員工健康管理工作總結(jié)

201*年員工健康體檢工作總結(jié)

201*年我廠員工健康體檢工作從9月10日開始，11月20結(jié)束，歷時2個月，共有1636名員工參加了體檢，圓滿完成體檢預(yù)期目標(biāo)。現(xiàn)將體檢工作情況總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定健康體檢方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司****號《****公司員工健康管理實(shí)施辦法》文件要求，切實(shí)做好廣大員工體檢工作，我站祥細(xì)制定了《****201*年員工健康體檢工作方案》，方案在處務(wù)會上進(jìn)行了討論研究，明確了體檢人員、體檢項(xiàng)目、體檢醫(yī)院、體檢時間及體檢費(fèi)用等相關(guān)事宜，為保證體檢有序開展，處主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我站認(rèn)真安排部署，下發(fā)了體檢通知，要求各單位高度重視、責(zé)任到人、嚴(yán)密組織，要按照處部統(tǒng)一安排，組織員工在指定地點(diǎn)按時參加體檢，任何單位不得以“生產(chǎn)忙、離不開”為理由阻止員工參加體檢，要把體檢工作當(dāng)成為員工辦實(shí)事、辦好事的重要舉措。

2、全面安排部署，保障體檢工作順利進(jìn)行

為保證體檢工作落到實(shí)處，我站始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在體檢項(xiàng)目上，同比往年新增了骨密度、前列腺全項(xiàng)及前列腺腫瘤標(biāo)記物檢查、肝部腫瘤標(biāo)記物和肺部腫瘤標(biāo)記物檢查、頸部彩超、CT頭顱腫瘤標(biāo)記物檢查、甲肝抗體等檢測項(xiàng)目，B超項(xiàng)目也以改往年不同全部采用彩超檢查；在體檢

年齡上，根據(jù)崗位不同、年齡大小制定不同的體檢項(xiàng)目，39歲以下員工體檢十六項(xiàng)，40歲員工體檢二十一項(xiàng)，職業(yè)健康人員增加電測聽、肺功能體檢；在體檢方式上，按照員工所在地實(shí)行上門體檢，分別在**、**、**設(shè)立體檢點(diǎn)，按照日期交叉進(jìn)行，滿足不同崗位員工體檢需求，確保體檢率的完成；在體檢過程中，我們經(jīng)常深入體檢工作現(xiàn)場，檢查和督促體檢質(zhì)量，及時了解廣大員工對體檢工作的要求，不斷改進(jìn)體檢中存在的問題。除此外，我們還每天都與醫(yī)院和體檢單位溝通，掌握最新體檢情況，及時協(xié)調(diào)解決體檢過程中出現(xiàn)的突發(fā)性問題，對體檢有問題的人員及時通知本人復(fù)查，確保了本次體檢取得良好效果。

201*年全廠共體檢**人，其中男1217人，女419人，職業(yè)健康體檢216人，39歲以下的員工867人，40歲以上的員工769人，人均體檢費(fèi)用在800余元，比去年增加300多元。201*年，體檢費(fèi)用130.9萬元，比去年體檢費(fèi)用增加了50多萬元，體檢率達(dá)到84%，是近年來我處體檢率最高的一年，也是人均費(fèi)用最多的一年。

201*年工作安排

1、加強(qiáng)員工健康管理工作

根據(jù)****（201*）**號《員工健康管理實(shí)施辦法》文件精神要求，每位員工的個人信息要導(dǎo)入“***公司員工健康網(wǎng)”中，并根據(jù)信息資料輸入個人體驗(yàn)報(bào)告，實(shí)施健康干擾、健康評估。員工可以通過登錄油田公司鏈接網(wǎng)站“員工健康

網(wǎng)”查詢個人健康情況，網(wǎng)站通過健康干預(yù)，給員工制定適合自己的健康運(yùn)動及生活飲食。201*年，我站首先要輸入211年員工的健康體檢報(bào)告，這將是一項(xiàng)重大而長遠(yuǎn)的工作，工作量之大，需要人員之多，工作時間較長，計(jì)劃從各單位抽調(diào)4人在半年內(nèi)完成。其次要通過201*年健康體檢資料分析制定員工健康管理實(shí)施辦法，建立員工健康檔案，通過健康評估制定健康干預(yù)方案和計(jì)劃和個性化的健康管理計(jì)劃。最后要做好健康管理的防控工作，要深入基層現(xiàn)場了解員工身心健康情況，宣傳健康管理知識；要積極開展地方病、流行病、疫情和一般疾病的預(yù)防工作，組織做好疫苗接種和疾病預(yù)防宣傳工作；要根據(jù)實(shí)際建立健全醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，明確管理責(zé)任，制定管理規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督考核，要開展健康教育、健康指導(dǎo)和健康宣傳工；要做好生產(chǎn)生活和娛樂活動等公共場所的衛(wèi)生防疫工作。

2、做好201*年員工健康體檢工作。

201*年員工健康體檢計(jì)劃在8月初開始進(jìn)行，體檢要按照上級文件要求和處部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要確保體檢質(zhì)量和體檢率，繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)式體檢方式，要將職業(yè)健康人員納入體檢范圍，按照年齡結(jié)構(gòu)制定不同的體檢項(xiàng)目，做好體檢過程中的服務(wù)，保障體檢工作圓滿完成。

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201*年工作總結(jié)及201*年

工作計(jì)劃（健管）

人保健康咸陽分公司二零一一年十二月

一、201*年工作回顧

201*年，我們在總、省公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，嚴(yán)格執(zhí)行《201*健管考核標(biāo)準(zhǔn)》文件的相關(guān)要求，落實(shí)考核細(xì)則，使咸陽分公司健康管理工作從無到有，落地生根，從稚拙到初步成熟，讓健管工作走上了正軌。

過去的一年里，我們不斷的探索健管工作，深刻學(xué)習(xí)健管知識、領(lǐng)悟健管文件要求，積極開展健康管理活動，提高業(yè)務(wù)人員的積極性、充實(shí)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能技巧等，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)與兄弟公司的溝通與交流�，F(xiàn)將主要的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

（一）完善健康管理人員管理制度，穩(wěn)步發(fā)展人員隊(duì)伍201*年，初步建立了一支包括專兼職健康管理人員、外聘兼職醫(yī)學(xué)專家組成的多層次健康管理服務(wù)隊(duì)伍，不斷發(fā)展壯大人員隊(duì)伍，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)了兼職健管人員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮其在銷售一線與健康管理之間的橋梁和紐帶作用。

目前我們本部配備了專職健康管理工作人員1名，主要從事健康管理、健康咨詢和培訓(xùn)工作，確保健康管理服務(wù)工作的有效開展；10多名健康管理兼職人員，兼職健康管理人員主要宣傳和運(yùn)用健康管理知識，在咸陽醫(yī)保中心合署辦公隊(duì)伍中發(fā)揮了良好的作用，在他們的不懈努力下，對咸陽定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時對進(jìn)入2.5萬元以上的預(yù)警人員進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控,對監(jiān)督檢查存在的違規(guī)問題及時進(jìn)行整改和糾正,截止10月,預(yù)計(jì)糾違減少基金支出約300萬元,并且對進(jìn)入大額的病案實(shí)施審核調(diào)查，查處問題約50多萬元.確認(rèn)參保職工3000余人，翻閱病例3000余份,得到了政府及相關(guān)部門的認(rèn)可。已追回違規(guī)基金近20萬元。同時外聘醫(yī)學(xué)專家2名，填補(bǔ)了公司醫(yī)學(xué)專家的空缺。

（二）開展多層次的健康管理培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果

201*年下半年，我們多次組織專職健管人員宣傳和運(yùn)用健管知識，在興平、乾縣、武功、銀保的銷售隊(duì)伍中發(fā)揮了良好的示范作用，使健管培訓(xùn)融入到各互動部和銷售渠道的日常培訓(xùn)、規(guī)劃中，同時我們優(yōu)化培訓(xùn)課件，自行建立了“秋季養(yǎng)生、冬季養(yǎng)生、慢性病管理等”一系列專題的培訓(xùn)課件，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，從而加強(qiáng)健管專業(yè)和管理技能培訓(xùn)的工作力度，確保了培訓(xùn)效果；隨后根據(jù)實(shí)際工作逐步完善健管工作培訓(xùn)制度，保持對各互動部每月至少開展1次的健管知識培訓(xùn)工作，并安排專人負(fù)責(zé)，健全培訓(xùn)檔案；同時對各銷售渠道及相關(guān)部門提出切合實(shí)際的培訓(xùn)需求給予了積極配合。（三）深化健康管理服務(wù)能力建設(shè)

201*年，健康管理服務(wù)以業(yè)務(wù)發(fā)展需求為導(dǎo)向，我們針對重要客戶提供較為高端的健康管理服務(wù)，使客戶能體會到高品質(zhì)的服務(wù)。同時加強(qiáng)與醫(yī)療衛(wèi)生、健康管理機(jī)構(gòu)的合作，有效借助外部資源，進(jìn)一步提升健康體檢、診療綠色通道、慢性病管理等健康管理服務(wù)的實(shí)施能力。

一、健康體檢服務(wù)實(shí)施能力。

我們已和咸陽中康體檢中心簽訂服務(wù)協(xié)議，使客戶到專業(yè)的體檢中心，避免與病人爭用設(shè)備、杜絕交叉感染、客戶體檢完后可以免費(fèi)領(lǐng)取早餐等服務(wù)，使客戶能真正享受到一站式溫馨服務(wù)。

二、診療綠色通道服務(wù)實(shí)施能力。

為了客戶能快速、方便預(yù)約專家門診、預(yù)約住院等服務(wù)，我們已和咸陽市核工業(yè)二一五醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，全方位提供便捷服務(wù)。

三、慢性病管理服務(wù)實(shí)施能力。

11月份在總、省公司的幫助下，我們的“健康評估系統(tǒng)”、“風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)”已經(jīng)開通，已具備慢性病管理服務(wù)能力，且已經(jīng)開展此項(xiàng)服務(wù)。我們先后已為30余人進(jìn)行了評估，能按慢性病管理服務(wù)要求，建立完整的服務(wù)檔案，對慢性病客戶確實(shí)發(fā)揮管理作用的。力爭在慢性病管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化完善服務(wù)流程，探索出服務(wù)成本更低，服務(wù)成效更加顯著的服務(wù)模式。

（四）加強(qiáng)健康管理理念的宣傳

咸陽分公司緊密圍繞總、省公司服務(wù)模式，服務(wù)特色，重點(diǎn)開展了健康管理宣傳活動與銷售渠道得密切配合，其中參與咸陽市政府舉行的“三為”主題活動，從而擴(kuò)大健康管理在公司內(nèi)、外部的影響，201*年先后已經(jīng)開展十幾次健康管理宣傳活動，與咸陽市衛(wèi)生局聯(lián)合在廣場進(jìn)行健康宣傳，在體檢中心、合作醫(yī)院我們精心布置了公司的健康宣傳資料等。

在公司舉辦一系列答謝活動、健康旅游活動和產(chǎn)說會、推介會等等形式的活動中，我們以健康管理業(yè)務(wù)作為推手，答謝老客戶的同時也吸引了許許多多關(guān)心自身未來健康的新客戶。在郊外的客戶聯(lián)誼活動中我們在大自然中感受健康生活，宣傳我公司品牌文化，擴(kuò)大知名度，讓更多的人知曉健康管理，讓更多的人成為人保健康的客戶。（五）完善硬件設(shè)施、提高服務(wù)品質(zhì)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，已將健管室重新布置，增加了“掛圖”、擺放了健管器械、安排專人負(fù)責(zé)健管室的相關(guān)工作，建立相關(guān)的規(guī)章制度，為員工及客戶提供科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)的健康管理服務(wù)，并根據(jù)需求，積極開展多種形式的健康管理教育及健康促進(jìn)活動，推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展；

（六）大力推廣和實(shí)施個人和團(tuán)體客戶健康管理服務(wù)模式，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展

通過“健康評估系統(tǒng)”和“風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)”的開通，現(xiàn)已能為客戶提供科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)的健康管理服務(wù)，這是人保健康與其它保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)所提供的健康管理服務(wù)的重要區(qū)別。我們不斷強(qiáng)化健康管理與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，緊緊圍繞保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分了解客戶和銷售一線的健康管理服務(wù)需求，整合健康管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、短信、電話等基礎(chǔ)服務(wù)平臺，以及外部健康醫(yī)療服務(wù)平臺，大力推廣和實(shí)施個人和團(tuán)體客戶健康管理服務(wù)模式，推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。個人客戶，要考慮險(xiǎn)種特點(diǎn)、保費(fèi)額度、以及服務(wù)成本等因素，提供不同內(nèi)容的健康管理服務(wù)；團(tuán)體客戶，要針對客戶需求，積極開展多種形式的健康教育及健康促進(jìn)活動，提高客戶健康水平，推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

我們現(xiàn)已通過對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中個、銀、團(tuán)三個渠道中的30名保費(fèi)較高的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行整理并錄入到“健康管理系統(tǒng)”中，并結(jié)合公司情況和自身服務(wù)能力，開展有針對性的健康管理服務(wù)，能夠有效增加業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。

201*年工作中的不足與措施：

咸陽分公司自201*年開始從事健康管理工作。在工作方式方法上有一定的突破，工作的方向和重點(diǎn)上符合公司對健康管理的要求。但還有不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、健管人員業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識還需進(jìn)一步提升，還需提高每位健管專、兼職人員在健康、營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、保健等領(lǐng)域的專業(yè)知識，以專業(yè)的素質(zhì)服務(wù)客戶和公司。人員隊(duì)伍還需進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)只有分公司本部建立了一支多層次的健管專、兼職服務(wù)隊(duì)伍，幾個互動部還沒有專、兼職人員，下一步將開展兼職健康管理人員選拔、培養(yǎng)、管理和激勵機(jī)制，讓兼職健康管理人員主動宣傳和運(yùn)用健康管理知識，在銷售隊(duì)伍中發(fā)揮了良好的示范作用，切實(shí)發(fā)揮其在銷售一線與健康管理之間的橋梁和紐帶作用。

二、雖然在興平、乾縣互動部的幾次健管培訓(xùn)中取得了不錯的效果，但健康管理培訓(xùn)沒有融入員工素質(zhì)培訓(xùn)和銷售渠道日常培訓(xùn)體系，下一步將在初步建立面向?qū)＜媛毥】倒芾砣藛T、內(nèi)外勤員工的多層次健康管理培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，落實(shí)和完善健康管理培訓(xùn)制度，健全健康管理專兼職講師隊(duì)伍，優(yōu)化培訓(xùn)課程和課件，加強(qiáng)健康管理專業(yè)和管理技能培訓(xùn)的工作力度，確保培訓(xùn)效果。三、綠色通道數(shù)量較少，到目前只簽約了兩家三級甲等醫(yī)院、綠色通道明顯滯后于現(xiàn)目前的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，不能滿足客戶的需求，縣區(qū)二級醫(yī)院目前也沒有簽約，使縣區(qū)健管服務(wù)工作沒有到位。

四、健康體驗(yàn)室建設(shè)力度不足，還沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，沒有起到對內(nèi)部員工、外部客戶開展健康管理理念宣傳、健康管理服務(wù)實(shí)施等活動。下一步將健康管理納入企業(yè)文化建設(shè)、員工的教育培訓(xùn)，在公司內(nèi)部開展多種形式的員工健康促進(jìn)活動，倡導(dǎo)健康的生活和工作方式。

五、由于健康管理系統(tǒng)的開通比較晚，對社�？蛻魶]有起到很大作用，下一步重點(diǎn)建立社�？蛻舻慕」軝n案、選擇對公司貢獻(xiàn)較大，社會影響較廣的優(yōu)質(zhì)團(tuán)體客戶，在獲取團(tuán)體客戶健康信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行匯總分析，針對團(tuán)體客戶的主要健康危險(xiǎn)因素，結(jié)合服務(wù)能力，開展針對性的健康管理服務(wù)。擴(kuò)大健康管理工作在公司內(nèi)、外部的影響。

六：參與社會服務(wù)宣傳活動較少，去年一年我們只參與了一次政府活動，宣傳效果不是很明顯，下一步我們將圍繞公司健康管理服務(wù)模式、服務(wù)特色，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的開展健康管理宣傳活動，與銷售渠道密切配合，加強(qiáng)媒體宣傳報(bào)道工作，并加強(qiáng)與政府、行業(yè)組織的合作，積極參與宣傳健康理念，傳播健康知識的公益性活動，擴(kuò)大公司的社會影響力。

七：相關(guān)的制度、要求沒有建立，健管工作經(jīng)驗(yàn)相對較少，還需要省公司大力幫助。走過201*年這不平凡的一年，咸陽人保健康以堅(jiān)韌的毅力和驕人的業(yè)績迎接即將到來的201*年。在明年的工作中，我公司將繼續(xù)遵照總公司、省公司對健康管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和計(jì)劃來建立健全各個環(huán)節(jié)。進(jìn)一步梳理工作流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，勇于在工作中不斷創(chuàng)新，擴(kuò)展思維。繼續(xù)做好健康管理的知識普及和業(yè)務(wù)鋪設(shè)，爭取應(yīng)用到各個業(yè)務(wù)條線的方方面面。在201*年的工作中，還要就201*年工作中許多不足的地方進(jìn)行反思和研究，老的問題要在新的一年中做到妥善的解決，還需要各方面的配合與支持。在新的一年中還需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作方式、扭轉(zhuǎn)辦事作風(fēng)等等方面的改進(jìn)。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我相信，在201*年中，我們公司健康管理業(yè)務(wù)一定會百尺竿頭更進(jìn)一步，一如既往的順利發(fā)展，爭取在新的一年中取得更加驕人的成績。

人保健康咸陽分公司

201*/12/

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