新產(chǎn)品開發(fā)管理問題的總結(jié)

新產(chǎn)品開發(fā)管理問題的總結(jié)

從產(chǎn)品開發(fā)上說，開發(fā)效率比較低，如果按照IPD理論將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作一項(xiàng)投資決策的話，小公司產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)出一般沒有重視過或認(rèn)真計(jì)算過，但如果粗略估計(jì)這種投資回報(bào)率，不管是經(jīng)濟(jì)效益還是口碑效益都比較低;從技術(shù)開發(fā)上說，雖然開發(fā)平臺(tái)在不斷的向重用性上靠攏(盡量統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái))，但元器件、部件、組件和產(chǎn)品模塊的重用性沒有認(rèn)真整理和思考過，即技術(shù)積累不夠;從開發(fā)無形資產(chǎn)積累來說，不管是產(chǎn)品的鑒定、產(chǎn)品的認(rèn)證、技術(shù)專利的申請(qǐng)、基金的申報(bào)、新產(chǎn)品的認(rèn)定、技術(shù)文章的發(fā)表等6個(gè)方面可能一般都基本是空白。

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃不足

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃包括產(chǎn)品領(lǐng)域、產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略及規(guī)劃、產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景等方面，不管是長(zhǎng)期、中期還是短期，不能說沒有做，但客觀的說都是感性認(rèn)識(shí)，或幾個(gè)人有不同程度的認(rèn)識(shí)，沒有理性的整理過，更沒有讓每個(gè)人知道或者說深入人心。研發(fā)決策不嚴(yán)謹(jǐn)

研發(fā)決策簡(jiǎn)單講應(yīng)該從三方面著手：用戶需求、預(yù)期市場(chǎng)效益、技術(shù)實(shí)力和能力，即有沒有人要，能不能掙到錢，能不能做出來。根據(jù)中小公司尤其是小公司的現(xiàn)狀，開發(fā)在很多情況下是不得不為，至于"為了"以后怎么樣就難以顧及，造成的問題是：

開發(fā)半途而廢，造成了人力物力投入，沒有回報(bào);

開發(fā)停止，期待以后，比如某產(chǎn)品開發(fā)基本完成，還沒有進(jìn)行開發(fā)樣機(jī)測(cè)試時(shí)不得已停止，造成投入沒有回報(bào)，至少現(xiàn)在沒有，只能期待后續(xù)的市場(chǎng)的開拓;

產(chǎn)品需求定位不準(zhǔn)造成產(chǎn)品功能性能定位失誤，產(chǎn)品樣機(jī)出來后出現(xiàn)的一個(gè)問題就是：總是不能滿足用戶的需求，要么這一點(diǎn)不滿足，要么那一點(diǎn)不滿足，感覺就是有很多人需要類似的產(chǎn)品，但恰恰就是沒有人需要我們規(guī)劃的這種所謂的產(chǎn)品，這樣就必須馬上開發(fā)第二版。研發(fā)流程執(zhí)行不到位

中小公司一般具有相關(guān)的開發(fā)流程和管理規(guī)定，但執(zhí)行不到位，具體表現(xiàn)為：流程各個(gè)評(píng)審點(diǎn)沒有真正落實(shí)，有的做了但不全面，有的就沒有做。

立項(xiàng)決策評(píng)審沒有專門、認(rèn)真、詳細(xì)、理性的去做，而是和初步設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審一起來做，但基本上都是從技術(shù)角度出發(fā)，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身的情況下尤其明顯，產(chǎn)品做成什么樣子(功能，性能)，

用什么樣的技術(shù)平臺(tái)去做等這些技術(shù)性的問題成了評(píng)審的主要議題。而需求分析，市場(chǎng)分析，效益分析等基本沒有規(guī)范的去做。這需要強(qiáng)力改變觀念和思維習(xí)慣，如果首先就把開發(fā)決策看成是一項(xiàng)投資決策，那么肯定第一個(gè)想到的是能不能賺錢的分析(需求、市場(chǎng)、效益等等的分析)，至于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題僅僅是手段罷了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段評(píng)審點(diǎn)沒有規(guī)范化，初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^后就進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段有兩個(gè)評(píng)審點(diǎn)，硬件設(shè)計(jì)評(píng)審和代碼評(píng)審，很多小公司都是簡(jiǎn)化為硬件電路圖檢查和代碼走讀檢查而沒有組織會(huì)議的形式來做。這樣雖然好像簡(jiǎn)便一點(diǎn)，但造成的問題是：評(píng)審不夠詳細(xì)，遺漏問題，造成二次改板，增加開發(fā)成本;更重要的是如果嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審的話就需要詳細(xì)全面的交付件才能組織評(píng)審，如硬件設(shè)計(jì)評(píng)審需要交付硬件設(shè)計(jì)說明文檔和硬件電路圖，代碼評(píng)審需要交付軟件設(shè)計(jì)說明文檔和軟件代碼，但簡(jiǎn)化為電路圖檢查和代碼走讀檢查后，兩個(gè)設(shè)計(jì)說明文檔往往不全甚至沒有，造成開發(fā)配套文檔不齊，需要后續(xù)補(bǔ)充的局面。開發(fā)測(cè)試階段不獨(dú)立，沒有提到產(chǎn)品質(zhì)量的高度去執(zhí)行。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段完成后，即硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)完成后，很多都是開發(fā)人員自測(cè)通過后就表明產(chǎn)品樣機(jī)已經(jīng)出臺(tái)，這樣造成開發(fā)的很多問題帶入了生產(chǎn)環(huán)節(jié)甚至銷售環(huán)節(jié)，流毒深遠(yuǎn)。

開發(fā)測(cè)試階段結(jié)束，中試階段啟動(dòng)前的評(píng)審點(diǎn)往往沒有執(zhí)行，該評(píng)審很重要，它關(guān)系到產(chǎn)品開發(fā)階段是否完成，開發(fā)技術(shù)人員暫時(shí)退場(chǎng)這樣一個(gè)顯眼的標(biāo)志的成立與否，如果沒有這個(gè)點(diǎn)，那么開發(fā)人員將繼續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)，出廠，銷售、售后等所有環(huán)節(jié)，給人的印象就是這個(gè)產(chǎn)品沒有開發(fā)完成，那么集中起來就是公司每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)都沒有完的時(shí)候，因?yàn)樗�有環(huán)節(jié)都有開發(fā)人員的影子在晃動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)評(píng)審點(diǎn)還關(guān)系到產(chǎn)品的一系列文檔是否完成，包括生產(chǎn)指導(dǎo)文檔、生產(chǎn)測(cè)試文檔、配套測(cè)試軟件、產(chǎn)品說明書，用戶手冊(cè)，出廠標(biāo)準(zhǔn)等文檔，沒有這個(gè)評(píng)審點(diǎn)，這些文檔都需要后續(xù)陸續(xù)補(bǔ)充，

中試階段很多都沒有進(jìn)行，即開發(fā)測(cè)試完成，小批量試產(chǎn)和試銷前的這個(gè)重要階段，拿到真正應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，當(dāng)然很多中小公司的很多產(chǎn)品沒有條件進(jìn)行這個(gè)階段的測(cè)試，但帶來的問題就是：產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)室條件下沒有問題，但試銷到用戶現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)出問題。同時(shí)也是因?yàn)樵撾A段沒有能進(jìn)行，那么產(chǎn)品能否真正意義上進(jìn)入小批量試產(chǎn)和試銷的這個(gè)關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)也就沒有能正式進(jìn)行過。研發(fā)進(jìn)度管控力不夠

每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度在計(jì)劃階段都是有明確的定義，但往往不能實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)為：研發(fā)進(jìn)度定義不合理，太理想化;

很多研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度沒有能真正得到落實(shí)，即實(shí)際進(jìn)度超出計(jì)劃進(jìn)度;階段進(jìn)度控制不嚴(yán)，沒有及時(shí)檢討和修正;

進(jìn)度能否滿足要求沒有和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰結(jié)合，重要的管控手段缺失。研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理措施缺失或沒有到位

一般小公司也會(huì)規(guī)劃一些簡(jiǎn)單的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理激勵(lì)措施，如定期(或不定期)的技術(shù)交流與專題講座，聯(lián)絡(luò)感情的不定期晚餐聚會(huì)，加班時(shí)間的免費(fèi)晚餐或午餐，開發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。

但可能因?yàn)樾」�司開發(fā)人員太少，沒有氣氛，定期(或不定期)的技術(shù)交流與專題講座基本就沒有舉行過;聯(lián)絡(luò)感情的不定期晚餐聚會(huì)也會(huì)因?yàn)橐荒甑筋^窮于應(yīng)付，沒心思搞;加班時(shí)間的免費(fèi)晚餐或午餐也會(huì)因?yàn)楣芾?/p>

不規(guī)范沒有完全落實(shí);開發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)因?yàn)楦鞣N原因得不到有效的落實(shí)：如相關(guān)的開發(fā)項(xiàng)目的文檔不齊，遲遲不能進(jìn)行開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)審，相關(guān)的項(xiàng)目中途停止，沒有繼續(xù)進(jìn)行，也無法進(jìn)行承諾的兌現(xiàn)。研發(fā)工作成果最大化做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

中小公司研發(fā)工作沒有閑下來過，總是在不停的開發(fā)，改進(jìn)等，應(yīng)用的技術(shù)，平臺(tái)等也不少，但僅僅將這些工作轉(zhuǎn)換為了幾個(gè)產(chǎn)品，而且是沒有穿衣服的產(chǎn)品(沒有任何認(rèn)證，鑒定等)，沒有將研發(fā)工作的成果最大化，也就是上述的技術(shù)文章的發(fā)表、技術(shù)專利的申請(qǐng)、新產(chǎn)品的認(rèn)定、產(chǎn)品的鑒定、產(chǎn)品的認(rèn)證等工作沒有進(jìn)行。

擴(kuò)展閱讀：新產(chǎn)品開發(fā)管理問題剖析

新產(chǎn)品開發(fā)管理問題剖析

今年初有報(bào)道稱，201*年國(guó)內(nèi)彩電全行業(yè)虧損，后來有彩電企業(yè)稱自己沒有虧損。但不管怎么樣，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)的日子非常難過卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，相反，洋彩電挾先進(jìn)的技術(shù)以新產(chǎn)品重新瓜分市場(chǎng)，占有率從前幾年的10%左右的低點(diǎn)上升至去年的30％，且利潤(rùn)不菲。對(duì)于成功企業(yè)，新產(chǎn)品代表企業(yè)60％的年銷售額和50％的利潤(rùn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，尤其是IT行業(yè)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由“大魚吃小魚”變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的能力成為直接關(guān)系到企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。是什么影響了企業(yè)快速向市場(chǎng)推出優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的能力呢？經(jīng)過大量的訪談?wù){(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：盡管原因是多方面的，但首要原因是對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)缺乏有效的管理，以下是一些常見的問題：

1.對(duì)市場(chǎng)需求的理解和定義不明確

有些企業(yè)，在確定市場(chǎng)需求方面還處于拍腦袋的階段，對(duì)市場(chǎng)需求的定義只憑直覺，認(rèn)為某某產(chǎn)品概念可能會(huì)有很大需求，未經(jīng)認(rèn)證即匆匆投入資源進(jìn)行開發(fā)，結(jié)果在開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)需求根本不是這樣的，該有的特性沒有，并不急迫的特性倒不少，于是頻頻更改設(shè)計(jì)，甚至一切重來，既浪費(fèi)又誤時(shí)。

2.沒有詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃

也有一些企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)需求有較充分的認(rèn)證，但往往沒有詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，只是粗略地估一下工期就開始進(jìn)入開發(fā)。他們這樣做的理由是：計(jì)劃太麻煩，反正計(jì)劃不如變化快，有沒有計(jì)劃一個(gè)樣。其實(shí)不然，反觀優(yōu)秀的企業(yè)：他們的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃非常詳細(xì)，而且善用計(jì)劃管理的工具，如：WBS（工作結(jié)構(gòu)分解）、PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）、PROJECT軟件，等等，通常他們的分級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃可以詳細(xì)到每周、每天，國(guó)外優(yōu)秀的軟件企業(yè)甚至把計(jì)劃做到每小時(shí)。

更普遍的現(xiàn)象是：只有開發(fā)部門的計(jì)劃，而沒有相關(guān)協(xié)助部門的計(jì)劃。比如：營(yíng)銷系統(tǒng)的計(jì)劃是絕不會(huì)與開發(fā)計(jì)劃一并來做的，他們似乎只關(guān)心把產(chǎn)品開發(fā)出來，而不關(guān)心如何及時(shí)把產(chǎn)品賣出去；生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃也是不予事先考慮的，認(rèn)為離生產(chǎn)日期還早得很，不用急，其結(jié)果可想而知：交貨期近在眼前了，而關(guān)鍵物料尚未到位，甚至于供應(yīng)商還沒有認(rèn)證，工藝文件也沒有準(zhǔn)備好，交貨期一拖再拖，或者匆匆忙忙上馬生產(chǎn)，顧得了交貨顧不了質(zhì)量，市場(chǎng)方面怨聲載道。

3.溝通協(xié)調(diào)困難，人為延長(zhǎng)了開發(fā)周期，甚至質(zhì)量低劣

要迅速及時(shí)開發(fā)出適合于用戶或市場(chǎng)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，非常需要跨部門的配合：在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，需要市場(chǎng)部門的調(diào)研配合；在做需求分析時(shí)，還需要安裝服務(wù)部門以及生產(chǎn)部門的配合；對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品，在做計(jì)劃時(shí)，沒有人力資源部門的配合也是不行的；在開發(fā)過程中，更需要各個(gè)項(xiàng)目小組之間的相互配合，才能保證各個(gè)接口之間的匹配，其他保障部門的配合自不必說。

而實(shí)際情況是：部門之間仿佛著一道厚厚的墻，溝通協(xié)調(diào)十分困難，推脫扯皮屢見不鮮，延誤工期是必然結(jié)果。更嚴(yán)重的是：由于溝通協(xié)調(diào)不充分，造成設(shè)計(jì)要素考慮不完整，設(shè)計(jì)質(zhì)量低劣。結(jié)果，要么開發(fā)出來后難以生產(chǎn)，導(dǎo)致返工或生產(chǎn)成本很高，要么由于質(zhì)量問題導(dǎo)致后期的維護(hù)工作量大得驚人，開發(fā)人員和市場(chǎng)人員到處救火，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)聲譽(yù)。

4.文檔不完備

從某種意義上講，文檔就是產(chǎn)品，沒有文檔就沒有產(chǎn)品。很多企業(yè)，文檔只存在于開發(fā)人員的大腦中，或文檔極不規(guī)范，只有開發(fā)人員本人才能看懂。一旦其人中途離職，由于該部分工作無人能順利接手，只好重新開發(fā)，由此造成的損失和延誤難以估量。這種現(xiàn)象在IT行業(yè)尤為普遍。

5.資源不共享，調(diào)配不合理

當(dāng)一個(gè)企業(yè)同時(shí)有多個(gè)開發(fā)項(xiàng)目甚至多個(gè)產(chǎn)品線時(shí)，如何充分利用有限的資源也成了問題。優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：盡量讓公共的資源在不同項(xiàng)目之間共享，并盡量保證關(guān)鍵項(xiàng)目有充足的資源，他們明白在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“十頭慢牛不如二匹快馬”。糟糕的是：多數(shù)企業(yè)幾乎還沒有把資源共享和調(diào)配作為問題提出來。

類似上述新產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的問題已經(jīng)極大地制約了企業(yè)快速向市場(chǎng)推出優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的能力�？梢�，要想在新產(chǎn)品方面贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須花大力氣重整新產(chǎn)品開發(fā)管理。

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