天花時間最多的科目之一，只要涉及到內(nèi)務(wù)檢查，被子肯定是一項(xiàng)重要考評內(nèi)容。最近鄙人仔細(xì)觀察了各班的被子，有的被子整體情況非常好，方正有形，如豆腐塊；有的被子前低后高，似坦克，才發(fā)現(xiàn)原來疊被子也是一門學(xué)問，用心與否，一眼就能識破。被子就是一面濃縮的生活鏡，能反映個人生活態(tài)度、覺悟等。

生活中每件小事都能側(cè)面反映個人的品質(zhì)，對于疊被子也一樣。個人用心與否，投入的時間多少與被子最終的形狀是成正比的。曾經(jīng)一位空軍上校軍官對我說：“你剛進(jìn)入部隊(duì)肯定不明白為什么被子每天都要疊成豆腐塊，不明白內(nèi)務(wù)為什么一定要整齊有序，但是當(dāng)你逐漸習(xí)慣和適應(yīng)部隊(duì)生活的時候，你會發(fā)現(xiàn)疊被子能磨練你的意志，鍛煉你的品性，削平你的個性，是讓你融入部隊(duì)生活的前奏曲�！弊畛趼牭竭@席話時，我非常不理解，但是在培訓(xùn)團(tuán)生活三周后，我才發(fā)現(xiàn)，原來疊被子這件小事也有大學(xué)問。

人的心態(tài)很重要，不管做什么事情，都要有良好的心態(tài)，要正確對待。對于疊被子來說，如果你僅僅將它當(dāng)作一件小事來對待，那么你投入的時間和精力肯定有限，被子的形狀自然形態(tài)

各異。如果你將被子當(dāng)作是融入部隊(duì)生活的過程，那么你每天會非常在意被子最終的形狀，會花更多的時間在被子上，每一點(diǎn)小小的進(jìn)步都會讓你高興一整天。

細(xì)節(jié)決定成敗，用心成就未來。被子是每個人生活的必需品，大家在未進(jìn)入部隊(duì)前肯定都疊過被子，都會疊被子。進(jìn)入部隊(duì)后，疊被子成了一門必修課，是內(nèi)務(wù)的重要組成部分，被子疊得好壞能反映個人對細(xì)節(jié)的重視程度。的確一床薄薄的被子要疊好很容易，但要疊成豆腐塊形狀，需要更加在意和注重細(xì)節(jié)，比如后墻、前臉、側(cè)面的形狀。被子需要三分疊七分修，所以一個“豆腐塊”的形成更多的在于后期的“加工制作”，這就需要大家關(guān)注細(xì)節(jié)，對于邊角類的褶皺要多壓，多整理。

過程重要，結(jié)果同樣更重要，如果只注重結(jié)果忽略過程，個人的能力永遠(yuǎn)不會有太大的提升。我們將在培訓(xùn)團(tuán)生活四個多月，如果每一位戰(zhàn)友每天都將疊被子視為一件大事來看待，認(rèn)真疊被子，仔細(xì)修整被子細(xì)節(jié)，用力打壓被子褶皺之處，我想在培訓(xùn)結(jié)束后，大家的疊被子的技能一定會有提升，被子質(zhì)量一定會有質(zhì)的飛躍。

生活是一本書，要讀懂它，需要用心；被子是一門學(xué)問，要疊好它，需要用心。

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